建行拼圖活動(dòng)方案

建行拼圖活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“拼出精彩，建行相伴”二、活動(dòng)目的通過舉辦拼圖活動(dòng)，提升建設(shè)銀行品牌知名度和客戶參與度，增強(qiáng)客戶與銀行之間的互動(dòng)與粘性，同時(shí)推廣建行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)對(duì)象建設(shè)銀行個(gè)人客戶、企業(yè)客戶以及潛在客戶五、活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則線上拼圖活動(dòng)1.活動(dòng)平臺(tái)搭建專屬的建行拼圖活動(dòng)線上頁面，可通過建設(shè)銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)入。2.拼圖內(nèi)容設(shè)計(jì)與建行品牌形象、業(yè)務(wù)特色、熱門產(chǎn)品等相關(guān)的拼圖圖片。例如，以建行大樓為背景，融入各種金融元素的拼圖；或者以不同的建行理財(cái)產(chǎn)品為圖案的拼圖等。3.參與方式客戶登錄活動(dòng)頁面后，隨機(jī)抽取一幅拼圖進(jìn)行挑戰(zhàn)。拼圖將被分割成若干小塊，客戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如30分鐘）將其拼完整。4.計(jì)分規(guī)則根據(jù)客戶完成拼圖所用的時(shí)間進(jìn)行計(jì)分。用時(shí)越短，得分越高。具體計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)如下：在5分鐘內(nèi)完成拼圖，得100分；在510分鐘內(nèi)完成拼圖，得80分；在1015分鐘內(nèi)完成拼圖，得60分；在1520分鐘內(nèi)完成拼圖，得40分；在2030分鐘內(nèi)完成拼圖，得20分。5.獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置一等獎(jiǎng)：每周得分排名前10的客戶，可獲得價(jià)值[X]元的禮品，如高端定制的建行紀(jì)念金幣。二等獎(jiǎng)：每周得分排名1150的客戶，可獲得價(jià)值[X]元的禮品，如品牌平板電腦。三等獎(jiǎng)：每周得分排名51100的客戶，可獲得價(jià)值[X]元的禮品，如優(yōu)質(zhì)品牌充電寶。參與獎(jiǎng)：所有成功完成拼圖的客戶，均可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品包括建行信用卡積分、電子優(yōu)惠券、特色金融產(chǎn)品體驗(yàn)券等。線下拼圖活動(dòng)1.活動(dòng)地點(diǎn)選擇在建設(shè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、合作商場(chǎng)、社區(qū)活動(dòng)中心等場(chǎng)所舉辦線下拼圖活動(dòng)。2.拼圖內(nèi)容及規(guī)模準(zhǔn)備大幅的建行主題拼圖，拼圖塊數(shù)可根據(jù)活動(dòng)場(chǎng)地和參與人數(shù)進(jìn)行調(diào)整，一般為100500塊不等。3.參與方式客戶現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參與，分組進(jìn)行拼圖比賽。每組人數(shù)根據(jù)拼圖規(guī)模確定，一般為48人一組。4.比賽規(guī)則每組客戶同時(shí)開始拼圖，最先完成且拼圖正確的小組獲勝。若出現(xiàn)多組同時(shí)完成的情況，則根據(jù)完成時(shí)間的先后順序確定名次。5.獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置冠軍組：可獲得價(jià)值[X]元的團(tuán)隊(duì)禮品，如高端商務(wù)套裝或團(tuán)隊(duì)旅游基金。亞軍組：可獲得價(jià)值[X]元的團(tuán)隊(duì)禮品，如品牌運(yùn)動(dòng)裝備或團(tuán)隊(duì)聚餐券。季軍組：可獲得價(jià)值[X]元的團(tuán)隊(duì)禮品，如精美茶具或團(tuán)隊(duì)電影票套餐。參與組：所有參與線下拼圖活動(dòng)的小組，每位成員均可獲得建行定制的紀(jì)念品，如紀(jì)念徽章、筆記本等。六、活動(dòng)宣傳推廣線上宣傳1.建設(shè)銀行官方渠道在建設(shè)銀行官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動(dòng)入口和宣傳海報(bào)，發(fā)布活動(dòng)詳細(xì)信息。通過手機(jī)銀行APP的消息推送功能，向客戶發(fā)送活動(dòng)通知，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)。2.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳視頻。制作有趣的拼圖互動(dòng)小游戲，吸引用戶參與并分享到朋友圈，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。例如，在微信公眾號(hào)上發(fā)布一篇介紹活動(dòng)的推文，文中插入拼圖小游戲鏈接，用戶點(diǎn)擊鏈接即可參與簡(jiǎn)單的拼圖挑戰(zhàn)，成功后可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，分享游戲還能額外獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。3.合作媒體與金融類、生活類等相關(guān)媒體合作，發(fā)布活動(dòng)新聞稿和宣傳報(bào)道，提高活動(dòng)的曝光度。線下宣傳1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳在建設(shè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳折頁，向到店客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容和參與方式。2.合作機(jī)構(gòu)宣傳與合作商場(chǎng)、社區(qū)活動(dòng)中心等場(chǎng)所合作，在其顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛宣傳橫幅，并通過現(xiàn)場(chǎng)工作人員向過往人群宣傳活動(dòng)。3.異業(yè)合作宣傳與周邊商家進(jìn)行異業(yè)合作，如咖啡店、書店等，在其店內(nèi)放置活動(dòng)宣傳資料，并在消費(fèi)滿一定金額時(shí)向客戶推薦活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶參與。七、活動(dòng)執(zhí)行安排活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)前[X]天）1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組由市場(chǎng)營銷部門、技術(shù)部門、運(yùn)營部門等相關(guān)人員組成活動(dòng)專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。2.完成活動(dòng)平臺(tái)搭建與測(cè)試技術(shù)部門負(fù)責(zé)搭建線上拼圖活動(dòng)頁面，并進(jìn)行全面測(cè)試，確保頁面運(yùn)行穩(wěn)定、操作流暢。3.準(zhǔn)備活動(dòng)物料設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳折頁、拼圖道具、獎(jiǎng)品等活動(dòng)物料。4.培訓(xùn)工作人員對(duì)參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)規(guī)則、流程和服務(wù)要求，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)?；顒?dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）1.線上活動(dòng)運(yùn)營實(shí)時(shí)監(jiān)控線上活動(dòng)頁面的訪問量、參與人數(shù)、客戶反饋等數(shù)據(jù)，及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的技術(shù)問題和客戶咨詢。根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況，調(diào)整活動(dòng)策略和宣傳重點(diǎn)，如適時(shí)推出新的拼圖主題、增加獎(jiǎng)勵(lì)力度等，以保持客戶的參與熱情。2.線下活動(dòng)組織在各活動(dòng)地點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織和引導(dǎo)工作，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。組織工作人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置和裝飾，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。按照比賽規(guī)則進(jìn)行線下拼圖比賽的組織和評(píng)判工作，確保比賽公平、公正、公開?；顒?dòng)后期階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，包括參與人數(shù)、完成拼圖時(shí)間、得分情況、客戶來源渠道等，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供參考依據(jù)。2.獎(jiǎng)品發(fā)放與客戶反饋收集及時(shí)為獲獎(jiǎng)客戶發(fā)放獎(jiǎng)品，并通過電話、短信、問卷調(diào)查等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的反饋意見和建議，了解客戶的滿意度和需求，以便改進(jìn)活動(dòng)方案。3.活動(dòng)總結(jié)與報(bào)告活動(dòng)專項(xiàng)小組對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，分析活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，為今后舉辦類似活動(dòng)提供借鑒。八、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：線上活動(dòng)費(fèi)用1.平臺(tái)搭建與維護(hù)費(fèi)用：[X]元2.宣傳推廣費(fèi)用：社交媒體廣告投放費(fèi)用：[X]元合作媒體宣傳費(fèi)用：[X]元3.獎(jiǎng)品費(fèi)用：線上活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元線下活動(dòng)費(fèi)用1.活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元2.活動(dòng)物料制作費(fèi)用：海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元宣傳折頁制作費(fèi)用：[X]元拼圖道具費(fèi)用：[X]元3.工作人員費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元現(xiàn)場(chǎng)工作人員勞務(wù)費(fèi)用：[X]元4.獎(jiǎng)品費(fèi)用：線下活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用1.活動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用：[X]元2.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元九、風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)控制1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)提前對(duì)活動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行壓力測(cè)試，確保在高并發(fā)情況下系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。準(zhǔn)備備用服務(wù)器，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的技術(shù)故障。安排技術(shù)人員隨時(shí)待命，及時(shí)處理活動(dòng)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。2.獎(jiǎng)品發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)建立完善的獎(jiǎng)品發(fā)放流程和記錄機(jī)制，確保獎(jiǎng)品準(zhǔn)確無誤地發(fā)放到獲獎(jiǎng)客戶手中。對(duì)獎(jiǎng)品庫存進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)補(bǔ)充獎(jiǎng)品，避免出現(xiàn)獎(jiǎng)品短缺的情況。3.客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)工作人員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和溝通能力，確保能夠及時(shí)、有效地處理客戶的咨詢和投訴。設(shè)立專門的投訴渠道，如客服電話、郵箱等，對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)跟蹤和反饋，確?？蛻魸M意度。應(yīng)急預(yù)案1.活動(dòng)中斷風(fēng)險(xiǎn)若線上活動(dòng)頁面出現(xiàn)故障或線下活動(dòng)因不可抗力因素?zé)o法正常進(jìn)行，及時(shí)通過官方渠道發(fā)布通知，向客戶說明情況，并告知預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。同時(shí)，為受影響的客戶提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施，如延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間、增加抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等。2.安全事故風(fēng)險(xiǎn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配備必要的安全設(shè)施和急救藥品，制定安全應(yīng)急預(yù)案。如發(fā)生安全事故，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，并撥打急救電話，確保人員生命安全。3.輿情風(fēng)險(xiǎn)密切關(guān)注活動(dòng)期間的輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能引發(fā)負(fù)面輿情的信息。對(duì)于客戶的投訴和建議，要積極回應(yīng)，妥善處理，避免輿情危機(jī)的發(fā)生。十、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)線上線下活動(dòng)的參與總?cè)藬?shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力?？蛻魸M意度：通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、獎(jiǎng)品設(shè)置等方面的滿意程度。品牌知名度提升：通過市場(chǎng)調(diào)研等方式，對(duì)比活動(dòng)前后建設(shè)銀行品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度變化情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌推廣的效果。業(yè)務(wù)促進(jìn)效果：分析活動(dòng)期間相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，如信用卡申請(qǐng)量、理財(cái)產(chǎn)品銷售額、客戶存款余額等，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。2.定期評(píng)估與分析在活動(dòng)期間定期對(duì)各項(xiàng)評(píng)估指