深圳物業(yè)消防管理辦法

深圳物業(yè)消防管理辦法一、引言親愛的各位同事，消防安全關乎我們每一位業(yè)主和物業(yè)工作人員的生命財產(chǎn)安全，是物業(yè)管理工作中至關重要的一環(huán)。在深圳這樣人口密集、建筑多樣的城市，物業(yè)消防管理顯得尤為關鍵。作為在物業(yè)消防管理領域摸爬滾打了二十年的“老兵”，深知一套完善且切實可行的消防管理辦法對于我們公司的運營以及社區(qū)的穩(wěn)定和諧有著不可估量的作用。接下來，就讓我們一起深入了解這份《深圳物業(yè)消防管理辦法》。二、適用范圍本辦法適用于公司在深圳地區(qū)所管理的各類物業(yè)項目，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。希望大家明確，無論物業(yè)類型如何不同，消防安全管理的核心原則和基本要求都是一致的，我們要一視同仁，嚴格按照本辦法執(zhí)行。三、消防管理職責劃分（一）公司管理層職責1.制定公司整體的消防管理戰(zhàn)略和目標，確保消防工作與公司的長期發(fā)展規(guī)劃相契合。我們鼓勵管理層站在更高的視角，前瞻性地布局消防管理工作，為公司的消防安全工作指明方向。2.提供必要的資源支持，包括人力、物力和財力，保障消防設施設備的購置、維護以及消防培訓、演練等活動的順利開展。希望管理層充分認識到消防安全投入的重要性，不要在這方面吝嗇，因為這是對公司和全體業(yè)主負責。3.監(jiān)督和考核各部門、各項目的消防管理工作成效，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊和個人給予表彰和獎勵，對工作不力的進行督促整改。通過有效的監(jiān)督考核機制，激勵大家積極做好消防管理工作。（二）物業(yè)管理項目負責人職責1.全面負責所管轄物業(yè)項目的消防管理工作，將消防管理納入日常工作計劃，確保各項消防措施得到有效落實。這就要求項目負責人要把消防工作時刻放在心上，不能有絲毫懈怠。2.組織制定本項目的消防應急預案，并定期組織演練，檢驗和提升預案的實用性和可操作性。希望項目負責人認真對待應急預案的制定和演練工作，通過演練發(fā)現(xiàn)問題，及時完善預案。3.定期檢查本項目的消防設施設備，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保設施設備處于良好運行狀態(tài)。要做到心中有數(shù)，對消防設施設備的狀況了如指掌。4.協(xié)調(diào)與當?shù)叵啦块T的關系，積極配合消防部門的檢查和指導工作，及時整改消防部門提出的問題。與消防部門保持良好的溝通協(xié)作，是我們做好消防管理工作的重要保障。（三）物業(yè)工程維修部門職責1.負責消防設施設備的日常維護保養(yǎng)工作，按照規(guī)定的周期和標準進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。工程維修人員要具備專業(yè)的技能知識，認真履行好自己的職責。2.對消防設施設備的更新、改造提出合理化建議，并協(xié)助實施相關工作。鼓勵工程維修人員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為消防設施設備的優(yōu)化升級出謀劃策。3.及時處理消防設施設備出現(xiàn)的故障，保障在最短時間內(nèi)恢復正常使用。在出現(xiàn)故障時，要爭分奪秒，以最快的速度解決問題。（四）物業(yè)安保部門職責1.負責日常的消防安全巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)并制止各類違反消防安全規(guī)定的行為，如在非指定區(qū)域吸煙、占用消防通道等。安保人員要加強巡邏力度，提高警惕，不放過任何一個安全隱患。2.熟悉所管轄區(qū)域的消防設施設備位置和使用方法，在火災發(fā)生時能夠迅速采取應急措施，協(xié)助組織人員疏散。希望安保人員加強學習，熟練掌握消防技能。3.配合消防部門和其他部門開展消防檢查、演練等工作，提供必要的支持和協(xié)助。安保人員要積極主動地參與到各項消防工作中去。（五）物業(yè)客服部門職責1.負責向業(yè)主宣傳消防安全知識，提高業(yè)主的消防安全意識和自防自救能力?？梢酝ㄟ^社區(qū)公告、宣傳手冊、舉辦講座等多種形式進行宣傳。2.及時收集業(yè)主關于消防安全方面的意見和建議，并反饋給相關部門，協(xié)調(diào)解決業(yè)主關心的消防安全問題。希望客服部門能夠架起公司與業(yè)主之間溝通的橋梁，共同做好消防管理工作。3.在火災發(fā)生時，協(xié)助做好業(yè)主的安撫和溝通工作，穩(wěn)定業(yè)主情緒，配合做好人員疏散等相關工作?？头藛T要在關鍵時刻發(fā)揮積極作用，維護好社區(qū)的秩序。四、消防設施設備管理（一）消防設施設備的配置1.依據(jù)國家相關法律法規(guī)以及深圳當?shù)氐南罉藴?，結(jié)合不同物業(yè)項目的特點和實際需求，合理配置各類消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)等。在配置過程中，要充分考慮到物業(yè)的用途、規(guī)模、人員密度等因素。2.確保消防設施設備的質(zhì)量符合國家標準，選用具有合格證明和良好信譽的產(chǎn)品。我們不能為了節(jié)省成本而選用劣質(zhì)產(chǎn)品，這是對生命財產(chǎn)安全的不負責任。（二）消防設施設備的日常維護保養(yǎng)1.建立完善的消防設施設備維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)的周期、內(nèi)容和責任人。工程維修部門要按照制度要求，認真做好維護保養(yǎng)工作。2.定期對消防設施設備進行檢查，包括外觀檢查、功能測試等，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施設備存在的損壞、老化、故障等問題。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要詳細記錄，并及時安排維修。3.做好消防設施設備的清潔工作，保持設施設備表面無灰塵、無污漬，確保其正常運行。清潔工作雖然看似簡單，但卻對設施設備的使用壽命和性能有著重要影響。（三）消防設施設備的更新改造1.當消防設施設備出現(xiàn)嚴重損壞、老化，無法通過維修恢復正常功能，或者國家法律法規(guī)和消防標準發(fā)生變化，現(xiàn)有設施設備不符合新要求時，應及時進行更新改造。我們要緊跟時代步伐，確保消防設施設備始終符合最新的標準。2.制定消防設施設備更新改造計劃，明確更新改造的內(nèi)容、時間、資金預算等，并報公司管理層審批。在制定計劃時，要充分考慮到對業(yè)主生活和物業(yè)運營的影響，盡量減少不必要的麻煩。3.組織實施消防設施設備更新改造工作，確保施工過程安全、質(zhì)量可靠，改造完成后及時進行驗收，確保符合相關標準和要求。五、消防安全檢查與隱患排查（一）檢查與排查的頻次1.公司管理層應每季度組織一次全面的消防安全檢查，對各物業(yè)項目的消防管理工作進行整體評估。通過季度檢查，及時發(fā)現(xiàn)公司消防管理工作中存在的普遍性問題，并加以解決。2.物業(yè)管理項目負責人應每月組織一次本項目的消防安全檢查，重點檢查消防設施設備運行情況、消防通道是否暢通、業(yè)主是否存在違規(guī)用火用電等情況。項目負責人要親自參與檢查，掌握第一手資料。3.物業(yè)安保人員應每天進行消防安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類消防安全隱患。日常巡邏要做到細致入微，不放過任何一個可能存在的安全隱患。（二）檢查與排查的內(nèi)容1.消防設施設備方面，檢查滅火器是否在有效期內(nèi)、壓力是否正常，消火栓是否能正常出水、配件是否齊全，自動噴水滅火系統(tǒng)和火災自動報警系統(tǒng)是否運行正常等。對消防設施設備的檢查要做到全面、細致，確保其性能可靠。2.消防通道方面，查看消防通道是否被占用、堵塞，疏散樓梯是否暢通無阻，安全出口標識是否清晰、完好等。消防通道是生命通道，必須時刻保持暢通。3.用火用電方面，檢查業(yè)主是否存在違規(guī)使用大功率電器、私拉亂接電線等情況，公共區(qū)域是否存在明火作業(yè)未辦理審批手續(xù)等問題。用火用電安全是消防安全的重要環(huán)節(jié)，我們要加強監(jiān)管。4.易燃易爆物品管理方面，檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)是否存在違規(guī)存放易燃易爆物品的情況，如在住宅區(qū)內(nèi)存放大量汽油、液化氣等。對于易燃易爆物品，要嚴格管理，杜絕安全隱患。（三）隱患處理1.對于在消防安全檢查和隱患排查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時記錄，并下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改通知書要清晰明了，讓整改責任人清楚知道該怎么做。2.整改責任人應按照要求在規(guī)定期限內(nèi)完成整改工作，并將整改情況反饋給檢查部門。希望整改責任人能夠認真對待整改工作，按時完成任務。3.檢查部門要對整改情況進行復查，確保隱患得到徹底消除。對于整改不力的，要進行嚴肅處理，督促其繼續(xù)整改。通過復查機制，保證整改工作落到實處。六、消防安全宣傳與培訓（一）消防安全宣傳1.物業(yè)客服部門要定期開展消防安全宣傳活動，如在社區(qū)公告欄張貼消防安全宣傳海報，向業(yè)主發(fā)放消防安全宣傳手冊，利用社區(qū)廣播、微信群等渠道宣傳消防安全知識。宣傳活動要形式多樣，吸引業(yè)主的關注。2.結(jié)合不同季節(jié)、不同節(jié)日的特點，有針對性地開展消防安全宣傳，如冬季重點宣傳用火用電安全，夏季重點宣傳防雷電、防火災等知識。通過針對性的宣傳，提高業(yè)主的消防安全意識。3.鼓勵業(yè)主積極參與消防安全宣傳活動，如組織消防安全知識競賽、消防演練觀摩等，增強業(yè)主的消防安全責任感和參與度。（二）消防安全培訓1.公司應定期組織物業(yè)工作人員參加消防安全培訓，培訓內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設施設備操作使用、火災應急預案等。培訓要注重實用性，讓工作人員真正學到知識和技能。2.新入職的物業(yè)工作人員必須參加入職消防安全培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。通過入職培訓，讓新員工從一開始就樹立起消防安全意識。3.邀請專業(yè)的消防人員或培訓機構為物業(yè)工作人員和業(yè)主進行消防安全培訓，提高培訓的專業(yè)性和權威性。希望大家珍惜每一次培訓機會，認真學習。七、火災應急處置（一）火災報警1.任何人員發(fā)現(xiàn)火災后，應立即撥打“119”報警電話，并向物業(yè)安保部門報告。報警時要清晰準確地說明火災發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況。希望大家牢記報警要點，以便在緊急情況下能夠正確報警。2.物業(yè)安保部門接到火災報告后，應立即啟動火災應急預案，并通知相關部門和人員趕赴火災現(xiàn)場。同時，要安排專人在路口迎接消防車，引導消防車快速到達火災現(xiàn)場。（二）初期火災撲救1.在火災初期，現(xiàn)場人員應立即利用附近的滅火器、消火栓等消防設施設備進行撲救，爭取在火勢蔓延之前將火災撲滅。這就要求大家要熟悉消防設施設備的使用方法，在關鍵時刻能夠發(fā)揮作用。2.物業(yè)工程維修人員應迅速趕到火災現(xiàn)場，確保消防設施設備正常運行，為火災撲救提供有力支持。工程維修人員要具備快速處理故障的能力，保障消防設施設備的可靠性。（三）人員疏散1.物業(yè)安保人員和客服人員應按照火災應急預案的要求，迅速組織業(yè)主和物業(yè)工作人員進行疏散，引導人員通過安全通道有序撤離到安全區(qū)域。在疏散過程中，要注意照顧老人、兒童、殘疾人等特殊人群。2.疏散過程中，要保持冷靜，避免出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。同時，要及時清點疏散人數(shù)，確保所有人員都已安全撤離。（四）火災事故調(diào)查與處理1.火災撲滅后，配合消防部門進行火災事故調(diào)查，如實提供相關情況和資料。我們要積極協(xié)助消防部門查明火災原因，以便從中吸取教訓。2.對火災事故進行內(nèi)部