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文檔簡介
星巴克聯(lián)名活動方案一、活動主題“星”動聯(lián)名,暢享獨特咖啡時光二、活動目的1.提升品牌知名度:通過與知名品牌或熱門IP聯(lián)名,吸引新客戶關(guān)注,擴大星巴克品牌影響力。2.增加銷售額:推出聯(lián)名主題產(chǎn)品和優(yōu)惠活動,刺激消費者購買,提高門店銷售額。3.增強客戶粘性:為現(xiàn)有客戶提供新鮮有趣的消費體驗,增強客戶對星巴克品牌的認同感和忠誠度。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間,例如:XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點全國范圍內(nèi)星巴克門店五、活動對象星巴克現(xiàn)有會員及潛在消費者六、活動內(nèi)容(一)聯(lián)名產(chǎn)品系列1.飲品推出聯(lián)名主題咖啡飲品,如根據(jù)聯(lián)名對象的特色設(shè)計獨特口味的咖啡,或在經(jīng)典咖啡基礎(chǔ)上加入聯(lián)名元素的裝飾,如聯(lián)名IP的拉花圖案。開發(fā)聯(lián)名款非咖啡飲品,滿足不同消費者的口味需求,如與時尚品牌聯(lián)名推出的特色茶飲,結(jié)合品牌色彩和風(fēng)格進行包裝設(shè)計。2.食品打造聯(lián)名主題糕點,從外觀造型到口味都與聯(lián)名對象相呼應(yīng),如與動漫IP聯(lián)名推出的卡通形象造型的蛋糕、餅干等。設(shè)計聯(lián)名款套餐,將飲品和食品進行搭配組合,提供更具性價比的選擇,吸引消費者購買。(二)門店裝飾1.根據(jù)聯(lián)名對象的風(fēng)格對門店進行整體裝飾,營造沉浸式的消費環(huán)境。例如,與電影IP聯(lián)名時,在門店設(shè)置電影場景主題的展示區(qū),擺放電影角色模型、道具等。2.更換店內(nèi)的宣傳物料,如海報、菜單、杯墊等,融入聯(lián)名元素,讓消費者在店內(nèi)處處感受到聯(lián)名活動的氛圍。(三)線上互動1.社交媒體互動發(fā)起線上話題討論,邀請消費者分享自己與星巴克聯(lián)名產(chǎn)品的故事或創(chuàng)意,鼓勵使用特定的話題標(biāo)簽參與互動。在社交媒體平臺上舉辦抽獎活動,參與者有機會獲得聯(lián)名產(chǎn)品、星巴克禮品卡或其他相關(guān)獎品。發(fā)布聯(lián)名產(chǎn)品的制作過程、新品介紹等短視頻,增加消費者對產(chǎn)品的了解和興趣。2.線上預(yù)約開發(fā)線上預(yù)約系統(tǒng),消費者可以提前預(yù)約購買聯(lián)名產(chǎn)品或參與線下體驗活動,避免排隊等待,提高消費效率。針對預(yù)約客戶提供專屬福利,如優(yōu)先取貨、額外的小禮品等。(四)線下體驗活動1.主題活動日在活動期間的特定日期,舉辦線下主題活動。例如,與音樂品牌聯(lián)名時,舉辦小型音樂會,邀請知名音樂人現(xiàn)場表演,同時推出與音樂主題相關(guān)的限量版產(chǎn)品。開展聯(lián)名主題的手工制作活動,如與藝術(shù)工作室聯(lián)名舉辦咖啡拉花培訓(xùn)、聯(lián)名主題的烘焙課程等,讓消費者親身體驗制作與聯(lián)名相關(guān)的產(chǎn)品,增加互動性和趣味性。2.打卡活動在門店設(shè)置多個打卡點,與聯(lián)名元素相結(jié)合,鼓勵消費者拍照打卡分享到社交媒體。為參與打卡活動的消費者提供打卡獎勵,如打卡滿一定次數(shù)可獲得聯(lián)名產(chǎn)品兌換券、限量版徽章等。(五)會員專屬福利1.針對聯(lián)名活動,為會員推出專屬的積分活動。例如,購買聯(lián)名產(chǎn)品可獲得雙倍積分,積分可用于兌換聯(lián)名周邊產(chǎn)品或星巴克常規(guī)禮品。2.會員專享聯(lián)名產(chǎn)品預(yù)購權(quán),提前購買聯(lián)名產(chǎn)品并享受優(yōu)先配送或到店取貨服務(wù)。3.舉辦會員專屬的聯(lián)名主題派對或品鑒會,邀請會員參加,提供更私密、個性化的體驗。七、活動宣傳(一)線上宣傳1.社交媒體平臺在星巴克官方微博、微信公眾號、抖音等社交媒體平臺上發(fā)布活動預(yù)告、海報、視頻等內(nèi)容,提前預(yù)熱活動。與有影響力的社交媒體博主、網(wǎng)紅合作,邀請他們體驗聯(lián)名產(chǎn)品并分享推薦,擴大活動傳播范圍。2.電子郵件營銷向星巴克現(xiàn)有會員發(fā)送活動郵件,詳細介紹活動內(nèi)容、時間、地點和優(yōu)惠信息,吸引會員參與。3.線上廣告投放在各大電商平臺、生活服務(wù)平臺等投放活動廣告,精準定位目標(biāo)客戶群體,提高活動曝光度。(二)線下宣傳1.門店宣傳在星巴克門店張貼活動海報、擺放宣傳展架,向進店消費者介紹活動詳情。門店員工向顧客進行口頭宣傳,推薦聯(lián)名產(chǎn)品和活動,引導(dǎo)顧客參與。2.合作渠道宣傳與聯(lián)名對象的合作方進行聯(lián)合宣傳,如在聯(lián)名對象的官方網(wǎng)站、線下門店等渠道宣傳星巴克聯(lián)名活動,實現(xiàn)資源共享、互利共贏。在商場、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的場所發(fā)放活動傳單,吸引潛在消費者關(guān)注。八、活動執(zhí)行(一)籌備階段1.成立活動專項小組,負責(zé)活動的策劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。2.與聯(lián)名對象進行充分溝通,確定聯(lián)名產(chǎn)品設(shè)計、活動形式、宣傳內(nèi)容等細節(jié)。3.完成活動所需物料的設(shè)計和制作,包括海報、菜單、杯墊、禮品等。4.對門店員工進行培訓(xùn),使其熟悉活動內(nèi)容和流程,能夠為顧客提供專業(yè)的服務(wù)和介紹。5.完成線上預(yù)約系統(tǒng)、社交媒體互動平臺等技術(shù)支持的準備工作。(二)執(zhí)行階段1.按照活動計劃,有序開展各項活動。確保聯(lián)名產(chǎn)品按時上市,門店裝飾符合活動主題,線上互動活動及時發(fā)布和推廣。2.密切關(guān)注活動進展情況,及時處理出現(xiàn)的問題和突發(fā)狀況。例如,根據(jù)消費者反饋調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)數(shù)量、優(yōu)化活動流程等。3.加強對活動現(xiàn)場的管理和維護,確保顧客的消費體驗安全、舒適、愉快。4.收集活動期間的相關(guān)數(shù)據(jù),如產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、線上互動參與數(shù)據(jù)等,為活動效果評估提供依據(jù)。(三)收尾階段1.對活動進行總結(jié)評估,分析活動效果,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。2.清理活動現(xiàn)場,拆除門店裝飾,恢復(fù)門店正常營業(yè)環(huán)境。3.對剩余的聯(lián)名產(chǎn)品進行妥善處理,避免造成浪費。4.向參與活動的消費者發(fā)送感謝信,感謝他們的支持和參與,同時收集消費者的反饋意見,為今后的活動改進提供參考。九、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個方面:1.產(chǎn)品研發(fā)成本:[X]元,用于聯(lián)名產(chǎn)品的研發(fā)、原材料采購等。2.物料制作費用:[X]元,包括海報、菜單、杯墊、禮品、宣傳展架等物料的設(shè)計和制作成本。3.線上宣傳費用:[X]元,如社交媒體廣告投放、與博主合作費用、電子郵件營銷成本等。4.線下宣傳費用:[X]元,包括活動傳單制作與發(fā)放、合作渠道宣傳費用等。5.線下體驗活動費用:[X]元,如主題活動日的場地租賃、表演嘉賓費用、手工制作材料費用等。6.人員培訓(xùn)費用:[X]元,用于門店員工活動培訓(xùn)的相關(guān)支出。7.技術(shù)支持費用:[X]元,如線上預(yù)約系統(tǒng)開發(fā)、社交媒體互動平臺維護等費用。8.其他費用:[X]元,包括活動期間的水電費、設(shè)備租賃費用等不可預(yù)見的支出??傤A(yù)算:[X]元十、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)分析:對比活動前后門店聯(lián)名產(chǎn)品的銷售額、銷售量,評估活動對產(chǎn)品銷售的拉動作用。2.線上互動數(shù)據(jù)分析:統(tǒng)計社交媒體互動話題的參與度、討論量,線上預(yù)約系統(tǒng)的預(yù)約數(shù)量等,評估線上活動的傳播效果和吸引力。3.顧客滿意度調(diào)查:通過線上問卷、線下訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價,了解
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