廣告授權(quán)代理管理辦法

廣告授權(quán)代理管理辦法總則制定目的為了規(guī)范本公司廣告授權(quán)代理業(yè)務(wù)的管理，維護(hù)公司、授權(quán)代理商及廣告客戶的合法權(quán)益，提高廣告服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)廣告業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司所有廣告授權(quán)代理業(yè)務(wù)，包括但不限于各類線上廣告、線下廣告、戶外廣告、影視廣告等授權(quán)代理活動(dòng)。凡與本公司簽訂廣告授權(quán)代理協(xié)議的代理商，均需遵守本辦法的各項(xiàng)規(guī)定。管理原則1.合法合規(guī)原則：廣告授權(quán)代理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保廣告內(nèi)容、形式及代理行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：公司在授權(quán)代理過程中，應(yīng)公平對(duì)待所有潛在代理商，確保授權(quán)條件、合作條款等公平公正，不偏袒任何一方。3.誠(chéng)信合作原則：公司與代理商應(yīng)秉持誠(chéng)信原則，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定和良好發(fā)展。4.效益優(yōu)先原則：在保證廣告質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，注重授權(quán)代理業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)公司與代理商的共贏。授權(quán)代理的資格與申請(qǐng)代理商資格條件1.具有獨(dú)立法人資格：代理商應(yīng)是依法注冊(cè)登記的企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。2.良好的商業(yè)信譽(yù)：在廣告行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無重大違法違規(guī)記錄和不良信用記錄。3.專業(yè)的廣告團(tuán)隊(duì)：擁有專業(yè)的廣告策劃、設(shè)計(jì)、制作、投放等相關(guān)人員，具備開展廣告業(yè)務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。4.必要的經(jīng)營(yíng)條件：具有與代理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施和資金實(shí)力，能夠滿足廣告業(yè)務(wù)的開展需求。5.遵守公司規(guī)定：愿意遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求，接受公司的監(jiān)督和管理。申請(qǐng)流程1.提交申請(qǐng)材料：有意向成為本公司廣告授權(quán)代理商的企業(yè)或組織，應(yīng)向公司市場(chǎng)部門提交以下申請(qǐng)材料：代理商申請(qǐng)表，詳細(xì)填寫公司基本信息、經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容。營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）。法定代表人身份證明及聯(lián)系方式。公司簡(jiǎn)介，包括公司發(fā)展歷程、團(tuán)隊(duì)情況、業(yè)績(jī)案例等。其他相關(guān)證明材料，如廣告專業(yè)資質(zhì)證書、榮譽(yù)證書等。2.初步審核：公司市場(chǎng)部門收到申請(qǐng)材料后，對(duì)其進(jìn)行初步審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的完整性、真實(shí)性以及代理商是否符合基本資格條件等。對(duì)于申請(qǐng)材料不完整或不符合要求的，通知申請(qǐng)人補(bǔ)充或修改。3.實(shí)地考察（可選）：對(duì)于初步審核通過的申請(qǐng)人，公司可根據(jù)實(shí)際情況安排實(shí)地考察。實(shí)地考察主要了解代理商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)開展情況等，評(píng)估其實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力和合作潛力。4.綜合評(píng)估：公司組織相關(guān)部門和人員對(duì)通過初步審核和實(shí)地考察（如有）的申請(qǐng)人進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括代理商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)能力、信譽(yù)狀況、合作意愿等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定是否給予授權(quán)代理資格。5.簽訂授權(quán)代理協(xié)議：對(duì)于通過綜合評(píng)估的申請(qǐng)人，公司與其簽訂廣告授權(quán)代理協(xié)議。協(xié)議中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、代理期限、代理區(qū)域、代理費(fèi)用、廣告業(yè)務(wù)范圍等具體內(nèi)容。授權(quán)代理的權(quán)利與義務(wù)代理商的權(quán)利1.使用公司品牌和資源：在授權(quán)代理期限和區(qū)域內(nèi)，有權(quán)使用公司的品牌名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等相關(guān)資源進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)推廣，但需遵守公司的品牌使用規(guī)范。2.獲得廣告業(yè)務(wù)支持：有權(quán)獲得公司提供的廣告策劃、設(shè)計(jì)、制作、投放等方面的技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高廣告業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.收取代理費(fèi)用：按照授權(quán)代理協(xié)議的約定，有權(quán)收取廣告客戶的代理費(fèi)用，作為開展廣告業(yè)務(wù)的報(bào)酬。4.優(yōu)先獲取業(yè)務(wù)信息：在同等條件下，享有優(yōu)先獲取公司新推出的廣告產(chǎn)品、服務(wù)及業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)的權(quán)利。5.提出建議和意見：有權(quán)就公司的廣告業(yè)務(wù)政策、授權(quán)代理管理等方面向公司提出建議和意見，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的改進(jìn)和發(fā)展。代理商的義務(wù)1.遵守法律法規(guī)和公司規(guī)定：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。不得從事任何損害公司利益、品牌形象和聲譽(yù)的行為。2.維護(hù)公司品牌形象：在廣告業(yè)務(wù)推廣和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)積極維護(hù)公司的品牌形象和聲譽(yù)，按照公司的品牌使用規(guī)范使用公司品牌和資源。不得擅自更改公司品牌名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，不得在非授權(quán)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用公司品牌。3.完成代理業(yè)務(wù)指標(biāo)：按照授權(quán)代理協(xié)議的約定，完成規(guī)定的廣告業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括廣告投放量、廣告收入等。定期向公司提交業(yè)務(wù)報(bào)表，匯報(bào)業(yè)務(wù)開展情況。4.保守公司商業(yè)秘密：對(duì)在合作過程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或泄露。未經(jīng)公司書面同意，不得將公司的商業(yè)秘密用于非授權(quán)業(yè)務(wù)活動(dòng)。5.配合公司監(jiān)督和管理：接受公司的監(jiān)督和管理，積極配合公司開展的各項(xiàng)檢查、評(píng)估等工作。按照公司要求及時(shí)提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，如實(shí)反映業(yè)務(wù)開展情況。公司的權(quán)利1.監(jiān)督代理商業(yè)務(wù)活動(dòng)：有權(quán)對(duì)代理商的廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其遵守法律法規(guī)和公司規(guī)定，按照授權(quán)代理協(xié)議的約定開展業(yè)務(wù)。2.調(diào)整代理政策和業(yè)務(wù)范圍：根據(jù)市場(chǎng)變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整等情況，有權(quán)調(diào)整廣告授權(quán)代理政策和業(yè)務(wù)范圍。在調(diào)整前，提前通知代理商，并與其協(xié)商解決相關(guān)問題。3.終止授權(quán)代理關(guān)系：對(duì)于違反法律法規(guī)、公司規(guī)定或授權(quán)代理協(xié)議約定的代理商，公司有權(quán)單方面終止授權(quán)代理關(guān)系，并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。4.收回品牌和資源使用權(quán)：在授權(quán)代理關(guān)系終止后，有權(quán)收回代理商使用的公司品牌名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等相關(guān)資源，并要求代理商停止使用。公司的義務(wù)1.提供品牌和資源支持：按照授權(quán)代理協(xié)議的約定，為代理商提供公司的品牌名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等相關(guān)資源，并給予必要的使用指導(dǎo)和培訓(xùn)。2.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)：定期組織代理商進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高代理商的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括廣告法律法規(guī)、廣告策劃與設(shè)計(jì)、廣告投放與優(yōu)化等方面。3.提供市場(chǎng)信息和業(yè)務(wù)支持：及時(shí)向代理商提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息、廣告產(chǎn)品和服務(wù)更新等方面的信息，為代理商開展業(yè)務(wù)提供支持和幫助。協(xié)助代理商解決在廣告業(yè)務(wù)開展過程中遇到的問題。4.維護(hù)代理商合法權(quán)益：在授權(quán)代理期限和區(qū)域內(nèi)，維護(hù)代理商的合法權(quán)益，不與其他代理商在同一區(qū)域內(nèi)開展相同或類似的廣告業(yè)務(wù)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。廣告業(yè)務(wù)管理廣告策劃與設(shè)計(jì)1.遵循公司標(biāo)準(zhǔn)：代理商在進(jìn)行廣告策劃和設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循公司的品牌形象和廣告風(fēng)格要求，確保廣告內(nèi)容和形式與公司整體形象保持一致。2.確保廣告質(zhì)量：廣告策劃和設(shè)計(jì)應(yīng)具有創(chuàng)新性、吸引力和針對(duì)性，能夠滿足廣告客戶的需求和市場(chǎng)推廣目標(biāo)。同時(shí)，要保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。3.審核機(jī)制：代理商完成廣告策劃和設(shè)計(jì)方案后，需提交公司審核。公司市場(chǎng)部門或相關(guān)專業(yè)人員對(duì)方案進(jìn)行審核，提出修改意見和建議。審核通過后方可進(jìn)行廣告制作和投放。廣告制作與投放1.選擇合格供應(yīng)商：代理商應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和專業(yè)能力的廣告制作供應(yīng)商，確保廣告制作質(zhì)量和進(jìn)度。在廣告制作過程中，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督和管理。2.遵守投放規(guī)定：按照廣告客戶的要求和授權(quán)代理協(xié)議的約定，選擇合適的廣告投放渠道和媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告投放。投放過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)媒體的投放規(guī)定和流程，確保廣告按時(shí)、準(zhǔn)確投放。3.效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估：建立廣告投放效果監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)廣告投放效果進(jìn)行分析和評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整廣告投放策略和方案，提高廣告投放效果和投資回報(bào)率。廣告客戶服務(wù)1.建立客戶檔案：代理商應(yīng)為每個(gè)廣告客戶建立詳細(xì)的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、廣告需求、合作歷史等內(nèi)容。通過客戶檔案，更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化的廣告服務(wù)。2.及時(shí)響應(yīng)客戶需求：對(duì)廣告客戶的咨詢、投訴等需求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)和處理。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予客戶明確的答復(fù)和解決方案，提高客戶滿意度。3.維護(hù)客戶關(guān)系：積極開展客戶關(guān)系維護(hù)工作，定期回訪客戶，了解客戶對(duì)廣告服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過良好的客戶關(guān)系維護(hù)，促進(jìn)客戶的長(zhǎng)期合作和業(yè)務(wù)拓展。費(fèi)用與結(jié)算管理代理費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：公司根據(jù)廣告業(yè)務(wù)類型、代理區(qū)域、代理期限等因素，制定不同的代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在授權(quán)代理協(xié)議中明確約定。2.費(fèi)用調(diào)整：公司可根據(jù)市場(chǎng)變化、成本變動(dòng)等情況，對(duì)代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前，提前通知代理商，并與其協(xié)商確定新的代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)算方式1.結(jié)算周期：公司與代理商的結(jié)算周期一般為[具體結(jié)算周期，如月度、季度等]。代理商應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向公司提交廣告業(yè)務(wù)報(bào)表和費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)。2.結(jié)算流程：公司收到代理商的費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)后，對(duì)其進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括廣告業(yè)務(wù)量、代理費(fèi)用計(jì)算是否準(zhǔn)確等。審核通過后，按照授權(quán)代理協(xié)議的約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬等方式。保證金管理1.保證金繳納：為保證代理商履行授權(quán)代理協(xié)議的約定，代理商在簽訂授權(quán)代理協(xié)議時(shí)，需向公司繳納一定金額的保證金。保證金金額在授權(quán)代理協(xié)議中明確約定。2.保證金退還：在授權(quán)代理期限屆滿或授權(quán)代理關(guān)系提前終止后，如代理商無違反授權(quán)代理協(xié)議約定的行為，公司在扣除相關(guān)費(fèi)用（如有）后，將保證金退還代理商。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.日常監(jiān)督：公司市場(chǎng)部門和相關(guān)職能部門對(duì)代理商的廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括廣告業(yè)務(wù)開展情況、遵守法律法規(guī)和公司規(guī)定情況、品牌使用情況等。通過定期檢查、不定期抽查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.客戶反饋：公司重視廣告客戶的反饋意見，通過客戶滿意度調(diào)查、投訴處理等方式，了解代理商的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。對(duì)于客戶反映的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理?？己酥笜?biāo)1.業(yè)務(wù)指標(biāo)：包括廣告業(yè)務(wù)收入、廣告投放量、客戶數(shù)量增長(zhǎng)等方面的指標(biāo)?？己舜砩淘谝欢〞r(shí)期內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展能力和市場(chǎng)業(yè)績(jī)。2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括客戶滿意度、廣告投放效果、投訴處理及時(shí)率等方面的指標(biāo)?？己舜砩痰膹V告服務(wù)質(zhì)量和客戶服務(wù)水平。3.合規(guī)指標(biāo)：考核代理商遵守法律法規(guī)和公司規(guī)定的情況，包括廣告內(nèi)容合法性、品牌使用規(guī)范、業(yè)務(wù)報(bào)表真實(shí)性等方面?？己酥芷谂c方式1.考核周期：公司對(duì)代理商的考核周期為[具體考核周期，如年度、半年度等]。2.考核方式：采用定量考核與定性考核相結(jié)合的方式。定量考核根據(jù)考核指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，定性考核通過實(shí)地考察、客戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行綜合評(píng)估。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)代理商進(jìn)行分類評(píng)級(jí)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決違約責(zé)任1.代理商違約責(zé)任：代理商如違反授權(quán)代理協(xié)議的約定或本辦法的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失、終止授權(quán)代理關(guān)系等。2.公司違約責(zé)任：公司如違反授權(quán)代理協(xié)議的約定或本辦法的相關(guān)規(guī)定，給代理商造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決：公司與代理商在合作過程中如發(fā)生爭(zhēng)議