殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員角色認知.ppt

殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員角色認知,主講教師： 楊馥榕,學習目標,認識殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員崗位的重要作用 了解殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的工作內(nèi)容和基本職責 了解勝任殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員這一崗位工作應(yīng)具備的知識、技能、態(tài)度 掌握殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì),主要內(nèi)容,第一講 殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的由來 第二講 殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職責 第三講 殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的角色定位與能力要求 第四講 年度殘疾人就業(yè)服務(wù)主要工作安排解讀,引言：認知與角色認知的概念解讀,一、什么是角色？什么是認知？ 二、什么是角色認知？ 三、角色認知的目的是什么？ 四、如何進行角色認知？,5,角 色,美國社會心理學家蒂博特和凱利對角色做了如下闡述：,角 色,社會角色：指個體在特定的社會關(guān)系中的身份及由此而規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式的總和。具體地說，就是個人在特定的社會環(huán)境中相應(yīng)的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定權(quán)力來履行相應(yīng)社會職責的行為。它規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。,角色的性質(zhì),社會對一定的角色總有一定的要求與限制 角色享有一定的權(quán)利并須承擔一定的義務(wù)。一整套權(quán)利和義務(wù)就構(gòu)成某種特定的角色。 社會通過角色對人的行為加以控制 角色就是社會規(guī)范，是約束個人行為的標準。 角色是自我表現(xiàn)的途徑方式 個體要在社會上生存和發(fā)展，必須通過角色來實現(xiàn)。 角色是個人對社會的適應(yīng) 角色體現(xiàn)的具體的個體的行為是同社會的規(guī)范相適應(yīng)的。,什么是認知,認：認識，辨認識別，是頭腦對客觀世界的反映。 知：知道，對于事實或道理的認識和理解。 知覺，人腦對事物的各種感覺的綜合。 覺，覺悟、覺察。,角色認知的概念,角色認知：又稱角色知覺，是指人對于自己所處特定社會與組織中地位的知覺，是指角色扮演者對社會地位、作用及行為規(guī)范的實際認識和對社會其他角色關(guān)系的認識。,6/20/2019,11,角色將會決定,角色認知的目的,角色將會決定你的位置、你的工作關(guān)系、你的行為、你的職責，任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下,才能使角色很好地扮演。 角色認知是角色扮演的先決條件,一個人能否成功地扮演各種角色,取決于對角色的認知程度。因此只有通過合理的角色定位，進行完整的角色認知，才能把角色扮演好。,角色定位分析,怎樣把這個角色扮演得更好？,通過學習和努力你會多久適合這個角色？,你目前離這個角色的要求還有多少差距？,你現(xiàn)在的能力和性格適合這個角色嗎？,你了解這個角色應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么嗎？,第一講 殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的由來,認識你的角色,一、什么是殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員？ 二、殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的由來,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員: 在殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的指導(dǎo)下，為殘疾人和用人單位提供就業(yè)咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)的，有一定工作基礎(chǔ)并通過專業(yè)培訓的街道、社區(qū)殘疾人專職委員。,剖 析,什么樣的人能成為就業(yè)指導(dǎo)員有一定工作基礎(chǔ)并通過專業(yè)培訓的街道、社區(qū)殘疾人專職委員 工作內(nèi)容就業(yè)咨詢、就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù) 工作對象殘疾人和用人單位 開展工作的前提條件在殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的指導(dǎo)下,殘疾人專職委員,殘疾人專職委員是指在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）殘聯(lián)主席團委員和村（社區(qū)）殘協(xié)委員中，通過購買公益崗位或協(xié)商推舉方式選聘產(chǎn)生的，專職或相對專職，協(xié)助殘聯(lián)理事長或殘協(xié)主席開展殘疾人工作的殘疾人委員。,社區(qū)殘疾人專職委員的產(chǎn)生與發(fā)展,產(chǎn)生背景 特點與優(yōu)勢 殘疾人之間思想交流障礙少，情感溝通共鳴多 成效與作用 既解決了基層殘疾人工作無人干、服務(wù)不到位等問題，又解決了部分殘疾人的就業(yè)問題，還有利于增強殘疾人組織與廣大殘疾人的血肉聯(lián)系。,社區(qū)殘疾人專職委員的產(chǎn)生與發(fā)展,現(xiàn)狀與問題 截至2010年，全國已有約56萬名殘疾人專職委員 專業(yè)知識匱乏，缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)梳理 崗位認同度和成就感較低，工作缺乏主動性 崗位存在流動性，業(yè)務(wù)銜接有斷層,挖掘崗位內(nèi)涵 激發(fā)崗位活力 延續(xù)崗位生命力 促進其職業(yè)化發(fā)展 一個人職業(yè)發(fā)展的過程就是自我管理不斷優(yōu)化的過程，是提高自控力的過程，是和不良習慣做斗爭的過程。,滿足殘疾人日益增長的就業(yè)服務(wù)需求 促進就業(yè)服務(wù)精細化、類別化發(fā)展,意義與作用,全國有殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)3127個。 縣級殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)1602個，僅覆蓋全國 56%的縣級區(qū)域。 在就業(yè)年齡段有就業(yè)愿望的殘疾人約有2400萬人。 殘疾人就業(yè)服務(wù)人員約有3萬人。 提供殘疾人就業(yè)服務(wù)的比例是1：800。,本講重點,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的概念 社區(qū)專職委員的產(chǎn)生與發(fā)展 就業(yè)指導(dǎo)員的重要作用和意義,思 考,你認為殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員 可以在基層殘疾人就業(yè)工作中做些什么？,第二講 殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的 工作內(nèi)容和基本職責,回顧與引導(dǎo),殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的作用 殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的基本定義,殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)概述,殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu) 各級殘聯(lián)所屬事業(yè)單位，是為殘疾人就業(yè)提供專門服務(wù)的機構(gòu)，是國家勞動就業(yè)服務(wù)體系的組成部分，接受勞動保障部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。,殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)概述,產(chǎn)生背景：殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)產(chǎn)生于上個世紀九十年代初期，是推行按比例安排殘疾人就業(yè)工作的重要產(chǎn)物。 什么是按比例安排殘疾人就業(yè)？,按比例安排殘疾人就業(yè),中華人民共和國殘疾人保障法規(guī)定，機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)組織、城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟組織，應(yīng)當按一定比例安排殘疾人就業(yè)，并為其選擇適當工種和崗位。 殘疾人就業(yè)條例規(guī)定，用人單位應(yīng)當按照一定比例安排殘疾人就業(yè)，并為其提供適當?shù)墓しN、崗位。用人單位安排殘疾人就業(yè)比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1.5%，具體比例由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)本地區(qū)的實際情況規(guī)定。,按比例安排殘疾人就業(yè),國家規(guī)定對安排殘疾人就業(yè)未達到省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定比例的用人單位，對差額部分按照一定標準繳納殘疾人就業(yè)保障金。 殘疾人保障金是用于促進殘疾人就業(yè)的專項政府性基金。是按比例安排殘疾人就業(yè)政策的重要組成部分，是社會用人單位履行法定義務(wù)的一種代償形式。 征收殘疾人就業(yè)保障金的根本目的在于促進殘疾人就業(yè)。,殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)概述,殘疾人就業(yè)條例規(guī)定： 殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當免費為殘疾人就業(yè)提供下列服務(wù)，發(fā)布殘疾人就業(yè)信息，組織開展殘疾人職業(yè)培訓，為殘疾人提供職業(yè)心理咨詢、職業(yè)適應(yīng)評估、職業(yè)康復(fù)訓練、求職定向指導(dǎo)、職業(yè)介紹等服務(wù)，為殘疾人自主擇業(yè)提供必要的幫助，為用人單位安排殘疾人就業(yè)提供必要的支持。受勞動保障部門的委托，可進行失業(yè)登記、就業(yè)與失業(yè)統(tǒng)計；經(jīng)所在地勞保部門批準，還可進行殘疾人職業(yè)技能鑒定。,當前殘疾人就業(yè)服務(wù)工作現(xiàn)狀,殘疾人就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建立 殘疾人就業(yè)服務(wù)能力不斷增強 就業(yè)服務(wù)工作全面開展 殘疾人就業(yè)狀況逐步改善,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員 究竟應(yīng)該做什么？,思 考,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員工作內(nèi)容,1.發(fā)布殘疾人就業(yè)信息 搜集殘疾人就業(yè)信息，并上報匯總 2.組織開展殘疾人職業(yè)培訓 協(xié)助組織適合的殘疾人參加職業(yè)培訓,職業(yè)培訓,職業(yè)培訓的概念：對接受培訓的人員進行職業(yè)知識與實際技能培養(yǎng)與訓練活動，這是職業(yè)教育的重要組成部分。其目的是增強勞動者的就業(yè)能力與工作能力，促進社會經(jīng)濟發(fā)展與勞動就業(yè)。 職業(yè)培訓的種類：就業(yè)前培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓及其他職業(yè)性培訓。 依據(jù)職業(yè)技能標準，職業(yè)培訓的層次又分為初級、中級、高級培訓。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員工作內(nèi)容,3.為殘疾人提供職業(yè)心理咨詢 匹配咨詢對象 什么是職業(yè)心理咨詢 運用心理學以及相關(guān)知識，遵循心理學原則，通過各種技術(shù)和方法，幫助求職者解決在職業(yè)發(fā)展和工作中的心理問題。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員工作內(nèi)容,4.開展職業(yè)適應(yīng)性評估 匹配服務(wù)資源和需求 什么是職業(yè)適應(yīng)性評估？ 以量表等科學的測評手段，對受測者的職業(yè)能力、職業(yè)人格和職業(yè)興趣進行評估的活動稱為職業(yè)適應(yīng)性評估。它是進行職業(yè)指導(dǎo)的重要前提。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員工作內(nèi)容,5.開展職業(yè)康復(fù)訓練 匹配服務(wù)資源和需求 職業(yè)康復(fù)訓練是指：提供職業(yè)服務(wù)，如職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓練和有選擇的安置工作，使精神或其他有需求的殘疾人能夠有適當?shù)穆殬I(yè)。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員工作內(nèi)容,6.求職定向指導(dǎo)匹配對象 求職定向指導(dǎo)：即個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃就是對職業(yè)生涯乃至人生進行持續(xù)的系統(tǒng)的計劃的過程，它包括職業(yè)定位、目標設(shè)定、通道設(shè)計三部份內(nèi)容。通常所說的職業(yè)生涯設(shè)計實際上是指對職業(yè)通道的設(shè)計。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員工作內(nèi)容,7.職業(yè)介紹匹配信息 8.為殘疾人自主擇業(yè)提供必要的幫助匹配信息 9.為用人單位安排殘疾人就業(yè)提供必要的支持匹配信息,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員工作內(nèi)容,10.進行失業(yè)登記、就業(yè)統(tǒng)計協(xié)助采集數(shù)據(jù) 勞動保障部2004年印發(fā)關(guān)于做好殘疾人失業(yè)登記工作的通知提出各級勞動保障行政部門委托同級殘聯(lián)的殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，具體辦理殘疾人的失業(yè)登記、發(fā)放失業(yè)登記證明，并提供相應(yīng)的就業(yè)服務(wù)。 就業(yè)失業(yè)人員憑就業(yè)失業(yè)登記證可享受國家和省、市就業(yè)扶持政策和優(yōu)惠待遇。 登記失業(yè)人員憑就業(yè)失業(yè)登記證才能享受免費公共就業(yè)服務(wù)和規(guī)定的失業(yè)保險待遇； 就業(yè)困難人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，只有憑就業(yè)失業(yè)登記證才能享受國家、省及地方政府規(guī)定的就業(yè)扶持政策。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員工作內(nèi)容,11.進行殘疾人職業(yè)技能鑒定匹配信息 職業(yè)技能鑒定是一項基于職業(yè)技能水平的考核活動，屬于標準參照型考試。它是由考試考核機構(gòu)對勞動者從事某種職業(yè)所應(yīng)掌握的技術(shù)理論知識和實際操作能力做出客觀的測量和評價。職業(yè)技能鑒定是國家職業(yè)資格證書制度的重要組成部分。,案例,小張自幼患小兒麻痹癥，肢體殘疾四級，自修財會大專學歷。畢業(yè)兩年來在求職過程中多次因為殘疾被用工單位拒絕，也有的用工單位愿意接受他，但是提供的崗位多是收發(fā)報紙，接電話等工作，讓小張在心理上難以接受，雖然在我們的勸說下，勉強接受了一份辦公文秘的工作，但是時間不長就不辭而別，自動離崗，用人單位對這種行為十分不滿。 了解到這種情況，我約小張來中心面談。小張來了后，我觀察到他的精神面貌不太好，我裝作不知道問他：“你在那個單位干得還行么？”小張情緒很激動，指責那個單位不執(zhí)行國家按比例就業(yè)政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。我并沒有打斷他，而是一直傾聽他的發(fā)泄，給他添了兩次水。等他說累了停下來的時候，我看著他說：“你是一個素質(zhì)很高的人，讓你干這份工作的確是有點大材小用，你覺得你適合什么樣的工作呢？”小張說他具備財務(wù)知識，又懂得計算機操作，但是許多單位不缺財會人員。最讓他苦惱的是，他的計算機知識還不過硬，他也不知道自己適合什么樣的工作。,根據(jù)小張的情況，我讓他添了一份“自我評估表”。擇業(yè)的挫折已經(jīng)給他的心理上造成了一定程度的自我認識障礙。我勸他以現(xiàn)實、積極的態(tài)度對待這個問題。雖然國家出臺了按比例安置殘疾人就業(yè)的法規(guī)，但是市場經(jīng)濟下，用工單位具有自主用工的權(quán)力，現(xiàn)在的勞動力市場又是供大于求，只有自身的職業(yè)技能水平突出，才能掌握主動。同時，目前的工作對于你來說來之不易，應(yīng)當珍惜，要尊重用工單位，不要給他們造成不好的印象，加深對殘疾人的偏見。我建議他多學習電腦知識，提高自身的競爭力。 小張走后，我又同用工單位聯(lián)系，代表小張向?qū)Ψ奖硎玖饲敢猓瑫r向他們宣傳了殘疾人就業(yè)政策，并說明了小張的困難和困惑。用工單位表示理解，愿意讓小張繼續(xù)工作，還說如果小張表現(xiàn)好，又具備較好的職業(yè)技能，可以根據(jù)他的能力和要求安排更適合的崗位。 幾天后小張打來電話，告訴我他又上班了。,這個案例說明了什么？,1. 案例中的就業(yè)指導(dǎo)員做了哪些工作？ 通過這些工作，你認為殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員應(yīng)該是什么樣的角色？ 試分析，案例中的就業(yè)指導(dǎo)員具備哪些專業(yè)素質(zhì)？,這個案例說明了什么？,了解轄區(qū)內(nèi)殘疾人的基本情況 宣傳政策法規(guī) 進行職業(yè)介紹 就業(yè)咨詢與心理疏導(dǎo) 具備較強的溝通能力、傾聽技能,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的工作職責,1.學習掌握關(guān)于殘疾人就業(yè)的基本知識，協(xié)助殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展殘疾人就業(yè)工作。 2.宣傳貫徹有關(guān)殘疾人就業(yè)的方針政策、法律法規(guī)；動員社會關(guān)心和幫助殘疾人就業(yè)。 3.通過入戶調(diào)查摸底，詳細掌握本轄區(qū)殘疾人的就業(yè)需求，進行實名制登記，建立檔案，并利用殘疾人就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)向上級殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)匯報。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的工作職責,4.了解和征集用人單位聘用殘疾人就業(yè)的信息，積極協(xié)助開發(fā)就業(yè)崗位，并及時提供給登記求職的殘疾人。 5.為本轄區(qū)登記求職的殘疾人參加殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展的職業(yè)技能培訓和招聘會提供服務(wù)。 6.為殘疾人就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供心理咨詢和指導(dǎo)，對就業(yè)困難殘疾人和家庭協(xié)助開展就業(yè)援助服務(wù)。,本講重點,殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)基本概況略講為好！ 殘疾人就業(yè)服務(wù)的基本工作內(nèi)容 殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的基本工作職責,思 考,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員應(yīng)該如何開展工作？,第三講 殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的 角色定位與能力要求 這一崗位的從業(yè)者應(yīng)掌握哪些知識、技能、應(yīng)具備哪些能力、應(yīng)具有哪些工作態(tài)度和個性特征，明確闡述為好！,課程回顧與引導(dǎo),殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的由來 工作內(nèi)容和基本職責 角色定位分析,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的工作職責,1.學習掌握關(guān)于殘疾人就業(yè)的基本知識，協(xié)助殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展殘疾人就業(yè)工作。 2.宣傳貫徹有關(guān)殘疾人就業(yè)的方針政策、法律法規(guī)；動員社會關(guān)心和幫助殘疾人就業(yè)。 3.通過入戶調(diào)查摸底，詳細掌握本轄區(qū)殘疾人的就業(yè)需求，進行實名制登記，建立檔案，并利用殘疾人就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)向上級殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)匯報。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的工作職責,4.了解和征集用人單位聘用殘疾人就業(yè)的信息，積極協(xié)助開發(fā)就業(yè)崗位，并及時提供給登記求職的殘疾人。 5.為本轄區(qū)登記求職的殘疾人參加殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展的職業(yè)技能培訓和招聘會提供服務(wù)。 6.為殘疾人就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供心理咨詢和指導(dǎo)，對就業(yè)困難殘疾人和家庭協(xié)助開展就業(yè)援助服務(wù)。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員角色定位,信息員詳細掌握本轄區(qū)殘疾人的就業(yè)需求和用人單位聘用殘疾人就業(yè)的信息。 宣傳員宣傳有關(guān)殘疾人就業(yè)的方針政策、法律法規(guī)；動員社會關(guān)心和幫助殘疾人就業(yè)。 服務(wù)員協(xié)助開發(fā)就業(yè)崗位，并及時提供給登記求職的殘疾人；協(xié)助組織本轄區(qū)登記求職的殘疾人參加殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展的職業(yè)技能培訓和招聘會；對就業(yè)困難殘疾人和家庭協(xié)助開展就業(yè)援助。 指導(dǎo)員開展簡單的就業(yè)創(chuàng)業(yè)心理咨詢和指導(dǎo)。 協(xié)調(diào)員協(xié)助殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展殘疾人就業(yè)工作。,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的角色要求,工作內(nèi)容 詳細掌握本轄區(qū)殘疾人的就業(yè)需求和用人單位聘用殘疾人就業(yè)的信息，入戶調(diào)查摸底，進行實名制登記，建立檔案，并利用殘疾人就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)向上級殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)匯報。,信息員,角色要求 會進行簡單的計算機操作，能使用辦公軟件，懂得信息采集與處理的基本方法和進行有效溝通的策略,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的角色要求,工作內(nèi)容 宣傳有關(guān)殘疾人就業(yè)的方針政策、法律法規(guī)；動員社會關(guān)心和幫助殘疾人就業(yè),宣傳員,角色要求 了解殘疾人就業(yè)法律法規(guī)和政策文件，熟悉本地殘疾人就業(yè)工作的政策，有良好的表達能力,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的角色要求,工作內(nèi)容 協(xié)助開發(fā)就業(yè)崗位，并及時提供給登記求職的殘疾人；協(xié)助組織本轄區(qū)登記求職的殘疾人參加殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展的職業(yè)技能培訓和招聘會；對就業(yè)困難殘疾人和家庭協(xié)助開展就業(yè)援助。,服務(wù)員,角色要求 掌握就業(yè)服務(wù)的政策和內(nèi)容，有一定組織和協(xié)調(diào)能力,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的角色要求,工作內(nèi)容 開展簡單的就業(yè)創(chuàng)業(yè)心理咨詢和指導(dǎo),指導(dǎo)員,角色要求 掌握一定的心理咨詢、創(chuàng)業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃知識，掌握進行就業(yè)咨詢和指導(dǎo)的程序和方法,殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的角色要求,工作內(nèi)容 協(xié)助殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展殘疾人就業(yè)工作,協(xié)調(diào)員,角色要求 了解殘疾人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的工作特點和基本內(nèi)容，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力，會進行簡單的公文寫作。,案例分析,開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù) 提高殘疾人就業(yè)能力 小彭是一名肢體殘疾人，中專畢業(yè)后，家里又花錢讓他學習了電腦，兩年多的時間里，就業(yè)服務(wù)員曾多次為小