安置住房小區(qū)管理辦法

安置住房小區(qū)管理辦法一、引言安置住房小區(qū)是為了保障居民在因城市建設(shè)、拆遷等情況下能夠有妥善居住之所而建設(shè)的。這些小區(qū)居住群體往往較為特殊，他們可能因各種原因失去原有住房，小區(qū)管理不僅關(guān)系到居住環(huán)境的舒適與安全，更關(guān)乎居民的生活幸福感和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。本管理辦法旨在為安置住房小區(qū)提供全面、細(xì)致且人性化的管理指導(dǎo)，確保小區(qū)的有序運(yùn)行，提升居民的生活品質(zhì)。我們希望通過這份管理辦法，營造一個(gè)溫馨、和諧、安全的居住家園，讓每一位居民都能感受到關(guān)懷與尊重。二、管理原則1.以人為本原則：始終將居民的需求放在首位，充分考慮居民的生活習(xí)慣和實(shí)際困難，管理措施以方便居民生活為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們鼓勵(lì)工作人員深入居民，了解居民需求，為居民提供貼心服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及地方關(guān)于安置住房小區(qū)管理的政策要求，確保管理工作合法合規(guī)。所有管理行為都要有法可依，希望大家共同維護(hù)法律的尊嚴(yán)和管理的公正性。3.民主協(xié)商原則：積極鼓勵(lì)居民參與小區(qū)管理，通過業(yè)主大會(huì)、居民代表會(huì)議等形式，廣泛聽取居民意見和建議，共同協(xié)商解決小區(qū)管理中的重大問題。我們相信，居民的智慧是無窮的，大家共同參與能讓小區(qū)管理更加科學(xué)合理。4.服務(wù)與管理并重原則：在實(shí)施管理的同時(shí)，注重為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)促管理，以管理提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理的良性互動(dòng)。工作人員要時(shí)刻牢記，管理是手段，服務(wù)居民才是目的。三、管理主體與職責(zé)1.小區(qū)管理委員會(huì)組成：由社區(qū)代表、居民代表、街道辦事處相關(guān)人員等組成，人數(shù)根據(jù)小區(qū)規(guī)模合理確定。職責(zé)：制定和修改小區(qū)管理規(guī)約；審議小區(qū)管理工作計(jì)劃和重大事項(xiàng)；監(jiān)督管理服務(wù)工作的執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決小區(qū)管理中的重大糾紛和問題。希望管理委員會(huì)成員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，積極為小區(qū)發(fā)展出謀劃策。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘：通過公開招標(biāo)或業(yè)主大會(huì)決議的方式確定具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)工作，包括但不限于小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)、安全秩序管理等。要按照合同約定，為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們期待物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠不斷提升服務(wù)水平，贏得居民的認(rèn)可。3.居民權(quán)利：享有小區(qū)公共資源的使用權(quán)利；對(duì)小區(qū)管理工作提出意見和建議的權(quán)利；參與小區(qū)民主管理的權(quán)利等。義務(wù)：遵守小區(qū)管理規(guī)約；按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用；配合小區(qū)管理主體開展各項(xiàng)管理工作等。希望每一位居民都能珍惜自己的權(quán)利，履行應(yīng)盡的義務(wù)，共同為小區(qū)的美好環(huán)境貢獻(xiàn)力量。四、小區(qū)規(guī)劃與建設(shè)管理1.規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)督：確保小區(qū)的建設(shè)嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，任何單位和個(gè)人不得擅自改變小區(qū)的規(guī)劃用途、建筑布局等。如有特殊情況需要調(diào)整，必須按照法定程序辦理相關(guān)手續(xù)。我們希望建設(shè)單位和施工單位能夠嚴(yán)格自律，共同維護(hù)小區(qū)規(guī)劃的嚴(yán)肅性。2.公共設(shè)施建設(shè)管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)的道路、路燈、排水、供電、供氣、通信等公共設(shè)施的建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保設(shè)施符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和居民使用要求。在設(shè)施建設(shè)過程中，要充分考慮居民的生活便利性，盡量減少對(duì)居民生活的影響。建設(shè)完成后，要做好驗(yàn)收工作，保證設(shè)施能夠正常投入使用。3.配套設(shè)施完善：按照規(guī)劃要求，落實(shí)小區(qū)內(nèi)的幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等配套設(shè)施的建設(shè)。配套設(shè)施的建設(shè)要注重實(shí)用性和功能性，滿足居民的日常生活需求。同時(shí)，要合理布局，方便居民使用。希望相關(guān)部門能夠積極協(xié)調(diào)，加快配套設(shè)施的建設(shè)進(jìn)度，讓居民早日受益。五、房屋使用與維護(hù)管理1.房屋使用規(guī)范居民應(yīng)按照房屋設(shè)計(jì)用途合理使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途，不得在房屋內(nèi)從事危害公共安全、影響他人正常生活的活動(dòng)。例如，不得私自搭建閣樓、改變承重墻等，以免影響房屋安全。希望大家能夠自覺遵守房屋使用規(guī)范，共同維護(hù)房屋的安全和正常使用。禁止在小區(qū)內(nèi)的房屋外墻、陽臺(tái)等部位亂貼亂畫、懸掛有礙觀瞻的物品。保持房屋外觀整潔美觀，不僅能提升小區(qū)整體形象，也能讓大家居住得更加舒適。希望居民們能夠愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，從自身做起。2.房屋維修責(zé)任房屋自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修由居民自行負(fù)責(zé)。居民發(fā)現(xiàn)房屋自用部位出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修，避免問題擴(kuò)大。如果居民對(duì)維修工作不熟悉，可以咨詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)維修人員。房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用，按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，從專項(xiàng)維修資金中列支。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，確保居民的正常生活不受影響。同時(shí)，要做好維修資金的使用管理，做到公開透明，接受居民監(jiān)督。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域每日定時(shí)清掃，確保無雜物、無垃圾堆積。樓道內(nèi)每周至少清掃一次，樓梯扶手定期擦拭，保持干凈整潔。垃圾桶要及時(shí)清理，做到垃圾日產(chǎn)日清，避免異味產(chǎn)生。希望保潔人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)做好清掃保潔工作。公共衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，配備必要的衛(wèi)生用品。為居民提供一個(gè)干凈、舒適的如廁環(huán)境。同時(shí)，也希望居民能夠愛護(hù)公共衛(wèi)生間設(shè)施，文明使用。2.垃圾分類處理按照當(dāng)?shù)卣睦诸愐?，在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。通過宣傳引導(dǎo)、培訓(xùn)等方式，提高居民的垃圾分類意識(shí)，指導(dǎo)居民正確進(jìn)行垃圾分類投放。我們鼓勵(lì)居民積極參與垃圾分類，共同為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要負(fù)責(zé)對(duì)垃圾分類投放情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未按要求分類投放的居民進(jìn)行勸導(dǎo)和教育。同時(shí)，要與垃圾清運(yùn)單位做好銜接，確保分類后的垃圾能夠得到正確處理。七、綠化管理1.綠化規(guī)劃與種植根據(jù)小區(qū)的整體規(guī)劃和居民需求，合理進(jìn)行綠化布局，選擇適合本地生長(zhǎng)的植物品種進(jìn)行種植。在綠化設(shè)計(jì)上，要注重景觀效果和生態(tài)功能的結(jié)合，營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。希望綠化設(shè)計(jì)人員能夠充分考慮居民的審美需求，打造出獨(dú)具特色的小區(qū)綠化景觀。定期對(duì)綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。確保植物生長(zhǎng)良好，保持綠化景觀的美觀。綠化養(yǎng)護(hù)人員要具備專業(yè)知識(shí)和技能，按照科學(xué)的方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。2.綠化保護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化植物屬于全體居民共同所有，任何單位和個(gè)人不得擅自砍伐、移植、破壞綠化植物。如因特殊原因需要砍伐或移植綠化植物，必須按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。希望居民們能夠愛護(hù)小區(qū)的一草一木，共同保護(hù)我們的綠色家園。禁止在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物、晾曬衣物、停放車輛等破壞綠化的行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)巡查，及時(shí)制止破壞綠化的行為，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或按照規(guī)定進(jìn)行處理。八、公共秩序管理1.人員與車輛出入管理小區(qū)實(shí)行封閉式管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記管理。居民應(yīng)主動(dòng)配合安保人員的檢查，出示有效證件。外來人員和車輛進(jìn)入小區(qū)，需經(jīng)業(yè)主確認(rèn)或登記相關(guān)信息后方可進(jìn)入。希望大家能夠理解并支持門禁管理工作，共同維護(hù)小區(qū)的安全秩序。在小區(qū)內(nèi)合理規(guī)劃停車位，引導(dǎo)居民規(guī)范停車。禁止在消防通道、綠地、樓道口等非停車區(qū)域停車。對(duì)違規(guī)停車的車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取警告、鎖車等措施，并通知車主及時(shí)整改。希望居民們能夠自覺遵守停車規(guī)定，方便自己，也方便他人。2.安全防范管理配備足夠的安保人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡邏檢查。安保人員要熟悉小區(qū)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行。希望安保人員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，為居民的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。定期組織開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)，確保消防通道暢通無阻。禁止在樓道內(nèi)堆放易燃、易爆物品，禁止私拉亂接電線充電等行為。希望居民們能夠重視消防安全，共同營造安全的居住環(huán)境。九、社區(qū)文化建設(shè)1.文化活動(dòng)組織：定期組織開展各類社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、親子活動(dòng)、知識(shí)講座等，豐富居民的業(yè)余文化生活。活動(dòng)內(nèi)容要貼近居民生活，形式多樣，滿足不同年齡段、不同興趣愛好居民的需求。我們鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)鄰里之間的感情。2.文化設(shè)施建設(shè)：在小區(qū)內(nèi)建設(shè)文化活動(dòng)中心、圖書館、健身廣場(chǎng)等文化設(shè)施，為居民開展文化活動(dòng)提供場(chǎng)所。文化設(shè)施要定期開放，做好維護(hù)管理，確保居民能夠正常使用。希望居民們能夠愛護(hù)文化設(shè)施，共同營造良好的文化活動(dòng)氛圍。3.文明風(fēng)尚引導(dǎo)：通過宣傳欄、社區(qū)廣播、業(yè)主微信群等多種形式，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)文明、和諧、友善的社區(qū)風(fēng)尚。對(duì)文明行為進(jìn)行表彰和宣傳，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。希望大家能夠從自身做起，講文明、樹新風(fēng)，共同打造文明和諧的安置住房小區(qū)。十、費(fèi)用管理1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行確定，并向居民公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。希望居民能夠按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，以保障物業(yè)服務(wù)工作的正常開展。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于小區(qū)的日常管理、維護(hù)、服務(wù)等方面的支出，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用、清潔綠化費(fèi)用等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期向居民公布費(fèi)用收支情況，接受居民監(jiān)督。做到費(fèi)用使用透明，讓居民放心。2.其他費(fèi)用小區(qū)內(nèi)的公共水電費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)等費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生量和相關(guān)規(guī)定，由居民合理分?jǐn)?。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好費(fèi)用的核算和收繳工作，并向居民公示。希望居民能夠積極配合費(fèi)用分?jǐn)偣ぷ鳎餐袚?dān)小區(qū)公共費(fèi)用支出。專項(xiàng)維修資金的管理和使用要嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。小區(qū)管理委員會(huì)要監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的繳存、使用情況，確保資金安全、合理使用。專項(xiàng)維修資金用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，是保障小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備正常使用的重要資金來源，希望大家能夠重視專項(xiàng)維修資金的管理。十一、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督：小區(qū)管理委員會(huì)要定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，聽取居民意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部要建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。希望各管理主體能夠認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，不斷提升管理服務(wù)水平。2.外部監(jiān)督：接受街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)，積極配合相關(guān)部門的檢查工作。同時(shí)，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受居民和社會(huì)各界的監(jiān)督。對(duì)居民的投訴舉報(bào)要及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。希望大家能夠積極參與監(jiān)督，共同促進(jìn)小區(qū)管理工作的改進(jìn)。3.考核獎(jiǎng)懲：制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)