2025年伊犁州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題帶詳解含答案

2025年伊犁州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習題帶詳解含答案第一題：綜合分析題為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，伊犁州稅務(wù)系統(tǒng)大力推廣“非接觸式”辦稅服務(wù)，讓納稅人多走“網(wǎng)路”少走“馬路”。然而部分納稅人仍然習慣到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，對“非接觸式”辦稅接受度不高。對此現(xiàn)象，你怎么看？題目詳解本題主要考查考生對稅務(wù)系統(tǒng)新舉措推行過程中出現(xiàn)問題的綜合分析能力?！胺墙佑|式”辦稅服務(wù)是順應(yīng)時代發(fā)展、提升辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，但部分納稅人接受度不高這一問題值得深入探討?？忌枰娣治鲞@一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，并提出針對性的解決措施。參考答案“非接觸式”辦稅服務(wù)是稅務(wù)系統(tǒng)在數(shù)字化時代的重要創(chuàng)新，能夠提高辦稅效率、降低納稅人成本、減少人員聚集。但部分納稅人對其接受度不高，這一現(xiàn)象需要我們客觀看待。從納稅人角度來看，一方面，部分納稅人尤其是年齡較大、對電子設(shè)備操作不熟練的群體，他們習慣了傳統(tǒng)的現(xiàn)場辦稅模式，對新的“非接觸式”辦稅方式存在畏難情緒，擔心操作失誤導致辦稅出現(xiàn)問題。另一方面，部分納稅人對“非接觸式”辦稅的優(yōu)勢認識不足，沒有充分體會到其便捷性和高效性，認為現(xiàn)場辦稅可以直接與工作人員溝通，心里更踏實。從稅務(wù)部門角度來說，宣傳推廣工作可能還不夠到位。雖然大力推廣了“非接觸式”辦稅，但宣傳的深度和廣度可能存在不足，沒有讓納稅人全面了解“非接觸式”辦稅的具體流程和優(yōu)勢。同時，“非接觸式”辦稅系統(tǒng)可能還存在一些問題，比如系統(tǒng)穩(wěn)定性不足、操作界面不夠友好等，影響了納稅人的使用體驗。為了提高納稅人對“非接觸式”辦稅的接受度，我們可以采取以下措施：第一，加強宣傳引導。通過多種渠道，如稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號、辦稅服務(wù)廳宣傳欄等，廣泛宣傳“非接觸式”辦稅的優(yōu)勢、操作流程和常見問題解答?？梢灾谱魃鷦右锥牟僮髦改弦曨l、圖文教程，讓納稅人更直觀地了解如何使用“非接觸式”辦稅服務(wù)。第二，開展針對性培訓。針對不同群體的納稅人，開展個性化的培訓活動。對于年齡較大、操作不熟練的納稅人，可以組織線下的操作培訓課程，由專業(yè)人員進行手把手指導。對于企業(yè)財務(wù)人員等經(jīng)常辦稅的群體，可以開展線上的專題培訓，深入講解“非接觸式”辦稅的功能和應(yīng)用。第三，優(yōu)化系統(tǒng)功能。稅務(wù)部門要不斷完善“非接觸式”辦稅系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和操作的便捷性。簡化操作流程，優(yōu)化操作界面，讓納稅人能夠輕松上手。同時，建立快速響應(yīng)的技術(shù)支持團隊，及時解決納稅人在使用過程中遇到的問題。第四，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“非接觸式”辦稅引導崗，為納稅人提供現(xiàn)場指導和幫助。當納稅人遇到問題時，能夠及時得到專業(yè)的解答和支持，增強納稅人對“非接觸式”辦稅的信心。第二題：組織管理題伊犁州稅務(wù)系統(tǒng)計劃開展一次針對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策宣傳活動，領(lǐng)導將這項任務(wù)交給你，你會如何組織？題目詳解本題考查考生的組織管理能力，要求考生策劃并組織一次針對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策宣傳活動。考生需要明確活動的目標、對象、內(nèi)容和形式，合理安排活動流程，確保宣傳活動能夠達到預(yù)期效果。參考答案開展針對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策宣傳活動，有助于小微企業(yè)充分了解并享受稅收優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負擔，促進企業(yè)發(fā)展。我會從以下幾個方面組織這次活動：前期準備第一，了解政策。與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，全面、深入地了解針對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容、適用范圍、申請條件和辦理流程等，確保宣傳內(nèi)容準確無誤。第二，確定對象。通過稅務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)篩選，確定本次宣傳活動的目標小微企業(yè)名單，了解企業(yè)的行業(yè)分布、經(jīng)營規(guī)模等信息，以便有針對性地開展宣傳。第三，制定方案。根據(jù)目標企業(yè)的特點和需求，制定詳細的宣傳活動方案。確定活動的時間、地點、形式和內(nèi)容?；顒有问娇梢园ň€上直播、線下講座、上門宣傳等多種方式相結(jié)合。第四，組建團隊。挑選業(yè)務(wù)能力強、溝通能力好的稅務(wù)人員組成宣傳團隊，并對他們進行培訓，使其熟悉稅收優(yōu)惠政策和宣傳技巧。第五，準備資料。制作宣傳資料，如宣傳手冊、海報、PPT等，內(nèi)容要簡潔明了、通俗易懂，突出稅收優(yōu)惠政策的重點和亮點。宣傳實施線上宣傳第一，舉辦線上直播。通過稅務(wù)部門的官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布直播預(yù)告，邀請小微企業(yè)負責人和財務(wù)人員參加。在直播中，詳細講解稅收優(yōu)惠政策的內(nèi)容和申請流程，并設(shè)置互動環(huán)節(jié)，解答企業(yè)的疑問。第二，發(fā)送短信和郵件。向目標小微企業(yè)發(fā)送包含稅收優(yōu)惠政策信息的短信和郵件，提醒企業(yè)關(guān)注相關(guān)政策。第三，利用社交媒體平臺。在微信公眾號、微博等社交媒體平臺上發(fā)布稅收優(yōu)惠政策的解讀文章、案例分析等內(nèi)容，擴大宣傳覆蓋面。線下宣傳第一，舉辦專題講座。選擇合適的場地，如企業(yè)集中的工業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心等，舉辦稅收優(yōu)惠政策專題講座。邀請專家進行政策解讀，并現(xiàn)場答疑解惑。第二，上門宣傳。組織宣傳團隊深入小微企業(yè)，進行一對一的上門宣傳。了解企業(yè)的實際情況，為企業(yè)提供個性化的政策咨詢和服務(wù)。第三，設(shè)置咨詢點。在辦稅服務(wù)廳、政務(wù)服務(wù)中心等場所設(shè)置咨詢點，安排專人解答小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策問題。后續(xù)跟進第一，收集反饋。在宣傳活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集小微企業(yè)對宣傳活動的反饋意見，了解企業(yè)對稅收優(yōu)惠政策的掌握情況和需求。第二，持續(xù)服務(wù)。建立小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策服務(wù)臺賬，對符合條件但尚未申請優(yōu)惠的企業(yè)進行跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)順利申請享受稅收優(yōu)惠政策。第三，總結(jié)經(jīng)驗。對本次宣傳活動進行總結(jié)，分析活動的成效和不足之處，為今后開展類似的宣傳活動提供經(jīng)驗參考。第三題：人際關(guān)系題你和同事小王共同負責一個稅收征管項目，在項目執(zhí)行過程中，你發(fā)現(xiàn)小王總是按照自己的想法做事，不聽取你的意見，導致項目進度受到影響。你會如何與小王溝通？題目詳解本題考查考生的人際關(guān)系處理能力，面對與同事在工作中產(chǎn)生的矛盾和問題，需要考生以恰當?shù)姆绞脚c同事溝通，解決問題，推動項目順利進行?？忌⒁鉁贤ǖ膽B(tài)度、方式和內(nèi)容，既要表達自己的觀點，又要尊重同事，共同尋找解決問題的方法。參考答案在這種情況下，與小王進行有效的溝通是解決問題的關(guān)鍵。我會采取以下步驟與他溝通：選擇合適的時機和場合我會選擇一個相對輕松、安靜且不會被打擾的時間和地點與小王溝通，比如在工作之余的休息時間，或者專門找一個會議室進行面對面的交流。避免在工作繁忙或者有其他同事在場的情況下與他溝通，以免讓他感到尷尬或產(chǎn)生抵觸情緒。表達理解和尊重溝通開始時，我會先表達對小王工作積極性和專業(yè)能力的認可。例如：“小王，我一直很欣賞你對工作的熱情和專業(yè)能力，在這個項目中你也付出了很多努力，你的很多想法都很有創(chuàng)意?！弊屗惺艿轿覍λ淖鹬睾涂隙ǎ瑸楹罄m(xù)的溝通營造良好的氛圍。指出問題和影響接著，我會誠懇地指出目前項目中存在的問題以及對項目進度的影響。我會說：“但是最近我發(fā)現(xiàn)，在項目執(zhí)行過程中，我們可能在溝通和協(xié)作方面出現(xiàn)了一些小問題。有時候我提出一些意見，你可能沒有太在意，這導致我們在一些工作上沒有形成合力，項目進度也受到了一定的影響。比如在[具體事例]上，我們因為沒有達成共識，導致工作走了一些彎路?！蓖ㄟ^具體的事例讓他更直觀地認識到問題的存在。傾聽對方意見在表達完自己的觀點后，我會認真傾聽小王的想法和意見。給他充分的時間表達自己的看法，了解他堅持自己想法的原因。我會說：“我很想聽聽你對這些事情的看法，是不是我提出的意見有什么不合理的地方，或者你有更好的考慮？”尋求共識和解決方案在了解了小王的想法后，我會與他一起分析問題，尋求共識和解決方案。我會說：“我們的目標是共同完成這個項目，所以在工作中我們需要相互配合、相互支持。我覺得我們可以把各自的想法都擺出來，一起討論，看看哪種方案更有利于項目的推進。在以后的工作中，我們也可以多溝通、多交流，遇到問題及時協(xié)商解決，這樣我們的工作效率肯定會大大提高?！北磉_合作意愿最后，我會再次表達與他合作的意愿和信心。我會說：“我相信只要我們攜手合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，這個項目一定能夠順利完成。我也很期待在接下來的工作中與你繼續(xù)并肩作戰(zhàn)?！蓖ㄟ^以上溝通，我希望能夠化解與小王之間的矛盾，建立良好的合作關(guān)系，共同推動項目的順利進行。第四題：應(yīng)急應(yīng)變題在一次辦稅服務(wù)廳的現(xiàn)場咨詢活動中，突然有一名納稅人情緒激動地沖到臺前，指責稅務(wù)部門的稅收政策不合理，導致他的企業(yè)負擔加重，引起了現(xiàn)場其他納稅人的圍觀和議論。作為活動的負責人，你會如何處理？題目詳解本題考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力，面對突發(fā)的納稅人情緒激動投訴的情況，考生需要迅速、冷靜地采取措施，控制現(xiàn)場局面，解決納稅人的問題，維護活動的正常秩序。參考答案遇到這種突發(fā)情況，我會保持冷靜，采取以下措施進行處理：穩(wěn)定現(xiàn)場秩序我會第一時間趕到納稅人身邊，微笑著向他和周圍的納稅人示意，請大家保持冷靜。我會大聲說：“各位納稅人朋友，請大家先安靜一下，我們一定會認真對待每一位納稅人的訴求，給大家一個滿意的答復(fù)。請大家不要著急，有序等待。”同時，安排工作人員疏散圍觀的納稅人，確保現(xiàn)場秩序井然。安撫納稅人情緒我會將情緒激動的納稅人引導到一個相對安靜的房間，給他倒一杯水，讓他先平復(fù)一下情緒。然后，我會耐心地傾聽他的訴求，讓他把心里的不滿和委屈都表達出來。在傾聽過程中，我會不時地點頭表示理解，并用溫和的語言安撫他，比如：“您先別著急，慢慢說，我非常理解您現(xiàn)在的心情，我們一定會幫您解決問題。”了解具體情況等納稅人情緒稍微穩(wěn)定后，我會詳細詢問他關(guān)于稅收政策不合理的具體情況。了解他的企業(yè)類型、經(jīng)營狀況、納稅情況以及他認為政策不合理的具體方面和原因。同時，做好記錄，以便后續(xù)分析和處理。專業(yè)解答和溝通根據(jù)納稅人提供的信息，我會結(jié)合相關(guān)稅收政策，以通俗易懂的方式向他解釋政策的制定背景、目的和適用范圍。如果納稅人對政策存在誤解，我會耐心地進行澄清和說明。例如：“您提到的這項政策，是為了鼓勵企業(yè)[政策目的]而制定的，在大多數(shù)情況下，對企業(yè)的長期發(fā)展是有好處的。不過，您的企業(yè)可能有一些特殊情況，我們會根據(jù)實際情況來幫您分析和解決?！比绻{稅人反映的問題確實存在一定的合理性，我會向他表示會及時向上級部門反饋，并承諾在一定時間內(nèi)給予答復(fù)。我會說：“您提出的問題我們非常重視，我們會立即將情況向上級匯報，爭取在[具體時間]內(nèi)給您一個明確的答復(fù)?！狈答伜透M處理完納稅人的問題后，我會回到活動現(xiàn)場，向其他納稅人說明情況，告知大家我們會認真對待每一個問題，讓大家放心。活動結(jié)束后，我會及時將納稅人的問題和處理情況向上級領(lǐng)導匯報，并跟進問題的解決進度。在承諾的時間內(nèi)，將處理結(jié)果反饋給納稅人。總結(jié)反思活動結(jié)束后，我會對這次事件進行總結(jié)反思。分析納稅人產(chǎn)生誤解和不滿的原因，看是否是我們在政策宣傳和解釋方面存在不足。同時，完善應(yīng)急處理機制，提高應(yīng)對類似突發(fā)情況的能力，避免類似事件再次發(fā)生。第五題：情景模擬題假設(shè)你是一名稅務(wù)工作人員，有一位個體工商戶前來辦稅服務(wù)廳咨詢增值稅小規(guī)模納稅人免征增值稅政策，你會如何向他進行解釋，請進行情景模擬。參考答案您好，歡迎您來我們辦稅服務(wù)廳咨詢問題。我是這里的稅務(wù)工作人員，您有什么問題盡管問。我聽說您是想了解增值稅小規(guī)模納稅人免征增值稅政策，對吧？首先呢，增值稅小規(guī)模納稅人免征增值稅政策是國家為了支持小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展推出的一項非常好的政策?，F(xiàn)在，增值稅小規(guī)模納稅人發(fā)生增值稅應(yīng)稅銷售行為，合計月銷售額未超過10萬元（以1個季度為1個納稅期的，季度銷售額未超過30萬元）的，免征增值稅。比如說啊，您這個月銷售商品一共取得了8萬塊錢的收入，那按照這個政策，您這個月就不用繳納增值稅啦。這能給您省不少錢呢，相當于國家在實實在在地幫咱們個體工商戶減輕負擔。不過呢，這里有一些需要注意的地方。如果您的銷售行為中包含了銷售不動產(chǎn)的收入，那就要把銷售不動產(chǎn)的銷售額單獨拎出來看。如果扣除銷售不動產(chǎn)的銷售額后，其他的銷售額沒超過標準，那這部分其他銷售