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文檔簡介

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。職位說明書基本情況職位名稱話務(wù)員職位編號所屬部門集團(tuán)辦公室直接上級主任直接下屬職責(zé)1. 負(fù)責(zé)接通和處理內(nèi)外來電2. 遵守相關(guān)保密制度，不竊聽電話。3. 規(guī)范使用值班用語。4. 做好交接班記錄。5. 負(fù)責(zé)話務(wù)臺的正常運(yùn)行及日常維護(hù)6收集整理通話原始資料7完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作8、9、10、11、12、13、14、15、職權(quán)1. 程控交換機(jī)話務(wù)員值班時(shí)間的建議權(quán)2. 規(guī)范用語的建議權(quán)3. 程控電話交換機(jī)維護(hù)的建議權(quán)4.5.6.7.工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)及時(shí)向直接上級匯報(bào)程控交換機(jī)的運(yùn)行情況及進(jìn)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重要話務(wù)信息督導(dǎo)協(xié)調(diào)話務(wù)員值班時(shí)間銜接外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷高中以上專業(yè)操作員年齡3045性別 女工作經(jīng)驗(yàn)二年以上程控交換機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)工作技能良好的口頭表達(dá)能力職前培訓(xùn)程控交換機(jī)操作培訓(xùn)電器安全培訓(xùn)保密培訓(xùn)其他要求職位調(diào)動或晉升接待員、通訊主管考核內(nèi)容考核指標(biāo)考核周期考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度季度通訊管理員全體員工滿意度年度全體員

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