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文檔簡介
培訓(xùn)管理制度
培訓(xùn)管理制度范本(精選6篇)
培訓(xùn)管理制度1
日期:
編號:
制定:人力資源部
批準(zhǔn):總經(jīng)理
目的(PURPOSE):
為規(guī)范酒店培訓(xùn),加強(qiáng)培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)成效,特制定本辦法:
政策與程序(POLICY&PROCEDURES):
1、人力資源部負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項目及參與并參與督
導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)。各部門應(yīng)把每月培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)
容提前報人力資源部備案,以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
2、人力資源部將把有人力資源部組織的培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提
前報人力資源部備案,各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及員工的排班情況安排
并通知員工參加培訓(xùn)。并把培訓(xùn)名單報人力資源部。員工應(yīng)按所安排
的時間參加培訓(xùn)I。
3、凡遲到、早退或不到者,人力資源部將比照《考勤制度》給
予相應(yīng)的處分。
4、每次課程結(jié)束后,人力資源部將安排考評。
效果考評的形式為書面問卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查。
崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)
際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。
書面考評,根據(jù)考評情況給予評分:
80分以上為優(yōu)秀60-80為中等60分以下為不及格
5、凡每次考評不及格者,降職一級。待重考合格后,回升員職
位。
考評優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。
6、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案,級路員工所接受的培訓(xùn)課
程,考評成績等。此培訓(xùn)考評結(jié)果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、
調(diào)整工資等的依據(jù)。
培訓(xùn)管理制度2
第一條本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。
第二條教育實(shí)施的宗旨與目的如下。
(1)加強(qiáng)人事管理,重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì),施予適合
的教育訓(xùn)練,使員工掌握更豐富的相關(guān)知識與技術(shù),同時養(yǎng)成高尚的
品德,處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化,成為自強(qiáng)不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。
(2)使員工深切體會和認(rèn)識本公司對社會所負(fù)的使命,激發(fā)其求
知欲、創(chuàng)造欲,使其能不斷充實(shí)自己、不斷努力,奠定公司良好的人
才基礎(chǔ)。
第三條本公司員工的教育訓(xùn)練分為(不定期訓(xùn)練)與(定期訓(xùn)練)
兩種。
第四條本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。
第五條本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實(shí)施。
第六條各單位主管應(yīng)擬定教育計劃,并按計劃切實(shí)推行。
第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充
實(shí)其處理中/務(wù)時應(yīng)具備的知識,必要時得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專
門書籍。
第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會,以專題研討報告或個別教育
等方式實(shí)施教育。
第九條本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次,上半期(三月、四月)
及下半期(十一月、十二月)定期舉行,其內(nèi)容視實(shí)際事務(wù)分別確定。
第十條各部由主管擬定教育培訓(xùn)計劃,會同總務(wù)科安排日程并邀
請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí),以期達(dá)成預(yù)期效果。
第十一條本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班(普通員工)
及高級班(主管以上干部),但視其實(shí)際情況可合并舉辦。
第十二條高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班,由董事長視必要時
隨時設(shè)訓(xùn),其教育的課程進(jìn)度另定。
第十三條普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)(公務(wù)概況、公司
各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等)以及新員工的基本教育。
第十四條普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實(shí)務(wù)外,要重視技術(shù)
管理培訓(xùn)。
第十五條高級事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有
關(guān)主管必修的知識與技能,使受訓(xùn)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。
第十六條高級技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實(shí)配合工作進(jìn)度控制資材、
節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等,并視實(shí)際需要制訂研修課題。
第十七條各級教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。
第十八條各單位主管實(shí)施教育訓(xùn)練的成果列入平時考績記錄,以
作年終考績的資料,成績特優(yōu)的員工,可呈請選派赴國外實(shí)習(xí)或考察。
第十九條凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時,除因重大疾病或重大事故
經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓(xùn)外,應(yīng)即時于指定時間內(nèi)向主管單
位報到。
第二十條除另有規(guī)定外,教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實(shí)施。
第二十一條培訓(xùn)期間,除為受訓(xùn)人員提供飲食補(bǔ)貼外不給其他津
貼。
第二十二條本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)后實(shí)施。
培訓(xùn)管理制度3
一、目的
加強(qiáng)客戶管理f建立有效的客戶準(zhǔn)入與退出管理機(jī)制,規(guī)范德奧
假肢矯形康復(fù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司(以下簡稱〃公司〃)所屬銷售部門
管理行為,實(shí)現(xiàn)對客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。
二、適用范圍
公司營銷事業(yè)部所屬各銷售部門
三、編制依據(jù)
國家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度
四、職責(zé)分工
1、營銷事業(yè)部
a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng),完成各類相關(guān)產(chǎn)品的客戶管理和
維護(hù)工作;
售客戶及產(chǎn)品市場等相關(guān)信息;
f)管理和維護(hù)本部門的客戶,包括但不限于進(jìn)行客戶拜訪、與客戶
充分溝通、了解客戶需求、愿望及經(jīng)營變化,搜集整理客戶意見,制
定具有針對性的營銷方案,及時調(diào)整相關(guān)客戶政策,不斷提高客戶滿
意度與忠誠度;
g)制定客戶投訴管理辦法,明確客戶投訴處理種類、范圍、責(zé)任
部門/人及處理時間,確??蛻敉对V得到妥善處理;
h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)要求,就客戶管理工作及時與公
司高層及各部門協(xié)調(diào)溝通。
五、管理內(nèi)容
L客戶準(zhǔn)入制度
1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準(zhǔn)入
制度??蛻魷?zhǔn)入制度不適用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理,各部
門可根據(jù)實(shí)際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)
交易客戶管理辦法。
1.2客戶準(zhǔn)入的基本條件主要包括以下內(nèi)容:
a)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,客戶必須為具備工商營業(yè)執(zhí)照、
稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè),醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有國家相關(guān)法律法規(guī)要求
的所有合法資質(zhì);
b)具有良好的商業(yè)信譽(yù);
c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣
關(guān)系;
d)在既往經(jīng)營活動中沒有違法記錄;
客戶必須擁有其擬銷售或經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營/使用資質(zhì),包
括但不限于國家要求的專項資質(zhì)等;
f)積極與公司及各銷售部門配合,共同維護(hù)公司的品牌形象。2客
戶的分級管理
2.1為準(zhǔn)確把握客戶的價值貢獻(xiàn),做好客戶的開發(fā)與管理工作,公
司所屬各銷售部門須根據(jù)客戶的具體情況,將符合準(zhǔn)入基本條件的客
戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況、經(jīng)營信譽(yù)與對我公司產(chǎn)品忠誠度考慮
劃分為VIP客戶、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。
2.2VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)如下:
a)必須為具有一定規(guī)模的企業(yè)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)(三級乙等以上或病床位
達(dá)到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu),或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年
不小于萬元),經(jīng)營效益良好,信譽(yù)度、穩(wěn)定性、忠誠度高的直接經(jīng)
銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu);
b)在已開展的同公司的商業(yè)活動中,能夠按期支付貨款,交易風(fēng)
險小,無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄;
c)有意愿與公司建立長期的合作伙伴關(guān)系,共同承擔(dān)市場風(fēng)險,
共同享有市場機(jī)會帶來的利益;
d)公司所屬各銷售部門的VIP客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶
總量的15%,單品種VIP客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%
以內(nèi)。
2.3優(yōu)選類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下:
a)在本區(qū)域有一定的知名度,當(dāng)前無風(fēng)險,經(jīng)營相對良好的經(jīng)銷
商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)(二級甲等以上或病床位達(dá)到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)
療機(jī)構(gòu),或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于萬元);
b)具備一定經(jīng)營實(shí)力,目產(chǎn)品年需用量或銷售量較大;
c)誠信度、忠誠度較高,有與公司長期合作的意愿;
d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業(yè)活動中,無滯期付款、
逾期未提貨等違約記錄;
e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數(shù)量不得超過本部門客
戶總量的30%,單品種優(yōu)選類客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的
30%以內(nèi)。
2.4合格類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下:
滿足公司所屬各銷售部門客戶準(zhǔn)入基本條件的,除VIP客戶、優(yōu)
選類客戶之外的其它客戶。
2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優(yōu)選類、合格類客戶時,可
參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價表》中的評審標(biāo)準(zhǔn),制定符
合木部門需要的、符合實(shí)際情況的具體分銷售產(chǎn)品的客戶評審標(biāo)準(zhǔn),
3客戶分級管理權(quán)限及升降級管理制度
3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態(tài)管理的方
式,客戶信息庫應(yīng)根據(jù)本部門銷售工作的實(shí)際情況,如該客戶在
該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等,進(jìn)行定期更
新(一般為每半年進(jìn)行一次調(diào)整)。
3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進(jìn)行階段性評審,原則上
每6個月進(jìn)行一次,填寫客戶階段評價表(附件2),并將評審結(jié)果報
送營銷事業(yè)部統(tǒng)一備案。
3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶,若在一個評價階段中出現(xiàn)相
關(guān)問題(包括但不限于對已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時、客
戶公司日常運(yùn)行出現(xiàn)重大危機(jī)等),則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評價結(jié)果
和出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的后果,5日內(nèi)將該VIP客戶降為優(yōu)選類客戶或合格
類客戶,若因該客戶原因,導(dǎo)致公司重大損失或聲譽(yù)的損害,則各所
屬銷售部門應(yīng)及時將具體情況報送營銷事業(yè)部。營銷事業(yè)部核實(shí)后,
有權(quán)將該客戶列入公司〃銷售客戶黑名單〃(附件3),并及時在公司
內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息,通報各銷售部門,在公司所屬各銷售部門
范圍內(nèi)清除該客戶。
3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優(yōu)選類客戶若在一個評價
階段中表現(xiàn)良好,各單位可根據(jù)階段評價結(jié)果將該銷售客戶上升為優(yōu)
選類客戶或VIP客戶。
3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行〃客戶黑名單〃管理。
具體管理方法如下:
a)公司〃客戶黑名單〃的管理權(quán)限在營銷事業(yè)部,營銷事業(yè)部將
公司〃客戶黑名單〃以報表的形備案;公司所屬各銷售部門的〃客戶
黑名單〃的管理權(quán)限在各所屬部門,各所屬部門應(yīng)將本部門〃客戶黑
名單〃以報表的形式上報營銷事業(yè)部備案;
b)如某客戶進(jìn)入公司所屬某銷售部門的〃銷售客戶黑名單〃,則
該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為;如某客戶進(jìn)入公司的〃銷售客
戶黑名單〃,則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)
行為。
培訓(xùn)管理制度4
培訓(xùn)主導(dǎo)思想:
以素質(zhì)教育為主導(dǎo),將素質(zhì)教育潛移默化的把各門類教育效果聚
合起來。所謂〃素質(zhì)教育〃,就是依據(jù)人的發(fā)展和社會發(fā)展的實(shí)際需
要,遵循教育規(guī)律,以全面提高全體學(xué)員的基本素質(zhì),促進(jìn)學(xué)員身心
全面和諧發(fā)展,尊重學(xué)員的主體性,開發(fā)學(xué)員的智慧潛能,形成學(xué)員
健康個性為根本目的的教育活動。
第一章藝術(shù)課程:
第一條培訓(xùn)課程應(yīng)加強(qiáng)素質(zhì)教學(xué)理念,滿足不同學(xué)員的需要設(shè)專
業(yè)藝術(shù)課程,并設(shè)藝術(shù)必修課和選修課。
課程著重提高學(xué)員的綜合素質(zhì),幫助學(xué)員加強(qiáng)美術(shù)基礎(chǔ)知識,培
養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用能力。理論學(xué)習(xí)與動手實(shí)踐相結(jié)合,使學(xué)員從量的積累到
質(zhì)的飛躍,極大地提高作品的藝術(shù)性和專業(yè)性。在學(xué)習(xí)技能必修課程
的同時選擇選修課,這樣有益于作品水準(zhǔn)的迅速提升,更能靈活掌握
培養(yǎng)學(xué)員。
第二條結(jié)合實(shí)際情況制定藝術(shù)必修課和選修課的教學(xué)計劃(課程
方案)進(jìn)行教學(xué)。開設(shè)藝術(shù)課程的教材,應(yīng)通過教師的課程安排來提供
給學(xué)員。
第三條藝術(shù)必修課和選修課將列入考核科目,定期舉辦考試,考
試或考查方式由任課教師自行決定,為階段性的考查學(xué)員學(xué)習(xí)程度,
第二章課外藝術(shù)教育:
第四條課外家庭教育是整體課程教育的重要組成部分。課外教育
應(yīng)當(dāng)積極配合中心,對學(xué)員的進(jìn)步、發(fā)展能有很好的.提高。學(xué)員應(yīng)按
照教師安排進(jìn)行課外輔助練習(xí).
第五條在根據(jù)自身條件,舉辦經(jīng)常性、綜合性、多樣性的藝術(shù)活
動,與藝術(shù)課程教學(xué)相結(jié)合,擴(kuò)展和豐富中心藝術(shù)教育的內(nèi)容和形式。
中心會定期舉辦學(xué)員藝術(shù)展演活動、重大節(jié)日慶典活動等,在此活動
中對學(xué)員進(jìn)行愛國主義和集體主義教育。
第六條應(yīng)當(dāng)充分利用社會藝術(shù)教育資源,補(bǔ)充和完善藝術(shù)教育活
動內(nèi)容,促進(jìn)藝術(shù)教育活動質(zhì)量和水平的提高,推動中心文化藝術(shù)環(huán)
境建設(shè)。
將定期組織學(xué)員參與各種商業(yè)性藝術(shù)活動或者商業(yè)性的慶典活動;
組織學(xué)員參加社會團(tuán)體、社會文化部門和其它社會組織舉辦的藝術(shù)比
賽或活動。
第七條為學(xué)員創(chuàng)造良好的教學(xué)文化藝術(shù)環(huán)境。對學(xué)員的作品進(jìn)行
推廣、演出、展覽、展示以及參與中心的整體設(shè)計,有利于營造健康、
高雅的教學(xué)文化藝術(shù)氛圍,有利于對學(xué)員進(jìn)行審美教育。
第八條設(shè)有文化藝術(shù)產(chǎn)品的推銷活動,對學(xué)員作品銷售出的價值,
以期末獎學(xué)金的形式賦予學(xué)員。
第三章藝術(shù)教育的保障:
第九條設(shè)有教研開發(fā)、統(tǒng)籌規(guī)劃、高水平的教育合作團(tuán)隊,配備
教育管理人員,指導(dǎo)藝術(shù)教育工作。配有主管藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo),并明確
藝術(shù)教育管理部門。
第十條中心配備有專職和兼職藝術(shù)教師,做好藝術(shù)教師的培訓(xùn)工
作、管理工作,為藝術(shù)教師提供必要的工作條件。
中心的專業(yè)藝術(shù)教師必須具備開拓新的教學(xué)理念和創(chuàng)新的教學(xué)模
式;兼職教師應(yīng)穩(wěn)定教學(xué),并嚴(yán)格遵守中心規(guī)定完成教學(xué)計劃內(nèi)容;
非藝術(shù)類專業(yè)畢業(yè)的兼職教師,要接受藝術(shù)專業(yè)培訓(xùn)后上仟藝術(shù)教師。
藝術(shù)教師組織、指導(dǎo)中心課外藝術(shù)活動,應(yīng)計入教師工作量。
第十一條中心設(shè)有藝術(shù)教室和興趣活動室,并配備有藝術(shù)課程、
興趣活動課程的教學(xué)教材。
培訓(xùn)管理制度5
第一章總則
1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員
工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充實(shí)其知識技
能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)
精神,特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員
培訓(xùn)I實(shí)施與管理的依據(jù)。
1-2適用范圍
公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適
用于本制度,員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入部門和個人的
績效考核范疇,作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。另人力
資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。
第二章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理
2.1培訓(xùn)需求的確定
2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定
人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研
后,擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃
中予以體現(xiàn),報公司審核確認(rèn)。
2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定
各職能部門在制定年度工作計劃中,應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1~
2年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨
時性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時向人力資源部反饋或上報主管部門負(fù)責(zé)人。
2.2擬定培訓(xùn)方案或計劃
2.2.1年度培訓(xùn)計劃的擬定
每年1月30日前,人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略,并結(jié)合各
職能部門的年度工作計劃,擬定公司年度培訓(xùn)計劃,計劃中應(yīng)包括全
年擬計劃實(shí)施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相
關(guān)細(xì)則。
2.2.2季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案的擬定
人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況,
擬定季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培
訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等
相關(guān)內(nèi)容。
2.2.3月度培訓(xùn)計劃的實(shí)施
人力資源部不西獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計劃,但在人力資源部
經(jīng)理的月度工作計劃中,應(yīng)對本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項目進(jìn)行闡述,
并在工作中對相關(guān)組節(jié)予以落實(shí)。
23培訓(xùn)方案或計劃的審批
2.3.1年度培訓(xùn)計劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計劃,須報公司年度經(jīng)營計劃會議審
議通過,公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化,需
要對計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。
2.3.2季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案,須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和
總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施,如實(shí)施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進(jìn)行調(diào)
整,須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過5000元的調(diào)整,須報公
司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施
2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)I,
由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項目審批表》(附件1),人力資源部
經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn),其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上,或參訓(xùn)|
人員為部門經(jīng)理及以上層級人員,須報總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施,
2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動,由各部門自
行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司人力資源部審
核備案;
對于各部門因工作需要,派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),
或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),須到人力資源部領(lǐng)取《培
訓(xùn)項目審批表》,按表格要求填寫后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定
的程^辦理。
2.5培訓(xùn)時間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)I,在時間安排上,盡可能安
排在正常工作時間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程
度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)I,盡可能與公司有關(guān)會議相
結(jié)合,以節(jié)省時間和費(fèi)用。另如因綜合因素,需利用非工作時間開展
的培訓(xùn),對于參訓(xùn)人員,則不計為加班。
第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理
3.1關(guān)于培訓(xùn)方式
3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn),由公司的內(nèi)部
兼職講師主持或授課,培訓(xùn)對象也均為公司內(nèi)部各層級員工。在有相
關(guān)培訓(xùn)需求時,此類培訓(xùn)為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不
具備開展的條件,則可選擇其他方式的培訓(xùn)。
3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)I
對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實(shí)施培訓(xùn)項目或
活動,一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強(qiáng)
的培訓(xùn),則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對方聯(lián)系情況,填寫《培訓(xùn)項目審
批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)
對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),則派出人員到人力資源
部領(lǐng)取《培訓(xùn)項目審批表》,按要求填寫,注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、費(fèi)
用等,由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后,報總經(jīng)理審核后,至人力資源部備案,
并按3.5.3相關(guān)要求,與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。
3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類
3.2.1新員工入職培訓(xùn)
公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)I,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、
企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容,以幫助新入職員工增進(jìn)
對公司及工作環(huán)境的了解,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用
內(nèi)訓(xùn)方式,人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量,不定期開展。
322員工在職培訓(xùn)
公司員工在職期間,每年須接受一定時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原
則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于40學(xué)時,部門
主管接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于50學(xué)時,部門經(jīng)理接受公司提供
培訓(xùn)的時間不小于60學(xué)時。
員工在職培訓(xùn)I的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)等)、
通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容.采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)
合的方式開展進(jìn)行。
3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)
對于因工作需要,公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培
訓(xùn),屬于員工外訓(xùn)(時間不超過30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過XX元/人,脫產(chǎn)
時間超過5天以上的,須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)
總監(jiān)層級以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。
參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交
受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案,方可到財務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差
率費(fèi)等)。
公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容,在員工派出
參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2),明確相關(guān)責(zé)任。
3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)
因公司發(fā)展需要,對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人
才,可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時間
超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認(rèn)可同意,并與公司簽訂
培訓(xùn)協(xié)議,明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相
關(guān)事宜,具體情況參見公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。
第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的萱理
4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)
4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程倍B門推薦,人力資源部門審核,總經(jīng)理
確認(rèn))
內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職,即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動,以不
影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計劃,確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)
量、專業(yè)方向,并在年度培訓(xùn)計劃中予以體現(xiàn),報請公司核準(zhǔn)后,向
公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選
至人力資源部審核后,提交公司總經(jīng)理確認(rèn),發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。
4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度,同時在相關(guān)崗位上具有三年
以上的工作經(jīng)驗(yàn),工作技能位于中等以上,無重大違規(guī)違紀(jì)歷史,具
有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力,善于溝通。
4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級別評定
公司對內(nèi)訓(xùn)講師施行等級管理的辦法,每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工
作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況,進(jìn)行級別評定,分為初級、中級、
高級。
內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開發(fā)能力,并全年保持一定的課時總
量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時間不得低于30課時,或全年開
發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門,否則不具備次年晉級資格。
4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理
公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時間,
計發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時,中級講師80元/課時,高級講
師100元/課時。
另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)
活動(如自營督導(dǎo)到辦事處開展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計發(fā)課酬。
第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理
5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案
5.1.1培訓(xùn)檔案的建立
公司開展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委
托培訓(xùn)等活動結(jié)束后,人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。
5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容
培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項目審批表》、《培訓(xùn)項目實(shí)施情況
記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相
關(guān)內(nèi)容,另對于部分培訓(xùn)項目,應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》。
5.1.3培訓(xùn)檔案的用途
建立培訓(xùn)檔案,是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施,讓各類培訓(xùn)均
有相對完整詳細(xì)的記錄,避免重復(fù)培訓(xùn)I,造成不必要的資源浪費(fèi)。同
時,培訓(xùn)檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓(xùn)活動進(jìn)
行評價和考核的重要依據(jù),保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2關(guān)于個人培訓(xùn)記錄
5.2.1個人培訓(xùn)記錄的建立
對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員,人力資源
部將根據(jù)其參加培訓(xùn)I的情況,建立個人培訓(xùn)記錄。
5.2.2個人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容
個人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培
訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書(復(fù)印件)等相關(guān)個人培訓(xùn)
資料。個人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。
523個人培訓(xùn)記錄的用途
個人培訓(xùn)記錄為員工參加各類培訓(xùn)活動的主要證明材料,是公司
對員工實(shí)施調(diào)動、職級調(diào)整、績效考核等相關(guān)人事活動的依據(jù)之一,
培訓(xùn)管理制度6
一、培訓(xùn)I目的
L讓新進(jìn)人員了解公司發(fā)展歷程、組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職
責(zé),及有關(guān)人事、安全等知識;增同員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感;
2、使新進(jìn)人員了解公司產(chǎn)品知識和生產(chǎn)流程,更快勝任未來工作,
更好為公司服務(wù);
3、培養(yǎng)良好的行為標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范,培育員工自我治理、自我控
制和團(tuán)隊協(xié)作精神。
二、企業(yè)職工培訓(xùn)管理對象、時間期限
所有新進(jìn)人員必須接受本公司舉辦的二天脫產(chǎn)崗位培訓(xùn)I。堅持先
培訓(xùn)后上崗的原則。
脫產(chǎn)培訓(xùn)時間安排為公司1天半、各課培訓(xùn)半天,實(shí)際練習(xí)從上
崗開始至能獨(dú)立工作和操作,練習(xí)期限由各課確定。
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