員工管理_員工培訓管理體系

HR-06 規(guī)劃員工培訓HR-06 規(guī)劃員工培訓說明規(guī)劃員工培訓是指了解企業(yè)、部門和個人的不同層次的培訓需求，從而制定完整的培訓計劃的一系列過程。 規(guī)劃員工培訓的三級流程包括: HR-06.01 制定培訓戰(zhàn)略 HR-06.02 識別培訓需求 HR-06.03 篩選培訓需求 HR-06.04 制定培訓計劃主要相互依賴因素包括： HR-02 確認人員配置需求 HR-07 實施員工培訓 HR-11 管理員工績效范圍適用于所有員工培訓。職責人力資源部是該流程的主要負責部門，公司管理層也扮演重要角色，具體如下： 培訓管理人員: 培訓管理人員包括人力資源部和其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓管理人員，他們負責制定培訓政策和戰(zhàn)略、采用最佳方法識別和篩選培訓需求，起草培訓綜合計劃并與各部門充分溝通和協(xié)商。 公司管理層：公司管理層指公司中層以上領(lǐng)導班子，包括各部門領(lǐng)導和公司高級管理人員，他們負責討論有關(guān)培訓戰(zhàn)略和計劃，并作出決定。 業(yè)績衡量 培訓需求滿足率 內(nèi)/外部培訓比例 在線培訓/自學的比重 員工人均培訓時間 培訓覆蓋率先進實踐 為了支持業(yè)務目標的實現(xiàn)，培訓目標必須與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合。這包括為實現(xiàn)業(yè)務目標制定配套的培訓項目，評估培訓效果以確保目標的實現(xiàn)。 注重利用外包服務，享受外部專業(yè)培訓力量帶來的好處，或得益于規(guī)模經(jīng)濟效益。 注重內(nèi)部培訓資源的開發(fā)。 利用各種培訓渠道和方法，尤其是網(wǎng)上培訓和自學等方式。 確保大多數(shù)員工都能獲得一定程度的培訓。關(guān)鍵數(shù)據(jù)該流程中產(chǎn)生的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括: 培訓總體戰(zhàn)略 培訓綜合計劃流程描述規(guī)劃員工培訓流程包括:HR-06.01 制定培訓戰(zhàn)略 首先建立培訓的總體原則、目標和成本支出的方針等。根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果，確定不同的培訓方法和項目系列作為公司組織培訓的基本框架。HR-06.02 識別培訓需求 識別不同層面的培訓需求，包括公司、部門/崗位及個人層面等；從不同角度挖掘培訓需求，包括估計潛在培訓需求和分析現(xiàn)行培訓課程的不足。HR-06.03 篩選培訓需求 確定在有限的培訓成本預算和其他資源的限制下能合理實施的最具有戰(zhàn)略重要性和迫切性的培訓需求。HR-06.04 制定培訓計劃 制定包括培訓計劃日程、方法、工具、人員、成本等信息在內(nèi)的培訓綜合計劃，與各部門人員充分溝通，并獲得必要的批準。參考政策 人事總則 員工手冊標題: HR-06 規(guī)劃員工培訓版本: 1.0生效日期: 27/09/2002HR-06.01 制定培訓戰(zhàn)略HR-06.01 制定培訓戰(zhàn)略說明制定培訓戰(zhàn)略流程指建立培訓總體原則、目標和成本支出的方針，根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果確定不同的培訓方法和項目系列作為公司組織培訓的基本框架等的一系列流程。范圍適用于所有員工培訓。職責本流程的主要職責分配如下： 培訓管理人員：以人力資源部的培訓管理人員為主，包括其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓管理人員，開展培訓最佳實踐的市場調(diào)查，起草培訓總體戰(zhàn)略。 員工發(fā)展經(jīng)理：審核培訓戰(zhàn)略并提出修改意見。輸入流程： 無文件/數(shù)據(jù): 公司歷年的預算和決算報告中有關(guān)培訓開支的數(shù)據(jù)，作為確定培訓成本總體原則的基礎(chǔ)資料。輸出流程： HR-06.04 制定培訓計劃文件/數(shù)據(jù)： 培訓總體戰(zhàn)略文檔 流程描述制定培訓戰(zhàn)略流程包括：HR-06.01.05 開展培訓最佳實踐的市場調(diào)查 人力資源部門可通過內(nèi)部員工或外部機構(gòu)執(zhí)行市場調(diào)查。市場調(diào)查的目的在于了解行業(yè)內(nèi)或競爭企業(yè)的員工培訓最佳實踐。HR-06.01.10 確定培訓的基本原則和目標 明確規(guī)定適用于今后所有培訓活動的培訓基本原則和目標。在制定基本原則和目標時，必須考慮企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展需要。HR-06.01.15 確定培訓方法 參考調(diào)查結(jié)果，建立不同的培訓方法/渠道以滿足不同的培訓需求，例如：在職培訓或脫產(chǎn)培訓，課堂培訓或網(wǎng)絡培訓，自學或有組織的教學，等。HR-06.01.20 確定培訓系列 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，建立不同的培訓系列以滿足不同的培訓需求，包括但不限于：工作適應性培訓、個人能力發(fā)展培訓、專業(yè)能力發(fā)展培訓、管理能力發(fā)展培訓、外部認證教育、海外培訓等。HR-06.01.25 確定培訓成本規(guī)劃的總體原則 考慮企業(yè)戰(zhàn)略和預算限額，草擬培訓成本規(guī)劃的總體原則，例如，總培訓成本與總收入比，總培訓成本與總勞動力成本比，人均培訓成本等；制定培訓成本分攤和承擔的基本原則。HR-06.01.30 起草培訓總體戰(zhàn)略 綜合培訓基本原則和目標、培訓方法、培訓項目系列、以及培訓成本支出等方面的規(guī)定，制定綜合的培訓戰(zhàn)略并起草書面報告。HR-06.01.35 審核培訓戰(zhàn)略 員工發(fā)展經(jīng)理審核培訓政策草案，給出改進意見。標題: HR-06.01 制定培訓戰(zhàn)略版本: 1.0生效日期: 27/09/2002HR-06.02 識別培訓需求HR-06.02 識別培訓需求說明 識別培訓需求流程是指采用適當?shù)姆椒ㄗR別不同層面的培訓需求以及從不同角度挖掘培訓需求的一系列流程.范圍 適用于所有員工培訓。職責本流程主要由培訓管理人員負責開展，具體如下： 培訓管理人員: 以人力資源部的培訓管理人員為主，包括其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓管理人員，確定識別培訓需求的各種方法，分析和識別培訓需求，并進行整理和匯總。輸入 流程: HR-02.03 制定職業(yè)發(fā)展路徑和晉升標準 HR-07.03 評估培訓效果 HR-11.01 管理員工發(fā)展 HR-11.02 管理員工能力文檔/數(shù)據(jù): 經(jīng)確定的各崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，其中明確了各崗位對任職人員資質(zhì)的要求。 各崗位的能力要求檔案。 現(xiàn)有員工能力評估結(jié)果和差距分析報告。 每次培訓的評估結(jié)果和定期的培訓效果評估報告。輸出 流程: HR-06.03 篩選培訓需求文檔/數(shù)據(jù): 從各種來源整理形成的培訓需求匯總清單。流程描述識別培訓需求流程包括：HR-06.02.05 確定識別培訓需求的方法 培訓管理人員負責研究和開發(fā)一系列用于調(diào)查不同的潛在培訓需求的方法，包括但不限于：問卷、面談、現(xiàn)有資料分析、測試和觀察等。HR-06.02.10 分析業(yè)務戰(zhàn)略以確定公司級培訓需求 培訓管理人員分析公司現(xiàn)有的業(yè)務戰(zhàn)略和商業(yè)計劃，利用專業(yè)經(jīng)驗及知識，找出符合公司戰(zhàn)略需要的培訓需求。HR-06.02.15 確定各類崗位職業(yè)發(fā)展路徑的標準培訓需求 各崗位標準職業(yè)發(fā)展路徑流程中已經(jīng)確定了各崗位的資質(zhì)要求和晉升要求，在此基礎(chǔ)上培訓管理人員設(shè)計每個職業(yè)發(fā)展路徑內(nèi)的每次提升所需要的標準培訓。HR-06.02.20 根據(jù)能力差距確定培訓需求 根據(jù)各崗位的能力要求檔案和員工現(xiàn)有能力評估結(jié)果，分析能力差距，并針對薄弱環(huán)節(jié)分析得出能力培訓需求。HR-06.02.25 調(diào)查員工個人的培訓需求 通過問卷、調(diào)查、面談、觀察或其他可行的方法，了解員工個人對培訓的需求。鼓勵員工進行自我能力評估，發(fā)現(xiàn)能力差距并據(jù)此提出培訓需求。 任何形式的反饋信息，包括投訴、員工建議或非正式的消息等，都應該納入考慮范圍。HR-06.02.30 分析現(xiàn)有培訓的不足 根據(jù)每項培訓課程的評估統(tǒng)計結(jié)果以及總體培訓工作的定期評估報告，培訓管理人員可以更好地了解參加培訓人員的要求，從而設(shè)計更好的培訓計劃。HR-06.02.35 匯總已提出的各種培訓需求整理來自不同層面、通過不同方法確定的培訓需求，按照統(tǒng)一格式對每條培訓需求進行簡要描述，列出所有培訓需求形成培訓需求匯總清單，作為制定培訓綜合計劃的基礎(chǔ)。標題: HR-06.02 識別培訓需求版本: 1.0生效日期: 27/09/2002HR-06.03 篩選培訓需求HR-06.03 篩選培訓需求說明篩選培訓需求流程指在有限的培訓成本預算和其他資源的限制下，確定那些最具有戰(zhàn)略重要性和迫切性的培訓需求的一系列流程。范圍適用于所有員工培訓。職責本流程的主要職責分配如下： 培訓管理人員：以人力資源部的培訓管理人員為主，包括其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓管理人員，將確定的培訓需求分類，設(shè)定篩選標準，根據(jù)各部門的篩選意見進行協(xié)調(diào)和調(diào)整。 員工發(fā)展經(jīng)理：審核培訓需求篩選結(jié)果。 各部門主任：分析培訓需求，根據(jù)設(shè)定的培訓需求篩選方法進行評分。輸入流程： HR-06.02 識別培訓需求文檔/數(shù)據(jù): 培訓需求匯總清單輸出流程: HR-06.04 制定培訓計劃文檔/數(shù)據(jù): 經(jīng)過篩選的培訓需求清單流程描述篩選培訓需求流程包括:HR-06.03.05 對培訓需求進行整理并按類別提交各部門 直接引用培訓需求匯總清單，合并類似的需求，刪除重復的需求，并將這些培訓需求按照合理的邏輯分類方法進行分類，將它們劃分到不同的類目和子類目中。 根據(jù)相關(guān)性原則確定各部門需要評分的培訓需求，并將需要評分的培訓需求分類清單和評估表格交給各部門主任。HR-06.03.10 確定篩選培訓需求的方法 制定合理的篩選培訓需求方法，確定有效的篩選標準。最常用的篩選培訓需求的方法是打分法。HR-06.03.15 分析培訓需求并評分各部門主任根據(jù)培訓管理人員提供的簡要信息，必要時可以做進一步的深入了解或調(diào)查，逐條分析培訓需求并根據(jù)事先確定的方法評分，及時將評分結(jié)果交給培訓管理人員。HR-06.03.20 匯總分析所有培訓需求并進行篩選 培訓管理人員綜合對每一條培訓需求的不同意見，并根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗和判斷，必要時進行深入調(diào)查，調(diào)整并確定最終評分。 根據(jù)評分結(jié)果進行統(tǒng)計，得出初步的客觀篩選結(jié)果。分析篩選結(jié)果的合理性，必要時進行主觀調(diào)整，從而得到最終的篩選結(jié)果。HR-06.03.25 審核篩選出的培訓需求 在制定培訓計劃前，員工發(fā)展經(jīng)理需要審核并確定培訓需求篩選的結(jié)果。視情況需要，員工發(fā)展經(jīng)理可能也要參與篩選過程的監(jiān)督和指導。標題: HR-06.03 篩選培訓需求版本: 1.0生效日期: 27/09/2002HR-06.04 制定培訓計劃HR-06.04 制定培訓計劃說明制定培訓計劃流程指制定包括培訓計劃日程、方法、工具、人員、成本等信息在內(nèi)的培訓綜合計劃，與各部門人員充分溝通，并獲得必要批準的一系列流程。范圍適用于所有員工培訓。職責本流程的主要職責分配如下： 培訓管理人員: 以人力資源部的培訓管理人員為主，包括其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓管理人員，為每一項培訓需求選擇最合適的培訓課程，制訂時間表，確定培訓方式，制定成本預算，并綜合形成一份培訓綜合計劃。員工發(fā)展經(jīng)理: 修改培訓管理人員起草的培訓計劃，視情況需要，在培訓計劃制定過程中給予指導和建議。 人力資源部主任: 審核并批準由員工發(fā)展經(jīng)理遞交的培訓計劃。 公司管理層: 由部門領(lǐng)導和公司高級管理人員組成，對培訓計劃做出最終決策。輸入流程: HR-06.01 制定培訓戰(zhàn)略 HR-06.03 篩選培訓需求文檔/數(shù)據(jù): 培訓總體戰(zhàn)略文檔。 經(jīng)過篩選的培訓需求清單。 經(jīng)確定的總?cè)斯こ杀绢A算計劃，提供了有關(guān)員工培訓總成本的信息。輸出流程: HR-07.01 準備實施培訓文檔/數(shù)據(jù): 經(jīng)確定的員工培訓戰(zhàn)略和年度綜合計劃。流程描述制定培訓計劃流程包括：HR-06.04.05 在內(nèi)外部尋找培訓課程 培訓管理人員需要針對每一項培訓需求在公司內(nèi)、外部尋找符合公司要求的現(xiàn)成培訓課程。若無法找到能滿足培訓需求的現(xiàn)成培訓課程，著手設(shè)計新的培訓課程。如果可能，對培訓課程進行小范圍測試。 在尋找現(xiàn)成培訓課程或設(shè)計新課程時，如有需要，向一線經(jīng)理或崗位任職者了解情況并獲得建議。HR-06.04.10 選擇滿足培訓需求的培訓課程 選擇滿足培訓需求的最合適的課程。在選擇最合適的課程時，要考慮以下因素：成本有效性、質(zhì)量、實用性、多樣性等。HR-06.04.15 制定培訓時間安排 根據(jù)培訓的緊迫性及員工工作時間的安排，確定培訓時間安排和資源部署。HR-06.04.20 確定培訓的實施方式 根據(jù)培訓需求，確定培訓課程的實施方式，包括但不限于：在崗培訓、課堂培訓、實踐操作、網(wǎng)上培訓、自學等；確定是否外包的策略，并確定培訓時所需要借助的工具，如：書面材料、錄像帶、CD、公司內(nèi)部網(wǎng)等。HR-06.04.25 制定培訓成本預算 根據(jù)課程特點、預計參與者數(shù)量等，合理地預測各項培訓活動的成本，并保證培訓總成本不超過總?cè)斯こ杀绢A算計劃中分配給培訓的成本總額，否則，就需要調(diào)整培訓課程的成本計劃。HR-06.04.30 制定綜合的培訓戰(zhàn)略和年度計劃 綜合培訓戰(zhàn)略、培訓課程信息、時間安排、培訓方式、成本預算等信息以制定完整的培訓計劃，并根據(jù)他人提出的合理建議修改培訓計劃。HR-06.04.35 修改培訓戰(zhàn)略和計劃并提交 員工發(fā)展經(jīng)理緊密監(jiān)督并指導培訓計劃的制定，在正式提交以前，修改培訓管理人員起草的培訓戰(zhàn)略和年度計劃以確保質(zhì)量。HR-06.04.40 審核培訓戰(zhàn)略和計劃 人力資源部主任審核綜合的培訓戰(zhàn)略和年度培訓計劃，根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗和判斷提出意見和建議，并協(xié)助開展與其它部門之間的溝通工作。HR-06.04.45 審批培訓戰(zhàn)略和計劃 公司管理層指公司的中高級管理層，通常由部門領(lǐng)導和公司高級管理人員組成。公司管理層充分討論培訓戰(zhàn)略和計劃，對是否批準做出最終的決策。在公司管理層討論過程中，公司總經(jīng)理起重要的調(diào)解作用。標題: HR-06.04 制定培訓計劃版本: 1.0生效日期: 27/09/2002HR-07 實施員工培訓HR-07 實施員工培訓說明實施員工培訓描述了為按照培訓計劃最終實施培訓而開展一系列相關(guān)活動的流程。 實施員工培訓的三級流程包括： HR-07.01 準備實施培訓 HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務 HR-07.03 評估培訓效果主要相互依賴因素包括： HR-04 招聘員工 HR-06 規(guī)劃員工培訓 PD-05 管理工程變更 PO-04 執(zhí)行物料采購范圍適用于所有員工培訓。職責人力資源部門和生產(chǎn)部門的培訓管理人員是本流程的主要負責方，此外還包括其他培訓參與人員。 人力資源部培訓管理人員：分析計劃外培訓需求并提出處理意見；制定非生產(chǎn)性培訓的具體實施方案，選擇和培訓非生產(chǎn)性培訓的講師；審核生產(chǎn)性培訓管理人員提供的生產(chǎn)性培訓實施計劃并提供審核建議；收集所有培訓課程的反饋信息，定期報告總體培訓效果。 生產(chǎn)性培訓的管理人員：在人力資源部培訓管理人員的指導下制定生產(chǎn)性培訓的具體實施計劃，選擇和培訓生產(chǎn)性培訓講師。生產(chǎn)性培訓管理人員可能屬于生產(chǎn)部門員工。 各培訓課程的組織者：作為培訓具體實施計劃的執(zhí)行者，審核講師準備的培訓材料，執(zhí)行課程行政事務，收集反饋信息，報告各培訓課程的效果。各培訓課程的組織者可以是人力資源部培訓管理人員、生產(chǎn)部門的培訓管理人員或其他臨時擔任此項工作的人員。 培訓講師：準備培訓材料，行使講師職責。 員工：提交參加培訓的申請并獲取必要的批準。業(yè)績衡量 培訓課程反饋（打分，評語等） 投訴數(shù)量 實際和預算培訓成本比 實際接受培訓的員工比例 實際人均培訓時間 單項培訓課程出勤率 自學課程利用率先進實踐 通過系統(tǒng)跟蹤員工參加培訓情況，收集反饋信息，更新人力資源綜合數(shù)據(jù)庫中的培訓記錄。 向員工提供培訓目錄、通知、報名信息的自動查詢。 不僅根據(jù)直接反饋信息，而且根據(jù)日后員工和團隊績效提升情況來評估培訓效果。 關(guān)鍵數(shù)據(jù)該流程中產(chǎn)生的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括： 系統(tǒng)中的培訓記錄。 各培訓課程的評估報告。 定期的總體培訓效果評估報告。流程描述HR-07.01 準備實施培訓 為各培訓課程制定詳細的培訓實施計劃，選擇合適的內(nèi)部或外部講師，編制培訓材料，準備培訓設(shè)施，編制培訓目錄，為實施培訓課程作好前期準備工作。HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務 確定參加培訓的人員，開展課程所需的后勤支持工作，確保培訓課程順利進展，并執(zhí)行費用支付和更新培訓記錄等后續(xù)工作。HR-07.03 評估培訓效果 從培訓質(zhì)量、成本、效果等方面來評估單項培訓課程的有效性，并定期分析總體培訓效果。 參考政策 無。標題: HR-07 實施員工培訓版本: 1.0 生效日期: 27/09/2002HR-07.01 準備實施培訓 （第一頁、第二頁）HR-07.01 準備實施培訓 （第一頁、第二頁）HR-07.01 準備實施培訓說明準備實施培訓流程包括為各培訓課程制定詳細的培訓實施計劃，選擇合適的內(nèi)部或外部講師，編制培訓材料，準備培訓設(shè)施，編制培訓目錄，為實施培訓課程作好前期準備工作的一系列流程。 范圍適用于除在職培訓以外的其它培訓項目。職責本流程的主要職責分配如下： 人力資源部培訓管理人員：分析計劃外培訓需求并提出處理意見；制定非生產(chǎn)性培訓實施計劃，為非生產(chǎn)性培訓選擇和培訓講師，審核相關(guān)培訓材料；審核生產(chǎn)性培訓管理人員制定的生產(chǎn)性培訓實施計劃。 生產(chǎn)性培訓管理人員：作為來自生產(chǎn)部門的負責生產(chǎn)性培訓實施的培訓管理人員，制定/修訂生產(chǎn)性培訓實施計劃，選擇和培訓生產(chǎn)性培訓的講師，確保培訓設(shè)備/機器的提供，審核相關(guān)培訓材料。 各培訓課程的組織者：審核講師準備的培訓材料，總結(jié)課程概要并撰寫宣傳性文字。各培訓課程的組織者可以是人力資源部培訓管理人員，生產(chǎn)性培訓管理人員或其他臨時擔任此項工作的人員。 培訓講師：開發(fā)或更新培訓材料，制定授課計劃。輸入流程： HR-06.04 制定培訓計劃 HR-04.04 處理雇傭合同和入職 PD-05.06 更新儀表、工程制度和安保文件文檔/數(shù)據(jù): 經(jīng)確定的培訓戰(zhàn)略和綜合計劃。 有待實施入職培訓的新入職員工名單。 更新培訓材料的需求（可同時提供更新培訓材料的參考資料）。輸出流程： PO-04.01 完成采購需求分類 HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務文檔/數(shù)據(jù): 培訓目錄，可以是書面的，也可以是記載在系統(tǒng)中的。 外包培訓的具體實施方案，包括對外包培訓服務提供商的要求。 培訓材料和授課計劃。 培訓課程概要介紹，以便課程宣傳和推廣。 流程描述準備實施培訓流程包括：HR-07.01.05 根據(jù)培訓計劃確定需要實施的培訓 根據(jù)培訓綜合計劃，確認需要開展的培訓項目、時間和費用安排等，編制培訓項目目錄，記錄在書面文件或者系統(tǒng)中，向全體員工提供信息。HR-07.01.10 分析計劃外培訓需求并提出處理意見 公司或部門也可能會根據(jù)實際情況的需要提出未包含在培訓年度計劃中的培訓項目需求，人力資源部培訓管理人員接收此類需求后，需要開展詳細的調(diào)查，分析計劃外培訓的必要性和可行性，并提出處理意見。HR-07.01.15 獲得必要的批準 人力資源部培訓管理人員對計劃外培訓需求的分析和處理意見需要得到必要的批準，批準人的級別因培訓規(guī)模、范圍等因素而異。 一般來說，成本高、影響范圍大的培訓需要得到公司高級管理層的批準；而成本可以用培訓總成本中的機動部分覆蓋的、且參加培訓人員所在部門愿意承擔費用的培訓只需要人力資源部主任和相關(guān)部門主任批準即可。HR-07.01.20 制定每個非生產(chǎn)性培訓的具體實施方案 區(qū)分生產(chǎn)性培訓和非生產(chǎn)性培訓分別制定具體實施方案。人力資源部培訓管理人員負責為每個非生產(chǎn)性培訓制定詳細的執(zhí)行方案，確定具體的時間安排（里程碑）、執(zhí)行方式、操作步驟、資源投入等，并按各費用項目進行細致的成本估算。HR-07.01.25 尋找、選擇和培訓內(nèi)部培訓的講師 如果決定采取公司內(nèi)部培訓，尋找合適的講師將是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，選擇時需要兼顧質(zhì)量、成本等因素。 把公司對培訓項目的期望和要求告知培訓講師，如有必要，先對培訓講師進行適當?shù)呐嘤栆员ＷC其授課質(zhì)量符合公司標準。HR-07.01.30 尋找和選擇自助性培訓的材料提供者 尋找網(wǎng)上培訓項目的潛在材料提供者，并從中選取最適合的人選。向材料提供者提出對培訓材料的具體要求，作為其開發(fā)培訓材料的基礎(chǔ)。HR-07.01.35 尋找外部培訓提供者 對外部培訓市場進行初步調(diào)查和了解，確定對外部培訓服務提供者的要求，向采購部門提出采購需求。 通過大量的合作，建立起廣泛的與外部培訓機構(gòu)的關(guān)系網(wǎng)絡，以及發(fā)展長期的良好合作關(guān)系，以提高培訓準備工作的效率和培訓質(zhì)量。HR-07.01.40 制定每個生產(chǎn)性培訓的具體實施方案 生產(chǎn)部門的培訓管理人員為生產(chǎn)性培訓制定詳細的實施計劃，確定詳細的培訓時間安排（里程碑）、執(zhí)行方式、操作步驟、資源投入等，按各費用項目進行細致的成本估算，形成書面文檔提交給人力資源部培訓管理人員。HR-07.01.45 審核生產(chǎn)性培訓的實施方案 人力資源部培訓管理人員審核生產(chǎn)性培訓的具體實施方案，確保該實施方案在培訓目的、培訓方式、成本預算、資源分配、質(zhì)量控制等方面符合公司的總體培訓計劃。HR-07.01.50 確保培訓設(shè)備/機器的提供 生產(chǎn)性培訓可能需要特殊的設(shè)施或機器。生產(chǎn)性培訓管理人員應保證培訓所需的設(shè)備/機器已準備好。 如果需要對已有設(shè)備/機器進行預定，生產(chǎn)性培訓管理人員負責預定工作；如果沒有培訓必需的設(shè)備/機器，生產(chǎn)性培訓管理人員需要申請購買；對于專門用于培訓的設(shè)備、機器或場所，生產(chǎn)性培訓管理人員還需要負責其日常管理。HR-07.01.55 尋找、選擇和培訓生產(chǎn)性培訓的講師 尋找所有可能擔任生產(chǎn)性培訓講師的人員，并從中選擇最適合的人員擔任培訓講師。 將公司對生產(chǎn)性培訓項目的期望和要求告知培訓講師，如有必要，現(xiàn)對培訓講師進行適當?shù)呐嘤栆源_保其授課質(zhì)量達到公司標準。 如果可能的話，盡量為常設(shè)性的培訓課程尋找長期培訓講師。HR-07.01.60 開發(fā)/更新培訓材料并制定授課計劃 培訓講師根據(jù)培訓課程的具體要求，開發(fā)培訓資料和其他相關(guān)輔助性材料，并且制定詳細的授課日程計劃，提交給培訓課程的組織者。 如果是周期性的培訓，培訓講師需要檢查已有的培訓材料是否仍然適用，以便進行及時更新。HR-07.01.65 審核培訓材料和授課計劃 培訓課程的組織者檢查培訓講師提交的培訓材料和授課計劃是否符合原計劃規(guī)定，是否符合公司標準，并最終決定是否核準培訓材料和授課計劃。HR-07.01.70 總結(jié)課程概要介紹 除外部培訓機構(gòu)會提供課程概要介紹外，其它培訓課程的組織者需要總結(jié)培訓材料和授課日程安排等，概括培訓內(nèi)容，起草概要介紹，供培訓項目宣傳、推廣使用。 標題: HR-07.01 準備實施培訓版本: 1.0生效日期: 27/09/2002HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務說明執(zhí)行課程行政事務流程包括確定參加培訓的人員，開展課程所需的后勤支持工作，確保培訓課程順利進展，并執(zhí)行費用支付和更新培訓記錄等后續(xù)工作的一系列流程。范圍適用于除在職培訓以外的其它培訓項目。職責本流程的主要職責分配如下： 各培訓課程的組織者: 宣傳培訓課程，提供自助性培訓所需的材料和必要的幫助，確定參加培訓課程的人員、執(zhí)行與培訓課程相關(guān)的后勤支持工作、監(jiān)督培訓課程進展、執(zhí)行費用分配，并更新培訓記錄。各培訓課程的組織者可以是人力資源部的培訓管理人員、生產(chǎn)性培訓管理人員或其他臨時擔任此項工作的人員。 培訓講師：進行培訓。 員工：提交參加培訓的申請并獲取必要的批準。輸入流程： HR-07.01 準備實施培訓文檔/數(shù)據(jù): 培訓材料和授課計劃。 培訓課程概要介紹。輸出流程: HR-07.03 評估培訓效果文檔/數(shù)據(jù): 系統(tǒng)中的培訓記錄。流程描述執(zhí)行課程行政事務流程包括:HR-07.02.05 宣傳培訓課程 通過系統(tǒng)在公司內(nèi)部向所有員工或指定對象通告培訓課程概要介紹，清楚地說明報名方法、所需獲得的批準、報名截止日期、培訓費用分攤方法等，確保員工了解培訓信息以及報名方法。 宣傳培訓課程可以針對某一項培訓進行，也可以針對一段時間內(nèi)將要開展的所有培訓進行，例如：每季度末發(fā)布下個季度將要開展的所有培訓的概要介紹。HR-07.02.10 提交參加培訓的申請 如果是非強制性的非自助式培訓，員工可根據(jù)個人發(fā)展計劃、能力差距、興趣愛好以及工作時間安排等具體情況自行決定是否參加培訓。在做出決定之前，員工也可以咨詢導師或一線經(jīng)理。 員工決定參加培訓后，需要在系統(tǒng)中提出申請。HR-07.02.15 獲得必要的批準員工的培訓申請根據(jù)具體情況的不同需要獲得不同級別人員的批準，該批準規(guī)定應在培訓的具體執(zhí)行方案中事先確定。一般而言，凡是利用上班時間進行的培訓均需獲得一線經(jīng)理的批準；此外，可以按照培訓費用金額的大小確定各級一線經(jīng)理、部門主任以及總經(jīng)理的審批權(quán)限。 培訓申請的審批可以在系統(tǒng)中進行。HR-07.02.20 確定參加培訓課程的人員 在截止報名日期前，受理申請撤回等要求并進行候選名單內(nèi)的候選人遞補等相應處理。根據(jù)員工的報名情況及培訓課程的名額限制，確定參加培訓的人員。 對于必修課程，直接通知那些被要求參加的人員，并在系統(tǒng)中自動報名。 通知參加培訓的人員并發(fā)出培訓邀請函，告之最終確定的培訓時間、地點、需事先開展的準備工作等信息。HR-07.02.25 執(zhí)行課程相關(guān)的支持性服務 培訓課程的組織者負責提供與培訓相關(guān)的支持性服務，以保證培訓的順利開展，包括：準備并提供必要的培訓材料(文檔、印刷品、書等)，提供輔助物品（如放映機、文具等），預訂培訓場所，聯(lián)系培訓講師，應參加培訓人員的要求向其提供幫助等。HR-07.02.30 進行培訓 培訓講師按計劃進行培訓。HR-07.02.35 監(jiān)督培訓課程進展 跟蹤培訓課程的進度，確保培訓工作按計劃順利進行。作為培訓講師和參加培訓人員的幫助平臺，向他們提供必要的咨詢和幫助。HR-07.02.40 提供自助性培訓所需的材料和設(shè)備 自助式培訓課程的組織者應向參加自助式培訓的員工提供必需的材料、設(shè)備或輔助工具等，確保自助性培訓能夠正常開展。HR-07.02.45 提供與自助培訓相關(guān)的咨詢和幫助 向員工提供自助培訓課程信息，告知自助培訓的使用方法，解答員工的問題。HR-07.02.50 執(zhí)行費用支付及分配 對于那些由于培訓產(chǎn)生的必須對外支付的款項，根據(jù)有關(guān)的財務政策，報銷有關(guān)費用以支付外部機構(gòu)或個人。 對于那些需要把費用分配到部門或團隊的培訓，計算費用分攤方案，交財務部門進行帳務處理。HR-07.02.55 更新培訓記錄 在數(shù)據(jù)庫中記錄所有和培訓相關(guān)的信息，包括但不限于: 報名、撤回、培訓出勤記錄等。標題: HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務版本: 1.0生效日期: 27/09/2002 HR-07.03 評估培訓效果說明評估培訓效果流程是指從培訓質(zhì)量、成本、效果等方面來評估單項培訓課程的有效性，并定期分析總體