汽修年前活動方案

汽修年前活動方案一、活動主題“歲末感恩回饋，愛車煥新迎春”二、活動目的1.提高店鋪知名度和美譽度，吸引新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系。2.增加年前業(yè)務(wù)量，提升銷售額，為年度業(yè)績目標(biāo)沖刺。3.推廣汽修店的特色服務(wù)和優(yōu)惠項目，樹立良好的品牌形象。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX年XX月XX日XX年XX月XX日]四、活動對象1.本店現(xiàn)有客戶2.周邊社區(qū)居民及過往車主3.通過線上渠道關(guān)注本店的潛在客戶五、活動內(nèi)容及模塊框架優(yōu)惠套餐模塊1.保養(yǎng)套餐基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐：包含機油、機濾更換，工時費優(yōu)惠[X]折。原價[X]元，活動價[X]元。深度保養(yǎng)套餐：除基礎(chǔ)保養(yǎng)項目外，增加空氣濾清器、空調(diào)濾清器更換，全車檢測，工時費優(yōu)惠[X]折。原價[X]元，活動價[X]元。2.維修套餐剎車系統(tǒng)維修套餐：更換剎車片、剎車盤，剎車油更換及剎車系統(tǒng)調(diào)試，工時費優(yōu)惠[X]折。原價[X]元，活動價[X]元。發(fā)動機維修套餐：針對常見發(fā)動機故障，如火花塞更換、節(jié)氣門清洗、噴油嘴清洗等，提供綜合維修方案，工時費優(yōu)惠[X]折。原價[X]元，活動價[X]元。增值服務(wù)模塊1.免費洗車服務(wù)活動期間，凡到店消費的客戶，可享受一次免費洗車服務(wù)。2.車輛內(nèi)飾清潔消費滿[X]元，贈送一次車輛內(nèi)飾深度清潔服務(wù)，包括座椅、儀表盤、腳墊等部位的清潔和護(hù)理。3.輪胎換位及動平衡購買輪胎的客戶，可免費享受輪胎換位及動平衡服務(wù)，確保行車安全。促銷活動模塊1.消費滿減消費滿[X]元立減[X]元。消費滿[X]元立減[X]元，并贈送汽車用品（如車載香水、防滑墊等）。2.會員專享活動期間辦理會員卡，充值[X]元送[X]元，充值[X]元送[X]元。會員享受工時費[X]折優(yōu)惠，優(yōu)先預(yù)約服務(wù)，免費參加店內(nèi)舉辦的汽車保養(yǎng)知識講座等活動。3.幸運抽獎消費滿[X]元可參與一次抽獎活動。獎品設(shè)置：一等獎為汽車保養(yǎng)套餐[X]份；二等獎為汽車美容服務(wù)券[X]張；三等獎為汽車用品（如車載吸塵器、胎壓監(jiān)測儀等）若干。線上互動模塊1.社交媒體分享有禮客戶在微信、微博等社交媒體平臺分享活動海報及鏈接，并邀請好友點贊、評論，集滿[X]個贊，可到店領(lǐng)取汽車用品一份（如玻璃水、雨刮片等）。鼓勵客戶在社交媒體上發(fā)布自己的愛車照片，并@汽修店官方賬號，分享與愛車的故事，優(yōu)秀作品將有機會在店內(nèi)展示，并獲得[X]元的維修代金券。2.線上預(yù)約優(yōu)惠客戶通過汽修店官方網(wǎng)站、微信公眾號或電話提前預(yù)約服務(wù)，可享受工時費額外優(yōu)惠[X]折。線上預(yù)約成功后，到店消費可再享受一次免費車輛安全檢測服務(wù)。客戶關(guān)懷模塊1.老客戶回訪活動前一周，對本店現(xiàn)有客戶進(jìn)行電話回訪，告知活動詳情，邀請客戶到店參加活動，并送上新年祝福。2.短信提醒活動期間，向新老客戶發(fā)送活動短信，提醒客戶活動時間、優(yōu)惠內(nèi)容及注意事項，增加客戶參與度。六、活動宣傳推廣線下宣傳1.在汽修店周邊社區(qū)、商圈、停車場等地發(fā)放活動傳單，傳單設(shè)計要突出活動主題、優(yōu)惠內(nèi)容和聯(lián)系方式。2.在汽修店門口懸掛活動橫幅，擺放活動海報，吸引過往車主的注意。3.與周邊汽車美容店、4S店等相關(guān)行業(yè)合作，互相推薦活動，擴大宣傳范圍。線上宣傳1.利用汽修店官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動信息，包括活動詳情、優(yōu)惠套餐、促銷活動等內(nèi)容，并定期推送活動進(jìn)展情況，吸引粉絲關(guān)注和參與。2.制作活動短視頻，在抖音、快手等短視頻平臺發(fā)布，展示汽修店的服務(wù)環(huán)境、技術(shù)實力和活動優(yōu)惠，吸引潛在客戶。3.投放本地生活服務(wù)類廣告，如百度推廣、58同城等，提高店鋪在搜索引擎和本地生活服務(wù)平臺上的曝光率。七、活動執(zhí)行與人員安排活動執(zhí)行流程1.活動籌備階段（活動前[X]天）成立活動策劃小組，明確各成員的職責(zé)分工。準(zhǔn)備活動所需的物料，如傳單、海報、橫幅、抽獎箱、獎品等。對員工進(jìn)行活動培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、流程和優(yōu)惠政策，能夠準(zhǔn)確向客戶介紹和推薦。完成線上宣傳平臺的活動信息發(fā)布和頁面設(shè)置。2.活動執(zhí)行階段（活動期間）按照活動宣傳計劃，開展線下宣傳活動，確保傳單、海報等物料在指定地點擺放到位。安排專人負(fù)責(zé)接待客戶，解答客戶咨詢，引導(dǎo)客戶參與活動。對客戶的消費信息進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，確保優(yōu)惠政策的正確執(zhí)行。組織抽獎活動，確保公平、公正、公開，及時公布中獎結(jié)果，并通知中獎客戶領(lǐng)取獎品。安排技術(shù)人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修和保養(yǎng)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。及時收集客戶的反饋意見，對活動中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理和調(diào)整。3.活動收尾階段（活動結(jié)束后[X]天）對活動期間的客戶消費數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，評估活動效果。對未消費的客戶進(jìn)行再次回訪，邀請他們到店消費或了解后續(xù)活動。對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，總結(jié)活動經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。人員安排1.活動策劃組負(fù)責(zé)活動方案的策劃和制定，確保活動內(nèi)容符合市場需求和店鋪實際情況。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確?；顒禹樌_展。2.宣傳推廣組設(shè)計和制作活動傳單、海報、橫幅等宣傳物料。負(fù)責(zé)線上宣傳平臺的信息發(fā)布和維護(hù)，包括官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、短視頻平臺等。與線下合作商家進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，開展聯(lián)合宣傳活動。3.客戶接待組在活動期間負(fù)責(zé)接待到店客戶，解答客戶咨詢，引導(dǎo)客戶參與活動。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，記錄客戶的需求和反饋意見。4.技術(shù)服務(wù)組安排技術(shù)人員為客戶提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。對活動中涉及的技術(shù)問題進(jìn)行及時處理和解決，保障活動的正常進(jìn)行。5.后勤保障組負(fù)責(zé)活動所需物料的采購、運輸和保管，確保物料充足、完好。對活動現(xiàn)場進(jìn)行布置和維護(hù)，營造良好的活動氛圍。負(fù)責(zé)抽獎活動的組織和實施，確保抽獎過程公平、公正、公開。八、活動預(yù)算1.宣傳物料費用：[X]元（包括傳單印刷、海報制作、橫幅制作等）2.獎品費用：[X]元（包括汽車保養(yǎng)套餐、汽車美容服務(wù)券、汽車用品等）3.線上廣告費用：[X]元（包括百度推廣、58同城等平臺的廣告投放）4.員工培訓(xùn)費用：[X]元5.活動現(xiàn)場布置費用：[X]元（包括活動橫幅懸掛、海報張貼等）6.其他費用：[X]元（包括水電費、通訊費等）總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.銷售額評估活動結(jié)束后，對比活動前后的銷售額，評估活動對銷售額的提升效果。計算活動期間的銷售額增長率，分析不同優(yōu)惠套餐和促銷活動對銷售額的貢獻(xiàn)。2.客戶滿意度評估通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式，收集客戶對活動的滿意度評價。了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的意見和建議，評估活動對客戶滿意度的影響。3.品牌知名度評估分析活動期間店鋪在社交媒體上的曝光量、粉絲增長數(shù)、互動量等數(shù)據(jù)，評估活動對品牌知名度的提升效果。對比活動前后店鋪在搜索引擎上的排名變化，了解活動對店鋪網(wǎng)絡(luò)口碑的影響。4.客