【中職專(zhuān)業(yè)高考】2024和2025年中職高考對(duì)口升學(xué)（理論考試）真題卷【公共管理與服務(wù)大類(lèi)】

【中職專(zhuān)業(yè)高考】2024和2025年中職高考對(duì)口升學(xué)（理論考試）真題卷【公共管理與服務(wù)大類(lèi)】考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共80分）下列不屬于公共管理主體的是（）A.政府部門(mén)B.非營(yíng)利組織C.企業(yè)D.事業(yè)單位秘書(shū)工作的本質(zhì)特征是（）A.輔助性B.綜合性C.機(jī)密性D.服務(wù)性會(huì)議通知的核心內(nèi)容是（）A.會(huì)議時(shí)間B.會(huì)議地點(diǎn)C.會(huì)議議題D.參會(huì)人員信訪工作的原則不包括（）A.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B.誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)C.依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.公開(kāi)透明社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（）A.社會(huì)保障服務(wù)B.衛(wèi)生保健服務(wù)C.文化體育服務(wù)D.商品銷(xiāo)售服務(wù)公共政策的制定過(guò)程順序正確的是（）①政策議程的建立②政策方案的規(guī)劃③政策合法化A.①②③B.②①③C.③①②D.①③②秘書(shū)在進(jìn)行信息收集時(shí)，最常用的方法是（）A.觀察法B.閱讀法C.問(wèn)卷法D.訪談法以下屬于公共管理職能的是（）A.企業(yè)生產(chǎn)管理B.家庭理財(cái)C.社會(huì)秩序維護(hù)D.個(gè)人職業(yè)規(guī)劃會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)不包括（）A.紀(jì)實(shí)性B.概括性C.指導(dǎo)性D.抒情性社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)組織C.社區(qū)文化D.社區(qū)環(huán)境公共管理的目的是（）A.追求利潤(rùn)最大化B.實(shí)現(xiàn)公共利益C.提高工作效率D.提升個(gè)人能力下列公文文種中，屬于上行文的是（）A.報(bào)告B.通知C.通告D.批復(fù)辦公室日常事務(wù)管理不包括（）A.辦公用品管理B.辦公環(huán)境管理C.員工績(jī)效管理D.會(huì)議安排公共管理的主要手段不包括（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.情感手段社區(qū)居民自治的主體是（）A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)居委會(huì)C.社區(qū)居民D.社區(qū)物業(yè)秘書(shū)在接待來(lái)訪客人時(shí)，首先要做的是（）A.引導(dǎo)客人就座B.詢(xún)問(wèn)客人來(lái)意C.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.熱情問(wèn)候公共管理的客體是（）A.公共事務(wù)B.企業(yè)事務(wù)C.個(gè)人事務(wù)D.家庭事務(wù)撰寫(xiě)公文時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)的基本要求不包括（）A.準(zhǔn)確B.生動(dòng)C.簡(jiǎn)潔D.規(guī)范會(huì)議的組織工作不包括（）A.會(huì)議籌備B.會(huì)議主持C.會(huì)議記錄D.會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)信訪工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.受理B.交辦C.轉(zhuǎn)送D.登記公共管理的主體中，最核心的是（）A.政府B.非營(yíng)利組織C.事業(yè)單位D.企業(yè)秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)工作主要包括（）A.與上級(jí)的溝通B.與下級(jí)的溝通C.與平級(jí)的溝通D.以上都是社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.福利性B.公益性C.經(jīng)營(yíng)性D.互助性公共政策執(zhí)行的手段不包括（）A.行政手段B.法律手段C.思想教育手段D.經(jīng)濟(jì)制裁手段公文的格式要素不包括（）A.版頭B.主體C.版記D.附錄會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作要求不包括（）A.內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了C.突出重點(diǎn)D.富有文采社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)不包括（）A.提高居民生活質(zhì)量B.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展C.增加社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入D.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力公共管理的基本職能不包括（）A.計(jì)劃B.組織C.控制D.銷(xiāo)售秘書(shū)在安排領(lǐng)導(dǎo)日程時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.統(tǒng)籌兼顧B.重點(diǎn)突出C.靈活機(jī)動(dòng)D.以領(lǐng)導(dǎo)喜好為主信訪工作的基本原則中，“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”體現(xiàn)了（）A.責(zé)任明確B.高效便捷C.依法辦事D.以人為本公共管理的環(huán)境包括（）A.自然環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.以上都是秘書(shū)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.快速反應(yīng)B.沉著冷靜C.自行處理D.及時(shí)匯報(bào)社區(qū)服務(wù)的主要提供者不包括（）A.政府B.企業(yè)C.社會(huì)組織D.個(gè)人公共政策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.效果標(biāo)準(zhǔn)B.效率標(biāo)準(zhǔn)C.公平標(biāo)準(zhǔn)D.美觀標(biāo)準(zhǔn)公文的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)是（）A.生動(dòng)活潑B.嚴(yán)謹(jǐn)莊重C.幽默風(fēng)趣D.華麗典雅會(huì)議的類(lèi)型按性質(zhì)分不包括（）A.法定性會(huì)議B.決策性會(huì)議C.學(xué)術(shù)性會(huì)議D.小型會(huì)議社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的主要方式不包括（）A.民主選舉B.民主決策C.民主監(jiān)督D.民主經(jīng)營(yíng)公共管理的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A.市場(chǎng)化B.社會(huì)化C.集權(quán)化D.信息化秘書(shū)在進(jìn)行檔案管理時(shí)，檔案分類(lèi)的方法不包括（）A.年度分類(lèi)法B.組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法C.問(wèn)題分類(lèi)法D.人物分類(lèi)法信訪工作中，對(duì)信訪人的處理方式不包括（）A.說(shuō)服教育B.批評(píng)警告C.依法處理D.置之不理二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共60分）公共管理的主體包括（）A.政府B.非營(yíng)利組織C.事業(yè)單位D.企業(yè)E.社區(qū)組織秘書(shū)工作的特點(diǎn)有（）A.輔助性B.綜合性C.機(jī)密性D.服務(wù)性E.靈活性會(huì)議的功能包括（）A.溝通協(xié)調(diào)B.決策制定C.信息傳播D.激勵(lì)士氣E.社交聯(lián)誼信訪工作的意義有（）A.了解社情民意B.解決群眾問(wèn)題C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定D.促進(jìn)政府工作改進(jìn)E.加強(qiáng)黨群聯(lián)系社區(qū)服務(wù)的原則有（）A.以人為本B.社會(huì)化C.分類(lèi)指導(dǎo)D.資源共享E.市場(chǎng)化公共政策的特征有（）A.政治性B.權(quán)威性C.公共性D.穩(wěn)定性E.靈活性秘書(shū)收集信息的渠道有（）A.網(wǎng)絡(luò)B.報(bào)刊雜志C.會(huì)議D.調(diào)查研究E.領(lǐng)導(dǎo)指示公共管理的職能有（）A.政治職能B.經(jīng)濟(jì)職能C.文化職能D.社會(huì)職能E.生態(tài)職能會(huì)議紀(jì)要的種類(lèi)有（）A.決議性會(huì)議紀(jì)要B.協(xié)議性會(huì)議紀(jì)要C.研討性會(huì)議紀(jì)要D.消息性會(huì)議紀(jì)要E.記錄性會(huì)議紀(jì)要社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.社區(qū)組織建設(shè)B.社區(qū)服務(wù)建設(shè)C.社區(qū)文化建設(shè)D.社區(qū)環(huán)境建設(shè)E.社區(qū)治安建設(shè)公共管理的手段有（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.思想教育手段E.技術(shù)手段秘書(shū)在接待工作中的禮儀要求有（）A.熱情周到B.儀表端莊C.語(yǔ)言文明D.尊重客人E.按章辦事社區(qū)居民自治的內(nèi)容有（）A.民主選舉B.民主決策C.民主管理D.民主監(jiān)督E.民主經(jīng)營(yíng)公共政策執(zhí)行的影響因素有（）A.政策本身B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)C.執(zhí)行人員D.目標(biāo)群體E.政策環(huán)境公文的作用有（）A.領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用B.行為規(guī)范作用C.傳遞信息作用D.公務(wù)聯(lián)系作用E.憑證依據(jù)作用會(huì)議的組織工作包括（）A.會(huì)議籌備B.會(huì)議通知C.會(huì)議主持D.會(huì)議記錄E.會(huì)議善后信訪工作的程序有（）A.登記B.受理C.交辦D.轉(zhuǎn)送E.反饋公共管理的環(huán)境因素有（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.文化環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境E.自然環(huán)境秘書(shū)在溝通協(xié)調(diào)工作中應(yīng)注意的問(wèn)題有（）A.明確目標(biāo)B.掌握原則C.講究方法D.注意場(chǎng)合E.維護(hù)團(tuán)結(jié)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有（）A.專(zhuān)業(yè)化B.產(chǎn)業(yè)化C.信息化D.國(guó)際化E.個(gè)性化三、判斷題（每題1分，共20分）公共管理的主體只有政府部門(mén)。（）秘書(shū)工作的輔助性決定了其沒(méi)有獨(dú)立性。（）會(huì)議議題是會(huì)議通知的核心內(nèi)容。（）信訪工作的原則中不包括公開(kāi)透明。（）社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括商品銷(xiāo)售服務(wù)。（）公共政策的制定過(guò)程是先方案規(guī)劃再議程建立。（）秘書(shū)收集信息最常用的方法是觀察法。（）公共管理職能不包括社會(huì)秩序維護(hù)。（）會(huì)議紀(jì)要具有抒情性。（）社區(qū)建設(shè)的核心是社區(qū)文化。（）公共管理的目的是追求利潤(rùn)最大化。（）報(bào)告屬于下行文。（）辦公室日常事務(wù)管理包括員工績(jī)效管理。（）公共管理的主要手段有行政、經(jīng)濟(jì)、法律和情感手段。（）社區(qū)居民自治的主體是社區(qū)黨組織。（）秘書(shū)接待來(lái)訪客人首先要詢(xún)問(wèn)客人來(lái)意。（）公共管理的客體是企業(yè)事務(wù)。（）撰寫(xiě)公文時(shí)語(yǔ)言要生動(dòng)形象。（）會(huì)議的組織工作包括會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。（）信訪工作的首要環(huán)節(jié)是受理。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）簡(jiǎn)述公共管理的概念和特點(diǎn)。秘書(shū)在會(huì)議籌備過(guò)程中需要做哪些工作？社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容和意義是什么？五、綜合應(yīng)用題（每題20分，共60分）假設(shè)你是某公司秘書(shū)，領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一場(chǎng)重要的商務(wù)會(huì)議，請(qǐng)你寫(xiě)出詳細(xì)的會(huì)議組織方案，包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程、會(huì)議籌備工作等內(nèi)容。某社區(qū)為了提高居民生活質(zhì)量，計(jì)劃開(kāi)展一系列社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)你結(jié)合社區(qū)服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，為該社區(qū)設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)，包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、資源需求等方面。請(qǐng)根據(jù)以下信訪案例，分析信訪工作中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。案例：某居民因?qū)π^(qū)物業(yè)管理不滿(mǎn)，向當(dāng)?shù)卣旁L部門(mén)反映問(wèn)題。信訪部門(mén)接到信訪件后，未及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，也未與該居民進(jìn)行溝通反饋，導(dǎo)致該居民多次上訪，問(wèn)題一直未能得到解決。答案一、單項(xiàng)選擇題C2.A3.C4.D5.D6.A7.B8.C9.D10.A11.B12.A13.C14.D15.C16.D17.A18.B19.D20.D21.A22.D23.C24.D25.D26.D27.C28.D29.D30.A31.D32.C33.D34.D35.B36.D37.D38.C39.D40.D二、多項(xiàng)選擇題ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABC10.ABCDE11.ABCDE12.ABCDE13.ABCD14.ABCDE15.ABCDE16.ABCDE17.ABCDE18.ABCDE19.ABCDE20.ABCDE三、判斷題×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.×四、簡(jiǎn)答題公共管理的概念：公共管理是以政府為核心的公共部門(mén)整合社會(huì)的各種力量，廣泛運(yùn)用政治的、經(jīng)濟(jì)的、管理的、法律的方法，強(qiáng)化政府的治理能力，提升政府績(jī)效和公共服務(wù)品質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)公共福祉與公共利益的活動(dòng)。特點(diǎn)：主體的多元性；客體的公共性；目的的公益性；手段的多樣性；過(guò)程的復(fù)雜性。秘書(shū)在會(huì)議籌備過(guò)程中的工作包括：確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)和參會(huì)人員；擬定會(huì)議議程和日程；制作和發(fā)送會(huì)議通知；準(zhǔn)備會(huì)議文件和材料；預(yù)訂會(huì)議場(chǎng)地和設(shè)備；安排參會(huì)人員的食宿和交通；布置會(huì)場(chǎng)；組建會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行培訓(xùn)；做好會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算；檢查會(huì)議準(zhǔn)備情況等。社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：社會(huì)保障服務(wù)，如養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保障相關(guān)服務(wù)；衛(wèi)生保健服務(wù)，包括疾病預(yù)防、健康咨詢(xún)等；文化體育服務(wù)，如組織文化活動(dòng)、提供體育設(shè)施等；社區(qū)治安服務(wù)，如治安巡邏、矛盾調(diào)解等；環(huán)境保潔服務(wù)；便民利民服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)等。意義：滿(mǎn)足社區(qū)居民的多樣化需求，提高居民生活質(zhì)量；增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定；推動(dòng)社會(huì)公平正義，完善社會(huì)保障體系；促進(jìn)就業(yè)，推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。五、綜合應(yīng)用題會(huì)議組織方案會(huì)議主題：深化商務(wù)合作，共促行業(yè)發(fā)展會(huì)議時(shí)間：[具體日期]上午9:00-下午5:00會(huì)議地點(diǎn)：[某酒店會(huì)議室]參會(huì)人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、合作企業(yè)代表、行業(yè)專(zhuān)家等會(huì)議議程：9:00-9:10主持人開(kāi)場(chǎng)，介紹參會(huì)人員9:10-9:30公司總經(jīng)理致辭，介紹公司發(fā)展情況及合作愿景9:30-10:30行業(yè)專(zhuān)家做行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告10:30-12:00各合作企業(yè)代表發(fā)言，交流合作意向12:00-13:30午餐及休息13:30-15:00分組討論合作細(xì)節(jié)15:00-16:00各組匯報(bào)討論結(jié)果16:00-16:30公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言16:30-17:00簽訂合作意向書(shū)，會(huì)議結(jié)束會(huì)議籌備工作：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議通知的發(fā)送和參會(huì)人員的確認(rèn)；準(zhǔn)備公司介紹、行業(yè)報(bào)告、合作方案等會(huì)議材料并打印裝訂；與酒店對(duì)接，預(yù)訂會(huì)議室、餐飲和住宿，確保音響、投影等設(shè)備正常運(yùn)行；制作會(huì)議名牌、橫幅等；安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議簽到、引導(dǎo)和記錄；準(zhǔn)備應(yīng)急藥品等物資。社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)項(xiàng)目背景：隨著社區(qū)居民生活水平的提高，對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求日益多樣化，但目前社區(qū)服務(wù)在部分領(lǐng)域存在供給不足、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足居民需求。項(xiàng)目目標(biāo)：豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足居民多樣化需求；增強(qiáng)