崗位職責_通信行業(yè)部門崗位說明書97

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。數據分析職務說明書崗位名稱數據分析崗位編號JF-16所在部門計費業(yè)務中心崗位定員2+1直接上級數據分析組組長職系直接下級薪酬等級所轄人員崗位分析日期2003.5本職： 根據業(yè)務支撐系統(tǒng)現有資源，對XX公司及競爭對手業(yè)務發(fā)展變化趨勢、話務特征，進行深層次的挖掘和綜合性的分析，為市場經營活動及公司領導決策，提供準確可依靠的數據參考職責與工作任務：職責一職責表述：負責專題數據統(tǒng)計分析工作時間百分比： 40%工作任務根據客戶業(yè)務量及其增量、MOU值相關數據, 負責分析業(yè)務發(fā)展情況根據客戶發(fā)展情況、客戶呼叫行為等方面的數據對客戶進行分群,負責分析XX客戶情況根據收入總量數據及其變化情況，預測其在一定條件下的變化趨勢，分析影響客戶欠費行為的主要因素, 負責分析收益情況根據競爭對手分析系統(tǒng)客戶資料、客戶呼叫行為等方面相關數據，對競爭對手發(fā)展情況進行分析和預測, 負責分析市場競爭情況根據客服系統(tǒng)相關數據，對客戶咨詢、投訴行為進行服務質量分析根據大客戶構成、用戶發(fā)展情況、呼叫行為等數據對大客戶進行分析根據新業(yè)務用戶客戶資料、呼叫行為及數據業(yè)務應收、使用行為等相關數據,對新業(yè)務及數據業(yè)務進行分析根據市場部需求，對業(yè)務支撐系統(tǒng)及競爭對手分析系統(tǒng)現有數據進行基于一定統(tǒng)計邏輯的提取,并對結果進行適合需求內容要求的整理職責二職責表述：負責經營分析系統(tǒng)數據處理及數據準確性驗證工作時間百分比： 30%工作任務根據市場部需求，負責競爭對手分析系統(tǒng)數據添加及修正根據計費側詳單，負責競爭對手分析系統(tǒng)數據準確性核對和驗證根據競爭對手分析系統(tǒng)后臺數據，負責對涉及到競爭對手的各項報表進行數據準確性驗證負責提供地市公司實時市場分析所需競爭對手相關數據負責對經營分析系統(tǒng)各環(huán)節(jié)數據在處理流程中的一致性及完整性進行驗證負責進行經營分析系統(tǒng)業(yè)務元數據和技術元數據的添加及修改職責三職責表述：負責日常數據統(tǒng)計分析工作時間百分比： 10%工作任務按時統(tǒng)計核對我省XX，競爭對手用戶情況日報表。并對每天的XX用戶、競爭對手用戶話務量、業(yè)務收入、用戶發(fā)展情況進行分析。同時，繪制話音收入、各品牌放號量曲線、與聯(lián)通公司、網通小靈通開戶情況對比圖表。直觀反映XX市場業(yè)務變化趨勢。對日報表數據的異常變化情況，及時提供可靠的原因分析職責四職責表述：負責定期數據統(tǒng)計分析以及地市考核指標工作時間百分比:10%+ 5%工作任務負責整理每月地市上報的數據分析報告，并對其進行分類匯總根據相關報表數據及地市數據分析報告中相關內容，全省及各地市當月相關各項指標與歷史狀況相比的升降原因、一定時期內走勢及未來變化情況等，編制反映相應XX業(yè)務發(fā)展情況及用戶行為的數據分析報告依照地市考核辦法中有關內容，對每月地市數據分析報告的上報時間、格式和內容進行管理考核職責五職責表述：完成上級交付的其它任務工作時間百分比： 5%權力：對業(yè)務范圍內的問題有權處理并向上級匯報對地市計算機管理部（中心）關于我省數據分析報告管理制度及規(guī)范執(zhí)行情況的檢查權在權限范圍內，有組織地市計算機管理部（中心）上報當地市場部相關資料以及對上報情況的監(jiān)督權工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系省公司市場部、地市計算機管理部（中心）、地市市場部、其它需求相關部門外部協(xié)調關系集團公司計費業(yè)務中心任職資格：教育水平大學本科及以上學歷專業(yè)計算機及其相關專業(yè)培訓經歷經營分析系統(tǒng)培訓、數據室業(yè)務培訓經驗2年以上工作經驗，1年以上相關工作經驗知識具備相應的大型數據庫技術知識、UNIX系統(tǒng)相關技術知識及一定的數據倉庫相關知識技能技巧熟練使用相應大型數據庫技術、UNIX系統(tǒng)shell編程；熟練使用各種OFFICE軟件，具有較強的邏輯組織及分析能力其它：使用工具設備一般辦公自動化設備工作環(huán)境一般辦公環(huán)