茶樓投訴處理與反饋合同規(guī)范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

茶樓投訴處理與反饋合同規(guī)范甲方（投訴方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被投訴方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、投訴內容與描述1.投訴事項甲方就乙方在茶樓運營過程中出現的問題提出投訴，具體內容包括但不限于服務質量、衛(wèi)生狀況、消費環(huán)境等方面。2.投訴要求甲方要求乙方對投訴事項進行調查處理，并在規(guī)定時間內給予答復和整改。二、處理流程與反饋1.處理流程乙方應在接到甲方投訴后______個工作日內進行調查核實，并在______個工作日內向甲方提交處理報告。若乙方認為投訴事項存在，應立即采取整改措施，并在______個工作日內完成整改。2.反饋要求乙方應在處理完成后______個工作日內向甲方反饋處理結果，包括整改措施、整改效果等信息。三、違約責任1.甲方違約責任甲方如提供虛假投訴信息，應承擔相應的法律責任。2.乙方違約責任乙方如未在規(guī)定時間內完成處理或反饋，應向甲方支付______元/天的違約金。若乙方未按整改要求完成整改，應承擔相應的法律責任。四、其他約定1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的茶樓服務進行投訴，并要求乙方進行調查和處理。有權要求乙方在規(guī)定時間內給予答復和整改，并有權要求乙方公開道歉或采取其他補救措施。義務：在投訴時提供真實、準確的信息，并配合乙方進行調查和處理。在乙方采取整改措施后，給予合理的反饋和評價。2.乙方權利與義務權利：在接到投訴后，有權進行調查核實，并有權根據調查結果采取相應的整改措施。有權要求甲方在規(guī)定時間內提供必要的配合和便利。義務：在接到投訴后，應在規(guī)定時間內進行調查處理，并給予甲方明確的答復。對甲方的投訴信息保密，不得泄露給第三方。六、投訴處理流程1.投訴提交甲方應通過書面形式向乙方提交投訴，包括投訴事項、相關證據等。2.投訴處理乙方應在收到投訴后的______個工作日內進行調查，并在______個工作日內向甲方反饋處理結果。3.整改措施乙方應根據調查結果采取相應的整改措施，并在______個工作日內完成整改。七、反饋與評價1.反饋要求甲方應在乙方完成整改后，對整改效果進行評價，并給予書面反饋。2.評價標準評價標準以甲方對整改措施滿意度和整改效果為準。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方惡意投訴，造成乙方名譽損失，甲方應承擔相應的法律責任。2.乙方違約責任若乙方未在規(guī)定時間內完成整改，每逾期一天，應向甲方支付______元/天的違約金。若乙方提供的整改措施不符合要求，應重新整改，并承擔因此給甲方造成的損失。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方投訴信息、處理措施以及其他機密信息（包括但不限于投訴原因、整改方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：__