行政總務_行政管理知識與行政事務管理匯編11

中央國家機關車輛保險服務手冊（適用于中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司）中央國家機關政府采購中心印制目 錄前 言1一、準備工作2二、投保指南3三、索賠指南6（一）車輛損失事故6（二）人員傷亡事故11（三）特殊情況處理13四、附加服務15（一）緊急救援服務15（二）防災防損服務15（二）培訓服務15（三）免費提供代步車16（四）酒后代駕服務16（五）代辦年審、新車入戶16（六）法律援助服務16（七）安全獎勵16（八）贈送查勘用數(shù)碼相機17（九）贈送“車內(nèi)環(huán)境檢測”17（十）贈送君安行人身意外傷害保險17（十一）抽獎活動17五、投訴電話18附件1：太保產(chǎn)險北京分公司分支機構一覽表19附件2：中央國家機關機動車輛保險項目服務小組人員名單20附件3：車輛保險信息清單（格式）21附件4：北京市公安局關于快速處理交通事故的通告23努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。前 言機動車輛保險指南是專為中央國家機關各部委機動車輛保險工作制作。本手冊主要內(nèi)容：一、準備工作二、投保指南三、索賠指南四、附加服務五、投訴電話附件1：太保產(chǎn)險北京分公司分支機構一覽表附件2：中央國家機關機動車輛保險項目服務小組人員名單附件3：車輛保險信息清單（格式）附件4：北京市公安局關于快速處理交通事故的通告本手冊適用對象：中央國家機關各部委在太保產(chǎn)險公司投保的車輛。本手冊未盡事宜，以保險合同和保單的內(nèi)容為準。一、準備工作 選擇承保公司中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱太保產(chǎn)險公司）在北京設有1家分公司、8家支公司和2個營業(yè)部（參見附件1：太保產(chǎn)險北京分公司分支機構一覽表），請貴單位自愿選擇承保分支機構，并及時告知“中央國家機關機動車輛保險項目”服務小組的承保服務專員，以保證貴單位可以獲得更好的保險服務（參見附件2：中央國家機關機動車輛保險項目服務小組人員名單）。 提供現(xiàn)有車輛保險信息請貴單位將現(xiàn)有車輛的保險信息提供給所選擇的承保分支機構，以便于承保分支機構可以根據(jù)貴單位車輛保險的到期情況安排承保服務專員提供及時的出單服務（車輛保險信息清單格式詳見附件3）。 提供維修廠名單請貴單位將車輛出險后可能選用的不在中央國家機關定點汽車維修廠范圍內(nèi)的車輛修理廠的名單提供給太保產(chǎn)險公司，以便于太保產(chǎn)險公司可以事先與該維修廠取得聯(lián)系，簽訂合作協(xié)議，將其納入項目服務小組的理賠結(jié)算體系，方便貴單位出險車輛的維修工作。二、投保指南確定保險條件準備投保資料承保服務專員上門服務 繳納保險費承保服務專員送保險單投保單確認圖1：投保流程圖步驟一：上門服務根據(jù)貴單位提供的車輛保險信息，在每月15日前，承保公司項目服務小組的承保服務專員上門協(xié)助貴單位辦理下月車險到期車輛的投保工作。步驟二：準備投保資料請貴單位準備投保車輛的下列資料：l 續(xù)保車輛機動車輛行駛證、上年度車險保險單l 新購置車輛車輛合格證、購車發(fā)票步驟三：確定保險條件請貴單位根據(jù)實際需要和經(jīng)費情況，選擇合適的車險險種和保險金額/賠償限額。如有疑問，承保服務專員將給予詳細解答和建議。太保產(chǎn)險公司有2個基本險種和11個附加險種可供貴單位選擇：l 基本險：車輛損失險、第三者責任險l 附加險：全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設備損失險車上責任險、車載貨物掉落責任險、基本險不計免賠率特約條款、附件險不計免賠特約條款、可選免賠額特約條款、里程變額特約條款、指定行駛區(qū)域特約條款步驟四：投保單確認l 承保服務專員將對貴單位下月保險單到期的車輛做統(tǒng)一的投保信息整理，并填寫機動車輛保險投保單，貴單位在審閱投保單后簽章確認。步驟五：送保險單l 太保產(chǎn)險公司在當月25日前將保險單正本和保險費發(fā)票派專人送達貴單位。l 當貴單位拿到保險單正本后，請及時對保險單的內(nèi)容進行核對，如與投保單內(nèi)容不符，請及時與人保公司聯(lián)系辦理更正手續(xù)。l 太保產(chǎn)險公司給予貴單位車險保費的統(tǒng)一優(yōu)惠比例為70.3%，請注意保險單中的實繳保費與標準保費之比為0.297。l 項目服務小組的服務專員將為貴單位投保車輛建立承保檔案，并在每月遞送保險單時連同中央國家機關機動車輛保險檔案匯總表部委一并提交貴單位，以便于貴單位隨時查詢、掌握投保情況。步驟六：繳納保險費請貴單位按照與太保產(chǎn)險公司協(xié)商的付費方式及時繳納保險費。新購置車輛注意：當新車的行駛證下發(fā)之后，請貴單位立即告知承保服務專員登記正式車牌照號，并要求其及時出具批單，以確保維護您的權益。保險車輛信息變更注意：如貴單位保險車輛信息變更時，服務小組服務專員將主動上門協(xié)助填寫機動車輛變更批改申請表，并在1個工作日將批單送達貴單位。三、索賠指南太保產(chǎn)險公司為中央國家機動車輛保險集中采購項目理賠服務建立“綠色通道”，一切以迅速恢復受損車輛為出發(fā)點，以簡便的理賠程序和主動的理賠服務，確保受損車輛能夠及時得到修復和賠付。不論車輛故障是否屬于保險事故部級（含）以上領導的車輛免現(xiàn)場查勘（一）車輛損失事故領取賠款向太保產(chǎn)險公司提交索賠單證維修受損的車輛保險公司定損受損車輛保險公司提供拖車服務保險公司查勘事故現(xiàn)場立即向相關管理部門報案，同時撥打95500向太保產(chǎn)險報案圖2：索賠流程圖車輛損失事故步驟一：及時報案l 向相關管理部門報案1、道路交通事故應向交通管理部門報案，電話：122（1） 涉及非車輛財產(chǎn)損失的事故（2） 涉及車輛不能自行移動的事故（3） 碰撞固定物體且損失較為嚴重的單方事故（4） 在北京市范圍外的所有雙方事故2、符合北京市公安局關于機動車駕駛員自行快速解決交通事故的通告中的交通事故，當事雙方可以自行協(xié)商解決，并填寫當事人自行解決交通事故協(xié)議書3、非道路交通事故應向公安管理部門報案，電話：110（1） 涉及非車輛財產(chǎn)損失的事故（2） 涉及車輛不能自行移動的事故（3） 碰撞固定物體且損失較為嚴重的單方事故（4） 停放期間被撞的事故（5） 車輛被盜搶事故4、非道路交通事故如果僅涉及本車損失且損失輕微，可由事故所在地的其他管理部門處理，如交通安全委員會、保衛(wèi)部門、物業(yè)等5、發(fā)生火災、爆炸、自燃事故，請立即向公安消防部門報警，電話：119l 向太保產(chǎn)險公司報案第一種方式：直接撥打全國統(tǒng)一報案電話010-95500第二種方式：直接撥打服務小組理賠服務專員電話姓名報案電話李納新010- 寧 宇010- 高俊卿010-4202 劉永蓬010-4204 第三種方式：服務小組承保服務專員也可接受報案請貴單位在出險后的48小時內(nèi)向太保產(chǎn)險公司報案！但是部級（含）以上領導的機動車輛及投保時特別約定的車輛出險后，報案時間將不受限制。步驟二：查勘事故現(xiàn)場l 貴單位在報案時，太保產(chǎn)險公司將明確告知貴單位是否需要查勘事故現(xiàn)場l 如需要查勘現(xiàn)場，理賠服務專員將立即指派查勘人員達到事故現(xiàn)場，市內(nèi)將在1小時內(nèi)、郊區(qū)縣將在2小時內(nèi)到達l 以下三種事故免現(xiàn)場查勘：（1） 部級（含）以上領導的機動車輛以及在投保時特別約定的車輛出險后，太保產(chǎn)險公司免現(xiàn)場查勘（2） 對于未造成第三者人員傷亡和財產(chǎn)損失的、車輛能自行移動的交通事故，太保產(chǎn)險公司免現(xiàn)場查勘（3） 對于未造成第三者人員傷亡和財產(chǎn)損失的、車輛估損金額在人民幣5000元（含）的交通事故，太保產(chǎn)險公司免現(xiàn)場查勘步驟三：提供拖車服務l 發(fā)生保險事故，貴單位車輛不能行駛，理賠服務專員將根據(jù)貴單位要求提供拖車服務，市內(nèi)拖車將在1小時、郊區(qū)縣拖車將在2小時之內(nèi)到達l 如果太保產(chǎn)險公司不能按照上述時限提供拖車服務，太保產(chǎn)險公司將按照貴單位提供的拖車發(fā)票進行賠償步驟四：受損車輛定損l 估損金額在5000元以下且只有外觀件損失的事故，在貴單位和太保產(chǎn)險公司認可的修理廠可自行拍照先行修理l 估損金額在5000元50000元的事故，太保產(chǎn)險公司在接到報案后1個工作日內(nèi)確定損失金額l 估損金額在50000元以上的事故，太保產(chǎn)險公司在接到報案后2個工作日內(nèi)確定損失金額l 對于不屬于保險責任的事故，太保產(chǎn)險公司將在貴單位提出賠償請求后3個工作日內(nèi)日發(fā)出拒賠通知書，并詳細解釋拒賠原因步驟五：修理受損車輛l 受損車輛可在中央國家機關定點汽車維修廠或貴單位自選的二類以上的修理廠或?qū)Ｐ迯S進行修理，也可在太保產(chǎn)險公司的合作廠修理l 在上述修理廠修車時，貴單位無需先行支付修理費用，由太保產(chǎn)險公司和修理廠結(jié)算l 玻璃單獨破碎快速理賠如果貴單位的車輛投保的“玻璃單獨破碎險”，發(fā)生玻璃單獨破碎損失時，可直接到遍布全市的福耀、正美豐業(yè)汽車玻璃連鎖店報案，并更換受損玻璃且無需繳納修理費步驟六：遞交索賠單證l 貴單位可通過以下三種方式遞交索賠單證：（1） 通過傳真方式提交索賠材料的傳真件（2） 通過郵寄方式提交索賠材料（3） 太保產(chǎn)險公司服務小組服務專員上門收取索賠材料l 索賠材料種類：（1） 機動車輛保險索賠申請書（2） 事故證明： 道路交通事故交通事故責任認定書及調(diào)解書、簡易事故處理書 經(jīng)過公安機關查勘的案件公安機關出具的事故證明 盜搶險案件公安機關出具的全車盜搶案件證明 火災、爆炸、自燃事故消防、公安機關出具事故證明 暴風、暴雨、雷擊、洪水等事故氣象證明（3） 修理清單、車輛修理發(fā)票、有關費用憑證（4） 車輛行駛證、當事人駕駛證復印件（5） 權益轉(zhuǎn)讓書及相關追償文件（涉及其他責任方時）（6） 公估公司出具的損失理算報告（聘請公估公司時）l 太保產(chǎn)險公司在理賠過程中，可能需要貴單位進一步提供上述所列單證以外的其他證明材料，屆時，理賠服務專員將及時通知貴單位，感謝貴單位的支持與配合！步驟七：領取賠款l 在貴單位提交完整的索賠單證后，太保產(chǎn)險公司承諾按下列時限支付賠款：賠款金額賠款時限人民幣10000元（含）以下即時賠付人民幣10000元50000元（含）3個工作日人民幣50000元元（含）5個工作日人民幣元以上7個工作日l 如太保產(chǎn)險公司未按約定時限支付賠款，將向貴單位支付賠款滯納金，滯納金為應付賠款金額按實際拖延天數(shù)計算的單利（采用中國人民銀行公布的活期利率）l 領取賠款時，請出具貴單位對賠款領取人的領取賠款授權書和領取賠款人員的身份證明及復印件l 太保產(chǎn)險公司已開通“全市通賠”渠道，貴單位可自愿選擇就近的支公司辦理索賠手續(xù)l 對于貴單位提供的修理廠墊付修理費用的賠案，太保產(chǎn)險公司的服務小組服務專員將每月定期上門收取索賠材料并填寫案件交接單，對索賠材料沒有異議的賠案自收到材料10個工作日內(nèi)完成與修理廠的結(jié)算（二）人員傷亡事故太保產(chǎn)險公司醫(yī)療核損部門進行核損救治受傷人員處理事故立即向交管部門或公安機關報案，同時撥打95500向太保產(chǎn)險報案領取賠款太保產(chǎn)險公司先行支付搶救費用向太保產(chǎn)險公司提交索賠單證圖3：索賠流程圖人員傷亡事故步驟一：及時報案l 如果發(fā)生人員傷亡事故，請立即 向交管部門報案122或 向公安機關報案110l 向太保產(chǎn)險公司報案 撥打保險24小時保險服務專線電話：95500 向服務小組的理賠服務專員報案（推薦）步驟二：救治受傷人員l 救治傷者如人員受傷嚴重，請立即撥打120或999緊急救援中心對受傷人員進行搶救l 搶救費用考慮到貴單位事故當事人的不便，太保產(chǎn)險公司將在第三者責任險賠償限額內(nèi)先行賠付搶救費用步驟三：醫(yī)療核損l 太保產(chǎn)險公司的醫(yī)療核損人員對受傷人員的受傷情況及治療項目進行核損l 貴單位在第三方的受傷人員的治療期間如有任何疑問，可隨時向醫(yī)療核損人員進行咨詢步驟四：遞交索賠單證l 貴單位可通過以下三種方式遞交索賠單證：（4） 通過傳真方式提交索賠材料的傳真件（5） 通過郵寄方式提交索賠材料（6） 太保產(chǎn)險公司服務小組服務專員上門收取索賠材料l 索賠材料種類：（1） 機動車輛保險索賠申請書（2） 交管部門出具的交通事故責任認定書及調(diào)解書（3） 縣級以上醫(yī)院診斷證明（4） 醫(yī)療費用報銷憑證（須附處方或治療、用藥明細清單）（5） 涉及第三方誤工費的，須提供傷、殘、死亡人員誤工證明（醫(yī)院出具）及收入情況證明（收入超過納稅金額的應提交納稅證明）l 太保產(chǎn)險公司在理賠過程中，可能需要貴單位進一步提供上述所列單證以外的其他證明材料，屆時，理賠服務專員將及時通知貴單位，感謝貴單位的支持與配合！步驟七：領取賠款l 在貴單位提交完整的索賠單證后，人保公司承諾按下列時限支付賠款：賠款金額賠款時限人民幣10000元（含）以下即時賠付人民幣10000元50000元（含）3個工作日人民幣50000元元（含）5個工作日人民幣元以上7個工作日l 如太保產(chǎn)險公司未按約定時限支付賠款，將向貴單位支付賠款滯納金，滯納金為應付賠款金額按實際拖延天數(shù)計算的單利（采用中國人民銀行公布的活期利率）l 領取賠款時，請出具貴單位對賠款領取人的領取賠款授權書和領取賠款人員的身份證明及復印件l 太保產(chǎn)險公司已開通“全市通賠”渠道，貴單位可自愿選擇就近的支公司辦理索賠手續(xù)（三）特殊情況處理1、京外地區(qū)出險l 貴單位車輛在異地出險，報案時可根據(jù)需要選擇讓太保產(chǎn)險公司當?shù)胤种C構“代查勘定損”或“代理賠（即全國通賠）”兩種賠案處理方式： 代查勘定損（1） 出險地太保產(chǎn)險分支機構立即啟動查勘定損程序，對事故現(xiàn)場進行查勘，對事故車輛進行定損（2） 出險地太保產(chǎn)險分支機構繕制查勘報告、出具估損單，告知貴單位到承保公司進行索賠（3） 貴單位攜帶有關材料到承保公司辦理理賠手續(xù) 代理賠（即全國通賠）（1） 如貴單位需要在出險當?shù)孬@得賠款的，可選擇該種方式（2） 出險地太保產(chǎn)險分支機構立即啟動代理賠程序，對事故現(xiàn)場進行查勘，對事故車輛進行定損（3） 出險地分支機構將車輛出險情況、定損情況等在賠付之前告知承保公司（4） 出險地分支機構向貴單位進行賠付l 如貴單位車輛在京外地區(qū)出險，太保產(chǎn)險公司在接到報案后當日將委托其他分支機構代查勘，如事故重大，項目小組將在1個工作日內(nèi)安排服務專員趕赴現(xiàn)場協(xié)助貴單位處理事故并全程辦理相關的索賠手續(xù)l 如果貴單位事先報案并決定回京修車，太保產(chǎn)險公司接受車輛在出險當?shù)氐呐R時修理費用2、姊妹車輛貴單位的車輛之間發(fā)生碰撞等事故，太保產(chǎn)險公司視這些車輛互為第三者，分別進行賠償3、預付賠款貴單位車輛發(fā)生事故造成重大損失且估損金額在人民幣元（含）以上的，經(jīng)過太保產(chǎn)險公司查勘并初步定損后，在未實行修理廠墊付的前提下，貴單位可向服務專員提出書面申請，太保產(chǎn)險公司在5個工作日內(nèi)按照估損金額的50先行賠付4、賠償理賠相關費用對于貴單位在保險事故發(fā)生后支付的相關費用，如公安機關、交管部門對事故的處理費用、車輛檢驗費、鑒定費、照相費、死者的驗尸費、停放費、冷凍費等，太保產(chǎn)險公司將以貴單位提供的發(fā)票原值給予賠付5、第三方責任事故對于貴單位無責而第三方負全責的事故，太保產(chǎn)險公司將先行賠償貴單位，然后在賠償金額范圍內(nèi)向第三方進行追償四、附加服務（一）緊急救援服務貴單位車輛在使用過程中，因發(fā)生輪胎爆破、皮帶斷裂、缺油等非保險事故而喪失行駛能力時，太保產(chǎn)險公司可免費提供施救及緊急供油服務，若需更換零配件，僅收取材料成本費（二）防災防損服務l 建立防災防損基金太保產(chǎn)險公司將為貴單位車輛保險項目建立防災防損基金，專門用于貴單位車輛的防災防損工作l 防災防損專題會太保產(chǎn)險公司將與貴單位共同制定防災防損計劃，并組織至少2次防災防損專題會，進行防災防損宣傳l 編制服務指南（二）培訓服務太保產(chǎn)險公司將為貴單位免費提供至少2次培訓，培訓內(nèi)容包括車輛保險知識、道路交通安全法、道路交通事故處理辦法等方法（三）免費提供代步車如貴單位車輛發(fā)生保險事故，太保產(chǎn)險公司將應貴單位要求提供代步車服務（四）酒后代駕服務為配合道路交通安全法的實施，太保產(chǎn)險公司已與北京首家專業(yè)汽車駕駛服務公司合作，推出“酒后代駕”服務，貴單位如有需求，撥打95500提出申請，即可免費享受“酒后代駕”服務（五）代辦年審、新車入戶太保產(chǎn)險公司可代貴單位的車輛辦理年檢、年審或新車入戶手續(xù)，但是年檢、年審和新車入戶所需費用由貴單位支付（六）法律援助服務對于貴單位在發(fā)生保險事故后不能親自處理善后的，太保產(chǎn)險公司可根據(jù)貴單位的書面授權代為處理（七）安全獎勵太保產(chǎn)險公司為貴單位制定作安全獎勵計劃，承諾當保險期滿時，如果賠付率在50以下，太保產(chǎn)險公司將按貴單位所繳全年保險費的10給予獎勵（八）贈送查勘用數(shù)碼相機為方便貴單位及時處理保險事故，太保產(chǎn)險公司將贈送一個數(shù)碼相機（九）贈送“車內(nèi)環(huán)境檢測”太保產(chǎn)險公司將為貴單位新購置的車輛進行免費“車內(nèi)環(huán)境檢測服務”，免費檢測的車輛范圍以貴單位提供的新購置汽車清單及購車發(fā)票為準（十）贈送君安行人身意外傷害保險為鼓勵貴單位駕駛員提供安全行車意識，太保產(chǎn)險公司將贈送貴單位所有專職司機每人一份保險金額8萬元的君安行人身意外傷害保險（十一）抽獎活動太保產(chǎn)險公司將組織“關愛生命、幸福生活”抽獎活動，設一、二、三等獎，每1000臺車為一組，一等獎1名，獎勵“金色陽光”活動一次（價值人民幣5000元）二等獎10 名，獎勵“綠色健康”活動（價值人民幣2000元）；三等獎50名，獎勵“藍色暢游”活動（價值人民幣500元）。五、投訴電話 l 設立客戶服務監(jiān)督經(jīng)理太保產(chǎn)險公司專設客戶服務監(jiān)督經(jīng)理，并開通服務監(jiān)督投訴專線投訴專線電話號碼：010-貴單位也可撥打服務專線95500進行投訴l 聘請客戶服務監(jiān)督員太保產(chǎn)險公司將在貴單位中聘請客戶服務監(jiān)督員，如果服務小組的服務出險疏漏，請立即電告太保產(chǎn)險公司l 制定服務規(guī)章太保產(chǎn)險公司針對該項目特制定服務小組規(guī)章，一旦同一分支機構發(fā)生有效投訴，項目服務小組承諾更換該分支機構的項目小組、項目經(jīng)理和負責人并給予相應的處罰。對于因投訴事件給貴單位帶來的經(jīng)濟損失，由太保產(chǎn)險公司承擔。太保產(chǎn)險公司承諾所有投訴在24小時內(nèi)得到圓滿解決！附件1：太保產(chǎn)險北京分公司分支機構一覽表序號分支機構名稱分支機構地址1北京分公司西城區(qū)復興門內(nèi)大街158號遠洋大廈F62西城支公司西城區(qū)展覽路3號3東城支公司朝陽區(qū)和平里金孔雀藝術世界4豐臺支公司宣武區(qū)廣安門外大街87號5海淀支公司三環(huán)路北太平莊橋東南角有研大廈6朝陽支公司朝陽區(qū)霄云路霄云里6號樓翼龍賓館7通州支公司通州區(qū)通馬北路25號8順義支公司順義區(qū)五里倉環(huán)島南200米路西9昌平支公司昌平區(qū)科技園創(chuàng)新路6號10房山營業(yè)部房山區(qū)燕房路2號11機場營業(yè)部首都機場航安路華北局1號1層附件2：中央國家機關機動車輛保險項目服務小組人員名單姓 名部 門職 位電 話組 長楊德曄中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司副總經(jīng)理010-總項目經(jīng)理方 向中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司總經(jīng)理助理010-承保服務專員王少波中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司車險部經(jīng)理010-寇書翰中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司電子商務部副經(jīng)理010-郭小櫓中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司業(yè)務管理部經(jīng)理助理010-查勘定損服務專員李納新中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司機動車險理賠部查勘定損中心主任010-寧 宇中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司機動車險理賠部查勘定損中心副主任010-理賠服務專員高俊卿中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司機動車險理賠部核賠中心主任010-4202劉永蓬中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司機動車險理賠部核賠中心核賠中心副主任010-4204附件3：車輛保險信息清單（格式）部委名稱： 車險經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話：序號車牌號碼車輛類型廠牌型號發(fā)動機號車架號新車購置價（元）初次登記日期現(xiàn)有保單到期日123456789101112（表格不夠可擴展）附件4：北京市公安局關于快速處理交通事故的通告2004年5月3日，北京公安局公安交通管理局發(fā)布了關于快速處理交通事故的通告，在本市范圍內(nèi)發(fā)生36種交通事故，交通警察可以按照簡易程序處理或者由當事人自行協(xié)商處理。提請貴單位駕駛?cè)藛T注意：發(fā)生前33種交通事故后，貴單位駕駛?cè)藛T先記清對方車輛的車號和車型，填寫當事人自行解決交通事故協(xié)議書并妥善保存，此份協(xié)議書將作為向人保公司索賠以及協(xié)商不成向人民法院提起訴訟的重要證據(jù)。如當事人雙方協(xié)商不成或發(fā)生第34至36種交通事故，應立即向執(zhí)勤的交通警察或者公安機關交通管理部門報案關于快速處理交通事故的通告（節(jié)選）第八條機動車之間發(fā)生交通事故，一方當事人有下列過錯的，承擔全部損害賠償責任；雙方當事人均有下列過錯的，承擔同等損害賠償責任：（一）追撞前車尾部的；（二）變更車道時，未讓正在該車道內(nèi)行駛的車先行的；（三）通過沒有交通信號燈控制或者交