新零售實務（第2版慕課版）教案 2.2社區(qū)團購營銷

周次課次課時課題社區(qū)團購營銷課型理論授課班級備課人授課人教學目標知識了解社區(qū)團購營銷概述了解社區(qū)團購營銷策略技能能夠運用社區(qū)團購營銷策略進行營銷推廣情感了解新零售營銷的多種模式，培養(yǎng)創(chuàng)新思維教學重點與難點重點了解社區(qū)團購營銷概述了解社區(qū)團購營銷策略能夠運用社區(qū)團購營銷策略進行營銷推廣難點了解社區(qū)團購營銷策略能夠運用社區(qū)團購營銷策略進行營銷推廣媒體教具多媒體教學過程修改欄教學內(nèi)容師生活動（一）任務導入：靠雨傘推廣出圈的“小區(qū)樂”教師提問：你在現(xiàn)實生活中是否見到過社區(qū)團購的線下推廣活動？請你談談線下推廣活動的有效策略。（二）新課講授教師講解：社區(qū)團購營銷概述1、社區(qū)團購的概念社區(qū)團購指的是在小區(qū)或社區(qū)內(nèi)部進行的集體購買商品或服務行為。這種模式的產(chǎn)生主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，并通過在線平臺將居住在同一個社區(qū)或社會的消費者聯(lián)合起來，實現(xiàn)共同采購。通常，這樣的團購是通過微信群這一社交工具以及相應的團購小程序來組織的。2、社區(qū)團購的優(yōu)點（1）運營成本低。社區(qū)團購之所以可以火爆起來，最主要的一個原因就是社區(qū)團購平臺在社群所銷售的產(chǎn)品的價位會更低一些。（2）獲客成本低。社區(qū)團購一般是通過招募的團長來建立微信群，團長可以直接和消費者之間進行獲客和互動溝通。（3）運營模式易復制。社區(qū)團購運營的模式相對比較簡單，主要的前期工作是將小區(qū)的居民組建在一個社群中，然后通過合理運營社群，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務，就能輕松地獲得客戶的認可，而這種運營模式十分簡單易復制，可以被其他商家學習模仿。（4）裂變速度快。注重性價比、售后和購物體驗這幾點對于大部分的消費者來說都是十分具有吸引力的，加上社區(qū)營銷主要通過熟人之間的相互推薦，會讓產(chǎn)品自帶信任感以及質(zhì)量感。3、社區(qū)團購的缺點（1）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。由于社區(qū)團購的經(jīng)營模式簡單易復制，并無太多技術(shù)難度，導致社區(qū)團購的進入門檻不高，售賣同類產(chǎn)品的情況多發(fā)頻發(fā)。（2）客戶信息不完善。從消費者的角度來看，自然希望可以通過社區(qū)團購活動購買到更多低價位的優(yōu)質(zhì)商品。（3）過于依賴團長。對于社區(qū)團購來說，團長是一個非常重要的位置，不可或缺。（二）社區(qū)團購營銷策略1、培養(yǎng)用戶習慣（1）新客優(yōu)惠券。為了推廣平臺，獲得新用戶，可以設(shè)置專門對于新用戶的大額優(yōu)惠券，只要第一次登錄平臺的用戶就可以獲取大額優(yōu)惠券，以吸引新用戶注冊使用平臺，刺激消費。（2）滿減活動。吸引了新客戶注冊使用后，為了鞏固這批新用戶，增強用戶黏性，在不定期定向推送優(yōu)惠券的基礎(chǔ)上，還可以經(jīng)常設(shè)計滿減活動，如滿68-8、滿108-18，促使用戶持續(xù)使用平臺下單，培養(yǎng)消費習慣。（3）獎勵機制。可以設(shè)置積分系統(tǒng)、會員制度等獎勵機制，鼓勵用戶多次購買和推薦朋友加入，從而增加用戶黏性和忠誠度。2、用戶裂變（1）支持圖文直播和視頻介紹，直觀突出商品的賣點和亮點，吸引用戶的興趣。（2）提供限時秒殺、折扣等玩法，以靈活多樣的促銷優(yōu)惠，刺激用戶的消費欲望。3、活動引流（1）利用社交媒體引流。社交媒體是社區(qū)團購的核心，因為它的本質(zhì)就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的購物方式。（2）線下活動引流。線下活動是社區(qū)團購與用戶建立聯(lián)系的重要方式。（三）課堂小結(jié)1、社區(qū)團購營銷概述2、社區(qū)團購營銷策略（四）布置作業(yè)查閱資料，社區(qū)團購營銷模式的創(chuàng)新之處有哪些？教師提問教師講解教師