企業(yè)研究論文-企業(yè)空間信息化戰(zhàn)略探討.doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)空間信息化戰(zhàn)略探討內容摘要：空間信息是企業(yè)商業(yè)決策的基礎。市場競爭的需要迫切要求企業(yè)實現空間信息化，空間信息處理技術的成熟為企業(yè)空間信息化提供了技術的可行。目前，大多數企業(yè)信息系統中的空間信息還以屬性數據的形式存在，未能充分利用。本文提出企業(yè)空間信息化的數據基礎框架，探討了企業(yè)空間信息化戰(zhàn)略的動因以及空間信息化戰(zhàn)略實施時應該注意的問題，并對前景進行了展望。關鍵詞：企業(yè)信息系統空間數據空間信息空間數據庫地理信息系統大多數企業(yè)都要用空間信息支持商業(yè)決策。企業(yè)空間信息主要包括企業(yè)自身、競爭對手、客戶、供應商、分銷商的地址，出行路線、運輸路線，交易區(qū)域等。利用空間信息可以支持零售網點評估與規(guī)劃、選址、市場推廣、廣告策略等商業(yè)決策。企業(yè)空間信息化是將空間信息存在于空間數據庫中，實現空間信息的可視化顯示、查詢、分析。企業(yè)空間信息化戰(zhàn)略的目的是在空間環(huán)境下管理企業(yè)信息，充分挖掘隱藏在空間信息下的聯系，支持企業(yè)決策。市場競爭的加劇，對企業(yè)分析決策能力提出了更高的要求。以空間信息化為基礎的空間分析方法、空間決策支持技術為管理者和決策者提供了全方位、空間立體的決策支持環(huán)境。以客戶分析為例，客戶是市場競爭和收入增長的根源，客戶的獲得和保持是企業(yè)關心的問題?？蛻舻乩砦恢?、空間選擇行為、出行習慣等數據中隱含了許多有用的信息。將這些數據信息化，利用空間分析的手段，可以輔助企業(yè)分析高價值客戶的空間分布規(guī)律、分析潛在客戶的可能的分布區(qū)域、評估和選擇零售網點地址、找出薄弱的市場區(qū)域、優(yōu)化分支機構布局等等。企業(yè)空間信息化是企業(yè)信息化的一部分。技術的成熟使企業(yè)空間信息化成為可能。企業(yè)信息化的過程中有許多“流行”的詞匯ERP、數據倉庫、Intranets等等，卻往往忽略了空間信息的集成。目前，大型關系數據庫管理軟件Oracle等，已經引入了空間數據處理能力。然而，它們處理空間數據的能力有限。地理信息系統（GeographyInformationSystem,GIS）是處理空間信息的有效手段。GIS廠家，如ERSI、MapInfo提供了基于關系的空間數據管理技術以在關系數據庫管理系統中存儲、管理和存取空間數據。盡管如此，空間信息化在企業(yè)信息化戰(zhàn)略中還是新鮮事物，在具體實施過程中，應當采取審慎的態(tài)度。本文提出了空間信息化的數據基礎框架，接著探討了空間信息化戰(zhàn)略的動因，然后論述了企業(yè)空間信息化實施步驟，最后，指出應當注意的問題并進行了前景展望。企業(yè)空間信息化的數據基礎框架對空間數據進行合理的利用和管理可以提高生產率，已成為科學家、管理人員以及商務專家的共識。將空間因素作為商業(yè)行為的一個影響方面來進行商業(yè)行為決策，也越來越受到經濟學家和地理學家的重視。企業(yè)空間信息化是合理利用和管理企業(yè)空間數據、用空間因素進行商業(yè)決策分析的首要條件。企業(yè)空間信息化就是將信息系統中描述空間對象及其相互聯系的空間數據存于空間數據庫中，實現可視化顯示、查詢、分析。這些空間數據構成了企業(yè)空間信息化的數據基礎框架，見表1。企業(yè)信息系統中空間對象分為點、線、面和幾何體集合。描述空間對象的數據分為實體數據和屬性數據。實體數據描述空間對象的空間位置和形狀。屬性數據描述對象的屬性。點對象描述一個零維對象的形狀，如客戶等。線對象通常用線串來近似表示，它由兩個或更多的點表示，如出行路線等。面對象通常用多點或多邊形建模表示，如居民區(qū)等。幾何體集合表示復雜的形狀，如交易區(qū)域等。幾何體集合有三種類型，即多點、多線、多面?？臻g化的實體數據和屬性數據共同構成了企業(yè)空間信息化的數據基礎框架。在一個坐標系統中標志出對象的空間位置和形狀，對屬性數據進行管理，企業(yè)可以在一個空間環(huán)境中考察這些對象，并分析它們與企業(yè)生產、經營活動之間的關系，提高企業(yè)空間洞察力。同時，企業(yè)空間數據與各項空間相關的社會經濟、城市交通、人口普查等數據結合，又構成企業(yè)商業(yè)決策的空間數據基礎?；谶@個空間數據基礎，輔助其它技術，如空間分析、空間建模、GPS技術、空間數據挖掘、空間決策等技術方法，為企業(yè)提供了與空間位置有關的動態(tài)管理和決策的新手段。應用在企業(yè)管理和商業(yè)決策領域，如根據客戶位置，確定市場區(qū)域；根據供應商的供貨能力、運輸成本、建設成本，確定倉庫的理想位置和倉庫容積；根據交通狀況判斷最佳運輸路線等。企業(yè)空間信息化戰(zhàn)略的動因企業(yè)空間信息化戰(zhàn)略的動因是通過空間信息化，可以提高企業(yè)客戶資源、銷售網絡、財產和設備資源等的管理水平，提高市場分析能力、優(yōu)化銷售網絡和選址決策能力以及宏觀的商業(yè)空間決策能力?？焖俚目蛻舴枕憫涂臻g查詢功能。在地圖上標志客戶空間位置，結合實際運輸能力和交通情況，快速響應客戶的服務請求。實現客戶信息的空間查詢、統計和空間表達,生成查詢和統計結果。銷售網絡管理。使用主題地圖和點地圖顯示關于客戶和分銷商的地圖，劃定分銷商的銷售區(qū)域。根據人口統計數據及客戶的空間行為分析，評估分銷商盈利水平。保護廠房設備資產。與智能街道水平地圖功能對應的設備的精確地理編碼能夠幫助在屏幕上快速找到潛在的異常情況或對設備的損害行為，并能通過有效的勞動力管理實現快速修理。比如，可以在設施地點周圍加上多邊形或區(qū)域緩沖區(qū)以便在屏幕上顯示異常情況。提高市場分析能力。幫助零售、金融機構、電信等直接面向顧客的企業(yè)或機構基于顧客的空間位置劃定交易區(qū)域、評估網點盈利水平、分析客戶地理分布特征、劃定潛在客戶的空間分布區(qū)域等等。優(yōu)化銷售網絡和選址。幫助區(qū)分多少設施能實現理想的市場覆蓋，解決這個問題所需的最恰當和有效的設施類型的組合，以及和如何定位這些設施以達到家庭集中度和客戶滿意度最大。提高宏觀商業(yè)決策能力。在商業(yè)決策過程中，從宏觀角度考察人口空間分布，城市空間規(guī)劃與發(fā)展、城市交通空間分布等空間影響因素。調查顯示，在空間信息化過程中，客戶空間位置是大多數企業(yè)首先考慮的對象。圖1說明了一個運用空間信息改善客戶服務的例子?？臻g數據庫引擎是這個系統的核心，它允許地理數據與任何其它數據相連?？臻g關系成為連接數據的一種方式，聯接通常意義上不同的系統如定購處理系統和日程安排系統建立信息。這個系統可以實現如下功能：路線制定和行程安排功能?？蛻敉ㄟ^電話定購時，操作員詢問地址。日程安排程序基于充分利用車輛的情況下，計算最好的路線和安排何時送貨。動態(tài)路線管理功能。每一個車輛裝備一個GPS接收器和移動電話，在計算機屏幕的地圖上實時地顯示路線。將車輛剩余容量傳給定購系統，針對下一步定購，動態(tài)改變車輛裝載的情況。能夠對距離當前運輸路線較近的一個客戶的少量訂購，提供更有效率的響應。銷售統計功能。對產品銷售定購系統中的數據進行查詢，可以統計在每個分區(qū)內銷售的商品數據數量。客戶地理分類功能。在客戶分類系統中，部分依據地理信息，建立關于客戶收益率和地理分布聯系的信息，可以為那些價值更高的客戶提供及時高效的服務。當下定單的時候，收益最好的客戶被識別出來，同時以最節(jié)省的方式制定運送方案。潛在客戶開發(fā)。每一個分銷點、客戶的位置在地圖上標志出來，圖顯示每個分銷點的覆蓋范圍、相應的收入以及潛在的銷售。將這個信息與人口普查信息聯系起來能識別出其它類似的區(qū)域進行市場拓展。以上功能的實現需要在企業(yè)空間信息化的