招聘面試_某飲料有限公司招聘方案

南京百事可樂飲料有限公司2013年招聘方案 姓名： 學(xué)號(hào): 班級(jí)： 目錄一、 招聘背景（一） 公司簡介 3（二） 公司組織結(jié)構(gòu) 3（三） 公司文化 4（四） 公司人力資源規(guī)劃 5二、 招聘方案設(shè)計(jì)（一） 招聘目的 5（二） 招聘原則 5（三） 招聘流程 6（四） 招聘需求分析 7（五） 空缺崗位工作說明書 8（六） 招聘計(jì)劃書13三、 招聘實(shí)施階段（以銷售主管崗位為例）（一） 銷售主管職位分析16（二） 銷售主管勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)建17（三） 招聘方法與渠道17（四） 簡歷篩選18（五） 筆試18（六） 結(jié)構(gòu)化面試及相關(guān)材料18（七） 體檢、背景資料調(diào)查23（八） 錄用決策23（九） 崗前引導(dǎo)培訓(xùn)23（十） 正式錄用的新員工上班23四、 招聘評(píng)估階段23五、 附錄（一） 銷售主管筆試題目24（二） 應(yīng)聘登記表26（三） 背景調(diào)查電話交流記錄表27（四） 面試通知單28（五） 到職通知單29努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。一、 招聘背景（一）公司簡介 百事公司（PepsiCo）是世界領(lǐng)先的休閑食品和飲料公司，百事的許多品牌有逾100年的歷史。百事于1965年由百事可樂和菲多利整合而成。百事于1998年收購了純品康納，2001年整合了桂格公司（包括佳得樂）。百事飲料在中國的旗艦產(chǎn)品包括百事可樂、七喜、美年達(dá)及其各種口味，百事輕怡，百事輕檸，激浪，都樂100%果汁飲料，佳得樂，立頓即飲茶等。南京百事可樂飲料有限公司是由百事（中國）投資有限公司、上海閔行聯(lián)合發(fā)展有限公司、上海市糖業(yè)煙酒（集團(tuán)）有限公司合資，成立于1998年12月， 投資總額為2950萬美元，注冊(cè)資本為1600萬美元，占地面積60畝，廠房建筑面積15000平方米，2000年5月23日建成投產(chǎn)。公司目前生產(chǎn)和銷售的主要產(chǎn)品為百事可樂、健怡百事、七喜、美年達(dá)、激浪等各種口味的百事系列飲料。自投產(chǎn)以來，南京百事可樂飲料有限公司的產(chǎn)品迅速 被廣大消費(fèi)者接受和青睞，公司每年的銷量以平均50的速度增長，并已建立一整套的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系和科學(xué)的管理方法，以及完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者 提供世界一流的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者“渴望無限”的追求。（二）公司的組織結(jié)構(gòu) 南京百事可樂飲料有限公司的組織結(jié)構(gòu)主要分為三個(gè)層次。第一個(gè)層次：總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全局統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)審核公司的財(cái)務(wù)、人事、營銷等核心部門的全局工作。第二層次：副總經(jīng)理（三人），分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)和人事的相關(guān)工作。第三層：職能部門。銷售及市場(chǎng)部下設(shè)四個(gè)一級(jí)部門，即銷售運(yùn)作、渠道策劃、市場(chǎng)業(yè)務(wù)和對(duì)外事務(wù)；另外，一級(jí)部門還下設(shè)四個(gè)二級(jí)部門。圖一 南京百事公司組織結(jié)構(gòu)圖（三）公司文化百事公司的價(jià)值觀百事的價(jià)值觀影響著公司的愿景我們希望百事成為一個(gè)什么樣的公司。我們以承諾來闡述百事的價(jià)值觀。百事公司的目標(biāo)是持續(xù)增長。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要靠百事員工的人盡其力、恪盡職守和建立誠信。百事價(jià)值觀的具體含義如下：持續(xù)增長，是百事成功的根本動(dòng)力和衡量標(biāo)準(zhǔn)。在追求持續(xù)增長的過程中，我們鼓勵(lì)革新、注重實(shí)效， 并可以了解今天的行為是否對(duì)公司未來產(chǎn)生影響。實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長意味著個(gè)人的發(fā)展和公司業(yè)績的提高，其優(yōu)先追求的目標(biāo)是獲得發(fā)展、取得實(shí)效。百事公司的使命我們立志使百事公司成為世界首屈一指、主營方便食品和飲料的消費(fèi)品公司。在為雇員、業(yè)務(wù)伙伴及業(yè)務(wù)所在地提供發(fā)展和致富機(jī)會(huì)的同時(shí)， 我們也努力為投資者提供良性的投資回報(bào)。誠實(shí)、公開、公平、正直是我們所有經(jīng)營活動(dòng)所遵循的原則。為實(shí)現(xiàn)公司的使命，我們以價(jià)值觀作為指導(dǎo)我們行為的規(guī)范。百事公司的愿景百事公司的責(zé)任是在環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面不斷改善周圍的世界，創(chuàng)造更加美好的未來 百事公司的可持續(xù)發(fā)展愿景是“百事公司的承諾”的基礎(chǔ)。它表達(dá)了我們的基本信念：即只有對(duì)社會(huì)有益的行為才是企業(yè)正當(dāng)?shù)男袨椋?這涉及整個(gè)世界的繁榮興旺，以及公司自身的健康發(fā)展。百事公司的指導(dǎo)原則關(guān)愛客戶、消費(fèi)者及我們賴以生存的世界百事公司以強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)精神為動(dòng)力，但是競(jìng)爭(zhēng)的目的是為百事及與其相關(guān)聯(lián)的個(gè)人和團(tuán)體帶來雙贏。 百事的成功取決于對(duì)客戶、消費(fèi)者及社區(qū)的深入了解。關(guān)愛也就意味著百事要為其利益進(jìn)行不懈的努力。從根本上說，百事恪守的精神是增長而不是索取。只銷售我們引以自豪的產(chǎn)品百事產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵一條是，我們的產(chǎn)品能夠得到員工毫無保留的喜愛及消費(fèi)。這一原則貫穿于從原材料購買到產(chǎn)品消費(fèi)的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。表達(dá)意見真實(shí)坦率我們?cè)诒磉_(dá)意見時(shí)力求全面，而不是局限于以實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)為目的。在做到清晰、誠實(shí)、準(zhǔn)確的同時(shí)，我們還確保我們的意見為人所理解。兼顧近期與遠(yuǎn)期目標(biāo)我們的決策著眼于近期和遠(yuǎn)期風(fēng)險(xiǎn)及利益。如果兩者得不到兼顧，可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的。多元文化、兼收并蓄是成功的前提百事的工作環(huán)境適合各具特點(diǎn)、思維方式各異的員工。這樣做有利于革新及培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)機(jī)遇的能力， 有助于開發(fā)新產(chǎn)品、提高通過人盡其力實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)的能力。尊重他人、共同成功 百事公司的員工優(yōu)秀、盡責(zé)，但各自為政不能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。我們需要有協(xié)作精神的優(yōu)秀人才， 不論在職責(zé)分明的團(tuán)隊(duì)還是非正式合作的場(chǎng)合都能夠與他人協(xié)作。 共同成功完全取決于對(duì)本行業(yè)的人以尊重相待，不論對(duì)方是否屬于百事公司。 我們尊重他人、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這也是一種快樂的精神，它使百事成為人們樂于加入的 公司，也是我們能夠?qū)崿F(xiàn)世界級(jí)業(yè)績的原因。（四）公司人力資源規(guī)劃南京百事可樂有限公司一方面會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，增加產(chǎn)品的多樣性以迎合更廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)；另一方面更注重公司內(nèi)部的管理，組織員工參與各種培訓(xùn)，注重培養(yǎng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，提高員工專業(yè)素質(zhì)并且強(qiáng)化組織文化，從而增加集體認(rèn)同感與凝聚力。未來幾年，公司規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張，對(duì)生產(chǎn)人員、營銷人員以及市場(chǎng)開發(fā)人員、技術(shù)人員的需求量會(huì)增加。2、 招聘方案設(shè)計(jì)（一）招聘目的隨著南京百事公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，為配合公司策略，我們希望通過合理和高效的招聘程序，引進(jìn)一批具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)的人才，填補(bǔ)公司空缺崗位，補(bǔ)充、完善公司人才隊(duì)伍，提高公司人員的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備。（二）招聘原則公司招聘員工應(yīng)本著精簡、高效，崗位是否需要，公平競(jìng)爭(zhēng)、公開選拔、擇優(yōu)錄取調(diào)的原則，并以崗位能力要求為標(biāo)準(zhǔn)，真正做到任人唯賢、量才錄用、按需錄用，合理配置人力資源。平等對(duì)待原則：對(duì)所有應(yīng)聘者一視同仁 全面考察原則：對(duì)應(yīng)聘者從品德、能力、工作經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行全面考察 擇優(yōu)錄取原則：根據(jù)應(yīng)聘者的成績和表現(xiàn)擇優(yōu)錄?。ㄈ┱衅噶鞒贪偈鹿镜恼w招聘流程如圖2所示。不同崗位根據(jù)事先確定的招聘渠道，招聘流程略有不同。招聘 用人部門人力資源部主管公司領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理關(guān)聯(lián)流程人員空缺有無編制NY職位說明書確定招聘方式增補(bǔ)申請(qǐng)審批N審批Y取消或延期NY確定招聘渠道招聘會(huì)聘渠道媒體獵頭校園發(fā)布招聘信息收集篩選簡歷初試/ 筆試復(fù)試復(fù)試特殊崗位人員復(fù)試通過通過通過簡歷存檔未通過未通過確定錄用人選錄用通知書錄用待遇談判接受不接受外部內(nèi)部發(fā)布招聘信息推薦自薦信工作分析薪酬入職資格驗(yàn)證通過檔案圖二 招聘流程圖（四）招聘需求分析經(jīng)過初步分析統(tǒng)計(jì)匯總，南京百事可樂有限公司各部門2013年人員需求總數(shù)約為55人，具體情況見下表： 職位名稱職位職能擬招聘人數(shù)學(xué)歷層次備注傳統(tǒng)渠道銷售代表（南京） 銷售代表若干中專機(jī)修工 鉗工/機(jī)修工/鈑金工 技工 5中專電工 電工1中專銷售代表（南京-江寧區(qū)） 銷售代表1大專特通銷售代表 銷售代表1大專銷售代表（泗陽） 銷售代表1高中銷售代表（徐州） 銷售代表若干高中銷售主管（宿遷） 銷售主管1大專銷售代表（興化） 銷售代表3高中銷售代表（東海） 銷售代表1大專財(cái)務(wù)分析師財(cái)務(wù)分析員 財(cái)務(wù)分析經(jīng)理/主管 1本科銷售代表（溧水縣） 銷售代表2大專高級(jí)銷售代表 銷售代表6大專銷售代表（鎮(zhèn)江） 銷售代表1大專銷售代表（南京六合）銷售代表 渠道/分銷主管1大專銷售代表（南京高淳）銷售代表1銷售代表（宿遷）銷售代表若干大專銷售主管銷售主管若干制冷維修工（合肥）機(jī)械工程師 空調(diào)工/電梯工/鍋爐工1中專銷售主管（墟溝） 銷售主管1大專培訓(xùn)生 培訓(xùn)生11本科應(yīng)屆畢業(yè)生人員需求匯總表（五）空缺崗位崗位說明書銷售代表崗位說明書崗位名稱銷售代表崗位編號(hào)崗位級(jí)別所屬部門銷售部直接上級(jí)銷售主管直接下級(jí)銷售人員工作職責(zé)和內(nèi)容：（七） 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的百事可樂產(chǎn)品的銷售2、負(fù)責(zé)拓展所管轄區(qū)域的銷售渠道，維護(hù)良好的客戶關(guān)系3、按路線拜訪客戶4、推廣全系列產(chǎn)品5、做好售點(diǎn)生動(dòng)化6、獲取訂單；跟蹤送貨情況7、收集和反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息8、開發(fā)新客戶任職要求：1、 至少2年以上兩年以上快速消費(fèi)品行業(yè)傳統(tǒng)渠道或現(xiàn)代渠道銷售工作經(jīng)驗(yàn)2、大專及以上學(xué)歷3、能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)4、了解銷售工作的重要環(huán)節(jié)，有良好的溝通管理能力，及很強(qiáng)的工作責(zé)任心和抗壓能力考核指標(biāo)：銷售指標(biāo)完成率（每日、每月），計(jì)劃拜訪完成率，建議訂單率，拜訪成功率銷售主管崗位說明書崗位名稱銷售主管崗位編號(hào)崗位級(jí)別所屬部門銷售部直接上級(jí)銷售經(jīng)理直接下級(jí)銷售代表工作職責(zé)和內(nèi)容：職責(zé)一職責(zé)描述：制定工作計(jì)劃工作內(nèi)容協(xié)助經(jīng)理制定年度銷售任務(wù)并監(jiān)督；協(xié)助經(jīng)理按月度、季度總結(jié)銷售完成情況職責(zé)二職責(zé)描述：組織與執(zhí)行工作內(nèi)容制定并審核項(xiàng)目全案營銷方案及年度營銷方案，報(bào)經(jīng)理審批后監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行；制定并審核階段性的銷售方案及與之相配合的活動(dòng)方案，提出合理化建議，報(bào)經(jīng)理審批后執(zhí)行；跟蹤銷售方案與活動(dòng)方案的執(zhí)行效果，并對(duì)活動(dòng)的成果做出評(píng)價(jià)職責(zé)三職責(zé)描述：溝通與協(xié)調(diào)工作內(nèi)容代表公司與當(dāng)?shù)嘏l(fā)商及零售商直接的溝通，解決相關(guān)問題并及時(shí)反饋回公司；定期與員工溝通，制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃職責(zé)四職責(zé)描述：監(jiān)控與反饋工作內(nèi)容清晰、完整、準(zhǔn)確的完成相應(yīng)的銷售管理報(bào)表，提出建議及下一步行動(dòng)；針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提出建設(shè)性的意見，以便公司業(yè)務(wù)的展開；評(píng)估員工的績效和能力，任職要求：1、3年以上的銷售經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；2、有快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3、了解銷售工作的重要環(huán)節(jié)，有良好的溝通管理能力，及很強(qiáng)的工作責(zé)任心和抗壓能力。4、能熟練運(yùn)用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與管理?？己酥笜?biāo)：機(jī)修工崗位說明書崗位名稱機(jī)修工崗位編號(hào)崗位級(jí)別所屬部門設(shè)備部直接上級(jí)設(shè)備部主管直接下級(jí)工作職責(zé)和內(nèi)容：1、巡視生產(chǎn)線及輔助設(shè)施的設(shè)備，按日常維護(hù)程序逐一落實(shí)2、負(fù)責(zé)進(jìn)行或協(xié)助設(shè)備改造、工程的安裝工作3、 填寫設(shè)備故障請(qǐng)修單，填寫維修記錄。 4、檢查設(shè)備點(diǎn)檢表的記錄情況。 5、對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理6、統(tǒng)計(jì)申請(qǐng)易損件和備品備件，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)。任職要求：1. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2. 性格開朗，能吃苦，積極上進(jìn)3. 有大型設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先4. 有電工基礎(chǔ)或有設(shè)備電氣維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考核指標(biāo)：電工崗位說明書崗位名稱電工崗位編號(hào)崗位級(jí)別所屬部門設(shè)備部直接上級(jí)設(shè)備部主管直接下級(jí)工作職責(zé)和內(nèi)容：職責(zé)一職責(zé)描述：配電房設(shè)施管理工作內(nèi)容線路，開關(guān)維護(hù)；發(fā)電及發(fā)電機(jī)設(shè)備維護(hù)；記錄用電有誰量統(tǒng)計(jì)報(bào)表職責(zé)二職責(zé)描述：包裝車間維修工作內(nèi)容保證所屬設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，積極組織搶修 ；設(shè)備日常保養(yǎng)，消除故障點(diǎn)，減少停機(jī)次數(shù)，提高機(jī)械效率；照明，吊扇，線路，開關(guān)維護(hù)；空調(diào)、衛(wèi)生、運(yùn)行、狀況維修職責(zé)三職責(zé)描述：后期服務(wù)，維修工作內(nèi)容管理，檢查電梯運(yùn)行情況；食堂電視和管理；集體公益文化活動(dòng)配合，安裝；廠區(qū)照明，電動(dòng)，卷簾門維修職責(zé)四職責(zé)描述：新購設(shè)備安裝工作內(nèi)容配合新購設(shè)備安裝等；安裝線路，開關(guān)等任職要求：1、電氣相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷 ；2、有二年以上的正規(guī)工廠電氣維修或與電氣相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；3、掌握低壓電氣及西門子系列PLC控制系統(tǒng)、變頻器應(yīng)用的基本知識(shí)與維修技巧、電氣元件選型更換4、中級(jí)以上電工操作證書考核指標(biāo)：制冷維修工崗位說明書崗位名稱制冷維修工崗位編號(hào)崗位級(jí)別所屬部門設(shè)備部直接上級(jí)設(shè)備部主管直接下級(jí)工作職責(zé)和內(nèi)容：1、執(zhí)行維修實(shí)際操作，確保冷飲設(shè)備安裝投放、調(diào)試和維護(hù)保養(yǎng)按操作規(guī)程進(jìn)行2、協(xié)助維修主任完成較困難的安裝投放、維修技術(shù)等難題；3、協(xié)助完成設(shè)備客戶培訓(xùn)及相關(guān)咨詢 任職要求：1、高中、中專、技校以上學(xué)歷，制冷維修專業(yè)為佳；2、持有電工上崗操作證、制冷工資格證書；3、3年以上制冷電器維修工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉的制冷維修技術(shù)，有汽車駕駛執(zhí)照為佳考核指標(biāo)：（六）招聘計(jì)劃書根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃與人力資源需求預(yù)測(cè)，為進(jìn)一步滿足我公司發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的合理配置，我公司決定制定以下招聘計(jì)劃：南京百事可樂有限公司招聘計(jì)劃書(1)招聘目標(biāo)（需求分析）職務(wù)名稱人員數(shù)量職位要求銷售主管63年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先銷售代表30大專以上學(xué)歷，兩年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)財(cái)務(wù)分析師1本科以上學(xué)歷，良好英語水平，熟練運(yùn)用office軟件，跨國公司或?qū)徲?jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳電工1電氣相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，2年以上正規(guī)工程汽修維修或電氣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，掌握抵押電氣及西門子系列PLC控制系統(tǒng)，中級(jí)以上電工操作證書機(jī)修工5中專及以上學(xué)歷，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有大型設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)、電工基礎(chǔ)或設(shè)備電氣維修經(jīng)驗(yàn)制冷維修工1高中、中專、技校以上學(xué)歷，持有電工上崗操作證、制冷工資格證書，3年以上制冷電氣維修經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)生11應(yīng)屆畢業(yè)生，本科學(xué)歷，銷售方向4名，市場(chǎng)方向1名，品控方向1名，物流方向1名，制冷設(shè)備管理方向1名，財(cái)務(wù)方向2名，人力資源方向1名（2） 招聘方式及信息發(fā)布時(shí)間 1、揚(yáng)子晚報(bào)，現(xiàn)代快報(bào)刊登招聘廣告（1月8日） 2、智聯(lián)招聘，前程無憂，58同城，中華英才等招聘網(wǎng)站發(fā)布信息（1月8日）(3) 招聘小組成員名單 招聘小組職責(zé)分工組長趙某某（人力資源部經(jīng)理對(duì)招聘活動(dòng)全面負(fù)責(zé)成員王某某（銷售部經(jīng)理）具體參與面試、錄取工作 李某某（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）張某某（設(shè)備部經(jīng)理） 李某某（人力資源部薪酬管理人員）具體負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員接待、求職資料整理王某某（人力資源部招聘專員）具體負(fù)責(zé)招聘信息發(fā)布以及安排面試、筆試 （4） 招聘地區(qū)：南京、上海、宿遷、泰州、連云港（5） 招聘選拔方案及時(shí)間安排崗位流程負(fù)責(zé)人日期銷售主管資料篩選人力專員3月15日初試（筆試）分管銷售副經(jīng)理3月17日復(fù)試（面試）銷售部經(jīng)理3月19日銷售代表資料篩選人力專員3月15日初試（筆試）分管銷售副經(jīng)理3月17日復(fù)試（面試）銷售部經(jīng)理3月19日財(cái)務(wù)分析師資料篩選人力專員3月15日初試（筆試）分管財(cái)務(wù)副經(jīng)理3月17日復(fù)試（面試）財(cái)務(wù)部經(jīng)理3月19日 電工機(jī)修工 制冷維修工資料篩選人力專員3月15日初試（筆試）分管設(shè)備副經(jīng)理3月17日復(fù)試（面試）設(shè)備部經(jīng)理3月19日培訓(xùn)生(銷售、市場(chǎng)、品控、物流、制冷設(shè)備管理、財(cái)務(wù)、人力資源)資料篩選人力專員3月15日初試(筆試)分管部門經(jīng)理3月17日復(fù)試（面試）各部門經(jīng)理3月19日選拔與錄用總經(jīng)理及分管副總，人力資源部和有關(guān)部門經(jīng)理3月20日（6） 員工上崗時(shí)間 預(yù)計(jì)在4月1日左右（7） 招聘費(fèi)用預(yù)算 揚(yáng)子晚報(bào)，現(xiàn)代快報(bào)廣告刊登費(fèi)8 000+6 000=14 000 元 智聯(lián)招聘，前程無憂，58同城，中華英才招聘網(wǎng)站信息費(fèi)4 000 元 合計(jì):18 000元（8）招聘工作時(shí)間表 1月5日起草招聘廣告1月6日進(jìn)行招聘廣告版面設(shè)計(jì)1月7日與報(bào)社、網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系1月8日到報(bào)社、網(wǎng)站刊登廣告3月69日對(duì)招聘小組進(jìn)行招聘培訓(xùn)3月9日3月15日接待應(yīng)聘者、整理應(yīng)聘者資料、對(duì)資料進(jìn)行篩選3月16日通知應(yīng)聘者筆試3月17日進(jìn)行銷售主管、銷售代表、財(cái)務(wù)分析師、技術(shù)工人筆試3月19日進(jìn)行面試3月20日錄用決策3月21日向通過復(fù)試的應(yīng)聘人員發(fā)錄用（試用）通知書3月25日3月30日新員工入職教育培訓(xùn)4月1日正式錄用的新員工上班（9） 薪酬福利銷售代表 元/月銷售主管 元/月財(cái)務(wù)分析師元/月電工 元/月維修工 元/月培訓(xùn)生 元/月 人力資源部總經(jīng)理（簽章） 2013年月日三、 招聘實(shí)施階段（以銷售主管崗位為例）（一）銷售主管職位分析本公司銷售主管的崗位說明書：崗位名稱銷售主管崗位編號(hào)崗位級(jí)別所屬部門銷售部直接上級(jí)銷售經(jīng)理直接下級(jí)銷售代表工作職責(zé)和內(nèi)容：職責(zé)一職責(zé)描述：制定工作計(jì)劃工作內(nèi)容協(xié)助經(jīng)理制定年度銷售任務(wù)并監(jiān)督；協(xié)助經(jīng)理按月度、季度總結(jié)銷售完成情況職責(zé)二職責(zé)描述：組織與執(zhí)行工作內(nèi)容制定并審核項(xiàng)目營銷方案及年度營銷方案，報(bào)經(jīng)理審批后監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行；制定并審核階段性的銷售方案及與之相配合的活動(dòng)方案，提出合理化建議，報(bào)經(jīng)理審批后執(zhí)行；跟蹤銷售方案與活動(dòng)方案的執(zhí)行效果，并對(duì)活動(dòng)的成果做出評(píng)價(jià)職責(zé)三職責(zé)描述：溝通與協(xié)調(diào)工作內(nèi)容代表公司與當(dāng)?shù)嘏l(fā)商及零售商直接的溝通，解決相關(guān)問題并及時(shí)反饋回公司；定期與員工溝通，制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃職責(zé)四職責(zé)描述：監(jiān)控與反饋工作內(nèi)容清晰、完整、準(zhǔn)確的完成相應(yīng)的銷售管理報(bào)表，提出建議及下一步行動(dòng)；針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提出建設(shè)性的意見，以便公司業(yè)務(wù)的展開；評(píng)估員工的績效和能力，任職要求：1、3年以上的銷售經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；2、有快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3、了解銷售工作的重要環(huán)節(jié)，有良好的溝通管理能力，及很強(qiáng)的工作責(zé)任心和抗壓能力。4、能熟練運(yùn)用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與管理?？己酥笜?biāo)：（二）銷售主管勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)建根據(jù)本公司的實(shí)際狀況與通用的銷售主管的勝任力模型，確定銷售主管重點(diǎn)關(guān)注的能力以及指標(biāo)要素，如圖三所示： 圖三 銷售主管素質(zhì)要求模型（三）招聘渠道根據(jù)公司制定的工作說明說和崗位勝任力素質(zhì)模型，擬制定銷售主管崗位的招聘廣告并選擇合適的招聘渠道發(fā)布，具體安排如下:公司簡介：南京百事可樂飲料有限公司是由國際著名的飲料巨子百事可樂國際公司參與投資的中外合資企業(yè)，主營“百事可樂”、“七喜”、“美年達(dá)”、“激浪”、“果繽紛”、“佳得樂”、“草本樂”、“立頓”等世界著名飲料品牌系列。本公司以極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、全面體貼的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、高效和諧的組織文化，誠聘以下英才：銷售主管：若干崗位要求：1、 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷2、 身體健康，品貌端正3、 3年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 2、有快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先3、了解銷售的重要環(huán)節(jié)，良好的溝通能力，很強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力工作地點(diǎn)：南京請(qǐng)應(yīng)聘所述崗位者在線投遞本人中英文簡歷，合則約見，請(qǐng)勿來訪。地址：南京市江寧區(qū)莊排路118號(hào) 郵編：210001招聘截止時(shí)間：2013年3月17日歡迎你加入南京百事，讓我們攜手并肩，共創(chuàng)南京百事輝煌的明天招聘廣告內(nèi)容：招聘渠道：采用外部招聘渠道：報(bào)刊：揚(yáng)子晚報(bào)，現(xiàn)在快報(bào) 網(wǎng)絡(luò)：前程無憂，智聯(lián)招聘（四）簡歷篩選根據(jù)公司制定的銷售主管工作說明書和招聘廣告，人力資源部薪酬與招聘專員在3月15日前完成對(duì)應(yīng)聘者簡歷的篩選，從應(yīng)聘者的專業(yè)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)與崗位要求匹配程度進(jìn)行綜合考核篩選，確定出基本符合條件的應(yīng)聘者，并通知進(jìn)入測(cè)評(píng)階段。（五）筆試3月17日，由分管銷售副經(jīng)理安排簡歷符合條件者進(jìn)行筆試。筆試題目見附錄一。（六）結(jié)構(gòu)化面試主考官趙某某（人力資源部經(jīng)理）考官王某某（銷售部經(jīng)理）張某某（分管銷售副經(jīng)理）李某某（人力資源部薪酬專業(yè)）王某某(人力資源部招聘專員)根據(jù)招聘計(jì)劃與招聘時(shí)間表，在3月19日由面試小組對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試。具體安排如下：（1）面試小組成員：（2）面試考官培訓(xùn)：3月6日9日，對(duì)面試官進(jìn)行培訓(xùn)。包括應(yīng)聘職位說明，應(yīng)聘中面試的方式，評(píng)判的依據(jù)，面試操作的統(tǒng)一原則等。以此來了解應(yīng)聘崗位要求，統(tǒng)一面試的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作方式。培訓(xùn)地點(diǎn)：南京百事可樂有限公司主辦公樓302室（3）面試時(shí)間：3月19日 上午 8：0012:00 下午13:0018:00（4）場(chǎng)地安排3月18日由人力資源部薪酬專業(yè)與招聘專業(yè)完成面試場(chǎng)地安排（包括光線，設(shè)備，座位安排等） 地點(diǎn)：南京百事可樂有限公司主辦公樓201室（5）結(jié)構(gòu)化面試相關(guān)資料 1、面試者簡歷（略） 2、銷售主管崗位說明書（見 頁) 3、結(jié)構(gòu)化面試程序表注：每個(gè)應(yīng)聘者的面試時(shí)間為2030分鐘序號(hào)流 程相關(guān)工作方 法目 的一面試準(zhǔn)備研讀應(yīng)聘人簡歷1、針對(duì)工作經(jīng)歷設(shè)計(jì)問題組理清面試重點(diǎn)，為面試做準(zhǔn)備。2、針對(duì)崗位核心能力素質(zhì)指標(biāo)設(shè)計(jì)提問3、對(duì)簡歷中的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行存疑，待面試中解答二開 場(chǎng)1、向應(yīng)聘人致謝2、告之面試的安排、面試官等情況面試官介紹進(jìn)入面試環(huán)節(jié)三了解自然情況1、家庭成員、相關(guān)職業(yè)等2、婚姻狀況、文化背景等3、學(xué)歷、住房條件（是否貸款）等應(yīng)聘人介紹，面試官適度提問了解應(yīng)聘人家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件、文化背景等情況，作為參考信息輔助判斷。四詢問工作經(jīng)歷1、了解應(yīng)聘人工作經(jīng)歷的真實(shí)性（起止時(shí)間、職務(wù)、相關(guān)工作內(nèi)容）2、了解離職原因、求職動(dòng)機(jī)。工作穩(wěn)定性及對(duì)自我工作期望的評(píng)價(jià)等運(yùn)用STAR技巧來提問:S：情境（Situation）、 T：任務(wù)（Task）、 A：行動(dòng)（Action）、 R：結(jié)果（Result） 這四個(gè)要素進(jìn)行提問，設(shè)計(jì)問題組，注意非語言性行為信息。（所謂STAR技巧就是通過提問驗(yàn)證應(yīng)聘人從情境到任務(wù)到行動(dòng)到結(jié)果的邏輯合理性。）了解以往工作內(nèi)容、能力、經(jīng)驗(yàn)、誠信度、穩(wěn)定性及學(xué)習(xí)意愿。五驗(yàn)證崗位核心能力1、依據(jù)招聘崗位的能力素質(zhì)指標(biāo)，驗(yàn)證應(yīng)聘人是否具備與崗位匹配的核心能力能崗匹配六了解薪資待遇要求1、通過以往薪資水平與同行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)作參考2、根據(jù)能力驗(yàn)證情況做判斷3、適度參考應(yīng)聘人期望面試官詢問1、依據(jù)能力定薪2、有效控制人力成本3、打消應(yīng)聘人不切實(shí)際的薪酬期望七其他相關(guān)情況1、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)2、職業(yè)傾向性3、個(gè)人興趣愛好面試官詢問了解應(yīng)聘人的職業(yè)興趣、發(fā)展空間等相關(guān)情況，對(duì)是否錄用作參考。八應(yīng)聘人提問應(yīng)聘人可能會(huì)問到： 1、公司情況、企業(yè)文化 2、工作崗位、工作職責(zé) 3、其他相關(guān)應(yīng)聘人提問，面試官回答了解應(yīng)聘人求職動(dòng)機(jī)、關(guān)注點(diǎn)等。九 結(jié) 束1、致謝2、告之通知面試結(jié)果的時(shí)間及方式面試官介紹圓滿結(jié)束面試4、 面試評(píng)分表根據(jù)銷售主管工作說明書和勝任力素質(zhì)模型制定以下面試評(píng)分表。注：人力資源部的人員負(fù)責(zé)工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、薪資、福利，求職動(dòng)機(jī)等一般事項(xiàng)的考察；用人部門負(fù)責(zé)技能、知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)業(yè)務(wù)方面的考察。姓名應(yīng)聘職位所屬部門問題測(cè)評(píng)要素要素界定人員分?jǐn)?shù)1231基本信息（儀表、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）10%極好：儀容禮貌、氣質(zhì)極佳，與崗位要求完全對(duì)口（9分）好：儀容禮貌、氣質(zhì)好符合崗位要求（8分）一般：儀容禮貌、氣質(zhì)平實(shí)，大致符合崗位要求（7分）略差：儀容禮貌、精神氣質(zhì)不佳，不符合崗位需求（6分）差：儀容禮貌、精神較差、不符要求2專業(yè)知識(shí)銷售技巧與能力10%極好：專業(yè)知識(shí)技能扎實(shí)，銷售技巧與能力優(yōu)秀（15分）好：專業(yè)知識(shí)技能較扎實(shí)，銷售技巧與能力較好（12分）一般：專業(yè)知識(shí)技能一般，銷售技巧與能力一般（9分）略差：專業(yè)知識(shí)技能不扎實(shí)，銷售技巧與能力不足（6分）差：專業(yè)知識(shí)技能差，銷售技巧與能力差3語言表達(dá)能力、組織指揮能力20%好：語言表達(dá)能力有很強(qiáng)的感染力，思維清晰，號(hào)召力強(qiáng)，定位準(zhǔn)確 （15分） 一般：語言表達(dá)清晰，條例一般，組織協(xié)調(diào)性良好（9分）差：語言表達(dá)能力，號(hào)召力欠缺（6分）4人際能力、建立合作關(guān)系的能力20%極好：積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，且勇于表明自己的不足以及努力工作的決心，有較合作協(xié)調(diào)力（15分）好：與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，勇于表明自己的不足及努力工作的決心，團(tuán)隊(duì)意思良好（12分）一般：與同事進(jìn)行溝通，通過自己的努力化解目前處境（9分）略差：很少進(jìn)行溝通，忽視團(tuán)隊(duì)力量（6分）差：不采取任何行動(dòng)5主動(dòng)性與獨(dú)立工作能力、市場(chǎng)洞察力25%極好：工作積極能動(dòng)性強(qiáng)，主見性高，工作效率高，對(duì)市場(chǎng)具敏銳洞察力，能正確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（25分）好：工作主觀能動(dòng)性較高，工作效率高，對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作有較好的把握，具備良好洞察力（20分）一般：工作主觀能動(dòng)意識(shí)不高，效率一般，工作規(guī)劃及市場(chǎng)走勢(shì)定位不夠準(zhǔn)確（15分）略差：工作積極性不高，行事效率較低，難以掌握市場(chǎng)運(yùn)作態(tài)勢(shì)（10分）差：工作能力低下，無法洞察市場(chǎng)6靈活應(yīng)變能力、分析判斷能力15%極好：思維敏捷，對(duì)危機(jī)處理力和責(zé)任感強(qiáng)，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，分析及定位準(zhǔn)確（15分）好: 思維創(chuàng)新不局限，對(duì)危機(jī)的處理能力和責(zé)任感強(qiáng)，環(huán)境適應(yīng)力好，對(duì)工作的分析規(guī)劃良好（12分）一般：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件靈敏度一般，適應(yīng)力良好，對(duì)工作的分析決策不明朗（9分）略差：應(yīng)對(duì)力及主觀分析能力較差，缺乏主見，對(duì)形勢(shì)轉(zhuǎn)變的應(yīng)變力較差（6分）差：形態(tài)轉(zhuǎn)變適應(yīng)力差，缺乏主觀分析能力總體累計(jì)123面試官簽字：5. 結(jié)構(gòu)化問題表結(jié)構(gòu)化問題表1基本信息1. 自我介紹（學(xué)歷、專業(yè)、院校、工作經(jīng)歷與崗位契合度 ）2. 你對(duì)百事可樂的了解3. 請(qǐng)描述一下你以往的工作職責(zé)。2專業(yè)知識(shí)銷售技巧1. 能否分析一下這個(gè)行業(yè)的行業(yè)狀況（客戶、市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)品、銷售能力）？在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，你以前的公司選擇了怎樣的業(yè)務(wù)組合（要求詳細(xì)分析，提供分析思路及工具）？你通過什么方式獲得市場(chǎng)信息？2.請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？3語言表達(dá)組織指揮能力1.在你的工作經(jīng)歷中您感覺自己最深的體會(huì)是什么？2. 你的領(lǐng)導(dǎo)需要你提交一份部門的工作計(jì)劃，你會(huì)著重匯報(bào)那些事情？3.如果讓你對(duì)員工做一次培訓(xùn)，你會(huì)如何組織這次活動(dòng)？4人際能力合作能力1. 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？2. 當(dāng)你的員工間出現(xiàn)矛盾并影響到了團(tuán)隊(duì)工作，你是如何解決的？5主動(dòng)性獨(dú)立性市場(chǎng)洞察能力1. 在你的工作經(jīng)歷中你是否經(jīng)常做一些與你職責(zé)無關(guān)的工作？2. 你對(duì)我們公司所處的市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有什么看法？基于這些看法，你在工作中將要進(jìn)行怎樣的應(yīng)對(duì)？6靈活應(yīng)變分析判斷能力1. 講講這樣一個(gè)工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時(shí)完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的？2. 你是否有過同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷？你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？ （七）體檢、背景資料調(diào)查根據(jù)結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)果，篩選其中優(yōu)秀的擬錄用的應(yīng)聘者，安排其進(jìn)行體檢并對(duì)其背景資格進(jìn)行審查，主要通過電話調(diào)查的方式開展。調(diào)查內(nèi)容：應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、擔(dān)任職位的重要程度以及應(yīng)聘者的不足之處。（八）錄用決策3月20日向決定錄用的應(yīng)聘者發(fā)錄用通知書。（九）崗前引導(dǎo)培訓(xùn)3月2530日對(duì)新員工進(jìn)行入職教育培訓(xùn)（十）正式錄用的新員工上班4、 招聘評(píng)估階段4月1日后，人力資源部門對(duì)本次招聘活動(dòng)的招聘流程是否清晰有序、招聘成本是否過高、招聘人員及錄取人員的能力素質(zhì)是否與職務(wù)說明書相符、面試方法是否科學(xué)有效等方面進(jìn)行評(píng)估。5、 附錄（一）銷售主管筆試題目一、選擇題113題為單選題，1415為多選題。12、4、6、8、（A）A10 B11 C12 D142找出不同類的一項(xiàng)（B）A鐵鍋 B米飯 C勺子 D盤子3一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（C）塊A4 B6 C8 D164現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種樹，馬路長50米，每隔5米種一棵樹，那么請(qǐng)問，一共需要種植（ D ）棵樹A8 B9 C10 D115組合策略（4P）不包含哪一項(xiàng)（A）A廣告策略 B價(jià)格策略 C渠道策略 D促銷策略6企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（A）A無差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略B密集市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略C差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略D集中市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略7指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)（D）A兒童玩具市場(chǎng)B家用電器市場(chǎng)C煙草市場(chǎng)D食鹽市場(chǎng)8中國服裝設(shè)計(jì)師李萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場(chǎng)上，一件“李萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于（A）A聲望定價(jià) B基點(diǎn)定價(jià) C招徠定價(jià) D需求導(dǎo)向定價(jià)9產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（D） A、直接購買 B、沖動(dòng)購買 C、往返購買 D、互惠購買10企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心原因是（D）A產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品B產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C本企業(yè)市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)D對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手11當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題（A）A售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B營銷方案的調(diào)整C制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃D產(chǎn)品研發(fā)12企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額主要是由以下哪個(gè)因素決定的（A）A具有共同特征的客戶數(shù)量B企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力C企業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度D企業(yè)投放廣告數(shù)量13企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同可選擇以下策略（ABCD）A擴(kuò)大產(chǎn)品組合B縮減產(chǎn)品組合C產(chǎn)品延伸D產(chǎn)品大類現(xiàn)代化14根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類（BCDE）A、公用品 B、便利品 C、選購品 D、特殊品 E、非渴求品二、簡答題1作為銷售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備何種能力？2在促銷力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類競(jìng)