電話(huà)網(wǎng)與電話(huà)業(yè)務(wù).ppt

第3章 電話(huà)網(wǎng)與電話(huà)業(yè)務(wù),第二篇 電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行,本章主要內(nèi)容：,電話(huà)網(wǎng)概述 本地電話(huà)網(wǎng) 長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng) 7號(hào)信令網(wǎng) 電話(huà)業(yè)務(wù) 電話(huà)網(wǎng)通信質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,第3章 電話(huà)網(wǎng)與電話(huà)業(yè)務(wù),電話(huà)網(wǎng)的概念 電話(huà)網(wǎng)是傳遞電話(huà)信息的電信網(wǎng)，是可以進(jìn)行交互型話(huà)音通信、開(kāi)放電話(huà)業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)，即PSTN。 電話(huà)網(wǎng)包括本地電話(huà)網(wǎng)、長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)、國(guó)際電話(huà)網(wǎng)等多種類(lèi)型。 電話(huà)網(wǎng)的組成,電話(huà)網(wǎng)概述,組建電話(huà)網(wǎng)需要滿(mǎn)足的要求 保證網(wǎng)內(nèi)任意用戶(hù)都能呼叫其他每個(gè)用戶(hù)，包括網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外用戶(hù)，對(duì)于所有用戶(hù)的呼叫方式應(yīng)該是相同的，都能夠獲得相同的服務(wù)質(zhì)量。 保證滿(mǎn)意的服務(wù)質(zhì)量，如時(shí)延、時(shí)廷抖動(dòng)清晰度等。 能適應(yīng)通信技術(shù)與通信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。 便于管理和維護(hù)。 電話(huà)網(wǎng)的分類(lèi) 按照電話(huà)網(wǎng)所管轄的范圍可分為公用電話(huà)網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)電話(huà)網(wǎng)。 按照不同的信號(hào)類(lèi)型分類(lèi)分為數(shù)字網(wǎng)、模擬網(wǎng)和數(shù)?；旌暇W(wǎng)。 按照傳輸系統(tǒng)中所使用的傳輸媒介分為有線(xiàn)傳輸網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)傳輸網(wǎng)。 按照電話(huà)網(wǎng)交換節(jié)點(diǎn)互連的不同方法分為樹(shù)形結(jié)構(gòu)、星形結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、總線(xiàn)結(jié)構(gòu)、蜂窩結(jié)構(gòu)等。,電話(huà)網(wǎng)的層次結(jié)構(gòu),電話(huà)網(wǎng)層次結(jié)構(gòu)的示意圖,基本網(wǎng),支撐網(wǎng),我國(guó)電話(huà)通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu),我國(guó)電話(huà)通信網(wǎng)采用5級(jí)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錇榉謱拥臉?shù)形結(jié)構(gòu)。 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)由4個(gè)等級(jí)的長(zhǎng)途交換中心C1、C2、C3、C4和長(zhǎng)途中繼線(xiàn)路構(gòu)成； 本地網(wǎng)由長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)內(nèi)的C5交換中心、用戶(hù)終端設(shè)備、中繼線(xiàn)路構(gòu)成。,電話(huà)網(wǎng)的5級(jí)結(jié)構(gòu),ISDN是以IDN（綜合數(shù)碼電話(huà)網(wǎng)）為基礎(chǔ)發(fā)展演變而成的通信網(wǎng)，能夠提供端到端的數(shù)碼連接，用來(lái)支持包括話(huà)音在內(nèi)的多種電信業(yè)務(wù)，用戶(hù)能夠通過(guò)有限的一組標(biāo)準(zhǔn)化的多用途用戶(hù)/網(wǎng)絡(luò)接口接入網(wǎng)內(nèi)。 長(zhǎng)途交換網(wǎng)已開(kāi)始從4級(jí)網(wǎng)向2級(jí)網(wǎng)過(guò)渡并將最終向無(wú)級(jí)網(wǎng)過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)無(wú)級(jí)路由選擇。 電信網(wǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)是數(shù)字化、綜合化、智能化、寬帶化和個(gè)人化。,電話(huà)網(wǎng)的發(fā)展,公共電話(huà)網(wǎng) （PSTN）,綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) （ISDN）,本地電話(huà)網(wǎng)概述 本地電話(huà)網(wǎng)是相對(duì)于全國(guó)長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)而言的局部地區(qū)電話(huà)網(wǎng)，簡(jiǎn)稱(chēng)本地網(wǎng)，是在同一編號(hào)范圍內(nèi)由若干個(gè)端局，或由若干個(gè)端局和匯接局及局間中繼線(xiàn)、用戶(hù)線(xiàn)和話(huà)機(jī)終端等組成的電話(huà)網(wǎng)。,本地電話(huà)網(wǎng),按照所覆蓋區(qū)域的大小和服務(wù)區(qū)域內(nèi)人口的多少可分為以下幾類(lèi)： 特大城市本地電話(huà)網(wǎng)（1000萬(wàn)人口以上） 大城市本地電話(huà)網(wǎng)（100萬(wàn)人口以上） 中等城市本地電話(huà)網(wǎng)（30萬(wàn)100萬(wàn)人口之間） 小城市本地電話(huà)網(wǎng)（30萬(wàn)人口以下） 縣本地電話(huà)網(wǎng)（縣城及所轄農(nóng)村范圍）,本地電話(huà)網(wǎng)的類(lèi)型 （1）單匯接局制本地網(wǎng) 單局制電話(huà)網(wǎng)：由一個(gè)電話(huà)局，即一個(gè)交換節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的電話(huà)網(wǎng)，其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為星狀網(wǎng)。 特點(diǎn)：組網(wǎng)簡(jiǎn)單，覆蓋范圍較小（小城鎮(zhèn)或縣級(jí)）； 缺點(diǎn)：可靠性較差，中心交換局出現(xiàn)故障，全網(wǎng)癱瘓。,（2）多匯接局制本地網(wǎng) 多局制電話(huà)網(wǎng)：由多個(gè)電話(huà)局，即多個(gè)交換節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的電話(huà)網(wǎng)，其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為網(wǎng)狀網(wǎng)結(jié)構(gòu)。,（2）多匯接局制本地網(wǎng) 特點(diǎn)： 覆蓋范圍比單局制電話(huà)網(wǎng)要大（中等城市）； 多個(gè)交換局有效地分散了話(huà)務(wù)量，對(duì)各個(gè)交換局的容量可降低要求，用戶(hù)線(xiàn)的平均長(zhǎng)度縮短，節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)投資，網(wǎng)絡(luò)的可靠性得到提高； 在實(shí)際構(gòu)建時(shí)，為了減少多個(gè)交換局之間的兩兩互連的中繼線(xiàn)數(shù)量，可以采用部分互連的方式。,建立原因 當(dāng)一個(gè)本地電話(huà)網(wǎng)需要覆蓋的范圍較大、用戶(hù)數(shù)量較多時(shí)，不可能采用單局制，若采用多局制網(wǎng)狀互連，則隨著交換局個(gè)數(shù)的增加，局間中繼線(xiàn)劇增，成本將大大提高。,匯接制電話(huà)網(wǎng),本地電話(huà)網(wǎng)的匯接,組建方式,1、去話(huà)匯接,去話(huà)匯接：匯接區(qū)內(nèi)的匯接局只匯接去話(huà)，而不匯接到本匯接區(qū)的來(lái)話(huà)。,2、來(lái)話(huà)匯接,來(lái)話(huà)匯接：只對(duì)來(lái)自其它匯接區(qū)的來(lái)話(huà)進(jìn)行匯接。在來(lái)話(huà)匯接方式中，所有來(lái)自其它匯接區(qū)的來(lái)話(huà)均通過(guò)本區(qū)內(nèi)的匯接局匯接才能夠接續(xù)到被叫所在的端局，而所有通向其它匯接區(qū)的去話(huà)則不經(jīng)過(guò)本匯接區(qū)的匯接局。,3、來(lái)去話(huà)匯接,來(lái)去話(huà)匯接：是指區(qū)內(nèi)的所有來(lái)去話(huà)業(yè)務(wù)均通過(guò)本匯接區(qū)內(nèi)的匯接局匯接完成。是實(shí)際電話(huà)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)中普遍采用的一種匯接方式。,4、集中匯接,（a） 一次匯接方式,（b） 三次匯接方式,5、主輔匯接,主輔匯接：將主叫所在的匯接區(qū)叫做主匯接區(qū)，將被叫所在的匯接區(qū)叫做輔匯接區(qū)。主匯接區(qū)匯接采用去話(huà)匯接，輔匯接區(qū)匯接采用來(lái)話(huà)匯接。,課堂習(xí)題：,分別畫(huà)出下面三種情形的本地電話(huà)匯接圖。 1、端局1至端局A去話(huà)匯接 2、端局B至端局2來(lái)話(huà)匯接 3、端局A至端局B來(lái)去話(huà)匯接,端局1,端局2,端局A,端局B,甲區(qū): 1至端局A去話(huà)匯接,乙區(qū)： B至端局2來(lái)話(huà)匯接 A至端局B來(lái)去話(huà)匯接,匯接局甲,匯接局乙,長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)的等級(jí)結(jié)構(gòu),長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng),我國(guó)長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)由4級(jí)長(zhǎng)途交換中心C1C4構(gòu)成（分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)）: C1:設(shè)置在各大區(qū)中心,負(fù)責(zé)匯接大區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)途話(huà)務(wù)，具有轉(zhuǎn)接話(huà)務(wù)的功能。 C2:設(shè)置在省級(jí)中心,負(fù)責(zé)匯接省內(nèi)的長(zhǎng)途話(huà)務(wù)，具有轉(zhuǎn)接話(huà)務(wù)的功能。 C3:設(shè)置在省內(nèi)的較大城市和地區(qū)，負(fù)責(zé)匯接地區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)途話(huà)務(wù)，具有轉(zhuǎn)接話(huà)務(wù)的功能。 C4:設(shè)置在縣、市，一般為一個(gè)長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)內(nèi)，負(fù)責(zé)匯接縣、市內(nèi)的長(zhǎng)途話(huà)務(wù)。,長(zhǎng)途終端局,四級(jí)長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng),我國(guó)一級(jí)長(zhǎng)途交換中心所轄地區(qū),長(zhǎng)話(huà)二級(jí)網(wǎng)將全國(guó)長(zhǎng)話(huà)交換中心分為兩個(gè)平面：DC1平面和DC2平面。長(zhǎng)話(huà)交換中心演變?yōu)閮蓚€(gè)等級(jí)DC1和DC2。,二級(jí)長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng),鑒于我國(guó)長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)覆蓋范圍較大和交換中心之間相距較遠(yuǎn)，以及業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展的狀況，我國(guó)長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)向無(wú)級(jí)動(dòng)態(tài)網(wǎng)過(guò)渡的策略是：采取逐步實(shí)現(xiàn)的方法。,長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),從等級(jí)電話(huà)網(wǎng)到無(wú)級(jí)電話(huà)網(wǎng)的過(guò)渡,各國(guó)長(zhǎng)話(huà)網(wǎng)通過(guò)三級(jí)國(guó)際轉(zhuǎn)接局CT1、CT2、CT3進(jìn)行互連，構(gòu)成國(guó)際長(zhǎng)話(huà)網(wǎng)。,國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng),CT1是在全世界范圍內(nèi)按地理區(qū)域的劃分的中心局，分管各自區(qū)域內(nèi)國(guó)家的長(zhǎng)話(huà)業(yè)務(wù)。 CT2是每個(gè)CT1所轄區(qū)域內(nèi)的一些較大國(guó)家設(shè)置的中間轉(zhuǎn)接局，即將這些較大國(guó)家的國(guó)際業(yè)務(wù)或其周邊國(guó)家國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)CT2匯接后送到就近的CT1局。,CT3是設(shè)置在每個(gè)國(guó)家內(nèi)，連接其國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話(huà)網(wǎng)的國(guó)際網(wǎng)關(guān)。一般為1到多個(gè)，與各國(guó)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)的交換中心相連，從而形成了一個(gè)覆蓋全球的電話(huà)通信網(wǎng)。 我國(guó)設(shè)有三個(gè)國(guó)際交換中心(CT3) :北京、上海、廣州。,電話(huà)號(hào)碼的構(gòu)成及撥號(hào)流程 本地電話(huà)網(wǎng)的電話(huà)號(hào)碼采用統(tǒng)一的編號(hào)計(jì)劃，一般情況下采用等位編號(hào)，但應(yīng)能適應(yīng)在同一本地網(wǎng)中號(hào)碼位長(zhǎng)相差不得超過(guò)一位編號(hào)的要求。 本地電話(huà)號(hào)碼有兩部分構(gòu)成：局號(hào)和用戶(hù)號(hào)；局號(hào)可以由14位構(gòu)成，一般用PQRS來(lái)表示，用戶(hù)號(hào)為四位，一般用ABCD來(lái)表示。 本地電話(huà)號(hào)碼最長(zhǎng)為8位。 撥號(hào)流程為： PQRS(局號(hào))+ABCD(用戶(hù)號(hào)),電話(huà)網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途呼叫的撥號(hào)號(hào)碼及其流程為： 0+ X1 X2 X3 X4+PQRSABCD 其中長(zhǎng)途區(qū)號(hào)一般為14位，用X1 X1 X2 X3 X4來(lái)表示。 國(guó)際長(zhǎng)途呼叫的撥號(hào)號(hào)碼及其流程為： 00+ I1 I2 I3+X1 X2 +PQRSABCD 其中國(guó)家號(hào)碼為13位，可用I1 I1 I2 I3來(lái)表示。國(guó)家內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)編號(hào)各個(gè)國(guó)家不盡相同，這里舉例為2位編號(hào)。,電話(huà)號(hào)碼的構(gòu)成及撥號(hào)流程,“0”為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途全自動(dòng)電話(huà)冠號(hào)。 “00”為國(guó)際全自動(dòng)電話(huà)冠號(hào)。 “1”為長(zhǎng)途、本地特種業(yè)務(wù)號(hào)碼、新業(yè)務(wù)號(hào)碼、網(wǎng)號(hào)的首位號(hào)碼、無(wú)線(xiàn)尋呼號(hào)碼、網(wǎng)間互通號(hào)碼、話(huà)務(wù)員座席群號(hào)碼的首位號(hào)碼等。 “29”為本地電話(huà)號(hào)碼的首位號(hào)碼，其中首位9包括（以前）模擬移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼等的首位號(hào)碼。,字冠及首位號(hào)碼的分配使用,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)的編號(hào),國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途自動(dòng)交換網(wǎng)采用不等位編號(hào)逐步向等位編號(hào)過(guò)渡的策略，目前國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)有24位三種位長(zhǎng)編號(hào)，其規(guī)律為： 首位為“2”的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，號(hào)碼長(zhǎng)度為兩位，即2X。 首位為“3”、“4”、“5”、“7”、“8”、“9”的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)長(zhǎng)度為三位或四位： 第二位為奇數(shù)時(shí)：號(hào)碼長(zhǎng)度為三位，如：3 X1 X， X1為奇數(shù)1，3，5，7，9；X為09； 第二位為偶數(shù)時(shí)：號(hào)碼長(zhǎng)度為三位或四位，如：3X2 X或3X2XX，X2為偶數(shù)0、2、4、6、8；X為09。 目前四位區(qū)號(hào)的數(shù)量逐步減少，三位區(qū)號(hào)的數(shù)量逐步增加。,首位為“1”的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)號(hào)碼分為兩類(lèi)： 1.作為長(zhǎng)途區(qū)號(hào)， 2.作為網(wǎng)號(hào)或業(yè)務(wù)的接入碼。其中“10”為兩位，其余號(hào)碼根據(jù)需要分別為兩位、三位或四位。 首位為“6”的長(zhǎng)途號(hào)碼除60，61留作臺(tái)灣使用外，其余號(hào)碼為62X69X 共80個(gè)號(hào)碼作為三位區(qū)號(hào)使用。,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)的編號(hào),信令是通信網(wǎng)用戶(hù)與交換機(jī)之間和交換機(jī)之間有關(guān)呼叫建立、拆線(xiàn)以及設(shè)備運(yùn)行等信息的交換，是控制交換機(jī)動(dòng)作的操作命令。 例如打電話(huà)：當(dāng)我們開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候，拿起電話(huà)機(jī)時(shí)就有信號(hào)傳到當(dāng)?shù)氐碾娦啪侄耍幌盗薪粨Q后，本局端就先在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送信令，等對(duì)端收到信令后回應(yīng)一個(gè)信令同意通話(huà)，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)上傳輸信令功能就算完成了，開(kāi)始傳輸語(yǔ)音信號(hào)，就可以通話(huà)了。等電話(huà)結(jié)束的時(shí)候，同樣需要通過(guò)信令來(lái)控制電路拆除。 信令的傳送所必須要遵循的協(xié)議和規(guī)約，稱(chēng)之為信令方式；為了完成傳令的傳遞與控制，所實(shí)現(xiàn)的功能實(shí)體稱(chēng)之為信令設(shè)備。信令方式和其相應(yīng)的信令設(shè)備構(gòu)成了信令系統(tǒng)。,7號(hào)信令網(wǎng),信令的分類(lèi)：根據(jù)工作區(qū)域,信令分類(lèi)：根據(jù)信令通道,信令分類(lèi)：根據(jù)信令通道,公共信道信令方式 將信令通路與話(huà)音通路分開(kāi)，將若干條電路的信令集中在一條專(zhuān)用于傳送信令的通道上傳送。 這條信令通道就叫信令信道數(shù)據(jù)鏈路。 公共信道信令的主要優(yōu)點(diǎn) 信令傳送速度快 信令容量大 具有提供大量信令的潛力及改變和增加信令的靈活性 避免了話(huà)音對(duì)信令的干擾 可靠性高 適應(yīng)性強(qiáng)，更適合于綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)發(fā)展的需要。,CAS與CCS的比較,七號(hào)信令網(wǎng)定義,現(xiàn)存的七號(hào)信令網(wǎng),七號(hào)信令網(wǎng)的三元素,七號(hào)信令網(wǎng)三元素,OPC 與 DPC (I),七號(hào)信令網(wǎng)的三元素,七號(hào)信令網(wǎng)的工作模式,七號(hào)信令網(wǎng)的工作模式,鏈路路由（部分經(jīng)STP轉(zhuǎn)接）,鏈路路由（全部經(jīng)STP轉(zhuǎn)接）,OPC 與 DPC (II),OPC 與 DPC (II),7號(hào)信令網(wǎng)的結(jié)構(gòu) 我國(guó)No.7信令網(wǎng)采用三級(jí)結(jié)構(gòu)：,7號(hào)信令網(wǎng)的三級(jí)結(jié)構(gòu) 第一級(jí)（HSTP）高級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn) 分為A、B兩個(gè)平面 ，主要采用 獨(dú)立式的轉(zhuǎn)接設(shè)備 第二級(jí)（LSTP）低級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn) 可以獨(dú)立轉(zhuǎn)接，或者綜合轉(zhuǎn)接 第三級(jí)（SP）信令點(diǎn)：信令源或信令宿,普通電話(huà)業(yè)務(wù) 基本的點(diǎn)到點(diǎn)語(yǔ)音通信、來(lái)電顯示、三方通活、呼叫轉(zhuǎn)移、會(huì)議電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)接入等。 根據(jù)通信距離和覆蓋范圍電話(huà)業(yè)務(wù)可分為本地電話(huà)業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)和國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。 本地電話(huà)業(yè)務(wù)是指在一個(gè)長(zhǎng)途編專(zhuān)區(qū)內(nèi)電話(huà)用戶(hù)相互通話(huà)的電信業(yè)務(wù)，包括市內(nèi)電話(huà)業(yè)務(wù)、區(qū)間電話(huà)業(yè)務(wù)和農(nóng)村電話(huà)業(yè)務(wù)。 長(zhǎng)途電話(huà)是指處于兩個(gè)不同長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)內(nèi)的電話(huà)用戶(hù)，利用電話(huà)進(jìn)行信息交換的一種通信方式，通過(guò)話(huà)音交換實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流。 按照被叫所在地點(diǎn)的不同，長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)分為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)、國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)長(zhǎng)途電話(huà)和海事衛(wèi)星電話(huà)三大類(lèi)。 除普通長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)外，還有會(huì)議電話(huà)和會(huì)議電視業(yè)務(wù)、IP長(zhǎng)途電話(huà)直撥業(yè)務(wù)。,電話(huà)業(yè)務(wù),程控電話(huà)業(yè)務(wù),補(bǔ)充業(yè)務(wù)：不能向用戶(hù)單獨(dú)提供、必須依附于基本業(yè)務(wù)提供的業(yè)務(wù)。 補(bǔ)充業(yè)務(wù)分為號(hào)碼識(shí)別類(lèi)、呼叫提供類(lèi)、呼叫完成類(lèi)、多方通信類(lèi)、社團(tuán)類(lèi)、計(jì)費(fèi)類(lèi)、附加信息傳遞類(lèi)。 程控電話(huà)補(bǔ)充業(yè)務(wù)：依靠程控電話(huà)交換機(jī)自身的功能來(lái)提供的補(bǔ)充業(yè)務(wù)。,縮位撥號(hào)：把位數(shù)較多的電話(huà)號(hào)碼用12位自定代碼代替的一種服務(wù)。 熱線(xiàn)服務(wù)：用戶(hù)與關(guān)系重大、聯(lián)系頻繁的對(duì)方建立直撥電話(huà)的服務(wù)。 呼出限制 ：用戶(hù)通過(guò)使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)，限制其它人用此號(hào)碼撥叫電話(huà)，以便有效地控制別人隨意使用機(jī)主的電話(huà)。 遇忙記存呼叫：當(dāng)用戶(hù)撥打?qū)Ψ诫娫?huà)遇忙時(shí)，用戶(hù)在自己的電話(huà)機(jī)上進(jìn)行遇忙記存呼叫操作，然后掛機(jī)。想再次呼叫對(duì)方時(shí)，摘機(jī)后不用撥號(hào)，如果對(duì)方電話(huà)機(jī)空閑，5秒鐘后自動(dòng)接通對(duì)方電話(huà)。,鬧鐘服務(wù)：用戶(hù)利用電話(huà)機(jī)鈴聲按預(yù)定的時(shí)間自動(dòng)響鈴，用戶(hù)摘機(jī)后將聽(tīng)到提示話(huà)音。 呼叫轉(zhuǎn)移：又稱(chēng)“電話(huà)跟蹤”。當(dāng)用戶(hù)外出時(shí)為了避免因接不到電話(huà)而耽誤事情，可使用呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)，將打給用戶(hù)的電話(huà)轉(zhuǎn)移到臨時(shí)去處的電話(huà)機(jī)上。 呼叫等待 ：是當(dāng)有電話(huà)呼叫用戶(hù)的電話(huà)時(shí)，用戶(hù)的受話(huà)器中有等待的通知音。這時(shí)，具有呼叫等待服務(wù)的電話(huà)用戶(hù)可以作如下選擇：拒絕新的用戶(hù)呼入：保留原來(lái)通話(huà)的用戶(hù)，改與新用戶(hù)通話(huà)； 與兩用戶(hù)輪流通話(huà)。 遇忙回叫 ：當(dāng)用戶(hù)撥叫對(duì)方電話(huà)遇忙時(shí)，可以?huà)焐显?huà)筒等待回叫，而不用再撥號(hào)，一旦對(duì)方電話(huà)空閑下來(lái)，就會(huì)自動(dòng)回叫用戶(hù)的電話(huà)。,智能電話(huà)業(yè)務(wù),問(wèn)題的提出： 傳統(tǒng)的電話(huà)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)都依賴(lài)于電話(huà)網(wǎng)中的專(zhuān)用交換機(jī)。專(zhuān)用交換機(jī)集對(duì)特定業(yè)務(wù)的呼叫處理和業(yè)務(wù)處理功能于一身。 導(dǎo)致： 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)時(shí)間周期長(zhǎng)、投資大 不同業(yè)務(wù)的相同或類(lèi)似功能無(wú)法共享 業(yè)務(wù)對(duì)交換設(shè)備高度的依賴(lài)性，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)困難,過(guò)渡性解決方案：智能平臺(tái) 為了把呼叫處理與業(yè)務(wù)處理的功能分開(kāi)，在電話(huà)網(wǎng)的匯接局上附加提供業(yè)務(wù)的專(zhuān)用設(shè)備。如168語(yǔ)音平臺(tái)。 隨著新業(yè)務(wù)的需求的不斷增加，解決不同業(yè)務(wù)的專(zhuān)用設(shè)備的靈活性問(wèn)題日益明顯。 解決新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑是智能網(wǎng)。 把有關(guān)的業(yè)務(wù)的提供、修改和管理等業(yè)務(wù)邏輯功能從普通網(wǎng)絡(luò)分離出來(lái)，構(gòu)建智能網(wǎng)。 同時(shí)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)與智能網(wǎng)邏輯掛鉤。,智能網(wǎng)的概念與思想,智能化的基本思想是在網(wǎng)絡(luò)中把交換和智能分開(kāi)，交換機(jī)只完成最基本的接續(xù)功能，而新業(yè)務(wù)則由另一套網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，無(wú)需修改交換機(jī)中的軟件，實(shí)現(xiàn)集中業(yè)務(wù)控制。 智能網(wǎng)是提高網(wǎng)絡(luò)智能化的技術(shù)和概念，它是在原有電話(huà)網(wǎng)的基礎(chǔ)上設(shè)置了一層疊加網(wǎng)絡(luò)。其特點(diǎn)是能快速、方便、經(jīng)濟(jì)、靈活、有效地生成新業(yè)務(wù)。其目標(biāo)是不僅在今天能向用戶(hù)提供諸多的新業(yè)務(wù)，而且未來(lái)也能如此。,智能電話(huà)業(yè)務(wù) 智能電話(huà)業(yè)務(wù)是采用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的方式開(kāi)發(fā)的一系列智能化程度較高的電話(huà)業(yè)務(wù)。 在ITU-T建議CS-1中定義了縮位撥號(hào)、呼叫轉(zhuǎn)移、信用卡呼叫、惡意呼叫識(shí)別、通用個(gè)人通信、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)、記帳卡呼叫、被叫付費(fèi)、大眾呼叫等25種業(yè)務(wù)。,智能電話(huà)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn),傳統(tǒng)方式：在交換機(jī)中增加相應(yīng)的軟件，對(duì)交換機(jī)有很大的依賴(lài)性。 智能平臺(tái)方式：智能平臺(tái)系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)某種新業(yè)務(wù)而附加在電信網(wǎng)上的專(zhuān)用設(shè)備，該類(lèi)系統(tǒng)是將業(yè)務(wù)交換、業(yè)務(wù)控制、語(yǔ)音處理等功能集中于一個(gè)平臺(tái)之上。 智能網(wǎng)方式：智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)邏輯與普通網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分離，智能業(yè)務(wù)的提供、修改以及管理等功能全部集中于智能網(wǎng)。,a.記帳卡呼叫業(yè)務(wù),記帳卡呼叫業(yè)務(wù)允許用戶(hù)在任何一部電話(huà)機(jī)上呼叫而不必立刻支付電話(huà)費(fèi)，而是將話(huà)費(fèi)記在規(guī)定的賬號(hào)上。目前我國(guó)廣泛使用的記帳卡呼叫業(yè)務(wù)有200業(yè)務(wù)、300業(yè)務(wù)和校園卡201卡等。 記帳卡呼叫業(yè)務(wù)一般有三類(lèi)卡： A類(lèi)卡：只需交開(kāi)戶(hù)費(fèi)，根據(jù)帳單按月付費(fèi)； B類(lèi)卡：預(yù)付話(huà)費(fèi)，不得透支，可蓄存話(huà)費(fèi)； C類(lèi)卡：按面值購(gòu)買(mǎi)，在有效期內(nèi)使用，即一次性預(yù)付使用費(fèi)。,智能電話(huà)業(yè)務(wù)種類(lèi),b. 虛擬專(zhuān)用網(wǎng)業(yè)務(wù)（VPN）：600號(hào)業(yè)務(wù) 問(wèn)題的提出：虛擬專(zhuān)用網(wǎng).tif 近年來(lái)，電信客戶(hù)與自己相關(guān)機(jī)構(gòu)或伙伴的聯(lián)系越來(lái)越多，既希望能擁有最先進(jìn)的通信手段，又能節(jié)約通信費(fèi)用，簡(jiǎn)化維護(hù)工作，或者把自己的通信業(yè)務(wù)或設(shè)備“托管”給電信公司的要求越來(lái)越明顯。 VPN是業(yè)務(wù)提供者利用公眾網(wǎng)的資源為客戶(hù)構(gòu)成的非永久性地連接的專(zhuān)用網(wǎng)，在公眾網(wǎng)上享受專(zhuān)用網(wǎng)的服務(wù)。,第一，它是虛擬的網(wǎng)，因?yàn)閂PN是建立在網(wǎng)絡(luò)智能化基礎(chǔ)上的一種邏輯的、非物理網(wǎng)絡(luò)，即沒(méi)有固定的物理連接，網(wǎng)絡(luò)只有在用戶(hù)需要時(shí)才建立，非常適合通過(guò)IN來(lái)進(jìn)行組配和管理。 第二，它是利用公眾網(wǎng)的設(shè)施構(gòu)成的專(zhuān)用網(wǎng)，為用戶(hù)提供如同自己擁有一個(gè)專(zhuān)用網(wǎng)的服務(wù)，兼?zhèn)淞斯娋W(wǎng)的性能可靠、功能豐富和專(zhuān)用網(wǎng)的靈活、高效的優(yōu)點(diǎn)，是介于公眾網(wǎng)和專(zhuān)用網(wǎng)之間的一種網(wǎng)。,為什么VPN使電信運(yùn)營(yíng)公司、電信客戶(hù)和最終用戶(hù)三方受益？ 電信運(yùn)營(yíng)公司利用VPN增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，將一部分專(zhuān)用網(wǎng)的用戶(hù)吸引到公眾網(wǎng)中，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率，實(shí)施全網(wǎng)的管理和維護(hù)操作。 對(duì)于客戶(hù)，一方面可以利用公眾網(wǎng)資源享受新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，不用對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的維護(hù)和管理，節(jié)省人力、物力和財(cái)力。另一方面可以有自己的編號(hào)方案、撥號(hào)方式、路由控制和記帳清單。,對(duì)于最終業(yè)務(wù)用戶(hù)，除了可以享受公眾網(wǎng)和專(zhuān)用網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)之外，尤其是使用VPN有資費(fèi)優(yōu)惠。如網(wǎng)內(nèi)呼叫的通話(huà)費(fèi)比較低，對(duì)于一些業(yè)務(wù)量大、合同期長(zhǎng)的客戶(hù)有資費(fèi)折扣方案。 VPN主要為通信業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模的商業(yè)和企業(yè)客戶(hù)提供。,c. 被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)：800號(hào)業(yè)務(wù) 被叫集中付費(fèi)電話(huà)業(yè)務(wù)又稱(chēng)為800業(yè)務(wù)，是指主叫用戶(hù)不需付費(fèi)而由被叫用戶(hù)集中支付電話(huà)費(fèi)的通信方式。其號(hào)碼特征是以800開(kāi)頭，后接被叫方號(hào)碼。 如：聯(lián)想電腦報(bào)修： 800-810-8888 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)數(shù)碼防偽中心： 800-810-3159,800業(yè)務(wù)體現(xiàn)了計(jì)費(fèi)性能方面的優(yōu)越性，適用于大中型企業(yè)、銀行、商店、酒店、民航、賓館、采購(gòu)、保險(xiǎn)公司、快餐店等有商業(yè)目的的服務(wù)性企業(yè)或個(gè)人，在客戶(hù)服務(wù)、預(yù)定服務(wù)、郵購(gòu)服務(wù)、企業(yè)管理等方面發(fā)揮重要作用。,根據(jù)800業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，可以分為： 本地800業(yè)務(wù)：只接受本地網(wǎng)的800來(lái)話(huà)業(yè)務(wù)； 長(zhǎng)途800業(yè)務(wù)：接受本地和長(zhǎng)途的800來(lái)話(huà)業(yè)務(wù)； 國(guó)際800業(yè)務(wù)：接受?chē)?guó)際的800來(lái)話(huà)業(yè)務(wù)，又分為普通國(guó)際800業(yè)務(wù)（IFS）和全球800業(yè)務(wù)（UIFN）。 在我國(guó)，申請(qǐng)800業(yè)務(wù)的用戶(hù)可以是企事業(yè)單位也可以是個(gè)人用戶(hù)，由于技術(shù)上的原因，移動(dòng)電話(huà)也暫時(shí)不能做800業(yè)務(wù)的主叫和被叫。,800業(yè)務(wù)具有以下功能： 唯一號(hào)碼：用戶(hù)可以只登記一個(gè)唯一的被叫集中付費(fèi)的電話(huà)號(hào)碼。 呼叫轉(zhuǎn)移：一次呼叫最多轉(zhuǎn)移2次。 按照時(shí)間、發(fā)話(huà)位置選擇目的地。 話(huà)音提示：利用話(huà)音提示用戶(hù)操作。 密碼接入：800用戶(hù)可以要求輸入密碼后才能接通。 呼叫次數(shù)限制。,d.通用個(gè)人號(hào)碼業(yè)務(wù),通用個(gè)人號(hào)碼業(yè)務(wù)（700業(yè)務(wù)）給用戶(hù)提供一個(gè)個(gè)人通信號(hào)碼，任何人都可以通過(guò)這個(gè)號(hào)碼與該用戶(hù)取得聯(lián)系。 700業(yè)務(wù)用戶(hù)可以擁有電話(huà)機(jī)、手機(jī)、BP機(jī)等多種通信工具，用戶(hù)事先在智能網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行登記，以激活或暫停使用某個(gè)通信工具。 700業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)性、跨網(wǎng)絡(luò)、按人編號(hào)的個(gè)人通信要求，是全球個(gè)人通信的一種過(guò)渡性實(shí)現(xiàn)方案。,e.銀行卡電話(huà)業(yè)務(wù),銀行卡電話(huà)業(yè)務(wù)包含記帳卡呼叫業(yè)務(wù)的全部含義，但是打電話(huà)的費(fèi)用來(lái)源是銀行卡 。 銀行卡電話(huà)業(yè)務(wù)的用戶(hù)首先要辦理銀行卡，并在銀行卡上存入一定的金額，再申請(qǐng)銀行卡打電話(huà)業(yè)務(wù)。但銀行卡數(shù)據(jù)（金額、密碼等）在銀行卡數(shù)據(jù)庫(kù)中，而電話(huà)卡數(shù)據(jù)（金額、密碼等）在SCP的記帳卡業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中。,a.語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù),語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)是利用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)將電話(huà)終端與語(yǔ)音信箱系統(tǒng)相連接，為電話(huà)用戶(hù)提供語(yǔ)音的接收、存儲(chǔ)和提取的業(yè)務(wù)。 語(yǔ)音信箱的特點(diǎn)是：當(dāng)某人租用一個(gè)語(yǔ)音信箱之后，任何人隨時(shí)都可以按照該信箱的號(hào)碼存入留言，信箱的主人通過(guò)鍵入自己的信箱號(hào)碼和密碼，就可從該信箱中提取留言信息以達(dá)到通信的目的。,其他電話(huà)網(wǎng)業(yè)務(wù),b.電話(huà)聲訊服務(wù),電話(huà)聲訊服務(wù)業(yè)務(wù)是集信息采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和服務(wù)于一體，利用公用電話(huà)網(wǎng)與各種類(lèi)型的信息數(shù)據(jù)庫(kù)互連，通過(guò)電話(huà)向社會(huì)提供信息咨詢(xún)的服務(wù)業(yè)務(wù)。 一個(gè)電話(huà)信息服務(wù)系統(tǒng)可以包括若干個(gè)用戶(hù)信息庫(kù)子系統(tǒng)和若干個(gè)電話(huà)信息服務(wù)臺(tái)，它們與中心用戶(hù)信息庫(kù)通過(guò)公用電信網(wǎng)連接，用戶(hù)通過(guò)任何一個(gè)電話(huà)信息服務(wù)臺(tái)均可得到系統(tǒng)內(nèi)所需要的語(yǔ)音信息。,c.會(huì)議電話(huà)業(yè)務(wù),電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)指利用電話(huà)機(jī)作為工具，利用電話(huà)線(xiàn)作為載體來(lái)開(kāi)會(huì)的新型會(huì)議模式。這種業(yè)務(wù)將若干電話(huà)電路通過(guò)會(huì)議電話(huà)設(shè)備連接到一起，安裝擴(kuò)音設(shè)備，參加會(huì)議的用戶(hù)可以聽(tīng)到其他任意地點(diǎn)的用戶(hù)發(fā)言。 與傳統(tǒng)會(huì)議相比較，具有會(huì)議安排迅速，沒(méi)有時(shí)間、地域限制，費(fèi)用低廉等特點(diǎn)，并且可以滿(mǎn)足3方以上同時(shí)通信，具有電話(huà)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的溝通更加順暢，信息更加真實(shí)，范圍更加廣泛等特點(diǎn)。,d.可視電話(huà)服務(wù),可視電話(huà)業(yè)務(wù)是在電話(huà)線(xiàn)上加裝種具有攝像、顯示及相關(guān)處理功能的可視終端設(shè)備，使雙方用戶(hù)通話(huà)除進(jìn)行語(yǔ)言和圖形文件信號(hào)傳輸外，還可以傳輸與會(huì)者的活動(dòng)形象的一種電話(huà)會(huì)議。 隨著通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，可視電話(huà)業(yè)務(wù)得到了廣泛的發(fā)展和應(yīng)用。目前，會(huì)議電視業(yè)務(wù)的應(yīng)用范圍已經(jīng)涉及到政府行政會(huì)議、商業(yè)領(lǐng)域、緊急救援、銀行系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、現(xiàn)場(chǎng)指揮系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化等諸多領(lǐng)域，產(chǎn)生了極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。,電話(huà)網(wǎng)通信質(zhì)量 傳輸質(zhì)量 傳輸質(zhì)量表示在給定的條件下，信號(hào)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備傳輸?shù)浇邮斩藭r(shí)再現(xiàn)其原有信號(hào)的程度，反映通信的清晰度。 一般情況下，可以用傳輸質(zhì)量來(lái)衡量通話(huà)質(zhì)量。 通話(huà)質(zhì)量主要體現(xiàn)在: 響度：反映通話(huà)的音量 清晰度：反映通話(huà)的可懂度 逼真度：反映音色特性的不失真程度,電話(huà)網(wǎng)通信質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,傳輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)反映清晰度，不同的電信業(yè)務(wù)有不同的傳輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 話(huà)音質(zhì)量指標(biāo) 話(huà)音質(zhì)量指標(biāo)是電話(huà)通信中，用來(lái)度量收聽(tīng)到的對(duì)方講話(huà)聲音優(yōu)劣程度的一些參數(shù)的門(mén)限值。 話(huà)音質(zhì)量可用響度、可懂度、清晰度、重復(fù)度、滿(mǎn)意度、困難率、平均意見(jiàn)得分等參數(shù)來(lái)表達(dá)。,非話(huà)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo) 非話(huà)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)是為保證電報(bào)、傳真和數(shù)據(jù)等非話(huà)業(yè)務(wù)的良好通信，對(duì)信號(hào)參數(shù)規(guī)定的指標(biāo)。 傳真質(zhì)量指標(biāo)主要包括傳真分辨率、機(jī)械抖動(dòng)、色調(diào)特性和保真度四種。 數(shù)據(jù)通信質(zhì)量指標(biāo)包括誤碼率、時(shí)延、呼叫處理能力、吞吐量、網(wǎng)路可用性、虛電路MTBF（平均無(wú)故障間隔時(shí)間）,接續(xù)質(zhì)量 接續(xù)質(zhì)量反映電信業(yè)務(wù)建立接續(xù)過(guò)程的良好程度，它要求接通的任意性與快速性，即任意一個(gè)用戶(hù)能夠快速地接通網(wǎng)內(nèi)的任意其他一個(gè)用戶(hù)。 衡量接續(xù)質(zhì)量的主要指標(biāo)包括: 呼損率 用戶(hù)發(fā)起呼叫時(shí)，如在交換機(jī)中未能選到一條空閑電路，或在電路群中未能占用一條空閑電路，從而未能建立接續(xù)完成通話(huà)，這種狀態(tài)稱(chēng)為呼叫損失，簡(jiǎn)稱(chēng)呼損或呼損率。 呼損有計(jì)算方法: 按呼叫次數(shù)計(jì)算的呼損 按時(shí)間計(jì)算的呼損,接續(xù)時(shí)延 接續(xù)時(shí)延是指在一次接續(xù)過(guò)程中交換設(shè)備進(jìn)行接續(xù)和傳遞相關(guān)信號(hào)所引起的時(shí)間延遲，它包括撥號(hào)前延遲、交換機(jī)連通時(shí)延遲及信令傳遞延遲等。 撥號(hào)前時(shí)延指用戶(hù)摘機(jī)到聽(tīng)到撥號(hào)音的這段時(shí)間，產(chǎn)生這段時(shí)延的原因在于等待公共控制設(shè)備時(shí)間和選線(xiàn)時(shí)間等因素。 撥號(hào)后時(shí)延指用戶(hù)撥完最末一個(gè)號(hào)碼至所聽(tīng)到回鈴音或忙音的這段時(shí)間，產(chǎn)生這段時(shí)延是由于接續(xù)時(shí)間、信令傳遞時(shí)間和等待公共控制設(shè)備時(shí)間等因素造成的。,接通率 在電話(huà)網(wǎng)中假設(shè)用戶(hù)在忙時(shí)發(fā)生的話(huà)務(wù)量最近似于平穩(wěn)狀態(tài)，則網(wǎng)中完成通話(huà)的試呼次數(shù)與總試呼次數(shù)的百分比稱(chēng)為接通率，也稱(chēng)為有效率。,穩(wěn)定質(zhì)量,穩(wěn)定質(zhì)量反映電信網(wǎng)的可用程度。 穩(wěn)定質(zhì)量一般用可靠性指標(biāo)來(lái)衡量。 網(wǎng)絡(luò)的可靠性 經(jīng)濟(jì)的合理性 可靠性與經(jīng)濟(jì)性的協(xié)調(diào),電信網(wǎng)的可靠性,可靠性問(wèn)題的研究起源于故障。 就一般產(chǎn)品而言，當(dāng)產(chǎn)品不能完成規(guī)定功能時(shí)就認(rèn)為發(fā)生了故障；故障是產(chǎn)品失效的狀態(tài)。 一般可靠性的定義 可靠性的標(biāo)準(zhǔn)定義為：產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。 對(duì)于設(shè)備和系統(tǒng)的可靠性而言，常用的測(cè)度指標(biāo)有失效率、可靠度、平均失效（障礙）間隔時(shí)間（MTBF）、平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）、可用度或稱(chēng)有效度等。,（1）失效率。即設(shè)備或系統(tǒng)工作t時(shí)刻后，單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生故障的概率，以N(t)來(lái)表示。 （2）可靠度。系統(tǒng)或設(shè)備在規(guī)定的條件下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)的概率，以R(t)來(lái)表示。,（3）平均失效（障礙）間隔時(shí)