2025年呼和浩特市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題附詳細(xì)解析含答案

2025年呼和浩特市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳細(xì)解析含答案2025年呼和浩特市稅務(wù)系統(tǒng)公開遴選公務(wù)員面試題本（考生用）第一題：2025年全國稅務(wù)工作會議提出要“統(tǒng)籌推進(jìn)精細(xì)服務(wù)與精準(zhǔn)監(jiān)管，構(gòu)建更高水平的稅費(fèi)服務(wù)和征管體系”。請結(jié)合呼和浩特市稅務(wù)工作實(shí)際，談?wù)勀銓Α熬?xì)服務(wù)”與“精準(zhǔn)監(jiān)管”關(guān)系的理解?？疾煲兀壕C合分析能力、政策理解能力、結(jié)合實(shí)際解決問題能力解析（答題思路）：本題需從“是什么為什么怎么辦”邏輯展開。首先，需明確“精細(xì)服務(wù)”與“精準(zhǔn)監(jiān)管”的核心內(nèi)涵：精細(xì)服務(wù)是以納稅人繳費(fèi)人為中心，通過個性化、智能化、便捷化服務(wù)提升辦稅體驗(yàn)；精準(zhǔn)監(jiān)管則是依托大數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)識別等手段，對高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和對象實(shí)施針對性監(jiān)管，維護(hù)公平稅基。其次，需分析二者的辯證關(guān)系：服務(wù)與監(jiān)管是稅收治理的“雙輪”，服務(wù)是基礎(chǔ)，監(jiān)管是保障，二者相輔相成——優(yōu)質(zhì)服務(wù)能提升稅法遵從度，減少監(jiān)管成本；精準(zhǔn)監(jiān)管能營造公平環(huán)境，反哺服務(wù)質(zhì)效。最后，需結(jié)合呼和浩特實(shí)際（如民族地區(qū)多語種服務(wù)需求、乳業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)稅收管理、中小微企業(yè)占比高等），提出具體實(shí)踐路徑。參考答案：“精細(xì)服務(wù)”與“精準(zhǔn)監(jiān)管”是新時(shí)代稅收治理的“一體兩面”，二者辯證統(tǒng)一于“以數(shù)治稅”的現(xiàn)代化進(jìn)程中，共同服務(wù)于優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)稅法遵從的目標(biāo)。從內(nèi)涵看，“精細(xì)服務(wù)”聚焦“需求導(dǎo)向”，是稅務(wù)部門踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。例如，呼和浩特市作為多民族聚居區(qū)，針對蒙古族等少數(shù)民族納稅人，可推廣蒙漢雙語電子稅務(wù)局、設(shè)立民族語言服務(wù)專窗；針對乳業(yè)、新能源等支柱產(chǎn)業(yè)，可建立“一企一策”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供政策輔導(dǎo)、發(fā)票申領(lǐng)等全周期服務(wù)。而“精準(zhǔn)監(jiān)管”則強(qiáng)調(diào)“風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向”，依托金稅四期系統(tǒng)和內(nèi)蒙古稅收大數(shù)據(jù)平臺，對農(nóng)產(chǎn)品收購、留抵退稅等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)嵤盁o風(fēng)險(xiǎn)不打擾、低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)提醒、中高風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)監(jiān)控”的差異化管理，如針對乳業(yè)上下游企業(yè)可能存在的關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)，通過數(shù)據(jù)建模實(shí)現(xiàn)動態(tài)預(yù)警。從關(guān)系看，二者是“服務(wù)促遵從、監(jiān)管護(hù)公平”的良性互動。一方面，精細(xì)服務(wù)能降低納稅人的制度性交易成本，例如呼和浩特市推行的“遠(yuǎn)程問辦”“容缺辦理”等舉措，2024年累計(jì)為納稅人節(jié)省辦稅時(shí)間40%，直接提升了主動申報(bào)率；另一方面，精準(zhǔn)監(jiān)管通過打擊偷逃稅行為，維護(hù)了市場公平，2024年呼和浩特稅務(wù)部門通過風(fēng)險(xiǎn)篩查挽回稅款損失1.2億元，讓依法納稅企業(yè)更有獲得感，間接激勵了更多納稅人主動配合服務(wù)。從實(shí)踐路徑看，需把握“三個結(jié)合”：一是與民族地區(qū)特點(diǎn)結(jié)合，在服務(wù)中嵌入文化元素（如蒙文稅收宣傳手冊），在監(jiān)管中尊重民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)律（如對農(nóng)牧民專業(yè)合作社實(shí)施“柔性監(jiān)管”）；二是與區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級結(jié)合，對新能源、大數(shù)據(jù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)提供“服務(wù)前置”（如研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策提前輔導(dǎo)），對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)（如煤炭洗選）加強(qiáng)“監(jiān)管跟進(jìn)”（如能耗數(shù)據(jù)與稅收數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析）；三是與數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)合，利用呼和浩特作為“中國云谷”的優(yōu)勢，深化“稅云”合作，開發(fā)“政策計(jì)算器”“風(fēng)險(xiǎn)自測”等智能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與監(jiān)管的“雙向賦能”。第二題：為深化“便民辦稅春風(fēng)行動”，呼和浩特市稅務(wù)局?jǐn)M開展“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動，邀請企業(yè)代表、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員、媒體記者等作為體驗(yàn)師，全程參與留抵退稅辦理、電子稅務(wù)局操作、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)等流程，收集意見建議。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織，你會如何開展？考察要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新思維、問題導(dǎo)向意識解析（答題思路）：需明確活動目標(biāo)（找準(zhǔn)服務(wù)痛點(diǎn)、提升體驗(yàn)感），圍繞“籌備實(shí)施總結(jié)”全流程設(shè)計(jì)?；I備階段要解決“誰來體驗(yàn)”（篩選代表性強(qiáng)的體驗(yàn)師）、“體驗(yàn)什么”（選定高頻、高復(fù)雜度業(yè)務(wù)）、“怎么體驗(yàn)”（設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化流程清單）；實(shí)施階段要注重“沉浸式”體驗(yàn)（現(xiàn)場操作+跟蹤觀察）與“互動式”反饋（座談會、即時(shí)掃碼評價(jià)）；總結(jié)階段要建立“問題整改反饋”閉環(huán)，確保意見落地。參考答案：我將從“三階段、九步驟”推進(jìn)活動，確保體驗(yàn)真實(shí)、問題聚焦、整改有效。第一階段：籌備啟動（3天）。一是確定體驗(yàn)主體。聯(lián)合市工商聯(lián)、注冊稅務(wù)師協(xié)會，按“大、中、小+個體工商戶”4:3:2:1比例篩選50名體驗(yàn)師，重點(diǎn)覆蓋乳業(yè)（伊利、蒙牛上下游）、新能源（光伏企業(yè)）、商貿(mào)（萬達(dá)廣場商圈）等呼和浩特特色行業(yè)，確保代表性。二是選定體驗(yàn)場景。結(jié)合2025年納稅人滿意度調(diào)查中“留抵退稅到賬時(shí)間”“跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)流程繁瑣”“電子稅務(wù)局操作指引不夠清晰”等高頻問題，確定留抵退稅全流程（從申請到退庫）、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)（內(nèi)蒙古山西跨省案例）、電子稅務(wù)局“非接觸式”辦稅（發(fā)票申領(lǐng)、社保繳納）3類核心場景。三是制定方案。編制《體驗(yàn)師操作手冊》，明確各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)（如留抵退稅各節(jié)點(diǎn)時(shí)限）、記錄模板（含操作耗時(shí)、難點(diǎn)標(biāo)注、改進(jìn)建議），并組織稅務(wù)骨干模擬預(yù)演，優(yōu)化流程。第二階段：沉浸式體驗(yàn)（5天）。分3組開展：留抵退稅組：邀請制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員全程跟隨辦稅服務(wù)廳、稅政科、收入核算科，記錄從電子稅務(wù)局提交申請到國庫退庫的各環(huán)節(jié)時(shí)間（目標(biāo)發(fā)現(xiàn)是否存在“體外循環(huán)”延遲）；跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)組：選取1家在呼包鄂烏經(jīng)濟(jì)圈有業(yè)務(wù)的建筑企業(yè)，模擬從內(nèi)蒙古呼和浩特到山西大同的報(bào)驗(yàn)流程，重點(diǎn)體驗(yàn)“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告”“預(yù)繳申報(bào)”“反饋核銷”是否實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”；電子稅務(wù)局組：組織個體工商戶、涉稅中介人員操作發(fā)票增量、社保費(fèi)繳納等高頻業(yè)務(wù)，觀察是否存在“找不到模塊”“填報(bào)字段過多”等問題，同步記錄移動端（蒙文版）使用體驗(yàn)。體驗(yàn)過程中，安排稅務(wù)人員“不干預(yù)、只記錄”，同時(shí)在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置“體驗(yàn)師訪談”（如完成留抵退稅后當(dāng)場詢問“是否清楚各步驟進(jìn)度”），并通過掃碼實(shí)時(shí)收集評價(jià)（15分量化打分）。第三階段：總結(jié)整改（7天）。一是整理問題清單。對體驗(yàn)師反饋的問題分類匯總，例如留抵退稅可能存在“系統(tǒng)自動校驗(yàn)與人工復(fù)核銜接不暢”，跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)可能存在“晉蒙系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步延遲”，電子稅務(wù)局可能存在“蒙文翻譯術(shù)語不準(zhǔn)確”等。二是召開整改推進(jìn)會。聯(lián)合征管科、納服科、信息中心，針對每個問題明確責(zé)任部門、整改時(shí)限（如系統(tǒng)問題3日內(nèi)修復(fù)，流程問題5日內(nèi)優(yōu)化）。三是反饋閉環(huán)。向體驗(yàn)師發(fā)送《整改情況告知書》，并邀請20%的體驗(yàn)師“回頭看”，驗(yàn)證整改效果；同時(shí)將典型案例（如蒙文版電子稅務(wù)局優(yōu)化前后對比）制作成宣傳視頻，通過“呼和浩特稅務(wù)”微信公眾號發(fā)布，擴(kuò)大活動影響力。第三題：你是呼和浩特市某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，某日上午，一位蒙古族老人來辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳，因不會操作智能手機(jī)，要求窗口人工辦理，但當(dāng)前窗口正在推行“非接觸式”辦稅，僅保留1個綜合窗口，且該窗口已排起20余人的長隊(duì)。老人情緒激動，大聲說“政策不考慮我們老年人，稅務(wù)局看不起我們”，引發(fā)其他納稅人圍觀。你會如何處理？考察要素：應(yīng)急處突能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識解析（答題思路）：需遵循“安撫情緒解決問題總結(jié)改進(jìn)”邏輯。首先，快速介入安撫，體現(xiàn)共情；其次，針對老人需求（人工辦理）與當(dāng)前政策（非接觸式）的沖突，靈活調(diào)整服務(wù)方式（如開辟“老年人綠色通道”）；最后，反思服務(wù)短板，優(yōu)化適老化措施。參考答案：我會立即行動，分四步妥善處理：第一步：快速響應(yīng)，安撫情緒。立刻趕到現(xiàn)場，用蒙語向老人問好（體現(xiàn)民族地區(qū)服務(wù)意識）：“阿爸，您先別著急，我是辦稅廳負(fù)責(zé)人，您的問題我一定幫您解決。天氣冷，咱們先到旁邊的休息區(qū)坐會兒，喝杯熱茶慢慢說?！蓖瑫r(shí)，安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)圍觀納稅人到等候區(qū)，避免事態(tài)擴(kuò)大。第二步：了解需求，解決問題。在休息區(qū)與老人溝通，得知其因子女在外地打工，自己不熟悉手機(jī)操作，希望窗口直接辦理補(bǔ)繳。我會解釋：“我們推行‘非接觸式’辦稅主要是為了讓年輕人更方便，但像您這樣的老年人，我們肯定保留人工服務(wù)。今天窗口排隊(duì)人多，是因?yàn)樵鲁跎绫I(yè)務(wù)集中，我讓專人為您優(yōu)先辦理?！彪S后，安排1名熟悉蒙語的稅務(wù)人員，從綜合窗口臨時(shí)抽調(diào)（或啟用備用窗口），引導(dǎo)老人到“老年人專窗”辦理，全程協(xié)助填寫表格、核對信息，確保補(bǔ)繳成功，并打印繳費(fèi)憑證交給老人。第三步：延伸服務(wù)，消除顧慮。辦理完成后，向老人說明：“以后您再來辦稅，不用排隊(duì)，直接到進(jìn)門左手邊的‘老年人專窗’，我們有專人幫您。如果您子女回來，也可以教他們用手機(jī)幫您辦，我們有蒙漢雙語的操作視頻，掃這個二維碼就能看。”同時(shí)，留下自己的聯(lián)系電話：“您有任何問題，隨時(shí)給我打電話?！钡谒牟剑簭?fù)盤改進(jìn)，優(yōu)化服務(wù)。當(dāng)天下班后召開會議，針對此事暴露的問題：一是“非接觸式”推廣中對特殊群體（老年人、少數(shù)民族）的適應(yīng)性不足；二是窗口彈性調(diào)配機(jī)制不夠靈活。決定：①在辦稅廳設(shè)立“老年人/少數(shù)民族服務(wù)專窗”，每日固定1個窗口，優(yōu)先辦理社保、醫(yī)保等高頻業(yè)務(wù)；②制作蒙漢雙語《老年人辦稅指南》，涵蓋人工辦理流程、常用業(yè)務(wù)所需材料等，擺放在導(dǎo)稅臺；③加強(qiáng)窗口人員蒙語培訓(xùn)，要求一線人員掌握基礎(chǔ)蒙語溝通用語；④在每月15日社保業(yè)務(wù)高峰期，增派2名導(dǎo)稅員，專門引導(dǎo)老年人、殘疾人等特殊群體，減少排隊(duì)焦慮。第四題：你剛通過遴選進(jìn)入呼和浩特市稅務(wù)局政策法規(guī)科，科長讓你與同事老張共同完成《呼和浩特市支持乳業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展稅費(fèi)政策指引》編制工作。老張是科里的“老人”，熟悉本地乳業(yè)情況，但性格直率，認(rèn)為“政策指引只要羅列文件就行，沒必要搞創(chuàng)新”；你則認(rèn)為應(yīng)結(jié)合乳業(yè)全鏈條（養(yǎng)殖加工銷售）特點(diǎn)，增加案例解讀、操作流程圖等內(nèi)容。兩人在討論中發(fā)生爭執(zhí)，老張說“你新來的懂什么，按我思路來”。此時(shí)，你會如何處理？考察要素：人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新意識與執(zhí)行力平衡解析（答題思路）：需體現(xiàn)“尊重前輩換位思考求同存異推動工作”的邏輯。首先，調(diào)整情緒，避免爭執(zhí)升級；其次，肯定老張的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，理解其“求穩(wěn)”心態(tài)；再次，用數(shù)據(jù)或案例說明創(chuàng)新的必要性；最后，提出折中方案，爭取支持。參考答案：我會從以下四步化解分歧，推動工作順利開展：第一步：冷靜回應(yīng)，緩和氣氛。先暫停討論，微笑著說：“張哥，我剛才可能太急了，您別往心里去。您在科里干了這么多年，對乳業(yè)的了解比我深得多，我肯定要多向您學(xué)習(xí)。”通過示弱和尊重，緩解老張的抵觸情緒。第二步：換位思考，理解訴求。私下找到老張，請教他對乳業(yè)政策的看法：“張哥，我聽說您之前參與過伊利、蒙牛的政策輔導(dǎo)，他們最關(guān)心的是不是政策落實(shí)中的‘最后一公里’問題？比如養(yǎng)殖戶可能不清楚‘農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票’怎么開，加工企業(yè)可能糾結(jié)‘研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除’的口徑?！崩蠌埓蟾怕蕰J(rèn)同，此時(shí)我順勢說：“您說的對，政策指引如果只是羅列文件，企業(yè)可能還是看不懂。但如果我們加一些案例（比如養(yǎng)殖戶A用自產(chǎn)牛奶銷售，如何享受免稅政策）、流程圖（研發(fā)費(fèi)用歸集步驟），是不是能讓指引更實(shí)用？”第三步：用數(shù)據(jù)說服，展現(xiàn)價(jià)值。拿出2024年呼和浩特市乳業(yè)納稅人滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)：“您看，調(diào)查中38%的企業(yè)反映‘政策理解難’，25%希望‘有操作示例’。如果我們的指引能解決這些問題，說不定能成為全區(qū)的標(biāo)桿，到時(shí)候您作為主要編寫者，肯定更有面子。”同時(shí)，提出折中方案：“要不這樣，主體框架按您的思路，先梳理現(xiàn)行有效的稅費(fèi)政策（免稅、加計(jì)扣除、留抵退稅等）；然后我補(bǔ)充‘常見問題解答’和‘操作流程圖’作為附錄，這樣既保持權(quán)威性，又增加實(shí)用性。您看行嗎？”第四步：分工協(xié)作，推進(jìn)落實(shí)。得到老張認(rèn)可后，明確分工：老張負(fù)責(zé)政策梳理（利用他熟悉文件和企業(yè)的優(yōu)勢），我負(fù)責(zé)收集案例（聯(lián)系基層局調(diào)取乳業(yè)企業(yè)實(shí)際辦稅案例）、繪制流程圖（參考總局“便民辦稅”流程圖模板）。過程中主動向老張匯報(bào)進(jìn)展，比如完成案例初稿后請他審核：“張哥，這個養(yǎng)殖戶的案例您看是否符合實(shí)際？有沒有需要調(diào)整的地方？”通過持續(xù)溝通，確保兩人思路統(tǒng)一，最終高質(zhì)量完成指引編制。第五題：習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“稅收在國家治理中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用”。作為一名稅務(wù)系統(tǒng)遴選干部，請結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀銓Α爸艺\擔(dān)當(dāng)”的理解?？疾煲兀簫徫黄ヅ涠?、政治素養(yǎng)、價(jià)值觀解析（答題思路）：需將“忠誠擔(dān)當(dāng)”與稅務(wù)職責(zé)結(jié)合，避免空泛。“忠誠”體現(xiàn)在政治立場（貫徹黨中央決策部署）、職業(yè)操守（嚴(yán)守紀(jì)律）；“擔(dān)當(dāng)”體現(xiàn)在履職盡責(zé)（落實(shí)減稅降費(fèi)、優(yōu)化服務(wù)）、攻堅(jiān)克難（應(yīng)對復(fù)雜稅費(fèi)問題）。需結(jié)合報(bào)考崗位（如政策法規(guī)科、征管科等）具體展開。參考答案：作為一名即將進(jìn)入呼和浩特市稅務(wù)局政策法規(guī)科的遴選干部，我認(rèn)為“忠誠擔(dān)當(dāng)”是稅務(wù)干部的“根”與“魂”，具體體現(xiàn)在“三個維度”：政治忠誠是根本。稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)，“忠誠”首要體現(xiàn)在對黨的絕對忠誠。例如，落實(shí)黨中央“完善稅費(fèi)支持政策”的要求，需要我們在編制《乳業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈政策指引》時(shí)，準(zhǔn)確把握“延續(xù)和優(yōu)化減稅降費(fèi)政策”的精神，確保政策紅利精準(zhǔn)滴灌到市場主體。2024年呼和浩特市為乳業(yè)企業(yè)落實(shí)留抵退稅2.3億元、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除1.8億元，這些數(shù)據(jù)背后，是稅務(wù)干部對“國之大者”的深刻把握，是“忠誠”的具體實(shí)踐。職業(yè)擔(dān)當(dāng)是本分。政策法規(guī)科承擔(dān)著“政策落實(shí)督查”“合法性審查”等職責(zé)，“擔(dān)當(dāng)”就是要直面問題、較真碰硬。比如，在審核基層局出臺的稅收規(guī)范性文件時(shí)，若發(fā)現(xiàn)與上位法沖突，必須堅(jiān)持原則，及時(shí)糾正，避免“執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)化為“政治風(fēng)險(xiǎn)”；在處理納稅人政策咨詢時(shí)，若遇到“政策模糊地帶”，不能“踢皮球”，而是主動研究總局文件、參考兄弟省市做法，提出可行解決方案，切實(shí)維護(hù)納稅人權(quán)益。為民情懷是底色。呼和浩特市有12萬余戶納稅人，其中80%是中小微企業(yè)和個體工商戶，“忠誠擔(dān)當(dāng)”最終要落腳到“