DB42∕T 2156-2023 城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

ICS03.080.99

CCSA20

DB42

湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB42/T2156—2023

城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

Servicestandardformunicipalenvironmentalsanitation

2023-12-23發(fā)布2024-04-23實施

湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

聯(lián)合發(fā)布

湖北省市場監(jiān)督管理局

DB42/T2156—2023

目次

前言................................................................................III

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4基本要求...........................................................................2

5城市道路環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)...........................................................3

6公共廁所環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)...........................................................8

7公共場所環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)..........................................................11

8城市水域環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)..........................................................13

9應(yīng)急與安全........................................................................15

10服務(wù)評價與改進...................................................................15

條文說明.............................................................................16

I

DB42/T2156—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳提出并歸口。

本文件起草單位：湖北佳士成環(huán)?？萍加邢薰?、湖北省建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn)定額管理站、湖北省城市管

理研究會、武漢市城市管理技術(shù)研究中心、武漢工程大學(xué)、中國市政工程中南設(shè)計研究總院有限公司、

武漢華曦科技發(fā)展有限公司。

本文件主要起草人：楊文、朱杰峰、熊胡生、羅繼武、朱建華、羅毅、李先江、雷華、雷慧莉、徐

佳、熊曉林、聶培培、胡偉健、任嫚嫚、熊若汐、張益、張峻愷、張文清、徐寧、張俊時、劉詩慧。

本文件實施應(yīng)用中的疑問，可咨詢湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳，聯(lián)系電話郵箱：

；對本文件的有關(guān)修改意見建議請反饋至湖北佳士成環(huán)?？萍加邢薰荆娫挘?/p>

III

DB42/T2156—2023

城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本文件規(guī)定了城市各公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔服務(wù)的總體要求，城市各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)分類、

作業(yè)范圍、作業(yè)要求、作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量要求，質(zhì)量監(jiān)控和服務(wù)評價的內(nèi)容。

本文件適用于湖北省各城市的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)，可作為對城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)進行科學(xué)、規(guī)范管理

和對城市環(huán)境衛(wèi)生進行檢查考核的依據(jù)，各市縣（區(qū)）及以下轄區(qū)實行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)的區(qū)域可參照

執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB18597危險廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)

GB20653防護服裝職業(yè)用高可視性警示服

GB/T50337城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)

GB55013市容環(huán)衛(wèi)工程項目規(guī)范

CJJ14城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

CJJ27環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

CJJ/T126城市道路清掃保潔與質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)

CJJ/T174城市水域保潔作業(yè)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)cityenvironmentalsanitationoperating

以保障城市容貌整潔和人居環(huán)境潔凈為目的，對建（構(gòu)）筑物、道路、公共場所和設(shè)施、城市水域、

居民區(qū)等公共區(qū)域進行清掃保潔、設(shè)施設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)。

3.2

清掃保潔cleaning

為維護道路廣場等公共區(qū)域而進行的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)，包括人工清掃、人工保潔、機械清掃、機械保

潔、機械檢拾、機械清洗、機械沖刷、機械壓塵、小廣告清除、垃圾桶清洗、地下通道保潔和過街天橋

保潔等。

3.3

道路清掃作業(yè)roadsweepingoperation

對道路全面的清潔作業(yè)包括人工清掃作業(yè)和機械化清掃作業(yè)。

[來源：CJJ/T126-2022，2.0.3]

1

DB42/T2156—2023

3.4

道路保潔作業(yè)roadcleaningoperation

道路清掃作業(yè)之后對道路清潔的保持性作業(yè)，包括人工保潔作業(yè)和機械化保潔作業(yè)。

[來源：CJJ/T126-2022，2.0.4]

3.5

組合作業(yè)工藝combinationoperationprocessflow

在同一作業(yè)區(qū)域，24h內(nèi)使用兩種或兩種以上機械化作業(yè)或機械作業(yè)與人工作業(yè)結(jié)合的作業(yè)方式進

行道路清掃保潔作業(yè)工藝流程。

[來源：CJJ/T126-2022，2.0.7]

3.6

水域保潔作業(yè)waterareacleaning

對水面、堤岸臨水側(cè)及水上公共設(shè)施等水域整體環(huán)境進行全面清理和為維護水域整潔而進行的環(huán)境

衛(wèi)生工作。

[來源：CJJ/T174-2013，2.0.5]

3.7

公共場所publicplace

人群經(jīng)常聚集、供公眾使用、對工作開放或服務(wù)于公眾的場所。

3.8

公共立面publicelevation

位于公共區(qū)域的電線桿、路燈桿、交通護欄、廣告欄、宣傳牌、公共建（構(gòu)）筑物等設(shè)施的外表面。

3.9

垃圾收集點waste-collectionpoint

在較小的范圍內(nèi)，將分散的垃圾集中后由密閉運輸工具清運出去的垃圾收集設(shè)施。

4基本要求

4.1服務(wù)機構(gòu)

4.1.1應(yīng)具備獨立法人資格，應(yīng)具有從事環(huán)境衛(wèi)生、清掃保潔服務(wù)能力，應(yīng)獲得當(dāng)?shù)刂鞴懿块T頒發(fā)的

資質(zhì)證書。

4.1.2應(yīng)建立并運行與服務(wù)提供組織的規(guī)模、服務(wù)水平等相適應(yīng)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔服務(wù)管理制度。

保證城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)的持續(xù)有效提供。應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)測制度，對城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)情況

實施質(zhì)量監(jiān)控。對運行過程和監(jiān)督改進的記錄應(yīng)予以保存。

4.1.3應(yīng)滿足所提供服務(wù)必備的人員、清掃保潔、垃圾收集的運輸?shù)脑O(shè)施設(shè)備和工具用品，應(yīng)為作業(yè)

人員和車輛應(yīng)購買國家規(guī)定的保險。

4.1.4應(yīng)建立現(xiàn)代信息化管理制度和模式，宜基于數(shù)據(jù)共享平臺，結(jié)合城市環(huán)境衛(wèi)生部門日常工作和

業(yè)務(wù)的特點，建設(shè)環(huán)境衛(wèi)生管理和服務(wù)信息化平臺。

4.2作業(yè)人員

4.2.1應(yīng)有一定數(shù)量城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員以及滿足服務(wù)需要的熟練環(huán)境衛(wèi)生保潔作業(yè)人

員。根據(jù)城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)需求，宜配備綜合管理、作業(yè)操作、檢查巡視、信息管理等人員。

4.2.2作業(yè)人員應(yīng)滿足但不限于以下要求：

a)統(tǒng)一服裝、持證上崗、掛牌作業(yè)，要文明用語、禮貌待人；

2

DB42/T2156—2023

b)取得相關(guān)職業(yè)資格或?qū)ｍ椔殬I(yè)能力證書；

c)接受入職上崗、人員技能、安全和應(yīng)急教育培訓(xùn)；

d)接受崗位人員能力進行考核評價。

4.2.3作業(yè)工具應(yīng)統(tǒng)一發(fā)放，及時更新，保潔員不應(yīng)使用自制保潔工具。

4.2.4作業(yè)時應(yīng)穿著符合GB20653的規(guī)定的職業(yè)用高可視性警示服反光衣，并保持著裝干凈整潔，存

在粉塵的作業(yè)應(yīng)同時佩戴防塵口罩，并配備勞保用品。

4.3設(shè)施設(shè)備及工具用品

4.3.1城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施應(yīng)滿足GB/T50337和CJJ27的要求。

4.3.2設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足但不限于以下要求：

a)針對陸上清掃保潔服務(wù)區(qū)域，配備相應(yīng)的作業(yè)車輛；

b)針對水域清掃保潔服務(wù)配備與作業(yè)要求相匹配的作業(yè)船只、防汛墻、駁岸等；

c)檢查巡視人員配備必要的交通巡查設(shè)備、記錄拍攝儀器、檢測儀器和通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備等；

d)配備適宜數(shù)量的鐵鍬、掃帚、笤帚、撿拾夾、打撈用具等清潔工具；

e)配備消毒液、清潔劑等消殺用品用具，并及時補充與更換。

4.3.3設(shè)施設(shè)備宜滿足但不限于以下要求：

a)清掃保潔工作區(qū)域內(nèi)宜設(shè)置作業(yè)人員休息場所，并能滿足小型車輛及作業(yè)工具的放置；

b)配備公廁管理用房、垃圾收集站、清潔車輛停車場、水域清潔工作場所等基礎(chǔ)設(shè)施。

5城市道路環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)

5.1作業(yè)范圍和分類

5.1.1作業(yè)范圍

城市道路清掃保潔范圍包括車行道、人行道、車行隧道、涵洞、高架路、立交路面、人行過街地下

通道、人行天橋、路肩、路沿石、雨水口、路邊排水溝渠（涵洞）、步行商業(yè)街、背街巷、綠化隔離帶、

靠近人行道的敞開場地等公共場地的地面及欄桿等設(shè)施。

5.1.2作業(yè)分類

清掃保潔道路分類分為五類，分類保潔的城市道路由所在行政區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一

認(rèn)定，并報省級環(huán)境衛(wèi)生主管部門備案，應(yīng)按照CJJ/T126要求執(zhí)行。其劃分等級和分類見表1。

表1城市道路清掃保潔等級分類

等級名稱分類標(biāo)準(zhǔn)

1主要黨政機關(guān)、重要外事機構(gòu)周邊的道路；

2大型商業(yè)、文化、教育、衛(wèi)生、體育、旅游等公共場所周邊的道路；

一級道路3主要交通場站、交通樞紐周邊的道路；

4公共交通線路較多的道路；

5城市主干路及其他對城市市容有重大影響的道路。

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表1城市道路清掃保潔等級分類（續(xù)）

等級名稱分類標(biāo)準(zhǔn)

1黨政機關(guān)、一般外事機構(gòu)周邊的道路；

2中小型商業(yè)、文化、教育、衛(wèi)生、體育、旅游等公共場所周邊的道路；

二級道路3企事業(yè)單位和居民區(qū)周邊的道路；

4有固定交通線路及交通場站的道路；

5城市次干路及周邊主要路段。

1遠(yuǎn)離黨政機關(guān)、外事機構(gòu)、居民區(qū)、企事業(yè)單位和公共場所地區(qū)的道路；

2人流量、車流量較少的路段；

三級道路

3無排水管道、路緣石和人行道未硬化等簡陋的道路；

4其他無法化為一級、二級的道路。

人流量、車流量比較密集的背街小巷；商業(yè)網(wǎng)點集中，街巷旁商業(yè)店鋪占街道長度不小于60%，且沿街

重點街巷50%的店鋪營業(yè)時間超過晚20：00時；主要集貿(mào)市場所在地的街巷；街巷硬件設(shè)施齊全，有排水、路燈等設(shè)施，

硬件設(shè)施納入市政養(yǎng)護范圍。

商業(yè)網(wǎng)點較少，且沿街多數(shù)店鋪營業(yè)時間不超過晚20：00時；人流量、車流量較少的背街小巷；市區(qū)

一般街巷

范圍內(nèi)開放式居民住宅小區(qū)幢間路。

注：一級、二級、三級道路逐步減少擺放的垃圾桶數(shù)量。

人行過街天橋、人行地下通道等道路附屬設(shè)施的清掃保潔等級應(yīng)于所連接道路清掃保潔等級

保持一致。

5.2作業(yè)要求

5.2.1道路清掃作業(yè)服務(wù)應(yīng)采用清掃作業(yè)、保潔作業(yè)、灑水作業(yè)、沖洗作業(yè)等方式實施清掃保潔作業(yè)。

5.2.2采取機械清掃作業(yè)方式時，遇狹隘街巷、人行道、未硬化道路等不易實施機械清掃的情況時可

采用人工清掃作業(yè)輔助。

5.2.3清掃作業(yè)前應(yīng)實施沖洗作業(yè)，清掃作業(yè)后應(yīng)實施灑水作業(yè)，應(yīng)采取組合作業(yè)工藝作業(yè)。

5.2.4雨后應(yīng)及時進行路面積水清除作業(yè)，宜及時開展機械洗掃作業(yè)。

5.2.5道路保潔作業(yè)人員不應(yīng)將垃圾、沙土掃入窨井口、排水篦、水域和堆放在綠化帶。

5.2.6保潔垃圾宜袋裝化，并在指定地點進行收集，按照規(guī)定進行清運和處置，不應(yīng)裸露堆放，不應(yīng)

隨意堆放和傾倒，不應(yīng)就地掩埋、焚燒垃圾。

5.2.7普掃時應(yīng)對人行道、車行道進行全面清掃，不應(yīng)漏掃、甩掃，做到清掃無死角，并注意控制揚

塵，避免妨礙行人。

5.2.8其他道路清掃保潔應(yīng)滿足GB55013要求。

5.2.9道路清掃保潔作業(yè)時間與頻次要求按表2執(zhí)行。

表2路面清掃保潔要求

灑水機掃

保潔沖洗普掃時間巡回保潔

類型（次/日）（次/日）

時間

時間日常夏季日常夏季頻次5月～10月11月～次年4月

06:30前07:00前

一級道路全日制5634每日2次12:00～14:0012:00～14:00同下

19:00～21:0019:00～21:00

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表2路面清掃保潔要求（續(xù)）

灑水機掃

保潔沖洗普掃時間巡回保潔

類型（次/日）（次/日）

時間

時間日常夏季日常夏季頻次5月～10月11月～次年4月

06:30前07:00前

一級非全日制

5634每日2次12:00～14:0012:00～14:00

道路4:30～22:30

19:00～21:0019:00～21:00

06:30前07:00前

在保潔時

二級非全日制

4624每日1次12:00～14:0012:00～14:00間段內(nèi)，

道路4:30～20:30

19:00～20:3019:00～20:30除去普掃

時間，其

三級非全日制06:30前07:00前

3614每日1次他時間段

道路4:30～18:30

15:00～17:0015:00～17:00不間斷進

重點非全日制06:30前07:00前行巡回保

1212每周1次

街巷5:00～19:00潔。

15:00～17:0015:00～17:00

非全日制

一般6:00～11:007：30前7：30前

1212每周1次

街巷14:00～

18:00～19:0018:00～19:00

19:00

5.3作業(yè)規(guī)范

5.3.1人工清掃保潔

作業(yè)頻次、時間

人工清掃保潔作業(yè)時間應(yīng)每天2次普掃，循環(huán)保潔：

a)夏季上班時間：早4：30～17：30，冬季上班時間：早5：30～17：30；

b)夏季普掃時間：早4：30～6：30，冬季普掃時間：早5：30～7：30；

c)一級巡回保潔時間不少于12個小時（5月～10月旅游旺季，實行06:00～23:00延時保潔）。

二級巡回保潔時間不少于10個小時（5月～10月旅游旺季，實行06:00～23:00延時保潔）。

其他區(qū)域應(yīng)覆蓋其開放時間。

慢車道和人行道

道路清掃作業(yè)應(yīng)每天應(yīng)不少于2次，城市重點道路不少于3次，循環(huán)道路保潔作業(yè)保潔：

a)作業(yè)應(yīng)實行“人機聯(lián)動”方式，以人工普掃為主，高壓水槍沖洗為輔；

b)在普掃時間段內(nèi)，作業(yè)人員應(yīng)持大掃把進行普掃，不應(yīng)以小掃把代替或自行改變作業(yè)規(guī)定；

c)其余時間為流動道路保潔作業(yè)時間段，作業(yè)人員應(yīng)持小掃把、防風(fēng)簸箕進行流動作業(yè)；

d)普掃時應(yīng)做到縱到頭，橫到邊，不應(yīng)花掃和漏掃、應(yīng)做到“五凈八無”；

e)路面清掃應(yīng)做到標(biāo)線清楚，無砂石、泥土，廢棄物。道路面廢棄物控制指標(biāo)宜符合表3規(guī)定。

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表3路面廢棄物控制指標(biāo)

項目道路街巷

紙屑、果皮、煙蒂等雜物滯留時間（分鐘/200m）≤20≤45

紙屑、果皮、煙蒂等雜物（個/200m）≤4≤6

污跡（口香糖等）（處/200m）≤4≤6

污水淤泥（沙）（處/200m）無微

道路兩側(cè)建筑物外墻（處/200m）無污漬、無貼、亂涂寫無污漬、無貼、亂涂寫

綠化帶內(nèi)紙屑、果皮、煙蒂等雜物（個/200m）≤4≤6

路面（人行道、車行道）見本色基本見本色

垃圾桶、果皮箱、樹穴和空調(diào)外機

作業(yè)要求包括但不限于：

a)每天應(yīng)擦拭果皮箱、垃圾桶2次，應(yīng)做到垃圾桶表面無灰塵、無油污，做到表面發(fā)光發(fā)亮；

b)果皮箱、垃圾箱內(nèi)廢棄物達(dá)到2/3容量時應(yīng)及時清倒、確保垃圾不應(yīng)外溢，及時清理小廣告箱

體整潔無破損，標(biāo)識清晰；

c)應(yīng)定時清理空調(diào)外機、樹穴、綠化帶，樹穴內(nèi)無煙蒂、垃圾、雜物、落葉等，主次干道無牛皮

癬。

道路雨水篦子和雨水口

作業(yè)要求包括但不限于：

a)旱季（10月至次年4月）每兩周應(yīng)清掏不少于1次，雨季（5月至9月）每周應(yīng)清掏不少于1

次；

b)人工撿拾應(yīng)每日不少于1次，確保雨水篦子、雨水口未被遮蔽，附近無垃圾、雜物積存，篦子

或蓋板清掃保潔、未被堵塞，統(tǒng)一放置垃圾收集點；

c)清掏時應(yīng)揭開篦子或蓋板，對雨水口附近排水管道或溝渠內(nèi)的垃圾、淤泥進行清掏，恢復(fù)過流

斷面，確保水流暢通。若發(fā)現(xiàn)篦子或蓋板損壞，應(yīng)及時記錄并報請相關(guān)部門維修或更換。

地下通道和過街天橋

作業(yè)要求包括但不限于：

a)地下通道保潔應(yīng)采取自上而下、從立面到平面、中間到兩邊、從里到外的順序作業(yè)；

b)過街天橋環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)應(yīng)采取從立面到平面，從中間到兩邊的順序作業(yè)；

c)作業(yè)時，應(yīng)保障行人的通行條件。

5.3.2機械清洗

一級道路每日清洗不少于2次；二級道路每日清洗不少于1次，冬季結(jié)冰期不應(yīng)進行沖洗作

業(yè)。沖洗作業(yè)時間為每日0:00至6:00。

路面作業(yè)時，高壓清洗車車速應(yīng)保持在8km/h～10km/h。

清洗作業(yè)應(yīng)在夜間進行，雨天不應(yīng)進行清洗作業(yè)。

清洗人行道時，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染較為嚴(yán)重的路面時，可適當(dāng)添加洗潔

精等清潔液，反復(fù)沖洗，直至路面見本色。

清洗作業(yè)時應(yīng)調(diào)整高度和水壓，作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)做到路面、側(cè)石、交通隔離帶以及道路相關(guān)

公共設(shè)施周圍無泥沙和積水。

6

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道路清洗應(yīng)使用清洗車、灑水車和其他車輛設(shè)備將道路中間雜物和污物清洗至道路兩側(cè)。

清洗按照由快車道至非機動車道進行作業(yè)。

清洗作業(yè)時污物箱應(yīng)保持密閉，作業(yè)過程中無污物拖、掛和污水滴漏現(xiàn)象。

清洗作業(yè)質(zhì)量要求作業(yè)后路面、側(cè)石、交通隔離帶以及道路相關(guān)公共設(shè)施周圍無積塵、積水，

路見本色。

5.3.3機械洗掃

清掃作業(yè)時應(yīng)避免“干掃”，做到噴霧清掃不揚塵、不漏掃、不溢灑。不應(yīng)側(cè)刷、吸口不落

地空跑；車輛內(nèi)垃圾應(yīng)卸至指定地點，不應(yīng)亂倒亂卸。

清掃時注意觀察路面清掃質(zhì)量和路面障礙情況，對機掃車不能清除的大件垃圾或硬物，應(yīng)及

時下車清除。

清掃完畢，應(yīng)及時卸清車廂垃圾，沖洗車體，保持車容整潔。

小型機掃車輛作業(yè)速度宜為2km/h～4km/h，大中型機掃車輛作業(yè)時車速宜為6km/h～10

km/h。

城市道路清掃保潔應(yīng)采取組合作業(yè)工藝，作業(yè)內(nèi)容及頻次按照CJJ/T126要求執(zhí)行。

5.3.4機械灑水

一級道路灑水春、夏、秋季每日灑水不少于2次，冬季結(jié)冰期不應(yīng)進行灑水作業(yè)；二級道路

灑水春、夏、秋季每日灑水不少于1次，冬季結(jié)冰期不應(yīng)進行灑水作業(yè)。第一次灑水作業(yè)時間在上午

10:00之前完成，第二次灑水作業(yè)在16:00時之前完成。

路面作業(yè)時，灑水車車速應(yīng)保持8km/h～20km/h，灑水和噴霧水設(shè)備水壓應(yīng)不大于300kPa。

灑水時應(yīng)調(diào)整高度和水壓，作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)做到路面、側(cè)石、交通隔離帶以及道路相關(guān)公共

設(shè)施周圍無泥沙和積水。

5.3.5抑塵作業(yè)

城市道路實施機械化灑水清掃，城市主次干道應(yīng)定時灑水和噴霧降塵作業(yè)，減少道路揚塵。除雨天

或者最低氣溫在攝氏2度以下的天氣外，城市道路車行道宜每日清洗、沖洗降塵不少于1次。遇有大風(fēng)沙

塵天氣，應(yīng)延長道路清掃保潔和灑水壓塵作業(yè)時間，增加作業(yè)頻次。

5.3.6附屬設(shè)施設(shè)備管理與養(yǎng)護

道路護欄

護欄清洗車應(yīng)沿車行線相同方向?qū)Φ缆纷o欄進行全面清洗，清洗主刷高度與護欄高度一致，無法機

械清洗的護欄應(yīng)采用人工及時刷洗。作業(yè)完成后應(yīng)做到隔離護欄內(nèi)外側(cè)干凈、整潔、見本色，無浮土、

污漬、小廣告等，護欄下里面無積水。

橋隧擱板墻壁

作業(yè)人員清洗該區(qū)域應(yīng)先向交通管理部門報備，車輛應(yīng)開警示燈、提示音樂，應(yīng)先由高到低清洗橋

隧隔板和壁墻，采用高壓沖洗再搭配毛刷清洗的作業(yè)方式；高架橋隔板墻壁清洗應(yīng)遵循上下匝道的行駛

規(guī)則，單項作業(yè)一次完成，不應(yīng)倒車及隨意上橋。

果皮箱

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箱體應(yīng)擺放整齊、無錯位、無缺失；外觀應(yīng)整潔無污染，內(nèi)壁應(yīng)清潔無蠅、無臭、無污水。箱內(nèi)積

存垃圾不應(yīng)超過投放口，無滿溢，應(yīng)及時清理。煙灰和煙蒂無外溢。箱內(nèi)膽可按需要配設(shè)垃圾袋。所有

箱體每日擦洗不少于1次，及時噴灑消毒。

垃圾桶

垃圾桶應(yīng)加蓋，做到垃圾無外露，外觀潔凈、無明顯破損、無污跡、無積塵和無異味；作業(yè)結(jié)束后，

保潔車、垃圾桶及時清潔、歸位，有序擺放。及時對保潔車、垃圾桶進行清洗、消毒。

工具房

工具房無明顯破損和異味，室內(nèi)外保持干凈整潔，工具擺放整齊，無垃圾、雜物堆放；墻面無亂張

貼、亂涂寫，無積塵和明顯污跡；服務(wù)人員應(yīng)每日形成記錄并保存。

垃圾臨時收運點

垃圾臨時收運點應(yīng)設(shè)置在道路兩側(cè)，不應(yīng)影響交通，應(yīng)定時將垃圾桶推出裝車。收運作業(yè)完成后，

應(yīng)及時打掃衛(wèi)生，確保地面無撒漏垃圾。

機動保潔車

機動保潔車應(yīng)保持外觀干凈整潔，作業(yè)安全警示設(shè)施齊全，車輛證照齊全、技術(shù)性能良好，每日出

車前應(yīng)檢查車況。

5.4質(zhì)量要求

5.4.1道路清掃作業(yè)衛(wèi)生要求應(yīng)做到“五無五凈一整潔”，路面應(yīng)見本色。

5.4.2背街巷應(yīng)“路平、燈亮、景美、干凈、整潔、有序”。

5.4.3道路綠地、綠化隔離帶、行道樹穴等公共綠地內(nèi)無垃圾。

5.4.4人行天橋、人行過街地下通道、高架路、立交橋、車行隧道及涵洞的清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與相

連接的道路相一致。

5.4.5廢棄物收集容器外部應(yīng)干凈整潔。

6公共廁所環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)

6.1作業(yè)范圍和分類

6.1.1公共廁所類別

公共廁所包括所有供公眾使用的主管部門管理的廁所和社會單位對外開放的廁所。公共廁所的類別

劃分，應(yīng)符合CJJ14要求，見表4。

表4公共廁所類別劃分

類別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)主要設(shè)置區(qū)域

（1）商業(yè)區(qū)、大型商場、重要交通客運設(shè)施內(nèi)外的公廁；

符合國家現(xiàn)行公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

一類（2）主要公共場所、主要旅游景點及其其他環(huán)境要求高的區(qū)

一類公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

域的公廁。

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表4公共廁所類別劃分（續(xù)）

類別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)主要設(shè)置區(qū)域

（1）城市主、次干路及行人交通量較大的道路沿線的公廁；

符合國家現(xiàn)行公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（2）一般商場（含超市）、集貿(mào)市場、專業(yè)性服務(wù)機構(gòu)單位、

二類

二類公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體育館、餐飲店、旅館等場所的公廁。

（3）移動公廁。

符合國家現(xiàn)行公廁建標(biāo)準(zhǔn)

三類其他街巷道路和城郊、農(nóng)村地區(qū)的公廁。

三類公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

6.1.2管理范圍

公共廁所管理與保潔范圍應(yīng)為公廁建設(shè)紅線內(nèi)或外墻四周3m～5m范圍內(nèi)的地面、綠化帶、

外墻面、化糞池以及公共廁所內(nèi)部所有設(shè)施。

管理保潔作業(yè)包括公共廁所室內(nèi)外環(huán)境的污物、污水的清除，消毒、滅蠅滅鼠和綠化養(yǎng)護，

小件固定配件的更換。

公共廁所如廁時間和要求滿足標(biāo)準(zhǔn)GB55013要求。

公共廁所管理類型劃分見表5。

表5公共廁所管理類型劃分

管理類型主要適用范圍保潔服務(wù)時間

（1）商業(yè)區(qū)、重要交通客運設(shè)施內(nèi)外的公廁≥16h

（2）主要公共場所、主要旅游景點及其環(huán)境要求高的區(qū)域公廁與開放活動時間一致

專人管理

（3）日間平均流量≥100人次/min的道路沿線和公廁?！?6h

（4）城市主、次干路及行人交通量較大的道路沿線公廁?！?6h

（1）一般商場（超市）、集貿(mào)市場、專業(yè)性服務(wù)機構(gòu)單位、體育場

與開放活動時間一致

非專人管理館、餐飲店、旅館和非固定等場所的公廁。

（2）其他街巷道路和城中村（城鄉(xiāng)結(jié)合部）的獨立式公廁。≥16h

注1：專人管理指在整個服務(wù)時間內(nèi)有保潔員駐值廁所保潔。

注2：非專人管理指在服務(wù)時間內(nèi)無專人駐值廁所，保潔員巡回保潔。

6.2作業(yè)要求

6.2.1每日對公廁實施不少于2次的清掃，確保紙簍等衛(wèi)生用品放置到位，定時清理。

6.2.2每日全時段保潔，保持廁位整潔、大便槽兩側(cè)無糞便污物，槽內(nèi)無積糞，小便槽（斗）無水秀、

尿垢、垃圾、異味；適時抽吸公廁化糞池，防止污物滿溢。應(yīng)及時噴灑滅蟲鼠藥物。

6.2.3公廁等級、保潔要求、開放時間、責(zé)任人、監(jiān)督電話等設(shè)置在公廁墻面醒目位置；在適當(dāng)?shù)奈?/p>

置設(shè)置規(guī)范、完整無損的公共廁所指引牌、標(biāo)志牌，導(dǎo)向醒目，標(biāo)識規(guī)范，配置齊全，使用完好。

6.2.4專人管理公共廁所，服務(wù)時間內(nèi)應(yīng)及時清洗保潔；非專人管理公共廁所，每日定時清洗保潔。

6.2.5保潔工具使用完畢應(yīng)整齊存放在隱蔽位置或存放在工具房內(nèi)，不應(yīng)將保潔工具放在便器、洗手

盆或門前。

6.2.6保潔人員宜對老弱病殘幼等特殊人群提供如廁幫助。

6.2.7旅游點、商圈等區(qū)域和公共場所配套的公共衛(wèi)生間開放時間以公共場所的對外開放時間為準(zhǔn)。

6.2.8作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)人員流量檢查化糞池，及時與有資質(zhì)服務(wù)單位聯(lián)系及時清淤。

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6.3作業(yè)規(guī)范

6.3.1公共廁所定人、定崗保潔，一類、二類公共廁所應(yīng)至少配備2名保潔人員，核心區(qū)域環(huán)衛(wèi)公廁

實行24小時開放，如廁高峰期公廁宜適時保潔。

6.3.2公共廁所清掃保潔作業(yè)規(guī)范應(yīng)滿足但不限于以下要求：

a)在開始清掃保潔工作前應(yīng)放置保潔作業(yè)牌，檢查公共廁所內(nèi)的設(shè)施是否存在損壞和異常；

b)補充所有耗材，包括洗手液、衛(wèi)生紙、擦手紙等；

c)清掃保潔蹲便器、坐便器和小便器內(nèi)部和外部區(qū)域并進行消毒；

d)清掃保潔室內(nèi)墻壁、隔間、擋板等；

e)清掃保潔鏡子、洗手盆、洗手臺面、皂液器、烘手器、衛(wèi)生紙盒等設(shè)施表面；

f)清掃地面，清空室內(nèi)所有垃圾收集容器；

g)抹凈潮濕的地面、墻面、鏡面等位置；

h)填寫檢查卡，進行最后檢查和更新工作記錄，簽名后將檢查卡放置在入口相應(yīng)位置供使用者了

解情況。

6.3.3根據(jù)在公共廁所使用過程中被污染的部分和設(shè)施異常狀態(tài)，對公共廁所進行跟蹤時隨時清掃保

養(yǎng)和維修。

6.3.4移動廁所應(yīng)安排專人管理，落實清掃保潔工作，內(nèi)部應(yīng)整潔，設(shè)施完好，可正常使用。在開放

時間內(nèi)，應(yīng)保證廁所隨用隨沖，定時清理糞便和糞渣。

6.3.5遇到惡劣天氣、停水停電、管道堵塞、人流量劇增的突發(fā)時間時，應(yīng)采取應(yīng)急服務(wù)保障措施，

確保公共廁所服務(wù)連續(xù)、正常。

6.4質(zhì)量要求

6.4.1周邊環(huán)境

應(yīng)整潔有序，無垃圾、糞便、污水、雜草、廢土、亂堆亂掛雜物，統(tǒng)一放置垃圾收集點，無

黃土裸露，無衛(wèi)生死角。

坡道、臺階、扶手應(yīng)保持干凈整潔，無垃圾、雜物、吊掛，不應(yīng)有障礙物。

化（貯）糞池周圍場地應(yīng)保持整潔，無垃圾、糞跡、污水，不應(yīng)有惡臭、蠅蛆。

化（貯）糞池應(yīng)保持溝眼、管道暢通，及時清掏，不應(yīng)滿溢。糞便清理時應(yīng)保持作業(yè)場地清

掃保潔、無糞污遺撒；化（貯）糞池清掏作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)蓋嚴(yán)清掏口并及時清理場地和清掏工具。

糞便收集和運輸容器應(yīng)密閉性好、無滴漏。

6.4.2內(nèi)部環(huán)境

應(yīng)保持采光、照明和通風(fēng)良好，無明顯臭味。蚊蠅孳生季節(jié)應(yīng)定時噴灑滅蚊蠅藥物，有防蠅、

防蚊和防臭措施，藥物應(yīng)專人管理，及時處理。

門的正、反面和門把手應(yīng)整潔，無污跡和吊掛雜物，無亂寫亂畫和亂貼小廣告；門縫及閉門

器應(yīng)無垃圾、積灰、銹蝕。

窗玻璃應(yīng)干凈明亮，窗臺、窗框、窗紗、排風(fēng)扇等處應(yīng)無垃圾、雜物、蛛網(wǎng)、積灰，無亂貼

亂畫亂涂寫。

地面應(yīng)潔凈，無垃圾、污跡、積水、雜物。

蹲便器、座便器、小便器應(yīng)整潔，無水銹、尿垢、糞跡、垃圾等污物，溝眼、管道通暢，無

堵塞、無積漬。

廁位隔斷板應(yīng)潔凈、完好，無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、亂涂亂畫、廣告。

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內(nèi)外墻面和天花板應(yīng)保持潔凈，無積灰、污跡、滲漏、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫、無張貼，不應(yīng)安

裝或吊掛與公廁管理無關(guān)的物品。

屋頂應(yīng)無垃圾、無雜物，不應(yīng)設(shè)置與公廁管理無關(guān)的物品。

公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，一類公廁無異味，二類、三類公廁、移動公廁無明顯臭味。

應(yīng)符合CJJ14的規(guī)定。

7公共場所環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)

7.1作業(yè)范圍和分類

公共場所是供公眾從事社會生活的各種場所的總稱。范圍和分類包括以下幾方面：

a)城市交通運營場所分類，包含但不限于：機場、火車站、港口、汽車站、地鐵站、公交站等；

b)經(jīng)營（商業(yè)）和非經(jīng)營場所分類，包含但不限于：沿街門面（單位）、集貿(mào)市場、批發(fā)市場、

購物場所、醫(yī)院、學(xué)校等；

c)文體活動場所分類，包含但不限于：影劇院、文化宮、圖書館、展覽館、紀(jì)念館、游樂場、大

型廣場等；

d)旅游風(fēng)景區(qū)分類，包括但不限于：城市室內(nèi)外景區(qū)、公園、旅游風(fēng)景區(qū)、中央綠地、江灘公園

等；

e)住宅區(qū)域（含城中村）和非住宅工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等之外的公共區(qū)域。

7.2作業(yè)要求

7.2.1每日對室內(nèi)外公共區(qū)域?qū)嵤┣鍜咦鳂I(yè)，作業(yè)時間和頻次可依據(jù)各地時差和氣候等實際情況確定。

作業(yè)時間應(yīng)覆蓋其運營時間，應(yīng)避開上下班高峰期，文明禮貌。

7.2.2應(yīng)及時擦拭宣傳欄、信報箱、消防栓、燈具、指示牌、天花板、墻面、玻璃門墻等設(shè)施。

7.2.3每日清掃地面與樓梯，擦拭樓梯扶手。

7.2.4對室外綠化帶、樹穴、綠道等非硬化公共區(qū)域進行清掃保潔，及時清理袋裝垃圾、枯枝落葉等

雜物，統(tǒng)一放置垃圾收集點。

7.2.5及時清除公共立面污染物、浮塵和非法宣傳品等，宜每周擦掃1次。

7.2.6根據(jù)公共區(qū)域?qū)嶋H情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。應(yīng)設(shè)置在合適的位置，不應(yīng)堵塞

消防通道，擺放整齊，外觀完好整潔。垃圾收集容器應(yīng)每日至少擦洗1次。

7.2.7每天定時收集垃圾，垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，不應(yīng)隨意傾倒。

7.2.8公共廁所清掃要求和規(guī)范按照本文件第6章執(zhí)行。

7.3作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量要求

7.3.1公共交通運營場所（兩高一場一軌、碼頭）

室內(nèi)門窗、墻面、天花板、消防火栓箱體和基礎(chǔ)設(shè)備等公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)每日清掃保潔。

應(yīng)安裝“四害”防治設(shè)施，將設(shè)施清掃保潔維護和消殺工作納入日常管理。

公共區(qū)域應(yīng)按需設(shè)置垃圾收集容器，至少配置兩類（可回收物、其他垃圾）收集容器，垃圾

不超高、不滿溢。

玻璃應(yīng)使用軟和不傷材質(zhì)的清掃保潔工具，高處應(yīng)使用專用清掃保潔工具，注意安全。

質(zhì)量要求如下：

a)建（構(gòu)）筑物立面、果皮箱、廣告牌、自動扶梯扶手、樓道扶手、直達(dá)電梯玻璃窗、墻面、天

花板等公共設(shè)施應(yīng)保持干凈，無破損、污跡、積塵、蛛網(wǎng)、亂涂寫（張貼）；

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b)站臺、候機（車、船）室應(yīng)無陳舊（破損）廣告；

c)站臺的列車運行路段以及兩側(cè)50m范圍內(nèi)應(yīng)整潔無垃圾；

d)安檢設(shè)施、欄桿、翼閘、屏蔽門應(yīng)干凈無灰塵；

e)自動購票機、自動售票機表面應(yīng)干凈整潔，顯示屏幕應(yīng)明亮干凈，凹槽部分應(yīng)無雜物。

7.3.2商業(yè)經(jīng)營場所和設(shè)施

應(yīng)加強節(jié)假日、重大活動期間環(huán)境衛(wèi)生工作，根據(jù)人流量增派清掃、保潔人員，增加垃圾收

集容器、公共廁所等設(shè)施，確保環(huán)境干凈整潔。

公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃不少于1次，干凈整潔；室外標(biāo)識、宣傳攔、信

報箱等巡回擦拭。

公共樓道每天清掃不少于1次；樓梯扶手每天擦洗不少于1次，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜

物。

垃圾設(shè)施每天清掃保潔不少于1次。公共區(qū)域玻璃每周擦洗不少于1次。

綠地保潔等級與路面清掃保潔級別相同。每天7:00前完成全面清理，巡回保潔時間和廢棄物

控制指標(biāo)與路面保潔相同。

質(zhì)量要求如下：

a)周圍環(huán)境整潔，應(yīng)“無垃圾雜物堆積、果皮紙屑、積泥（沙）積（污）水、污跡煙蒂、亂張貼

涂寫、雜草、陳舊（破損）廣告；花壇樹穴、果殼箱（雕塑、電話亭）、窨井蓋溝眼、邊角側(cè)

石、地面等公共設(shè)施干凈”，簡稱“七無五凈”；

b)室內(nèi)公共區(qū)域的門窗、墻壁、頂棚應(yīng)無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，玻璃窗應(yīng)光潔明亮；

c)燈具、沙發(fā)、椅凳、欄桿扶手、指示牌、工作臺、體育活動用具等設(shè)施應(yīng)完好整潔，表面無污

跡、積塵。

7.3.3集貿(mào)市場

集貿(mào)市場內(nèi)部由業(yè)主單位根據(jù)市場清掃保潔面積、人流、物流情況按不低于城市道路二級保

潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按需設(shè)置垃圾收集容器。

集貿(mào)市場給排水設(shè)施應(yīng)保持完好，及時檢查、沖洗排污排水渠，保障排水暢通，無垃圾堆積。

售貨攤點的設(shè)置不應(yīng)影響環(huán)境衛(wèi)生。經(jīng)營飲食、水果、農(nóng)產(chǎn)品等易產(chǎn)生垃圾的攤位，應(yīng)自備

密閉容器。攤點及周圍2米范圍內(nèi)應(yīng)無垃圾雜物和其他污物，攤位應(yīng)整潔。

經(jīng)營場所應(yīng)分?jǐn)偨?jīng)營、劃行就市、文明經(jīng)商、秩序良好。具體制作規(guī)格應(yīng)與市場規(guī)模、環(huán)境、

位置條件相適應(yīng)，方便市民了解和監(jiān)督。應(yīng)明確“門前三包”責(zé)任范圍和內(nèi)容，并與轄區(qū)部門簽訂“門前三

包”責(zé)任書。每周消殺不低于3次，場內(nèi)基本無蠅。集貿(mào)市場周圍環(huán)境整潔，不應(yīng)有占道經(jīng)營、亂堆放、

亂停車、亂掛橫幅標(biāo)語、亂張貼、亂刻畫等現(xiàn)象。

7.3.4農(nóng)貿(mào)市場開放前后分別對市場攤位清掃清洗，必要時對肉、菜、水產(chǎn)等重污染攤位增加清掃清

洗頻次，及時檢查排水系統(tǒng)，確保排水渠道暢通，排水口無污跡和淤塞。

7.3.5質(zhì)量要求如下：

a)市場外環(huán)境清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按相連接道路質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

b)市場內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾收集容器，一攤一桶，垃圾收集袋裝化。市場內(nèi)攤位及附屬設(shè)施應(yīng)保持整潔，

地面無積水和污跡；

c)地面應(yīng)干凈，及時消殺；周圍環(huán)境應(yīng)整潔，不應(yīng)有占道經(jīng)營、亂擺賣、亂堆放、亂停放車輛、

亂掛橫幅標(biāo)語、亂張貼、亂刻畫等現(xiàn)象。

7.3.6公共文化、藝術(shù)、體育活動場所

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公共立面清洗作業(yè)時應(yīng)避開人流、車流高峰，確保車輛和行人正常通行，并在距離作業(yè)點來

車方向100m處設(shè)置警示標(biāo)志。

應(yīng)加強節(jié)假日、重大活動期間環(huán)境衛(wèi)生工作，根據(jù)人流量增派清掃、保潔人員，增加垃圾收

集容器、公共廁所等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，確保環(huán)境干凈整潔。

質(zhì)量要求滿足本文件的要求。

7.3.7公園廣場

水面垃圾應(yīng)根據(jù)其性狀特點與起岸條件，適時清撈收集，采用適當(dāng)?shù)氖占\輸方式經(jīng)陸路運

送至末端處理設(shè)施。

落葉、樹枝等垃圾應(yīng)在現(xiàn)場進行枝干裁剪及枝葉破碎預(yù)處理后再分類運送至后續(xù)環(huán)節(jié)或末端

處理設(shè)施。

質(zhì)量要求如下：

a)應(yīng)做到“道路凈、廣場凈、設(shè)施凈、水面凈、清死苗、清垃圾、清雜草、清裸地，花卉美、修

剪美、景觀美、行為美，路見本色”，簡稱“四凈四清四美見本色”；

b)綠地、花壇、亭閣、假山、噴泉、水池等，應(yīng)保持整潔、美觀，無垃圾、雜物、腐葉和懸掛污

物；

c)水域應(yīng)達(dá)到無雜草、無漂浮廢棄物、無障礙、岸邊無垃圾等。

7.3.8住宅區(qū)域和住宅之外區(qū)域

社區(qū)居委會和小區(qū)物業(yè)服務(wù)（產(chǎn)權(quán)）單位應(yīng)當(dāng)做到垃圾日產(chǎn)日清，無堆積，并密閉運送到環(huán)

境衛(wèi)生主管部門指定的場所，沿途不應(yīng)丟棄、遺撒、泄漏。

住宅小區(qū)居民的生活垃圾應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生主管部門或物業(yè)服務(wù)（產(chǎn)權(quán)）單位指定的時間、

地點、方式傾倒和存放。

不應(yīng)將建筑垃圾混入生活垃圾。房屋裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾與生活垃圾應(yīng)當(dāng)分別收集，

在社區(qū)居委會或物業(yè)服務(wù)單位指定的地點堆放，并承擔(dān)清運費用。社區(qū)居委會或物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)及時

委托環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位，將居民房屋裝修產(chǎn)生的建筑垃圾密閉運至市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門指定的場

所處置。

重點區(qū)域道路兩側(cè)的建筑物外墻每日清理2次小廣告，每周清洗1次墻面。城中村和一般區(qū)

域道路兩側(cè)建筑物外墻每日清理1次小廣告，每兩周清洗1次墻面。針對道路兩側(cè)、建筑物外墻、公園

等公共區(qū)域及城中村小廣告、亂張貼、亂涂畫，應(yīng)及時進行清理，并加強日常巡回保潔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小廣

告、亂張貼、亂涂畫，應(yīng)立即進行清除。

質(zhì)量要求應(yīng)做到環(huán)境整潔，應(yīng)“無堆積垃圾雜物、果皮紙屑、積泥（沙）積（污）水、污跡

（紙屑、無煙蒂）、亂張貼涂寫、陳舊（破損）廣告；花壇樹穴、地面、窨井口、樓道扶手(健身器材)

等公共設(shè)施干凈；小區(qū)下水道暢通”，簡稱“六無四凈一暢通”。

8城市水域環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)

8.1作業(yè)范圍和分類

湖北省水域資源豐富，其水域類型主要包括：湖泊、河流、濕地和水庫。水域分類是以水域的自然

和社會屬性為基礎(chǔ)，結(jié)合城市水域開發(fā)利用現(xiàn)狀以及水功能區(qū)劃，明確水域大小、類型（靜態(tài)、動態(tài)）、

水質(zhì)保護目標(biāo)及其管理權(quán)屬。

8.2作業(yè)要求

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8.2.1水域保潔作業(yè)應(yīng)根據(jù)作業(yè)時間、作業(yè)區(qū)域等合理配備設(shè)備設(shè)施和人員。每日對水域內(nèi)實施不少

于1次打撈作業(yè)。

8.2.2確保作業(yè)船舶處于適航狀態(tài)，及時對船舶、防汛墻、駁岸等設(shè)備設(shè)施實施沖洗。

8.2.3及時清除堤岸外立面雜物、水線附著物、吊掛廢棄物、水生植物等污染物。

8.2.4重點水域的清潔作業(yè)應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)CJJ/T174的要求。

8.2.5清撈的漂浮垃圾應(yīng)在指定的場所裝卸、轉(zhuǎn)運，日產(chǎn)日清，垃圾車、垃圾容器保持清潔、垃圾收

集點周邊環(huán)境清潔、無散落垃圾、無積水。不應(yīng)留存在垃圾暫存設(shè)施點過夜。

8.2.6晚間收運工作要按規(guī)定時間收運并做好背街巷的保潔工作。夜間排擋點、攤點群重點加強，應(yīng)

做好夜間保潔，確保周邊環(huán)境衛(wèi)生良好。

8.2.7保潔部門每日不少于三次巡查，每天要有專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生督查考核，并做好巡查和督查考核

記錄。

8.3作業(yè)規(guī)范

8.3.1水面保潔

水域保潔作業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)對漂入街道區(qū)內(nèi)河的漂浮物應(yīng)及時清理；對大面積爆發(fā)的水生物

等應(yīng)及時清理。

發(fā)現(xiàn)漂浮垃圾時，作業(yè)船只應(yīng)減速慢行，打撈的垃圾及時送入船艙。對不易打撈入船艙的體

積較大的漂浮物，可用繩子將其系掛于船尾拖至碼頭吊運；若無法系掛于船尾，應(yīng)上報相關(guān)部門，并協(xié)

助打撈。保潔過程中發(fā)現(xiàn)河道里有沉船，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)卣块T。

保持船舶甲板潔凈，及時消殺船艙內(nèi)垃圾，減少蠅蛆滋生。

保潔員發(fā)現(xiàn)污水直排、偷排以及重大水污染事件，應(yīng)立即向所屬街道相關(guān)部門匯報。

8.3.2堤岸保潔

防汛墻、駁岸、邊坡等建（構(gòu)）筑物的臨水側(cè)應(yīng)及時清洗，清除垃圾。

對河道的堤岸、綠地、慢行系統(tǒng)等設(shè)施進行保潔，應(yīng)做到干凈整潔、無雜物堆積、無痰跡煙

蒂、無青苔、無積水積泥等。

作業(yè)時應(yīng)保護好堤岸上的其他設(shè)施。

8.4質(zhì)量要求

8.4.1水域保潔作業(yè)后水面應(yīng)無漂浮垃圾和動物尸體。

8.4.2堤岸坡面應(yīng)無撒落垃圾，里面無吊掛雜物。

8.4.3水面公共設(shè)施應(yīng)無垃圾、水生植物吊掛，周圍水域應(yīng)無漂浮垃圾、水生植物聚集。

8.4.4攔截設(shè)施應(yīng)無漂浮垃圾、水生植物外溢。

8.4.5內(nèi)河涌出河（江）口處的回流區(qū)應(yīng)無成片漂浮垃圾堆積。

8.4.6碼頭裝卸點和垃圾清運場地應(yīng)整潔、無破損、無污漬、無臭味。

8.4.7堤岸應(yīng)保持整潔，無破損，綠化應(yīng)完好，無綠化缺損，標(biāo)識標(biāo)牌應(yīng)完好無殘缺破損。

8.4.8環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量原則滿足以下要求：

a)“四不”：即不見垃圾、不見雜物、不見漂浮物（含花壇、花圃）、不見油污積水；

b)“四凈”：即地面凈、墻（樹）根凈、溝牙凈、樓道凈；

c)“四無”：即無衛(wèi)生死角、無積存垃圾、無積水、垃圾桶（池、屋）周邊無散落垃圾；

d)“三到位”即作業(yè)人員到位、作業(yè)時間到位、作業(yè)質(zhì)量到位。

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9應(yīng)急與安全

9.1應(yīng)急處理

9.1.1應(yīng)根據(jù)城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)的任務(wù)及要求分別環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案或?qū)⑾嚓P(guān)要素和要

求納入服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。并組織演練，發(fā)生異常，立即啟動應(yīng)急相應(yīng)程序。

9.1.2環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)按自然災(zāi)害（暴雨、洪澇、臺風(fēng)）、內(nèi)部事務(wù)、社會事件、重大疫情

等分別提出處置對此及保障措施。

9.1.3發(fā)生以下異常，應(yīng)及時妥善處理：

a)遇自然災(zāi)害天氣，應(yīng)停止一切城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)，災(zāi)害性天氣結(jié)束后應(yīng)立即組織力量進行清掃

保潔作業(yè)，及時清除各種垃圾，并進行消毒；

b)遇火災(zāi)時，應(yīng)緊急疏散、指引作業(yè)人員，迅速撤離；

c)遇作業(yè)人員突發(fā)疾病，迅速撥打急救中心電話，并找相關(guān)人員在現(xiàn)場開展急癥救護；

d)遇突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件，提高衛(wèi)生作業(yè)要求和頻次，應(yīng)加強公共衛(wèi)生安全防控；

e)針對公共衛(wèi)生安全時期，為了有效控制人員的流動，保證城市人員的安全，防止病毒傳播，制

定人員流動的有效控制措施，實現(xiàn)人員進出記錄清楚；

f)對路面出現(xiàn)大面積無毒無害的遺撒物應(yīng)及時進行清理。當(dāng)作業(yè)區(qū)域出現(xiàn)列入國家危險廢物名錄

的危險廢棄物時，應(yīng)按照GB18597的要求實施清理處置與報備；

g)當(dāng)水域出現(xiàn)大面積突發(fā)性漂浮垃圾和水生植物時，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急處置程序，防治污染擴大。

9.2安全管理

9.2.1作業(yè)時間應(yīng)錯開交通高峰，作業(yè)時應(yīng)遵守交通規(guī)則，不應(yīng)闖紅燈，不應(yīng)跨越中心護欄，并注意

避讓過往車輛和行人。

9.2.2應(yīng)為清掃保潔作業(yè)車、船等機械設(shè)備安裝安全警示燈，懸掛安全引導(dǎo)標(biāo)志牌，早晚和極端天氣

等可視情況較差時應(yīng)配備并開啟警示燈。

9.2.3應(yīng)為作業(yè)人員配備相應(yīng)的安全標(biāo)志服、救生衣、雨衣、安全帽、手套、水靴、棉鞋、標(biāo)志旗等

勞動防護用品。

9.2.4結(jié)冰期應(yīng)停止用水作業(yè)，并在主要道路路面鋪撒融雪劑或氯化鈉。

9.2.5遇雨雪天氣，作業(yè)時間工人應(yīng)順路牙推水或者鏟冰除雪并撤融雪劑或氯化鈉。

9.2.6規(guī)范作業(yè)，保證安全，水面保潔工作人員上班作業(yè)應(yīng)著救生衣。

10服務(wù)評價與改進

10.1服務(wù)評價

10.1.1城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)過程宜通過自我評價或者第三方評價的方式實施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。

10.1.2應(yīng)向被服務(wù)方開展服務(wù)滿意度調(diào)查，了解并評價服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)每年系統(tǒng)測評不低于1次。

10.2服務(wù)改進

將城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)評價的結(jié)果作為服務(wù)改進的輸入，分析服務(wù)評價結(jié)果和反饋意見，對照服

務(wù)目標(biāo)制定服務(wù)改進措施并實施。

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湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)

城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

條文說明

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目次

1范圍..........................................................................................................................................................18

3術(shù)語......................................................................................................................................