6西格瑪考試試題及答案

6西格瑪考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.6西格瑪管理的核心特征是（）A.最高顧客滿意度B.最低成本C.A和B答案：C2.6西格瑪水平的缺陷率是（）A.3.4ppmB.6.8ppmC.10ppm答案：A3.以下哪個工具常用于流程分析（）A.帕累托圖B.因果圖C.流程圖答案：C4.界定階段的主要任務(wù)不包括（）A.定義項目范圍B.測量過程性能C.確定項目目標(biāo)答案：B5.測量系統(tǒng)分析主要關(guān)注（）A.準(zhǔn)確性和精確性B.穩(wěn)定性和重復(fù)性C.以上都是答案：C6.改善階段常用的工具是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.試驗設(shè)計C.控制圖答案：B7.6西格瑪團(tuán)隊中黑帶的職責(zé)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)項目B.提供技術(shù)支持C.管理項目資金答案：A8.以下屬于連續(xù)型數(shù)據(jù)的是（）A.產(chǎn)品合格數(shù)B.溫度C.缺陷數(shù)答案：B9.控制階段的關(guān)鍵是（）A.制定控制計劃B.分析數(shù)據(jù)C.改進(jìn)流程答案：A10.過程能力分析的指標(biāo)是（）A.Cp和CpkB.Pp和PpkC.以上都是答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.6西格瑪管理的理念包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)決策C.追求近乎完美D.全員參與答案：ABCD2.以下屬于6西格瑪改進(jìn)模型DMAIC階段的有（）A.界定B.測量C.分析D.改進(jìn)E.控制答案：ABCDE3.常用的質(zhì)量工具包括（）A.檢查表B.魚骨圖C.散布圖D.直方圖答案：ABCD4.測量系統(tǒng)的變差來源有（）A.量具B.測量人員C.測量方法D.環(huán)境答案：ABCD5.影響過程能力的因素有（）A.規(guī)格范圍B.過程波動C.過程中心位置D.產(chǎn)品數(shù)量答案：ABC6.6西格瑪團(tuán)隊成員角色有（）A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.黃帶答案：ABCD7.數(shù)據(jù)分析方法包括（）A.描述性統(tǒng)計B.相關(guān)性分析C.回歸分析D.假設(shè)檢驗答案：ABCD8.控制圖的類型有（）A.Xbar-R圖B.P圖C.C圖D.U圖答案：ABCD9.改進(jìn)階段的措施可能有（）A.優(yōu)化流程B.更換設(shè)備C.調(diào)整參數(shù)D.加強(qiáng)培訓(xùn)答案：ABCD10.6西格瑪項目選擇的原則有（）A.有意義B.可管理C.有財務(wù)收益D.符合戰(zhàn)略答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.6西格瑪管理只適用于制造業(yè)。（）答案：錯2.缺陷率越低，6西格瑪水平越高。（）答案：對3.帕累托圖主要用于找出關(guān)鍵的少數(shù)因素。（）答案：對4.測量系統(tǒng)的重復(fù)性是指不同測量人員的測量差異。（）答案：錯5.過程能力指數(shù)Cp越大，過程能力越強(qiáng)。（）答案：對6.黑帶可以同時領(lǐng)導(dǎo)多個6西格瑪項目。（）答案：對7.直方圖可以展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)。（）答案：對8.改進(jìn)階段完成后就不需要再進(jìn)行控制。（）答案：錯9.6西格瑪項目目標(biāo)必須是可衡量的。（）答案：對10.散布圖可用來判斷兩個變量之間的關(guān)系。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述6西格瑪管理的主要特點(diǎn)。答案：以顧客為中心，追求近乎完美的質(zhì)量水平；基于數(shù)據(jù)和事實(shí)決策；注重流程改進(jìn)；跨部門團(tuán)隊合作；追求財務(wù)收益與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合。2.測量系統(tǒng)分析的目的是什么？答案：評估測量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和精確性，判斷測量數(shù)據(jù)的可靠性。確定測量系統(tǒng)是否能滿足生產(chǎn)或研究要求，識別變差來源，以便改進(jìn)測量過程。3.因果圖在6西格瑪中有什么作用？答案：用于分析問題產(chǎn)生的原因。通過頭腦風(fēng)暴等方式找出人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面可能因素，幫助團(tuán)隊深入探究問題根源，為后續(xù)改進(jìn)提供方向。4.簡述控制階段的主要工作。答案：制定控制計劃，明確關(guān)鍵控制點(diǎn)、控制方法和頻率。持續(xù)監(jiān)控過程，使用控制圖等工具及時發(fā)現(xiàn)異常。對過程進(jìn)行維護(hù)和調(diào)整，確保改進(jìn)成果得以保持。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)推行6西格瑪管理可能面臨的困難及應(yīng)對措施。答案：困難有員工抵觸、缺乏高層支持、資源不足等。應(yīng)對措施：加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，讓員工理解認(rèn)可；爭取高層重視，獲得資源和支持；合理規(guī)劃資源，確保項目順利推進(jìn)。2.如何確保6西格瑪項目成果的持續(xù)改進(jìn)？答案：建立有效的控制體系，持續(xù)監(jiān)控過程。定期回顧項目成果，分析是否有新問題。鼓勵員工提出改進(jìn)建議，形成持續(xù)改進(jìn)文化，不斷優(yōu)化流程和提高質(zhì)量。3.舉例說明6西格瑪在降低成本方面的應(yīng)用思路。答案：比如在生產(chǎn)流程中，通過測量找出成本高的環(huán)節(jié)，分析原因如浪費(fèi)多、效率低等。利用改進(jìn)工具優(yōu)化流程，減少浪費(fèi)、提高效率，