竹地板廠內部培訓資料.ppt

竹地板知識問答,？,1、本課程的意義？,全員營銷的需要 何為全員營銷？ 人人營銷 事事營銷 時時營銷 處處營銷 內部營銷 外部營銷,2、銷售員必須掌握哪些知識？,公司知識,顧客知識,產品知識（課程重點）,行業(yè)和競爭者的知識,3、竹地板的分類（按結構分類）,（1）平壓,3、竹地板的分類（按結構分類）,（2）側壓,3、竹地板的分類（按結構分類）,（3）馬 賽 克,3、竹地板的分類（按結構分類）,（3.1）馬 賽 克-本色馬賽克,3、竹地板的分類（按結構分類）,（3.2）馬 賽 克-碳化馬賽克,3、竹地板的分類（按結構分類）,（3.3）馬 賽 克-拼花馬賽克,（3.4）馬 賽 克-本色方格,3、竹地板的分類（按結構分類）,3、竹地板的分類（按結構分類）,（3.5）馬 賽 克-碳化方格,3、竹地板的分類（按結構分類）,（3.6）馬 賽 克-拼花方格,3、竹地板的分類（按結構分類）,（4.1）設計派 煙雨江南,3、竹地板的分類（按結構分類）,（4.2）設計派-雨后春筍,3、竹地板的分類（按結構分類）,（4.3）設計派-庭院深深,3、竹地板的分類（按結構分類）,（4.4）設計派-百舸爭流,3、竹地板的分類（按結構分類）,（4.5）設計派-大漠黃昏,3、竹地板的分類（按結構分類）,（4.6）設計派-曲徑通幽,3、竹地板的分類（按結構分類）,（4.7）設計派-時光隧道,3、竹地板的分類（按結構分類）,（5.1）本色重竹地板,3、竹地板的分類（按結構分類）,（5.2）碳化重竹地板,3、竹地板的分類（按結構分類）,（5.3）虎紋重竹地板,4、竹地板規(guī)格尺寸及允許偏差,最大值0.20mm 平均值0.15mm,最大值0.20mm 平均值0.15mm,5、竹地板外觀質量要求,不明顯：正常視力在自然光下，距地板0.4米，肉眼觀察不易辨別； 輕微：正常視力在自然光下，距地板0.4米，肉眼觀察不顯著。,不明顯,輕微,允許,6、竹地板理化性能指標,磨耗值0.15g/100轉，磨100轉后表面留有漆膜。,1.5mg/l,7、甲醛釋放量,環(huán)保,價格,圖案,品牌,種類,質量,7、甲醛釋放量,7.1 甲醛是什么？ 甲醛（化學式ch2o）是一種無色，有強烈刺激型氣味的氣體。甲醛在常溫下是氣態(tài)，通常以水溶液形式出現(xiàn)。易溶于水和乙醇，3540的甲醛水溶液叫做福爾馬林。,哪些地方會產生甲醛呢？,木材本身在溫度和濕度作用下散發(fā)極微量的甲醛。,裝飾材料以及新的組合家具是造成甲醛污染的主要來源。,用甲醛做防腐劑的涂料、化纖地毯、化妝品等產品。,室內吸煙，每支煙的煙氣中含甲醛20-88ug，并有致癌的協(xié)同作用。,7、甲醛釋放量,7.2 甲醛的危害：,進門打開推拉窗，將屋里的甲醛都放光！,a. 刺激作用： 甲醛的主要危害表現(xiàn)為對皮膚粘膜的刺激作用，甲醛是原漿毒物質，能與蛋白質結合、高濃度吸入時出現(xiàn)呼吸道嚴重的刺激和水腫、眼刺激、頭痛。,b. 致敏作用： 皮膚直接接觸甲醛可引起過敏性皮炎、色斑、壞死，吸入高濃度甲醛時可誘發(fā)支氣管哮喘。,c. 致突變作用：高濃度甲醛還是一種基因毒性物質。實驗動物在實驗室高濃度吸入的情況下，可引起鼻咽腫瘤。,7、甲醛釋放量,7.3 甲醛的檢測方法 穿孔萃取法、干燥器法、氣候箱法,7.4 甲醛釋放量標準 e1級1.5mg/l e2級5.0mg/l,7.5 e0級標準是什么,？,7、甲醛釋放量,7.6 家庭去除甲醛的辦法,吊蘭,蘆薈,蘭花,仙人掌,臘梅,鐵樹,推遲入住,強制通風,種植植物,擺活性炭,甲醛清除劑,空氣凈化器,純中草藥噴劑分解法,8、竹地板的耐磨性能,竹地板耐磨轉數達到550轉就為合格品；決定耐磨轉數高低的主要因素是耐磨底漆（三氧化二鋁）的涂布量。,竹地板的耐磨轉數達到了1000轉以上，遠超過標準規(guī)定，但比起貼了耐磨紙的強化地板耐磨轉數要小得多（強化地板耐磨轉數6000轉為合格），因此與實木地板一樣，竹地板是適合家庭（非公共場所）鋪裝的高檔產品。,9、竹地板的漆膜附著力,上色竹地板會掉色嗎,？,這種檢測方法有問題嗎？,10、竹地板常見問題分析,a、 表象 在接縫之間手撫摸時有拱起或腳踩上去有懸浮感，嚴重時肉眼一看就有高高拱起現(xiàn)象。一般是一個房間集中在離一面墻面約1米左右的地方起拱。,10.1 地板起拱(瓦狀),b、檢測辦法 用平尺（白紙）的側面對光放置地板上，用硬幣或塞尺來衡量；尺子側 面與地板的空隙高度來判斷地板起拱的嚴重程度。,c、原因分析,a、安裝檢測時地面干燥度不達標，但客戶堅持鋪裝，使地板鋪裝吸收潮氣起拱。,b、安裝檢測時地面干燥度達標，但地板鋪裝后由于客戶使用、保養(yǎng)不當，如空調漏水、用很濕很潮的拖把直接清理地板等，使地板受潮起拱。,c、離墻面預留的伸縮縫不足，使地板吸收空氣中的潮氣后起拱；或者由于鋪裝時收縮縫上的小木塞不拿掉或被踢腳線釘死，地板無法伸展起拱。,d、防潮膜破損，或防潮效果不良使地板背面受潮。,10、竹地板常見問題分析,10.1 地板起拱,e、室內長時間無人居住，空氣不流通使地板受潮。,d、預防措施及解決辦法,a、鋪裝前檢查用戶廚房、衛(wèi)生間、盥洗間的防水措施是否完善。,b、南方潮濕氣候，底樓、新交房、地熱地面鋪裝時，需要在鋪裝防潮墊前加鋪防潮薄膜。,c、拆下踢腳板，檢查伸縮縫是否留足，是否用戶房間走水。拆下變形地板平放于通風處 （不宜暴曬、暴吹）并在地板上加平整重物平壓，使其恢復正常；若地板受潮嚴重可觀察兩天，若不再拱起，等地面潮氣散干后，裝回踢腳板，有破損的予以更換。,d、檢查防潮薄膜和防潮墊是否密封不嚴。,e增加或降低室內濕度，以保持在40%到80%之間。,10、竹地板常見問題分析,10.2 地板收縮（離縫）,a:表象 一塊地板與一塊地板之間的拼接出現(xiàn)收縮縫。檢測辦法是用塞尺來測量收縮縫的大小。,10、竹地板常見問題分析,10.2 地板收縮（離縫）,b、原因分析,a、地板的含水率過高，不適合該地區(qū)的氣候。如北京地區(qū)的含水率應控制在7%左右，如果地板生產時含水率未控制好，超過10%，導致地板失水收縮。,b、地熱地板，由于溫度過高長期烘烤，導致地板收縮。,c、預防措施及解決辦法,a、 控制地板含水率，發(fā)往北方市場的地板含水率應在8%左右；,b、在墻邊塞那種伸縮性大的專用彈簧；,c、用鎖扣地板；,d、問題不嚴重的可以用潮布拖的方法，每天3次15天-30天會有所好轉。問題嚴重的只有拆除鼓起的地板，重新留置伸縮縫后補鋪。,e、 增加室內的濕度（室內濕度40%，應采取加濕措施），可以放一盆水。注意空調風口、散熱片以及避免陽光的暴曬；,10、竹地板常見問題分析,10.3 地板開裂,a、表象 地板的板面有開裂現(xiàn)象,10、竹地板常見問題分析,b、檢測辦法 小的裂縫（暗縫）通過對著光照進來的一面可以看得出，嚴重的直接就可以判斷出來。,10.3 地板開裂,c、原因分析 主要是地板的膠合強度達不到要求，地板鋪裝后自然的伸展和收縮變化，使板面開裂。,d、預防及解決辦法 a 、采取措施盡量減少地板的伸展和收縮變化； b、與客戶溝通，因為小的開裂不影響使用； c、更換明顯開裂的地板；,10、竹地板常見問題分析,10.4 地板離縫,a、表象 地板拼裝后，拼縫之間有空隙。,b、檢測辦法 用塞尺來測量拼接空隙的大小。,c、原因分析 由于地板加工精度不好，地板的公榫或母榫處不平直。,d、更換離縫較大的板,10、竹地板常見問題分析,10.5 油漆開裂、剝落,a、表象 油漆有微凸開裂現(xiàn)象或油漆剝落現(xiàn)象。,b、檢測辦法 對著照射的光看，油漆開裂或剝落。,c、原因分析 a、油漆附著力不好，地板在使用過程中自然的伸縮使油漆開裂或剝落。 b、由于油漆下面的板材開裂導致油漆開裂。,d、解決辦法 更換掉漆的地板,10、竹地板常見問題分析,10.6 鋪裝好的地板會產生響聲,a表象 地板鋪裝后，走在上面會產生咯吱咯吱的響聲。,b原因分析,a地板自身原因 竹地板的彈性較大，容易產生響聲； 彎曲的竹地板容易產生響聲； 榫頭過松容易產生摩擦響聲；,b安裝原因 龍骨松動 木龍骨水份過大，安裝后水份流失導致變形。 安裝后地板局部受潮或水泡導致地板起鼓，至使把龍骨從地面上拔起來。,龍骨間距過大，一般不得大于350mm，在購買地板時價格壓的太低，商家為降低成本，故意加大龍骨的間距來節(jié)省材料，減少工人工時。,10、竹地板常見問題分析,10.6 鋪裝好的地板會產生響聲,地面不平安裝方法不當（應縮短龍骨釘距）。地面過于不平，誤差大于100mm,應縮短釘龍骨的釘距（正常平整地面釘距不得大于400mm）,采用劣質材料做龍骨。鋪設時所使用的畏料如木楔應使用硬雜木，龍骨采用優(yōu)質白松好（規(guī)格：2cm x 3.5cm 的干燥木方）,地板與龍骨間釘子角度不對（一般應為45-60度）。,兩塊地板長的疫頭沒有固結在木龍骨上。按裝不規(guī)范，技術不熟練，導致地板偏離中心線，兩塊地板的端頭不能在龍骨上接實，所以引起響聲。,10、竹地板常見問題分析,10.6 鋪裝好的地板會產生響聲,c、預防措施及解決辦法,a 控制地板質量,b 選擇經驗豐富的安裝工,c 重新鋪裝,11、消費者的疑問解答,11.1 竹地板會不會很涼？,竹地板的冬暖夏涼的特性, 純粹是一種感覺。因為生產竹地板的竹片完全去了竹青及其角質層，去了竹黃, 剩下的都是天然的竹纖維。經過表層油漆以后，他和高檔次的硬木地板導熱、散熱的特性相差無幾。,竹材的密度大，硬度高，這是相對于普通木地板來說的優(yōu)點。眾所周知：密度大、硬度高的物體導熱性很好，散熱也快，這也是高檔次的硬木地板具有的特點。,千百年來,人們用留有角質層的竹材編制竹席,竹椅,竹床,夏天用確實要涼快些, 這里主要是留有角質層,并且未上油漆以及天長日久使用以至于光滑的原因!,11、消費者的疑問解答,11.2 竹地板會不會生蟲、發(fā)霉？,質量不好的竹地板會生蟲、發(fā)霉 質量好的竹地板不會生蟲、發(fā)霉,沒有經過特殊處理的竹子，由于其含有大量的糖份，竹漿，竹膠，所以易生蟲。而亞普竹地板則不會。因為我們在生產過程中都經過了嚴格的滅菌（加入適量的防蟲防霉劑，氟酚合劑煮小時）經碳化處理使竹材中的有機物如：糖，淀粉，蛋白質分解變性失去營養(yǎng)源，并殺死竹材中的蟲卵和真菌。所以竹地板肯定不會生蟲。,12、竹地板的優(yōu)點,與其他地板比較竹地板有如下特點：,板面光滑、組織致密、質感細膩、紋理清晰通直，材色或素雅(本色)或古樸(炭化色)，加上竹節(jié)點綴其中，具有其它地板不可及的高雅及濃厚文化氣息的裝飾效果；,硬度大、強度高、彈性好、腳感好、使用壽命長；,環(huán)保性好；,傳熱效果與硬闊葉材基本相同，冬暖夏涼；,紋理通直、結構合理、穩(wěn)定性好、不易變形。,13、竹地板的鋪裝,1、地面不干燥（潮濕），不干凈，不施工； 2、周圍環(huán)境有白蟻，不施工； 3、施工現(xiàn)場交叉混合作業(yè)，不施工； 4、施工期過短，無法實施鋪裝，不施工（協(xié)商要求加班除外）； 5、用戶要求絕對平整，無色差，不施工。,五不鋪！,13、竹地板的使用及保養(yǎng),13.1 正常維護包含： 在室內置專用拖鞋，用于室內專用，不可直接穿鞋踩踏； 定期清潔地板，每三個月或半年左右用專用的地板蠟清潔一次，沙發(fā)前等經常走動的地方可以適當增加次數； 用擰干（晾干）的不滴水的拖布順地板長邊方向拖擦，避免地板含水率劇增； 室內濕度40%，應采取加濕措施，室內濕度80%時應通風排濕； 搬動重物如家具等，不能拖拽。在茶幾等容易浸水的位置鋪設地毯，在椅子腳上置保護墊。,13.2 非正常維護與意外損壞包括： 未能或未完全按正常維護進行保養(yǎng)屬非正常維護