贛州收費(fèi)車位管理辦法

贛州收費(fèi)車位管理辦法一、引言隨著贛州城市的快速發(fā)展，機(jī)動(dòng)車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，停車需求日益旺盛。為了規(guī)范贛州收費(fèi)車位的管理，提高停車資源的利用效率，保障停車秩序和各方合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合贛州實(shí)際情況，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于贛州市行政區(qū)域內(nèi)所有實(shí)行收費(fèi)管理的公共停車場(chǎng)、道路臨時(shí)停車泊位等各類收費(fèi)車位。三、管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)車位的管理和運(yùn)營(yíng)，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：保障所有停車用戶在使用收費(fèi)車位時(shí)享有公平的機(jī)會(huì)和待遇，避免不合理的差別對(duì)待。3.高效便民原則：優(yōu)化管理流程，提高服務(wù)效率，為停車用戶提供便捷、舒適的停車體驗(yàn)。4.合理定價(jià)原則：根據(jù)不同區(qū)域、不同時(shí)段的停車需求和成本，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，既滿足運(yùn)營(yíng)成本，又兼顧公眾承受能力。四、管理主體及職責(zé)1.政府相關(guān)部門(mén)交通運(yùn)輸部門(mén)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)贛州收費(fèi)車位管理工作，制定相關(guān)政策和規(guī)劃，對(duì)停車場(chǎng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)。價(jià)格主管部門(mén)：負(fù)責(zé)制定和調(diào)整收費(fèi)車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查收費(fèi)行為，維護(hù)價(jià)格秩序。城市管理部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)道路臨時(shí)停車泊位的設(shè)置、施劃和日常管理，查處違規(guī)停車行為，維護(hù)停車秩序。公安交通管理部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)出入口及周邊道路交通秩序的管理，處理涉及停車的交通事故，保障交通安全暢通。2.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位遵守法規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)收費(fèi)車位管理的法律法規(guī)、政策規(guī)定及本辦法，依法經(jīng)營(yíng)。設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)停車設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常運(yùn)行。如定期檢查車位標(biāo)線是否清晰，停車引導(dǎo)標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確、明顯等。規(guī)范收費(fèi)：按照價(jià)格主管部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，在停車場(chǎng)出入口等顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示牌，標(biāo)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、投訴舉報(bào)電話等信息，做到明碼標(biāo)價(jià)。秩序管理：安排專人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛停放秩序管理，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出、規(guī)范停放，及時(shí)處理停車過(guò)程中的糾紛和問(wèn)題。安全保障：建立健全安全管理制度，配備必要的安全防范設(shè)施和人員，保障停車用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如安裝監(jiān)控設(shè)備，確保停車場(chǎng)內(nèi)無(wú)監(jiān)控死角。五、收費(fèi)車位的規(guī)劃與設(shè)置1.規(guī)劃編制政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃、交通流量、停車需求等因素，科學(xué)編制贛州收費(fèi)車位專項(xiàng)規(guī)劃，明確收費(fèi)車位的總體布局、建設(shè)規(guī)模和發(fā)展目標(biāo)。希望大家積極關(guān)注規(guī)劃的制定過(guò)程，如有合理建議，可通過(guò)正規(guī)渠道反饋給相關(guān)部門(mén)，以便規(guī)劃更加科學(xué)合理。在編制規(guī)劃時(shí)，要充分考慮不同區(qū)域的功能定位和停車需求特點(diǎn)，合理確定收費(fèi)車位的類型和比例，優(yōu)先保障醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)中心、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域的停車需求。2.設(shè)置要求道路臨時(shí)停車泊位：城市管理部門(mén)應(yīng)會(huì)同公安交通管理部門(mén)，根據(jù)道路條件、交通流量等因素，在不影響交通安全和暢通的前提下，合理施劃道路臨時(shí)停車泊位。施劃的停車泊位應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)線清晰、規(guī)范，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和收費(fèi)公示牌。我們鼓勵(lì)大家在使用道路臨時(shí)停車泊位時(shí)，按照標(biāo)識(shí)和標(biāo)線規(guī)范停車，共同維護(hù)良好的停車秩序。公共停車場(chǎng)：新建、改建、擴(kuò)建的公共停車場(chǎng)應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置停車位、行車通道、出入口、消防設(shè)施、照明設(shè)施等。停車場(chǎng)的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮殘疾人、老年人等特殊群體的停車需求，設(shè)置相應(yīng)的無(wú)障礙停車位。希望停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為廣大停車用戶提供優(yōu)質(zhì)的停車環(huán)境。六、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)按照“分區(qū)域、分時(shí)段、分車型”的原則，綜合考慮停車成本、交通擁堵?tīng)顩r、社會(huì)承受能力等因素，制定差異化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可分為計(jì)時(shí)收費(fèi)、計(jì)次收費(fèi)等方式，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域的實(shí)際情況確定。對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域、高峰時(shí)段，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以調(diào)節(jié)停車需求，緩解交通擁堵；對(duì)于非重點(diǎn)區(qū)域、非高峰時(shí)段，可適當(dāng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高車位利用率。例如，在商業(yè)中心等繁華區(qū)域的高峰時(shí)段，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可相對(duì)較高，引導(dǎo)車輛快速周轉(zhuǎn)；而在一些相對(duì)偏遠(yuǎn)的區(qū)域，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)降低，方便周邊居民停車。2.收費(fèi)公示停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)在停車場(chǎng)出入口等顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示牌，公示牌應(yīng)標(biāo)明停車場(chǎng)名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、投訴舉報(bào)電話等信息，做到明碼標(biāo)價(jià)，讓停車用戶一目了然。希望大家在停車前仔細(xì)查看收費(fèi)公示牌，如有疑問(wèn)可及時(shí)向停車場(chǎng)工作人員咨詢。收費(fèi)公示牌的制作應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，字體清晰、醒目，便于停車用戶觀看和識(shí)別。同時(shí)，停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)確保收費(fèi)公示牌的內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更新。3.收費(fèi)方式鼓勵(lì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位采用多元化的收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、電子支付（微信、支付寶、銀行卡等）等，方便停車用戶繳費(fèi)。同時(shí)，應(yīng)逐步推廣智能化停車收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)費(fèi)、自動(dòng)繳費(fèi)，提高收費(fèi)效率和管理水平。希望大家積極使用電子支付等便捷方式繳費(fèi)，既節(jié)省時(shí)間，又環(huán)保衛(wèi)生。對(duì)于采用計(jì)時(shí)收費(fèi)的停車場(chǎng)，應(yīng)按照規(guī)定的計(jì)費(fèi)時(shí)間間隔進(jìn)行收費(fèi)，不得隨意縮短或延長(zhǎng)計(jì)費(fèi)時(shí)間。例如，以15分鐘為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位的停車場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格按照15分鐘的倍數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。對(duì)于采用計(jì)次收費(fèi)的停車場(chǎng)，應(yīng)明確規(guī)定每次收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和適用范圍，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍。七、停車服務(wù)與管理1.服務(wù)規(guī)范停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為停車用戶提供熱情、周到、文明的服務(wù)。工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，使用文明用語(yǔ)，耐心解答停車用戶的咨詢和疑問(wèn)。希望停車場(chǎng)工作人員以良好的服務(wù)態(tài)度，為廣大停車用戶留下美好的印象。停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，為停車用戶提供舒適的停車環(huán)境。同時(shí)，應(yīng)合理設(shè)置垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施，并及時(shí)清理垃圾，確保停車場(chǎng)內(nèi)無(wú)垃圾堆積。2.車輛停放管理停車場(chǎng)工作人員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出停車場(chǎng)，按照規(guī)定的行駛路線和停車位置停放車輛，不得亂停亂放。對(duì)于不按規(guī)定停放的車輛，工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正，如車主不聽(tīng)勸阻，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。希望大家在停車時(shí)積極配合工作人員的引導(dǎo)，共同維護(hù)停車場(chǎng)的秩序。停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的停車引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛快速找到停車位。同時(shí)，應(yīng)合理安排停車位，提高車位利用率。對(duì)于大型停車場(chǎng)，可設(shè)置電子顯示屏，實(shí)時(shí)顯示車位使用情況，方便停車用戶尋找車位。3.安全管理停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，配備必要的安全防范設(shè)施和人員，保障停車用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。例如，安裝監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。停車場(chǎng)工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。如發(fā)現(xiàn)車輛異常情況、火災(zāi)等安全事故，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。希望大家在停車過(guò)程中，注意自身安全，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，也可及時(shí)告知停車場(chǎng)工作人員。八、監(jiān)督檢查與投訴處理1.監(jiān)督檢查政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)車位管理工作的監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位的收費(fèi)行為、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等情況進(jìn)行檢查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)責(zé)令停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位限期整改，整改不到位的，依法依規(guī)進(jìn)行處理。建立健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)廣大市民對(duì)收費(fèi)車位管理中的違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等舉報(bào)渠道，并及時(shí)受理和處理市民的舉報(bào)。希望大家積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)贛州收費(fèi)車位管理的良好秩序。2.投訴處理停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)設(shè)立專門(mén)的投訴處理機(jī)構(gòu)或人員，負(fù)責(zé)處理停車用戶的投訴。對(duì)于停車用戶的投訴，應(yīng)及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、妥善處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。希望停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位能夠重視投訴處理工作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位投訴處理工作的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)于投訴處理不力、引發(fā)社會(huì)矛盾的，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)也應(yīng)設(shè)立投訴處理渠道，受理停車用戶對(duì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位的投訴，切實(shí)維護(hù)停車用戶的合法權(quán)益。九、法律責(zé)任1.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由相關(guān)部門(mén)依法依規(guī)進(jìn)行處理：未按照價(jià)格主管部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍的；未在停車場(chǎng)出入口等顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示牌，或收費(fèi)公示牌內(nèi)容不清晰、不準(zhǔn)確、不完整的；未按照規(guī)定的計(jì)費(fèi)方式和計(jì)費(fèi)時(shí)間間隔進(jìn)行收費(fèi)的；未履行車輛停放管理、安全保障等服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致停車用戶人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的；其他違反本辦法規(guī)定的行為。2.停車用戶違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由相關(guān)部門(mén)依法依規(guī)進(jìn)行處理：不按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用的；不按照