【中職專業(yè)高考】2024和2025年中職高考對口升學(xué)（理論考試）真題卷【公共管理與服務(wù)大類】

【中職專業(yè)高考】2024和2025年中職高考對口升學(xué)（理論考試）真題卷【公共管理與服務(wù)大類】考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共80分）下列不屬于公共管理主體的是（）A.政府部門B.非營利組織C.企業(yè)D.事業(yè)單位秘書工作的本質(zhì)特征是（）A.輔助性B.綜合性C.機(jī)密性D.服務(wù)性會議通知的核心內(nèi)容是（）A.會議時間B.會議地點C.會議議題D.參會人員信訪工作的原則不包括（）A.屬地管理、分級負(fù)責(zé)B.誰主管、誰負(fù)責(zé)C.依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.公開透明社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（）A.社會保障服務(wù)B.衛(wèi)生保健服務(wù)C.文化體育服務(wù)D.商品銷售服務(wù)公共政策的制定過程順序正確的是（）①政策議程的建立②政策方案的規(guī)劃③政策合法化A.①②③B.②①③C.③①②D.①③②秘書在進(jìn)行信息收集時，最常用的方法是（）A.觀察法B.閱讀法C.問卷法D.訪談法以下屬于公共管理職能的是（）A.企業(yè)生產(chǎn)管理B.家庭理財C.社會秩序維護(hù)D.個人職業(yè)規(guī)劃會議紀(jì)要的特點不包括（）A.紀(jì)實性B.概括性C.指導(dǎo)性D.抒情性社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)組織C.社區(qū)文化D.社區(qū)環(huán)境公共管理的目的是（）A.追求利潤最大化B.實現(xiàn)公共利益C.提高工作效率D.提升個人能力下列公文文種中，屬于上行文的是（）A.報告B.通知C.通告D.批復(fù)辦公室日常事務(wù)管理不包括（）A.辦公用品管理B.辦公環(huán)境管理C.員工績效管理D.會議安排公共管理的主要手段不包括（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.情感手段社區(qū)居民自治的主體是（）A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)居委會C.社區(qū)居民D.社區(qū)物業(yè)秘書在接待來訪客人時，首先要做的是（）A.引導(dǎo)客人就座B.詢問客人來意C.向領(lǐng)導(dǎo)匯報D.熱情問候公共管理的客體是（）A.公共事務(wù)B.企業(yè)事務(wù)C.個人事務(wù)D.家庭事務(wù)撰寫公文時，語言表達(dá)的基本要求不包括（）A.準(zhǔn)確B.生動C.簡潔D.規(guī)范會議的組織工作不包括（）A.會議籌備B.會議主持C.會議記錄D.會議營銷信訪工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.受理B.交辦C.轉(zhuǎn)送D.登記公共管理的主體中，最核心的是（）A.政府B.非營利組織C.事業(yè)單位D.企業(yè)秘書的溝通協(xié)調(diào)工作主要包括（）A.與上級的溝通B.與下級的溝通C.與平級的溝通D.以上都是社區(qū)服務(wù)的特點不包括（）A.福利性B.公益性C.經(jīng)營性D.互助性公共政策執(zhí)行的手段不包括（）A.行政手段B.法律手段C.思想教育手段D.經(jīng)濟(jì)制裁手段公文的格式要素不包括（）A.版頭B.主體C.版記D.附錄會議紀(jì)要的寫作要求不包括（）A.內(nèi)容真實準(zhǔn)確B.語言簡潔明了C.突出重點D.富有文采社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)不包括（）A.提高居民生活質(zhì)量B.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展C.增加社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入D.增強社區(qū)凝聚力公共管理的基本職能不包括（）A.計劃B.組織C.控制D.銷售秘書在安排領(lǐng)導(dǎo)日程時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.統(tǒng)籌兼顧B.重點突出C.靈活機(jī)動D.以領(lǐng)導(dǎo)喜好為主信訪工作的基本原則中，“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”體現(xiàn)了（）A.責(zé)任明確B.高效便捷C.依法辦事D.以人為本公共管理的環(huán)境包括（）A.自然環(huán)境B.社會環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.以上都是秘書在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.快速反應(yīng)B.沉著冷靜C.自行處理D.及時匯報社區(qū)服務(wù)的主要提供者不包括（）A.政府B.企業(yè)C.社會組織D.個人公共政策評估的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.效果標(biāo)準(zhǔn)B.效率標(biāo)準(zhǔn)C.公平標(biāo)準(zhǔn)D.美觀標(biāo)準(zhǔn)公文的語言風(fēng)格應(yīng)是（）A.生動活潑B.嚴(yán)謹(jǐn)莊重C.幽默風(fēng)趣D.華麗典雅會議的類型按性質(zhì)分不包括（）A.法定性會議B.決策性會議C.學(xué)術(shù)性會議D.小型會議社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的主要方式不包括（）A.民主選舉B.民主決策C.民主監(jiān)督D.民主經(jīng)營公共管理的發(fā)展趨勢不包括（）A.市場化B.社會化C.集權(quán)化D.信息化秘書在進(jìn)行檔案管理時，檔案分類的方法不包括（）A.年度分類法B.組織機(jī)構(gòu)分類法C.問題分類法D.人物分類法信訪工作中，對信訪人的處理方式不包括（）A.說服教育B.批評警告C.依法處理D.置之不理二、多項選擇題（每題3分，共60分）公共管理的主體包括（）A.政府B.非營利組織C.事業(yè)單位D.企業(yè)E.社區(qū)組織秘書工作的特點有（）A.輔助性B.綜合性C.機(jī)密性D.服務(wù)性E.靈活性會議的功能包括（）A.溝通協(xié)調(diào)B.決策制定C.信息傳播D.激勵士氣E.社交聯(lián)誼信訪工作的意義有（）A.了解社情民意B.解決群眾問題C.維護(hù)社會穩(wěn)定D.促進(jìn)政府工作改進(jìn)E.加強黨群聯(lián)系社區(qū)服務(wù)的原則有（）A.以人為本B.社會化C.分類指導(dǎo)D.資源共享E.市場化公共政策的特征有（）A.政治性B.權(quán)威性C.公共性D.穩(wěn)定性E.靈活性秘書收集信息的渠道有（）A.網(wǎng)絡(luò)B.報刊雜志C.會議D.調(diào)查研究E.領(lǐng)導(dǎo)指示公共管理的職能有（）A.政治職能B.經(jīng)濟(jì)職能C.文化職能D.社會職能E.生態(tài)職能會議紀(jì)要的種類有（）A.決議性會議紀(jì)要B.協(xié)議性會議紀(jì)要C.研討性會議紀(jì)要D.消息性會議紀(jì)要E.記錄性會議紀(jì)要社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.社區(qū)組織建設(shè)B.社區(qū)服務(wù)建設(shè)C.社區(qū)文化建設(shè)D.社區(qū)環(huán)境建設(shè)E.社區(qū)治安建設(shè)公共管理的手段有（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.思想教育手段E.技術(shù)手段秘書在接待工作中的禮儀要求有（）A.熱情周到B.儀表端莊C.語言文明D.尊重客人E.按章辦事社區(qū)居民自治的內(nèi)容有（）A.民主選舉B.民主決策C.民主管理D.民主監(jiān)督E.民主經(jīng)營公共政策執(zhí)行的影響因素有（）A.政策本身B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)C.執(zhí)行人員D.目標(biāo)群體E.政策環(huán)境公文的作用有（）A.領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用B.行為規(guī)范作用C.傳遞信息作用D.公務(wù)聯(lián)系作用E.憑證依據(jù)作用會議的組織工作包括（）A.會議籌備B.會議通知C.會議主持D.會議記錄E.會議善后信訪工作的程序有（）A.登記B.受理C.交辦D.轉(zhuǎn)送E.反饋公共管理的環(huán)境因素有（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.文化環(huán)境D.社會環(huán)境E.自然環(huán)境秘書在溝通協(xié)調(diào)工作中應(yīng)注意的問題有（）A.明確目標(biāo)B.掌握原則C.講究方法D.注意場合E.維護(hù)團(tuán)結(jié)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢有（）A.專業(yè)化B.產(chǎn)業(yè)化C.信息化D.國際化E.個性化三、判斷題（每題1分，共20分）公共管理的主體只有政府部門。（）秘書工作的輔助性決定了其沒有獨立性。（）會議議題是會議通知的核心內(nèi)容。（）信訪工作的原則中不包括公開透明。（）社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括商品銷售服務(wù)。（）公共政策的制定過程是先方案規(guī)劃再議程建立。（）秘書收集信息最常用的方法是觀察法。（）公共管理職能不包括社會秩序維護(hù)。（）會議紀(jì)要具有抒情性。（）社區(qū)建設(shè)的核心是社區(qū)文化。（）公共管理的目的是追求利潤最大化。（）報告屬于下行文。（）辦公室日常事務(wù)管理包括員工績效管理。（）公共管理的主要手段有行政、經(jīng)濟(jì)、法律和情感手段。（）社區(qū)居民自治的主體是社區(qū)黨組織。（）秘書接待來訪客人首先要詢問客人來意。（）公共管理的客體是企業(yè)事務(wù)。（）撰寫公文時語言要生動形象。（）會議的組織工作包括會議營銷。（）信訪工作的首要環(huán)節(jié)是受理。（）四、簡答題（每題10分，共30分）簡述公共管理的概念和特點。秘書在會議籌備過程中需要做哪些工作？社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容和意義是什么？五、綜合應(yīng)用題（每題20分，共60分）假設(shè)你是某公司秘書，領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一場重要的商務(wù)會議，請你寫出詳細(xì)的會議組織方案，包括會議主題、時間、地點、參會人員、會議議程、會議籌備工作等內(nèi)容。某社區(qū)為了提高居民生活質(zhì)量，計劃開展一系列社區(qū)服務(wù)活動，請你結(jié)合社區(qū)服務(wù)的相關(guān)知識，為該社區(qū)設(shè)計一個社區(qū)服務(wù)項目策劃書，包括項目背景、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實施步驟、資源需求等方面。請根據(jù)以下信訪案例，分析信訪工作中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。案例：某居民因?qū)π^(qū)物業(yè)管理不滿，向當(dāng)?shù)卣旁L部門反映問題。信訪部門接到信訪件后，未及時進(jìn)行調(diào)查核實，也未與該居民進(jìn)行溝通反饋，導(dǎo)致該居民多次上訪，問題一直未能得到解決。答案一、單項選擇題C2.A3.C4.D5.D6.A7.B8.C9.D10.A11.B12.A13.C14.D15.C16.D17.A18.B19.D20.D21.A22.D23.C24.D25.D26.D27.C28.D29.D30.A31.D32.C33.D34.D35.B36.D37.D38.C39.D40.D二、多項選擇題ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABC10.ABCDE11.ABCDE12.ABCDE13.ABCD14.ABCDE15.ABCDE16.ABCDE17.ABCDE18.ABCDE19.ABCDE20.ABCDE三、判斷題×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.×四、簡答題公共管理的概念：公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運用政治的、經(jīng)濟(jì)的、管理的、法律的方法，強化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務(wù)品質(zhì)，從而實現(xiàn)公共福祉與公共利益的活動。特點：主體的多元性；客體的公共性；目的的公益性；手段的多樣性；過程的復(fù)雜性。秘書在會議籌備過程中的工作包括：確定會議主題、時間、地點和參會人員；擬定會議議程和日程；制作和發(fā)送會議通知；準(zhǔn)備會議文件和材料；預(yù)訂會議場地和設(shè)備；安排參會人員的食宿和交通；布置會場；組建會議服務(wù)團(tuán)隊并進(jìn)行培訓(xùn)；做好會議經(jīng)費預(yù)算；檢查會議準(zhǔn)備情況等。社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：社會保障服務(wù)，如養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保障相關(guān)服務(wù)；衛(wèi)生保健服務(wù)，包括疾病預(yù)防、健康咨詢等；文化體育服務(wù)，如組織文化活動、提供體育設(shè)施等；社區(qū)治安服務(wù)，如治安巡邏、矛盾調(diào)解等；環(huán)境保潔服務(wù)；便民利民服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)等。意義：滿足社區(qū)居民的多樣化需求，提高居民生活質(zhì)量；增強社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定；推動社會公平正義，完善社會保障體系；促進(jìn)就業(yè)，推動社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。五、綜合應(yīng)用題會議組織方案會議主題：深化商務(wù)合作，共促行業(yè)發(fā)展會議時間：[具體日期]上午9:00-下午5:00會議地點：[某酒店會議室]參會人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、合作企業(yè)代表、行業(yè)專家等會議議程：9:00-9:10主持人開場，介紹參會人員9:10-9:30公司總經(jīng)理致辭，介紹公司發(fā)展情況及合作愿景9:30-10:30行業(yè)專家做行業(yè)發(fā)展趨勢報告10:30-12:00各合作企業(yè)代表發(fā)言，交流合作意向12:00-13:30午餐及休息13:30-15:00分組討論合作細(xì)節(jié)15:00-16:00各組匯報討論結(jié)果16:00-16:30公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言16:30-17:00簽訂合作意向書，會議結(jié)束會議籌備工作：安排專人負(fù)責(zé)會議通知的發(fā)送和參會人員的確認(rèn)；準(zhǔn)備公司介紹、行業(yè)報告、合作方案等會議材料并打印裝訂；與酒店對接，預(yù)訂會議室、餐飲和住宿，確保音響、投影等設(shè)備正常運行；制作會議名牌、橫幅等；安排專人負(fù)責(zé)會議簽到、引導(dǎo)和記錄；準(zhǔn)備應(yīng)急藥品等物資。社區(qū)服務(wù)項目策劃書項目背景：隨著社區(qū)居民生活水平的提高，對社區(qū)服務(wù)的需求日益多樣化，但目前社區(qū)服務(wù)在部分領(lǐng)域存在供給不足、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，難以滿足居民需求。項目目標(biāo)：豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足居民多樣化需求；增強