安置住房小區(qū)管理辦法_第1頁
安置住房小區(qū)管理辦法_第2頁
安置住房小區(qū)管理辦法_第3頁
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安置住房小區(qū)管理辦法_第5頁
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文檔簡(jiǎn)介

安置住房小區(qū)管理辦法一、引言安置住房小區(qū)是為了保障居民在因城市建設(shè)、拆遷等情況下能夠有妥善居住之所而建設(shè)的。這些小區(qū)居住群體往往較為特殊,他們可能因各種原因失去原有住房,小區(qū)管理不僅關(guān)系到居住環(huán)境的舒適與安全,更關(guān)乎居民的生活幸福感和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。本管理辦法旨在為安置住房小區(qū)提供全面、細(xì)致且人性化的管理指導(dǎo),確保小區(qū)的有序運(yùn)行,提升居民的生活品質(zhì)。我們希望通過這份管理辦法,營造一個(gè)溫馨、和諧、安全的居住家園,讓每一位居民都能感受到關(guān)懷與尊重。二、管理原則1.以人為本原則:始終將居民的需求放在首位,充分考慮居民的生活習(xí)慣和實(shí)際困難,管理措施以方便居民生活為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們鼓勵(lì)工作人員深入居民,了解居民需求,為居民提供貼心服務(wù)。2.依法依規(guī)原則:嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及地方關(guān)于安置住房小區(qū)管理的政策要求,確保管理工作合法合規(guī)。所有管理行為都要有法可依,希望大家共同維護(hù)法律的尊嚴(yán)和管理的公正性。3.民主協(xié)商原則:積極鼓勵(lì)居民參與小區(qū)管理,通過業(yè)主大會(huì)、居民代表會(huì)議等形式,廣泛聽取居民意見和建議,共同協(xié)商解決小區(qū)管理中的重大問題。我們相信,居民的智慧是無窮的,大家共同參與能讓小區(qū)管理更加科學(xué)合理。4.服務(wù)與管理并重原則:在實(shí)施管理的同時(shí),注重為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以服務(wù)促管理,以管理提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理的良性互動(dòng)。工作人員要時(shí)刻牢記,管理是手段,服務(wù)居民才是目的。三、管理主體與職責(zé)1.小區(qū)管理委員會(huì)組成:由社區(qū)代表、居民代表、街道辦事處相關(guān)人員等組成,人數(shù)根據(jù)小區(qū)規(guī)模合理確定。職責(zé):制定和修改小區(qū)管理規(guī)約;審議小區(qū)管理工作計(jì)劃和重大事項(xiàng);監(jiān)督管理服務(wù)工作的執(zhí)行情況;協(xié)調(diào)解決小區(qū)管理中的重大糾紛和問題。希望管理委員會(huì)成員能夠認(rèn)真履行職責(zé),積極為小區(qū)發(fā)展出謀劃策。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘:通過公開招標(biāo)或業(yè)主大會(huì)決議的方式確定具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。職責(zé):負(fù)責(zé)小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)工作,包括但不限于小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)、安全秩序管理等。要按照合同約定,為居民提供高質(zhì)量的服務(wù),我們期待物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠不斷提升服務(wù)水平,贏得居民的認(rèn)可。3.居民權(quán)利:享有小區(qū)公共資源的使用權(quán)利;對(duì)小區(qū)管理工作提出意見和建議的權(quán)利;參與小區(qū)民主管理的權(quán)利等。義務(wù):遵守小區(qū)管理規(guī)約;按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用;配合小區(qū)管理主體開展各項(xiàng)管理工作等。希望每一位居民都能珍惜自己的權(quán)利,履行應(yīng)盡的義務(wù),共同為小區(qū)的美好環(huán)境貢獻(xiàn)力量。四、小區(qū)規(guī)劃與建設(shè)管理1.規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)督:確保小區(qū)的建設(shè)嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行,任何單位和個(gè)人不得擅自改變小區(qū)的規(guī)劃用途、建筑布局等。如有特殊情況需要調(diào)整,必須按照法定程序辦理相關(guān)手續(xù)。我們希望建設(shè)單位和施工單位能夠嚴(yán)格自律,共同維護(hù)小區(qū)規(guī)劃的嚴(yán)肅性。2.公共設(shè)施建設(shè)管理:對(duì)小區(qū)內(nèi)的道路、路燈、排水、供電、供氣、通信等公共設(shè)施的建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,確保設(shè)施符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和居民使用要求。在設(shè)施建設(shè)過程中,要充分考慮居民的生活便利性,盡量減少對(duì)居民生活的影響。建設(shè)完成后,要做好驗(yàn)收工作,保證設(shè)施能夠正常投入使用。3.配套設(shè)施完善:按照規(guī)劃要求,落實(shí)小區(qū)內(nèi)的幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等配套設(shè)施的建設(shè)。配套設(shè)施的建設(shè)要注重實(shí)用性和功能性,滿足居民的日常生活需求。同時(shí),要合理布局,方便居民使用。希望相關(guān)部門能夠積極協(xié)調(diào),加快配套設(shè)施的建設(shè)進(jìn)度,讓居民早日受益。五、房屋使用與維護(hù)管理1.房屋使用規(guī)范居民應(yīng)按照房屋設(shè)計(jì)用途合理使用房屋,不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途,不得在房屋內(nèi)從事危害公共安全、影響他人正常生活的活動(dòng)。例如,不得私自搭建閣樓、改變承重墻等,以免影響房屋安全。希望大家能夠自覺遵守房屋使用規(guī)范,共同維護(hù)房屋的安全和正常使用。禁止在小區(qū)內(nèi)的房屋外墻、陽臺(tái)等部位亂貼亂畫、懸掛有礙觀瞻的物品。保持房屋外觀整潔美觀,不僅能提升小區(qū)整體形象,也能讓大家居住得更加舒適。希望居民們能夠愛護(hù)小區(qū)環(huán)境,從自身做起。2.房屋維修責(zé)任房屋自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修由居民自行負(fù)責(zé)。居民發(fā)現(xiàn)房屋自用部位出現(xiàn)問題時(shí),應(yīng)及時(shí)維修,避免問題擴(kuò)大。如果居民對(duì)維修工作不熟悉,可以咨詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)維修人員。房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用,按照相關(guān)規(guī)定和合同約定,從專項(xiàng)維修資金中列支。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,確保居民的正常生活不受影響。同時(shí),要做好維修資金的使用管理,做到公開透明,接受居民監(jiān)督。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域每日定時(shí)清掃,確保無雜物、無垃圾堆積。樓道內(nèi)每周至少清掃一次,樓梯扶手定期擦拭,保持干凈整潔。垃圾桶要及時(shí)清理,做到垃圾日產(chǎn)日清,避免異味產(chǎn)生。希望保潔人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)做好清掃保潔工作。公共衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生,定期消毒,配備必要的衛(wèi)生用品。為居民提供一個(gè)干凈、舒適的如廁環(huán)境。同時(shí),也希望居民能夠愛護(hù)公共衛(wèi)生間設(shè)施,文明使用。2.垃圾分類處理按照當(dāng)?shù)卣睦诸愐?,在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn),并配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。通過宣傳引導(dǎo)、培訓(xùn)等方式,提高居民的垃圾分類意識(shí),指導(dǎo)居民正確進(jìn)行垃圾分類投放。我們鼓勵(lì)居民積極參與垃圾分類,共同為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要負(fù)責(zé)對(duì)垃圾分類投放情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)未按要求分類投放的居民進(jìn)行勸導(dǎo)和教育。同時(shí),要與垃圾清運(yùn)單位做好銜接,確保分類后的垃圾能夠得到正確處理。七、綠化管理1.綠化規(guī)劃與種植根據(jù)小區(qū)的整體規(guī)劃和居民需求,合理進(jìn)行綠化布局,選擇適合本地生長(zhǎng)的植物品種進(jìn)行種植。在綠化設(shè)計(jì)上,要注重景觀效果和生態(tài)功能的結(jié)合,營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。希望綠化設(shè)計(jì)人員能夠充分考慮居民的審美需求,打造出獨(dú)具特色的小區(qū)綠化景觀。定期對(duì)綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù),包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。確保植物生長(zhǎng)良好,保持綠化景觀的美觀。綠化養(yǎng)護(hù)人員要具備專業(yè)知識(shí)和技能,按照科學(xué)的方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。2.綠化保護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化植物屬于全體居民共同所有,任何單位和個(gè)人不得擅自砍伐、移植、破壞綠化植物。如因特殊原因需要砍伐或移植綠化植物,必須按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。希望居民們能夠愛護(hù)小區(qū)的一草一木,共同保護(hù)我們的綠色家園。禁止在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物、晾曬衣物、停放車輛等破壞綠化的行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)巡查,及時(shí)制止破壞綠化的行為,并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或按照規(guī)定進(jìn)行處理。八、公共秩序管理1.人員與車輛出入管理小區(qū)實(shí)行封閉式管理,設(shè)置門禁系統(tǒng),對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記管理。居民應(yīng)主動(dòng)配合安保人員的檢查,出示有效證件。外來人員和車輛進(jìn)入小區(qū),需經(jīng)業(yè)主確認(rèn)或登記相關(guān)信息后方可進(jìn)入。希望大家能夠理解并支持門禁管理工作,共同維護(hù)小區(qū)的安全秩序。在小區(qū)內(nèi)合理規(guī)劃停車位,引導(dǎo)居民規(guī)范停車。禁止在消防通道、綠地、樓道口等非停車區(qū)域停車。對(duì)違規(guī)停車的車輛,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取警告、鎖車等措施,并通知車主及時(shí)整改。希望居民們能夠自覺遵守停車規(guī)定,方便自己,也方便他人。2.安全防范管理配備足夠的安保人員,實(shí)行24小時(shí)值班制度,加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡邏檢查。安保人員要熟悉小區(qū)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,確保其正常運(yùn)行。希望安保人員能夠認(rèn)真履行職責(zé),為居民的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。定期組織開展消防安全宣傳教育活動(dòng),提高居民的消防安全意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù),確保消防通道暢通無阻。禁止在樓道內(nèi)堆放易燃、易爆物品,禁止私拉亂接電線充電等行為。希望居民們能夠重視消防安全,共同營造安全的居住環(huán)境。九、社區(qū)文化建設(shè)1.文化活動(dòng)組織:定期組織開展各類社區(qū)文化活動(dòng),如文藝演出、體育比賽、親子活動(dòng)、知識(shí)講座等,豐富居民的業(yè)余文化生活。活動(dòng)內(nèi)容要貼近居民生活,形式多樣,滿足不同年齡段、不同興趣愛好居民的需求。我們鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)文化活動(dòng),增進(jìn)鄰里之間的感情。2.文化設(shè)施建設(shè):在小區(qū)內(nèi)建設(shè)文化活動(dòng)中心、圖書館、健身廣場(chǎng)等文化設(shè)施,為居民開展文化活動(dòng)提供場(chǎng)所。文化設(shè)施要定期開放,做好維護(hù)管理,確保居民能夠正常使用。希望居民們能夠愛護(hù)文化設(shè)施,共同營造良好的文化活動(dòng)氛圍。3.文明風(fēng)尚引導(dǎo):通過宣傳欄、社區(qū)廣播、業(yè)主微信群等多種形式,宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀,倡導(dǎo)文明、和諧、友善的社區(qū)風(fēng)尚。對(duì)文明行為進(jìn)行表彰和宣傳,對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。希望大家能夠從自身做起,講文明、樹新風(fēng),共同打造文明和諧的安置住房小區(qū)。十、費(fèi)用管理1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行確定,并向居民公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。希望居民能夠按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,以保障物業(yè)服務(wù)工作的正常開展。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于小區(qū)的日常管理、維護(hù)、服務(wù)等方面的支出,包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用、清潔綠化費(fèi)用等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期向居民公布費(fèi)用收支情況,接受居民監(jiān)督。做到費(fèi)用使用透明,讓居民放心。2.其他費(fèi)用小區(qū)內(nèi)的公共水電費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)等費(fèi)用,按照實(shí)際發(fā)生量和相關(guān)規(guī)定,由居民合理分?jǐn)?。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好費(fèi)用的核算和收繳工作,并向居民公示。希望居民能夠積極配合費(fèi)用分?jǐn)偣ぷ鳎餐袚?dān)小區(qū)公共費(fèi)用支出。專項(xiàng)維修資金的管理和使用要嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。小區(qū)管理委員會(huì)要監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的繳存、使用情況,確保資金安全、合理使用。專項(xiàng)維修資金用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造,是保障小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備正常使用的重要資金來源,希望大家能夠重視專項(xiàng)維修資金的管理。十一、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督:小區(qū)管理委員會(huì)要定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估,聽取居民意見和建議,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部要建立健全監(jiān)督考核機(jī)制,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,確保服務(wù)質(zhì)量。希望各管理主體能夠認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé),不斷提升管理服務(wù)水平。2.外部監(jiān)督:接受街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo),積極配合相關(guān)部門的檢查工作。同時(shí),設(shè)立投訴舉報(bào)渠道,接受居民和社會(huì)各界的監(jiān)督。對(duì)居民的投訴舉報(bào)要及時(shí)處理,并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。希望大家能夠積極參與監(jiān)督,共同促進(jìn)小區(qū)管理工作的改進(jìn)。3.考核獎(jiǎng)懲:制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)

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