基于BS模式酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

目錄一. 概述21.1 開發(fā)背景21.2 開發(fā)意義2二. 需求分析32.1頂級數(shù)據(jù)流圖32.2操作用戶數(shù)據(jù)流圖42.3客房類型數(shù)據(jù)流圖42.4客房信息數(shù)據(jù)流圖52.5訂房信息數(shù)據(jù)流圖62.6結(jié)算信息數(shù)據(jù)流圖62.6投訴信息數(shù)據(jù)流圖6三. 功能設(shè)計73.1功能結(jié)構(gòu)圖73.2功能模塊說明7四. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計94.1數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計94.2數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計94.3數(shù)據(jù)庫的連接原理11五. 功能詳細(xì)設(shè)計及其操作描述115.1系統(tǒng)登陸頁面實現(xiàn)125.2總體功能模塊125.2.1操作用戶管理135.2.2類別信息管理145.2.3客房信息管理165.2.4預(yù)訂和訂房信息管理195.2.5結(jié)算信息管理235.2.6投訴信息管理245.2.7關(guān)于酒店管理系統(tǒng)265.2.8小游戲26六. 實現(xiàn)和測試26七. 結(jié)論26八.參考文獻(xiàn)27九.附件27酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 應(yīng)用科技學(xué)院 電子信息工程專業(yè)120352010003（學(xué)號）鄭經(jīng)城（姓名） 指導(dǎo)教師：洪親【摘要】本畢業(yè)設(shè)計采用Microsoft Visual Basic 6.0軟件來設(shè)計酒店管理系統(tǒng)，采用ADO+Access數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)為核心部分，。實現(xiàn)了酒店管理所有基本操作包括用戶管理、類別管理、客房管理、預(yù)定管理、結(jié)算管理等，而且擴(kuò)展性好。本次設(shè)計的酒店管理系統(tǒng)軟件，綜合運用到了VB語言、ADO、Access、其他控件等專業(yè)知識。當(dāng)然也可以運用其它的方法來實現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，綜合考慮考量各方面的因素最終決定用Microsoft Visual Basic 6.0設(shè)計，用VB語言可以使該軟件設(shè)計更為簡單、制作也較為方便、性能等方面都可以得到提高。 【關(guān)鍵詞】酒店管理系統(tǒng)；VB數(shù)據(jù)庫編程；ADO；Access，數(shù)據(jù)庫一. 概述1.1 開發(fā)背景在科技的不斷發(fā)展，酒店這個作為服務(wù)性行業(yè)的代表，它的功能已經(jīng)不單單是停在結(jié)算業(yè)務(wù)和住宿方面了，而是從客人對客房的預(yù)定到最后的結(jié)賬退房都是以客人為中心，堅持著“顧客就是上帝”的原則，給予客人最方便最快捷的服務(wù)。只有在最短的時間內(nèi)完成各項操作，并完善酒店的管理方面，才能吸引回頭客。然而，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，國內(nèi)各種酒店的數(shù)量更是與日俱增，競爭異常激烈。在這樣激烈的環(huán)境下，各個酒店無所不用其極，而酒店的信息化也是影響酒店生意的一大因素。只有使酒店的管理信息化了，提高了酒店辦理常規(guī)程序的水平，才能提高酒店的競爭力。1.2 開發(fā)意義隨著當(dāng)前社會信息技術(shù)的高速發(fā)展，酒店的信息化已成為一個酒店提高自身競爭力的關(guān)鍵因素。而具有顧客、住客信息處理、結(jié)算信息、儲存客房等功能的酒店管理系統(tǒng)，正是以信息管理為核心的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。此系統(tǒng)的主要工作是運用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的模式來存儲酒店信息，并且利用程序代碼來執(zhí)行各種數(shù)據(jù)操作。酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用實現(xiàn)了酒店的自動化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，提高酒店的管理效率、酒店競爭力和酒店的管理水平。同時，酒店信息管理系統(tǒng)的快捷性與高效性還幫助酒店贏得高效益、高信譽。而住房業(yè)務(wù)作為一個酒店的核心業(yè)務(wù)，住房管理常常被一并列入酒店的管理系統(tǒng)當(dāng)中。在一些酒店的規(guī)模不斷擴(kuò)大之下，一些連鎖酒店更希望有一個能獨立于酒店管理系統(tǒng)之外的住房系統(tǒng)。對此，本文將對酒店住房系統(tǒng)進(jìn)行研究，借助電腦技術(shù)開發(fā)有助酒店改善服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)資源利用率和提高管理水平的酒店住房管理系統(tǒng)。二. 需求分析本酒店管理系統(tǒng)主要針對于員工信息管理、客房類型管理、客房信息管理、預(yù)訂管理、結(jié)算管理、投訴管理等酒店管理服務(wù)開發(fā)的系統(tǒng)。包括以下功能：（1）對員工信息管理實現(xiàn)了包括，添加、修改、刪除等操作。（2）對客房類型管理實現(xiàn)了包括，添加、查詢、刪除、修改等操作。（3）對客房信息管理，實現(xiàn)了包括，查詢、添加、修改、刪除等操作。（4）對訂房信息管理實現(xiàn)了包括，查詢、添加、修改、刪除等操作。（5）對結(jié)算信息管理，實現(xiàn)了包括，查詢、添加、修改、刪除等操作。（6）對投訴信息管理實現(xiàn)了包括，查詢、添加、修改、刪除等操作。2.1頂級數(shù)據(jù)流圖圖2-1 頂級數(shù)據(jù)流圖 圖2-2 一級數(shù)據(jù)流圖2.2操作用戶數(shù)據(jù)流圖 圖2-3.操作用戶數(shù)據(jù)流圖 2.3客房類型數(shù)據(jù)流圖 圖2-4 客房類型數(shù)據(jù)流圖 2.4客房信息數(shù)據(jù)流圖 圖2-5. 客房信息數(shù)據(jù)流圖 292.5訂房信息數(shù)據(jù)流圖 圖2-6. 訂房信息數(shù)據(jù)流圖 2.6結(jié)算信息數(shù)據(jù)流圖 圖2-7. 結(jié)算信息數(shù)據(jù)流圖2.7投訴信息數(shù)據(jù)流圖 圖2-8. 投訴信息數(shù)據(jù)流圖三. 功能設(shè)計3.1功能結(jié)構(gòu)圖功能設(shè)計是軟件設(shè)計的主要步驟，是整個設(shè)計的核心。就像是在寫一篇文章的大綱，必須和主題環(huán)環(huán)相扣。高校失物招領(lǐng)和尋物啟示平臺的功能設(shè)計是根據(jù)對用戶的需求分析設(shè)計出來的模塊，將軟件主要實現(xiàn)的功能都羅列出來了，同樣也將它們之間的聯(lián)系都統(tǒng)一的體現(xiàn)出這樣使軟件更具有系統(tǒng)性，功能更直觀，讓客戶使用更便捷。 圖3-1 系統(tǒng)程序結(jié)構(gòu)圖 3.2功能模塊說明如上圖，可以很清楚的看到軟件的結(jié)構(gòu)，本銷售系統(tǒng)分為8個大模塊。(1) 操作用戶信息管理模塊：在該模塊中完成對操作該系統(tǒng)的用戶人員信息的管理功能，并賦予什么樣的權(quán)限（管理員權(quán)限還是普通操作人員的權(quán)限）。管理員還可對用戶信息進(jìn)行修改、添加和刪除等功能操作,該模塊只限管理員可見。(2)客房類型管理模塊：管理員可對用戶的客房類型進(jìn)行管理，其中包括客房類型的修改、查看、添加和刪除等操作。(3)客房信息管理模塊：管理員可對用戶的客房信息進(jìn)行管理，其中包括客房類型的修改、查看、添加和刪除等操作。(4)訂房信息管理模塊：管理員可對用戶的客房預(yù)訂和入住信息進(jìn)行管理，其中包括客房類型的修改、查看、添加和刪除等操作。(5) 結(jié)算信息管理模塊：管理員可對用戶的結(jié)算信息進(jìn)行管理，其功能包括已結(jié)算信息的刪除、添加、修改、查詢等操作。(6) 投訴信息管理模塊：管理員可對用戶的投訴信息進(jìn)行管理，其功能包括投訴信息的刪除、添加、修改、查詢等操作。(7) 關(guān)于系統(tǒng)模塊：只是說明該軟件的作者是誰，該軟件是第幾版，軟件的開發(fā)日期，及作者聯(lián)系方式。(8) 小游戲模塊：在工作之余，還可以在此軟件上玩玩小游戲，勞逸結(jié)合。該游戲集合了“俄羅斯方塊”，“五子棋”，“貪吃蛇”三種小游戲，使該軟件不僅僅是一個專門用于工作的軟件，是它更豐富色彩。四. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計4.1數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計 圖4-1 系統(tǒng)E-R圖4.2數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計 (1)用戶表主要是針對管理員區(qū)別于其他普通操作人員操作本酒店管理軟件，區(qū)別就在于權(quán)限的分配。用戶表(用戶編號, 姓名, 密碼, 權(quán)限)，表結(jié)構(gòu)如表 -1所示。表-1用戶表列名數(shù)據(jù)類型允許空是否主鍵外鍵說明用戶編號Long(4)否是 否 用戶編號用戶名Text(10)否否 否 姓名密碼Text(10)否否 否密碼權(quán)限Text(6)否否 否權(quán)限(2) 房間類型表主要記錄了客房類型的基本信息，房間類型表(編號, 名稱, 面 積, 床位數(shù)量, 空調(diào), 電話, 電視, 電腦, 衛(wèi)生間, 單價)，表結(jié)構(gòu)如表4-2 所示。 表4-2房間類型表列名數(shù)據(jù)類型允許空是否主鍵外鍵說明類型編號Long(4)否是 否類型編號類型名稱Text(20)否否 否類別名稱面積Text(3)否否 否房間面積床位數(shù)量Text(2)否否 否床位數(shù)量空調(diào)Text(2)否否 否是否有空調(diào)電話Text(2)否否 否是否有電話電視Text(2)否否 否是否有電視電腦Text(2)否否 否是否有電腦衛(wèi)生間Text(2)否否 否是否有衛(wèi)生間房價Integer(2)否否 否房間單價(3) 客房狀態(tài)表主要是記錄了酒店的客房基本信息，客房狀態(tài)表(客房編號, 房 間號碼, 類型名稱, 客房狀態(tài), 備注信息)，表結(jié)構(gòu)如表4-3所示。表4-3客房狀態(tài)表列名數(shù)據(jù)類型允許空是否主鍵外鍵說明客房編號Long(4)否是 否客房編號房間號Text(10)否否 否房間號碼類型名稱Text(20)否否 是類型名稱狀態(tài)Text(10)否否 否客房的狀態(tài)備注信息Text(255)是否 否備注信息(4) 客戶表主要是記錄了客人預(yù)訂客房時客人的基本信息，客戶表(入住序號, 入住房間號, 客戶姓名, 性別, 證件類型, 證件號碼, 入住年, 入住月, 入住日, 退房年, 退房月, 退房日, 押金, 人數(shù), 結(jié)賬時的總計, 是否已 退房)，表結(jié)構(gòu)如表4-4所示。表4-4客戶表列名數(shù)據(jù)類型允許空是否主鍵外鍵外鍵說明入住序號Long(4)否是 否 否入住序號房間號Text(10)否否 是 是入住房間號姓名Text(10)否否 否 否客戶姓名性別Text(2)否否 否 否性別證件類型Text(10)否否 否 否證件類型證件號碼Text(20)否否 否 否證件號碼入住年Text(4)否否 否 否入住年入住月Text(2)否否 否 否入住月入住日Text(2)否否 否 否入住日退房年Text(4)否否 否 否退房年退房月Text(2)否否 否 否退房月退房日Text(2)否否 否 否退房日押金Text(5)否否 否 否押金人數(shù)Text(5)否否 否 否人數(shù)總計Text(5)否否 否 否結(jié)賬時的總計備注Text(10)否否 否 否備注是否已退房(5) 投訴表主要是記錄客戶對客房的意見信息，房間類型表(編投訴編號, 房間號, 投訴年, 投訴月, 投訴日, 投訴內(nèi)容, 受理部門, 處理意見)，表結(jié)構(gòu) 如表4-5所示。表4-5投訴表列名數(shù)據(jù)類型允許空是否主鍵外鍵說明投訴編號Long(4)否是 否投訴編號房間號Text(4)否否 是房間號投訴年Text(4)否否 否投訴年投訴月Text(2)否否 否投訴月投訴日Text(2)否否 否投訴日投訴內(nèi)容Text(100)否否 否投訴內(nèi)容受訴部門Text(20)否否 否受理部門處理意見Text(100)否否 否處理意見4.3數(shù)據(jù)庫的連接原理 本系統(tǒng)采用ADO對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理。(1) Access數(shù)據(jù)庫連接字符串. Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=*.mdb;Persist Security Info=False;(2) 新建一個連接對象. Dim con as new ADODB.Connection(3) 打開連接 con.Open 連接字符串(4) 執(zhí)行無需要返回的SQL命令 con.Execute SQL語句(5) 新建結(jié)果集對象 Dim rs as new ADODB.RecordSet(6) 通過某連接執(zhí)行SQL語句并把結(jié)果集存入rs rs.Open SQL語句,con(7) 可以取得當(dāng)前記錄的某字段值 rs.Fields(字段名)(8) 可以移動結(jié)果集游標(biāo)去指向某條記錄 rs.MoveXXX五. 功能詳細(xì)設(shè)計及其操作描述在酒店管理系統(tǒng)的實現(xiàn)包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施等幾部分。前面的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計階段，主要是技術(shù)、邏輯和功能的設(shè)計。而系統(tǒng)的實施階段，主要是將那些設(shè)計轉(zhuǎn)換成物理實現(xiàn)，因此系統(tǒng)的實施階段是整個系統(tǒng)最重要的一部分。5.1系統(tǒng)登陸頁面實現(xiàn)1.描述：系統(tǒng)使用的是賬號和密碼登錄，每個用戶和管理員都有自己的賬戶和密碼。為了保證系統(tǒng)的安全性，登錄系統(tǒng)前必須先輸入正確的賬戶信息，如果賬戶的密碼連續(xù)輸錯三次，系統(tǒng)將自動關(guān)閉。2.系統(tǒng)的登錄界面如圖5.1所示：圖5.1 系統(tǒng)登陸頁面設(shè)計3.在登陸頁面輸入用戶名和密碼之后，點擊下面的“登錄”按鈕，此時系統(tǒng)會自動對用戶名、密碼進(jìn)行核對，如果用戶名和密碼均為有效便可通過驗證進(jìn)入主頁面。5.2總體功能模塊1.描述：系統(tǒng)主頁面：菜單欄上面羅列了管理員可進(jìn)行操作的六大模塊，每個模塊都對應(yīng)著相應(yīng)的功能和子模塊。2.系統(tǒng)運行的效果圖如圖5.2所示：圖5.2管理員主頁面5.2.1操作用戶管理1.描述：管理員點擊主頁面上面的菜單“系統(tǒng)管理”，接著點擊“用戶管理”子菜單，進(jìn)入以下頁面?？蓪Σ僮饔脩舻臋?quán)限修改刪除添加等操作。2.程序效果圖如下圖5.3所示圖5.3 普通會員管理5.2.2類別信息管理1.描述：要對客房類別信息進(jìn)行管理，得先點擊菜單欄里的“客房信息管理”選項，接著點擊“設(shè)置客房類型”子菜單，再點擊 “添加客房類型”或“刪除客房類型” 或“查看客房類型” 或“修改客房類型”子菜單，進(jìn)入以下相應(yīng)頁面。此功能可對客房類型信息修改、增加、查詢、刪除等操作。2.程序運行的效果圖如下圖5.5所示：圖5.5類別信息管理5.2.3客房信息管理1.描述：要對客房信息進(jìn)行管理，得先點擊菜單欄里的“客房信息管理”選項，接著點擊“設(shè)置客房信息”子菜單，再點擊 “添加客房信息”或“刪除客房信息” 或“查詢客房信息” 或“修改客房信息”子菜單，進(jìn)入以下相應(yīng)頁面。此功能可對客房信息修改、增加、查詢、刪除等操作。2.程序運行的效果圖如下圖5.8所示：圖5.8設(shè)置客房信息5.2.4預(yù)訂和訂房信息管理1.描述：要對客房預(yù)定信息進(jìn)行管理，得先點擊菜單欄里的“訂房信息管理”選項，接著點擊“查詢剩余客房信息”或“添加訂房信息”或“刪除訂房信息” 或“查詢訂房信息” 或“修改訂房信息”子菜單，進(jìn)入以下相應(yīng)頁面。此功能可對訂房信息修改、增加、查詢、刪除等操作。2.程序效果圖如下圖5.12所示圖5.12 預(yù)訂信息管理頁面5.2.5結(jié)算信息管理1.描述：要對客房結(jié)算信息進(jìn)行管理，得先點擊菜單欄里的“結(jié)算信息管理”選項，接著點擊 “添加結(jié)算信息”或“刪除結(jié)算信息” 或“查詢結(jié)算信息” 或“修改結(jié)算信息”子菜單，進(jìn)入以下相應(yīng)頁面。此功能可對客房結(jié)算信息修改、增加、查詢、刪除等操作。2.程序效果圖如下圖5.13所示：圖5.13 結(jié)算信息管理5.2.6投訴信息管理1.描述：要對投訴信息進(jìn)行管理，得先點擊菜單欄里的“投訴信息管理”選項，接著點擊 “客戶投訴信息”或“投訴查詢”子菜單，進(jìn)入以下相應(yīng)頁面。此功能可對客房結(jié)算信息修改、增加、查詢、刪除等操作。2.程序效果圖如下圖5.16所示圖5.14 客戶投訴信息管理5.2.7關(guān)于酒店管理系統(tǒng)5.2.8小游戲六. 實現(xiàn)和測試系統(tǒng)測試是系統(tǒng)設(shè)計所不可缺少的一部分，測試的目的是為了能夠在運行中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的一些缺陷和錯誤。在測試的過程中，可以根據(jù)開發(fā)時各階段的設(shè)計、需求和對系統(tǒng)進(jìn)行測試。在進(jìn)行測試之前，要先預(yù)期一下系統(tǒng)功能輸出的結(jié)果并且確定輸入數(shù)據(jù)，再將自己預(yù)期的結(jié)果與測試完輸出結(jié)果作比較，才能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的漏洞。對系統(tǒng)的各個模塊進(jìn)行測試完之后，還要對整個系統(tǒng)做集成測試。因為，各模塊銜接起來之后，會派生出其他一些未曾想到的問題，比如各模塊功能互相影響之類的。在設(shè)計測試系統(tǒng)時，要考慮到一些符合系統(tǒng)要求的輸入條件和一些容易發(fā)生錯誤的輸入條件。在設(shè)計測試系統(tǒng)時，人們往往忽略了一些不合理的輸入條件，這往往會造成日后系統(tǒng)使用的不便。系統(tǒng)軟件開發(fā)過程中遇到了種種錯誤，如代碼拼寫大小寫半角，全角錯誤，邏輯錯誤，賦值類型不一致等等，這都需要認(rèn)真觀察，一步步調(diào)試才能夠調(diào)試成功。七. 結(jié)論通過本次設(shè)計讓我深刻鞏固了VB關(guān)于數(shù)據(jù)庫的知識和數(shù)據(jù)庫的SQL語句，尤其是SQL語句多表連接的查詢刪除讓我很更加深刻，因為在調(diào)試多表連接刪除記錄代碼的時候原本只想刪除本表記錄，可一不小心把其他表的數(shù)據(jù)也全刪了，這讓我提升了自己的調(diào)試能力 和耐心細(xì)心。 通過本次設(shè)計，讓我可以觸類旁通的掌握其他類似VB連接數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)，可以很容易的遷移。數(shù)據(jù)庫設(shè)計也重要，字段最好要考慮周全，數(shù)據(jù)庫設(shè)計擴(kuò)展性要好，表與表之間的冗余度要少。還