貝索斯：不追求短期利潤(rùn)手機(jī)屬考慮范圍.doc

丨 丨男友禮物網(wǎng)丨貝索斯：不追求短期利潤(rùn)手機(jī)屬考慮范圍北京時(shí)間1月15日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜CEO杰夫-貝索斯日前接受了哈佛商業(yè)評(píng)論主編艾迪-伊格內(nèi)修斯的專訪。在采訪中，貝索斯表示亞馬遜更關(guān)注于公司的長(zhǎng)期發(fā)展，在短期內(nèi)的碰壁不會(huì)影響到公司所作出的戰(zhàn)略決策。而如果企業(yè)希望在某一領(lǐng)域中成為領(lǐng)袖，那么在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)遭遇外界誤解則是其走向成功的必經(jīng)之路。除此之外，貝索斯還透露，開(kāi)發(fā)一款亞馬遜手機(jī)的確屬于公司所追求的創(chuàng)新產(chǎn)品范疇之內(nèi)。以下是本次采訪主要內(nèi)容：伊格內(nèi)修斯：杰夫，首先感謝你接受我們的專訪。當(dāng)亞馬遜在1997年上市時(shí)，你曾致信股東稱亞馬遜致力于長(zhǎng)線發(fā)展。那么，當(dāng)時(shí)你是否認(rèn)為自己的這一舉動(dòng)是在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)呢？貝索斯：我的想法是，我們必須向公眾給出切合實(shí)際的建議。沃倫-巴菲特對(duì)此也十分理解，他曾說(shuō)過(guò)你可以舉辦搖滾音樂(lè)會(huì)，也可以舉辦芭蕾舞演出，但你絕不能在舉辦搖滾音樂(lè)會(huì)時(shí)告訴大家自己正在進(jìn)行芭蕾舞演出。因此，對(duì)于一間上市公司來(lái)說(shuō)，他們的最主要任務(wù)便是向公眾說(shuō)明自己是在舉行搖滾音樂(lè)會(huì)，還是舉辦芭蕾舞演出，然后投資者才能作出正確的選擇。伊格內(nèi)修斯：從CEO的角度出發(fā)，公司的長(zhǎng)期發(fā)展究竟意味著什么？貝索斯：如果一家公司致力于長(zhǎng)期發(fā)展，那么投資者和客戶的利益便會(huì)得到統(tǒng)一。而致力于短期發(fā)展的公司，則往往無(wú)法獲得這樣的結(jié)果。我熱愛(ài)創(chuàng)新，喜歡展開(kāi)一些新業(yè)務(wù)。而且我十分肯定，對(duì)于創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，將企業(yè)定位于長(zhǎng)期發(fā)展是至關(guān)重要的，因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展的道路上往往會(huì)經(jīng)歷許多次失敗。伊格內(nèi)修斯：杰夫，你曾說(shuō)過(guò)希望種下希望的種子，然后在7年后等待其開(kāi)花結(jié)果。不過(guò)，這樣的做法是不是意味著你將輸給那些2、3年就會(huì)開(kāi)花結(jié)果的公司？貝索斯：也許吧。但我認(rèn)為亞馬遜目前從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域很難在兩至三年內(nèi)取得成功，所以如果我們只關(guān)注近兩、三年內(nèi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，我們所做的一些非常有價(jià)值的事可能根本不會(huì)開(kāi)始。比如Kindle、AmazonWebServices和AmazonPrime等，且類似的例子在亞馬遜不勝枚舉。伊格內(nèi)修斯：你關(guān)心公司的股價(jià)嗎？貝索斯：我十分關(guān)注我們的投資人，因此從長(zhǎng)期的角度出發(fā)，我也十分關(guān)注公司的股價(jià)。但是，我不會(huì)每天盯著股價(jià)走勢(shì)圖看。本杰明-格雷厄姆就曾指出從短期來(lái)看，股票市場(chǎng)就像一個(gè)投票機(jī)器。但如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，股票市場(chǎng)就像一個(gè)衡量?jī)r(jià)值的系統(tǒng)。我們希望將公司打造成一個(gè)有價(jià)值的公司，而不僅僅是吸引一些投票而已。伊格內(nèi)修斯：那么，進(jìn)軍利潤(rùn)率極低的硬件領(lǐng)域?qū)嗰R遜來(lái)說(shuō)究竟有什么意義呢？貝索斯：嗯，我們對(duì)于包括KindleFire和Kindle閱讀器在內(nèi)的Kindle設(shè)備的市場(chǎng)戰(zhàn)略是以極低的價(jià)格出售這些設(shè)備，然后通過(guò)吸引用戶從亞馬遜數(shù)字商店中購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)、音樂(lè)、電影、電視劇、游戲和應(yīng)用程序等內(nèi)容同消費(fèi)者建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。由于我們的KindleFire售價(jià)接近成本價(jià)，因此我們無(wú)法從賣(mài)出的每臺(tái)KindleFire獲得100美元的利潤(rùn)，但只要用戶持續(xù)使用我們的產(chǎn)品，我們同樣可以笑逐顏開(kāi)。伊格內(nèi)修斯：你曾說(shuō)過(guò)，如果擁有合適的概念和方法，就會(huì)著手打造一家亞馬遜實(shí)體零售店，這是為什么呢？貝索斯：我們樂(lè)于建立一些具備創(chuàng)新元素的東西。我們始終關(guān)注整個(gè)世界的發(fā)展，而生活中有許多經(jīng)歷都能夠給我們帶來(lái)靈感、啟發(fā)。我們希望能夠?qū)⑦@些新穎的想法融入我們的事業(yè)中，而不是去做一些不著邊際的事情。如果有100家零售店已經(jīng)做的非常出色，那我們絕不會(huì)考慮去成為第101家。但如果我們能夠抓住客戶的心思，并和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)，那亞馬遜自然也責(zé)無(wú)旁貸。伊格內(nèi)修斯：那么，開(kāi)發(fā)一款亞馬遜手機(jī)是否屬于你所說(shuō)的創(chuàng)新范疇之內(nèi)呢？貝索斯：是的，完全正確。對(duì)于這類事情，你可能會(huì)問(wèn)我們具體的想法是什么？如何同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)？為什么我不能在這一領(lǐng)域取得成功呢？伊格內(nèi)修斯：對(duì)于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你是否感到擔(dān)憂？貝索斯：我可不會(huì)在每天早上醒來(lái)時(shí)都去考慮有哪三家公司試圖打垮亞馬遜，但我確實(shí)知道部分公司會(huì)在年度計(jì)劃中列出三家最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并對(duì)其進(jìn)行分析。這些企業(yè)依靠競(jìng)爭(zhēng)獲得前進(jìn)的動(dòng)力，但亞馬遜并不這樣，我們同樣關(guān)注其他企業(yè)，但這并不是我們獲得發(fā)展動(dòng)力的源泉所在。伊格內(nèi)修斯：對(duì)某一既有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行顛覆是一件非常殘酷的事情。那么，你對(duì)于亞馬遜成功打擊了傳統(tǒng)零售業(yè)是否會(huì)感到一絲內(nèi)疚呢？貝索斯：和其他人一樣，我也擁有在童年使用紙質(zhì)圖書(shū)的深刻記憶，每當(dāng)想起這些我都會(huì)感慨萬(wàn)千。不過(guò)，亞馬遜的使命是盡一切努力打造最佳的用戶體驗(yàn)，然后讓消費(fèi)者自己選擇進(jìn)行購(gòu)物的地點(diǎn)。伊格內(nèi)修斯：在什么情況下，亞馬遜會(huì)開(kāi)始調(diào)整目標(biāo)。比如從現(xiàn)在的低利潤(rùn)、搶占市場(chǎng)份額策略，轉(zhuǎn)向追求更高利潤(rùn)的目標(biāo)？貝索斯：利潤(rùn)率并不是我們目前亟需作出優(yōu)化的地方，我們現(xiàn)在最希望做的是最大化每股現(xiàn)金流量。如果低利潤(rùn)戰(zhàn)略能夠確保公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，那我們會(huì)毫不猶豫的繼續(xù)執(zhí)行下去。而當(dāng)亞馬遜擁有凈現(xiàn)金流量時(shí)，投資者便會(huì)開(kāi)始投資，但單純的利潤(rùn)率顯然無(wú)法促使投資者這樣做。伊格內(nèi)修斯：在除舊追新方面，亞馬遜做的十分出色，比如亞馬遜商店、亞馬遜應(yīng)用市場(chǎng)、印刷業(yè)務(wù)和電子書(shū)業(yè)務(wù)等等。在大多數(shù)公司中，如果不進(jìn)行大的組織層面變動(dòng)會(huì)很難推動(dòng)這些變革，你是如何對(duì)這些轉(zhuǎn)變進(jìn)行有效管理呢？貝索斯：當(dāng)事情變得復(fù)雜時(shí)，我們便會(huì)捫心自問(wèn)怎么做才對(duì)消費(fèi)者最有利？然后，我們將其視為公司信條并始終堅(jiān)持，從長(zhǎng)期的角度出發(fā)，這樣的方法也百試不爽。有時(shí)候，我們也會(huì)做一些價(jià)格彈性方面的研究，但最后我們總是發(fā)現(xiàn)應(yīng)該上調(diào)產(chǎn)品價(jià)格。不過(guò)，我們始終沒(méi)有這么做，這主要是因?yàn)槲覀兿Ｍ麑r(jià)格維持在較低的水平從而贏得更多客戶的信任，而且這樣做會(huì)使我們?cè)陂L(zhǎng)期內(nèi)使凈現(xiàn)金流量實(shí)現(xiàn)最大化。伊格內(nèi)修斯：你在亞馬遜發(fā)展成為一家規(guī)模龐大企業(yè)的過(guò)程中學(xué)習(xí)到了哪些領(lǐng)導(dǎo)方面的經(jīng)驗(yàn)？貝索斯：在創(chuàng)辦亞馬遜的最初幾年中，我領(lǐng)悟到的一個(gè)最深的道理便是：如果你希望在某件事或某一領(lǐng)域中成為領(lǐng)袖，那恐怕將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)遭遇外界的誤解。其中，一個(gè)最明顯的例子便是亞馬遜在創(chuàng)辦之初推出的用戶評(píng)論功能，當(dāng)時(shí)曾有人給我寫(xiě)信說(shuō)：你們根本不了解零售行業(yè)，你只有在產(chǎn)品成功賣(mài)出時(shí)才能獲得利潤(rùn)，所以你們?yōu)槭裁催€要允許消費(fèi)者寫(xiě)負(fù)面評(píng)論呢？當(dāng)我收到這些信件時(shí)，我常常告訴自己我并不是通過(guò)銷售產(chǎn)品賺錢(qián)，而是通過(guò)幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)選擇而獲取利潤(rùn)。伊格內(nèi)修斯：你是如何將這些所培養(yǎng)出的優(yōu)秀的、被誤解的想法的能力進(jìn)行規(guī)范化呢？貝索斯：在這方面，我認(rèn)為有幾個(gè)方面需要注意。首先，在公司內(nèi)部有許多例子都告誡我們，即便是在遭遇批評(píng)時(shí)，都應(yīng)該堅(jiān)持低頭做事、耐心，并繼續(xù)專注于自己的工作。其次，是有關(guān)人才的選擇。亞馬遜員工從睜開(kāi)眼睛起便心系客戶，即便在沐浴的時(shí)候都會(huì)想著顧客。我的員工會(huì)思考如何從顧客的角度進(jìn)行創(chuàng)新，并從中獲得快樂(lè)。和那些過(guò)于注重競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化相比，亞馬遜的公司文化可能有些遲鈍，但我們卻始終認(rèn)為這一公司文化非常有趣。對(duì)于一些企業(yè)，你可以用一個(gè)詞來(lái)概括，那就是征服者心態(tài)。不過(guò)，亞馬遜所擁有的是探索者心態(tài)。喜歡亞馬遜這種探索心態(tài)的用戶非常樂(lè)意與我們保持聯(lián)系，并從中發(fā)現(xiàn)更大樂(lè)趣。伊格內(nèi)修斯：你最近獲得了許多媒體的關(guān)注，對(duì)于你和亞馬遜來(lái)說(shuō)這是一件好事嗎？貝索斯：對(duì)于媒體的選擇，我必須十分謹(jǐn)慎，而我接受采訪的次數(shù)也越來(lái)越少。這次我接受采訪主要是因?yàn)槲冶仨毾蚩蛻魜嗞U明馬遜成功的原動(dòng)力，公司的運(yùn)作方式以及企業(yè)信條是什么。我相信，亞馬遜的客戶都希望了解自己正在打交道的是一個(gè)什么樣的企業(yè)。伊格內(nèi)修斯：可如果你不說(shuō)話，我們?cè)趺磿?huì)誤解你呢？貝索斯：相信我，這樣的誤解少不了。北京時(shí)間1月15日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜CEO傑夫-貝索斯日前接受瞭哈佛商業(yè)評(píng)論主編艾迪-伊格內(nèi)修斯的專訪。在采訪中，貝索斯表示亞馬遜更關(guān)註於公司的長(zhǎng)期發(fā)展，在短期內(nèi)的碰壁不會(huì)影響到公司所作出的戰(zhàn)略決策。而如果企業(yè)希望在某一領(lǐng)域中成為領(lǐng)袖，那麼在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)遭遇外界誤解則是其走向成功的必經(jīng)之路。除此之外，貝索斯還透露，開(kāi)發(fā)一款亞馬遜手機(jī)的確屬於公司所追求的創(chuàng)新產(chǎn)品范疇之內(nèi)。以下是本次采訪主要內(nèi)容：伊格內(nèi)修斯：傑夫，首先感謝你接受我們的專訪。當(dāng)亞馬遜在1997年上市時(shí)，你曾致信股東稱亞馬遜致力於長(zhǎng)線發(fā)展。那麼，當(dāng)時(shí)你是否認(rèn)為自己的這一舉動(dòng)是在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)呢？貝索斯：我的想法是，我們必須向公眾給出切合實(shí)際的建議。沃倫-巴菲特對(duì)此也十分理解，他曾說(shuō)過(guò)你可以舉辦搖滾音樂(lè)會(huì)，也可以舉辦芭蕾舞演出，但你絕不能在舉辦搖滾音樂(lè)會(huì)時(shí)告訴大傢自己正在進(jìn)行芭蕾舞演出。因此，對(duì)於一間上市公司來(lái)說(shuō)，他們的最主要任務(wù)便是向公眾說(shuō)明自己是在舉行搖滾音樂(lè)會(huì)，還是舉辦芭蕾舞演出，然後投資者才能作出正確的選擇。伊格內(nèi)修斯：從CEO的角度出發(fā)，公司的長(zhǎng)期發(fā)展究竟意味著什麼？貝索斯：如果一傢公司致力於長(zhǎng)期發(fā)展，那麼投資者和客戶的利益便會(huì)得到統(tǒng)一。而致力於短期發(fā)展的公司，則往往無(wú)法獲得這樣的結(jié)果。我熱愛(ài)創(chuàng)新，喜歡展開(kāi)一些新業(yè)務(wù)。而且我十分肯定，對(duì)於創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，將企業(yè)定位於長(zhǎng)期發(fā)展是至關(guān)重要的，因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展的道路上往往會(huì)經(jīng)歷許多次失敗。伊格內(nèi)修斯：傑夫，你曾說(shuō)過(guò)希望種下希望的種子，然後在7年後等待其開(kāi)花結(jié)果。不過(guò)，這樣的做法是不是意味著你將輸給那些2、3年就會(huì)開(kāi)花結(jié)果的公司？貝索斯：也許吧。但我認(rèn)為亞馬遜目前從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域很難在兩至三年內(nèi)取得成功，所以如果我們隻關(guān)註近兩、三年內(nèi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，我們所做的一些非常有價(jià)值的事可能根本不會(huì)開(kāi)始。比如Kindle、AmazonWebServices和AmazonPrime等，且類似的例子在亞馬遜不勝枚舉。伊格內(nèi)修斯：你關(guān)心公司的股價(jià)嗎？貝索斯：我十分關(guān)註我們的投資人，因此從長(zhǎng)期的角度出發(fā)，我也十分關(guān)註公司的股價(jià)。但是，我不會(huì)每天盯著股價(jià)走勢(shì)圖看。本傑明-格雷厄姆就曾指出從短期來(lái)看，股票市場(chǎng)就像一個(gè)投票機(jī)器。但如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，股票市場(chǎng)就像一個(gè)衡量?jī)r(jià)值的系統(tǒng)。我們希望將公司打造成一個(gè)有價(jià)值的公司，而不僅僅是吸引一些投票而已。伊格內(nèi)修斯：那麼，進(jìn)軍利潤(rùn)率極低的硬件領(lǐng)域?qū)嗰R遜來(lái)說(shuō)究竟有什麼意義呢？貝索斯：嗯，我們對(duì)於包括KindleFire和Kindle閱讀器在內(nèi)的Kindle設(shè)備的市場(chǎng)戰(zhàn)略是以極低的價(jià)格出售這些設(shè)備，然後通過(guò)吸引用戶從亞馬遜數(shù)字商店中購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)、音樂(lè)、電影、電視劇、遊戲和應(yīng)用程序等內(nèi)容同消費(fèi)者建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。由於我們的KindleFire售價(jià)接近成本價(jià)，因此我們無(wú)法從賣(mài)出的每臺(tái)KindleFire獲得100美元的利潤(rùn)，但隻要用戶持續(xù)使用我們的產(chǎn)品，我們同樣可以笑逐顏開(kāi)。伊格內(nèi)修斯：你曾說(shuō)過(guò)，如果擁有合適的概念和方法，就會(huì)著手打造一傢亞馬遜實(shí)體零售店，這是為什麼呢？貝索斯：我們樂(lè)於建立一些具備創(chuàng)新元素的東西。我們始終關(guān)註整個(gè)世界的發(fā)展，而生活中有許多經(jīng)歷都能夠給我們帶來(lái)靈感、啟發(fā)。我們希望能夠?qū)⑦@些新穎的想法融入我們的事業(yè)中，而不是去做一些不著邊際的事情。如果有100傢零售店已經(jīng)做的非常出色，那我們絕不會(huì)考慮去成為第101傢。但如果我們能夠抓住客戶的心思，並和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)，那亞馬遜自然也責(zé)無(wú)旁貸。伊格內(nèi)修斯：那麼，開(kāi)發(fā)一款亞馬遜手機(jī)是否屬於你所說(shuō)的創(chuàng)新范疇之內(nèi)呢？貝索斯：是的，完全正確。對(duì)於這類事情，你可能會(huì)問(wèn)我們具體的想法是什麼？如何同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)？為什麼我不能在這一領(lǐng)域取得成功呢？伊格內(nèi)修斯：對(duì)於你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你是否感到擔(dān)憂？貝索斯：我可不會(huì)在每天早上醒來(lái)時(shí)都去考慮有哪三傢公司試圖打垮亞馬遜，但我確實(shí)知道部分公司會(huì)在年度計(jì)劃中列出三傢最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，並對(duì)其進(jìn)行分析。這些企業(yè)依靠競(jìng)爭(zhēng)獲得前進(jìn)的動(dòng)力，但亞馬遜並不這樣，我們同樣關(guān)註其他企業(yè)，但這並不是我們獲得發(fā)展動(dòng)力的源泉所在。伊格內(nèi)修斯：對(duì)某一既有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行顛覆是一件非常殘酷的事情。那麼，你對(duì)於亞馬遜成功打擊瞭傳統(tǒng)零售業(yè)是否會(huì)感到一絲內(nèi)疚呢？貝索斯：和其他人一樣，我也擁有在童年使用紙質(zhì)圖書(shū)的深刻記憶，每當(dāng)想起這些我都會(huì)感慨萬(wàn)千。不過(guò)，亞馬遜的使命是盡一切努力打造最佳的用戶體驗(yàn)，然後讓消費(fèi)者自己選擇進(jìn)行購(gòu)物的地點(diǎn)。伊格內(nèi)修斯：在什麼情況下，亞馬遜會(huì)開(kāi)始調(diào)整目標(biāo)。比如從現(xiàn)在的低利潤(rùn)、搶占市場(chǎng)份額策略，轉(zhuǎn)向追求更高利潤(rùn)的目標(biāo)？貝索斯：利潤(rùn)率並不是我們目前亟需作出優(yōu)化的地方，我們現(xiàn)在最希望做的是最大化每股現(xiàn)金流量。如果低利潤(rùn)戰(zhàn)略能夠確保公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，那我們會(huì)毫不猶豫的繼續(xù)執(zhí)行下去。而當(dāng)亞馬遜擁有凈現(xiàn)金流量時(shí)，投資者便會(huì)開(kāi)始投資，但單純的利潤(rùn)率顯然無(wú)法促使投資者這樣做。伊格內(nèi)修斯：在除舊追新方面，亞馬遜做的十分出色，比如亞馬遜商店、亞馬遜應(yīng)用市場(chǎng)、印刷業(yè)務(wù)和電子書(shū)業(yè)務(wù)等等。在大多數(shù)公司中，如果不進(jìn)行大的組織層面變動(dòng)會(huì)很難推動(dòng)這些變革，你是如何對(duì)這些轉(zhuǎn)變進(jìn)行有效管理呢？貝索斯：當(dāng)事情變得復(fù)雜時(shí)，我們便會(huì)捫心自問(wèn)怎麼做才對(duì)消費(fèi)者最有利？然後，我們將其視為公司信條並始終堅(jiān)持，從長(zhǎng)期的角度出發(fā)，這樣的方法也百試不爽。有時(shí)候，我們也會(huì)做一些價(jià)格彈性方面的研究，但最後我們總是發(fā)現(xiàn)應(yīng)該上調(diào)產(chǎn)品價(jià)格。不過(guò)，我們始終沒(méi)有這麼做，這主要是因?yàn)槲覀兿Ｍ麑r(jià)格維持在較低的水平從而贏得更多客戶的信任，而且這樣做會(huì)使我們?cè)陂L(zhǎng)期內(nèi)使凈現(xiàn)金流量實(shí)現(xiàn)最大化。伊格內(nèi)修斯：你在亞馬遜發(fā)展成為一傢規(guī)模龐大企業(yè)的過(guò)程中學(xué)習(xí)到瞭哪些領(lǐng)導(dǎo)方面的經(jīng)驗(yàn)？貝索斯：在創(chuàng)辦亞馬遜的最初幾年中，我領(lǐng)悟到的一個(gè)最深的道理便是：如果你希望在某件事或某一領(lǐng)域中成為領(lǐng)袖，那恐怕將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)遭遇外界的誤解。其中，一個(gè)最明顯的例子便是亞馬遜在創(chuàng)辦之初推出的用戶評(píng)論功能，當(dāng)時(shí)曾有人給我寫(xiě)