供電局客服述職報(bào)告.doc

僅供參考供電局客服述職報(bào)告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè)供電局客服述職報(bào)告本文主要從關(guān)于廉潔自律方面；關(guān)于本職工作完成方面，對(duì)供電局客服述職報(bào)告進(jìn)行講述。其中，主要包括：提高廉政素質(zhì)，筑牢防腐防線(xiàn)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)廉政工作氛圍、實(shí)行辦事程序公開(kāi)化，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督、開(kāi)展重點(diǎn)工程業(yè)擴(kuò)和公建項(xiàng)目服務(wù)工作，深化“企業(yè)服務(wù)年”和“電力春風(fēng)行動(dòng)”、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格各項(xiàng)管理責(zé)任考核、密切聯(lián)系群眾，關(guān)心困難百姓，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：一、關(guān)于廉潔自律方面：1、提高廉政素質(zhì)，筑牢防腐防線(xiàn)。加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，不斷提高廉政素質(zhì)是搞好廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。xx年以來(lái)，本人充分利用集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，全面加強(qiáng)了廉政理論和廉政案例學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高廉潔意識(shí)，增強(qiáng)防腐拒變能力。一是學(xué)理論，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，對(duì)新黨章、中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例、中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律七項(xiàng)要求等黨規(guī)黨紀(jì)進(jìn)行了原原本本的再學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了黨風(fēng)廉政建設(shè)的理論素質(zhì);二是學(xué)案例，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，查找廉潔自律弱點(diǎn)和腐敗危險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)而結(jié)合自己的實(shí)際，進(jìn)行重點(diǎn)防范，不斷提升防腐拒變的有效性和針對(duì)性，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力;三是學(xué)先進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，學(xué)習(xí)他們?cè)谔且屡趶椀那治g下堅(jiān)持立場(chǎng)，堅(jiān)定信念的崇高精神，學(xué)習(xí)他們不懼利誘，始終兩袖清風(fēng)的高風(fēng)亮節(jié)。通過(guò)對(duì)他們的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的廉潔意識(shí)，強(qiáng)化廉潔信念，堅(jiān)定政治理想，筑牢廉潔防線(xiàn)。2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)廉政工作氛圍。供電分局客戶(hù)服務(wù)中心擔(dān)負(fù)整個(gè)的高壓專(zhuān)變報(bào)裝工作。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)高壓報(bào)裝日益迅猛，本中心每日需與各式各樣的客戶(hù)溝通、交流。面對(duì)各種環(huán)境，本人更應(yīng)該嚴(yán)于律己，堅(jiān)決抵制各種腐朽誘惑。在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候，廉潔自律，自覺(jué)做到既不借集體的利益去換取個(gè)人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，而是反思這一現(xiàn)象產(chǎn)生的根源，然后付諸實(shí)踐，把更多的精力用在如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上去。3、實(shí)行辦事程序公開(kāi)化，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。在外部，中心營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置意見(jiàn)簿，接受群眾的廣泛監(jiān)督和舉報(bào)。并設(shè)立主任接待日，為廣大客戶(hù)提供用電業(yè)務(wù)的咨詢(xún)并接受群眾對(duì)我中心的批評(píng)和指正;在內(nèi)部，帶頭執(zhí)行民主集中制原則，嚴(yán)格按程序辦事，堅(jiān)持大事商量、小事通氣，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，做好中心的每一項(xiàng)工作。并在營(yíng)業(yè)大廳將中心的職能任務(wù)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)形式、辦事程序、電價(jià)電費(fèi)等逐一明示，接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)做到權(quán)力和義務(wù)相一致、職能和服務(wù)相一致。二、關(guān)于本職工作完成方面：今年以來(lái)，本人和中心全體員工共同努力，扎實(shí)工作，努力為推進(jìn)“一城四區(qū)”建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。現(xiàn)將本人xx年主要工作完成情況匯報(bào)如下：1、開(kāi)展重點(diǎn)工程業(yè)擴(kuò)和公建項(xiàng)目服務(wù)工作，深化“企業(yè)服務(wù)年”和“電力春風(fēng)行動(dòng)”。今年以來(lái)，區(qū)范圍內(nèi)一批重點(diǎn)工程、民生工程相繼上馬，如溫福電氣化鐵路11910千伏安專(zhuān)線(xiàn)工程、火車(chē)南站2500千伏安專(zhuān)線(xiàn)工程、大學(xué)增容工程、中學(xué)民族部2500千伏安配電工程等。本中心在保證日常繁重工作質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)以上重點(diǎn)工程高度重視，開(kāi)辟綠色通道，加快流程進(jìn)度，克難攻堅(jiān)