2025年江門(mén)市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題附詳解含答案

2025年江門(mén)市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案第一題：當(dāng)前，稅務(wù)總局提出要推進(jìn)“精準(zhǔn)監(jiān)管”，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等手段提升征管質(zhì)效。結(jié)合江門(mén)市稅務(wù)工作實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“精準(zhǔn)監(jiān)管”的理解，以及基層稅務(wù)部門(mén)應(yīng)如何落實(shí)這一要求。詳解：本題重點(diǎn)考察考生對(duì)稅收征管改革前沿方向的理解能力，以及結(jié)合地方實(shí)際推動(dòng)政策落地的實(shí)務(wù)能力。需從“是什么為什么怎么辦”邏輯展開(kāi)，既要闡述“精準(zhǔn)監(jiān)管”的核心內(nèi)涵（靶向性、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、分類(lèi)分級(jí)），也要聯(lián)系江門(mén)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍、僑鄉(xiāng)特色產(chǎn)業(yè)（如摩托車(chē)制造、水暖衛(wèi)浴）集中等特點(diǎn)，分析基層落實(shí)的具體路徑。參考答案：“精準(zhǔn)監(jiān)管”是稅務(wù)部門(mén)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升治理能力的關(guān)鍵舉措，核心是依托稅收大數(shù)據(jù)，對(duì)納稅人實(shí)施差異化、智能化、動(dòng)態(tài)化管理，實(shí)現(xiàn)“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾、低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)提醒、中高風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)監(jiān)控”。對(duì)江門(mén)而言，落實(shí)“精準(zhǔn)監(jiān)管”需把握三個(gè)維度：一是數(shù)據(jù)賦能，深挖本地特色數(shù)據(jù)。江門(mén)擁有超14萬(wàn)戶(hù)市場(chǎng)主體，其中制造業(yè)占比35%，可整合“金稅四期”系統(tǒng)數(shù)據(jù)與市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、電力等外部數(shù)據(jù)，建立“水暖衛(wèi)浴行業(yè)能耗開(kāi)票申報(bào)”關(guān)聯(lián)模型，精準(zhǔn)識(shí)別虛開(kāi)、隱瞞收入等風(fēng)險(xiǎn)。例如，針對(duì)蓬江區(qū)摩托車(chē)配件企業(yè)，可通過(guò)比對(duì)企業(yè)用電量與產(chǎn)值數(shù)據(jù)，篩選出用電量增長(zhǎng)20%但申報(bào)收入未同步增長(zhǎng)的企業(yè)，作為重點(diǎn)核查對(duì)象。二是分類(lèi)施策，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)定制監(jiān)管策略。江門(mén)是“中國(guó)僑都”，跨境涉稅業(yè)務(wù)（如僑企分紅、海外投資）較多，可對(duì)跨境稅源實(shí)施“一戶(hù)一檔”管理，利用OECD稅收情報(bào)交換機(jī)制，追蹤僑企境外利潤(rùn)分配情況；對(duì)小微企業(yè)則推行“首違不罰”+“風(fēng)險(xiǎn)提示”，2024年江門(mén)已對(duì)2300戶(hù)次納稅人推送申報(bào)逾期、發(fā)票開(kāi)具不規(guī)范等低風(fēng)險(xiǎn)提醒，后續(xù)可擴(kuò)大“智能預(yù)填”覆蓋面，減少因操作失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。三是協(xié)同共治，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)。江門(mén)正推進(jìn)“數(shù)字政府”改革，稅務(wù)部門(mén)可接入“粵商通”平臺(tái)，與市場(chǎng)監(jiān)管、銀行共享企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，例如與江門(mén)農(nóng)商行合作，通過(guò)企業(yè)賬戶(hù)流水與申報(bào)收入比對(duì)，識(shí)別電商企業(yè)“體外循環(huán)”風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)合公安經(jīng)偵建立“稅警研判室”，2025年重點(diǎn)打擊利用“空殼企業(yè)”虛開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票行為，保護(hù)本地陳皮、大米等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展。第二題：江門(mén)市稅務(wù)局計(jì)劃在2025年開(kāi)展“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”升級(jí)行動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員、涉稅中介、人大代表等作為體驗(yàn)師，全流程體驗(yàn)留抵退稅、社保費(fèi)繳納等高頻業(yè)務(wù)，收集改進(jìn)建議。如果由你負(fù)責(zé)組織，你會(huì)如何開(kāi)展？詳解：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)“流程完整性”與“效果導(dǎo)向”。重點(diǎn)關(guān)注前期準(zhǔn)備（對(duì)象選擇、內(nèi)容設(shè)計(jì)）、實(shí)施環(huán)節(jié)（體驗(yàn)形式創(chuàng)新）、成果轉(zhuǎn)化（建議落實(shí)與反饋），同時(shí)結(jié)合江門(mén)“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大市”特點(diǎn)，突出對(duì)中小微企業(yè)的針對(duì)性。參考答案：組織“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”升級(jí)行動(dòng)，關(guān)鍵是通過(guò)“體驗(yàn)反饋優(yōu)化”閉環(huán)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效提升。具體分四步實(shí)施：第一步，精準(zhǔn)選“師”。根據(jù)江門(mén)市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)（中小微企業(yè)占比92%），按行業(yè)（制造業(yè)30%、服務(wù)業(yè)40%、建筑業(yè)15%、其他15%）、規(guī)模（小微企業(yè)50%、中型企業(yè)30%、大型企業(yè)20%）、區(qū)域（蓬江、江海、新會(huì)核心區(qū)占60%，臺(tái)山、開(kāi)平、鶴山、恩平縣域占40%）設(shè)定名額，共邀請(qǐng)120名體驗(yàn)師，其中新增跨境電商、預(yù)制菜等新興業(yè)態(tài)代表20名，確保覆蓋不同需求群體。第二步，定制“體驗(yàn)包”。聚焦江門(mén)納稅人高頻業(yè)務(wù)：一是留抵退稅（2024年江門(mén)制造業(yè)留抵退稅占比65%），設(shè)計(jì)“電子稅務(wù)局申請(qǐng)稅務(wù)審核國(guó)庫(kù)退庫(kù)”全流程；二是社保費(fèi)繳納（靈活就業(yè)人員超35萬(wàn)），增加“粵稅通小程序”“粵省事”等移動(dòng)端操作場(chǎng)景；三是跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)（江門(mén)建筑企業(yè)在外省承接項(xiàng)目較多），體驗(yàn)“全國(guó)通辦”線(xiàn)上流程。同時(shí)，針對(duì)僑企特點(diǎn)，增加“跨境人民幣稅收抵免”業(yè)務(wù)體驗(yàn)。第三步，創(chuàng)新“體驗(yàn)形式”。除傳統(tǒng)跟崗體驗(yàn)外，開(kāi)展“突擊式”體驗(yàn)（不提前通知，隨機(jī)選擇3個(gè)辦稅服務(wù)廳、2個(gè)基層分局，觀察導(dǎo)稅分流、窗口效率）、“對(duì)比式”體驗(yàn)（對(duì)比電子稅務(wù)局與VTax遠(yuǎn)程辦稅的便捷度）、“吐槽大會(huì)”（設(shè)置匿名意見(jiàn)箱，收集“堵點(diǎn)”案例，如某企業(yè)反映“跨區(qū)遷移需重復(fù)提交資料”）。第四步，強(qiáng)化“成果轉(zhuǎn)化”。建立“建議響應(yīng)反饋”臺(tái)賬，對(duì)體驗(yàn)師提出的問(wèn)題分類(lèi)處理：對(duì)系統(tǒng)操作類(lèi)（如電子稅務(wù)局“退抵稅”模塊提示不清晰），3個(gè)工作日內(nèi)優(yōu)化；對(duì)流程類(lèi)（如留抵退稅需提供的“固定資產(chǎn)清單”可由系統(tǒng)自動(dòng)提?。?0個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整；對(duì)政策類(lèi)（如預(yù)制菜行業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除范圍），提交市局政策部門(mén)研究，5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)?；顒?dòng)結(jié)束后，發(fā)布《江門(mén)市稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告》，向社會(huì)公開(kāi)改進(jìn)措施，2025年力爭(zhēng)將體驗(yàn)師建議采納率提升至90%以上，納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查中“流程便捷度”指標(biāo)提升5個(gè)百分點(diǎn)。第三題：你是江門(mén)市某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，某日下午臨近下班時(shí)，發(fā)生以下情況：①一位企業(yè)會(huì)計(jì)因上月增值稅申報(bào)錯(cuò)誤，需辦理更正申報(bào)，但系統(tǒng)突然故障無(wú)法登錄；②一位老人來(lái)繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，因未帶銀行卡，堅(jiān)持要現(xiàn)金繳費(fèi)，而窗口現(xiàn)金收繳設(shè)備正在維修；③你的同事小王因家庭急事需提前離崗，此時(shí)大廳還有15位納稅人等待叫號(hào)。作為負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理？詳解：本題考察應(yīng)急處突能力，需體現(xiàn)“優(yōu)先解決緊急問(wèn)題、合理調(diào)配資源、做好溝通安撫”。需注意江門(mén)辦稅服務(wù)廳的實(shí)際情況（老年人占比高、現(xiàn)金需求存在），以及稅務(wù)系統(tǒng)“首問(wèn)責(zé)任制”要求。參考答案：面對(duì)多線(xiàn)突發(fā)情況，我會(huì)按照“生命安全優(yōu)先、緊急程度排序、資源最大化利用”原則處理：第一步，快速響應(yīng)系統(tǒng)故障。立即聯(lián)系信息中心，確認(rèn)故障原因（是全局系統(tǒng)問(wèn)題還是本地終端問(wèn)題），若為本地終端故障，啟用備用電腦；若為全局故障，通過(guò)大廳廣播告知納稅人：“因系統(tǒng)臨時(shí)故障，更正申報(bào)業(yè)務(wù)需延遲辦理，我們已記錄您的信息，明天上午9點(diǎn)優(yōu)先為您辦理，可憑今日取號(hào)單直接到3號(hào)窗口，額外贈(zèng)送20元辦稅服務(wù)券（用于打印、復(fù)印等）?！蓖瑫r(shí)，讓導(dǎo)稅員引導(dǎo)該會(huì)計(jì)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)預(yù)受理表》，記錄企業(yè)名稱(chēng)、錯(cuò)誤類(lèi)型，由后臺(tái)人員次日提前審核，減少等待時(shí)間。第二步，解決老人現(xiàn)金繳費(fèi)問(wèn)題?？紤]到江門(mén)農(nóng)村地區(qū)老年人較多，現(xiàn)金繳費(fèi)需求客觀存在，雖設(shè)備維修，但可靈活處理：告知老人：“設(shè)備正在檢修，我們可以幫您聯(lián)系附近的農(nóng)商銀行（步行5分鐘可達(dá)），該行與稅務(wù)部門(mén)有合作，可代收銀保費(fèi)用，我們安排工作人員陪您過(guò)去，繳費(fèi)成功后系統(tǒng)會(huì)同步信息?！蓖瑫r(shí)，聯(lián)系銀行確認(rèn)代征窗口下班時(shí)間（通常17:30），若時(shí)間緊張，協(xié)調(diào)銀行延遲10分鐘，確保老人完成繳費(fèi)；若銀行已下班，登記老人信息，承諾次日上午由稅務(wù)人員上門(mén)收取現(xiàn)金并幫其代繳，留下聯(lián)系電話(huà)，取得信任。第三步，處理同事離崗與排隊(duì)問(wèn)題。小王需提前離崗，先了解其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)（如發(fā)票代開(kāi)窗口），若為非緊急業(yè)務(wù)，將其排隊(duì)號(hào)轉(zhuǎn)移至其他窗口（大廳共6個(gè)窗口，可調(diào)配2個(gè)窗口增加叫號(hào)速度）；若涉及特殊業(yè)務(wù)（如出口退稅專(zhuān)窗），由我臨時(shí)頂崗，同時(shí)增開(kāi)“簡(jiǎn)事快辦”窗口（處理社保查詢(xún)、完稅證明打印等5分鐘內(nèi)可辦結(jié)事項(xiàng)），分流排隊(duì)人群。通過(guò)廣播說(shuō)明：“因臨時(shí)情況，我們?cè)鲩_(kāi)1個(gè)快速窗口，請(qǐng)辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的納稅人到5號(hào)窗口，減少等待時(shí)間。”同時(shí)，讓導(dǎo)稅員發(fā)放“一次性告知單”，提醒納稅人后續(xù)業(yè)務(wù)所需資料，避免重復(fù)跑。最后，事后總結(jié)：系統(tǒng)故障需聯(lián)系信息中心排查原因，建議增加備用服務(wù)器；現(xiàn)金繳費(fèi)問(wèn)題，向市局建議在農(nóng)村分局設(shè)置“現(xiàn)金代繳點(diǎn)”；同事離崗需完善AB崗制度，確保每個(gè)窗口有備崗人員。通過(guò)此次事件，提升大廳應(yīng)急處置預(yù)案的可操作性。第四題：你剛被遴選到江門(mén)市稅務(wù)局政策法規(guī)科，科室王科長(zhǎng)安排你與老同事李師傅共同起草《江門(mén)市制造業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)指引》。李師傅從事稅政工作20年，經(jīng)驗(yàn)豐富，但習(xí)慣按舊模板撰寫(xiě)，認(rèn)為“新政策只需在原有框架里加幾條”；你調(diào)研發(fā)現(xiàn)，江門(mén)制造業(yè)（尤其是新能源電池、激光裝備等新興產(chǎn)業(yè)）有特殊需求，建議增加“產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)惠”“研發(fā)費(fèi)用分階段歸集”等章節(jié)。李師傅覺(jué)得你“太理想化”“不切實(shí)際”，不愿配合。你會(huì)如何與李師傅溝通？詳解：本題考察人際溝通能力，需體現(xiàn)“尊重前輩、換位思考、有理有據(jù)”。重點(diǎn)是通過(guò)有效溝通，讓李師傅理解創(chuàng)新的必要性，同時(shí)吸收其經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。參考答案：我會(huì)分三步與李師傅溝通，既要表達(dá)對(duì)其經(jīng)驗(yàn)的尊重，又要闡明優(yōu)化的合理性：第一步，肯定經(jīng)驗(yàn)，拉近距離。主動(dòng)找到李師傅，誠(chéng)懇表示：“李師傅，您從事稅政工作20年，參與過(guò)營(yíng)改增、個(gè)稅改革等重大政策落實(shí)，我起草指引最需要向您學(xué)習(xí)。之前您給的舊模板邏輯清晰、政策覆蓋全面，是很好的基礎(chǔ)?！蓖ㄟ^(guò)認(rèn)可其貢獻(xiàn)，消除抵觸情緒。第二步，分析現(xiàn)狀，說(shuō)明必要性。結(jié)合江門(mén)制造業(yè)數(shù)據(jù)：“2024年江門(mén)制造業(yè)增加值占GDP38%，其中新能源電池產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值同比增長(zhǎng)60%，這些企業(yè)普遍反映，現(xiàn)有政策指引對(duì)‘上下游企業(yè)聯(lián)合研發(fā)’‘設(shè)備加速折舊跨年度銜接’等情況說(shuō)明不夠，上個(gè)月調(diào)研時(shí)，某激光裝備企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)專(zhuān)門(mén)提到，他們與深圳供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)核心部件，研發(fā)費(fèi)用分?jǐn)傉卟幻鞔_，影響享受優(yōu)惠。如果我們?cè)谥敢性黾印a(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同’章節(jié)，明確分?jǐn)偙壤洳橘Y料，能直接解決這類(lèi)問(wèn)題，這也是王科長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的‘精準(zhǔn)滴灌’要求。”同時(shí)，拿出具體案例：“我整理了3家新興制造企業(yè)的調(diào)研記錄，他們都提到希望指引能更貼近實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，比如某新能源企業(yè)的‘電池回收再利用’項(xiàng)目，涉及資源綜合利用優(yōu)惠和環(huán)保稅減免疊加，舊模板只單獨(dú)列示政策，企業(yè)不知道如何同時(shí)享受，我們?cè)黾印B加享受操作指引’，能幫他們節(jié)省時(shí)間。”第三步，請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)合作。提出“新舊結(jié)合”方案：“舊模板的政策分類(lèi)（如增值稅、企業(yè)所得稅）框架保留，這是您的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶；在每個(gè)稅種下，增加‘新興制造業(yè)特殊情形’子章