密切群眾活動方案

密切群眾活動方案一、活動背景在當(dāng)前社會發(fā)展進程中，密切聯(lián)系群眾對于各項工作的順利開展以及社會的和諧穩(wěn)定至關(guān)重要。隨著時代的變遷，群眾的需求日益多樣化、復(fù)雜化，為了更好地了解群眾訴求，解決群眾問題，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本密切群眾活動方案。二、活動目標(biāo)1.深入了解群眾的實際需求，收集群眾意見和建議，確保各項政策和工作能夠精準(zhǔn)對接群眾需求。2.增強與群眾的溝通交流，提高群眾對相關(guān)工作的知曉度、參與度和滿意度，營造良好的黨群、干群關(guān)系。3.及時發(fā)現(xiàn)并解決群眾反映的熱點難點問題，切實為群眾辦實事、解難題，維護群眾的合法權(quán)益。4.通過活動的開展，提升工作人員的群眾工作能力和服務(wù)意識，打造一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動參與人員全體工作人員五、活動內(nèi)容與實施步驟宣傳動員階段（第1周）1.制定宣傳方案設(shè)計制作活動宣傳海報、宣傳單頁等宣傳資料，突出活動主題、目的、內(nèi)容和意義。利用單位官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺發(fā)布活動通知和相關(guān)信息，擴大活動知曉度。2.召開動員大會組織全體工作人員召開密切群眾活動動員大會，傳達活動精神，明確活動目標(biāo)和任務(wù)，提高工作人員的思想認(rèn)識和參與積極性。對活動進行全面部署，將活動任務(wù)分解到各個部門和個人，確保活動有序開展。走訪調(diào)研階段（第24周）1.制定走訪調(diào)研計劃根據(jù)活動目標(biāo)和實際情況，制定詳細(xì)的走訪調(diào)研計劃，明確走訪調(diào)研對象、范圍、方式和內(nèi)容。按照地域、行業(yè)、年齡等因素進行分類，確保走訪調(diào)研覆蓋不同層次、不同領(lǐng)域的群眾。2.開展走訪調(diào)研活動工作人員分組深入基層社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等單位，通過面對面交流、問卷調(diào)查、座談會等方式，廣泛收集群眾的意見和建議。在走訪調(diào)研過程中，認(rèn)真記錄群眾反映的問題，詳細(xì)了解問題的背景、現(xiàn)狀和影響，為后續(xù)問題解決提供依據(jù)。對于群眾提出的意見和建議，要及時進行整理和分析，分類歸納為政策咨詢類、民生訴求類、服務(wù)質(zhì)量類等不同類型，以便有針對性地進行處理。問題梳理與分析階段（第5周）1.集中梳理問題各走訪調(diào)研小組對收集到的群眾意見和建議進行集中梳理，形成問題清單。對問題清單進行審核和匯總，確保問題準(zhǔn)確、全面，不遺漏重要信息。2.深入分析問題組織相關(guān)專家、業(yè)務(wù)骨干和工作人員對問題清單進行深入分析，查找問題產(chǎn)生的原因，評估問題的嚴(yán)重程度和影響范圍。根據(jù)問題分析結(jié)果，制定相應(yīng)的解決方案和措施，明確責(zé)任部門、責(zé)任人以及解決問題的時間節(jié)點。問題解決與反饋階段（第68周）1.分類解決問題按照問題的類型和職責(zé)分工，將問題交辦給相關(guān)責(zé)任部門進行處理。責(zé)任部門要高度重視群眾反映的問題，認(rèn)真研究解決方案，采取有效措施加以解決。對于能夠立即解決的問題，要當(dāng)場給予答復(fù)和解決；對于需要一定時間和程序才能解決的問題，要向群眾說明情況，并定期反饋解決進展。2.及時反饋結(jié)果責(zé)任部門在解決問題后，要及時將處理結(jié)果反饋給群眾，征求群眾的意見和滿意度。對群眾不滿意的處理結(jié)果，要認(rèn)真分析原因，重新研究解決方案，直至群眾滿意為止。建立問題解決反饋臺賬，詳細(xì)記錄問題的交辦、處理、反饋等情況，確保問題解決過程可追溯?？偨Y(jié)提升階段（第9周）1.全面總結(jié)活動對密切群眾活動進行全面總結(jié)，梳理活動開展過程中的經(jīng)驗和做法，分析存在的問題和不足。撰寫活動總結(jié)報告，包括活動開展情況、取得的成效、存在的問題以及改進措施等內(nèi)容。2.建立長效機制根據(jù)活動總結(jié)情況，建立健全密切聯(lián)系群眾的長效機制，完善群眾意見收集、問題解決、反饋評價等工作流程。將密切聯(lián)系群眾工作納入常態(tài)化工作范疇，定期開展走訪調(diào)研活動，不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平。加強對工作人員的群眾工作培訓(xùn)，提高工作人員的溝通技巧、問題解決能力和服務(wù)意識，打造一支高素質(zhì)的群眾工作隊伍。六、活動保障措施1.組織保障成立密切群眾活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。各部門要明確專人負(fù)責(zé)活動相關(guān)工作，確保活動順利開展。2.人員保障全體工作人員要積極參與密切群眾活動，按照活動安排認(rèn)真履行職責(zé)。加強對工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員的群眾工作能力和水平。同時，根據(jù)活動需要，可邀請部分群眾代表參與活動，廣泛聽取群眾意見和建議。3.經(jīng)費保障合理安排活動經(jīng)費，確保活動宣傳、走訪調(diào)研、問題解決等各項工作的順利開展?；顒咏?jīng)費要?？顚Ｓ?，嚴(yán)格按照財務(wù)制度進行管理，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)、透明。4.監(jiān)督考核保障建立健全活動監(jiān)督考核機制，加強對活動開展情況的督促檢查。定期對各部門和工作人員的活動開展情況進行考核評估，將考核結(jié)果與個人績效掛鉤。對活動開展不力、敷衍了事的部門和個人進行嚴(yán)肅批評教育，并責(zé)令限期整改。七、注意事項1.工作人員在走訪調(diào)研過程中要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，輕車簡從，不給群眾增加負(fù)擔(dān)。2.要尊重群眾的意愿和隱私，保護群眾的合法權(quán)益，不得