山東公務(wù)員績效管理辦法

山東公務(wù)員績效管理辦法一、引言親愛的各位同事，我們都知道公務(wù)員的工作對于整個社會的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。為了進(jìn)一步提升山東公務(wù)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，激勵大家積極履行職責(zé)，我們制定了本績效管理辦法。希望通過這個辦法，能讓每一位公務(wù)員都能在工作中找到目標(biāo)和方向，實(shí)現(xiàn)個人價值和社會價值的統(tǒng)一。二、適用范圍本辦法適用于山東省各級各類公務(wù)員。無論你是在基層崗位默默奉獻(xiàn)，還是在領(lǐng)導(dǎo)崗位統(tǒng)籌規(guī)劃，都將按照本辦法進(jìn)行績效評估和管理。三、績效管理的目標(biāo)和原則（一）目標(biāo)我們鼓勵大家通過績效管理，不斷提高工作效率和質(zhì)量，更好地為人民群眾服務(wù)。具體來說，要實(shí)現(xiàn)以下幾個目標(biāo)：1.提升公務(wù)員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)個人成長和職業(yè)發(fā)展。2.增強(qiáng)公務(wù)員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，提高群眾滿意度。3.優(yōu)化資源配置，提高政府工作的整體效能。4.建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，激發(fā)公務(wù)員的工作積極性和主動性。（二）原則在績效管理過程中，我們將遵循以下原則：1.公平公正原則：績效評估要做到客觀、公正、公平，不偏袒任何個人或部門。2.注重實(shí)績原則：以工作實(shí)績?yōu)橹饕罁?jù)，全面、準(zhǔn)確地評價公務(wù)員的工作表現(xiàn)。3.激勵與約束相結(jié)合原則：既要通過激勵措施鼓勵大家積極工作，又要通過約束機(jī)制防止出現(xiàn)工作失誤和違規(guī)行為。4.動態(tài)管理原則：績效評估要根據(jù)工作任務(wù)和環(huán)境的變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，確保評估結(jié)果的有效性和及時性。四、績效計(jì)劃的制定（一）制定主體績效計(jì)劃由公務(wù)員本人和其直接上級共同制定。在制定過程中，要充分溝通，確保計(jì)劃既符合工作要求，又具有可操作性。（二）制定依據(jù)績效計(jì)劃的制定要以公務(wù)員的職位職責(zé)、工作目標(biāo)和年度工作任務(wù)為依據(jù)。同時，要考慮到工作的難易程度、工作量大小和工作的重要性等因素。（三）內(nèi)容要求績效計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.工作目標(biāo)：明確公務(wù)員在一定時期內(nèi)要完成的工作任務(wù)和達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。2.工作指標(biāo)：將工作目標(biāo)分解為具體的、可衡量的指標(biāo)，以便于進(jìn)行績效評估。3.工作措施：為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和指標(biāo)，需要采取的具體工作措施和方法。4.時間安排：明確各項(xiàng)工作任務(wù)的完成時間節(jié)點(diǎn)，確保工作的有序進(jìn)行。（四）審核與調(diào)整績效計(jì)劃制定完成后，要報(bào)上級主管部門審核。審核通過后，公務(wù)員要嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。如因工作需要或其他特殊情況需要調(diào)整績效計(jì)劃，應(yīng)及時向上級主管部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。五、績效實(shí)施與監(jiān)控（一）自我管理公務(wù)員要根據(jù)績效計(jì)劃，自我管理和自我監(jiān)督，確保工作任務(wù)的順利完成。在工作過程中，要及時記錄工作進(jìn)展情況和遇到的問題，并積極尋求解決辦法。（二）上級指導(dǎo)與監(jiān)督公務(wù)員的直接上級要定期對其工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時了解工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，要為公務(wù)員提供必要的支持和幫助，確?？冃в?jì)劃的順利實(shí)施。（三）溝通與反饋在績效實(shí)施過程中，公務(wù)員要與上級和同事保持良好的溝通，及時反饋工作情況和問題。上級要定期與公務(wù)員進(jìn)行績效面談，肯定成績，指出不足，并提出改進(jìn)建議。六、績效評估（一）評估周期績效評估分為月度評估、季度評估和年度評估。月度評估和季度評估主要是對工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評估，年度評估是對全年工作的全面總結(jié)和評價。（二）評估主體績效評估由公務(wù)員的直接上級、同事和服務(wù)對象共同參與。直接上級主要從工作任務(wù)完成情況、工作能力和工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估；同事主要從團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通等方面進(jìn)行評估；服務(wù)對象主要從服務(wù)質(zhì)量和滿意度等方面進(jìn)行評估。（三）評估指標(biāo)績效評估指標(biāo)包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度和工作作風(fēng)等方面。具體指標(biāo)和權(quán)重根據(jù)不同職位和工作要求進(jìn)行確定。1.工作業(yè)績：主要評估公務(wù)員完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面。2.工作能力：主要評估公務(wù)員的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力等方面。3.工作態(tài)度：主要評估公務(wù)員的工作積極性、責(zé)任心和敬業(yè)精神等方面。4.工作作風(fēng)：主要評估公務(wù)員的廉潔自律、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。（四）評估方法績效評估采用定量評估和定性評估相結(jié)合的方法。定量評估主要是根據(jù)工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行打分；定性評估主要是根據(jù)公務(wù)員的工作表現(xiàn)和綜合素質(zhì)進(jìn)行評價。（五）評估結(jié)果的確定績效評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級。評估結(jié)果由評估主體根據(jù)評估指標(biāo)和評估方法進(jìn)行綜合評價后確定。七、績效反饋與改進(jìn)（一）反饋方式績效評估結(jié)束后，上級要及時將評估結(jié)果反饋給公務(wù)員本人。反饋方式可以采用面談、書面報(bào)告等形式。在反饋過程中，要客觀、公正地評價公務(wù)員的工作表現(xiàn)，肯定成績，指出不足，并提出改進(jìn)建議。（二）改進(jìn)措施公務(wù)員要根據(jù)績效評估結(jié)果和上級提出的改進(jìn)建議，制定具體的改進(jìn)措施和計(jì)劃。改進(jìn)措施要具有針對性和可操作性，確保在一定時期內(nèi)取得明顯的改進(jìn)效果。（三）跟蹤與監(jiān)督上級要對公務(wù)員的改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，定期檢查改進(jìn)措施的落實(shí)情況。如發(fā)現(xiàn)改進(jìn)效果不明顯，要及時與公務(wù)員溝通，調(diào)整改進(jìn)措施和計(jì)劃。八、績效結(jié)果的應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整績效評估結(jié)果將作為公務(wù)員薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。對于績效評估結(jié)果為優(yōu)秀和良好的公務(wù)員，將給予適當(dāng)?shù)男匠戟剟?；對于績效評估結(jié)果為不合格的公務(wù)員，將適當(dāng)降低薪酬待遇。（二）職務(wù)晉升績效評估結(jié)果將作為公務(wù)員職務(wù)晉升的重要參考。在職務(wù)晉升時，優(yōu)先考慮績效評估結(jié)果優(yōu)秀的公務(wù)員。（三）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)績效評估結(jié)果，為公務(wù)員提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。對于工作能力和業(yè)務(wù)水平有待提高的公務(wù)員，要安排參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，幫助其提升能力和素質(zhì)。（四）獎勵與表彰對于績效評估結(jié)果優(yōu)秀的公務(wù)員，將給予表彰和獎勵。表彰和獎勵形式可以包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升等，以激勵大家積極工作。九、申訴與處理（一）申訴渠道公務(wù)員如對績效評估結(jié)果有異議，可以在規(guī)定的時間內(nèi)向本單位的績效評估管理部門提出申訴。申訴時要提交書面申訴材料，說明申訴理由和依據(jù)。（二）處理程序績效評估管理部門收到申訴材料后，要及時進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)。在調(diào)查過程中，要充分聽取申訴人的意見和建議，確保處理結(jié)果的公平公正。處理結(jié)果要及時反饋給申訴人