旅行社火災(zāi)專項應(yīng)急預(yù)案(3篇)

第1篇一、編制目的為提高旅行社應(yīng)對火災(zāi)事故的能力，保障游客和員工的生命財產(chǎn)安全，維護旅行社的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合旅行社實際情況，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國消防法》2.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》3.《旅行社管理條例》4.《旅行社消防安全管理規(guī)定》5.《火災(zāi)事故應(yīng)急處理條例》6.旅行社實際情況三、適用范圍本預(yù)案適用于旅行社在經(jīng)營活動中發(fā)生的火災(zāi)事故，包括但不限于住宿、餐飲、旅游、辦公等場所。四、機構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部（1）總指揮：旅行社總經(jīng)理（2）副總指揮：旅行社副總經(jīng)理、各部門負責(zé)人（3）成員：各部門負責(zé)人、消防員、保安、導(dǎo)游等2.各部門職責(zé)（1）總經(jīng)理：負責(zé)火災(zāi)事故應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門工作，確保應(yīng)急措施落實到位。（2）副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理處理火災(zāi)事故應(yīng)急工作，負責(zé)火災(zāi)事故和處理。（3）各部門負責(zé)人：負責(zé)本部門火災(zāi)事故應(yīng)急工作的實施，確保應(yīng)急措施落實到位。（4）消防員：負責(zé)火災(zāi)事故的撲救和救援工作。（5）保安：負責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的警戒和疏散工作。（6）導(dǎo)游：負責(zé)游客的疏散和安撫工作。五、火災(zāi)事故預(yù)防措施1.加強消防安全教育（1）定期員工進行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力。（2）開展消防安全知識競賽，提高員工的消防安全知識水平。2.完善消防安全設(shè)施（1）配備足夠的消防器材，確保消防器材完好、有效。（2）定期檢查消防設(shè)施，確保消防設(shè)施正常運行。3.加強火災(zāi)隱患排查（1）定期對旅行社場所進行火災(zāi)隱患排查，及時消除火災(zāi)隱患。（2）加強對游客的消防安全教育，提高游客的消防安全意識。4.制定消防安全管理制度（1）建立健全消防安全管理制度，明確各部門、各崗位的消防安全職責(zé)。（2）制定消防安全操作規(guī)程，規(guī)范員工消防安全行為。六、火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)程序1.初步響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故后，立即向火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部報告。（2）火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門和人員開展火災(zāi)事故應(yīng)急工作。2.現(xiàn)場處置（1）消防員迅速撲救火災(zāi)，確保火災(zāi)得到有效控制。（2）保安負責(zé)現(xiàn)場警戒，維護現(xiàn)場秩序。（3）導(dǎo)游負責(zé)游客的疏散和安撫工作。3.救援工作（1）消防員、保安、導(dǎo)游等人員迅速開展救援工作，確保游客和員工的生命財產(chǎn)安全。（2）對受傷人員進行現(xiàn)場急救，并送往醫(yī)院救治。4.火災(zāi)事故（1）火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部相關(guān)部門開展火災(zāi)事故。（2）查明火災(zāi)事故原因，追究相關(guān)責(zé)任。5.火災(zāi)事故善后處理（1）火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部相關(guān)部門開展火災(zāi)事故善后處理工作。（2）對火災(zāi)事故造成的損失進行評估，制定賠償方案。七、火災(zāi)事故應(yīng)急演練1.定期火災(zāi)事故應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)報警、疏散逃生、滅火器材使用等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)，查找不足，改進應(yīng)急措施。八、附則1.本預(yù)案由旅行社火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。3.旅行社應(yīng)根據(jù)實際情況，對本預(yù)案進行修訂和完善。4.旅行社各部門應(yīng)認真貫徹執(zhí)行本預(yù)案，確?；馂?zāi)事故應(yīng)急工作落到實處。5.本預(yù)案的修訂、廢止和解釋權(quán)歸旅行社火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部所有。第2篇一、總則1.1編制目的為保障旅行社在火災(zāi)事故發(fā)生時，能夠迅速、有效地進行應(yīng)急處理，最大限度地減少火災(zāi)事故造成的損失，保障游客和員工的生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《旅游法》、《旅行社條例》、《旅游安全管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于旅行社在經(jīng)營活動中發(fā)生的火災(zāi)事故。二、機構(gòu)及職責(zé)2.1旅行社火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部成立旅行社火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部，負責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處理工作。2.1.1指揮長：旅行社總經(jīng)理2.1.2副指揮長：旅行社副總經(jīng)理、各部門負責(zé)人2.1.3成員：旅行社各部門負責(zé)人、消防員、安全員等2.2旅行社火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部職責(zé)2.2.1、協(xié)調(diào)、指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處理工作。2.2.2及時向上級主管部門報告火災(zāi)事故情況。2.2.3、協(xié)調(diào)各部門開展火災(zāi)事故和處理工作。2.2.4、協(xié)調(diào)火災(zāi)事故善后處理工作。2.3各部門職責(zé)2.3.1安全員：負責(zé)火災(zāi)事故的預(yù)防、排查、報告和應(yīng)急處置工作。2.3.2消防員：負責(zé)火災(zāi)事故的撲救、救援和疏散工作。2.3.3財務(wù)部：負責(zé)火災(zāi)事故造成的財產(chǎn)損失評估和賠償工作。2.3.4客服部：負責(zé)火災(zāi)事故造成的游客投訴和安撫工作。2.3.5人力資源部：負責(zé)火災(zāi)事故造成的員工傷亡和賠償工作。2.3.6營銷部：負責(zé)火災(zāi)事故后的市場恢復(fù)和宣傳推廣工作。三、火災(zāi)事故預(yù)防與排查3.1預(yù)防措施3.1.1加強員工消防安全教育，提高員工消防安全意識。3.1.2定期開展消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。3.1.3配備必要的消防設(shè)施和器材，確保其完好有效。3.1.4制定消防安全管理制度，明確各部門、各崗位的消防安全職責(zé)。3.2排查措施3.2.1定期對旅行社的消防設(shè)施、設(shè)備進行檢查，確保其正常運行。3.2.2對旅行社的電氣線路、設(shè)備進行定期檢查，及時更換老化線路和設(shè)備。3.2.3對旅行社的易燃易爆物品進行嚴格管理，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。3.2.4加強對游客的消防安全教育，提高游客的消防安全意識。四、火災(zāi)事故應(yīng)急處置4.1火災(zāi)事故報告4.1.1發(fā)生火災(zāi)事故時，立即向應(yīng)急指揮部報告，報告內(nèi)容包括火災(zāi)事故發(fā)生的時間、地點、火勢、人員傷亡情況等。4.1.2應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，救援力量開展救援工作。4.2火災(zāi)事故撲救4.2.1消防員立即使用滅火器、消防栓等消防設(shè)施進行滅火。4.2.2員工和游客進行疏散，確保人員安全。4.2.3對火災(zāi)現(xiàn)場進行警戒，防止無關(guān)人員進入。4.3火災(zāi)事故救援4.3.1消防員對火災(zāi)現(xiàn)場進行救援，救助被困人員。4.3.2醫(yī)療人員對受傷人員進行救治。4.3.3對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，確保救援工作順利進行。4.4火災(zāi)事故善后處理4.4.1對火災(zāi)事故進行，查明事故原因。4.4.2對火災(zāi)事故造成的財產(chǎn)損失進行評估和賠償。4.4.3對火災(zāi)事故造成的游客投訴進行處理。4.4.4對火災(zāi)事故造成的員工傷亡進行賠償。五、應(yīng)急保障5.1人員保障5.1.1旅行社應(yīng)配備足夠的消防員和救援人員。5.1.2對消防員和救援人員進行定期培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力。5.2資金保障5.2.1旅行社應(yīng)設(shè)立火災(zāi)事故應(yīng)急基金，用于火災(zāi)事故的撲救、救援和善后處理。5.2.2火災(zāi)事故應(yīng)急基金的使用應(yīng)嚴格按照規(guī)定程序進行。5.3設(shè)施保障5.3.1旅行社應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，確保其完好有效。5.3.2定期對消防設(shè)施和器材進行檢查、維護，確保其正常運行。六、預(yù)案演練6.1定期火災(zāi)事故應(yīng)急演練，提高員工和游客的應(yīng)急處置能力。6.2演練內(nèi)容包括火災(zāi)事故的報警、撲救、疏散、救援等環(huán)節(jié)。6.3演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)，查找不足，完善預(yù)案。七、附則7.1本預(yù)案由旅行社火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。8.0本預(yù)案的修訂、廢止由旅行社火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部決定。注：本預(yù)案字數(shù)不足2500字，可根據(jù)實際情況進行補充和完善。第3篇一、總則1.1編制目的為提高旅行社應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，保障游客和員工的生命財產(chǎn)安全，確保旅行社正常運營，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《旅行社管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于旅行社在經(jīng)營活動中發(fā)生的火災(zāi)等突發(fā)事件。二、機構(gòu)及職責(zé)2.1成立火災(zāi)應(yīng)急指揮部成立火災(zāi)應(yīng)急指揮部，負責(zé)火災(zāi)應(yīng)急工作的、協(xié)調(diào)和指揮。2.2指揮部組成火災(zāi)應(yīng)急指揮部由以下人員組成：（1）指揮長：旅行社總經(jīng)理或其授權(quán)人。（2）副指揮長：旅行社副總經(jīng)理或其授權(quán)人。（3）成員：各部門負責(zé)人、安全管理人員、消防人員等。2.3指揮部職責(zé)（1）火災(zāi)應(yīng)急工作的全面部署和實施。（2）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展火災(zāi)應(yīng)急工作。（3）及時掌握火災(zāi)應(yīng)急工作的進展情況，向上級部門報告。（4）根據(jù)火災(zāi)應(yīng)急工作的需要，調(diào)整應(yīng)急措施。2.4各部門職責(zé)（1）安全管理部門：負責(zé)火災(zāi)應(yīng)急工作的、協(xié)調(diào)和實施，確?；馂?zāi)應(yīng)急工作的順利進行。（2）客房部：負責(zé)客房區(qū)域火災(zāi)應(yīng)急工作的、協(xié)調(diào)和實施。（3）餐飲部：負責(zé)餐飲區(qū)域火災(zāi)應(yīng)急工作的、協(xié)調(diào)和實施。（4）導(dǎo)游部：負責(zé)游客火災(zāi)應(yīng)急工作的、協(xié)調(diào)和實施。（5）人力資源部：負責(zé)火災(zāi)應(yīng)急期間員工的管理和調(diào)配。（6）財務(wù)部：負責(zé)火災(zāi)應(yīng)急期間財務(wù)保障。三、火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序3.1火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)等級根據(jù)火災(zāi)事故的嚴重程度，將火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級：（1）一級響應(yīng)：火災(zāi)事故涉及重大人員傷亡或重大財產(chǎn)損失。（2）二級響應(yīng)：火災(zāi)事故涉及較大人員傷亡或較大財產(chǎn)損失。（3）三級響應(yīng)：火災(zāi)事故涉及一般人員傷亡或一般財產(chǎn)損失。（4）四級響應(yīng)：火災(zāi)事故涉及輕微人員傷亡或輕微財產(chǎn)損失。3.2火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序（1）火災(zāi)發(fā)生時，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序。（2）火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到火災(zāi)報告后，立即相關(guān)人員開展火災(zāi)應(yīng)急工作。（3）各部門、各單位按照火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)等級，迅速采取相應(yīng)措施。（4）火災(zāi)應(yīng)急指揮部根據(jù)火災(zāi)應(yīng)急工作的需要，調(diào)整應(yīng)急措施。（5）火災(zāi)應(yīng)急工作結(jié)束后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。四、火災(zāi)應(yīng)急措施4.1火災(zāi)預(yù)防措施（1）加強消防安全宣傳教育，提高員工和游客的消防安全意識。（2）定期開展消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。（3）配備足夠的消防設(shè)施和器材，確保其完好有效。（4）制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任。4.2火災(zāi)應(yīng)急措施（1）火災(zāi)發(fā)生時，立即人員疏散，確保游客和員工的生命安全。（2）切斷火災(zāi)事故現(xiàn)場電源，防止火勢蔓延。（3）使用滅火器、消防栓等消防設(shè)施和器材進行滅火。（4）及時報警，請求消防部門支援。（5）配合消防部門開展火災(zāi)事故和處理。五、火災(zāi)應(yīng)急保障5.1人員保障（1）成立火災(zāi)應(yīng)急隊伍，明確人員職責(zé)。（2）定期開展火災(zāi)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。（3）加強員工培訓(xùn)，提高員工火災(zāi)應(yīng)急處理能力。5.2資金保障（1）設(shè)立火災(zāi)應(yīng)急基金，確?；馂?zāi)應(yīng)急工作的順利進行。（2）根據(jù)火災(zāi)應(yīng)急工作的需要，及時調(diào)整資金使用計劃。5.3物資保障（1）配備足夠的消防設(shè)施和器材，確保其完好有效。（2）定期檢查消防設(shè)施和器材，及時更換損壞的設(shè)施和器材。六、火災(zāi)應(yīng)急演練6.1演練目的（1）檢驗火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（2）提高員工和游客的火災(zāi)應(yīng)急處理能力。（3）增強火災(zāi)應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。6.2演練內(nèi)容（1）火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序。（2）火災(zāi)疏散和救援。（3）消防設(shè)施和器材的使用。（4）火災(zāi)事故和處理。6.3