《信息管理學(xué)基礎(chǔ)》PPT課件.ppt

信息管理學(xué)基礎(chǔ),主講教師：俞承杭 Email： Tel:86832139,高等學(xué)校信息管理類專業(yè)核心課教程,前 言,信息管理學(xué)是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。 信息管理的實(shí)踐源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，可以追溯到遙遠(yuǎn)的古代，但作為一門學(xué)科的信息管理則是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)廣泛應(yīng)用于人類信息活動(dòng)各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新興學(xué)科領(lǐng)域。它主要研究信息的生存、傳播、分布、獲取、加工、利用的特征、規(guī)律及其控制和管理的理論、原理、原則、技術(shù)方法與社會(huì)機(jī)制。 本課程從人類社會(huì)信息過(guò)程出發(fā)考察信息管理活動(dòng)，包括信息的生存、傳遞、獲取、加工（組織、檢索）、利用等一系列環(huán)節(jié)以及信息分布、信息管理支持工具、信息管理社會(huì)機(jī)制（信息政策法規(guī)）和信息機(jī)構(gòu)管理。,教學(xué)目錄,信息與信息管理 信息交流 信息分布 信息獲取 信息組織 信息檢索 信息服務(wù) 信息系統(tǒng) 信息機(jī)構(gòu)的管理 信息政策與信息法律,教學(xué)概要,學(xué)科構(gòu)成 教學(xué)方法 教學(xué)目標(biāo) 考核要求,第一章 信息與信息管理,1.1信息的含義,1.1.1信息概念的發(fā)展 早期，人們對(duì)信息字面上的理解。 哈特萊1928年在貝爾系統(tǒng)電話雜志上發(fā)表題為“信息傳輸”的論文。 1948年，通信專家山農(nóng)在貝爾系統(tǒng)電話雜志上發(fā)表了一篇題為“通信的數(shù)學(xué)理論”的論文。 控制論的奠基人維納1950年出版控制論與社會(huì)。,當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)后，信息被看做數(shù)據(jù)。 在生命科學(xué)領(lǐng)域，動(dòng)物界與植物界的信號(hào)交換，甚至生命體由一個(gè)細(xì)胞傳遞給另一個(gè)細(xì)胞，由一個(gè)機(jī)體傳遞給另一個(gè)機(jī)體，也開始被看做是信息的傳遞 。 二次世界大戰(zhàn)后，科技信息工作的發(fā)展中，信息又被看做經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和資料。 信息在哲學(xué)中的發(fā)展又認(rèn)為信息是事物的一種普遍屬性。而在通信領(lǐng)域，信息被看做有序程度(或組織程度)的度量和負(fù)熵，是用以減少不確定性的東西。,信息概念的發(fā)展（2）,1.1.2信息的定義,1.本體論層次的信息。 定義：事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形式。 “事物”泛指存在于人類社會(huì)、思維活動(dòng)和自然界中一切可能的對(duì)象。“存在方式”指事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系。“運(yùn)動(dòng)”泛指一切意義上的變化，包括機(jī)械的、物理的、化學(xué)的、生物的、思維的和社會(huì)的運(yùn)動(dòng)。 “運(yùn)動(dòng)狀態(tài)”則是指事物在時(shí)間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢(shì)和規(guī)律。,2.認(rèn)識(shí)論層次的信息,在認(rèn)識(shí)論層次上，信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。,認(rèn)識(shí)論層次和本體論層次信息概念比較,在本體論層次上，信息的存在不以主體的存在為前提。在認(rèn)識(shí)論層次上，沒(méi)有主體就沒(méi)有信息。 認(rèn)識(shí)論層次的信息概念比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內(nèi)涵。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)；其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的特定含義；第三，人具有目的性，能夠判斷事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)對(duì)其目的而言的效用價(jià)值。,認(rèn)識(shí)論層次的信息是同時(shí)考慮語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息的全信息。以申農(nóng)為代表的信息論所研究的基本上不涉及信息的含義和效用，是純粹的語(yǔ)法信息。 全信息：把同時(shí)考慮到事物存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的外在形式、內(nèi)在含義和效用價(jià)值的認(rèn)識(shí)論層次上的信息稱為“全信息”； 語(yǔ)法信息：把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語(yǔ)法信息”； 語(yǔ)義信息：把考慮其中內(nèi)容(含義)因素的信息稱為“語(yǔ)義信息”； 語(yǔ)用信息：把考慮其中效用因素的信息稱為“語(yǔ)用信息”。,1.1.3數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)及相關(guān)概念,數(shù)據(jù)(Data)是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號(hào)。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計(jì)算機(jī)代碼。人們對(duì)信息的獲取只能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)背景(Context)和規(guī)則的解讀。背景是接收者針對(duì)特定數(shù)據(jù)的信息準(zhǔn)備?？梢杂萌缦鹿奖硎荆?數(shù)據(jù)+背景=信息,信息是數(shù)據(jù)載荷的內(nèi)容，對(duì)于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。 知識(shí)是信息接收者通過(guò)對(duì)信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過(guò)信息對(duì)自然界、人類社會(huì)以及思維方式與運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)與掌握，是人的大腦通過(guò)思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。同樣，我們可以表達(dá)為如下公式： 信息+經(jīng)驗(yàn)=知識(shí),數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的包含關(guān)系及相互轉(zhuǎn)化關(guān)系可以用圖1-1和圖1-2表示。,數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的范圍,數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的關(guān)系,1.2信息的特征和分類,1.2.1信息的特征和性質(zhì) 信息存在的普遍性和客觀性 信息產(chǎn)生的廣延性和無(wú)限性 信息在時(shí)間和空間上的傳遞性 信息對(duì)物質(zhì)載體的獨(dú)立性 信息對(duì)認(rèn)識(shí)主體的相對(duì)性 信息對(duì)利用者的共享性 信息的不可變換性和不可組合性 信息產(chǎn)生和利用的時(shí)效性,1.2.2信息的分類,按信息描述的對(duì)象劃分，可分為自然信息、生物信息、機(jī)器信息和社會(huì)信息。 按信息的性質(zhì)劃分，可分為語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息。 從利用者觀察的角度和過(guò)程劃分，可分為實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。 按信息的傳遞方向劃分，可分為縱向信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息。 按信息的內(nèi)容劃分，可分為經(jīng)濟(jì)信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂(lè)信息等等。,按信息的作用來(lái)劃分，可分為有用信息、無(wú)用信息和干擾信息。 按信息的運(yùn)行狀態(tài)劃分，可分為連續(xù)性信息、間隔性信息、常規(guī)性信息和突發(fā)性信息等。 按信息的流通渠道劃分，可分為正式信息和非正式信息。 按信息的記錄方式劃分，可分為語(yǔ)聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息和計(jì)算信息等。 按信息的來(lái)源劃分，可分為內(nèi)部信息和外部信息(如組織內(nèi)部、外部)等等。,1.2.3信息與物質(zhì)和能量,信息流反映物質(zhì)能量流的運(yùn)動(dòng)，社會(huì)借助信息來(lái)控制物質(zhì)能量流的運(yùn)動(dòng)，左右它們的運(yùn)動(dòng)方向，進(jìn)行科學(xué)分配，實(shí)行有效管理。 各種信息都有共同的加工(組織、整理)、存貯、檢索和傳遞方法。在不同的社會(huì)發(fā)展階段，信息的積累和加工水平都會(huì)影響到物質(zhì)和能源的生產(chǎn)、加工手段和發(fā)展水平。 最大限度地綜合利用各種信息技術(shù)，才能大大提高信息加工和利用的效率。,信息流,信息流通過(guò)程,1.3信息化,1.3.1社會(huì)信息化 社會(huì)信息化是指人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的一種特定現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，人類對(duì)信息的依賴程度越來(lái)越高，而對(duì)物質(zhì)和能源的依賴程度則相對(duì)降低。 社會(huì)信息化的三個(gè)層次： 生產(chǎn)工具信息化 社會(huì)生產(chǎn)力系統(tǒng)信息化 社會(huì)生活信息化,社會(huì)信息化的發(fā)展階段,從社會(huì)信息化在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展情況來(lái)看，大體經(jīng)歷了如下幾個(gè)階段： (1)建立并普及信息工業(yè)階段。 (2)建立與發(fā)展先進(jìn)的通信系統(tǒng)階段。 (3)企業(yè)信息化階段。 (4)社會(huì)生活的全面信息化。包括辦公室自動(dòng)化、消費(fèi)信息化、家庭生活信息化、教育信息化、娛樂(lè)信息化等。 ,1.3.1經(jīng)濟(jì)信息化,我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化的情況： 1993年底，我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的協(xié)調(diào)和決策機(jī)構(gòu)“國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議”在北京正式成立，當(dāng)時(shí)的國(guó)務(wù)院副總理鄒家華擔(dān)任主席。會(huì)議確定“三金”（ “金橋”、“金卡”、“金關(guān)” ）工程是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的主體工程。 1993年，中國(guó)“金橋”工程，它以電子郵件(EMail)和電子數(shù)據(jù)交換(EDI)作為信息交換平臺(tái)，主要目標(biāo)是建立一個(gè)覆蓋全國(guó)，與國(guó)務(wù)院各部委使用網(wǎng)相聯(lián)，并與各省、直轄市、自治區(qū)中心城市以及大中型企業(yè)連接的國(guó)家公用信息通信網(wǎng)。該網(wǎng)以衛(wèi)星綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)作為基干網(wǎng)，與郵電系統(tǒng)分組交換網(wǎng)、數(shù)字和數(shù)據(jù)網(wǎng)互為備用，并與金融網(wǎng)及其他信息數(shù)據(jù)專用網(wǎng)互聯(lián)互通。,我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化情況, “金卡”工程也稱電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分?！敖鹂ā惫こ虒⒊浞掷绵]電、人民銀行等現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，為金融系統(tǒng)推廣信用卡和現(xiàn)金卡，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的存兌和支付電子化創(chuàng)造條件 “金關(guān)”工程是我國(guó)實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易無(wú)紙化的信息網(wǎng)工程。它通過(guò)“金橋”網(wǎng)完善其業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。 1993年6月，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，部署建立與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的海關(guān)總署、中國(guó)銀行、國(guó)家稅務(wù)局、商檢局、外匯管理局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司等眾多專用網(wǎng)實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，用EDI手段實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外貿(mào)易信息化。 除了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”外，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程中的“金字號(hào)”家族還有許多新成員。隨著有中國(guó)特色的“金字號(hào)”系統(tǒng)工程的建設(shè)成功，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)信息化進(jìn)程必將大大加快。,1.4信息管理的內(nèi)容及任務(wù),人類社會(huì)的信息交流過(guò)程 當(dāng)信息生產(chǎn)出來(lái)(產(chǎn)生)之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成了源源不斷的“流”，即信息流。信息流一般經(jīng)由兩條渠道從生產(chǎn)者流向利用者，一條渠道是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者，另一條渠道是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者。前者稱為信息傳遞的非正規(guī)渠道，后者稱為信息傳遞的正規(guī)渠道。,人類社會(huì)信息過(guò)程,1.4.1信息管理的對(duì)象和內(nèi)容,1.信息管理的概念 信息管理(狹義)就是對(duì)信息本身的管理，即采用各種技術(shù)方法和手段(如分類、主題、代碼、計(jì)算機(jī)處理等等)對(duì)信息進(jìn)行組織、控制、存貯、檢索和規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定目標(biāo)； 信息管理(廣義)不單單是對(duì)信息的管理，而是對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素(信息、人、機(jī)器、機(jī)構(gòu)等)進(jìn)行合理的組織和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會(huì)的信息要求。,2.信息管理研究的不同角度,從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計(jì)算機(jī)方式(當(dāng)前主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方式)對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者 從經(jīng)濟(jì)角度，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場(chǎng)，信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)的形成、發(fā)展、特征和運(yùn)行模式，信息資源的優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評(píng)價(jià)選擇以及信息經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等方面的問(wèn)題。,從行政和法律角度，立足于政府職能，運(yùn)用行政手段(政策、計(jì)劃、規(guī)劃)和法律手段，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，著眼于協(xié)調(diào)和解決社會(huì)信息化過(guò)程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會(huì)功能，為實(shí)現(xiàn)某種發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。 從人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依靠行政和法律手段是難以有效約束的，必須通過(guò)人文精神的培養(yǎng)來(lái)規(guī)范人們的行為，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行管理。,3.信息管理的內(nèi)容,理論方法：計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、圖書 館學(xué)、情報(bào)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué) 學(xué)科領(lǐng)域：信息組織、信息檢索、信息系統(tǒng)、信息用戶、信息經(jīng)濟(jì)、信息市場(chǎng)、信息法學(xué),1.4.2信息管理的目標(biāo)和任務(wù),1.信息管理的目標(biāo) 信息管理的總目標(biāo)為：保證社會(huì)信息流在不同渠道中有序流動(dòng)，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進(jìn)行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國(guó)家社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。,分目標(biāo), (1)信息的生產(chǎn)與開發(fā)分目標(biāo)。主要是根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)合理組織、規(guī)劃信息的生產(chǎn)和開發(fā)，確保相關(guān)的潛在信息能及時(shí)地、經(jīng)濟(jì)地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的信息資源，供人們使用。 (2)信息利用分目標(biāo)。主要是按照社會(huì)化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的原則合理組織信息的流通和分配，確保信息能得到充分有效的利用。 (3)信息管理機(jī)制分目標(biāo)。按照社會(huì)信息過(guò)程的特征和規(guī)律，建立科學(xué)、合理的信息管理機(jī)制，完善信息開發(fā)利用的保障體系。 ,2.信息管理的任務(wù),宏觀層次的信息管理主要是宏觀層次上通過(guò)國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)、管理?xiàng)l例等來(lái)組織、協(xié)調(diào)信息的生產(chǎn)和開發(fā)利用活動(dòng)，使信息按照國(guó)家宏觀調(diào)控的目標(biāo)，在不影響國(guó)家信息主權(quán)和信息安全的前提下得到最合理的開發(fā)和最有效的利用。,宏觀層次信息管理的具體任務(wù),(1)制定信息開發(fā)戰(zhàn)略、策略、規(guī)劃、方針和政策，使信息的開發(fā)活動(dòng)在國(guó)家統(tǒng)一指導(dǎo)和管理下有條不紊地進(jìn)行，使信息的開發(fā)不僅成本低、價(jià)格廉，而且能很好地滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體需要。 (2)制定信息管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息管理的監(jiān)督和保障體系，使信息管理真正有法可依、有章可循，使生產(chǎn)和開發(fā)的信息能得到充分、及時(shí)和有效的利用。,(3)綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段協(xié)調(diào)各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系，明確各級(jí)信息開發(fā)利用機(jī)構(gòu)的責(zé)、權(quán)、利界限，使信息的開發(fā)利用在平等互利的基礎(chǔ)上最大限度實(shí)現(xiàn)資源共享。 (4)加強(qiáng)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使信息的生產(chǎn)、開發(fā)利用和管理具有良好的硬件環(huán)境支持。,信息管理的任務(wù), 微觀層次的信息管理是在最基層的組織一級(jí)上對(duì)信息的管理活動(dòng)，一般由各級(jí)政府部門、信息機(jī)構(gòu)和企業(yè)等基層組織負(fù)責(zé)實(shí)施。其主要任務(wù)是認(rèn)清組織內(nèi)各級(jí)各類人員對(duì)信息的需求，合理組織和開發(fā)信息，向他們提供，實(shí)現(xiàn)信息的效用價(jià)值。,微觀層次信息管理的具體任務(wù),(1)調(diào)查和了解組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)部各類人員信息需求，制定一個(gè)滿足不同需求的折中方案(不能忽視任何一類人員的信息需求)，以最大限度地滿足不同的信息需求。 (2)搞清組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)外信息來(lái)源和信息獲取渠道，以便在需要時(shí)獲取所需要的信息或向外輸出信息。,(3)選擇適用信息技術(shù)，建設(shè)組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，確定信息加工處理、存貯、檢索和傳遞方法，建立組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)部的高效信息保障體系。 (4)對(duì)信息管理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，為改善信息管理提供依據(jù)。,1.5信息管理的沿革及發(fā)展,信息管理的發(fā)展階段 “信息管理”是20世紀(jì)60年代后才出現(xiàn)的概念，但追溯信息管理的歷史沿革，我們可以將其劃分為四個(gè)典型的階段，即傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段、資源管理階段和知識(shí)管理階段 。,1.5.1傳統(tǒng)管理階段,這一階段以信息源管理為核心，以圖書館為象征，同時(shí)也包含檔案管理和其他文獻(xiàn)資料管理。 文字的產(chǎn)生 圖書館便應(yīng)運(yùn)而生。 圖書館引入管理的概念 出現(xiàn)科技信息機(jī)構(gòu)。 “源”管理向“流”控制過(guò)渡。,1.5.2 技術(shù)管理階段,這一階段以信息流的控制為核心，以計(jì)算機(jī)為工具，以自動(dòng)化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容。 計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)信