商品電子防盜系統(tǒng)使用說明書.docx

商品電子防盜系統(tǒng)焦點DSP數(shù)碼智能型 廣州市普力施電子有限公司目錄防盜系統(tǒng)的基本知識- 2-4頁防盜系統(tǒng)工程安裝標(biāo)準(zhǔn)- 4頁焦點工程安裝指導(dǎo)- 5頁焦點發(fā)射板PCB示意圖- 9頁焦點接收板PCB示意圖- 10頁焦點發(fā)射板聯(lián)機(jī)PCB示意圖- 11頁理貨員如何上防盜標(biāo)簽 - 12頁收銀員如何進(jìn)行解碼、取簽 -13頁防損員如何處理系統(tǒng)報警 -15頁設(shè)備維護(hù)人員手冊 -17頁防盜系統(tǒng)基本知識一、什么是EAS防盜系統(tǒng)？為什么要使用EAS防盜系統(tǒng)？EAS是“電子商品防盜系統(tǒng)”的簡稱，是使用高科技的電子技術(shù)，使商品自身具有自衛(wèi)防盜能力，從傳統(tǒng)的“人防”向“物防、技防”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)準(zhǔn)確有效防盜的先進(jìn)系統(tǒng)。使用原因：1、自選超市、倉儲式零售商場的不斷增加，給顧客帶來便利的同時，商品丟失的情況也日趨嚴(yán)重。2、傳統(tǒng)的人盯人、監(jiān)控等“人防”技術(shù)，由于人盯人容易疲勞且在賣場較大，人流量較多的時候，實際上并未能起到有效的防盜作用。同時為了減少損失，還得通過增加人手來看場，額外的增加了商場的支出。3、傳統(tǒng)的“人防”技術(shù)，給顧客一種受監(jiān)視感。并未能真正創(chuàng)造悠閑、自由的物物環(huán)境. 而“物防、技防” 的轉(zhuǎn)變既起到了準(zhǔn)確有效的防盜效果，又可以減少了監(jiān)視的員工同時又給顧客創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境。二、它與其它的防盜手段如電視監(jiān)控系統(tǒng)、人工防盜等相比有何不同及優(yōu)勢？1 點的防范代替了面的監(jiān)控，防盜落到了實處；2 商品自衛(wèi)防盜，不依賴人的保護(hù)，顧客自選商品與商品自我防衛(wèi)配套；3 純技術(shù)的防范代替了人的監(jiān)視，使顧客得到尊重；4 給顧客以普遍信任，讓偷盜者“自我暴露”，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。三、 射頻系統(tǒng)由那幾部分組成？基本原理是什么？1、檢測系統(tǒng)：由發(fā)射器、接收器、電源盒組成；2、電子標(biāo)簽：A、可解碼標(biāo)簽（軟標(biāo)簽）：適用于百貨、音像、圖書等；（一次性）B、不可解碼標(biāo)簽（硬標(biāo)簽、CD和香煙保護(hù)盒）：適用于服裝、箱包、鞋、奶粉、酒等；CD、香煙等（可重復(fù)使用）。3、解碼器：A、電子解碼器：可對軟標(biāo)簽進(jìn)行遙感解碼；B、掃描/解碼器：對商品條形碼進(jìn)行掃描的同時完成軟標(biāo)簽解碼；C、開鎖器：在收銀臺上使機(jī)械式硬標(biāo)簽脫離商品。基本原理：發(fā)射器發(fā)射7.58.5MHz的調(diào)頻信號，產(chǎn)生一個警戒電場，當(dāng)有感應(yīng)標(biāo)簽進(jìn)入電場時，即產(chǎn)生諧振觸發(fā)報警。四、 軟標(biāo)簽與硬標(biāo)簽的區(qū)別，各自的適用范圍，解碼方法。a) 軟標(biāo)簽可用解碼器解碼，只能一次性使用，且對金屬、錫箔屏蔽，不能直接貼在上面。適用于百貨如冼發(fā)水、盒裝的貴重商品等。b) 硬標(biāo)簽不可解碼，可用開鎖器打開。適用于服裝、箱包、鞋類、奶粉、酒瓶等商品。五、 射頻系統(tǒng)對工作環(huán)境的要求及影響系統(tǒng)的幾個因素A、環(huán)境要求：1、系統(tǒng)周圍1.5M內(nèi)不能有大面積金屬物品及220V明線；2、解碼器安裝的距離要遠(yuǎn)離系統(tǒng)1.5 M以上；3、在系統(tǒng)周圍使用的射燈應(yīng)距離較遠(yuǎn)（1.5M以上）B、影響因素：1、 有源干擾：l 電火花干擾；l 馬達(dá)、電吹風(fēng)、電鉆等大功率電器；l 高壓射燈l 接觸不良造成的打火l 電源雜波嚴(yán)重造成的干擾等2、 無源干擾：l 大面積金屬物品l 成卷的導(dǎo)線l 打卷的電源線l 收銀臺的POS機(jī)、打印機(jī)的各種信號線等商品電子防盜系統(tǒng)工程設(shè)計、安裝標(biāo)準(zhǔn)工程設(shè)計：1、 工程設(shè)計應(yīng)以實用、經(jīng)濟(jì)、合理為原則。2、 必須確保滿足EAS設(shè)備的各項技術(shù)指標(biāo)，特別是安裝距離指標(biāo)。3、 EAS檢測設(shè)備與解碼器距離應(yīng)大于1.5M 。4、 必須注明EAS設(shè)備的電源供電線路必須單獨從距安裝現(xiàn)場最近的配箱引出，且該供電線路上不能共用其它設(shè)備。5、 必須注明EAS設(shè)備安裝位置周圍1.0M應(yīng)沒有大面積金屬物品及220V電源線（或其它高壓線）。6、 設(shè)計方案應(yīng)優(yōu)先考慮EAS設(shè)備聯(lián)機(jī)使用。安裝標(biāo)準(zhǔn)：1、EAS設(shè)備到達(dá)安裝現(xiàn)場后，首先應(yīng)按設(shè)計方案的位置試機(jī)。2、試機(jī)成功后，請客戶工程負(fù)責(zé)人定位，包括EAS檢測器安裝的位置、距離（在指標(biāo)范圍內(nèi)）、解碼器與開鎖器安裝位置的確認(rèn)等。3、如果試機(jī)時現(xiàn)場環(huán)境有干擾，應(yīng)先找出干擾原因，確定解決方案后再安裝固定設(shè)備。4、EAS設(shè)備安裝位置確定后，做設(shè)備固定孔以及埋線所需地槽位置標(biāo)記。5、用沖擊電鉆在固定孔位打12的地孔，用切割機(jī)開一條10mm寬、10mm深的地槽（地槽深度可根據(jù)實際情況加深）。6、上述工作完成后，將EAS設(shè)備放到安裝位置連線固定（設(shè)備內(nèi)配有膨脹鑼釘）蓋地槽（設(shè)備內(nèi)配有不銹鋼壓條）用白水泥或玻璃膠固定壓條與地面水平。7、所有連線線材必須用屏蔽電纜（包括聯(lián)機(jī)線和直流電源線）。8、工程施工時，首先應(yīng)以安全為主；更換切割片、鉆頭等必須斷開電源。9、所有電源線、連線等必須用線卡固定；如需接線必須錫焊連接，并用絕緣膠布包嚴(yán)、包牢，且接線部位盡可能留在地槽外。10、開鎖器應(yīng)固定在收銀臺方便收銀員操作的位置。射頻（RF）商用電子安防檢測器工程安裝指導(dǎo)書（適用于焦點機(jī)型）一、 主要技術(shù)參數(shù)發(fā)射天線 發(fā)射中心頻率8.20.05MHz 額定輸入直流電壓24.0V 額定輸入電流200Ma接收天線 接收中心頻率8.20.05MHz 稅收靈敏度5V 額定輸入直流電壓24.0V 額定輸入電流180mA電源盒 額定輸入交流電壓220V 額定輸入功率30VA 輸出直流電壓24.0V二、 安裝所需工具及儀器1、 地槽切割機(jī) 1臺2、 沖擊電鉆（10-12） 1臺3、 手電鉆 1把4、 活動扳手 1把5、 鐵榔頭（5磅） 1把6、 尖嘴鉗 1把7、 斜口鉗 1把8、 十字螺絲刀 1把9、 調(diào)試筆 1把10、 萬用表 1個三、 安裝環(huán)境1、 安裝位置選擇電子安防檢測器應(yīng)安裝在被保護(hù)商品的必經(jīng)出口處，安裝位置周圍0.5米范圍內(nèi)不應(yīng)存在建筑墻體。大塊金屬等物品或成卷的金屬線纜、收銀系統(tǒng)（POS）、解碼器及其它電器設(shè)備應(yīng)遠(yuǎn)離電子安防檢測器械安裝位置1.5米以外使用；有強(qiáng)電磁副射的電器如：電焊機(jī)、電火花機(jī)、壓電器等應(yīng)避免在電子安防檢測器安裝位置附近使用。2、 供電線路要求A、 電子安防檢測器供電線路必須單獨從距安裝現(xiàn)場最近的配電廂引出。B、 供電線路上禁止安裝、使用其它電器設(shè)備，且應(yīng)遠(yuǎn)離其它高壓供電線路。C、 供電電源線必須選用2.5平方毫米的電源線。D、 供電線路插座選用220V/10A三扁獨立插插座，應(yīng)選用質(zhì)量較好的插座，避免與插頭接觸不良產(chǎn)生高 頻電火花，引起電子安防檢測器工作不穩(wěn)定。E、 供電線路地線必須良好接地，接地電阻2歐姆。F、 供電線路插座的安放： 若供電線路從地面引來，則插座安裝位置應(yīng)在擬安裝設(shè)備處12米范圍內(nèi)。 若供電線路從天花板引下，則引下的供電線路及插座應(yīng)離地面30CM處。四、 安裝程序商品電子安防檢測器的標(biāo)準(zhǔn)配置為一支發(fā)射天線對應(yīng)一支接收天線（天線頂部有紅燈的為接收天線）獨立使用方式，每一支發(fā)射天線配一電源盒；當(dāng)多套電子安防檢測器同時使用時，原則上需連機(jī)方式使用；對連機(jī)確有困難，可由專業(yè)技技術(shù)人員對EAS設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，即可單獨安裝使用；安防檢測器的安裝位置之間水平距離超過30米，垂直距離超過10米，可獨立使用。1、 發(fā)射、接收天線之間安裝距離選擇在同一環(huán)境條件下，不同型號的電子安防檢測器接收軟標(biāo)簽和硬標(biāo)簽響應(yīng)信號的幅度是不同的；因此，不同型號的電子安防檢測器其安裝距離也是不同的， 對使用軟標(biāo)簽的現(xiàn)場推薦安裝距離在0.9-1.0米范圍內(nèi)。2、 安裝前測試當(dāng)確定好電子安防檢測器的安裝位置及距離后，將電子安防檢測器天線取出，擺放在已確定好的位置處，打開電子安防檢測器機(jī)盒蓋，按下列程序接好設(shè)備間的連線，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試：A、發(fā)射天線與電源盒之間的連接（見 9 附圖（一） ）電源盒DC輸出電源線的紅線，連接發(fā)射天線機(jī)板P1接線排“24V / DC IN”輸入端的“+”極；電源盒DC輸出電源線的藍(lán)線，連接發(fā)射天線機(jī)板P1接線排“24V / DC IN”輸入端的“-”極；B、 發(fā)射、接收天線之間的連接（見 10 附圖（二） ） 發(fā)射天線機(jī)板P6接線排“24V / DC OUT”輸出怕端“+”極，連接接收天線機(jī)板P1接線排“24V / DC IN”輸入的端“+”極；發(fā)射天線機(jī)板P6接線排“24V / DC OUT”輸出的端“-”極，連接接收天線機(jī)板P1接線“24V / DC IN”輸入的端“-”極；C、 連機(jī)方式設(shè)備之間的連接（見 11 附圖（三） ）確定某支發(fā)射天線機(jī)板作為主發(fā)射機(jī)板（最好是安裝中心點的發(fā)射天線機(jī)板），其余發(fā)射天線機(jī)板為副發(fā)射機(jī)板；所有發(fā)射天線機(jī)板的P2為聯(lián)機(jī)信號輸入端口，P3、P4為聯(lián)機(jī)信號輸出端口；除主發(fā)射機(jī)板外，所有副發(fā)射機(jī)板必須從P2輸入端口輸入連機(jī)信號；必須使用隨設(shè)備配備的專用連機(jī)線。l 串聯(lián)連接主發(fā)射機(jī)板P3或P4輸出端口連某一副發(fā)射機(jī)板P2輸入端口，該副發(fā)射機(jī)板P3或P4輸出端口連下一個副發(fā)射機(jī)板P2輸入端口，依此類推完成系統(tǒng)串聯(lián)連接。必須注意：每一發(fā)射天線機(jī)板的P3或P4輸出信號，只能接一路副發(fā)射機(jī)板P2輸入端；串聯(lián)連接發(fā)射天線的個數(shù)來不應(yīng)超過8支。l 并聯(lián)連接 “同步分配器”是1路輸入8 路輸出的專用連機(jī)設(shè)備；當(dāng)主發(fā)射機(jī)板P3或P4輸出端信號輸入到“同步分配器”輸入端，“同步分配器”有8路連機(jī)信號輸出 ，該8路連機(jī)信號可直接輸入到副發(fā)射機(jī)板P2輸入端，也可再輸入到其它“同步分配器械”的輸入端，可得到64路連機(jī)信號。l 串、并聯(lián)連接串聯(lián)和并聯(lián)連接兩種方式可混合使用。l 主、副發(fā)射機(jī)板設(shè)置 主、副發(fā)射機(jī)板的設(shè)定是由機(jī)板上的JP跳線位置決定的；發(fā)射機(jī)板出廠原始設(shè)定地均為主發(fā)射設(shè)置；具體設(shè)置見下表： JP1 JP2 JP3主發(fā)射機(jī)板設(shè)置12端連接12端連接(打到M)12端連接(打到M)副發(fā)射機(jī)板設(shè)置12端連接23端連接(打到S)23端連接(打到S)D、 接收機(jī)板的設(shè)置接收機(jī)板的設(shè)置在出廠前已設(shè)定，具體設(shè)置見下表：JP1JP2 12 23 E、 接電試機(jī)設(shè)備間接線及設(shè)置完成后，應(yīng)按上述程序復(fù)查一遍，確認(rèn)無誤；再將電源三芯扁插頭插在200V/10A三聯(lián)單扁獨立插座上。l 用電源盒專用鑰匙將電源盒開關(guān)置“ON”位置，此時應(yīng)看見接收天線機(jī)板上的三個綠色指示燈,如果沒有閃爍、表明電子安防檢測系統(tǒng)工作正常。如發(fā)有一個或二個綠色指示燈在閃爍，則調(diào)節(jié)VR4電位器（逆時針），使DS1綠色指示燈不發(fā)光或只有一盞閃爍（用示波器探頭正端接TP5，負(fù)端接機(jī)板地，TP5靜態(tài)電壓幅度約為200mVp-p）；。1、使用DS1、DS2、DS3三個綠色發(fā)光二極管來反映環(huán)境干擾情況；在現(xiàn)場，當(dāng)DS1閃爍，DS2、DS3不亮?xí)r，表示環(huán)境有一定干擾，設(shè)備可正常使用，但檢測率最高可下降30；若DS1一直亮，則不管DS2、DS3為何種狀態(tài)，皆表明安裝地點干擾嚴(yán)重，需確定干擾源并排除，或采取改變安裝方案、地點等方式解決。2、順時針調(diào)整VR4，可提高檢測靈敏度，此時DS1、DS2、DS3綠色發(fā)光二極管可能會閃爍；靜態(tài)調(diào)整時，以滿足現(xiàn)場標(biāo)簽檢測靈敏度，且DS1、DS2、DS3綠色發(fā)光二極管均不閃爍（亮）為最佳狀態(tài)。l 使用標(biāo)準(zhǔn)軟標(biāo)簽，經(jīng)過電子安防檢測系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)能快速響應(yīng)，發(fā)出聲、光報警；對不能報警或報警遲鈍（靈敏度較差）的設(shè)備，即調(diào)節(jié)VR4電位器（順時針）。l 在只使用硬標(biāo)簽的場合，用硬標(biāo)簽通過檢測通道，系統(tǒng)應(yīng)能快速響應(yīng)，發(fā)出聲、光報警；對不能報警或報警遲鈍（靈敏度較差）的設(shè)備，即調(diào)節(jié)VR4電位器（順時針）。3、 現(xiàn)場安裝 當(dāng)現(xiàn)場測試程序完成后，關(guān)閉電源盒開關(guān)，拔下電源盒插頭，按預(yù)期先確定的安裝位置，按下列程序安裝系統(tǒng)設(shè)備：A、 電源盒安裝 電源盒應(yīng)垂直或水平方向安放，固定在墻體或其它固定的物體上，與地面距離應(yīng)大于30CM。 B、布線要求從電源盒引出的直流電源線及連機(jī)線，應(yīng)盡可能布暗線，明線須用線卡固定；發(fā)射天線架與接收天線架之間必須在地面開槽，以便埋下電源線及連機(jī)線，地槽表面需用不銹鋼壓條封蓋。C、天線架安裝在已確定的安裝位置，用10（或12）和沖擊鉆垂直鉆孔，將天線架擺放有已鉆孔的位置，用鋼制膨脹螺釘緊固天線架底座。4、 近距離不連機(jī)調(diào)試方法（錯頻）EAS近距離不連機(jī)使用是焦點系列、后續(xù)新產(chǎn)品及老產(chǎn)品升級所采用的一項新技術(shù)，其主要作用是防止同一安裝地點，兩套未連機(jī)EAS系統(tǒng)之間的相互干擾，造成EAS系統(tǒng)工作不正常；原理是將發(fā)射板上原180Hz的同步調(diào)制信號改變成170Hz或160Hz或150Hz，避免EAS系統(tǒng)間同步調(diào)制信號相互干擾。（注意：盡可能采用連機(jī)方式。）具體操作程序如下：將發(fā)射機(jī)板右下角的跳線打到需要位置，改變該發(fā)射機(jī)的調(diào)制頻率，跳線分別對應(yīng)：跳 線JP8JP5JP6JP7調(diào)制頻率(Hz)150160170180附圖一(焦點)發(fā)射板 TP7 TP5 TP8 TP6 JP1 TP4 TP3 TP2 TP1 P1 JP5 - + - + - + GND 22V 22V 22V180170160150P4P3P5SYNC OUT(聯(lián)機(jī)線輸出)SYNC OUT(聯(lián)機(jī)線輸出)P2(聯(lián)機(jī)線輸入)SYNC INJP3JP2MSSM11主發(fā)射設(shè)置狀態(tài)：JP2，JP3都打到M（默認(rèn)）副發(fā)射設(shè)置狀態(tài)：JP2，JP3都打到SR23R15R14GND 24VDC OUT 24V DC OUT 24V DC INP6P11保險管power TO電源盒輸出端 TO一支接收機(jī)DC輸入端 TO另一支接收機(jī)DC輸入端(附圖二)焦點接收板 TP1 TP2 JP3 GND1 JP4 TP10 TP4 GND3 JP6 TP5 VR6 GND2 T1 JP5 P1 - + GND 22 V IN P4JP1+ + + +ALARM DS1 DS2 DS3紅 綠 綠 綠VR2JP2調(diào)節(jié)靜態(tài)噪聲調(diào)靈敏度,（順時針調(diào)大，逆時針調(diào)?。￢R4power蜂鳴器 指示燈保險管 24VDC INP1GNDTO發(fā)射機(jī)DC輸出端(附圖三)發(fā)射板聯(lián)機(jī)示意圖P5 TP7 JP1 TP4 TP3 TP2 TP1 P1 JP5 - + - + - + GND 22V 22V 22V主 發(fā) 射JP2，JP3都打到M（1）(聯(lián)機(jī)線輸入)SYNC INSYNC OUT(聯(lián)機(jī)線輸出)P2MS1SMJP2JP3P31SYNC OUT(聯(lián)機(jī)線輸出) P4power保險管1R14R15180170160150P5 TP7 JP1 TP4 TP3 TP2 TP1 P1 JP5 - + - + - + GND 22V 22V 22V副 發(fā) 射JP2，JP3都打到SSYNC OUT(聯(lián)機(jī)線輸出)SMMS1(聯(lián)機(jī)線輸入)SYNC INJP31JP2P2SYNC OUT(聯(lián)機(jī)線輸出)P3P4power保險管1R14R15180170160150理貨員如何上防盜標(biāo)簽一標(biāo)簽的放置： 標(biāo)簽的放置一定要在商品上架前進(jìn)行，這樣便于掌握放置標(biāo)簽的比率，防止重復(fù)放置。除此之外，在商品上安裝硬標(biāo)簽的比率或粘貼軟標(biāo)簽，還應(yīng)遵循以下基本原則： 標(biāo)簽的使用原則：（1） 收銀員容易找到，便于解碼取簽操作（2） 不損壞商品（3） 不影響美觀（4） 不遮蓋商品或包裝上的重要信息（5） 不折曲標(biāo)簽 為了避免收銀員在收款時忘記處理標(biāo)簽,本公司建議把感應(yīng)標(biāo)簽放在比較顯著的位置，并盡量統(tǒng)一并縮小標(biāo)簽在商品上放置的范圍。 一、硬標(biāo)簽放置按以下順序放置：1 先在商品上確定放標(biāo)簽的位置。將標(biāo)簽釘從商品內(nèi)側(cè)向外穿出。2 將標(biāo)簽的眼兒對準(zhǔn)標(biāo)簽釘。3 用兩個拇指按壓標(biāo)簽釘直至釘全部插進(jìn)標(biāo)簽眼兒,在插釘?shù)耐瑫r您會聽到“咯咯”的聲音。 二、 硬標(biāo)簽主要適應(yīng)范圍和放置方法：硬標(biāo)簽主要適用于軟性商品，如紡織品、箱包、鞋帽等。1 紡織類商品，應(yīng)盡可能將標(biāo)簽的釘眼穿過服裝的縫線處或扣眼、褲攆兒，這樣標(biāo)簽既醒目又不影響顧客試衣。2 對皮貨類商品，標(biāo)簽釘應(yīng)盡量從扣眼穿過，以免損壞皮革。對沒有扣眼的皮貨，可用專門的繩扣套在皮貨的環(huán)狀物上，再釘上硬標(biāo)簽。3 對鞋類商品可將標(biāo)簽釘穿過扣眼。如果沒有扣眼，可選擇專門的硬標(biāo)簽。4 對一些特定商品，如皮鞋、瓶裝酒類、眼鏡等，可使用專用的標(biāo)簽或用繩扣加上硬標(biāo)簽進(jìn)行保護(hù)。關(guān)于專用標(biāo)簽，可向廠商進(jìn)行了解。5 硬標(biāo)簽在商品上的放置部位應(yīng)保持一致，以便商品放在貨架上顯得整齊美觀，同時也方便收銀員取簽操作。三、硬標(biāo)簽放置參照表商品放置位置商品放置位置夾克/上衣衣領(lǐng)處帽子針穿過帽子邊襯衫（帶包裝）扣眼處皮帶皮帶眼褲子腰帶處皮包皮包帶或拉鏈處針織品針穿衣領(lǐng)商標(biāo)處圍巾針穿過衣領(lǐng)商標(biāo)處游泳衣/T恤衫針穿過接縫處鞋針穿過扣眼皮衣/裘皮大衣扣眼或接縫處墊子針從角落處穿過女性內(nèi)衣針穿過接縫處或花邊工具類工具把柄處注意事項：硬標(biāo)簽應(yīng)放置在標(biāo)簽釘不會破壞商品且便于收銀員發(fā)現(xiàn)和取簽操作的地方。四、軟標(biāo)簽的貼放1軟標(biāo)簽的外置貼放（1） 軟標(biāo)簽應(yīng)貼在商品或商品包裝外、平滑干凈的表面上，同時保持標(biāo)簽的平直，注意美觀。（2） 不要把軟標(biāo)簽貼在商品或包裝上印有重要說明文字的地方，如商品成份、使用方法、警告語名、尺寸和條形碼、生產(chǎn)日期等。（3） 弧型表面的商品，如瓶裝化妝品、酒類、洗滌用用品等，可在弧面上直接粘貼軟標(biāo)簽。要注意平整。（4） 為防止非法撕去標(biāo)簽，標(biāo)簽采用了粘用了粘性很強(qiáng)的不干膠。注意不要貼在皮革商品上，因為如果強(qiáng)行撕去標(biāo)簽，商品的表面可能會受到損壞。（5） 對于有錫箔或金屬的商品，不能直接用軟標(biāo)簽粘貼在上面，可以配合手持檢測器找到合理的粘貼部位。2軟標(biāo)簽的隱蔽放置為了更好地發(fā)揮防盜效果，商店可根據(jù)商品的特點將標(biāo)簽放置在商品或商品包裝盒內(nèi)，但使用此種辦法一定要注意以下幾個原則：（1） 隱蔽軟標(biāo)簽的貼放位置。首先要有一個共同的參照標(biāo)志，如條碼等。然后將軟標(biāo)簽隱蔽地放置在參照標(biāo)志四周6CM的范圍內(nèi)。這樣收銀員便知道標(biāo)簽的大體位置，從而避免操作過程中可能出的解碼遺漏現(xiàn)象。（2） 貼軟標(biāo)簽方式多樣化。軟標(biāo)簽的貼放應(yīng)根據(jù)商品丟失情況和季節(jié)來安排。丟失率較高的商品可以經(jīng)常變換軟標(biāo)簽的粘貼方式，或多、或少、或在表面、或隱蔽，這樣可以更有效地對商品進(jìn)行保護(hù)。但無論采取哪種方式，都要以能使收銀員準(zhǔn)確進(jìn)行解碼為原則。（3） 隱蔽放置的軟標(biāo)簽不要放在影響商品的地方，如食品內(nèi)或洗滌用品的液體里。五、軟標(biāo)簽貼放參照表商品貼放位置化妝品（帶盒）表面或盒內(nèi)側(cè)化妝品（無外包裝）平滑表面洗發(fā)用品（帶盒）表面或盒內(nèi)側(cè)洗發(fā)用品（無外包裝）平滑表面滋補(bǔ)保健品* 蓋內(nèi)側(cè)或表面小物品表面CD、DVD* 盒背面或?qū)Ｓ帽Ｗo(hù)盒錄音、錄象帶盒背面或盒套內(nèi)或?qū)Ｓ帽Ｗo(hù)盒美源發(fā)彩貼在有塑膠梳的一面電池（帶包裝）* 背面注:帶有“*”符號的商品貼標(biāo)簽的位置，要用設(shè)備配合檢測，有效果才貼。六.軟標(biāo)簽粘貼率對丟失較嚴(yán)重的商品應(yīng)多貼軟標(biāo)簽，有時甚至可以復(fù)貼；對丟失較低的商品應(yīng)少貼或不貼軟標(biāo)簽。一般來講，商品貼軟標(biāo)簽的比率應(yīng)在上架商品的10-30%為宜，但商店可根據(jù)管理的情況動態(tài)掌握貼簽的比率。收銀員如何進(jìn)行解碼、取簽商品電子防盜系統(tǒng)與收銀員的工作有著十分至關(guān)重要的關(guān)系，如果一個附著防盜標(biāo)簽的商品已經(jīng)付了款，而不去把防盜標(biāo)簽解掉，顧客通過檢測天線時就會觸發(fā)報警，被保安攔下檢查，然而會導(dǎo)致顧客十分不滿，有可能會投訴，甚至還會走上法庭。所以作為一個商場的收銀員一定要對顧客負(fù)責(zé)，要求每個收銀員都必須做到：買單后的商品必須100%的解碼，為此收銀員按以下的操作規(guī)程去做。一、收銀員在每天開業(yè)之前、替班或每次上崗之前，必須對軟標(biāo)簽解碼系統(tǒng)進(jìn)行正常工作的檢查。1. 檢查解碼器是否正常工作。具體步驟：先打開解碼器電源，有紅色或綠色的電源指示燈亮，即可正常工作；如燈不亮請檢查變壓器插頭連線是否有松動，插頭是否插好，插座是否有電。在排除前面問題后，燈還是不亮，請速報主管，該收銀臺解碼器系統(tǒng)失靈。2. 檢查解碼板是否正常工作。具體步驟：打開解碼器電源解碼板的紅色指示燈亮后，用軟標(biāo)簽在解碼板表面上10-15CM以下的高度處經(jīng)過，軟標(biāo)簽經(jīng)解碼后再經(jīng)過防盜桿是否回引起系統(tǒng)報警。如果會，請檢查解碼板與解碼器之間的接頭是否有松動或已經(jīng)脫落，固定好接頭以后，請再檢查解碼板是否能正常工作。在排除接頭問題后，解碼板還是不能正常工作，請速報主管，該收銀臺解碼板失靈。另外，請注意解碼器是一拖二的，它要連接二塊解碼板。二、軟標(biāo)簽的解碼操作和要求1 先確定商品上感應(yīng)標(biāo)簽的位置。如果為隱蔽放置的簽，應(yīng)確定參照標(biāo)志。然后將商品帶標(biāo)簽或參照標(biāo)志的一面盡可能貼近解碼板表面劃過，以確保標(biāo)簽?zāi)芙?jīng)過有效解碼區(qū)域。（一般非接觸式解碼器解碼區(qū)域在距離解碼器表面10cm以內(nèi)）2 軟標(biāo)簽解碼一定要水平通過解碼板，而且要求六個面（針對大的六面體商品而言）都水平通過解碼板，目的是為了避免解碼板與軟標(biāo)簽存在一個“死角”，待收銀員已熟練掌握解碼角度后，方可減少通過次數(shù)。3 解碼速度控制在每秒鐘一件商品，不能過快，否則可能會出現(xiàn)標(biāo)簽解碼不徹底現(xiàn)象。4 當(dāng)軟標(biāo)簽通過解碼板解碼后，顧客在離開時通過檢測天線引起系統(tǒng)報警,則說明解碼沒有成功，這有可能是收銀員在解碼時存在失誤；但是假如這種情況連續(xù)出現(xiàn)時，則要及時通報主管，說明該解碼設(shè)備存在故障。注意事項：1 在解碼器進(jìn)行解碼操作時，將商品帶標(biāo)簽的一面從解碼板的一邊劃到對面的一邊，不能從中間開始或離解碼板過遠(yuǎn)（超過有效解碼距離）。2 切勿在有效解碼區(qū)域內(nèi)放置任何物品，特別是帶有金屬或錫箔紙的物品，解碼工作時造成解碼失敗。3 注意軟標(biāo)簽屏幕進(jìn)入解碼區(qū)域的角度，最好能水平移動 軟標(biāo)簽 軟標(biāo)簽 解碼板 解碼板 軟標(biāo)簽 解碼板 通過方向 通過方向 通過方向 最好 可以 不可以4收銀員在解碼時要控制好三個度 即: 1.解碼高度 (1015 cm) 2.解碼寬度 (3030cm) 3.解碼速度 (每秒鐘一個商品)三、硬標(biāo)簽的取釘（開鎖）方法：開鎖器是能打開附在商品上面的硬標(biāo)簽，它在每個收銀臺（位于解碼板處）的側(cè)面。1 用左手持商品上的標(biāo)簽，正面朝上、凸起部分對準(zhǔn)開鎖器中心凹進(jìn)去的部位。2 讓標(biāo)簽緊貼凸出的部分緊貼到取釘器（開鎖器）的凹坑里，用右用輕輕按一下硬標(biāo)簽上的釘，然后連帶商品向外拉出。這時商品就可以同硬標(biāo)簽分開。釘就取下了。3 把標(biāo)簽從取釘器上拿開，把標(biāo)簽釘從商品上取下來。4 取下的硬標(biāo)簽和釘分別放好，并能妥善地保管好，千萬不要隨意亂放，以免對設(shè)備造成干擾，發(fā)生誤報警。注意事項：1 在拔硬標(biāo)簽釘、取標(biāo)簽時，切記不要強(qiáng)行操作，以免損壞設(shè)備或商品。如發(fā)現(xiàn)障礙，應(yīng)先檢查一下操作是否正確，再重新操作。2 應(yīng)將取下的硬標(biāo)簽和標(biāo)簽釘集中起來，以便再次使用。3 應(yīng)將取下的硬標(biāo)簽和標(biāo)簽釘分開，分別放在兩個容器里，以便再次使用。因標(biāo)簽釘很小，應(yīng)妥善保管，以免丟失。防損員如何處理系統(tǒng)報警一、系統(tǒng)報警后的處理方法： 系統(tǒng)發(fā)出報警時，商店指定的保安人員或工作人員應(yīng)盡快上前進(jìn)行處理，但務(wù)必注意以下凡點：A、處理原則1 不能用手去拉（拽）顧客。2 面帶笑容，言語簡捷，讓對方在最短的時間內(nèi)知道你想說些什么。3 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西的字眼，應(yīng)避免使用“懷疑”、“偷”、“拿”、“檢查”等詞語。4 保安人員最好站在出口處，以便在系統(tǒng)發(fā)出報警時面對顧客進(jìn)行處理。除非商店自己有一套規(guī)定，我們建議用戶在顧客走出商場引起報警時，采用以下的步驟進(jìn)行處理：B、處理步驟1 面帶笑容，有禮貌地讓顧客退到檢測區(qū)域外，然后客氣說：“對不起。您買的商品上可能還有未經(jīng)處理的標(biāo)簽，請您協(xié)助我們處理一下標(biāo)簽好嗎？”切記不要用手去接觸顧客。2 如果顧客攜帶著商品，在征得顧客同意后，手持顧客的商品在貼近檢測器接收桿的位置通過（注意：一定要使商品盡量貼近接收桿天線），如果引起報警，可對顧客說：“這些商品中有標(biāo)簽未經(jīng)處理，請隨我到收銀臺讓收銀員為您處理。”3 如果再次檢測，系統(tǒng)沒響，應(yīng)誠懇地向顧客表示歉意，可以使用這樣的語句：“對不起，耽誤了您的時間，謝謝您的合作。”最好將該顧客送出門口。4 如果顧客還有其它來自要商場的商品，應(yīng)繼續(xù)檢測，直至檢測完所有的商品。5 顧客回到收銀臺后，應(yīng)告訴顧客你想查出是哪位收銀員忘記處理標(biāo)簽。請顧客出示收銀小票并解釋這樣做為了避免日后再次出錯。6 如果顧客出示了與商品相對應(yīng)的購物小票，立刻將標(biāo)簽摘下或解碼，并向顧客真誠道歉，最好送顧客到大門口。7 如果顧客拿不出發(fā)票或貨票，可請他她指出是哪位收銀員收的款，當(dāng)顧客無法說出是哪位收銀員或在收銀機(jī)上無法查出其付款的證據(jù)時，請他她解釋，如果解釋不足以令人信服，請警方處理。只有在顧客承認(rèn)拿了商品而沒有付款時，才能按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。8 如果顧客沒有攜帶任何商品，可以提醒顧客是否在此購物而忘了付款。如顧客回答：“是”，請他她回到收銀臺付款。如果顧客回答：“沒有”，仍請他她再次通過系統(tǒng)，以便確認(rèn)，可使用這樣的語句：“對不起，您是否能配合我們再走一遍，看看是怎么回事。”如果系統(tǒng)再次報警，應(yīng)請顧客配合找到引起系統(tǒng)響的物品，可使用這樣的語句：“您是否能配合我們找一下引起系統(tǒng)響的東西呢 ?”9 如果兩個以上的顧客走出商場時系統(tǒng)報警，應(yīng)讓顧客全部退后，站在檢測支座的檢測區(qū)域以外，然后依次進(jìn)行處理。確定一位顧客引起系統(tǒng)報警后再讓其他被攔下的顧客通過檢測系統(tǒng)，直至處理完為止。10.如果對方堅持沒有買過任何東西而以拒絕合作，我們建議商店讓他她離開，但他她己知道商場采取了防盜措施，一般他她以后不敢再來了。如商店決定請警方，應(yīng)注意在這個階段只是為了請警方協(xié)助找到標(biāo)簽，還不能確認(rèn)他她就是偷了商店的東西。C、注意事項：1 當(dāng)系統(tǒng)報警時，并不能認(rèn)定就是有商品被竊。有時顧客已付過錢，但是收銀員忘了將商品上的標(biāo)簽除去或解碼。有時由于操作上的原因，標(biāo)簽沒有完全解碼，也會引起系統(tǒng)報警。所以，在顧客自己未承認(rèn)、警方未確認(rèn)或沒有確鑿證據(jù)的憎況下，都不能認(rèn)定顧偷了東西，應(yīng)避免使用任何帶有懷疑對方是小偷一類的字眼。2 一旦確認(rèn)是顧客身上引起報警，一定用很客氣的語言，將顧客請到辦公室里進(jìn)行進(jìn)一步檢查和處理，千萬不要在大庭廣眾下檢查和處理，盡量減少顧客的心理壓力。3 以上檢查工作都必須由顧客自愿配合進(jìn)行，如有顧客拒絕接受檢查，商場工作人員必須以顧客為上帝原則，立刻放行，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)。二、設(shè)備系統(tǒng)的檢查工作:1 保安人員在每天開業(yè)之前、替班或每次上崗之前，必須對設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行正常工作的檢查。2 商場停業(yè)以后，必須把設(shè)備的電源關(guān)閉，以延長設(shè)備的使用壽命。3 設(shè)備在沒有人的前提下，如果發(fā)