物業(yè)公司的消防安全管理制度

物業(yè)公司的消防安全管理制度第一章消防安全管理制度概述

1.制度目的

物業(yè)公司的消防安全管理制度旨在通過建立一套科學、規(guī)范、高效的消防安全管理機制，全面提升小區(qū)或大廈的消防安全水平，保障業(yè)主和工作人員的生命財產(chǎn)安全。該制度的核心目標是預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有序地進行應(yīng)急處置，最大限度地減少損失。

2.適用范圍

本制度適用于物業(yè)公司所管理的所有住宅小區(qū)、商業(yè)大廈、寫字樓等物業(yè)項目。無論是新建物業(yè)還是已投入使用的物業(yè)，都必須嚴格遵守本制度中的各項規(guī)定。此外，本制度還涵蓋了物業(yè)公司內(nèi)部的消防安全管理，包括員工培訓、設(shè)備維護、應(yīng)急演練等各個方面。

3.管理責任

物業(yè)公司的消防安全管理責任主體是公司管理層，具體負責制定和實施消防安全管理制度。每個項目部門都要指定一名消防安全責任人，負責本項目的日常消防安全管理工作。此外，物業(yè)公司還應(yīng)當建立健全消防安全責任制，明確各級人員的消防安全職責，確保消防安全工作落到實處。

4.制度依據(jù)

本制度的制定依據(jù)主要包括《中華人民共和國消防法》、《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。同時，結(jié)合物業(yè)公司自身的實際情況，制定了具體的實施細則，確保制度具有可操作性和實用性。

5.制度內(nèi)容

本制度主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：消防安全組織機構(gòu)、消防安全責任制、消防安全檢查、火災(zāi)隱患整改、消防設(shè)施設(shè)備管理、消防宣傳教育、應(yīng)急演練、火災(zāi)事故處理等。通過這些內(nèi)容的具體規(guī)定，形成了一套完整的消防安全管理體系。

6.制度實施

制度的實施是保障消防安全的關(guān)鍵。物業(yè)公司應(yīng)當將本制度印發(fā)到每個項目部門，組織員工進行學習，確保每個人都了解自己的職責和工作要求。同時，定期對制度執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保制度的有效實施。

第二章消防安全組織機構(gòu)及職責

1.組織機構(gòu)設(shè)置

每個物業(yè)項目都要成立消防安全領(lǐng)導小組，由項目經(jīng)理擔任組長，部門負責人擔任成員。這個小組負責全面領(lǐng)導本項目的消防安全工作，定期召開會議，研究解決消防安全問題。同時，每個樓層或區(qū)域都要設(shè)立消防安全員，負責日常的消防安全巡查和監(jiān)督。

2.項目經(jīng)理職責

項目經(jīng)理是本項目的消防安全第一責任人，對項目的消防安全工作負總責。他需要組織制定消防安全管理制度，審批消防預(yù)算，監(jiān)督制度執(zhí)行，并且在火災(zāi)發(fā)生時，負責組織疏散和救援工作。

3.部門負責人職責

各部門負責人在自己負責的范圍內(nèi)，對消防安全工作負直接責任。他們需要組織本部門的員工學習消防安全知識，開展消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患，并且在火災(zāi)發(fā)生時，負責組織本部門人員疏散和救援。

4.消防安全員職責

消防安全員是消防安全工作的具體執(zhí)行者，他們負責日常的消防安全巡查，檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好，消防通道是否暢通，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告并協(xié)助整改。同時，他們還需要負責消防宣傳教育，組織員工進行消防演練。

5.員工職責

所有員工都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、參加消防演練的義務(wù)。他們在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，要及時報告消防安全員或部門負責人，并且在火災(zāi)發(fā)生時，要聽從指揮，有序疏散。

第三章消防安全責任制

1.總體原則

消防安全責任制要明確每個崗位、每個人的具體消防職責，做到責任到人，不留死角。誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責的原則要貫穿始終，確保每個人都能清楚地知道自己在消防安全方面應(yīng)該做什么、怎么做。

2.項目經(jīng)理責任

項目經(jīng)理要對整個項目的消防安全負總責，就像一個大家的長輩一樣，要全面關(guān)心和安排消防安全工作。這包括制定消防安全計劃、組織人員培訓、檢查消防設(shè)施、確保消防通道暢通等。如果出了問題，項目經(jīng)理要承擔主要責任。

3.部門負責人責任

每個部門的負責人，比如保安部、工程部、客服部等，要對自己部門范圍內(nèi)的消防安全負責。他們需要具體落實公司的消防安全制度，比如組織本部門員工學習消防知識、定期檢查本區(qū)域的消防設(shè)施、及時處理本部門發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患等。可以理解為，每個部門就像一個家庭，部門負責人就是這個家庭的小組長，要管好本部門的消防安全。

4.消防安全員責任

消防安全員是消防安全工作的具體執(zhí)行者，他們責任重大。他們需要每天或者定期巡視檢查，確保消防通道、安全出口沒有被堵住，消防設(shè)施設(shè)備正常工作。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要立即采取措施，比如勸阻、隔離、上報等，并跟蹤隱患整改情況。他們還要負責組織消防演練，教大家怎么使用滅火器、怎么逃生。

5.普通員工責任

公司的每一位員工，不管是在辦公室工作，還是在保安亭值班，都有消防安全責任。他們需要愛護消防設(shè)施，不能亂動或者損壞?？吹讲话踩淖龇ǎ热鐏y扔煙頭、堵塞消防通道等，要主動提醒或者制止。參加消防演練時，要認真學習，掌握基本的消防知識和技能。萬一發(fā)生火災(zāi)，要聽從指揮，快速有序地撤離。

6.責任追究

如果哪個環(huán)節(jié)、哪個人員沒有盡到消防安全責任，導致發(fā)生火災(zāi)事故或者造成損失，就要追究責任。這可能會涉及到批評教育、經(jīng)濟處罰，甚至紀律處分。通過責任追究，讓大家真正重視消防安全工作，不敢馬虎。

第四章消防安全檢查與隱患整改

1.檢查目的

消防安全檢查的主要目的就是找出潛在的火災(zāi)危險，把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)。不是為了檢查而檢查，而是要通過檢查，確保所有的消防設(shè)施都能正常工作，所有的安全規(guī)定都能被遵守，讓大家的生活和工作環(huán)境更安全。

2.檢查內(nèi)容

檢查的內(nèi)容要全面，主要包括幾個方面：消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，比如滅火器有沒有過期、消防栓水壓是否足夠、應(yīng)急照明燈能不能亮起來、疏散指示標志是不是清晰可見；消防通道和安全出口是不是暢通無阻，沒有被雜物堵塞或者占用；用火用電是不是規(guī)范，有沒有亂拉電線、違規(guī)使用大功率電器的情況；易燃易爆物品是不是按規(guī)定存放；員工和業(yè)主的消防安全意識怎么樣，有沒有掌握基本的消防知識和逃生技能。

3.檢查方式

消防安全檢查可以采取多種方式，可以是定期的全面檢查，也可以是不定期的抽查；可以是管理人員自己檢查，也可以是邀請專業(yè)的消防機構(gòu)來進行檢查。日常的巡查也很重要，比如保安人員每天在巡邏的時候，就要留意有沒有火災(zāi)隱患。通過多種方式相結(jié)合，可以更有效地發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。

4.隱患登記與報告

發(fā)現(xiàn)了火災(zāi)隱患，要詳細記錄下來，比如隱患的具體位置、隱患的性質(zhì)、可能造成的危害等。然后要按照規(guī)定的流程上報，比如先報告給項目負責人或者部門負責人，然后由他們判斷隱患的嚴重程度，決定采取的措施。對于比較嚴重的隱患，要立即上報給公司管理層，并采取緊急措施防止事態(tài)擴大。

5.隱患整改

對于登記報告的火災(zāi)隱患，要指定專人負責整改，并設(shè)定整改期限。整改措施要具體可行，比如該修理的設(shè)施要及時修理，該清理的通道要及時清理。整改完成后，要進行驗收，確保隱患徹底消除。如果隱患沒有及時整改，或者整改措施不到位，要追究相關(guān)人員的責任，必要時可以暫停其工作，直到隱患被整改。

6.整改跟蹤與復查

隱患整改不是一次性工作，要持續(xù)跟蹤，確保整改措施能夠長期堅持。比如，清理消防通道后，要防止有人再次堆放雜物。定期或者不定期地進行復查，確保隱患沒有再次出現(xiàn)。通過持續(xù)的努力，把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)，才能真正保障大家的消防安全。

第五章消防設(shè)施設(shè)備管理

1.設(shè)施設(shè)備范圍

這里說的消防設(shè)施設(shè)備，主要包括那些用來預(yù)防火災(zāi)和撲滅火災(zāi)的設(shè)備，像滅火器、消火栓、消防水帶、水槍、應(yīng)急照明燈、疏散指示標志、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)（比如噴淋頭）、消防通道上的防火門、防火卷簾等等。這些都是關(guān)鍵時刻能救命保財產(chǎn)的寶貝，必須管好。

2.設(shè)施設(shè)備配置標準

物業(yè)管理的項目，要按照國家規(guī)定的標準來配置消防設(shè)施設(shè)備。比如，這個樓里應(yīng)該裝多少個滅火器，什么類型的滅火器，放在什么位置，間距要多大；消火栓應(yīng)該怎么布置，水壓要達到什么標準；應(yīng)急照明燈和疏散指示標志的亮度、安裝位置等等，都有明確的要求。不能隨便亂裝，得保證效果。物業(yè)公司要根據(jù)這些標準，結(jié)合自己項目的實際情況，來配置和更新消防設(shè)施設(shè)備。

3.日常維護保養(yǎng)

消防設(shè)施設(shè)備不是裝好了就不管了，得像愛護自己的眼睛一樣愛護它們。要制定詳細的日常維護保養(yǎng)計劃，比如每天巡查，看看滅火器壓力表是不是正常，消火栓接口有沒有漏水，應(yīng)急照明燈和指示標志是不是能正常工作。定期進行更全面的檢查和維護，比如清潔消防設(shè)施，檢查線路，測試報警系統(tǒng)等。確保這些設(shè)備時刻都能處于良好狀態(tài)，關(guān)鍵時刻能用得上。

4.定期檢測與維修

除了日常維護，還得定期請有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)來對消防設(shè)施設(shè)備進行檢測。比如每年都要對滅火器進行稱重和檢查，對消防水系統(tǒng)進行測試，對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)進行全面的檢測和調(diào)試。檢測發(fā)現(xiàn)的問題要及時記錄，并安排專業(yè)的維修人員進行維修。對于老化、損壞嚴重或者不符合標準的設(shè)施設(shè)備，要及時更換，不能因為省錢而舍不得投入，否則出了事后悔都來不及。

5.使用與維護管理責任

消防設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，一般由工程部門負責，他們要安排專門的人員來管理。但是，其他部門和使用者也有責任愛護這些設(shè)備。比如，保安要負責巡查消防通道和設(shè)施設(shè)備，客服人員要向業(yè)主宣傳愛護消防設(shè)施的重要性。發(fā)現(xiàn)損壞或者異常情況，要立即報告給工程部門或者項目負責人。誰使用、誰愛護，誰維護，大家都要參與進來，共同保障消防設(shè)施設(shè)備的完好。

6.記錄與檔案管理

對于消防設(shè)施設(shè)備的配置、維護保養(yǎng)記錄、檢測報告、維修記錄、更換記錄等等，都要建立詳細的管理檔案，并且妥善保管。這些記錄很重要，一方面可以追蹤設(shè)備的使用和維護歷史，另一方面，萬一發(fā)生火災(zāi)事故，也是調(diào)查原因和評估損失的重要依據(jù)。要指定專人負責這些檔案的管理，確保記錄完整、準確、可查。

第六章消防宣傳教育

1.宣傳教育目的

消防宣傳教育的主要目的，就是讓所有住在小區(qū)或者在公司工作的人，都提高消防安全意識，了解基本的消防知識，知道怎么預(yù)防火災(zāi)，萬一遇到火災(zāi)了知道怎么逃生。說白了，就是讓大家都能自防自救，減少火災(zāi)帶來的傷害和損失。

2.宣傳教育內(nèi)容

宣傳教育的內(nèi)容要實在，要貼近生活。比如，要教大家如何正確使用滅火器，滅火器的適用范圍是什么，怎么操作；如何檢查家里的燃氣管道和電器，防止發(fā)生燃氣泄漏或者電氣火災(zāi)；遇到火災(zāi)時應(yīng)該往哪個方向逃生，怎么用濕毛巾捂住口鼻，怎么低姿前進；小區(qū)里有哪些消防設(shè)施，在哪里，怎么使用；消防通道和安全出口的重要性，為什么不能堵塞等等?？傊?，就是讓大家掌握這些實用的消防知識和技能。

3.宣傳教育形式

宣傳教育不能光靠開會說教，得采取多種形式，讓大家更容易接受?？梢栽谛^(qū)公告欄、電梯間、樓道等顯眼的地方貼消防安全宣傳畫、掛消防安全標語；可以在業(yè)主群、公司內(nèi)部群發(fā)消防安全知識；可以利用業(yè)主大會、員工大會等機會，進行消防安全講座；可以組織消防知識競賽、消防技能比武；還可以邀請消防部門的專家來現(xiàn)場講解、演示。形式多樣，才能引起大家的興趣，達到宣傳教育的效果。

4.重點人群教育

宣傳教育要區(qū)分對象，對不同的群體要采取不同的方式。比如，對老人和小孩，要采用更簡單直觀的方式，比如動畫片、兒歌、順口溜；對租戶，要通過簽訂消防安全協(xié)議，發(fā)放消防安全宣傳資料，讓他們知道租房也要負消防安全責任；對公司員工，特別是新員工，要進行崗前消防安全培訓，考核合格才能上崗；對小區(qū)里的商戶，要重點強調(diào)用火用電安全和易燃物品管理。針對不同人群的特點，做有針對性的教育。

5.教育效果評估

宣傳教育不能搞形式主義，要看看實際效果怎么樣。可以通過問卷調(diào)查、知識測試、現(xiàn)場檢查等方式，了解大家消防安全知識的掌握程度和消防安全意識的提升情況。比如，看看員工會不會使用滅火器，業(yè)主會不會自查燃氣泄漏，消防通道是不是保持暢通。通過評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，不斷提高宣傳教育工作的質(zhì)量和效果。

6.長期機制建設(shè)

消防宣傳教育不是一朝一夕的事情，要建立長效機制，經(jīng)常性地開展。要把消防安全教育納入新員工培訓、業(yè)主入住指導的重要內(nèi)容。定期組織開展消防演練，讓大家熟悉應(yīng)急疏散路線和程序。利用好各種宣傳節(jié)點，比如“119”消防日，集中開展宣傳教育活動。通過持續(xù)不斷的努力，讓消防安全意識深入人心，成為每個人的自覺行動。

第七章應(yīng)急演練

1.演練目的

組織應(yīng)急演練，主要是為了檢驗我們制定的消防安全預(yù)案是不是靠譜，看看大家遇到火災(zāi)時能不能按照預(yù)案快速、有序地疏散和處置。通過演練，可以發(fā)現(xiàn)平時工作中可能被忽視的問題，比如疏散路線是不是真的通暢，大家是不是知道該往哪里跑，消防設(shè)施會不會用，工作人員的指揮協(xié)調(diào)能力怎么樣。演練的目的就是通過“演習”找出不足，然后改進，真到了火災(zāi)的時候才能更好地應(yīng)對。

2.演練計劃制定

演練不能隨心所欲，得提前做好計劃。要確定演練的時間、地點、參與人員、演練的假設(shè)場景（比如是哪個樓著火了，火勢怎么樣），還要設(shè)定演練的目標，比如檢驗疏散速度、檢驗滅火器的使用熟練程度、檢驗應(yīng)急指揮的效率等。計劃要詳細，要考慮到各種可能的情況，確保演練能夠順利進行，達到預(yù)期的效果。

3.演練場景設(shè)置

演練的場景要盡量模擬真實的火災(zāi)情況，讓大家有真實感。比如，可以模擬火情發(fā)生，發(fā)出火警信號（比如拉響警報），讓參與人員感受到緊張氣氛?？梢栽O(shè)置不同的起火點，模擬不同樓層、不同位置著火的情況。還可以模擬人員受傷、需要救援的場景。場景設(shè)置要逼真，但也要確保安全，避免真的造成危險。

4.演練實施過程

演練開始后，要按照計劃進行。假設(shè)火情發(fā)生，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，發(fā)出疏散信號。所有人員要按照指定的疏散路線，快速、有序地撤離到安全地帶。過程中，要注意保持冷靜，不要擁擠，老弱病殘人員要優(yōu)先疏散。負責滅火的人員要拿起滅火器等消防器材，嘗試撲救初期火災(zāi)。應(yīng)急指揮人員要在現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各方力量，確保演練順利進行。整個過程中，要有專人記錄，觀察大家的反應(yīng)和演練的效果。

5.演練評估與總結(jié)

演練結(jié)束后，不能就萬事大吉了，要進行評估和總結(jié)。要對照演練計劃設(shè)定的目標，看看哪些做得好，哪些做得不好。比如，疏散是不是夠快，滅火是不是有效，指揮是不是到位，有沒有人走錯方向或者恐慌亂跑。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要認真分析原因，提出改進措施。然后把這些經(jīng)驗和教訓記錄下來，更新到應(yīng)急預(yù)案中，為下一次演練或者真正的火災(zāi)應(yīng)對做好準備。

6.演練改進與完善

根據(jù)演練評估和總結(jié)出來的問題，要切實改進和完善相關(guān)工作。如果發(fā)現(xiàn)疏散路線有問題，要及時清理通道，或者修改指示標志。如果發(fā)現(xiàn)大家不會用滅火器，要馬上安排再培訓、再演練。如果發(fā)現(xiàn)預(yù)案不合理，要重新修訂預(yù)案。演練的目的就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，通過不斷地演練和改進，提升整體的應(yīng)急處置能力，讓大家在面對火災(zāi)時更加從容不迫。

第八章火災(zāi)事故處理

1.事故報告程序

萬一真的發(fā)生了火災(zāi)，第一件事就是要趕緊報告。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人，不管是不是物業(yè)員工，都要第一時間通知保安或者項目負責人。保安或者項目負責人要立即核實情況，確認是火災(zāi)后，要馬上向上級公司報告，同時根據(jù)火勢大小，決定是否需要撥打119火警電話報警。報告要迅速、準確，說明火災(zāi)發(fā)生的地點、時間、火勢大小、有沒有人員被困等關(guān)鍵信息，以便消防部門能快速知道情況，及時出動救援。

2.初期火災(zāi)撲救

在等待消防隊到來的同時，如果火勢還不大，而且有條件，經(jīng)過培訓的員工或者業(yè)主可以嘗試使用滅火器等消防器材進行初期撲救。但這要有技巧，不能盲目亂撲，要先判斷火勢類型，選擇合適的滅火器，站在上風口，對準火焰根部噴射。如果火勢太大或者自己沒有把握，千萬不要逞強，應(yīng)該立即放棄撲救，趕緊撤離。初期撲救的關(guān)鍵是控制火勢，為人員疏散爭取時間。

3.人員疏散與救護

火災(zāi)發(fā)生時，保障人員安全是第一位的。要立即啟動應(yīng)急廣播或者派人引導，按照事先劃定的疏散路線，組織所有人員快速、有序地撤離到遠離火源的安全地帶。在疏散過程中，要引導大家用濕毛巾捂住口鼻，低姿彎腰前進，防止煙霧嗆到。要特別關(guān)注老人、小孩、病人等行動不便的人員，確保他們得到幫助和疏散。如果有人受傷，要立即進行必要的急救，并安排人員送往醫(yī)院。

4.配合消防救援

消防隊到達現(xiàn)場后，要積極配合他們的工作。要派人帶領(lǐng)消防員到達火場中心，告知火勢情況、結(jié)構(gòu)布局、水源位置以及被困人員情況等。要聽從消防指揮員的統(tǒng)一指揮，協(xié)助他們進行滅火、搜救、排煙等工作。提供必要的幫助，比如水源、照明、破拆工具等，為消防隊員創(chuàng)造更好的救援條件。

5.現(xiàn)場保護與調(diào)查

火災(zāi)撲滅后，要保護好現(xiàn)場。未經(jīng)消防部門允許，不要隨意進入現(xiàn)場，更不能擅自清理現(xiàn)場，以免破壞有價值的痕跡物證。要配合消防部門進行火災(zāi)原因的調(diào)查工作，如實提供情況，配合他們收集證據(jù)。對于火災(zāi)造成的損失，也要做好記錄和統(tǒng)計。

6.事故善后處理

火災(zāi)事故處理完畢后，還有很多善后工作要做。比如，對受損的房屋、設(shè)施設(shè)備進行評估和維修，對受影響的業(yè)主進行安撫和補償，對在火災(zāi)中失去親人的家屬表示慰問。同時，要總結(jié)火災(zāi)事故的教訓，分析原因，改進消防安全管理工作，防止類似事故再次發(fā)生。事故善后處理要人性化，盡量幫助大家渡過難關(guān)。

第九章制度執(zhí)行與監(jiān)督

1.執(zhí)行責任落實

消防安全管理制度制定得再好，關(guān)鍵在于執(zhí)行。要確保每一項規(guī)定、每一個要求都能落到實處。這就需要明確每個部門、每個崗位的具體執(zhí)行責任。比如，工程部負責消防設(shè)施的維護保養(yǎng)，保安部負責消防通道的巡查，客服部負責業(yè)主的消防安全宣傳等。每個負責人都要認真履行自己的職責，不能推諉扯皮。通過層層壓實責任，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

2.定期檢查與考核

不能制度制定了就放在抽屜里。要定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，看看大家是不是按照要求在做。檢查可以采取突擊檢查、明察暗訪等方式，防止形式主義。檢查的結(jié)果要與績效考核掛鉤，對于執(zhí)行到位、工作認真的部門和個人，要給予表揚和獎勵；對于執(zhí)行不力、存在問題的，要批評教育，督促整改，必要時還要追究責任。通過考核，讓大家真正把消防安全工作放在心上。

3.監(jiān)督機制建立

除了內(nèi)部的檢查考核，還需要建立外部監(jiān)督機制。可以邀請社區(qū)、街道或者上級主管部門定期來檢查指導消防安全工作。也可以設(shè)立舉報電話或者郵箱，鼓勵業(yè)主和員工對消防安全工作中的問題進行監(jiān)督舉報。對于監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，要嚴肅處理，及時整改。通過外部監(jiān)督，可以促進內(nèi)部管理水平的提升。

4.持續(xù)改進機制

消防安全工作不是一成不變的，要根據(jù)實際情況不斷調(diào)整和完善。要