北京定制打印機(jī)管理辦法

北京定制打印機(jī)管理辦法?一、引言在當(dāng)今數(shù)字化與信息化高度發(fā)展的時(shí)代，打印機(jī)作為辦公與生產(chǎn)中不可或缺的設(shè)備，其使用范圍日益廣泛。在北京地區(qū)，隨著各行業(yè)的蓬勃發(fā)展，定制打印機(jī)的需求也呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的趨勢(shì)。定制打印機(jī)能夠根據(jù)不同用戶的特定需求，在功能、性能、外觀等方面進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)和配置，滿足諸如特殊打印介質(zhì)、高精度打印、個(gè)性化標(biāo)識(shí)等特殊需求。然而，目前市場(chǎng)上定制打印機(jī)的管理存在一些不規(guī)范現(xiàn)象，如產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、安全隱患較多、售后服務(wù)不完善等問(wèn)題。為了加強(qiáng)北京地區(qū)定制打印機(jī)的管理，規(guī)范定制打印機(jī)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用和維護(hù)等環(huán)節(jié)，保障用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)定制打印機(jī)行業(yè)的健康有序發(fā)展，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于在北京地區(qū)從事定制打印機(jī)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用、維護(hù)以及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人。定制打印機(jī)是指根據(jù)用戶的特定需求，對(duì)打印機(jī)的硬件、軟件、功能、外觀等方面進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的打印機(jī)產(chǎn)品，包括但不限于激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)等各類打印機(jī)。三、管理部門(mén)及職責(zé)（一）管理部門(mén)北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局作為北京地區(qū)定制打印機(jī)行業(yè)的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施和監(jiān)督管理。同時(shí)，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、北京市公安局等相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好定制打印機(jī)的管理工作。（二）職責(zé)分工1.北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局-制定定制打印機(jī)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和政策措施，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。-負(fù)責(zé)定制打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的備案管理，審核企業(yè)的生產(chǎn)資質(zhì)和條件。-組織開(kāi)展定制打印機(jī)行業(yè)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。-協(xié)調(diào)解決定制打印機(jī)行業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。2.北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局-負(fù)責(zé)定制打印機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理，制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范。-對(duì)定制打印機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，依法查處質(zhì)量不合格產(chǎn)品和生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為。-加強(qiáng)對(duì)定制打印機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。-負(fù)責(zé)定制打印機(jī)產(chǎn)品的認(rèn)證管理，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品認(rèn)證工作。3.北京市公安局-負(fù)責(zé)定制打印機(jī)信息安全管理，防范和打擊利用定制打印機(jī)進(jìn)行的違法犯罪活動(dòng)。-對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的定制打印機(jī)使用單位進(jìn)行安全檢查和監(jiān)督管理。-指導(dǎo)和監(jiān)督定制打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)信息安全技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，保障打印機(jī)信息安全。四、生產(chǎn)管理（一）生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)1.從事定制打印機(jī)生產(chǎn)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的生產(chǎn)場(chǎng)地、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員和質(zhì)量保證體系。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的研發(fā)能力，能夠根據(jù)用戶的需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)安全。（二）生產(chǎn)備案1.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開(kāi)展定制打印機(jī)生產(chǎn)活動(dòng)前，向北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局辦理備案手續(xù)。備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交以下材料：-企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。-企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地證明材料。-企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備清單和技術(shù)人員情況。-企業(yè)質(zhì)量保證體系文件。-其他需要提交的材料。2.北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局應(yīng)當(dāng)在收到企業(yè)備案材料后15個(gè)工作日內(nèi)完成審核。對(duì)符合備案條件的企業(yè)，予以備案并頒發(fā)備案證書(shū)；對(duì)不符合備案條件的企業(yè)，書(shū)面通知企業(yè)并說(shuō)明理由。（三）生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1.定制打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能符合相關(guān)要求。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)生產(chǎn)的定制打印機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測(cè)試，合格后方可出廠銷(xiāo)售。（四）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.定制打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.企業(yè)在定制化設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極申請(qǐng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)定制打印機(jī)行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的指導(dǎo)和服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施。五、銷(xiāo)售管理（一）銷(xiāo)售企業(yè)資質(zhì)1.從事定制打印機(jī)銷(xiāo)售的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的銷(xiāo)售場(chǎng)所、銷(xiāo)售人員和售后服務(wù)能力。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全銷(xiāo)售管理制度，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理，提高銷(xiāo)售服務(wù)水平。（二）銷(xiāo)售備案1.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開(kāi)展定制打印機(jī)銷(xiāo)售活動(dòng)前，向北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦理備案手續(xù)。備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交以下材料：-企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。-企業(yè)銷(xiāo)售場(chǎng)所證明材料。-企業(yè)銷(xiāo)售人員情況。-企業(yè)售后服務(wù)承諾和措施。-其他需要提交的材料。2.北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)在收到企業(yè)備案材料后10個(gè)工作日內(nèi)完成審核。對(duì)符合備案條件的企業(yè)，予以備案并頒發(fā)備案證書(shū)；對(duì)不符合備案條件的企業(yè)，書(shū)面通知企業(yè)并說(shuō)明理由。（三）銷(xiāo)售規(guī)范1.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)銷(xiāo)售符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的定制打印機(jī)產(chǎn)品，不得銷(xiāo)售質(zhì)量不合格產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。2.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面的信息，不得作虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽訂銷(xiāo)售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立銷(xiāo)售臺(tái)賬，如實(shí)記錄產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，包括銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)者信息等，以備相關(guān)部門(mén)檢查。（四）售后服務(wù)1.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照銷(xiāo)售合同的約定，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)，保證產(chǎn)品正常使用。3.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立售后服務(wù)檔案，記錄產(chǎn)品的售后服務(wù)情況，包括維修時(shí)間、維修原因、維修結(jié)果等，以便對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤和分析。4.銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和售后服務(wù)的滿意度，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、使用管理（一）使用單位責(zé)任1.定制打印機(jī)使用單位應(yīng)當(dāng)建立健全打印機(jī)使用管理制度，加強(qiáng)對(duì)打印機(jī)的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)，保證打印機(jī)正常運(yùn)行。2.使用單位應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)打印機(jī)的使用和管理，操作人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉打印機(jī)的性能和操作方法。3.使用單位應(yīng)當(dāng)按照打印機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改打印機(jī)的設(shè)置和參數(shù)。4.使用單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)打印機(jī)進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)，及時(shí)更換耗材和易損件，保證打印機(jī)的使用壽命和打印質(zhì)量。（二）信息安全管理1.使用單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)打印機(jī)信息安全的管理，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防范和打擊利用打印機(jī)進(jìn)行的信息泄露和違法犯罪活動(dòng)。2.涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的使用單位，應(yīng)當(dāng)選用符合國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)的定制打印機(jī)，并采取加密、訪問(wèn)控制等安全措施，確保信息安全。3.使用單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)打印機(jī)進(jìn)行信息安全檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（三）使用記錄和報(bào)告1.使用單位應(yīng)當(dāng)建立打印機(jī)使用記錄制度，如實(shí)記錄打印機(jī)的使用情況，包括使用時(shí)間、打印內(nèi)容、打印數(shù)量等，以備相關(guān)部門(mén)檢查。2.使用單位發(fā)現(xiàn)打印機(jī)出現(xiàn)故障、異常情況或者安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)管理部門(mén)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。七、維護(hù)管理（一）維護(hù)企業(yè)資質(zhì)1.從事定制打印機(jī)維護(hù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的維修場(chǎng)地、維修設(shè)備、技術(shù)人員和維修服務(wù)能力。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全維修管理制度，加強(qiáng)對(duì)維修人員的培訓(xùn)和管理，提高維修服務(wù)水平。（二）維護(hù)備案1.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開(kāi)展定制打印機(jī)維護(hù)活動(dòng)前，向北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局辦理備案手續(xù)。備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交以下材料：-企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。-企業(yè)維修場(chǎng)地證明材料。-企業(yè)維修設(shè)備清單和技術(shù)人員情況。-企業(yè)維修服務(wù)承諾和措施。-其他需要提交的材料。2.北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局應(yīng)當(dāng)在收到企業(yè)備案材料后10個(gè)工作日內(nèi)完成審核。對(duì)符合備案條件的企業(yè)，予以備案并頒發(fā)備案證書(shū)；對(duì)不符合備案條件的企業(yè)，書(shū)面通知企業(yè)并說(shuō)明理由。（三）維護(hù)規(guī)范1.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量和維修安全。2.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立維修檔案，記錄維修情況，包括維修時(shí)間、維修原因、維修結(jié)果等，以便對(duì)維修質(zhì)量和維修效果進(jìn)行跟蹤和分析。3.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供維修質(zhì)量保證，在維修質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)維修過(guò)的部位出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)進(jìn)行維修。（四）應(yīng)急維修服務(wù)1.維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急維修服務(wù)機(jī)制，為用戶提供24小時(shí)應(yīng)急維修服務(wù)。2.當(dāng)用戶的打印機(jī)出現(xiàn)緊急故障時(shí)，維護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到用戶報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修（特殊情況除外）。八、監(jiān)督檢查（一）定期檢查北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局、北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、北京市公安局等相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)定制打印機(jī)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用和維護(hù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括企業(yè)的資質(zhì)條件、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、產(chǎn)品質(zhì)量、信息安全等方面。（二）不定期抽查相關(guān)部門(mén)可以根據(jù)工作需要，對(duì)定制打印機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行不定期抽查，抽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行處理。（三）投訴舉報(bào)處理建立投訴舉報(bào)機(jī)制，接受社會(huì)公眾對(duì)定制打印機(jī)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用和維護(hù)過(guò)程中違法行為的投訴舉報(bào)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。九、法律責(zé)任（一）生產(chǎn)企業(yè)法律責(zé)任1.未按規(guī)定辦理生產(chǎn)備案手續(xù)的，由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1萬(wàn)元以下的罰款。2.生產(chǎn)不符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的定制打印機(jī)產(chǎn)品的，由北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令停止生產(chǎn)，沒(méi)收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品和違法所得，并處違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)備案證書(shū)。3.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）銷(xiāo)售企業(yè)法律責(zé)任1.未按規(guī)定辦理銷(xiāo)售備案手續(xù)的，由北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5000元以下的罰款。2.銷(xiāo)售質(zhì)量不合格產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品的，由北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令停止銷(xiāo)售，沒(méi)收違法銷(xiāo)售的產(chǎn)品和違法所得，并處違法銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)備案證書(shū)。3.作虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，由北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（三）使用單位法律責(zé)任1.未建立健全打印機(jī)使用管理制度，或者未按規(guī)定進(jìn)行使用管理和維護(hù)保養(yǎng)的，由相關(guān)管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5000元以下的罰款。2.違反信息安全管理規(guī)定，造成信息泄露等安全事故的，依法承擔(dān)相應(yīng)