某網創(chuàng)業(yè)策劃書

北京聯(lián)合大學第二屆電子商務大賽 愛咔網創(chuàng)業(yè)策劃書作品（作品類別： 1.技術開發(fā)類 2.研究報告類 3.綜合類 ）參賽團隊：Outliers團隊成員：楊煜、簡嘉莉、黃巖、劉雨所在學院：北京聯(lián)合大學師范學院聯(lián)系郵箱：聯(lián)系電話：2015年4月19日目錄前 言11項目簡介21.1項目名稱21.2環(huán)境分析21.3愛咔網發(fā)展計劃31.4愛咔網簡介41.4.1為用戶服務41.4.2為攝影師服務51.5愛咔網服務平臺61.5.1 PC端服務61.5.2移動互聯(lián)網61.6愛咔網服務流程71.6.1用戶服務流程71.6.2攝影師服務流程82項目策劃92.1項目可行性分析92.2 市場調研及需求分析112.2.1總體市場需求分析112.2.2用戶需求調研及分析112.3競爭對手情況分析202.3.1現(xiàn)有同類網站情況202.3.2競爭對手優(yōu)勢分析212.3.3競爭對手劣勢分析232.4 SWOT分析242.5競爭戰(zhàn)略分析272.5.1 供應商的討價還價能力282.5.2 購買者的討價還價能力292.5.3 新進入者的威脅302.5.4 替代品的威脅312.5.5 行業(yè)內現(xiàn)有競爭者的競爭312.6成本分析322.6.1網站建設成本322.6.2網站運營成本332.6.3網站推廣與執(zhí)行成本332.7商業(yè)模式和盈利分析342.7.1商業(yè)模式342.7.2盈利渠道352.7.3盈利再分配353項目實施363.1項目進程及任務分配363.2 項目分析與實施363.2.1 確定客戶群363.2.2 客戶細分373.2.3網站設計383.3網站推廣策略423.3.1線上推廣策略423.3.2線下推廣策略453.4項目評價473.4.1社會影響評價473.4.2 經濟評價474 未來展望474.1短期目標484.2中期目標484.3長期目標485 團隊介紹48附錄51前 言隨著人們生活水平的提高，人們的精神生活水平也隨之提高。越來越多的人們習慣用影像來記錄自己生活中的瞬間。攝影便成為了他們主要選擇的方式?，F(xiàn)在攝影行業(yè)發(fā)展迅速，許多風格的攝影主題也相繼涌現(xiàn)了出來并受到人們的熱烈追捧。例如：懷孕媽媽照、寶貝照、壽宴照、閨蜜照等。越來越多的人們熱愛上了攝影，也有越來越多的人們加入到了攝影這個行業(yè)。但是現(xiàn)在攝影這個圈子還不太完整。人們在尋找攝影師的時候一般會去影樓、工作室、攝影網等。在尋找的時候會遇到很多的問題，例如：影樓、工作室等線下尋找浪費時間；可能會遇到中介收取不必要的費用；攝影師水平參差不齊無從選擇等等。這些問題可能會在尋找攝影師和拍攝中遇到。同時攝影師在這個過程中也有可能會遇到很多的問題，例如：攝影師接不到活；中介介紹的活可能會扣除一定薪酬；與客戶溝通不及時在拍攝中產生不必要的矛盾等等。這些問題的出現(xiàn)是由于目前沒有一個平臺來提供給攝影師和用戶來進行透明化的交易。愛咔網為攝影師和用戶提供了一個專業(yè)透明化管理的平臺。我們的透明化管理可以讓用戶在上面直觀的看到攝影師的信息和作品。用戶不用在擔心攝影師的水平并且節(jié)省了用戶大量的時間。用戶可以在平臺上便利的和攝影師溝通免去了拍攝時由于溝通不及時產生的矛盾。我們有安全的支付環(huán)境在用戶確認收貨（攝影流程全部結束）之后我們才會把款項打給攝影師。我們有真實的評價系統(tǒng)，用戶完成收貨之后會出現(xiàn)給攝影師的評分，這些評分是在攝影師信息中展現(xiàn)出來的。攝影師在這個流程中可以按照自己的標價全部拿到薪酬，不用在擔心中介公司的扣款。我們有嚴格的升級考核系統(tǒng)。每一個喜歡攝影或者是專業(yè)的攝影師都可以加入進來。愛咔網期待您的加入。目前愛咔網微信公眾平臺已經上線，愛咔網其他系列正在發(fā)展計劃中。 1項目簡介1.1項目名稱愛咔網創(chuàng)業(yè)計劃書1.2環(huán)境分析隨著人們生活水平的提高，人們的精神生活水平也隨之提高。越來越多的人們習慣用影像來記錄自己生活中的瞬間。攝影便成為了他們主要選擇的方式?，F(xiàn)在攝影行業(yè)發(fā)展迅速，許多風格的攝影主題也相繼涌現(xiàn)了出來并受到人們的熱烈追捧。例如：懷孕媽媽照、寶貝照、壽宴照、閨蜜照等。越來越多的人們熱愛上了攝影，也有越來越多的人們加入到了攝影這個行業(yè)。但是現(xiàn)在攝影這個圈子還不太完整。在尋找攝影師時，人們一般會去影樓、工作室、攝影網等。但是在過程中可能會遇到很多的問題，例如：影樓、工作室等線下尋找浪費時間；可能會遇到中介收取不必要的費用；攝影師水平參差不齊無從選擇等等。同樣，攝影師在這個過程中也可能會遇到諸多問題，例如：接不到攝影工作；中介介紹的工作可能會扣除一定薪酬；與客戶溝通不及時在拍攝中產生不必要的矛盾等等。這些問題的出現(xiàn)是由于目前沒有一個平臺來提供給攝影師和用戶來進行透明化的交易。2014年是互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)的爆發(fā)年。2015年互聯(lián)網大方向的創(chuàng)業(yè)窗口期其實已經要關閉了，但是在垂直細分領域里還是有很多的小機會值得我們去發(fā)掘，愛咔網就是其中之一。愛咔網針對的用戶群體大多數(shù)為年輕人，年輕人已經把互聯(lián)網融入了他們的生活之中所以我們的重點會放在在線上。而移動互聯(lián)網和微信更是被年輕人所喜愛。所以我們也會將重點放在移動互聯(lián)網的線上方面。目前我們的微信公眾平臺已經上線。1.3愛咔網發(fā)展計劃前期計劃：目前我們團隊已經把PC端，APP端的服務流程和界面設計完成。在沒有贊助和投資時我們會繼續(xù)完善我們的服務和內部結構。目前我們的微信公眾平臺已經上線，在微信公眾平臺上用戶可以看到攝影師的一些作品，攝影師都是我們經過篩選的具有拍攝經驗的專業(yè)攝影師。此外我們還提供了一個社區(qū)供用戶去參與我們的社區(qū)活動。用戶如果有問題可以直接私信我們，我們的客服將會給予回復。用戶如果想要下訂單可以直接聯(lián)系我們客服，我們會找到他喜歡的攝影師并為客戶做詳細的安排。微信公眾平臺是我們平臺呈現(xiàn)出的另一種服務模式。我們的官方微博也會同時上線，利用微信和微博來推廣我們的微信公眾平臺，讓更多的人來關注我們的這個平臺。中期計劃：中期計劃是我們現(xiàn)在還未實現(xiàn)的一個方案。我們此次的重點會放在我們的官方網站上。這個階段我們的官方網站調試好并且上線。這也是最重要的一塊內容。我們會把前期計劃中完成好的網站服務流程和所有界面全部實現(xiàn)進我們的愛咔網官方網站。網站上線之后，我們將結合微信來進行推廣。讓前期中微信積累的用戶進入到我們的網站中。讓用戶既能用手機進行下單也能用電腦進行下單。本次網站的推廣渠道主要以發(fā)傳單、新浪微博、微信的方式進行。后期計劃：方案1：如果中期計劃進行的順利，我們將會尋找技術合伙人和天使投資人來幫助我們實現(xiàn)APP的上線。這時我們前期APP的策劃和界面設計將會實現(xiàn)到APP中。這次推廣我們將會利用微信、官網、微博進行推送和推廣。并且還會發(fā)放一些福利。例如：用APP下單可獲得代金卷或者紅包。方案2：如果中期進行的不順利并且我們沒有找到技術合伙人和天使投資人。我們將會完善中期的內容。并且要吸引更多的人進入到我們的這個平臺。主要方式發(fā)放代金卷，或者第一次注冊的會員（實名制）將獲得免費拍照的機會。我們會找一些有經驗而且喜歡攝影的攝影師為客戶進行免費拍照。我們平臺的主要推廣還是在線上例如微信和微博。線下還是用宣傳單的方式推廣。宣傳單方面我們會推類似這樣的活動：掃碼關注，下單立減xx元。線下我們還會舉行一些活動。例如攝影師的影展，在影展中如果有人喜歡攝影師的作品并且有拍攝需求可以當場直接約攝影師。利用這些方式來吸引更多的人進到我們的平臺當中?，F(xiàn)在微信公眾平臺已經普及并且比APP更加的方便快捷。所以如果沒有天使投資人和技術合伙人我們仍然可以繼續(xù)運營和發(fā)展。1.4愛咔網簡介以往，人們在尋找攝影師的時候一般會去影樓、工作室、攝影網等。在過程中會遇到很多的問題，例如：影樓、工作室等線下尋找浪費時間；可能會遇到中介收取不必要的費用；攝影師水平參差不齊無從選擇；不能直觀了解到攝影師的信息和情況；與攝影師溝通不方便不及時造成拍攝時產生矛盾；擔心付了錢攝影師不好好拍。這些問題可能會在尋找攝影師和拍攝中遇到。同時攝影師在這個過程中也有可能會遇到很多的問題，例如：攝影師接不到活；中介介紹的活可能會扣除一定薪酬；與客戶溝通不及時在拍攝中產生不必要的矛盾。這些問題和痛點的出現(xiàn)是由于目前沒有一個平臺來提供給攝影師和用戶來進行透明化的交易。愛咔網專注于為攝影師和有拍照需求的用戶搭建一個平臺。該平臺是個完全免費的一個平臺。我們不收取攝影師和用戶一分錢，我們完全提供一個免費的橋梁讓他們能夠在平臺上直接交流直接交易。我們有著透明化的管理系統(tǒng)，我們有著安全的支付環(huán)境，我們有著系統(tǒng)化人性化的服務流程。我們解決的就是攝影師和用戶的痛點，我們解決的就是媒體的痛點?！爸薪椤币院蟛粫儆?，未來行業(yè)也將會是一個去中介化的媒體環(huán)境。大家“面對面”溝通，不會中間再有隔閡。在淘寶商業(yè)模式的基礎上，“愛咔網”開創(chuàng)了獨特的商業(yè)模式。盈利渠道主要分為以下三個部分：線上廣告盈利，線下承接及組織開展活動盈利，增值業(yè)務盈利。詳情請見本策劃書2.7章。1.4.1為用戶服務本網站定位于做最好攝影平臺，對用戶來講因此本網站的首要功能是提供透明化的界面和信息服務系統(tǒng)。用戶可以在網站導航欄直接選擇分類尋找攝影師，也可以通過搜索關鍵信息找到需求的攝影師。然后用戶可以在網頁中看到相關信息的所有攝影師。選擇進去后，用戶可以看到該攝影師的信息。包括個人介紹和個人作品，還有完成的訂單數(shù)量、訂單評價和攝影師評價。用戶如果有疑惑可以直接和攝影師私信。定好拍攝日期和拍攝相關問題后，選擇支付，這時支付過來的款項會直接打到平臺上。攝影師拍攝完畢后用戶確認收貨完成并完成評價我們才會把款項一分不差的打給攝影師。為用戶解決的痛點：1.影樓、工作室等線下尋找浪費時間；2. 可能會遇到中介收取不必要的費用；3. 攝影師水平參差不齊無從選擇；4. 不能直觀了解到攝影師的信息和情況；5. 與攝影師溝通不方便不及時造成拍攝時產生矛盾；6. 擔心付了錢攝影師不好好拍。這些問題可能會在尋找攝影師和拍攝中遇到。所以愛咔網是個絕對免費絕對綠色絕對透明化的攝影平臺網站。1.4.2為攝影師服務愛咔網也是一個為攝影師服務的平臺。讓那些喜歡攝影的人和專業(yè)攝影師能夠擺脫中介的束縛輕松的接到活。給那些在影樓。工作室工作的攝影師提供一個副業(yè)工作的機會。你不再是那個攝影師王師傅、趙師傅、張師傅。你也可以成為萬眾矚目的攝影大師。我們解放了手藝人，讓每個手藝人都有自己的價值。我們不會扣除你任何訂單的費用，也不會收取你的注冊費用。只要你對自己有信心就可以在平臺上注冊。填好自己信息上傳自己作品可以讓你更加吸引眼球。如果申請平臺成為平臺專業(yè)攝影師，通過審核后你將成為大V攝影師，也就是VIP攝影師。這是你的信譽和知名度也將得到提升。不是專業(yè)的攝影師也沒有關系，所有的標價都是自己根據行情和自己的水平標價。喜歡攝影的也可以免費為用戶拍照，增加自己的訂單數(shù)量同時也可以增長自己的拍攝水平和拍攝經歷。在接單的時候可以輕松的與客戶交流詢問拍攝要求定好拍攝時間。免去了拍攝時的矛盾，節(jié)省了拍攝時間。解決攝影師的痛點：1. 攝影師接不到活；2. 中介介紹的活可能會扣除一定薪酬；3. 與客戶溝通不及時在拍攝中產生不必要的矛盾。1.5愛咔網服務平臺愛咔網的服務是線上交易線下服務。類似于O2O模式。我們線上服務主要有PC端（官方網站）移動互聯(lián)網（手機APP、微信、微博）。1.5.1 PC端服務PC端的服務即為我們線上官網的服務。我們官方網站是我們中期的目標暫時還沒有實現(xiàn)。但是我們已經把我們的官網的服務流程和界面設計完成。在官網中有更多的分類信息，用戶還可以在搜索欄中搜索。同時官網還會有活動專區(qū)和社區(qū)?；顒訉^(qū)主要內容有線下的活動推廣、優(yōu)惠活動、優(yōu)秀攝影師評選等比賽活動。社區(qū)主要是用戶和攝影師交流分享的一個平臺。在里面用戶可以分享自己的照片，攝影師也可以分享最近拍攝的作品。同時還可以提出有趣的話題供大家討論。社區(qū)是一個很自由的交流空間。我們之所以把它延后是因為我們還沒有那么多的攝影師進入，也沒有那么多用戶的進入。所以我們的側重點在移動互聯(lián)網端。等用戶多了，攝影師多了，我們會上線我們的網站。提供更多的信息。目前我們的網站還在完善中。1.5.2移動互聯(lián)網移動互聯(lián)網方面我們把它分為兩個方面。一個是微信，一個是APP。微信：這個是我們目前主打的方面。選擇這個渠道是因為微信公眾平臺幾乎不用消耗資金去搭建。它是一個免費的渠道。另外我們現(xiàn)在沒有大量的用戶和攝影師。所以分類不用特別的細，把主要的熱門的攝影分類列出來即可。我們的分類還會列出其他，那里面會有我們主要分類里沒有的。微信平臺中的服務流程和我們主要的服務流程基本一致。微信平臺目前是我們主打的渠道。它便于分享，便于傳播，便于關注。我們的微信公眾平臺已經上線。目前在正常的運營當中。APP：APP這個渠道是我們后期要走的。因為我們認為APP其實是輔助官網來讓用戶使用的。它的主要優(yōu)勢是：方便、快捷、與網站的信息量一致。但是在沒有用戶基礎上我們還是把它放在網站之后來進行上線。還有兩個原因導致我們現(xiàn)在無法做的：1.需要大量資金來開發(fā)APP；2.需要技術合伙人的支持。這兩個方面我們還無法解決。但是我們已經在著手策劃這個渠道，目前界面和服務流程我們已經制作了一些。APP我們不著急去做，因為微信結合網站的模式已經足夠讓我們的平臺運營下去，微信更加便利，而網站更加全面。APP是結合了這兩個優(yōu)點。我們還是要往這個方向去努力。使我們的平臺更加多元化，更加全面。1.6愛咔網服務流程攝影市場的混亂，缺少更好更快捷更安全更透明的平臺來解決當中痛點?，F(xiàn)在來詳細介紹愛咔網的服務流程。1.6.1用戶服務流程用戶注冊：首先用戶瀏覽是可以不用注冊的，如果用戶要聯(lián)系攝影師是必須要進行注冊的。注冊我們這里是實名制注冊。需要用戶填寫自己的真實詳細信息來注冊。登陸網頁：用戶可以在網站導航欄直接選擇分類尋找攝影師，也可以通過搜索關鍵信息找到需求的攝影師。然后用戶可以在網頁中看到相關信息的所有攝影師。選擇進去后，用戶可以看到該攝影師的信息。包括個人介紹和個人作品，還有完成的訂單數(shù)量、訂單評價和攝影師評價。聯(lián)系攝影師：用戶如果有疑惑可以直接和攝影師私信。定好拍攝日期和拍攝要求。支付：用戶確定支付后，支付過來的款項會直接打到平臺上。攝影師拍攝完畢后用戶確認收貨完成并完成評價我們才會把款項一分不差的打給攝影師。如果用戶不滿意攝影師的服務要求退款，平臺會嚴格進行審查，核實完畢后我們會退給用戶一部分或者全部款項。這個是要根據攝影師和用戶之前定好的要求來進行退款。拍攝：用戶和攝影師在約好的時間地點拍攝。拍攝過程中如果不滿意攝影師的服務態(tài)度可以向平臺投訴，也可在拍攝結束后給予攝影師評價。在線選片修片：這項服務是由攝影師和用戶在平臺上私信選片，選好之后由攝影師進行修片。送貨：攝影師在完成修片之后，可以在線傳給用戶，也可打印成冊或者用戶自定的方式快遞給用戶，快遞費用由攝影師自己收取。確認收貨并評價：發(fā)貨之后用戶要進行確認收貨并且給予攝影師評價。評價中包括：攝影師水平、攝影師服務態(tài)度、作品滿意度、與描述是否相符。評價為15星。如果用戶忘記點擊確認收貨那么平臺在10天之后會將款項自動打給攝影師。1.6.2攝影師服務流程注冊：攝影師注冊分為三個部分。第一部分是真實信息的填寫，需要填寫真實的姓名和身份證號。除此之外要上傳一張身份證的照片和手持身份證的照片。還需要填寫一個電子郵箱和手機號碼。第二部分是攝影師在平臺上的昵稱和個人信息。第三部分是攝影師的作品展示。注冊完成后平臺會在三個工作日內完成審核。審核完成之后就可以在平臺上進行接單了?？己耍和ㄟ^考核的攝影師可以升級為VIP攝影師?？己诵枰獢z影師有過外拍的經驗，并且擁有專業(yè)的攝影水平。攝影師需要填寫自己的拍攝經歷，并且上傳圖片。拍攝經歷和作品相符并且水準合格的便可成為VIP攝影師。通過不了審核也沒有關系。只要你喜愛攝影，擅長攝影完成注冊后也可在平臺上接單。等積累了拍攝經歷后也可重新申請考核。店鋪設計：攝影師登陸到平臺后就要開始設計自己的店鋪。設計店鋪是相當重要的一個環(huán)節(jié)，吸引眼球的店鋪能給攝影師加不少分。接單：在有用戶接單的時候，攝影師要通過私信和用戶溝通并詢問拍攝要求定好拍攝時間和地點。拍攝：攝影師應按時按點按客戶要求進行拍攝，拍攝完成后攝影師要在平臺上給用戶選片。選片完成后進行后期的修理。傳送照片：攝影師在完成照片的修理后應按客戶要求把照片發(fā)給用戶。如果有用戶要求包裝成冊。那么攝影師進行包裝后郵寄給用戶。評價：攝影師發(fā)貨后要提醒用戶給予攝影師服務的評價。2項目策劃2.1項目可行性分析（1） 技術可行性分析網站技術方面的可行性分析，就是根據現(xiàn)有的技術條件，分析能否達到網站建設的要求。技術的可行性可以從硬件(包括外圍設備)的性能要求、軟件的性能要求、能源及環(huán)境條件、輔助設備及備用品配件條件等幾個方面去考慮。1)在分析網站的可行性時，針對每個具體目標進行了技術可行性的分析。將網站的建設目標和具體要求與相關技術人員的交流與溝通，經探討，網站的每一個具體目標在技術上可行。2)網站的可用性?！皭圻蔷W”網站設計由本團隊成員完成，在經過了大量的調查分析后，網站的設計更加貼近用戶的需求。網站布局明確，簡潔明了，方便用戶的使用，可用性較強。3)網站的交互性。交互性是網站發(fā)展的主流趨勢。網站的交互應用大大增加了對網站的處理功能、存儲容量、網絡帶寬的要求。（2）管理可行性分析圖2-1 愛咔網組織架構圖以上為組織架構圖，團隊由四大部門構成。已經完成的產品研發(fā)為愛咔微信公眾平臺。（3）經濟可行性分析經濟可行性分析主要是對網站的成本與效益做出評估。分析經濟效益是否超過開發(fā)和維護網站所需要的費用。1）網站成本。在前期我們愛咔網幾乎不需要成本。因為我們的側重點在于微信公眾平臺的建設工作。在中期網站建設中會有需要一些成本費。成本費包括：設備費、開發(fā)費、運行費、維護費等等。其中的運行費還包括網站或服務器與Intern引的接入費等。2）網站收益。在前期我們是無成本無收入的。在中期網站的收入主要是廣告、攝影器材租賃、攝影周邊例如：相框、照片水杯等。還會承接一些大型活動的拍攝。組織線下活動。（4）政策可行性分析目前，國家大力支持大學生科研、創(chuàng)業(yè)等活動。各類商務創(chuàng)新大賽、三創(chuàng)大賽等比賽越來越受到廣泛的認可和支持。因此項目在政策上可行。綜上所述，網站在技術上、管理上、經濟上、政策上均有有力的條件支持項目的執(zhí)行和實施，因此，該項目可行性較強，適合立即開展實施。2015年是互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)的爆發(fā)期，愛咔網希望能夠搭上這條船，創(chuàng)業(yè)成功。2.2 市場調研及需求分析2.2.1總體市場需求分析 “愛咔網”作為媒體行業(yè)細分領域里的一個新穎的平臺網站有著很大的市場機會。目前在媒體行業(yè)里最火的就是網絡微短劇還有視頻網站。在生活領域里已經有很多平臺涌現(xiàn)了出來。然而，媒體行業(yè)目前還缺少平臺?！皭圻蔷W”是一個專注做媒體行業(yè)平臺的一個網站。2.2.2用戶需求調研及分析（1） 調查目的 “愛咔網”本次發(fā)放調查問卷目的在于明確網站主旨，確定網站主題內容。根據網站服務的群體不同，我們分別設計出了針對客戶以及攝影師的調查問卷。在客戶問卷上，我們根據不同性別、年齡段、職業(yè)、攝影目的、攝影次數(shù)，攝影花費、攝影消費顧慮、吸引消費的手段以及對攝影網站的建議和需要改進的環(huán)節(jié)等信息中，進行分類信息，定位信息的側重點，挖掘重點信息。打造一個更符合用戶需求的攝影網站，解決客戶在選擇攝影時的擔憂，節(jié)省客戶的時間，提供更多全方位的服務。 （2）調查設計與組織實施1）設計過程：明確各題所要調查的目地，確定所要調查人群的年齡、職業(yè)、關注信息、以及影響因素。2） 調查方法：采用定量分析的研究方法。我們報告數(shù)據收集和分析采用了在線問卷調查和線下問卷調查的方法。3）調查樣本特征：調查時間：2015年3月30日-2015年4月10日樣本數(shù)量：共收到有效調查問卷 80份4） 實施過程 調查總過程耗時一個星期。3月30日至4月4日進行調查問卷的發(fā)放。4月5日至4月8日進行數(shù)據的整理、統(tǒng)計，并對得到的數(shù)據進行分析。 （3）調查問卷設計稿（見附件） （4）調查統(tǒng)計結果分析一、客戶統(tǒng)計結果分析1） 樣本情況分析年齡人數(shù)A 15-2540B 25-5025C 50以上15圖2-1 樣本年齡情況性別人數(shù)男 37女43 圖2-2 樣本性別比例職業(yè)人數(shù)學生34公務員、教師4文員、銷售人員、技術人員7自由職業(yè)16退休15其他4圖2-3 樣本職業(yè)情況從圖中可以看出：被調查者年齡大多在1525歲之間，其次是2550歲，由于調查人數(shù)有限只能粗略得出：定位人群為年青人所以在網站設計方面重點是針對年青人群，可根據其不同喜好進行內容設計。消費次數(shù)人數(shù)0次201-2次473-5次5其他0（2） 消費情況圖2-4 樣本年平均攝影消費次數(shù)消費金額人數(shù)500以內53500-1000181000-20006其他3圖2-5 樣本年平均攝影消費金額攝影機構消費人數(shù)打印店42市區(qū)攝影工作室24市區(qū)影樓6其他8圖2-6 樣本攝影消費地點拍攝寫真的目的人數(shù)記錄過往留作回憶36紀念日特別留念28綻放自己41沒什么目地20記錄好友之情誼33其他2圖2-7 樣本攝影消費的目的圖2-8 樣本攝影消費時的顧慮攝影消費擔憂人數(shù)費用52攝影師的技術水平33影樓的聲譽知名度27貼心優(yōu)質服務28影集及后期產品26有無優(yōu)惠39取照的速度13服裝造型15交通便利11攝影時間充裕21提供上門拍攝服務5其他0圖2-8 樣本攝影消費時的顧慮吸引消費手段人數(shù)傳單9海報23優(yōu)惠活動37展臺宣傳7其他4圖2-9 吸引顧客攝影消費的手段從調查年平均攝影次數(shù)和消費金額可以看出調查者們普遍每年只進行1-2次的攝影，并且愿意選擇500元以內的攝影消費。進行拍攝的目的也各有不同，大家大部分都是為了在鏡頭前展現(xiàn)自己美麗的一面和為了記錄真實的過往留住美好的回憶。大家的消費顧慮也多為拍攝的費用還有攝影店有無優(yōu)惠活動以及攝影店的服務還有質量上。因此通過以上的調查結果，我們在進行攝影平臺建設時應該注重于我們的服務質量并且推出一些優(yōu)惠活動來吸引消費者。獲得渠道人數(shù)朋友介紹41網絡推廣32街頭傳單22商家活動30 報刊雜志等相關媒體12其他3（3） 尋找或了解影樓或工作室的方式圖2-10 樣本尋找或了解影樓或工作室的方式攝影改善人數(shù)價格36拍攝質量 28服裝造型 36化妝質量 27取照的速度 22服務態(tài)度 11其他1 在調查中我們可以看出，現(xiàn)在大部分的人群都是通過朋友介紹和網絡宣傳以及商家的活動和街頭傳單等方式去了解攝影企業(yè)。因此在網站營銷時，我們應該加大網絡的宣傳力度以及線下的推廣活動，從線上線下多個角度推廣我們的網站，使用戶接受并且很好的利用我們的網站。（4）客戶對攝影機構的改善建議 圖2-11客戶對曾經消費過的攝影機構的改善建議享受優(yōu)惠方式人數(shù)禮品25公益類活動3打折33會員積分11代金券8其他0圖2-12客戶希望攝影機構提供的優(yōu)惠方式大多數(shù)人比較關注攝影機構提供的優(yōu)惠方式，尤其是打折活動和禮品為主。他們對攝影機構的建議也大多是降低費用以及服裝造型上。根據這些特點，我們在攝影平臺建設時，應該在每次顧客進行消費時都要為每位顧客考慮周全提供高質量的服務，并且采用多樣化的優(yōu)惠方式。（5） 攝影網站的建設網站評分好壞人數(shù)在意68不在意12網站開設服務人數(shù)網站簡介9促銷活動宣傳 45優(yōu)秀作品展示18論壇服務 6自由處理上傳照片2其他0 圖2-13客戶認為攝影網站評分好壞重要性的比例圖2-14客戶認為攝影網站應開設的服務攝影平臺發(fā)展前景人數(shù)非常好13好35一般24不好8衰退0大多數(shù)人都在意網站評價的好壞并且在網站開設的服務上面人們比較關注促銷宣傳活動和優(yōu)秀作品的展示。由此可見，消費者們喜愛的服務大多都與促銷活動降低消費費用有關。針對此情況，我們網站初期活動可投其所好，多為消費者提供一些他們感興趣的促銷活動，并且多展示出我們的優(yōu)秀作品，讓消費者更直觀更進一步的了解我們的攝影水平，有利于網站的營銷、推廣以及打造良好的聲譽。（6） 攝影平臺的發(fā)展 圖2-15客戶認為網站攝影平臺的發(fā)展前景了解“愛咔”方式人數(shù)搜索引擎34微博/QQ等聊天工具 41線下活動 18電子郵件 12朋友27其他0圖2-1客戶想通過哪種渠道知道“愛咔”網站跟著當前社會的趨勢，大多數(shù)調查者都認為網站攝影平臺的發(fā)展前景很好，這對于我們團隊是很大這支持，并且多數(shù)人愿意通過微博QQ等聊天工具以及搜索引擎來了解關注“愛咔”網站，根據這個特點我平臺會加大線上的宣傳活動，增加線上的推廣活動，例如線上推廣線下的組織活動，優(yōu)惠活動以及攝影師的優(yōu)秀作品展示等，使用戶接受并且很好的利用我們的攝影平臺。收取資訊方式人數(shù)手機微博12郵件接收23手機短信接收28微信15其他2（7）信息接受方式分析 圖2-17客戶查尋或接收平臺活動信息方式大多數(shù)人接受信息方式選擇手機短信或郵件接受。他們希望通過簡單的方式，獲取更多的信息。綜合分析通過對調查所得數(shù)據的進一步分析，不難看出，活動的參與主體大部分為15-25歲之間的年青人群，“愛咔”攝影網站可根據其不同喜好進行網站的內容設計以及提供相關的服務。根據調查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今的青少年在追求個性的同時，大多數(shù)都希望為自己絢麗的青春留下最美好的回憶，他們認為這樣的青春才精彩，他們希望網站能將自己的個性凸顯出來，并且洋溢著年輕活潑的氣息。而在當下青少年主要是通過網絡來了解時尚動態(tài)，因此網絡宣傳是最為主要的宣傳媒介。大部分用戶會被攝影平臺的優(yōu)惠活動以及攝影機構的聲譽和服務質量所吸引從而進行消費。因此我們平臺應該多出推出一些優(yōu)惠活動，從線上以及線下多角度的推廣我們的平臺，例如在微信平臺上進行宣傳，在微博上每天進行信息的更新，也可以在車站地鐵站張貼我平臺宣傳的廣告，也可以在學校，辦公樓等區(qū)域分發(fā)傳單，通過各種方式讓客戶注意到我們，參與到我們的活動中來。大多數(shù)人接受信息方式選擇手機短信或郵件接受。他們希望通過簡單的方式，獲取更多的信息。因此我們會通過短信的方式，給用戶發(fā)送平臺最新信息，讓用戶隨時隨地都能關注我們的動態(tài)。2.3競爭對手情況分析2.3.1現(xiàn)有同類網站情況網站名稱網站鏈接面向人群約拍啦/ 年輕人攝影師、有攝影需求的用戶等約拍/ 有攝影需求的用戶梨園印象/index.asp 有攝影需求的戲曲愛好者圖2-18 國內主要活動平臺介紹及當前排名（1）約拍啦成立于2014年8月，是專業(yè)的模特、攝影、化妝的O2O服務平臺，為于需求方提供全方位、個性化、多樣化攝影服務。為用戶提供自我展示與作品發(fā)布的平臺。約拍啦同時在有對第三方的資金托管與監(jiān)管、分級評價體系、用戶認證、專業(yè)度、服務水平、后續(xù)增值服務與售后都有著一整套嚴格的體系變成一件完全根據自己喜好進行選擇的事，省去了大量的奔波時間；對于用戶來說，通過約拍啦創(chuàng)業(yè)，也為自己節(jié)省了大量的宣傳推廣費用。網站定位：提供一個發(fā)布攝影相關資訊及業(yè)務的平臺，根據業(yè)務的分類向不同需求的受眾群體提供信息。網站特色：可直接在網上進行約拍、和平臺溝通，方便快捷。（2）約拍約拍是北京西瓜藤網絡科技有限公司旗下的品牌，是攝影O2O服務的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司。通過由攝影師直接面向消費者展示作品及服務，約拍平臺通過深度介入服務流程，提供一站式在線服務。 網站定位：提供聯(lián)系攝影師的平臺。網站特色：可直接在網上進行約拍。開通了上門拍攝、送貨上門的服務。（3）梨園印象梨園印象是一個基于戲曲藝術的網站，戲曲愛好者通過其可以迅速找到滿意自己的拍攝服務。還可以在此找到志同道合的朋友。網站定位：為戲曲愛好者提供的一站式服務平臺，使得拍攝變得更加專業(yè)。網站特色：受眾明確戲曲愛好者。 2.3.2競爭對手優(yōu)勢分析（1）約拍啦頁面設計：該網站色調溫馨，整體布局簡約清新；Logo設計比較可愛，體現(xiàn)出網站了的主旨。網站界面上的文字導航分類簡潔明了，將網站所涵蓋的業(yè)務都體現(xiàn)了出來。動態(tài)切換的banner占據了很大空間，吸引住瀏覽者的關注。圖2-11 約拍啦首頁用戶體驗：Logo旁邊有城市提示，但是切換設置在了首頁下半部分，雖然可以根據消費者所在城市可以自行選擇，卻不是很方便；在banner的下方依次設置了各類攝影作品展示、最新入駐攝影師、最新資訊等，瀏覽者可獲取更多信息，選擇心儀風格的攝影師。最底部設置了更為詳盡的介紹信息以及微博、微信的二維碼，可更詳細的了解網站并方便的獲取活動第一手信息；右下角有浮動工具欄，方便瀏覽者在線咨詢、回到頂部。 （2）約拍頁面設計：該網站主題鮮明突出，首頁被全屏的輪換圖占據，不足之處是無法點擊查看更多內容；下方介紹了網站及服務特色，同時也具備詳盡的公司介紹和微信推廣等等。圖2-11 約拍首頁用戶體驗：網頁很有震撼力，無法查看更多資訊內容是一大遺憾，基本功能俱全。注冊只能用手機有些不方便。（3）梨園印象頁面設計：主頁面色調呈黑色，頁面布局設計中規(guī)中矩，但是導航欄上方的戲曲人物突出而鮮亮，在抓人眼球的同時還交代了此網站的業(yè)務分布戲曲藝術，“梨園印象”這幾個字古香古韻。很有戲曲的風格。導航欄的風格與圖片風格一脈相承。下方的促銷信息和產品展示一應俱全。用戶體驗：首頁右上角的收藏、設為首頁方便用戶再次瀏覽；網站內容翔實；首頁提供最新收錄的活動，并以動態(tài)方式呈現(xiàn)；與大眾點評相關聯(lián)，使得瀏覽者得到可參考的資料；不足之處是分頁面的側邊欄與導航欄內容重復，有些冗余。圖2-12 梨園印象首頁2.3.3競爭對手劣勢分析（1）約拍啦首先，約拍啦網站上雖然信息量很大，但分類較少且不明顯，特點不突出。其次在新媒體上的宣傳力度不夠，致使有需求的用戶根本無法得知這一網站，流失了很多潛在用戶。而且線下活動少、優(yōu)惠力度不夠大，難以抓住顧客。最后，顧客約拍后不能直接與進行攝像師溝通，通過平臺溝通的方式使得效率不高。（2）約拍約拍較之約拍啦來說，網站內容不夠豐富，且作用較為單一；整體系統(tǒng)還不是很完善，無法讓顧客迅速找到自己所需的信息；無法提供及時有效的溝通也是一大弊端。（3）梨園印象該網站頁面設計比較單一，內容不夠充實。網站沒有設置搜索欄目，不便于用戶的查找和使用。屬于特色性較強的網站，網站的性質限制了其用戶的范圍，涉及面比較單一。在網站上，用戶只是被動的接受信息，并不能進行及時的交流互動。不能真正的在用戶和攝影機構之間起到很好的連接作用。2.4 SWOT分析SWOT分析是將各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。SWOT分析法包括優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threats）四種因素。其中，優(yōu)劣勢分析主要著眼于自身的實力以及與競爭對手的比較，而機會和威脅分析則將注意力放在外部環(huán)境的變化及其影響上。本團隊結合網站自身特點，應用SWOT分析工具對該項目進行了詳細的分析，并做出相應的戰(zhàn)略選擇：市場機會（O）：截至2014年12月，我國網民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網普及率為47.9%。其中，手機旅行預訂以194.6%的年度用戶增長率領跑移動商務類應用，O2O市場快速發(fā)展，成為引領行業(yè)的商務模式。我國互聯(lián)網在整體環(huán)境、互聯(lián)網應用普及和熱點行業(yè)發(fā)展方面取得長足進步。手機商務應用引來爆發(fā)期 移動端應用發(fā)展成“主力軍”截至2014年12月，我國手機網民規(guī)模達5.57億，較2013年底增加5672萬人。網民中使用手機上網人群占比由2013年的81.0%提升至85.8% 。手機端即時通信使用保持穩(wěn)步增長趨勢，使用率為91.2%。手機網絡游戲從爆發(fā)式增長變?yōu)榉€(wěn)步增長，預計2015年市場份額將進一步擴大。手機旅行預訂用戶增長達到194.6%，是增長最快的移動商務類應用。手機網購、手機支付、手機銀行等手機商務應用用戶年增長分別為63.5%、73.2%和69.2%，高于其他手機應用增長幅度。在移動互聯(lián)網的推動下，個人互聯(lián)網應用呈上升態(tài)勢。即時通信作為第一大應用，使用率達到90.6%。平板電腦憑借娛樂性和便捷性成為網民的重要娛樂設備，2014年底使用率達到34.8%。“愛咔網”作為媒體行業(yè)細分領域里的一個新穎的平臺網站有著很大的市場機會。目前在媒體行業(yè)里最火的就是網絡微短劇還有視頻網站。在生活領域里已經有很多平臺涌現(xiàn)了出來。然而，媒體行業(yè)目前還缺少平臺?！皭圻蔷W”是一個專注做媒體行業(yè)平臺的一個網站。外部威脅（T）： 在網站的外部環(huán)境中，總是存在某些對網站的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。網站管理者應當及時確認危及網站未來利益的威脅，做出評價并采取相應的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。由于電子商務市場進入的門檻較低，因此一旦這樣一個網站建立并開始發(fā)展后，隨之而來的進入者將會給網站帶來很大的競爭壓力。另外，現(xiàn)有活動類網站，如：約拍、約拍啦、梨園印象。競爭優(yōu)勢（S）：指網站超越其競爭對手的能力，或者指網站所特有的能提高公司競爭力的東西。我們主要有以下幾方面優(yōu)勢：無形資產優(yōu)勢：”愛咔網”有一支積極進取的團隊，我們有著良好的團隊文化。經過前期組織的一系列線上準備，我們平臺已經在微信公眾平臺上線。我們力爭把平臺越做越好，吸引更多的人進入。成本優(yōu)勢：我們是各自分工，沒有固定場地成本。且為團隊自愿合作，不涉及到員工工資。我們前期的成本主要是時間成本并沒有資金成本，在中期發(fā)展和后期發(fā)展中會有一些資金成本。人力資源優(yōu)勢：我們團隊中每一個成員都有其獨有的本領，并且有著良好的二次人脈，這為網站的后期發(fā)展提供了一個很好的資源。盈利模式優(yōu)勢：不同于其他網站的是，“愛咔網”的盈利模式不單單依靠于單一的網絡廣告模式，我們有專業(yè)的團隊進行線下活動的策劃組織。我們還有專業(yè)行業(yè)人士有攝影行業(yè)的資源，能夠提供一些增值服務。例如：設備租賃、周邊產品的售賣。競爭能力優(yōu)勢：強大的營銷推廣網絡，與多個活動發(fā)起方良好的伙伴關系，能敏銳察覺市場環(huán)境的變化，以及創(chuàng)新思維的應用。創(chuàng)新能力：因為網站的主要受眾人群，是年輕人，所以我們更了解顧客的期望，能更好的對網站建設進行構思。競爭劣勢（W）：指某種網站缺少或做得不夠好的東西，或指某種會使網站處于劣勢的條件。可能導致本網站內部弱勢的因素有： 技術落后：對于網站建設，這個團隊的專業(yè)技術知識較匱乏。規(guī)模經濟劣勢：與新浪等知名網站形成的規(guī)模經濟相比，我們的網站處于劣勢。 表2-1 愛咔網SWOT分析表 內部分析 策略形成外部分析內部環(huán)境分析S優(yōu)勢W弱勢1無形資產優(yōu)勢：愛咔網有一支積極進取的團隊，我們有著良好的團隊文化。經過前期的策劃和微信公眾平臺的運營。我們已經召集到了一些攝影師的加入。1技術落后：對于網站建設，這個團隊的專業(yè)技術知識較匱乏。2成本及人力資源優(yōu)勢：我們是各自分工，沒有固定場地成本。且為團隊自愿合作，不涉及到員工工資。我們前期的發(fā)展是不需要成本的，而且能夠進行日常的運營。能夠搭建一個小平臺。2規(guī)模經濟劣勢：與約拍啦等知名攝影網站形成的規(guī)模經濟相比，我們的網站處于劣勢。3盈利模式優(yōu)勢：不同于其他網站的是，“愛咔網”的盈利模式不單單依靠于單一的網絡廣告模式，我們有專業(yè)的團隊進行線下活動的策劃組織。我們還有專業(yè)行業(yè)人士有攝影行業(yè)的資源，能夠提供一些增值服務。例如：設備租賃、周邊產品的售賣。4競爭能力優(yōu)勢：強大的營銷推廣網絡，與多個活動發(fā)起方良好的伙伴關系，能敏銳察覺市場環(huán)境的變化，以及創(chuàng)新思維的應用。5創(chuàng)新能力：因為網站的主要受眾人群，是在校大學生，所以我們更了解顧客的期望，能更好的對網站建設進行構思。外部環(huán)境分析O機會1市場優(yōu)勢：愛咔網鎖定的市場現(xiàn)在還處于空白，這個市場上，同行業(yè)競爭、替代品競爭較弱1利用我們的創(chuàng)新能力及市場優(yōu)勢，做出令細分市場受眾群滿意的產品1利用市場優(yōu)勢彌補我們在規(guī)模經濟上的不足2有力的政策：科技創(chuàng)新始終是受到政府政策支持的。2利用成本優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，用較少的成本更好的推廣網站。2T威脅1電子商務在不斷發(fā)展，有很多新的競爭者進入這個行業(yè)，造成了一定威脅1利用我們的創(chuàng)新優(yōu)勢，盡量避免新加入者模仿。我們要更快的更新。1請求專業(yè)團隊幫助，彌補技術不足。2原有競爭對手不斷發(fā)展，給新進入者造成了一定的壓力。2利用成本優(yōu)勢，使提供的信息免費化。逼迫對手放棄此市場。2爭取友情鏈接，推廣網站知名度2.5競爭戰(zhàn)略分析五力分析模型是邁克爾波特(Michael Porter)于80年代初提出，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產生全球性的深遠影響。用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。五力分別是： 供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力。圖2-16 五力模型五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。愛咔網結合五力模型結合產品的實際情況和市場情況對五力模型進行了以下分析。2.5.1 供應商的討價還價能力供應商影響一個行業(yè)競爭者的主要方式是提高價格(以此榨取買方的盈利)，降低所提供產品或服務的質量，下面一些因素決定它的影響力：1) 供應商所在行業(yè)的集中化程度；2) 供應商產品的標準化程度；3) 供應商所提供的產品在企業(yè)整體產品成本中的比例； 4) 供應商提供的產品對企業(yè)生產流程的重要性； 5) 供應商提供產品的成本與企業(yè)自己生產的成本之間的比較；6) 供應商提供的產品對企業(yè)產品質量的影響；7) 企業(yè)原材料采購的轉換成本；8) 供應商前向一體化的戰(zhàn)略意圖。作為一個電子商務類網站，我們的供應商主要包括以下幾類：網站物理支持者，網站建設供應商，美工設計，程序建造供應商（1）虛擬空間、域名供應商，此部分需要維持他的穩(wěn)定，找合適的供應商，我們網站是西部數(shù)碼的虛擬空間。國內十大虛擬空間供應商，所以較為穩(wěn)定。切價格相對穩(wěn)定。（2）網站建設及程序建造商，此部分由于供應商較為集中且數(shù)量較多，因此選擇的余地較大，供應商討價還價能力較弱。（3）網站需要優(yōu)秀的美工設計人員。由于網站的美工設計要求較高，因此供應商有一定討價還價的能力。2.5.2 購買者的討價還價能力與供應商一樣，購買者也能夠成為威脅行業(yè)盈利的群體。購買者能夠強行壓低價格、要求更高的質量或更多的服務。為達到這一點，他們可能使生產者互相競爭，或者不從任何單個生產者那里購買商品。購買者一般可以歸為工業(yè)客戶或個人客戶，購買者的購買行為與這種分類方法一般是不相關的。有一點例外是，工業(yè)客戶是零售商，他可以影響消費者的購買決策，這樣，零售商的討價還價能力就顯得尤為重要了。以下因素影響購買者集團的議價能力： 1)集體購買 2)產品的標準化程度 3)購買者對產品質量的敏感性 4)替代品的替代程度 5)大批量購買的普遍性 6)產品在購買者成本中占的比例 7)購買者后向一體化的戰(zhàn)略意圖“愛咔網”的主要購買者分為付費活動發(fā)起人（攝影師和企業(yè)）和廣告版面購買者、設備租賃、攝影周邊產品售賣。由于現(xiàn)有的網站中大多不提供活動的付費組織工作，因此，此部分購買者的討價還價能力較弱，網站在這一點上占有較強的優(yōu)勢。而在對于廣告板塊的購買者，由于現(xiàn)在互聯(lián)網競爭較強烈，廣告的植入又是每個網站較高的收入來源。因此這部分供應商在網站建設初期時，討價還價的能力較強。但當網站創(chuàng)立了自己的品牌，樹立了良好的商業(yè)形象后，網站的知名度提升，此部分供應商的討價還價能力也會隨之減弱。針對設備租賃來看，供應商的需求是租給我們設備，我們再把設備租給攝影師或者組織線下活動用，他們的討價還價能力較強。對于攝影周邊產品售賣，供應商以低價格賣給我們產品，我們在平臺上售賣，他們的討價還價能力較弱。2.5.3 新進入者的威脅 一個行業(yè)的進入者通常帶來大量的資源和額外的生產能力，并且要求獲得一定的市場份額。除了完全競爭的市場以外，行業(yè)的新進入者可能使整個市場發(fā)生動搖。尤其是當有計劃、有目的地進入某一行業(yè)時，情況更是如此。新進入者威脅的嚴峻性取決于一家新的企業(yè)進入該行業(yè)的可能性、進入壁壘以及預期的抱負。其中，進入該行業(yè)的可能性取決于該行業(yè)的前景如何，行業(yè)增長率高表明未來的贏利性強，而眼前的高利潤也頗有誘惑力。對于以上兩種威脅，客戶需要研究決定進入壁壘難易程