居民小區(qū)自主管理辦法

居民小區(qū)自主管理辦法一、前言親愛的居民朋友們，大家好！隨著城市的發(fā)展，越來越多的小區(qū)開始探索自主管理的模式，以更好地滿足居民對于居住環(huán)境、生活品質(zhì)提升的需求。我們小區(qū)也積極響應(yīng)這一趨勢，為了讓咱們的家園更加和諧、舒適、美好，特制定本《居民小區(qū)自主管理辦法》。希望大家能通過共同參與、共同努力，把我們的小區(qū)打造成一個溫馨的大家庭。二、適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)全體居民、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）及其他相關(guān)單位或個人在小區(qū)管理活動中的行為規(guī)范。三、管理原則1.民主協(xié)商原則：鼓勵廣大居民積極參與小區(qū)事務(wù)的決策和管理，通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及各類協(xié)商會議等形式，充分表達自己的意見和建議，共同協(xié)商解決小區(qū)問題。2.依法依規(guī)原則：小區(qū)的自主管理活動必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、政策以及小區(qū)的管理規(guī)約等，確保所有管理行為合法合規(guī)。3.公平公正原則：在處理小區(qū)事務(wù)、分配公共資源等方面，要做到公平、公正，不偏袒任何一方，維護全體居民的合法權(quán)益。4.自我服務(wù)與自我監(jiān)督相結(jié)合原則：小區(qū)居民既是自主管理的參與者，也是服務(wù)的受益者。在自我服務(wù)的同時，要建立健全監(jiān)督機制，對小區(qū)管理工作進行有效監(jiān)督，確保管理工作透明、高效。四、管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）業(yè)主大會1.組成：由本小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成，是小區(qū)的最高權(quán)力機構(gòu)。2.職責(zé)：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約；選舉、更換業(yè)主委員會成員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；法律、法規(guī)或者管理規(guī)約規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。（二）業(yè)主委員會1.組成：由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，一般由[X]名委員組成。委員應(yīng)具備良好的品德、較強的責(zé)任心和一定的組織協(xié)調(diào)能力。2.職責(zé)：召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實施；業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。3.工作要求：業(yè)主委員會成員應(yīng)定期召開會議，討論小區(qū)重大事務(wù)。會議應(yīng)提前通知各位委員，并做好會議記錄。業(yè)主委員會應(yīng)定期向業(yè)主大會報告工作情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。每季度應(yīng)通過小區(qū)公告欄等形式，向全體業(yè)主公布財務(wù)收支情況、物業(yè)服務(wù)合同履行情況等重要信息。（三）樓長、單元長1.組成：由各樓棟、單元的業(yè)主推選產(chǎn)生，他們是小區(qū)管理的基層力量，熟悉本樓棟、單元居民的情況。2.職責(zé)：負責(zé)傳達小區(qū)管理的各項通知、信息，收集本樓棟、單元居民的意見和建議，并及時反饋給業(yè)主委員會；協(xié)助業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）開展工作，如環(huán)境衛(wèi)生檢查、安全隱患排查等；調(diào)解本樓棟、單元居民之間的糾紛，促進鄰里和諧。五、小區(qū)公共事務(wù)管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.垃圾清理：希望大家能自覺將生活垃圾袋裝分類，按照規(guī)定的時間和地點投放。小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾分類投放點，每天[具體時間]會有專人進行收集轉(zhuǎn)運。物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）應(yīng)安排足夠的保潔人員，定時對小區(qū)公共區(qū)域進行清掃，包括道路、廣場、綠地等，確保環(huán)境整潔。2.公共區(qū)域衛(wèi)生維護：我們鼓勵居民愛護小區(qū)的公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾、不隨地吐痰。禁止在樓道、樓梯間等公共區(qū)域堆放雜物，保持通道暢通。對于小區(qū)內(nèi)的垃圾桶、果皮箱等衛(wèi)生設(shè)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）應(yīng)定期進行清洗和維護，確保其正常使用。（二）綠化管理1.綠化養(yǎng)護：小區(qū)內(nèi)的綠化是我們居住環(huán)境的重要組成部分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）應(yīng)安排專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，定期對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。2.居民愛護綠化：希望大家能愛護小區(qū)的一草一木，不踐踏草坪，不攀折花木。未經(jīng)許可，不得私自砍伐、移栽小區(qū)內(nèi)的樹木。如果發(fā)現(xiàn)有破壞綠化的行為，歡迎廣大居民及時向業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）舉報。（三）車輛管理1.停車場規(guī)劃與使用：小區(qū)內(nèi)規(guī)劃了一定數(shù)量的停車位，包括地下停車場和地面停車位。業(yè)主可通過購買、租賃等方式獲得停車位的使用權(quán)。2.車輛停放秩序：請各位車主按照規(guī)定的位置停放車輛，不得占用消防通道、人行道和其他公共區(qū)域。對于亂停亂放的車輛，業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）有權(quán)采取適當(dāng)措施進行處理，如張貼溫馨提示、鎖車等，由此產(chǎn)生的費用由車主自行承擔(dān)。3.車輛出入管理：小區(qū)實行車輛出入登記制度，外來車輛需在門崗登記后方可進入。希望大家配合門崗工作人員的檢查，共同維護小區(qū)的安全秩序。（四）安全管理1.門禁管理：小區(qū)設(shè)置了門禁系統(tǒng)，業(yè)主應(yīng)妥善保管好自己的門禁卡，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時到物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）補辦。外來人員進入小區(qū)，需進行登記并經(jīng)業(yè)主確認后方可放行。2.巡邏檢查：物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）應(yīng)安排保安人員定時對小區(qū)進行巡邏，重點檢查小區(qū)的公共區(qū)域、樓道、地下室等部位，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。居民如發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全問題，應(yīng)及時撥打小區(qū)報警電話或向門崗報告。3.消防管理：小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其完好有效。嚴(yán)禁在消防通道、樓梯間等區(qū)域堆放易燃、易爆物品，禁止私自挪用、損壞消防設(shè)施。希望大家積極學(xué)習(xí)消防安全知識，提高消防安全意識。六、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理（一）日常維護與保養(yǎng)1.小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如路燈、健身器材、電梯、給排水系統(tǒng)等，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）負責(zé)日常的維護與保養(yǎng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）應(yīng)制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。2.希望居民在使用公共設(shè)施設(shè)備時，能愛護它們，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）報修。對于故意損壞公共設(shè)施設(shè)備的行為，將按照相關(guān)規(guī)定進行賠償。（二）維修與更新1.對于公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新，所需費用在專項維修資金中列支。如專項維修資金不足，按照業(yè)主大會的決定，由全體業(yè)主共同分?jǐn)偂?.當(dāng)公共設(shè)施設(shè)備需要維修或更新時，業(yè)主委員會應(yīng)組織相關(guān)人員進行方案論證，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進行施工，并對施工過程進行監(jiān)督。施工結(jié)束后，要及時組織驗收，確保工程質(zhì)量。七、小區(qū)財務(wù)與經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源1.物業(yè)服務(wù)費：如小區(qū)聘請了物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實際情況和服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)業(yè)主大會討論通過后確定。2.公共收益：小區(qū)公共區(qū)域的廣告收入、場地租賃收入等屬于公共收益，歸全體業(yè)主所有。公共收益應(yīng)優(yōu)先用于補充專項維修資金或小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新等。（二）財務(wù)管理1.業(yè)主委員會應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，指定專人負責(zé)財務(wù)管理工作。財務(wù)人員應(yīng)定期編制財務(wù)報表，如實反映小區(qū)經(jīng)費的收支情況。2.小區(qū)經(jīng)費的使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，對于重大支出項目，需經(jīng)業(yè)主大會討論通過后方可實施。每筆費用支出都應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，并按照規(guī)定進行報銷。3.業(yè)主委員會應(yīng)定期對小區(qū)財務(wù)狀況進行審計，審計報告應(yīng)向全體業(yè)主公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。八、糾紛解決機制1.協(xié)商解決：當(dāng)居民之間、居民與業(yè)主委員會、居民與物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）之間發(fā)生糾紛時，首先應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，尋求合理的解決方案。2.調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，可申請業(yè)主委員會或社區(qū)調(diào)解委員會進行調(diào)解。調(diào)解過程應(yīng)遵循公正、公平、