2025年淄博市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題帶詳細(xì)解析含答案

2025年淄博市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳細(xì)解析含答案問題一：2024年淄博“燒烤經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫，帶動(dòng)本地小微企業(yè)、個(gè)體工商戶數(shù)量同比增長(zhǎng)37%，但部分納稅人反映存在“政策知曉慢”“辦稅流程不熟”等問題。作為稅務(wù)系統(tǒng)遴選干部，請(qǐng)結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，談?wù)劧悇?wù)部門應(yīng)如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，助力“煙火經(jīng)濟(jì)”長(zhǎng)期向好。解析：本題重點(diǎn)考察綜合分析能力與崗位實(shí)操能力，需緊扣“燒烤經(jīng)濟(jì)”衍生的納稅人需求、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”核心目標(biāo)，結(jié)合稅務(wù)職能提出具體措施。關(guān)鍵在于將政策落實(shí)與納稅人痛點(diǎn)結(jié)合，體現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化、精準(zhǔn)化。答題思路：首先分析“燒烤經(jīng)濟(jì)”下納稅人的特殊性（如經(jīng)營(yíng)時(shí)間不固定、納稅人以個(gè)體為主、政策需求集中在普惠性優(yōu)惠）；其次結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的“訴求響應(yīng)提質(zhì)”“政策落實(shí)提效”等重點(diǎn)任務(wù)，提出針對(duì)性措施；最后強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，確保服務(wù)可持續(xù)。參考答案：針對(duì)“燒烤經(jīng)濟(jì)”下納稅人的實(shí)際需求，稅務(wù)部門可從三方面優(yōu)化服務(wù)：一是構(gòu)建“零時(shí)差”政策推送體系。依托“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)，針對(duì)燒烤產(chǎn)業(yè)鏈納稅人（如食材供應(yīng)商、餐飲個(gè)體戶、文旅服務(wù)企業(yè)）建立標(biāo)簽化管理庫(kù)，通過AI智能匹配政策（如小規(guī)模納稅人增值稅減免、個(gè)體工商戶所得稅減半等），在開業(yè)登記、發(fā)票申領(lǐng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)推送“政策大禮包”，并同步推送“掃碼看操作”短視頻，直觀演示申報(bào)流程。二是打造“錯(cuò)峰式”辦稅服務(wù)?？紤]燒烤從業(yè)者“晝伏夜出”的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在主要燒烤街區(qū)辦稅服務(wù)點(diǎn)推行“晚市辦稅”（18:0021:00），設(shè)置“燒烤經(jīng)濟(jì)專窗”，安排熟悉餐飲行業(yè)政策的業(yè)務(wù)骨干值守，提供發(fā)票代開、社保繳納等高頻業(yè)務(wù)“即來即辦”；同時(shí)推廣“移動(dòng)辦稅車”，每周五至周日在八大局、水晶街等熱門商圈巡回服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決稅控設(shè)備故障、申報(bào)疑問等問題。三是建立“全周期”成長(zhǎng)輔導(dǎo)機(jī)制。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、文旅部門建立“燒烤經(jīng)濟(jì)納稅人成長(zhǎng)檔案”，對(duì)新辦戶在開業(yè)前3個(gè)月提供“一對(duì)一”輔導(dǎo)，重點(diǎn)講解發(fā)票開具規(guī)范、免稅額度計(jì)算等內(nèi)容；對(duì)經(jīng)營(yíng)滿1年的納稅人，通過大數(shù)據(jù)分析其申報(bào)數(shù)據(jù)，主動(dòng)提醒可享受的“六稅兩費(fèi)”減免、小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠等，避免因政策盲區(qū)導(dǎo)致多繳稅。此外，針對(duì)部分納稅人“怕麻煩”不愿留存憑證的問題，推出“簡(jiǎn)易備查”服務(wù)，對(duì)符合條件的餐飲戶實(shí)行“以票控稅+定期定額”靈活管理，減輕核算負(fù)擔(dān)。通過以上措施，將“便民辦稅”真正融入“煙火氣”，助力淄博“燒烤經(jīng)濟(jì)”從“現(xiàn)象級(jí)”走向“常態(tài)化”。問題二：為落實(shí)“稅惠千萬家共建現(xiàn)代化”宣傳主題，淄博市稅務(wù)局?jǐn)M在張店區(qū)科技園區(qū)開展“稅務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，重點(diǎn)面向新能源、新材料領(lǐng)域企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)將活動(dòng)策劃任務(wù)交給你，你會(huì)如何組織？解析：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需突出“精準(zhǔn)服務(wù)”導(dǎo)向。關(guān)鍵在于結(jié)合園區(qū)企業(yè)特點(diǎn)（科技型、高成長(zhǎng)、政策需求集中在研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠），設(shè)計(jì)有針對(duì)性的活動(dòng)環(huán)節(jié)，避免“走過場(chǎng)”。答題思路：前期調(diào)研（摸需求）→方案設(shè)計(jì)（定形式）→資源整合（聚合力）→效果跟蹤（促長(zhǎng)效）。需重點(diǎn)體現(xiàn)如何將政策宣講與企業(yè)實(shí)際需求對(duì)接，如何通過互動(dòng)環(huán)節(jié)提升參與感。參考答案：活動(dòng)組織分四個(gè)階段推進(jìn)：第一階段，精準(zhǔn)調(diào)研摸需求。聯(lián)合張店區(qū)科技局、園區(qū)管委會(huì)，通過問卷星發(fā)放調(diào)研表，重點(diǎn)收集企業(yè)在研發(fā)費(fèi)用歸集、跨境稅收、留抵退稅等方面的疑問；同時(shí)選取10家代表性企業(yè)（如氫能源電池研發(fā)企業(yè)、陶瓷新材料企業(yè)）實(shí)地走訪，梳理高頻問題清單（預(yù)計(jì)集中在“研發(fā)費(fèi)用輔助賬如何設(shè)置”“委托研發(fā)費(fèi)用扣除比例”等）。第二階段，定制方案強(qiáng)實(shí)效?；顒?dòng)主題定為“稅惠賦能‘新’力量——科技園區(qū)專項(xiàng)服務(wù)日”，設(shè)置三大環(huán)節(jié)：一是“政策直通車”宣講，由市局所得稅科、貨物和勞務(wù)稅科業(yè)務(wù)骨干針對(duì)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除新政（2024年比例提高至120%）、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定條件等進(jìn)行專題講解，結(jié)合園區(qū)企業(yè)案例演示輔助賬填寫模板；二是“一對(duì)一”問診服務(wù)，設(shè)立4個(gè)專家小組（分別對(duì)應(yīng)研發(fā)費(fèi)用、跨境稅收、發(fā)票管理、優(yōu)惠申報(bào)），企業(yè)可憑前期提交的問題清單“點(diǎn)單”咨詢，專家現(xiàn)場(chǎng)答疑并出具“政策適用建議書”；三是“稅企暢聊吧”，邀請(qǐng)2023年度享受稅惠力度大、成長(zhǎng)快的企業(yè)代表分享“稅惠助力創(chuàng)新”經(jīng)驗(yàn)，稅務(wù)部門同步發(fā)布《園區(qū)企業(yè)稅惠享受白皮書》，用數(shù)據(jù)展示近三年園區(qū)企業(yè)享受減免稅規(guī)模、主要政策分布。第三階段，資源整合聚合力。協(xié)調(diào)園區(qū)管理方提供活動(dòng)場(chǎng)地（如多功能會(huì)議室+企業(yè)服務(wù)中心），提前3天通過園區(qū)公眾號(hào)、企業(yè)微信群推送活動(dòng)通知，注明“可攜帶具體業(yè)務(wù)資料參會(huì)”；聯(lián)系移動(dòng)公司保障現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)備政策匯編手冊(cè)（含二維碼鏈接電子資料）、《常見問題解答手冊(cè)》等物料。第四階段，跟蹤問效促長(zhǎng)效?；顒?dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，將現(xiàn)場(chǎng)未解決的問題整理成清單，由主管稅務(wù)分局“一對(duì)一”反饋解決方案；建立“園區(qū)稅企服務(wù)群”，安排專人每日值班解答問題；每月匯總園區(qū)企業(yè)稅惠享受數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告報(bào)送園區(qū)管委會(huì)，為招商選資、產(chǎn)業(yè)培育提供參考。問題三：某日上午，你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班，一位經(jīng)營(yíng)燒烤店的王女士情緒激動(dòng)地說：“我申請(qǐng)的增值稅留抵退稅都5天了還沒到賬，別人的3天就到了，你們是不是故意卡我？”此時(shí)辦稅廳有20多位納稅人等待辦理業(yè)務(wù)，你會(huì)如何處理？解析：本題考察應(yīng)急應(yīng)變能力，需兼顧“情緒安撫”“問題解決”“秩序維護(hù)”。關(guān)鍵在于快速響應(yīng)、規(guī)范流程，避免矛盾升級(jí)，同時(shí)體現(xiàn)稅務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。答題思路：安撫情緒→了解情況→核實(shí)原因→反饋結(jié)果→后續(xù)改進(jìn)。需注意使用共情語(yǔ)言，結(jié)合留抵退稅辦理時(shí)限（一般為510個(gè)工作日）等政策解答。參考答案：首先，我會(huì)立即將王女士引導(dǎo)至大廳的“辦稅驛站”（獨(dú)立洽談區(qū)），遞上溫水，用溫和的語(yǔ)氣說：“王女士，您先別著急，退稅沒到賬確實(shí)讓人心里不踏實(shí)，我特別理解您的心情。您先慢慢說，我一定幫您弄清楚情況?！贝淝榫w緩和后，詢問具體信息：“請(qǐng)問您是哪天提交的退稅申請(qǐng)？是通過電子稅務(wù)局還是窗口提交的？目前有沒有收到稅務(wù)部門的審核通知？”同時(shí)，通過金稅三期系統(tǒng)查詢其留抵退稅辦理進(jìn)度。假設(shè)查詢顯示：王女士3天前提交申請(qǐng)，系統(tǒng)提示“待實(shí)地核查”——因她的燒烤店是新辦企業(yè)（注冊(cè)未滿1年），根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，需要稅源管理部門實(shí)地核查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、發(fā)票使用情況后才能審批。接下來，我會(huì)向王女士解釋：“王女士，您的退稅申請(qǐng)目前在‘實(shí)地核查’環(huán)節(jié)。根據(jù)規(guī)定，新辦企業(yè)首次申請(qǐng)留抵退稅需要進(jìn)行實(shí)地核查，主要是確認(rèn)您的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所真實(shí)、發(fā)票開具規(guī)范，這也是為了保障您的合法權(quán)益，避免被不法分子冒用信息騙稅。核查人員今天下午會(huì)到您店里，預(yù)計(jì)明天就能完成審核，審核通過后國(guó)庫(kù)會(huì)在12個(gè)工作日內(nèi)打款?！睘橄蓱]，我會(huì)主動(dòng)提供稅源管理科張科長(zhǎng)的聯(lián)系電話：“這是負(fù)責(zé)您核查的張科長(zhǎng)電話，您有任何疑問可以直接聯(lián)系他，我也會(huì)幫您備注跟進(jìn)，確保流程加快?！蓖瑫r(shí)，考慮到王女士可能對(duì)流程不熟悉，我會(huì)補(bǔ)充說明：“現(xiàn)在電子稅務(wù)局有‘退稅進(jìn)度查詢’功能，您登錄后在‘我要查詢辦稅進(jìn)度及結(jié)果信息查詢’里就能看到每個(gè)環(huán)節(jié)的狀態(tài)，以后有疑問可以先自己查，或者直接打我們的咨詢電話，我們24小時(shí)在線?！碧幚硗晖跖康膯栴}后，我會(huì)回到導(dǎo)稅崗，向等待的納稅人致歉：“剛才有位納稅人遇到了退稅問題，我們已妥善處理，現(xiàn)在辦理速度會(huì)加快，感謝大家的理解?！蓖瑫r(shí)，提醒同事注意叫號(hào)進(jìn)度，避免等待時(shí)間過長(zhǎng)。事后，我會(huì)將此事記錄在《辦稅服務(wù)廳日志》中，建議在新辦企業(yè)首次申請(qǐng)留抵退稅時(shí)，通過短信或電子稅務(wù)局彈窗提醒“可能需要實(shí)地核查”，減少納稅人誤解；同時(shí)與稅源管理部門溝通，優(yōu)化核查流程（如對(duì)燒烤行業(yè)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所固定的納稅人，優(yōu)先安排“非接觸式”核查），提升退稅效率。問題四：你被遴選到市局政策法規(guī)科，負(fù)責(zé)與基層稅務(wù)局聯(lián)合開展“執(zhí)法質(zhì)量自查”工作。合作的劉科長(zhǎng)是基層業(yè)務(wù)骨干，但近期因孩子生病經(jīng)常請(qǐng)假，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)匯總、案例梳理任務(wù)拖延，影響整體進(jìn)度。你會(huì)如何與劉科長(zhǎng)溝通？解析：本題考察人際溝通能力，需體現(xiàn)“換位思考、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、推動(dòng)工作”的原則。關(guān)鍵在于既要理解劉科長(zhǎng)的困難，又要確保任務(wù)推進(jìn)，避免指責(zé)，強(qiáng)調(diào)合作解決。答題思路：前期了解（家庭情況、工作難點(diǎn)）→共情表達(dá)（肯定貢獻(xiàn)、理解困難）→提出方案（分擔(dān)任務(wù)、調(diào)整計(jì)劃）→后續(xù)跟進(jìn)（持續(xù)支持）。參考答案：首先，我會(huì)先通過側(cè)面了解劉科長(zhǎng)的情況：從基層局同事處得知，劉科長(zhǎng)孩子確診肺炎需住院治療，他白天上班、晚上陪護(hù)，確實(shí)精力有限。隨后，選擇劉科長(zhǎng)相對(duì)空閑的時(shí)間（如上午上班前），到他辦公室溝通，避免在公開場(chǎng)合讓他尷尬。溝通時(shí)，我會(huì)先表達(dá)理解和關(guān)心：“劉科長(zhǎng)，聽說孩子生病住院了，您這段時(shí)間又要忙工作又要照顧孩子，太辛苦了！上次您整理的執(zhí)法案例分析特別到位，基層情況摸得準(zhǔn)，對(duì)我們市局制定標(biāo)準(zhǔn)幫助很大，真的感謝您的付出。”接著，說明工作進(jìn)展和影響：“不過最近我看自查進(jìn)度有點(diǎn)滯后，原本計(jì)劃今天要完成5個(gè)區(qū)縣的執(zhí)法數(shù)據(jù)匯總，但目前只收到3個(gè)。我知道您這邊確實(shí)有困難，咱們得想想辦法，別耽誤了月底的市局匯報(bào)?！比缓?，主動(dòng)提出解決方案：“我這邊可以分擔(dān)部分工作。比如數(shù)據(jù)匯總我來負(fù)責(zé)，您之前已經(jīng)整理了基層常見的3類執(zhí)法問題（文書不規(guī)范、期限超期、自由裁量權(quán)適用不當(dāng)），我可以先把這些案例分類歸檔；您只需要重點(diǎn)審核案例的典型性，確保能反映基層真實(shí)問題。另外，時(shí)間上我們可以調(diào)整：原本要求本周完成的任務(wù)，咱們拆成兩部分，今天先完成案例梳理，數(shù)據(jù)匯總延后到后天，我來盯著區(qū)縣局報(bào)送。您看這樣行不行？如果還有其他困難，比如需要協(xié)調(diào)其他科室?guī)兔?，我可以跟基層局辦公室說，讓他們派個(gè)新人協(xié)助您整理資料?！弊詈螅磉_(dá)支持：“孩子的事是大事，您別太著急，工作上有我呢。有什么需要幫忙的，隨時(shí)跟我說，咱們一起把任務(wù)完成好?！蓖ㄟ^這樣的溝通，既肯定了劉科長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，又理解了他的難處，還提出了具體的解決辦法，既維護(hù)了同事關(guān)系，又推動(dòng)了工作進(jìn)展。后續(xù)我會(huì)每天與劉科長(zhǎng)簡(jiǎn)短溝通一次，及時(shí)解決遇到的問題，確保自查工作按時(shí)高質(zhì)量完成。問題五：稅務(wù)系統(tǒng)提出“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”的新時(shí)代稅務(wù)精神。作為遴選到淄博市稅務(wù)局的干部，請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷和崗位需求，談?wù)勀銓?duì)這一精神的理解和踐行路徑。解析：本題考察崗位認(rèn)知與價(jià)值觀匹配度，需將抽象的精神內(nèi)涵與具體工作結(jié)合，避免空泛。關(guān)鍵在于用個(gè)人經(jīng)歷佐證對(duì)“忠誠(chéng)”“擔(dān)當(dāng)”“崇法”“守紀(jì)”“興稅強(qiáng)國(guó)”的理解，并提出可操作的踐行方法。參考答案：“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”十二字稅務(wù)精神，是稅務(wù)干部的行動(dòng)指南。結(jié)合我在基層稅務(wù)局5年的工作經(jīng)歷，我對(duì)這一精神有三點(diǎn)深刻理解：第一，“忠誠(chéng)”是底色，體現(xiàn)在對(duì)黨的事業(yè)、稅收事業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng)。2022年參與留抵退稅攻堅(jiān)戰(zhàn)時(shí)，我主動(dòng)申請(qǐng)加入“黨員突擊隊(duì)”，連續(xù)20天加班到深夜，逐戶核實(shí)企業(yè)退稅資格，確?！安宦┮粦?、不錯(cuò)一筆”。這讓我明白，忠誠(chéng)不是口號(hào)，而是在急難險(xiǎn)重任務(wù)中“站得出來、頂?shù)蒙先ァ钡膶?shí)際行動(dòng)。未來到市局工作，我會(huì)始終把政治建設(shè)擺在首位，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于稅收工作的重要論述，在落實(shí)組合式稅費(fèi)支持政策、服務(wù)淄博“四強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)（新材料、智能裝備、新醫(yī)藥、電子信息）發(fā)展中，堅(jiān)決貫徹上級(jí)決策部署，確保政令暢通。第二，“崇法守紀(jì)”是底線，是稅收工作的生命線。我曾參與某制造企業(yè)稅務(wù)稽查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過“陰陽(yáng)合同”隱匿收入。面對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人“私下解決”的暗示，我嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)持按程序調(diào)取銀行流水、合同原件，最終查實(shí)偷逃稅款230萬元。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，稅務(wù)干部是“稅法的執(zhí)行者”，必須樹牢法治思維，嚴(yán)格按《稅收征管法》《行政處罰法》等規(guī)定辦事。到市局政策法規(guī)科后，我會(huì)重點(diǎn)參與執(zhí)法規(guī)范制定，推動(dòng)“首違不罰”“說理式執(zhí)法”在淄博落地，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層執(zhí)法的監(jiān)督指導(dǎo)，防止“過頭稅”“人情稅”，維護(hù)稅法權(quán)威。第三，“興稅強(qiáng)國(guó)”是使命，要將稅收工作融入地方發(fā)展大局。在基層稅政科工作時(shí)，我牽頭編寫《淄博陶瓷產(chǎn)業(yè)稅惠政策指引》，梳理研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、出口退稅等7類政策，推動(dòng)2023年陶瓷企業(yè)享受稅惠同比增長(zhǎng)42%，助力12家企業(yè)升級(jí)為“專精特新”企業(yè)。這讓我體會(huì)到，稅收不是簡(jiǎn)單的“收稅”，而是“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的政治任務(wù)，是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的重要抓手。未來，我會(huì)聚焦淄博“建設(shè)高水平國(guó)家創(chuàng)新型城市”