建行月餅營銷活動方案

建行月餅營銷活動方案一、活動背景隨著中秋佳節(jié)的臨近，月餅市場迎來銷售旺季。作為金融行業(yè)的重要一員，中國建設(shè)銀行（以下簡稱“建行”）可借助這一傳統(tǒng)節(jié)日，開展特色營銷活動，不僅能增加與客戶的互動，提升客戶滿意度，還能拓展業(yè)務(wù)渠道，實現(xiàn)金融服務(wù)與傳統(tǒng)節(jié)日文化的有機融合，進一步提升建行品牌形象和市場競爭力。二、活動目標(biāo)1.通過月餅營銷活動，吸引新客戶開戶及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，預(yù)計新增開戶[X]戶。2.提高存量客戶的活躍度和忠誠度，促進客戶資產(chǎn)提升，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)新增[X]億元。3.加強與合作商家的合作，拓展業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，提升品牌知名度和美譽度，活動期間品牌曝光度達到[X]次以上。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動對象1.建行現(xiàn)有個人客戶，包括儲蓄客戶、信用卡客戶、電子銀行客戶等。2.潛在客戶，即尚未在建行開戶，但對金融服務(wù)有需求的個人或企業(yè)。五、活動內(nèi)容及模塊（一）月餅主題產(chǎn)品推薦1.定制化月餅儲蓄套餐推出“中秋月圓”儲蓄套餐，客戶存入一定金額的定期存款，可獲得定制化月餅禮盒。根據(jù)存款金額不同，提供不同檔次的月餅禮盒選擇，如：存款5萬元（含）10萬元，可獲得價值500元的中檔月餅禮盒，包含多種口味月餅及精美茶具。存款10萬元（含）20萬元，可獲得價值800元的高檔月餅禮盒，除豐富口味月餅外，還配備高檔酒具。存款20萬元（含）以上，可獲得價值1200元的豪華月餅禮盒，內(nèi)含限量版月餅及高端工藝品。定期存款期限可設(shè)置為3個月、6個月、1年等多種選擇，滿足客戶不同資金規(guī)劃需求。同時，為鼓勵客戶長期存款，對于存期1年及以上的客戶，額外給予一定比例的利息上浮優(yōu)惠。2.信用卡積分換購月餅針對建行信用卡客戶，開展積分換購月餅活動?？蛻艨墒褂眯庞每ǚe分兌換不同品牌和檔次的月餅禮盒。具體兌換規(guī)則如下：每1000積分可兌換價值50元的月餅代金券，可在指定月餅商家使用。5000積分可兌換價值200元的中檔月餅禮盒。10000積分可兌換價值400元的高檔月餅禮盒。為提高客戶參與度，在活動期間，對于成功使用積分換購月餅的客戶，額外贈送500信用卡積分，并可參與抽獎活動，有機會贏取更多禮品。3.電子銀行專屬月餅優(yōu)惠通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道，為客戶提供月餅購買專屬優(yōu)惠。與知名月餅品牌合作，推出電子銀行專享折扣活動，如：客戶登錄手機銀行，進入活動頁面，可享受指定月餅品牌8折優(yōu)惠。使用網(wǎng)上銀行支付購買月餅，滿500元立減100元。同時，引導(dǎo)客戶使用電子銀行渠道辦理月餅購買業(yè)務(wù)，如在線支付、預(yù)約取貨等，提升客戶電子銀行渠道使用率。（二）線上互動活動1.中秋月餅知識問答在手機銀行APP首頁設(shè)置活動入口，開展中秋月餅知識問答活動?；顒悠陂g，每天定時更新5道關(guān)于月餅歷史、文化、制作工藝等方面的問題。客戶答對全部5道問題即可參與抽獎，獎品包括月餅禮盒、購物券、話費充值卡等。為提高活動趣味性，可設(shè)置一些趣味性題目，如：“以下哪種月餅是廣式月餅的經(jīng)典餡料？A.五仁B.豆沙C.蓮蓉D.火腿”，并在題目下方提供相關(guān)月餅知識介紹，讓客戶在答題過程中了解月餅文化。2.曬月餅贏好禮鼓勵客戶在社交媒體平臺（如微信朋友圈、微博等）分享自己購買或收到的建行特色月餅照片，并附上指定話題標(biāo)簽（如建行月餅中秋佳節(jié)）?？蛻魠⑴c活動后，將分享鏈接發(fā)送至建行指定郵箱或在手機銀行活動頁面提交，即可參與評選?；顒咏Y(jié)束后，根據(jù)分享內(nèi)容的點贊數(shù)、評論數(shù)等綜合評選出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。一等獎可獲得價值1000元的高端禮品套裝，二等獎可獲得價值500元的購物卡，三等獎可獲得價值200元的月餅禮盒，優(yōu)秀獎可獲得精美小禮品一份。（三）線下體驗活動1.月餅品鑒會在分行營業(yè)網(wǎng)點或合作酒店舉辦月餅品鑒會，邀請存量優(yōu)質(zhì)客戶、潛在客戶及媒體參加。品鑒會現(xiàn)場設(shè)置多個月餅品牌展示區(qū)，展示不同口味、款式的月餅，并安排專業(yè)糕點師進行現(xiàn)場制作演示，講解月餅制作工藝和特色?？蛻艨涩F(xiàn)場品嘗各種月餅，同時工作人員介紹建行與月餅商家的合作優(yōu)惠活動及相關(guān)金融產(chǎn)品。品鑒會期間，設(shè)置互動環(huán)節(jié)，如月餅知識搶答、月餅DIY等，增加客戶參與度和體驗感。通過品鑒會，加強與客戶的溝通交流，提升客戶對建行品牌的好感度，同時收集客戶反饋，為后續(xù)營銷活動改進提供依據(jù)。2.社區(qū)月餅營銷活動組織員工走進周邊社區(qū)，開展“建行送月餅，情暖中秋節(jié)”社區(qū)營銷活動。在社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳攤位，擺放各種月餅禮盒及宣傳資料，向社區(qū)居民介紹建行月餅營銷活動及相關(guān)金融產(chǎn)品。為居民提供金融咨詢服務(wù)，解答居民關(guān)于儲蓄、信用卡、電子銀行等方面的疑問。同時，開展現(xiàn)場開戶、信用卡辦理等業(yè)務(wù)，對于現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的居民，給予一定的禮品獎勵，如月餅、食用油等。通過社區(qū)營銷活動，拉近與居民的距離，擴大建行品牌影響力，吸引社區(qū)居民成為建行客戶。（四）合作推廣1.與月餅商家合作與知名月餅生產(chǎn)企業(yè)、連鎖超市等商家建立合作關(guān)系。共同制定活動方案，聯(lián)合開展?fàn)I銷推廣活動。例如，在月餅商家門店張貼建行活動海報、擺放宣傳資料，宣傳建行月餅營銷活動及相關(guān)金融產(chǎn)品。建行利用自身客戶資源和渠道優(yōu)勢，為月餅商家推薦客戶，月餅商家為建行客戶提供專屬優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，雙方可進行客戶信息共享，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。2.與第三方平臺合作與本地生活服務(wù)平臺、社交媒體平臺等第三方平臺合作，擴大活動宣傳范圍。在第三方平臺首頁推薦建行月餅營銷活動，投放活動廣告，引導(dǎo)用戶點擊參與活動。與第三方支付平臺合作，優(yōu)化支付流程，為客戶提供便捷的支付體驗。同時，通過第三方平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，了解客戶行為和需求，為活動優(yōu)化提供支持。六、活動宣傳1.線上宣傳通過建行手機銀行APP、網(wǎng)上銀行、微信公眾號、微博等自有渠道發(fā)布活動通知和宣傳海報，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、參與方式和優(yōu)惠信息。制作活動短視頻，在抖音、騰訊視頻等視頻平臺發(fā)布，展示活動亮點和精彩瞬間，吸引用戶關(guān)注。利用短信平臺向存量客戶發(fā)送活動短信，邀請客戶參與活動。短信內(nèi)容簡潔明了，突出活動主題和優(yōu)惠信息，如：“尊敬的客戶，中秋佳節(jié)將至，建行特推出月餅營銷活動，定制儲蓄套餐、積分換購、電子銀行優(yōu)惠等你來享，詳詢95533或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點?！?.線下宣傳在分行營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備、社區(qū)宣傳欄等顯著位置張貼活動海報，擺放宣傳折頁，向客戶宣傳活動內(nèi)容。在合作商家門店懸掛活動橫幅，放置宣傳資料，引導(dǎo)客戶了解活動信息。組織員工在周邊商圈、寫字樓等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單，擴大活動知曉度。七、活動執(zhí)行與分工1.成立活動專項小組由分行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織協(xié)調(diào)和決策指導(dǎo)。專項小組下設(shè)多個工作小組，包括營銷推廣組、產(chǎn)品支持組、客戶服務(wù)組、后勤保障組等，明確各小組職責(zé)和分工，確?；顒禹樌_展。2.各工作小組職責(zé)分工營銷推廣組負(fù)責(zé)制定線上線下宣傳方案，組織開展宣傳活動，包括海報制作、短信發(fā)送、視頻拍攝、傳單設(shè)計與發(fā)放等。與第三方平臺溝通合作，協(xié)調(diào)活動在第三方平臺的推廣事宜。收集活動宣傳效果數(shù)據(jù)，及時調(diào)整宣傳策略，提高活動曝光度和參與度。產(chǎn)品支持組負(fù)責(zé)與月餅商家溝通洽談，確定合作方案和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，如定制儲蓄套餐內(nèi)容、積分換購規(guī)則、電子銀行優(yōu)惠活動等。協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好月餅產(chǎn)品的采購、存儲、配送等工作，確保月餅質(zhì)量和供應(yīng)及時性。對活動涉及的金融產(chǎn)品進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工熟悉產(chǎn)品特點和營銷要點，能夠準(zhǔn)確向客戶介紹?？蛻舴?wù)組制定客戶服務(wù)方案，明確活動期間客戶咨詢、投訴處理流程和標(biāo)準(zhǔn)。安排專人負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，及時解答客戶疑問，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。收集客戶反饋意見，及時反饋給相關(guān)部門，為活動優(yōu)化提供依據(jù)。后勤保障組負(fù)責(zé)活動場地的布置、設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備和維護，確?；顒蝇F(xiàn)場的正常運行。做好活動期間的物資采購和供應(yīng)工作，如月餅禮盒、宣傳資料、禮品獎品等。負(fù)責(zé)活動期間的安全保障工作，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保活動安全順利進行。八、活動預(yù)算1.宣傳費用線上宣傳費用：包括短信發(fā)送費用、視頻制作費用、社交媒體推廣費用等，預(yù)計[X]元。線下宣傳費用：包括海報制作費用、傳單印刷費用、活動場地布置費用等，預(yù)計[X]元。宣傳費用總計：[X]元2.禮品獎品費用定制儲蓄套餐額外利息上浮成本：根據(jù)預(yù)計新增存款金額和利率上浮比例計算，預(yù)計[X]元。信用卡積分換購月餅及抽獎獎品費用：包括月餅禮盒、購物券、話費充值卡、高端禮品套裝等，預(yù)計[X]元。線下體驗活動禮品費用：如月餅、食用油、精美小禮品等，預(yù)計[X]元。禮品獎品費用總計：[X]元3.合作費用與月餅商家合作費用：如聯(lián)合推廣費用、客戶推薦獎勵費用等，預(yù)計[X]元。與第三方平臺合作費用：如廣告投放費用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費用等，預(yù)計[X]元。合作費用總計：[X]元4.其他費用活動策劃費用：包括活動方案制定、專項小組會議組織等費用，預(yù)計[X]元。后勤保障費用：如物資采購、設(shè)備維護、安全保障等費用，預(yù)計[X]元。其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元九、活動效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)客戶新增指標(biāo)：統(tǒng)計活動期間新增開戶數(shù)、新增信用卡客戶數(shù)、新增電子銀行客戶數(shù)等，評估活動對客戶拓展的效果。客戶資產(chǎn)指標(biāo)：分析活動期間存量客戶資產(chǎn)新增情況，包括存款新增金額、理財產(chǎn)品購買金額等，評估活動對客戶資產(chǎn)提升的作用。業(yè)務(wù)交易量指標(biāo)：統(tǒng)計活動期間信用卡消費金額、電子銀行交易筆數(shù)等，評估活動對業(yè)務(wù)交易量的影響?？蛻魸M意度指標(biāo)：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內(nèi)容、產(chǎn)品優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量等方面的反饋意見。品牌知名度指標(biāo)：監(jiān)測活動期間建行品牌在社交媒體平臺上的曝光度、話題熱度、粉絲增長數(shù)等，評估活動對品牌知名度的提升效果。2.定期數(shù)據(jù)分析與評估活動專項小組安排專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集和整理工作，每天對活動相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，及時掌握活動進展情況。每周召開活動總結(jié)會議，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對活動效