qc考試試題及答案2020

qc考試試題及答案2020

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)通常不包括以下哪個(gè)步驟（）A.現(xiàn)狀調(diào)查B.目標(biāo)設(shè)定C.直接實(shí)施對(duì)策D.效果檢查2.因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質(zhì)量的主要原因B.制定質(zhì)量計(jì)劃C.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)D.繪制流程圖3.以下屬于質(zhì)量改進(jìn)工具的是（）A.甘特圖B.排列圖C.折線圖D.柱狀圖4.PDCA循環(huán)中“C”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理5.QC小組的組建原則不包括（）A.自愿參加B.自上而下C.靈活多樣D.實(shí)事求是6.頭腦風(fēng)暴法主要是為了（）A.整理數(shù)據(jù)B.統(tǒng)一意見C.激發(fā)創(chuàng)造性思維D.分析問題7.散布圖主要用于研究（）之間的關(guān)系。A.兩個(gè)變量B.多個(gè)變量C.質(zhì)量特性與原因D.數(shù)據(jù)分布8.控制圖的主要作用是（）A.分析數(shù)據(jù)B.尋找異常波動(dòng)C.制定標(biāo)準(zhǔn)D.檢驗(yàn)產(chǎn)品9.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.外部損失成本10.以下哪種方法可用于確定關(guān)鍵質(zhì)量特性（）A.親和圖B.矩陣圖C.關(guān)聯(lián)圖D.流程圖二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)包括（）A.自主性B.群眾性C.科學(xué)性D.民主性2.常用的質(zhì)量數(shù)據(jù)收集方法有（）A.抽樣調(diào)查B.查閱記錄C.現(xiàn)場測量D.實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證3.以下屬于QC小組活動(dòng)常用工具的有（）A.檢查表B.分層法C.直方圖D.網(wǎng)絡(luò)圖4.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對(duì)策5.影響產(chǎn)品質(zhì)量的5M1E因素包括（）A.人B.機(jī)器C.材料D.方法6.排列圖的主要作用有（）A.找出主要問題B.分析質(zhì)量波動(dòng)C.確定改進(jìn)方向D.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.因果圖中原因分類通常有（）A.人B.機(jī)C.料D.法8.控制圖的類型有（）A.均值-極差控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數(shù)控制圖D.中位數(shù)控制圖9.質(zhì)量成本包括（）A.內(nèi)部損失成本B.外部損失成本C.預(yù)防成本D.鑒定成本10.制定對(duì)策表時(shí)應(yīng)考慮（）A.對(duì)策B.目標(biāo)C.措施D.責(zé)任人三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)只注重結(jié)果，不注重過程。（）2.因果圖可以找出問題的所有原因。（）3.排列圖中累計(jì)頻率在0-80%的因素為主要因素。（）4.PDCA循環(huán)可以不斷重復(fù)，持續(xù)改進(jìn)。（）5.頭腦風(fēng)暴法討論過程中可以隨意打斷他人發(fā)言。（）6.檢查表只能用于收集數(shù)據(jù)。（）7.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)上升的情況屬于異常波動(dòng)。（）8.質(zhì)量改進(jìn)就是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）9.親和圖主要用于歸納整理大量信息。（）10.制定對(duì)策時(shí)不需要考慮可行性。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動(dòng)的一般程序。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。2.簡述排列圖的制作步驟。答案：確定數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目，收集數(shù)據(jù)；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)頻數(shù)；計(jì)算頻率和累計(jì)頻率；繪制排列圖，包括橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)、柱狀圖和折線。3.簡述因果圖的繪制要點(diǎn)。答案：明確要分析的質(zhì)量問題；從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面展開；層層深入，直至找出具體原因；檢查有無遺漏，整理完善。4.簡述質(zhì)量改進(jìn)的重要意義。答案：提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求；降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；增強(qiáng)企業(yè)競爭力；提升員工素質(zhì)和工作積極性。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在QC小組活動(dòng)中如何有效激發(fā)成員的積極性。答案：明確活動(dòng)目標(biāo)和意義，讓成員認(rèn)識(shí)到價(jià)值；建立合理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，認(rèn)可成員貢獻(xiàn)；營造民主氛圍，鼓勵(lì)成員發(fā)表意見；提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升成員能力。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾芜\(yùn)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。答案：用檢查表收集數(shù)據(jù)，排列圖找主要問題，因果圖分析原因，根據(jù)原因制定對(duì)策并實(shí)施，再用控制圖監(jiān)控過程，確保質(zhì)量穩(wěn)定。3.討論QC小組活動(dòng)成果如何更好地在企業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用。答案：組織成果分享會(huì)，詳細(xì)介紹經(jīng)驗(yàn)；編寫成果推廣資料，供其他部門學(xué)習(xí)；領(lǐng)導(dǎo)重視并支持，提供資源保障；建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)更多小組學(xué)習(xí)借鑒。4.分析當(dāng)前QC小組活動(dòng)可能面臨的困難及應(yīng)對(duì)措施。答案：困難如成員積極性不高、專業(yè)知識(shí)不足、資源有限等。措施有加強(qiáng)培訓(xùn)、完善激勵(lì)機(jī)制、爭取領(lǐng)導(dǎo)支持獲取資源等，保障活動(dòng)順利開展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.C5.B6.C7.A8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.