我市智能停車管理辦法

我市智能停車管理辦法尊敬的各位同事、合作伙伴及廣大市民朋友們：大家好！在城市交通日益繁忙的今天，停車難問題愈發(fā)凸顯。為了有效解決這一困擾，提升城市停車管理效率，改善市民停車體驗，我們制定了本《我市智能停車管理辦法》。我從事停車管理相關工作已有二十年，深知停車問題給大家生活和城市運行帶來的諸多不便。希望通過這份管理辦法，能讓我們的城市停車變得更加有序、便捷。接下來，讓我們詳細了解一下該辦法的各項內(nèi)容。一、總則1.目的隨著我市機動車保有量的持續(xù)快速增長，停車供需矛盾日益突出。傳統(tǒng)停車管理方式效率低下，容易造成交通擁堵，影響城市形象。為了充分利用有限的停車資源，提高停車場的使用效率，規(guī)范停車秩序，保障停車安全，特制定本智能停車管理辦法，旨在構建科學、高效、便捷的智能停車管理體系。2.適用范圍本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)所有公共停車場、專用停車場以及道路停車泊位的智能停車管理活動。無論是商業(yè)中心的地下停車場，住宅小區(qū)的配套停車場，還是路邊規(guī)劃的停車區(qū)域，只要采用智能停車管理系統(tǒng)，均需遵守本辦法相關規(guī)定。3.基本原則智能停車管理應遵循依法依規(guī)、公平公正、高效便捷、安全有序的原則。在確保符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的前提下，我們要致力于為廣大車主提供公平的停車機會和高效的停車服務。同時，保障停車場及周邊交通的安全與順暢，是我們始終堅守的底線。二、智能停車設施建設與管理1.設施建設要求（1）停車場經(jīng)營者或管理者在建設智能停車設施時，應嚴格按照國家和地方有關標準規(guī)范進行設計和施工。希望大家積極選用符合國家標準、性能可靠、技術先進的智能停車設備，如車牌識別系統(tǒng)、電子收費系統(tǒng)、車位引導系統(tǒng)等，確保設施的穩(wěn)定性和準確性。（2）智能停車設施應具備良好的兼容性和擴展性，能夠與城市級停車管理平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，便于實現(xiàn)全市停車資源的統(tǒng)一管理與調(diào)度。我們鼓勵停車場經(jīng)營者在設施建設過程中，積極與相關技術企業(yè)合作，采用先進的信息技術，提升停車設施的智能化水平。2.設施日常維護停車場經(jīng)營者或管理者需制定完善的設施維護管理制度，定期對智能停車設施進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施正常運行。一旦發(fā)現(xiàn)設施出現(xiàn)故障，應及時組織維修，盡量縮短故障持續(xù)時間，減少對車主停車的影響。我們希望大家重視設施維護工作，把它作為提高服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，為車主提供穩(wěn)定可靠的停車環(huán)境。3.數(shù)據(jù)管理與安全（1）智能停車系統(tǒng)所采集的車輛信息、車主信息及交易數(shù)據(jù)等，屬于敏感信息。停車場經(jīng)營者或管理者應建立嚴格的數(shù)據(jù)管理制度，采取有效的安全防護措施，確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。嚴禁泄露、出售或非法使用這些數(shù)據(jù)，切實保障車主的個人信息安全。（2）所有數(shù)據(jù)應按照規(guī)定的格式和頻率，實時上傳至城市級停車管理平臺。平臺運營方同樣要加強數(shù)據(jù)安全管理，建立健全數(shù)據(jù)備份、恢復和應急處理機制，確保數(shù)據(jù)在任何情況下都能安全可靠。三、停車場運營管理1.信息公示停車場經(jīng)營者或管理者應在停車場入口、繳費處等顯著位置，公示停車場的收費標準、開放時間、車位數(shù)量、管理制度以及投訴舉報電話等信息。確保車主在停車前能夠清楚了解相關信息，做到明明白白消費。希望大家主動接受社會監(jiān)督，不斷提升服務透明度。2.收費管理（1）停車場收費應嚴格按照物價部門核定的標準執(zhí)行，并根據(jù)不同的停車時段、停車類型（如小型車、大型車）等實行差別化收費。鼓勵采用多種便捷的繳費方式，如微信支付、支付寶支付、電子停車卡等，提高繳費效率，減少車主等待時間。（2）停車場經(jīng)營者或管理者應定期對收費情況進行自查自糾，確保收費準確無誤。對于多收、錯收等情況，要及時為車主辦理退費手續(xù)，并向車主做好解釋工作。我們希望大家秉持誠信經(jīng)營的理念，規(guī)范收費行為，維護良好的市場秩序。3.停車秩序維護停車場應配備足夠的管理人員，負責維護停車秩序。引導車輛有序進出停車場，按照規(guī)定的車位停放車輛，避免亂停亂放影響其他車輛通行。對于違規(guī)停車行為，管理人員應及時進行勸阻和糾正。如勸阻無效，可按照相關規(guī)定采取相應措施，如拒絕提供停車服務或依法進行處罰等。希望廣大車主能夠積極配合管理人員的工作，共同營造有序的停車環(huán)境。四、城市級停車管理平臺1.平臺功能城市級停車管理平臺是全市智能停車管理體系的核心樞紐，應具備數(shù)據(jù)匯聚、信息發(fā)布、停車誘導、運營監(jiān)管等功能。通過整合全市各類停車場的實時數(shù)據(jù)，平臺能夠為車主提供便捷的停車信息查詢服務，引導車主快速找到附近的空閑車位。同時，平臺還能對停車場的運營情況進行實時監(jiān)管，保障停車市場的規(guī)范有序發(fā)展。2.平臺運營與維護由政府指定的專業(yè)機構負責城市級停車管理平臺的建設、運營與維護工作。運營方應建立健全平臺管理制度，確保平臺的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。定期對平臺進行升級優(yōu)化，不斷提升平臺的功能和服務水平。希望運營方能以高度的責任感和專業(yè)精神，為全市智能停車管理工作提供有力的技術支撐。3.信息共享與協(xié)同城市級停車管理平臺要加強與交通、公安、城管等相關部門的信息共享與協(xié)同合作。及時將停車場的實時信息提供給相關部門，為城市交通規(guī)劃、交通擁堵治理等工作提供數(shù)據(jù)支持。同時，各部門也要積極配合平臺運營方，共同推進智能停車管理工作的順利開展。我們鼓勵各方加強溝通協(xié)作，形成工作合力，共同提升城市交通治理水平。五、特殊情況處理1.應急停車保障在遇到重大活動、突發(fā)事件等特殊情況時，停車場經(jīng)營者或管理者應按照政府相關部門的要求，優(yōu)先保障應急車輛和特定車輛的停放需求。同時，配合相關部門做好臨時交通管制和停車秩序維護工作。我們希望大家在特殊時期能夠顧全大局，積極履行社會責任，共同應對各種挑戰(zhàn)。2.設備故障應急處理如智能停車設施突發(fā)故障，導致車輛無法正常進出停車場，停車場經(jīng)營者或管理者應立即啟動應急預案。安排專人負責現(xiàn)場疏導，采取人工發(fā)卡、收費等應急措施，確保車輛能夠及時進出。同時，迅速組織維修人員對故障設備進行搶修，爭取盡快恢復正常運行。在此期間，要及時向車主做好解釋工作，爭取車主的理解與配合。六、監(jiān)督與管理1.監(jiān)管部門職責交通、公安、城管、物價等相關部門按照各自職責，對智能停車管理活動進行監(jiān)督管理。交通部門負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市智能停車管理工作，制定相關政策和規(guī)劃；公安部門負責維護停車場及周邊的交通秩序，依法處理各類違法停車行為；城管部門負責對道路停車泊位的設置和管理進行監(jiān)督檢查；物價部門負責對停車場收費行為進行監(jiān)督管理，查處價格違法行為。各部門要加強溝通協(xié)作，形成監(jiān)管合力。2.投訴舉報處理建立健全投訴舉報機制，設立專門的投訴舉報電話和郵箱。對市民的投訴舉報要及時受理、調(diào)查核實，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。鼓勵廣大市民積極參與智能停車管理監(jiān)督工作，共同維護良好的停車秩序和市場環(huán)境。3.違規(guī)處理對于違反本辦法規(guī)定的停車場經(jīng)營者或管理者，相關部門將依法依規(guī)進行處理。情節(jié)較輕的，給予警告并責令限期改正；情節(jié)嚴重的，依法吊銷經(jīng)營許可證，并納入信用管理體系，實施聯(lián)合懲戒。我們希望大家能夠自覺遵守本辦法的各項規(guī)定，合法合規(guī)經(jīng)營，共同維護智能停車管理的良好秩序。七、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行。2.本辦法由[辦法制定部門名稱