企業(yè)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃

企業(yè)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各行各業(yè)乃至整個社會的發(fā)展目標。然而，

在實際過程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進卻異?？部?。失敗的大致原因

有四類，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不清晰、轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)價,直和場景缺失、數(shù)字化

產(chǎn)品的能力達不到預(yù)期效果、數(shù)字化能力平臺的建設(shè)達不到數(shù)字

轉(zhuǎn)型的預(yù)期高度。需要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗原因著手，重點厘清轉(zhuǎn)

型過程中的幾個關(guān)系以及需要在轉(zhuǎn)型過程中掌握好轉(zhuǎn)型的規(guī)劃邏

輯。以下是社區(qū)交流活動“企業(yè)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體規(guī)劃及難點在

線探討”中參與者的內(nèi)容總結(jié)，來自社區(qū)會員，重點圍繞企業(yè)IT

數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要解決的10個核心問題，希望能給大家有益啟

發(fā)。

1、如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“數(shù)字化”？

@顧黃亮蘇寧消費金融有限公司技術(shù)總監(jiān):

筆者寫過一個系列，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要厘清的幾點關(guān)系，在這個系列中，筆者

考慮過這個問題，什么是數(shù)字化，什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。簡單而言，數(shù)字化是技

術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是場景、產(chǎn)品、能力的集合。（詳細的可以參考企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)

型過程中如何認清：產(chǎn)品與能力）

采用文中的總結(jié)，擁有了數(shù)字化工具不代表具備了數(shù)字化能力，具備了數(shù)字化

能力不代表發(fā)揮了數(shù)字化效果。可以回答什么是數(shù)字化，什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

?penghuasheng廣發(fā)證券數(shù)字化運維研發(fā)團隊負責人：

數(shù)字化：利用云計算、大數(shù)據(jù)、移動、社交、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將現(xiàn)實世界重構(gòu)

為數(shù)字世界，融合數(shù)字世界與現(xiàn)實世界。（注：重構(gòu)而不僅是復(fù)制，代表數(shù)字

世界是以物理世界為基礎(chǔ)，再豐富數(shù)字世界，數(shù)字世界的可塑性，想象空間遠

大于現(xiàn)實世界，比方說數(shù)字世界中可采用更為高效的協(xié)同溝通方式，可以利用

更多實時、準確的數(shù)據(jù)洞察與決策；融合而不僅是連接，兩個世界不僅是打通

和關(guān)聯(lián)，更重要的是要融為一體，比方說數(shù)字渠道要與實體渠道要融為全能渠

道，對客戶是一站式的體驗）

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：以數(shù)字化思維，通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建一個XXXX的數(shù)字世

界，對現(xiàn)有商業(yè)模式、運營方式、企業(yè)文化進行創(chuàng)新和重塑，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。

上面的“XXXX"，我覺得不同的企業(yè)需要根據(jù)自身價值主張，以及實施思路定

制化，類似于華為的“構(gòu)建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字

世界”，《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和路徑》提到的“利用新一代信

息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級與

不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘”，招行的“構(gòu)建三全（全產(chǎn)品、全渠道、全客

群）服務(wù)體系，打造最佳用戶體驗銀行”。（摘自：互聯(lián)網(wǎng)媒體）

以上面的構(gòu)思，數(shù)字化強調(diào)IT或DT賦能，數(shù)字化定義關(guān)注數(shù)字化思維、數(shù)字

化技術(shù)，以及技術(shù)的應(yīng)用場景。數(shù)字化轉(zhuǎn)型強調(diào)價值主張，需要從生態(tài)（行

業(yè)、合作伙伴、客戶）、業(yè)務(wù)模式、運營方式、員工賦能等價值角度出發(fā)。

@潘延晟系統(tǒng)工程師：

我覺得這個問題很好?，F(xiàn)在很多企業(yè)，城市都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在做大數(shù)據(jù)。

但在我接觸的用戶中，真正去仔細思考什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我覺得首要的就是這個數(shù)字，所謂數(shù)字，我理解的是一定要進入

到計算機系統(tǒng)中，可以被分析，加工，整理的一種全新資源。將傳統(tǒng)生產(chǎn)，辦

公中所有的一切都轉(zhuǎn)換成計算機可以加工的數(shù)字，比如生產(chǎn)流程，從市場調(diào)研

的數(shù)據(jù)，訂單數(shù)據(jù)，原料進廠，加工過程，材料消耗，原材料，產(chǎn)品的入庫出

庫，產(chǎn)品的銷售情況。所有的一切都進入到一套完整的信息系統(tǒng)中。并且相互

關(guān)聯(lián)，通過這樣的生產(chǎn)系統(tǒng)我們可以讓整個生產(chǎn)的過程形成直觀的數(shù)據(jù)和圖標

展示出來。并且在不斷積累的數(shù)據(jù)中可以不斷挖掘，對比，梳理和優(yōu)化生產(chǎn)過

程。

數(shù)字化，看起來好像徜單的是將傳統(tǒng)的模擬方式，人工方式轉(zhuǎn)換成數(shù)字化就是

數(shù)字化轉(zhuǎn)型了。但數(shù)字化只是最終展示的結(jié)果。是要改版?zhèn)鹘y(tǒng)的生產(chǎn)辦公方

式，變成自動化和數(shù)字化的這個過程是需要企業(yè)和信息化部門互相合作。根據(jù)

各自行業(yè)的不同特點來制定不同的發(fā)展路線的。

2、運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐過程中的最大挑戰(zhàn)是什么？

@顧黃亮蘇寧消費金融有限公司技術(shù)總監(jiān)：

運維數(shù)字化從本質(zhì)上而言，并沒有挑戰(zhàn)的階梯，只有技術(shù)演進路線的階梯，其

實不僅僅是數(shù)字化，自動化也是遵循這種規(guī)律。

從運維標準化、自動化向數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)變，筆者進行歸納，挑戰(zhàn)主要有

兩點，運維理念和運維技術(shù)，運維理念可以分為運維人員的理念，比如面向全

局IT,面向業(yè)務(wù)，運經(jīng)場景的理念，比如面向技術(shù)輸出的場景，面向技術(shù)服務(wù)

的場景；運維技術(shù)就比較好理解，各種運維工具的選擇，各種技術(shù)棧的選型，

以及運維數(shù)據(jù)，乃至全域的數(shù)據(jù)在運維體系中的場景使用。

筆者認為，從頂層看，技術(shù)不重要，重要的是理念，理念的轉(zhuǎn)變可以促進場景

的適配，有了場景，才能驅(qū)動技術(shù)的使用和融合。舉個簡單的例子，在智能運

維領(lǐng)域，其實并不是一個全新的理念，而是IT運營分析/運維管理

(ITOA/TTOM)體系與大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。之間有幾個場景，是

運維數(shù)字化的階段性的頂峰，第一個場景是運維服務(wù)的理念和策略，第二個場

景是個性化解決方案需要匹配行業(yè)的特性。

@潘延晟系統(tǒng)工程師：

在我接觸過的實際例子中。我覺得數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最大的挑戰(zhàn)我想莫過于企

業(yè)自身對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識不足，態(tài)度不足，投入不足了。以目前的技術(shù)水平

來看。大多數(shù)企業(yè)的需求都沒有什么技術(shù)上瓶頸，有的多半都是企業(yè)自身對數(shù)

字化轉(zhuǎn)型的決心不夠。上層管理，特別是一把手沒有給與足夠的支持，企業(yè)自

身對數(shù)字化沒有充分的認識和理解，沒有想好自己想要什么和做了這些能帶來

什么，缺乏整體的設(shè)計規(guī)劃，資金投入和技術(shù)儲備不足導(dǎo)致項目無法順利落

地。

改革本身就是痛苦的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了很多生產(chǎn)和工作的方式，增加的投入

和對無法評估的收益讓這種轉(zhuǎn)型出現(xiàn)各種各樣的問題。

3、如何解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期成本太高的問題？

【問題描述】接觸過一些制造業(yè)的企業(yè)，如半導(dǎo)為企業(yè)，他們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型很

有興趣，但坦白的說，在初期沒有收益的情況下，讓他們投入大筆的資金把現(xiàn)

在還能使用的設(shè)備（人力較高）更換，老板不太樂意，請告知，如何降低初期

的成本投入？

@潘延晟系統(tǒng)工程師：

信息化的建設(shè)應(yīng)該是一個長期而持續(xù)的投入。的溯很多企業(yè)面臨初期建設(shè)的高

額投入和不確定和看不見的收益回報就會產(chǎn)生抵觸，我覺得信息化的建設(shè)應(yīng)該

從初期就有一個良好而全面的規(guī)劃，

這種規(guī)劃并不是初期就要建的大而全。而是要考慮的大而全。建設(shè)則應(yīng)該是逐

步推進。

企業(yè)初期建設(shè)時就應(yīng)考慮企業(yè)生產(chǎn)流程的數(shù)字化，信息化的轉(zhuǎn)變，了解信息化

可以在那些方面簡化生產(chǎn)流程。提高效率。改進工藝，提高質(zhì)量，在從一些外

委業(yè)務(wù)逐步推進建設(shè)，逐漸增加功能。但這些的前提就是一定要考慮好業(yè)務(wù)的

擴展性和應(yīng)用的統(tǒng)一。并且對于長期投資有充分的準備。這種投資不僅僅是設(shè)

備資金上的，還包括在人員技術(shù)儲備和業(yè)務(wù)推廣上的。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是增加幾臺服務(wù)器。設(shè)備連連網(wǎng)就可以的。而是從軟件

到硬件。從生產(chǎn)到辦公的全方位系統(tǒng)。

@顧黃亮蘇寧消費金融有限公司技術(shù)總監(jiān)：

這是個揪心的問題，在傳統(tǒng)行業(yè)，筆者經(jīng)常聽到數(shù)字化負責人這么說，不轉(zhuǎn)型

等死，轉(zhuǎn)型找死，為什么這么說，因為傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率太低

了。

初期成本高僅僅是數(shù)字化轉(zhuǎn)型達不到效果的原因之一，傳統(tǒng)企業(yè)相比新型互聯(lián)

網(wǎng)企業(yè)，資金投入需求更大。從軟硬件購買到系統(tǒng)運維，從基礎(chǔ)設(shè)備更新到組

織人力的培訓，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)、運營、營銷、人力資源等各個方面，需要持續(xù)

不斷的資金投入，且很多投入是無形的，無法預(yù)知成效，且回報周期長，使得

管理者產(chǎn)生焦慮與迷茫。

因此為了解決這個問題，筆者跟某乳制品行業(yè)的專家交流過，他們是這么做

的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個龐大的工程，在確定規(guī)劃沒有問題的前提下，找出數(shù)字

化轉(zhuǎn)型痛點，根據(jù)痛點掛靠到場景，比如營銷數(shù)字化，內(nèi)部管理數(shù)字化，將數(shù)

字化轉(zhuǎn)型進行拆解和分步驟實施，以點帶面，逐步實現(xiàn)定義客戶價值主張、增

值流程、員工的思維和工作方式。

4、中小銀行如何在信創(chuàng)趨勢下開展IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

【問題描述】目前中小銀行都在進行IT信創(chuàng)的相關(guān)改造與遷移，那么如何借助

信創(chuàng)趨勢下開展銀行IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作呢，不知道專家有哪些建議可以參考？

?penghuasheng廣發(fā)證券數(shù)字化運維研發(fā)團隊負責人：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，信創(chuàng)的高度比企業(yè)高度更高，當前看兩者關(guān)系

并不大。

信創(chuàng)對于國內(nèi)軟硬件行業(yè)是一個利好，對于中小限行的IT組織有挑戰(zhàn)也有機

遇.挑戰(zhàn)看，引入新技術(shù)或?qū)υ蟹€(wěn)定的系統(tǒng)進行改造，會給業(yè)務(wù)的穩(wěn)定帶來

風險挑戰(zhàn)，對運維組織需要增強風險應(yīng)對能力的基礎(chǔ)性能力建設(shè)與人才的培

養(yǎng)。機遇看，新技術(shù)的引入，尤其是更為徹底的改造，將有助于技術(shù)平臺的統(tǒng)

一改造，同時新技術(shù)對于成長型的IT從業(yè)人員是一個機會。

@北京不眠夜產(chǎn)品經(jīng)理：

我把自己對信創(chuàng)下數(shù)字轉(zhuǎn)型的了解、理解，同您交流一下。

目前，各中小銅行做信創(chuàng)的建設(shè)，一般是從硬件到軟件，從底層到應(yīng)用的過

程。

先選擇底層硬件，這里主要是只ARM架構(gòu)的硬件，常見的是鰻鵬芯片和飛鵬芯

片的服務(wù)器，廠家華為、寶德、中科可控、中科曙光、浪潮等。

操作系統(tǒng)層面，常見的國產(chǎn)化操作系統(tǒng)有中標麒麟、銀河麒麟、UOS、深度

Linux,中科方德等。

數(shù)據(jù)庫層面，主流的有達夢、南大通用、人大金倉、神舟通用等。

中間件層面，主要有東方通、寶藍德、中創(chuàng)、金喋等。

上面這些是信創(chuàng)各個基礎(chǔ)層面的國產(chǎn)化資源。

在此之上，選擇國產(chǎn)化應(yīng)用。

laaS層，信創(chuàng)云

PaaS層,信創(chuàng)容器、信創(chuàng)中臺

SaaS層，業(yè)務(wù)基于信創(chuàng)資源構(gòu)建（初期大家都是選擇邊緣應(yīng)用試水）

我們的客戶也是從底層搭建開始，逐步完成試點應(yīng)用搭建和運行，逐步將試點

應(yīng)用范圍擴大。但，最終全面國產(chǎn)化還是有很長的路要求。

5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)架構(gòu)創(chuàng)新？

?Leaveschz重慶三峽銀.行項目經(jīng)理：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，每個人隹度不一樣，答案也不一樣。如何看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的

對生活和金融市場的變化，我認為體現(xiàn)和表現(xiàn)在對人們生活的改變上。數(shù)字化

轉(zhuǎn)型主要是新技術(shù)的創(chuàng)新帶來的體驗化提高，但是創(chuàng)新的如果只是技術(shù)真的能

夠帶來體驗度的提高嗎？這個問題可以通過支付寶、微信支付對大眾生活習慣

的改變上發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化創(chuàng)新真的主要是技術(shù)的創(chuàng)新嗎？人行下屬的銀聯(lián)、網(wǎng)

聯(lián)、城銀清、支付中心、運營中心推出了眾多的支付方式、手段和多場景化使

用標準，對人們的生活是起到了提高的效果，但是真正被市場接受的還是微信

支付方式，比如：微信紅包、微信轉(zhuǎn)賬等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型個人認為表層體現(xiàn)在技術(shù)化的創(chuàng)新，技術(shù)的提高，但是深層次的應(yīng)

該是業(yè)務(wù)架構(gòu)創(chuàng)新帶來的新市場開拓；新體驗方式的融入；新產(chǎn)品的高效創(chuàng)新

等。加快新技術(shù)變革帶來的觸感式體驗，不斷提高人們的生活需求標準和期

望，從而反向再次刺激技術(shù)的二次創(chuàng)新。本人認為這才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該思考

的問題，不是一味追求技術(shù)的創(chuàng)新和變革，應(yīng)該有產(chǎn)品經(jīng)理的視角探索和為待

數(shù)字化轉(zhuǎn)型。應(yīng)該結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和對應(yīng)的市場分析需要采用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快

慢節(jié)奏和方式。毫無用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是空談和口號，實踐檢驗后的數(shù)字化轉(zhuǎn)

型才能被受眾所接受，才能推動真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

?penghuasheng廣發(fā)證券數(shù)字化運維研發(fā)團隊負責人：

1.問題中重點提到了數(shù)字化業(yè)務(wù)如何與數(shù)字化技術(shù)融合的問題，并針對性的提

到產(chǎn)品設(shè)計的問題，這方面在設(shè)計思維、設(shè)計沖剌、精益創(chuàng)新、價值主張等方

法中都有提到如何站在用戶需求，用戶痛點角度進行敏捷創(chuàng)新，從這個角度看

重點是如何在產(chǎn)品設(shè)計中更好的應(yīng)用數(shù)字技術(shù)帶來的賦能作用。

2.站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)架構(gòu)的創(chuàng)新上，重點是數(shù)字技術(shù)如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供

更敏捷的支撐，重點是更快的響應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。比如：如何以數(shù)字思維對成熟的

業(yè)務(wù)場景進行業(yè)務(wù)重塑，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全在線，落地數(shù)據(jù)資產(chǎn)的有序生產(chǎn)和有效歸

集；如何變現(xiàn)在線的數(shù)據(jù)價值，提供在線感知外部政策環(huán)境、市場變化、客戶

體驗、內(nèi)部員工反饋等信息，提升客戶體驗，增長當前業(yè)務(wù)，并能夠利用數(shù)字

化技術(shù)進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，重構(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)交付方式，拓寬新的業(yè)務(wù)增長點等。

3.另外，需要關(guān)注的是IT與業(yè)務(wù)之間是存在結(jié)構(gòu)性障礙的協(xié)同關(guān)系，即IT不

清楚業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)人員不懂IT,所以我認為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程

中，IT部門是可以大有作為的階段，即要深度的參與到業(yè)務(wù)的規(guī)劃、場景設(shè)計

中去，不要只做需求的實現(xiàn)上。

6、企業(yè)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，IT重點要從哪些方向切入，做到引領(lǐng)轉(zhuǎn)型？

@顧黃亮蘇寧消費金融有限公司技術(shù)總監(jiān)：

本質(zhì)上說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IT是非常重要的一環(huán)，其中的關(guān)鍵在IT管理者，數(shù)

字化轉(zhuǎn)型的三個核心要素，人、數(shù)據(jù)和場景，都是需要系統(tǒng)支撐和實現(xiàn)，而以

上的所有，取決于IT管理者的能力。

從IT管理者的角度進行展開，首先從人的方向，IT管理者從技術(shù)的角度展開

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是不對的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由技術(shù)驅(qū)動的，但是人也是決定因

素，這里的人包括了員工和用戶。因此必須讓人員始終處在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計

劃的中心，過程中涉及了員工的培養(yǎng)，數(shù)字化思維，等等一系列工作。

其次，從目標進行展開，筆者在之前的文章中，一直在灌輸，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)

品經(jīng)理，應(yīng)該由CEO或CTO擔任，原因在，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標需要正確的傳

遞，這是崗位、職責方?jīng)Q定的。IT管理者需要盡早傳達數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。通過

提供有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型好處的信息，預(yù)測遇到的問題和阻力并迅速解決。不僅要

解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型在做什么，還要解釋為什么這么做。

最后，是場景，其實也是技術(shù)，沒有技術(shù)，最終啥也支撐不了。

7、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否需要建設(shè)具有一定標準的數(shù)據(jù)平臺？

【問題描述】數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在數(shù)字化升級(Digitalization)基礎(chǔ)上，基

于數(shù)據(jù)的深度結(jié)合使生，以新建一種商業(yè)模式為目標的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)

型需要有大量企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要成熟專業(yè)的數(shù)據(jù)平臺的支撐，企業(yè)

數(shù)據(jù)平臺的開發(fā)過程中，支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)平臺是否需要從一開始就進行

數(shù)據(jù)的標準變化？如何進行數(shù)據(jù)標準化建設(shè)？

?penghuasheng廣發(fā)證券數(shù)字化運維研發(fā)團隊負責人：

1.企業(yè)內(nèi)講數(shù)字化轉(zhuǎn)型通?？梢苑譃閿?shù)字化與轉(zhuǎn)型，前者重點是通過數(shù)字化技

術(shù)與數(shù)字化思維對當前業(yè)務(wù)進行升級、鞏固，增加盈利能力；后者是利用數(shù)字

化技術(shù)與數(shù)字化思維重新思考業(yè)務(wù)模式，進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這兩者在當前復(fù)雜

性，不確性的市場環(huán)境下，通常需要敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)需求與客戶要求，平臺化的

作用，在客戶一致性體驗、敏捷、成本等方面得到大家認同的方法。數(shù)據(jù)平臺

是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下其中一個重要的基礎(chǔ)性平臺，是業(yè)務(wù)場景應(yīng)用的底座。

2.單從數(shù)據(jù)的治理角度看數(shù)據(jù)標準，由于數(shù)據(jù)標準等治理方法是一個投入大，

時間長，見效慢的過程，但又是必不可少的環(huán)節(jié)，要保證企業(yè)能夠持續(xù)投入，

最好以場景驅(qū)動標準的治理，在成本與見效上達到一個平衡。另外，標準是治

理的一個點，還需要綜合其他治理內(nèi)容。

8、企業(yè)IT數(shù)字化有沒有一些明顯的特征?

@顧黃亮蘇寧消費金融有限公司技術(shù)總監(jiān):

敞開說，這是一個很大的論題，筆者曾經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須厘清的幾個問題一

文中進行詳細的描述。在此進行總結(jié)。

數(shù)字化的明顯的特征，必須著眼于“終端”、“數(shù)據(jù)”、“場景”，三者缺一

不可，具體有以下。

信息流實物流資金流高度協(xié)同。

經(jīng)營過程管理和結(jié)果管理可視化。

組織流程高度標準化以配合數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

?penghuasheng廣發(fā)證券數(shù)字化運維研發(fā)團隊負責人：

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常指用數(shù)字化思維重塑業(yè)務(wù)噗式，如果一定要加上IT數(shù)字

化，我覺得IT數(shù)字化應(yīng)該可以有：提供一個敏捷高效的技術(shù)架構(gòu)與科學有效的

IT風險管控體系支撐。技術(shù)架構(gòu)方面，區(qū)別于傳統(tǒng)封閉式、垂直式的技犬架

構(gòu)，數(shù)字化的技術(shù)架構(gòu)需要以平臺化的思路構(gòu)建服務(wù)化、云化的開放架構(gòu)，打

造一個可共享、可擴展、可共生的技術(shù)平臺。風險管理體系重點構(gòu)建業(yè)務(wù)連續(xù)

性保障、安全保障、質(zhì)量保障、數(shù)據(jù)平臺、云平臺、兩地三中心幾個方面。

9、IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代與IT信息化時代有沒有什么區(qū)別？

@顧黃亮蘇寧消費金融有限公司技術(shù)總監(jiān):

有很大的區(qū)別，舉個例子，當你長途旅行需要交通工具，當條件不具備的時

候，公共汽車甚至是馬車可以大幅度節(jié)省很多旅途的時間，如果考慮到舒適、

快速、減少換乘的需求，高鐵是最優(yōu)的選擇，這就是數(shù)字化時代和信息化時代

的區(qū)別。

信息化時代大概集中在上個世紀90年代到本世紀00年代末期這個時間段，這

個時間段主要進行信息系統(tǒng)的建設(shè)，通常大家講的最多的就是企業(yè)信息化，筆

者在此不引用概念性的東西，只說一個核心，信息化建設(shè)為了解決具體業(yè)務(wù)的

問題，比如說，為了辦公自動化，上線了0A系統(tǒng)，就這么簡單。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，完全不一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，從管理層面說，通過數(shù)據(jù)

的方式解決決策問題，解決風險控制問題，還可以通過數(shù)字的方式進行商業(yè)模

式的轉(zhuǎn)型?？偟膩碚f，數(shù)字化更多的是一種生態(tài)，有業(yè)務(wù)生態(tài)、客戶生態(tài)、管

理生態(tài)，這些生態(tài)都是由數(shù)據(jù)構(gòu)成。

二者的區(qū)別，是包含的關(guān)系，進入數(shù)字時代，必須跨越信息化時代，由數(shù)據(jù)場

景驅(qū)動的方式進行演進。

@penghuasheng廣發(fā)證券數(shù)字化運維研發(fā)團隊負責人：

與互聯(lián)網(wǎng)巨頭這些數(shù)字原生企業(yè)相比，金融企業(yè)的數(shù)字化程度還有差距，兩者

差距與歷史包袱、行業(yè)背景、薪酬等因素都有一定的關(guān)系，但不可否認金融企

業(yè)對計算機技術(shù)的應(yīng)生一直還是走在傳統(tǒng)企業(yè)前列，所以舉金融企業(yè)信息化例

子有代表性。金融業(yè)在提數(shù)字化之前的很長一段時間的關(guān)鍵詞是信息化，從金

融行業(yè)信息化定義看，信息化是將IT技術(shù)應(yīng)用于金融業(yè)務(wù)與運營活動中，滅進

業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高運營的效能，優(yōu)化資源配置。在金融信息化過程中經(jīng)常會提

到多渠道，具體措施是將實體的業(yè)務(wù)搬到線上的呼叫中心、PC端、移動端竽渠

道，也會提到利用無紙化辦公、OA、ERP、CRM等工具裝備內(nèi)部運營等等，但值

得關(guān)注的是，信息化建設(shè)圍繞的仍然是現(xiàn)有的金融業(yè)務(wù)流程，主要是通過信息

化的技術(shù)手段支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一階段信息技術(shù)是一個輔助的工具，數(shù)

據(jù)是一個過程的產(chǎn)物，流程的工具化是重點。由于缺乏數(shù)字化思維，以及企業(yè)

部門墻等問題，這個階段中容易出現(xiàn)煙囪建設(shè)、信息孤島的問題，以多渠道為

例，實體網(wǎng)點柜面系統(tǒng)、呼叫中心、PC端業(yè)務(wù)系統(tǒng)、移動端業(yè)務(wù)系統(tǒng)等極容易

出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的問題，業(yè)務(wù)在不同渠道辦理的業(yè)務(wù)得到的結(jié)果可能無法同

步。原因有很多，比如這些系統(tǒng)分屬不同的業(yè)務(wù)部門，數(shù)據(jù)彼此不相通等等，

這里組織和人的問題多于技術(shù)問題。

在多渠道的問題上，數(shù)字化則強調(diào)首先要以數(shù)字化的思維模式去思考問題，從

IT賦能角度重新構(gòu)建一個全能渠道，這個全能渠道基于一個數(shù)據(jù)底座，通過各

類連接的技術(shù)將人、事、物連接在一起，前端的渠道是根據(jù)業(yè)務(wù)需要需構(gòu)建，

并為客戶提供最合適的渠道。所以說信息化是圍繞在現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上做IT

賦能，數(shù)字化是讓業(yè)務(wù)和IT具備數(shù)字化思維，再基于業(yè)務(wù)價值角度做IT賊

能，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型則具體體現(xiàn)在什么業(yè)務(wù)價值上。

@潘延晟系統(tǒng)工程師：

IT信息化時代產(chǎn)生了很多獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。0A,ERP,MES,MAIL等等。為

了滿足不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不同的應(yīng)用系統(tǒng)，在初期是可以滿足企業(yè)的發(fā)展需求

的，當企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，