軟件系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)合同

軟件系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：定義與解釋1.1本合同以下簡稱“甲方”指提供軟件系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)的合同一方，以下簡稱“乙方”指接受軟件系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)的合同一方。1.2“軟件系統(tǒng)”指由甲方擁有、運(yùn)營并需進(jìn)行維護(hù)及升級的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。1.3“維護(hù)及升級服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定為乙方提供的軟件系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化、升級等服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照乙方需求，提供以下軟件系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)：2.1.1軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控及故障排查；2.1.2軟件系統(tǒng)的定期檢查、維護(hù)及優(yōu)化；2.1.3軟件系統(tǒng)的功能升級、功能優(yōu)化及安全加固；2.1.4為乙方提供技術(shù)支持及咨詢服務(wù)。2.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，按照以下響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)：2.2.1緊急故障：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；2.2.2一般故障：4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；2.2.3咨詢及其他服務(wù)：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第三章：服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為自雙方簽字之日起計(jì)算，共計(jì)____年。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方提前終止本合同，需提前一個(gè)月書面通知甲方，雙方協(xié)商解決合同終止相關(guān)事宜。3.3服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章：費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方支付軟件系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。4.2乙方應(yīng)在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定的賬戶。4.3乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開始前7個(gè)工作日內(nèi)，支付下一年的服務(wù)費(fèi)。4.4甲方在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)向乙方開具等額的增值稅普通發(fā)票。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方保證其對軟件系統(tǒng)擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，且軟件系統(tǒng)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2乙方在合同期內(nèi)享有使用甲方提供的軟件系統(tǒng)的權(quán)利，但不得將軟件系統(tǒng)用于非法用途，也不得未經(jīng)甲方書面同意，向第三方披露、轉(zhuǎn)讓、許可使用軟件系統(tǒng)。5.3雙方同意，在合同期內(nèi)，甲方對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級、優(yōu)化等改進(jìn)，相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，也不得要求分享甲方改進(jìn)成果的知識產(chǎn)權(quán)。第六章：保密義務(wù)6.1雙方同意，在合同執(zhí)行期間及合同終止后五年內(nèi)，對于對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1甲方的軟件系統(tǒng)、技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)流程、客戶信息；6.2.2乙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、市場策略。6.3雙方因履行本合同所必需而披露給對方的信息，接收方應(yīng)予以嚴(yán)格保密，并僅限于合同目的使用。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。7.2如果甲方未能按照約定提供軟件系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)予以糾正。如甲方逾期未糾正，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。7.3如果乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)暫停提供軟件系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)。自欠費(fèi)之日起，乙方應(yīng)按日向甲方支付遲延付款違約金。第八章：不可抗力8.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。8.2由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方在不可抗力結(jié)束后應(yīng)繼續(xù)履行合同，雙方協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，前述條款對雙方具有法律約束力。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4雙方確認(rèn)，本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5本合同簽訂后，除非雙方書面同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。10.6本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決等條款的約定。第十一章：變更與終止11.1任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提出書面變更申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2在以下情況下，甲方有權(quán)立即終止本合同：11.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)，經(jīng)甲方催告后仍未支付的；11.2.2乙方嚴(yán)重違反本合同約定，損害甲方合法權(quán)益的。11.3在以下情況下，乙方有權(quán)立即終止本合同：11.3.1甲方未按約定提供軟件系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未改正的；11.3.2甲方違反本合同約定，侵犯乙方合法權(quán)益的。第十二章：通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，通過掛號信、特快專遞、郵件等方式進(jìn)行。12.2通知自發(fā)出之日起，掛號信或特快專遞的以郵戳為準(zhǔn)，郵件的以發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)，視為已送達(dá)對方。第十三章：合同修改與補(bǔ)充13.1雙方同意，對本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章：法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章：