員工管理_企業(yè)員工培訓(xùn)的四種模式

企業(yè)員工培訓(xùn)的四種模式日前，康奈集團與溫州市鹿城職業(yè)技術(shù)學(xué)校簽署合作辦學(xué)協(xié)議書，把一線工人送進學(xué)校半工半讀拿文憑。而此前，這種機會只有中高層管理人員才享有。前不久，在浙大EMBA人力資源課堂上，老師問起學(xué)員所在公司是否有專人負責(zé)培訓(xùn)，下面齊刷刷舉起了很多手，不少人還表示自己企業(yè)有專門的部門負責(zé)培訓(xùn)工作。眼下，浙江、上海市場，各種培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)正如雨后春筍迅速成長，這也從側(cè)面透露一個信息：企業(yè)培訓(xùn)有相當(dāng)大的市場容量。企業(yè)正日益重視對員工的培訓(xùn)，采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，以往常見的技能培訓(xùn)、企業(yè)文化灌輸已成為不少企業(yè)的家常便飯，很多企業(yè)還有自己的“獨門”培訓(xùn)計劃，各個培訓(xùn)公司更把自家培訓(xùn)方案當(dāng)寶貝，不肯輕易透露內(nèi)容。記者多方探訪到一些培訓(xùn)方案，雖然僅是管中窺豹，但五花八門的培訓(xùn)方式釋放出一個信息：企業(yè)培訓(xùn)員工，目的已不光是為了提高員工技能從而提高產(chǎn)能，而是企業(yè)吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才的重要手段。雖然日益上漲的培訓(xùn)費用已成了企業(yè)一大支出，但在人才競爭時代，很多企業(yè)家仍堅信，這種投入是非常值得的。只要合理培訓(xùn) 費用預(yù)算無上限上世紀(jì)90年代末，市場競爭日趨激烈，不少達到一定規(guī)模的企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸，各大高校的MBA、EMBA里多了民營企業(yè)家的身影，企業(yè)對員工的技能培訓(xùn)日益重視?！敖鼛啄?，主動找上門要求培訓(xùn)的企業(yè)越來越多，要求培訓(xùn)的內(nèi)容也越來越豐富。”久盛企業(yè)管理咨詢相關(guān)負責(zé)人傅先生說，他的工作也從原來為企業(yè)提供技術(shù)、管理咨詢，擴展到為企業(yè)設(shè)計不同種類的培訓(xùn)活動以前，企業(yè)的要求是缺啥補啥，最好立竿見影；現(xiàn)在不同了，除了技能、知識培訓(xùn)外，對員工思想、意志的培訓(xùn)成了關(guān)注的重點。 縱橫通信集團董事長蘇煒峰，同時承擔(dān)著自己公司心理培訓(xùn)師的角色?！俺顺Ｒ?guī)的技能培訓(xùn)，公司更注重培養(yǎng)員工心理素質(zhì)的平衡發(fā)展。”蘇煒峰有這樣的“覺悟”，因為吃過虧：公司有一個部門主管，平時有點自以為是。有一次主管做了個項目方案，下屬看出有瑕疵，本想提出，發(fā)現(xiàn)主管當(dāng)時情緒不佳，這個下屬就退縮了。結(jié)果，這個瑕疵讓公司蒙受了巨大損失。體會頗深的蘇煒峰參加了一個心理培訓(xùn)課程。“心理培訓(xùn)課程看上去似乎跟企業(yè)管理、經(jīng)營之道搭不上邊，但我發(fā)現(xiàn)了心理健康平衡對成功的重要性。我還戒掉了幾十年的煙癮?！碧K煒峰不無得意地說，自從參加培訓(xùn)后，他改掉了晚睡的壞習(xí)慣，每天早起沖個熱水澡、神清氣爽地開車上班?；氐焦荆K煒峰自己也當(dāng)起了“培訓(xùn)師”，給員工上課，定期送管理層參加類似的培訓(xùn)。他驚奇地發(fā)現(xiàn)了變化：“總裁助理回來后和我說，他意識到自己從前的工作方式有點不負責(zé)。每次有計劃書送到手上，他只是例行公事地檢查，沒有真正周全地考慮就把方案上交?！毕裉K煒峰一樣，感受到“預(yù)防保健”式培訓(xùn)給企業(yè)帶來變化的民企老板越來越多。當(dāng)有企業(yè)提出“培訓(xùn)是員工最大的福利”來吸引人才時，紅蜻蜓、報喜鳥等溫州幾家民營企業(yè)已經(jīng)把MBA課堂搬進了工廠，人力資源部負責(zé)培訓(xùn)的工作人員每天都很忙碌，培訓(xùn)的預(yù)算開銷正在逐年上升，甚至有企業(yè)提出：只要合理，預(yù)算無上限?！白灾褪健蔽龁T工每個周末，小盧都會犧牲休息時間去上商務(wù)英語課這是他的福利?！爸屑壱陨蠁T工可以自由選擇各種社會培訓(xùn)，甚至健身也算，公司都給補助。我選擇的兩項培訓(xùn)，公司都能報銷，不需要自己出一分錢?！毙”R說，他現(xiàn)在覺得很充實，更自信，也選擇了留在這家企業(yè)。由于員工的特長、愛好不同，年輕化的公司大多選擇“自助餐”式培訓(xùn)。騰訊公司年輕人很多，除了公司專項培訓(xùn)計劃外，人力資源部每月會安排一個培訓(xùn)周，每天下午提供12小時公開培訓(xùn)課，內(nèi)容涵蓋公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹、行業(yè)趨勢、職業(yè)心態(tài)及素質(zhì)、個人興趣及時尚等多方面，員工可以自主報名，享受“自助餐”。公司還在部門建立二級培訓(xùn)體系，把一半培訓(xùn)經(jīng)費撥到部門，由部門開展特色培訓(xùn)。當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)無法滿足需要時，員工還可以選擇外部培訓(xùn)，只要有益于工作，公司都會給予資助。 點評：“除了課堂聽講學(xué)習(xí)，萬科還有讀報會、沙盤演練、內(nèi)部崗位交流、外部崗位交流、同行交流、考察等各種培訓(xùn)?！比f科集團副總經(jīng)理解凍說，他們并不看重培訓(xùn)了多少人、開了多少班、花了多少錢，而是更關(guān)注員工的滿意度效果不好，錢就白砸。“員工選擇健身也是培訓(xùn)，公司照樣補貼，因為身體好才能工作好。”思諾博的老總，也是更看重效果。“潛移默化式”培養(yǎng)員工IBM為員工設(shè)置了“心力交瘁”課程緊張的學(xué)習(xí)每天從早上8時到晚上6時，還有附加的課外作業(yè)讓人熬到半夜。實際上，培訓(xùn)并不是要員工記住多少條例、掌握多少專業(yè)知識，而是要讓員工深切體會到，必須學(xué)會合理安排時間。萬科和南都合并數(shù)天后，浙江萬科南都的經(jīng)理人訓(xùn)練營就開班了，第一堂課，萬科集團總經(jīng)理郁亮講了很多企業(yè)營銷案例，實際上是從多方面討論辨析了萬科的企業(yè)文化和價值判斷。點評：不是所有的人都能接受這種培訓(xùn)方式，而一旦經(jīng)歷將終身難忘。萬科董事長王石覺得，“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要條件?！比f科被稱為房地產(chǎn)業(yè)的“黃埔軍校”，王石有自己的看法：有人急躁、有人圖利、有人想創(chuàng)業(yè)，這都很正常，公司發(fā)展并沒有因此受到影響，相反更多的人以成為萬科的一員而驕傲。“勵志式”留住員工縱橫通信集團人力資源部主管唐紅的辦公室桌上，貼著一張奇怪的圖案：一個被分成六部分的圓（唐紅叫它“平衡輪”），依次寫著六個方向的目標(biāo)：事業(yè)、學(xué)習(xí)、健康、家庭、人際關(guān)系、父母。下面還寫著今年的三個決心：“早睡早起，每周健身一次，睡前看半小時書?！边@是剛剛結(jié)束的三天內(nèi)部培訓(xùn)的成果，也是整年培訓(xùn)計劃的一個開始?！肮?0多個中層以上主管成立了6個小組，每月舉行一次總結(jié)會，匯報自己的計劃進展。有人遇到困難的，大家一起幫助分析?！鄙闲瞧?，唐紅小組一位主管說近期工作不開心，部門經(jīng)營遇到了瓶頸。一位參加過心理培訓(xùn)的同事，幫助分析了這位主管的癥結(jié)所在?！拔覀儧]有辦法教他怎么去經(jīng)營，但是可以引導(dǎo)他改變自己的態(tài)度，變得積極和樂觀?！?點評：“如果說技能是術(shù)，人格和心理健康則是道。卡耐基認為，成功百分之九十以上靠的是道，如誠信、責(zé)任和忍耐等?！碧K煒峰對此感受頗深。當(dāng)一個企業(yè)進入穩(wěn)定發(fā)展時期，員工的人格和心理健康開始成為企業(yè)家關(guān)注的重點。記者這次采訪的所有企業(yè)，都給員工安排心理培訓(xùn)。把培訓(xùn)和企業(yè)文化融合在一起，員工的穩(wěn)定率也就大大提高?！扒榫笆健弊寙T工融入企業(yè)蘇泊爾股份有限公司企劃部經(jīng)理胡濱對兩年前參加的培訓(xùn)經(jīng)歷至今還歷歷在目?！澳鞘乔榫笆脚嘤?xùn)，每人做一分鐘自我介紹，要求不能眨眼睛，胸要挺背要直，講話過程中不允許有任何停頓，連打嗝都不行，直到通過為止?！焙鸀I說，那次培訓(xùn)難住了不少人，他自己就講了兩次才通過。一個人沒通過，所有人都得等著，不少同事越是通不過，壓力越大，越不自信。胡濱現(xiàn)在說話像播音員，充滿了自信。他說那場鍛煉對他影響很大。蘇泊爾還花巨資承包了玉環(huán)大鹿島70年產(chǎn)權(quán)，專門用來做封閉式拓展訓(xùn)練，鍛煉員工的意志和團結(jié)合作能力。點評：為了讓新員工更迅速進入工作狀態(tài)，為了“空降”的中高層更快了解企業(yè)，很多企業(yè)會選擇“情景式”培訓(xùn)。IBM公司的情景式培訓(xùn)在業(yè)內(nèi)也相當(dāng)有名，他們積累了很多案例，會在非常逼真的環(huán)境下，考驗工程師、財務(wù)經(jīng)理、市場營銷人員、主要的經(jīng)營管理人員、總部執(zhí)行人員等的應(yīng)變能力、個人素質(zhì)、執(zhí)行能力等，效果顯著。 記者手記：讓員工與企業(yè)共同成長企業(yè)既然將培訓(xùn)視作是一種投資，當(dāng)然就得考慮“投資回報率”。大部分企業(yè)都覺得，培訓(xùn)帶來的利遠遠大于弊?！拔覀兘衲甑呐嘤?xùn)預(yù)算是500萬元?！闭憬K泊爾有限公司培訓(xùn)經(jīng)理吳江洪告訴記者，摩托羅拉公司曾說，培訓(xùn)投入可以帶來30倍的利潤增長，雖然蘇泊爾的培訓(xùn)成效可能沒有摩托羅拉說的那么驚人，培訓(xùn)后員工為更具競爭力而跳槽的現(xiàn)象也常常發(fā)生，但公司這幾年發(fā)展確實很快，人才梯隊開始呈現(xiàn)，近三年，公司產(chǎn)值以30%以上的速度增長，全員勞動率增長20%.所以，公司每年都在增加培訓(xùn)預(yù)算?！拔覀兊呐嘤?xùn)費用是沒有預(yù)算的?！比f科集團副總經(jīng)理解凍說，他們的員工培訓(xùn)費用從來不設(shè)上限。寶潔公司前董事長Richard Deupree曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，留下人，十年內(nèi)我們將重建一切。”人才戰(zhàn)略同樣是浙江企業(yè)要走的路。一位朋友的話讓我感觸頗深：“公司與員工是共同成長的。如果員工在一個公司工作了一輩子，沒有任何提高，甚至喪失了競爭力，老板也會哭死?！甭殬I(yè)經(jīng)理