杭州車(chē)位公廁管理辦法

杭州車(chē)位公廁管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)杭州市車(chē)位公廁的管理，提升車(chē)位公廁的服務(wù)質(zhì)量和使用效率，為市民和游客提供更加便捷、衛(wèi)生、舒適的公共服務(wù)，根據(jù)《城市公廁管理辦法》《杭州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于杭州市行政區(qū)域內(nèi)車(chē)位公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、使用及相關(guān)管理活動(dòng)。本辦法所稱(chēng)車(chē)位公廁，是指設(shè)置在停車(chē)場(chǎng)周邊，為使用停車(chē)場(chǎng)的人員提供服務(wù)的公共廁所。管理原則車(chē)位公廁管理遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、建管并重、衛(wèi)生環(huán)保、便民利民的原則。管理職責(zé)市城市管理部門(mén)是本市車(chē)位公廁管理的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法，對(duì)全市車(chē)位公廁管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。區(qū)、縣（市）城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)車(chē)位公廁的具體管理工作。發(fā)展改革、財(cái)政、規(guī)劃和自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康等部門(mén)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好車(chē)位公廁的相關(guān)管理工作。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃編制市城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同規(guī)劃和自然資源等部門(mén)，根據(jù)城市總體規(guī)劃、停車(chē)場(chǎng)布局規(guī)劃以及人口密度、流動(dòng)情況等因素，編制本市車(chē)位公廁專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。車(chē)位公廁專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)明確車(chē)位公廁的布局、數(shù)量、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位公廁的建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿(mǎn)足環(huán)保、衛(wèi)生、安全等要求。車(chē)位公廁的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮使用人群的需求，合理設(shè)置男女廁位數(shù)量、無(wú)障礙設(shè)施等。新建、改建、擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照車(chē)位公廁專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配套建設(shè)車(chē)位公廁。車(chē)位公廁應(yīng)當(dāng)與停車(chē)場(chǎng)主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。建設(shè)資金車(chē)位公廁建設(shè)資金按照政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的原則籌集。政府投資建設(shè)的車(chē)位公廁，建設(shè)資金納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。鼓勵(lì)社會(huì)資本通過(guò)獨(dú)資、合資、合作等方式參與車(chē)位公廁建設(shè)。維護(hù)與管理維護(hù)責(zé)任主體車(chē)位公廁的維護(hù)管理責(zé)任按照下列規(guī)定確定：1.政府投資建設(shè)的車(chē)位公廁，由所在地的區(qū)、縣（市）城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)管理。2.社會(huì)資本投資建設(shè)的車(chē)位公廁，由投資建設(shè)單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理；投資建設(shè)單位將車(chē)位公廁委托給其他單位管理的，受委托單位為維護(hù)管理責(zé)任主體。3.停車(chē)場(chǎng)配套建設(shè)的車(chē)位公廁，由停車(chē)場(chǎng)管理單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理。維護(hù)管理內(nèi)容維護(hù)管理責(zé)任主體應(yīng)當(dāng)按照下列要求對(duì)車(chē)位公廁進(jìn)行維護(hù)管理：1.保持車(chē)位公廁內(nèi)外整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒，做到無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污垢。2.確保車(chē)位公廁設(shè)施設(shè)備完好，及時(shí)維修、更換損壞的設(shè)施設(shè)備。3.按照規(guī)定配備必要的衛(wèi)生用品和服務(wù)設(shè)施，如衛(wèi)生紙、洗手液、干手器等。4.做好車(chē)位公廁的安全管理工作，確保使用安全。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位公廁的衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)：1.地面、墻面、天花板干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.便池、便器等衛(wèi)生潔具清潔無(wú)垢，無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。3.門(mén)窗、隔斷等設(shè)施無(wú)損壞、無(wú)污漬。4.通風(fēng)良好，無(wú)明顯異味。監(jiān)督檢查市、區(qū)（縣、市）城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)車(chē)位公廁維護(hù)管理情況的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制。對(duì)不符合維護(hù)管理要求的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令維護(hù)管理責(zé)任主體限期整改；逾期未整改的，依法予以處罰。使用與服務(wù)使用規(guī)定使用者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守車(chē)位公廁的使用規(guī)定，愛(ài)護(hù)公廁設(shè)施設(shè)備，保持公廁衛(wèi)生。禁止在車(chē)位公廁內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫(huà)等不文明行為。禁止損壞車(chē)位公廁設(shè)施設(shè)備，如有損壞，應(yīng)當(dāng)照價(jià)賠償。服務(wù)要求維護(hù)管理責(zé)任主體應(yīng)當(dāng)為使用者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，做到：1.公示開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話(huà)等信息。2.按時(shí)開(kāi)放車(chē)位公廁，不得擅自關(guān)閉。3.熱情接待使用者，及時(shí)解答使用者的咨詢(xún)和投訴。應(yīng)急處理維護(hù)管理責(zé)任主體應(yīng)當(dāng)制定車(chē)位公廁應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)情況如設(shè)施設(shè)備故障、衛(wèi)生突發(fā)事件等及時(shí)進(jìn)行處理。在遇到自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等緊急情況時(shí)，車(chē)位公廁應(yīng)當(dāng)按照政府的統(tǒng)一要求，做好相關(guān)應(yīng)急保障工作。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制市城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全車(chē)位公廁監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、社會(huì)監(jiān)督等方式，加強(qiáng)對(duì)車(chē)位公廁管理工作的監(jiān)督。鼓勵(lì)市民、媒體對(duì)車(chē)位公廁管理情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向城市管理部門(mén)反映。考核制度市城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定車(chē)位公廁管理考核辦法，對(duì)區(qū)、縣（市）城市管理部門(mén)和車(chē)位公廁維護(hù)管理責(zé)任主體的工作進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括車(chē)位公廁的建設(shè)、維護(hù)管理、使用服務(wù)等方面?？己私Y(jié)果作為對(duì)相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰的依據(jù)。法律責(zé)任維護(hù)管理責(zé)任主體的法律責(zé)任維護(hù)管理責(zé)任主體違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一千元以上五千元以下罰款：1.未按照規(guī)定進(jìn)行清掃、消毒，導(dǎo)致車(chē)位公廁衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)的。2.未及時(shí)維修、更換損壞的設(shè)施設(shè)備，影響車(chē)位公廁正常使用的。3.未按照規(guī)定配備必要的衛(wèi)生用品和服務(wù)設(shè)施的。4.擅自關(guān)閉車(chē)位公廁的。使用者的法律責(zé)任使用者違反本辦法規(guī)定，在車(chē)位公廁內(nèi)有不文明行為或者損壞設(shè)施設(shè)備的，由城市管理部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處五十元以上二百元以下罰款。管理部門(mén)工作人員的法律責(zé)任城市管理部門(mén)工作人員在車(chē)位公廁