人力資源管理論文-基于企業(yè)核心競爭力視角下的人力資源外包探討.doc

人力資源管理論文-基于企業(yè)核心競爭力視角下的人力資源外包探討摘要:依據(jù)核心競爭力理論,企業(yè)應該將有限的資源集中在核心競爭力上,而將自身不具備核心競爭力的業(yè)務交由外部組織承擔。人力資源外包是企業(yè)強化核心競爭力進而增強競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略取向。關鍵詞:人力資源；外包；核心競爭力1核心競爭能力對人力資源外包的詮釋外包一詞是由HamelGrey和Prahaladc.K于1990年在企業(yè)核心競爭力一文中所提出的,最初主要運用在信息技術外包領域?！巴獍?Outsourcing)直譯為“外部資源”,即企業(yè)在內部資源有限的條件下,將某項業(yè)務流程的整體或部分委托專門從事該項活動的外部服務商來完成,而自己則專注于最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務上。人力資源外包是眾多人力資源服務提供模式中的一種選擇。它是一種策略地利用外界資源,將非核心部分的人力資源業(yè)務外包給第三方機構辦理,從而達到降低成本、提高效率、贏得競爭優(yōu)勢的人力資源戰(zhàn)略管理的目的。核心競爭力理論認為,企業(yè)具有各種各樣的能力,也有一定的專長。但不同的能力與專長的重要性是不一樣的,那些能夠給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢的和超額利潤的能力和專長,才是企業(yè)的核心能力。核心能力是企業(yè)增強競爭力、獲得競爭優(yōu)勢的關鍵,也是成功企業(yè)的競爭優(yōu)勢得以長期保持的原因。核心競爭能力要求的不是大而全,而是集中于擅長的某一點或某幾點,充分發(fā)揮這一點或幾點的優(yōu)勢,從而獲得超額利潤。一個企業(yè)可被看成是資源和知識的獨特集合體,但任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的,它不可能在所有的業(yè)務領域都獲得競爭優(yōu)勢。有的企業(yè)具有核心技術能力、核心制造能力,卻不具備核心營銷能力、核心企業(yè)組織協(xié)調管理能力。隨著市場競爭的日益加劇,速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵,單個企業(yè)依靠自己的資源進行自我調整的速度很難趕上市場變化的速度,因而企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務上,強化自身的核心能力,而將自身不具備核心能力的業(yè)務以合同的形式(外包)或非合同的形式(戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作)交由外部組織承擔,以增強人力資源活動在提升企業(yè)核心競爭力方面的作用。2人力資源外包動因基于核心競爭力理論(1)外包能夠提升人力資源部的戰(zhàn)略作用。傳統(tǒng)的人力資源管理工作大致可分為兩方面,一方面是作業(yè)性的人力資源管理工作,另一方面是戰(zhàn)略性的人力資源管理工作。作業(yè)性的人力資源管理工作是繁瑣卻又是員工所關心的,如戶口、檔案、培訓等,這些工作往往占去了人力資源工作人員很多的精力和時間,影響了他們對具有戰(zhàn)略意義的工作的專注性。隨著電子商務時代的到來,人力資源己從一般的行政管理職能轉變?yōu)閼?zhàn)略性的經營規(guī)劃職能。這就要求企業(yè)人力資源管理部門更具有戰(zhàn)略性和靈活性。通過人力資源外包,把一些非核心的人力資源管理業(yè)務外包出去,把資源集中于那些與企業(yè)的核心能力有關的活動上,將會有力提升企業(yè)核心競爭力。人力資源外包管理有助于人力資源專業(yè)人士從日常行政管理職責中解脫出來,成為企業(yè)新觀念的引進者、思想創(chuàng)者和組織的推動者,參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。(2)外包活動有利于降低經營成本,改善經營績效。由于外包管理改善了人力資源管理的職能,從專業(yè)咨詢公司那里獲取人力資源方面的信息和高質量的服務,遠比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本。首先,外包服務商擁有比企業(yè)更有效地完成管理業(yè)務的專業(yè)技術和知識,可以憑借服務于眾多企業(yè)的規(guī)模效應有效控制成本；其次,通過外包可以減少企業(yè)人力資源管理所必須的信息支持平臺等大量的技術投資,也可以消除或至少降低其日常辦公預算或昂貴的資本支出,經營成本因此會全面下降,經營效益相對提高。(3)保證企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、公證性和科學性,提高人力資源管理效能。由于外包服務機構具有專業(yè)化的特點,其提供的服務能力是企業(yè)專職的人力資源部門所不能企及的,外包能夠增加員工對人力資源管理部門工作的信任度和滿意度,某些涉及個人利益的工作(員工的薪酬福利制度)外包出去以后能有效的遏制不良現(xiàn)象的發(fā)生。另外,企業(yè)可通過利用專業(yè)服務公司的資源彌補自身的不足,從而更具競爭優(yōu)勢。從整個社會看,通過各個企業(yè)的優(yōu)勢互補,最終可實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置。(4)降低和轉移經營風險。在市場環(huán)境如此變化莫測的今天,企業(yè)的經營面臨法規(guī)、政策、金融、技術、公司治理等方面的風險,若無法提供優(yōu)質的人力資源管理服務后果將不堪設想。企業(yè)可以利用人力資源管理外包分散原本由企業(yè)獨自承擔的政治、經濟、人才市場、財務等風險,通過與外部的合作伙伴分擔風險,企業(yè)可以變得更具柔性,更能適應多變的外部環(huán)境。(5)獲取和維護先進的專業(yè)技術。繼信息技術革命之后,人力資源管理職能也經歷了翻天覆地的變化。因而,人力資源管理職能的成功運行,需要加大技術投資力度。外包管理為企業(yè)提供了一種獲取和維護最新技術的途徑,即運用外包管理機構的最新系統(tǒng)和技術。3人力資源外包的分類及外包度的選擇從人力資源外包的發(fā)展趨勢看,其業(yè)務已經滲透到企業(yè)內部的所有人力資源管理領域,包括人力資源策略、制度設計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調查、薪酬和福利管理、績效管理、培訓與開發(fā)、員工關系管理、勞動爭議調理等方面,按照人力資源管理功能,可以將企業(yè)的人力資源外包活動分為不同的層次:(1)與企業(yè)戰(zhàn)略實施相關的外包,主要指帶有戰(zhàn)略性和全局性的人力資源外包,例如為實施低成本戰(zhàn)略,降低人力成本而采取的隨人員外包而產生的管理職能外包；為提高核心競爭力,整合外部人力資源而采取的戰(zhàn)略聯(lián)盟式外包等。(2)與人力資源管理技術相關的外包:例如,企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)設計、電子網(wǎng)絡化系統(tǒng)引進等。(3)與人力資源管理職能相關的外包,例如,人事代理、人事派遣、人員招募、管理咨詢、工培訓、薪酬福利和安全健康項目的外包等。(4)與員工關系管理相關的外包,例如雇傭契約管理、職業(yè)生涯開發(fā)、勞資爭議的外包等。人力資源是企業(yè)擁有的有價值的資源,其提供的生產活動和交易活動等服務能增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,人力資源對核心競爭力的推動作用是毋庸質疑的。但并非所有的人力資源都對核心競爭力產生影響,只有掌握著企業(yè)關鍵資源、從事著價值增值活動,對企業(yè)的發(fā)展起至關重要的管理、技術等工作的人力資源才具有核心競爭力。影響人力資源外包度的主要因素有:企業(yè)發(fā)展階段、外包經驗、財務能力、所在行業(yè)、發(fā)展階段、核心競爭力、不確定性、交易頻率、資產專用性、競爭對手人力資源外包度和人力資源外包市場成熟度。從核心競爭力的角度來考慮,核心競爭力程度越低的人力資源管理業(yè)務越適合外包。企業(yè)資源可以劃分為三個層次:核心資源、外包資源、市場資源。核心資源是支持和發(fā)展企業(yè)核心能力、培育企業(yè)核心業(yè)務和核心產品的資源平臺或技術平臺；外包資源與企業(yè)核心業(yè)務過程關聯(lián)程度強,為企業(yè)提供特定屬性的產品或服務,影響核心產品的質量和績效；市場資源是通過市場購買的質優(yōu)價廉的標準產品或資源,對企業(yè)產品或服務的獨特品質無大的作用。企業(yè)應該持續(xù)地在具有核心能力的業(yè)務上進行投資,而將不具備核心能力的業(yè)務進行外包,外包非核心活動可使企業(yè)更加提高管理注意力,加大對績效顯著工作的資源的分配,而對相對劣勢的工作交給外部組織承擔。通過與外部組織共享信息、共擔風險、共享收益整合集成供應鏈各參與方的核心能力,從而以供應鏈的核心競爭力贏得、擴大競爭優(yōu)勢,從而提高企業(yè)經濟效益和競爭能力。4企業(yè)人力資源外包的風險(1)法律風險。我國目前尚無相應的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運作,那么人力資源外包方面的操作和運行規(guī)范沒有具體的規(guī)章可循,有的只是國外一些大企業(yè)和國內某些企業(yè)在這方面的實施案例。所以在操作和實施外包時,面臨著一定的法律風險。并且,由于法律制度還未健全、市場發(fā)展空間大,一些服務質量參差不齊、專業(yè)化程度不高的外包機構也混雜在行業(yè)市場中。他們的違法經營和操作,都將給企業(yè)帶來較大的法律風險。(2)內部管理風