酒店住宿服務(wù)試題帶答案

酒店住宿服務(wù)試題帶答案1.酒店客房的基本類型不包括以下哪一項？A.單人間B.雙人間C.套房D.餐廳答案：D2.酒店客房內(nèi)通常配備的設(shè)施不包括？A.電視B.冰箱C.微波爐D.衛(wèi)生間答案：C3.酒店前臺接待的主要職責(zé)不包括？A.辦理入住手續(xù)B.提供旅游咨詢C.打掃客房衛(wèi)生D.處理客人投訴答案：C4.酒店VIP客人的接待標(biāo)準(zhǔn)通常包括？A.快速入住B.升級房型C.歡迎禮品D.以上都是答案：D5.酒店客房清潔時，應(yīng)優(yōu)先更換的物品是？A.毛巾B.床單C.枕頭D.地毯答案：B6.酒店客房的“請勿打擾”指示牌應(yīng)掛在門的哪個位置？A.門把手上B.門鏡旁C.門鎖處D.門框上答案：A7.酒店提供的早餐服務(wù)通常不包括以下哪項？A.自助餐B.送餐到房C.外賣服務(wù)D.零點菜單答案：C8.酒店客房內(nèi)，緊急呼叫按鈕通常位于？A.床頭柜旁B.衛(wèi)生間內(nèi)C.電視遙控器上D.窗戶邊答案：B9.酒店前臺辦理退房手續(xù)時，需要核對的主要信息是？A.客人的姓名B.房型C.入住日期D.以上都是答案：D10.酒店客房的保險箱密碼通常由誰設(shè)定？A.酒店工作人員B.客人自己C.酒店經(jīng)理D.前臺接待答案：B11.酒店提供的洗衣服務(wù)中，快速洗衣通常需要多長時間？A.1小時內(nèi)B.2-4小時C.半天D.一天答案：B12.酒店客房內(nèi)的迷你吧消費如何結(jié)算？A.退房時一并結(jié)算B.入住前預(yù)付C.即時在線支付D.由客房服務(wù)員收取答案：A13.酒店的行李寄存服務(wù)通常免費提供的時長是？A.24小時B.48小時C.72小時D.不限時答案：A14.酒店客房的無線網(wǎng)絡(luò)密碼通常在哪里可以找到？A.歡迎信上B.電視屏幕上C.床頭柜內(nèi)的服務(wù)指南D.門背后的安全須知答案：C15.酒店客房的空調(diào)溫度調(diào)節(jié)范圍一般是？A.16°C-30°CB.18°C-26°CC.20°C-28°CD.22°C-32°C答案：B16.酒店提供的嬰兒床服務(wù)通常需要提前多久預(yù)訂？A.1天B.3天C.一周D.無需預(yù)訂答案：A17.酒店客房內(nèi)的煙霧報警器在觸發(fā)后會如何響應(yīng)？A.自動噴水B.發(fā)出警報聲C.切斷電源D.自動開門答案：B18.酒店前臺為客人提供的叫醒服務(wù)通常通過什么方式實現(xiàn)？A.電話B.短信C.敲門D.房間內(nèi)鬧鐘答案：A19.酒店客房內(nèi)的免費礦泉水通常放置在？A.冰箱內(nèi)B.床頭柜上C.衛(wèi)生間洗手池旁D.迷你吧內(nèi)答案：B20.酒店為殘疾客人提供的無障礙設(shè)施通常包括？A.坡道B.低位開關(guān)C.寬敞衛(wèi)生間D.以上都是答案：D21.酒店客房內(nèi)的窗簾通常如何控制？A.手動拉繩B.電動開關(guān)C.語音控制D.A和B都有可能答案：D22.酒店提供的禮賓服務(wù)不包括？A.行李寄存B.代訂機(jī)票C.導(dǎo)游服務(wù)D.房間清潔答案：D23.酒店客房的隔音效果評估主要由誰負(fù)責(zé)？A.酒店經(jīng)理B.工程部門C.客房服務(wù)員D.前臺接待答案：B24.酒店提供的免費報紙通常放在哪里？A.客房內(nèi)B.大堂C.餐廳D.商務(wù)中心答案：B25.酒店客房內(nèi)的保險箱如何使用？A.輸入預(yù)設(shè)密碼B.使用房卡開啟C.通過手機(jī)APP控制D.插入鑰匙轉(zhuǎn)動答案：A26.酒店提供的自助洗衣服務(wù)通常包括？A.洗衣機(jī)B.烘干機(jī)C.洗滌劑D.以上都是答案：D27.酒店客房的電視遙控器上，“INFO”按鈕通常用于？A.切換頻道B.調(diào)節(jié)音量C.查看酒店服務(wù)信息D.關(guān)閉電視答案：C28.酒店提供的商務(wù)服務(wù)通常不包括？A.打印服務(wù)B.傳真服務(wù)C.秘書服務(wù)D.洗衣服務(wù)答案：D29.酒店客房的床頭閱讀燈通常如何控制？A.床頭開關(guān)B.