民航聯(lián)運(yùn)政策解讀課件

民航聯(lián)運(yùn)政策解讀課件匯報(bào)人：XXContents01民航聯(lián)運(yùn)政策概述02聯(lián)運(yùn)協(xié)議內(nèi)容03聯(lián)運(yùn)操作流程06聯(lián)運(yùn)政策的挑戰(zhàn)與機(jī)遇04聯(lián)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)05聯(lián)運(yùn)政策影響分析PART01民航聯(lián)運(yùn)政策概述政策定義與目的政策目的促交通一體化政策定義聯(lián)運(yùn)政策概述0102政策適用范圍0102國內(nèi)通程航班涵蓋干線、支線及通航短途運(yùn)輸空鐵聯(lián)運(yùn)發(fā)展民航與鐵路無縫銜接，推進(jìn)綜合運(yùn)輸政策歷史沿革1980年前，民航實(shí)行高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，政企合一，嚴(yán)格管制。早期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)1980年起，民航逐步企業(yè)化，放松管制，向市場化轉(zhuǎn)變。市場化改革PART02聯(lián)運(yùn)協(xié)議內(nèi)容聯(lián)運(yùn)協(xié)議條款甲方應(yīng)如實(shí)提供貨物信息，虛報(bào)信息需承擔(dān)損失。貨物信息真實(shí)甲方需按約定費(fèi)率支付運(yùn)費(fèi)，逾期乙方有權(quán)滯留貨物。運(yùn)費(fèi)支付規(guī)定權(quán)利與義務(wù)劃分旅客權(quán)利義務(wù)旅客享運(yùn)送請求權(quán)，有持票乘運(yùn)等義務(wù)。承運(yùn)人權(quán)利義務(wù)承運(yùn)人享收費(fèi)權(quán)，有按約運(yùn)輸?shù)攘x務(wù)。違約責(zé)任規(guī)定因違約造成對方損失，違約方需承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償損失違反聯(lián)運(yùn)協(xié)議需支付違約金，具體金額依協(xié)議約定。支付違約金PART03聯(lián)運(yùn)操作流程聯(lián)運(yùn)預(yù)訂流程訪問民航網(wǎng)訂票平臺，輸入出行信息。訪問官方平臺在查詢結(jié)果中篩選聯(lián)程航班，比較價(jià)格與時(shí)長。篩選聯(lián)程機(jī)票0201填寫乘客信息，選擇支付方式并完成支付。填寫支付信息03聯(lián)運(yùn)票務(wù)處理實(shí)現(xiàn)購票、退票、改簽“一站式”服務(wù)電子票務(wù)服務(wù)建立聯(lián)運(yùn)行李標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行李范圍、大小、重量行李票務(wù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)運(yùn)行李處理安檢合格行李自動(dòng)分揀，不合格行李后處理。行李分揀輸送早到行李暫存，中轉(zhuǎn)行李重新分揀。早到中轉(zhuǎn)處理PART04聯(lián)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量要求推行行李直掛服務(wù)，優(yōu)化行李運(yùn)輸流程，縮短提取時(shí)間。行李服務(wù)便利制定并執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)流程，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程旅客權(quán)益保障明確合同關(guān)系，界定義務(wù)，確保違約賠償。合同權(quán)益保護(hù)聚焦客票銷售、變更退票，優(yōu)化乘機(jī)行李運(yùn)輸。服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制政府監(jiān)督激勵(lì)內(nèi)部監(jiān)察改進(jìn)01政府實(shí)施免檢優(yōu)惠及獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)企業(yè)自主投入，提高監(jiān)督效率。02企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)察，落實(shí)服務(wù)問題閉環(huán)改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。PART05聯(lián)運(yùn)政策影響分析對航空業(yè)的影響聯(lián)運(yùn)政策促進(jìn)航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高航空運(yùn)輸效率。優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)01通過聯(lián)運(yùn)，航空公司增強(qiáng)市場競爭力，拓展更廣泛的運(yùn)輸市場。增強(qiáng)市場競爭力02對旅客的影響多種運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)，降低旅客出行成本，提升性價(jià)比。成本有效降低聯(lián)運(yùn)政策優(yōu)化換乘流程，提升旅客出行效率與體驗(yàn)。出行更加便捷對合作伙伴的影響促進(jìn)技術(shù)、渠道等資源整合，增強(qiáng)綜合實(shí)力。資源整合共享01聯(lián)運(yùn)帶來新市場，助力合作伙伴拓展業(yè)務(wù)范圍。市場拓展機(jī)遇02PART06聯(lián)運(yùn)政策的挑戰(zhàn)與機(jī)遇面臨的主要挑戰(zhàn)燃油、人力、維護(hù)等成本高，影響盈利和運(yùn)營效率。高昂運(yùn)營成本保障飛行安全，適應(yīng)各國航空法規(guī)、空域管理差異。安全與監(jiān)管挑戰(zhàn)抓住的發(fā)展機(jī)遇國家及地方政府出臺多項(xiàng)政策，推動(dòng)民航聯(lián)運(yùn)發(fā)展，提供有力支持。01政策大力支持隨著跨境游升溫，國際航班增加，聯(lián)運(yùn)市場需求持續(xù)增長，帶來新機(jī)遇。02市場需求增長政策調(diào)整方向加強(qiáng)交通樞