2024企業(yè)數字化年度指南

企業(yè)數字化年度指南1-切源于數字化價值觀的勝利企業(yè)堅信并加速推進數字化進程2024年是很不尋常的一年，企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生了顯著變化，復雜、不確定、不可預測成為常態(tài)。在新常態(tài)下，野蠻生長模式轉向更務實的精耕細作。同時，在諸多不確定的因素中，數字化加速推進的趨勢是確定無疑的。數字化以前可能是讓一些企業(yè)活得更好，而今天是很多企業(yè)生存下去的關鍵。每個企業(yè)必須思考數字化的升級，用新的技術來改變自己，降低企業(yè)的推廣成本、渠道成本、人力成本和管理成本，享受數字化轉型升級帶來的紅利。每一個傳統(tǒng)行業(yè)都有機會變成技術驅動的現(xiàn)代行業(yè)。面臨經濟社會技術的巨變，企業(yè)更要堅持推動企業(yè)數字化能力建設，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，成為不確定環(huán)境下的受益者。越來越多的企業(yè)開展數字化實踐，全行業(yè)已經進入數字化全面發(fā)展的新時期。數字化轉型不但幫助企業(yè)解決實際運營中的難點痛點，而且結合企業(yè)實際業(yè)務形成新產品、新業(yè)態(tài)、新模式，助力企業(yè)多元化經營、跨界經營，增強企業(yè)核心競爭力。然而，在數字化轉型升級過程中，無論企業(yè)規(guī)模如何，企業(yè)都常常需要面對從未遇到的新問題和新挑戰(zhàn)。今年我們訪談73家企業(yè)數字化負責人，大家深刻認識企業(yè)業(yè)務變化的同時，也在深入討論如何利用數字化和科技支持企業(yè)的生存和發(fā)展。我們發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)對科技和數字化的認識還存在很多誤區(qū)，實踐工作中經常出現(xiàn)底層邏輯和目標的錯位。企業(yè)管理者對數字化的認知，是影響數字化成效的關鍵因素。本文特將2024年上半年觀察思考整理成冊，希望對大家的數字化工作有所幫助。了解企業(yè)數字化發(fā)展趨勢了解企業(yè)感興趣的了解數據如何賦能企業(yè)了解哪些新技術可以數字化實踐領域發(fā)展以及數據安全問題吸引更多的關注了解數字化背景下企業(yè)組織模式與人才特征 1223344556673家73家 93%93%超過49%關于本次報告內容來源的說明：*數字化管理者：主要指CEO、CIO、CTO、CDO等高級管理層或科技23不確定環(huán)境的影響成為企業(yè)經營不可忽視的因素，也是一場對企業(yè)管理水平的大考，企業(yè)更加重視現(xiàn)金流的管理和財務相關政策的執(zhí)行。企業(yè)綜合考慮資金計劃，嚴控企業(yè)收入和支出，精細化運作，提高內部運營效率，對業(yè)財一體化、運營數字化和信息反饋的需求更加迫切。企業(yè)重新審視經營狀況和內外部挑戰(zhàn)，重新判斷PMF（產品市場匹配），快速調整業(yè)務策略，將精力聚焦在健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務領域，高質量發(fā)展。通過數字化的方式支持業(yè)務發(fā)展，改善渠道和消費者關系，更快發(fā)現(xiàn)和響應市場需求，最大限度保障疫情發(fā)生狀態(tài)下的業(yè)務持續(xù)性。產業(yè)鏈韌性今年產業(yè)鏈上下游受到各種因素的沖擊，企業(yè)重新審視自己在產業(yè)鏈的位置，梳理上下游伙伴的關系，更加重視供應鏈健康度和產業(yè)鏈伙伴的生存狀態(tài)，以打造更具韌性的供應體系。市場環(huán)境的變化造成局部供需不平衡的情況，創(chuàng)造更多商業(yè)合作可能性。困難時期，更需要專業(yè)判斷。數據：讓業(yè)務用起來在諸多數字化領域和方向上，企業(yè)管理層對數據應用的價值最為重視。在企業(yè)應用數據過程中，挑戰(zhàn)往往來自數據標準，口徑，完整性和可信度等方面，好的數據體系不僅需要優(yōu)秀的技術產品，更需要企業(yè)自身跨部門協(xié)同和數據治理能力。企業(yè)需重視運營，讓數據用起來，而后不斷改進優(yōu)化。很多公司會根據最新業(yè)務戰(zhàn)略，及時調整團隊及薪資結構，對原有組織體系進行盤點和梳理，也是識人、用人和優(yōu)化疫情下企業(yè)需要注意對團隊的人文關懷，保持團隊士氣，重點關注核心人才并提供資源傾斜，避免出現(xiàn)劣幣逐良幣的情況。數字化供應商和數字化人作為企業(yè)技術負責人，需要特別關注數字供應商市場及科技人才市場的波動和趨勢。今年突如其來的變化，對市場上企業(yè)服務公司的業(yè)務結構造成很大影響,不少企業(yè)快速調整了業(yè)務重心，導致數字化供應商的供需結構變化。同時，科技人才市場也出現(xiàn)供需不平衡的問題,建議企業(yè)適時做出判斷和決策。數據安全合規(guī)和數據出境隨著數字經濟時代的到來，以數據技術為“核心資產”正成為整體經濟發(fā)展的核心驅動力。近年來，隨著《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》、《數據出境安全評估辦法》等法律法規(guī)相繼出臺實施，在經營過程中如何確保數據安全合規(guī)成為企業(yè)需要重點考慮的問題。規(guī)模企業(yè)的突出挑戰(zhàn)一般認為，規(guī)模型企業(yè)在不確定環(huán)境下往往表現(xiàn)出更好的穩(wěn)定性和抗風險能力。但同時，規(guī)模也成為很多大中型企業(yè)的挑戰(zhàn)，突出表現(xiàn)在：規(guī)模企業(yè)在合規(guī)和社會責任方面往往需要特別重視；規(guī)模企業(yè)的創(chuàng)新和科技公司孵化之路困難重重；規(guī)模企業(yè)在自我革命和轉型方面面臨巨大的挑戰(zhàn)。清晰的數字化認知5不確定環(huán)境下的數字化認知不穩(wěn)定、不確定、復雜和模糊的環(huán)境特性常被稱為VUCA，當下商業(yè)環(huán)境，在宏觀環(huán)境變化、技術快速迭代、疫情等因素影響下，也正顯現(xiàn)出強VUCA特性。企業(yè)在不確定環(huán)境下布局數字化工作時更要回歸企業(yè)經營的本質，圍繞業(yè)務價值鏈，從“降本、增收、提效”等核心目標數字化旨在利用技術與數據提升、優(yōu)化甚至重構企業(yè)的業(yè)務價值鏈的全過程，其通過建立企業(yè)與用戶、生態(tài)之間的數字化連接，增強企業(yè)對用戶的認知與互動，提高企業(yè)價值創(chuàng)造效率以及業(yè)務運營效率。數字化轉型是業(yè)務轉型的演變，從當前數字化世界的技術進步中獲益。企業(yè)能夠以全新的方式進行價值的創(chuàng)新和創(chuàng)造，以建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。圍繞業(yè)務價值鏈，開展全面數字化實踐客戶服務協(xié)同管理產品創(chuàng)新風險管理。渠道管理合規(guī)管理營銷管理財務管理運營管理人力資源供應鏈管理技術研發(fā)決策分析基礎設施 企業(yè)戰(zhàn)略作為中長期發(fā)展規(guī)劃，為數字化戰(zhàn)略提出目標和方向指導及要求，數字化戰(zhàn)略服務于企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略將與數字化戰(zhàn)略走向融合。企業(yè)從業(yè)務轉型和發(fā)展需求出發(fā)，開展一系列圍繞業(yè)務價值鏈數字化實踐，這些實踐是企業(yè)數字化能力的基礎。企業(yè)將這些能力進行有機的整合，形成企業(yè)級的能力，這就是數字化能力體系。該能力體系是衡量企業(yè)數字化進程和成熟度的重要參考。數據洞察驅動的決策數字化運營與供應鏈e產品與服務創(chuàng)新以客戶體驗為中心的設計e全渠道交互。數字化組織與人才o數字化技術架構o生態(tài)聯(lián)盟與外部合作構建賦能業(yè)務增長的數字化能力體系數字化落地的核?數字化落地的核?價值觀123數字化領導者和數字化組織企業(yè)數字化根本性變革一定要自上而下推動，數字化轉型先要刷新企業(yè)領導者的認知。數字化轉型一定是一把手工程，由“一把手”統(tǒng)籌，打破“煙囪式”建設，重新定義體系和規(guī)則。數字化工作的推動需靠數字化領導者推動認知的統(tǒng)一，明確數字化的目標和意義，做到上下同欲，上下同心，并輔以激勵和組織配套機制，保障工作落地。數字化對企業(yè)意味著更扁平，更透明，限制特權，突破部分過去的習慣和經驗。企業(yè)需要判斷并提升數字化文化的成熟度，為數字化工作創(chuàng)造環(huán)境。實踐中，數字化轉型往往會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式下既得利益者，這猶如向他們發(fā)起革命。企業(yè)管理層需要區(qū)分這些人是為企業(yè)考慮，還是為各自的利益考慮，積極面對并有技巧地解決既得利益者的阻力。每個企業(yè)的數字化都是獨一無二的企業(yè)發(fā)展的不同階段，面臨資金、市場或者人才的情況不同，在開展數字化工作過程中面對的挑戰(zhàn)也不同，企業(yè)需要考慮清楚自身長遠戰(zhàn)略和現(xiàn)階段目標與運營目的，因時制宜，選擇最適合企業(yè)自身發(fā)展的觀念和道路，鼓勵學習但切莫盲目抄襲“成功經驗”。企業(yè)數字化轉型需要重視人才（People）、流程（Process）、技術（Technology）有機結合。456企業(yè)的存在就是為了用戶創(chuàng)造價值，這是企業(yè)所有活動的根本出發(fā)點。數字化工作必須與企業(yè)戰(zhàn)略和價值追求相一致。在不確定的環(huán)境下，數字化工作更要緊扣企業(yè)生存和發(fā)展要求，考慮從以下四個方向切入：1.增加營收;2.降本增效;3.降低有效風險;4.提升企業(yè)韌性。鼓勵團隊深入業(yè)務團隊，和用戶及一線工作同事加強溝通接觸，避免“自嗨”。數字化戰(zhàn)略實現(xiàn)的過程并非完成一個個IT項目，而是打造或完善一個個企業(yè)能力和機制，助力企業(yè)長期發(fā)展。相比項目思維，我們更推薦以產品思維來推動企業(yè)數字能力和模型的規(guī)劃、設計及落地。企業(yè)數字化轉型過程中既要腳踏實地，又要抬頭看路，根據企業(yè)實際情況，平衡投入、節(jié)奏和取舍。強調用戶體驗，“使用率”比上線更重要。抓緊企業(yè)核心數字資產企業(yè)的數字能力建設和應用過程中，會形成企業(yè)的數字科技資產（包括軟件資產、硬件資產、數據資產、智慧資產等等這些資產對于企業(yè)在數字環(huán)境下往往具有重要的價值。企業(yè)可以根據業(yè)務特點及數字化特點，對數字科技資產進行分級定義，特別需要針對企業(yè)核心數字資產做重點保護，確保核心能力和資產自主可管，可控，安全。6增加營收利用數字化工具改善企業(yè)發(fā)展方式與產品和服務銷售方式，并優(yōu)化所銷售的產品。為銷售人員提供數字化工具管理客戶；利用數字化技術和工具低成本的觸達客戶；個性化的營銷，為客戶提供精準的服務和產品推薦；通過大數據和技術，優(yōu)化產品定價；通過數據分析和市場洞察，優(yōu)化并加速產品研發(fā)。利用數字化手段優(yōu)化供應鏈，降低采購、制造、倉儲和分銷方面的成本，提升企業(yè)需求滿足的效率；通過業(yè)財一體化和費控管理的數字化手段，控制成本和費用；利用機器人流程自動化（RPA）、機器視覺和人工智能等數字化工具來處理重復性工作，從而降低成本、提高準確性，讓員工將精力和時間投入到更有價值的工作中。今年產業(yè)鏈上下游受到各種因素的沖擊，企業(yè)重新審視自己在產業(yè)鏈的位置今年產業(yè)鏈上下游受到各種因素的沖擊，企業(yè)重新審視自己在產業(yè)鏈的位置，梳理上下游伙伴的關系，更加重視供應鏈健康度和產業(yè)鏈伙伴的生存狀態(tài)，利用數字化手段提升企業(yè)應對風險的能力。以消費和制造行業(yè)為例，提升生產的自動化、運營的數字化、決策的智根據企業(yè)經營狀況，判斷企業(yè)當前所處階段及可能面臨的風險，如疫情影響、合規(guī)要求、產品競爭力等。采用遠程工具等數字手段解決疫情帶來的辦公問題，結合配套制度提升組織敏捷性；規(guī)劃數據治理體系，解決數據跨境的合規(guī)性要求；聚焦核心產品，慎重對待短期內無法帶來現(xiàn)金流的產品，適當考慮線上渠道，增加渠道的多樣性。提升企業(yè)韌性能化等等，不斷地提升企業(yè)的競爭力和韌性。企業(yè)文化企業(yè)文化7成熟期企業(yè)特點企業(yè)數字化轉型需關注階段性需求差異成熟期企業(yè)特點烈 成熟期企業(yè)需注意數字系統(tǒng)架構的整體性和功能模塊集成方案的合理性，需注意數據治理、整合、挖8數字化前結的第一手資料不確定環(huán)境的影響成為企業(yè)經營不可忽視的因不確定環(huán)境的影響成為企業(yè)經營不可忽視的因素，也是一場對企業(yè)管理水平的大考，企業(yè)更加重視現(xiàn)金流的管理和企業(yè)綜合考慮資金計劃、融資和政策方面的宏觀策略，嚴格管控企業(yè)收入和支出的項目企業(yè)經營過程中要保證6個月及以上生存線的現(xiàn)金流，面對不可避免的突發(fā)狀況，企業(yè)可在現(xiàn)金流策略上做以下五項調整：1.改變經營假設：根據新的現(xiàn)金流預算調整經營策略2.最低生存需求：壓縮成本，斷臂求生3.危機自救措施：提前拓寬現(xiàn)金流渠道，如銀行貸款4.縮減方案制定：制定成本縮減方案，精確到每一個項目和時間段5.補充收入機遇：如支線業(yè)務收入、客戶回款等嚴格管控企業(yè)收入和支出，提高內部運營效率：1.業(yè)財一體化：業(yè)務處理流程和財務管控一體化，避免公司內多套賬現(xiàn)象，實時了解公司現(xiàn)金流和運營狀況2.重算收入及成本：通過內外部借支、客戶賒欠、銀行借款等方式進行現(xiàn)金流騰挪，審視不同業(yè)務板塊，測算收入和成本費用，同步全員宣講和執(zhí)行，盡快調整完畢3.提高運營效率：內部運營數字化和管理數字化，優(yōu)化供應鏈，降低采購、制造、倉儲和分銷方面的成本，提升企業(yè)運作的效率企業(yè)財務數字化轉型，不僅僅是成本有限，還有業(yè)務發(fā)展帶來的穩(wěn)態(tài)與敏態(tài)的平衡。財務數字化轉型需要業(yè)務、財務、信息聯(lián)動的工作，一般分為以下3個階段：1.建立健全基本的做賬與算賬的工具、模型；2.提升效率，讓流程線上化、自動化；3.逐漸開始與業(yè)務部門聯(lián)動，培養(yǎng)一些具有戰(zhàn)略眼光的人才，以保證資源的有效分布以及為經營決策提供策略性、前瞻性、洞見性的思考和建議。——德勤管理咨詢分析與認知業(yè)務線領導合——德勤管理咨詢分析與認知業(yè)務線領導合從重慶解放碑的一家夫妻小店，到掌舵中國最大的直營中式快餐集團，成為耳熟能詳的“城市飯?zhí)谩?，?chuàng)始人李紅帶領著鄉(xiāng)村基和旗下品牌大米先生在26年的時間里拿下一個個里程碑。2020年以來，一輪又一輪的疫情給餐飲行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。面對這種“新常態(tài)”，經歷過多次至暗時刻的李紅給出了一個既有韌性、又有溫情的回答：困難剪不斷人間煙火，面對挑戰(zhàn)我們絕不躺平。這份底氣來自于鄉(xiāng)村基在一次次硬仗中錘煉的運營能力，以及未雨綢繆，在餐飲數字化上的探索布局。 今年春天，當上海疫情趨于嚴重，鄉(xiāng)村基從武漢緊急調度了50噸蔬菜連夜馳援，從確定捐贈到裝車出發(fā)僅用了17個小時，并于次日送到成千上萬名上海市民手中。3月份，上海，越來越多的社區(qū)進入靜默狀態(tài)，但大米先生堅守在一線的100多位員工卻越來越忙碌。許多一線員工自發(fā)住宿在門店中，身兼數職每天只睡2-3個小時。這是因為3月19日，大米先生獲準成為上海市首批保供企業(yè)，為方艙、隔離點、環(huán)衛(wèi)局、社區(qū)民警和封控在辦公樓的單位提供每日三餐保障。為此，李紅組織了100多名員工全力供保，確保醫(yī)護人員、患者和社區(qū)志愿者吃到新鮮現(xiàn)炒的飯菜。創(chuàng)始人李紅說：“打仗是最好的團建，強大的運營能力都是在一次次硬仗中磨練出來的，很多一線員工跟企業(yè)一起成長，我們大概有四分之一的店長是十年以上的老員工?！币咔橹衅髽I(yè)的“挺身而出”也更加深了品牌與消費者的連結，特殊情況下的“壓測”磨練了企業(yè)的運營能力。疫情帶來的挑戰(zhàn)成為了企業(yè)修煉內功的時機和行業(yè)進化的催化劑。數字化成為企業(yè)前行的船槳企業(yè)文化和價值觀不是李紅在疫情中逆流而上的唯一因素，持續(xù)多年加碼企業(yè)數字化給鄉(xiāng)村基帶來了應對更大困難的實力和底氣。鄉(xiāng)村基意識到企業(yè)需要充足的現(xiàn)金流和儲備資金應對未來的不確定性，因此對現(xiàn)金流穩(wěn)健管理，至少預留半年的現(xiàn)金流，供特殊情況下企業(yè)保證運轉是鄉(xiāng)村基一直以來的經營原則。鄉(xiāng)村基看到了SAP業(yè)務財務一體化對企業(yè)精細化運營管理和提能增效、減少浪費的重要意義，數字化的業(yè)財一體化已經成為保障鄉(xiāng)村基餐飲業(yè)務茁壯成長的基因。在組織管理上，無紙化辦公、數字化簽批和在線會議等等已經成為日常標配，這樣帶來的運轉效率和組織凝聚力的提升早已讓鄉(xiāng)村基脫離了食肆小店的作坊式管理，而邁入了數字驅動的精細化協(xié)同管理。在消費者端，鄉(xiāng)村基較早開始利用數字化構建私域流量，同時利用技術強化門店體驗，提高結賬效率，重視每一次與消費者的互動和消費的反饋。隨著數字化效果在業(yè)務端的不斷顯現(xiàn)，鄉(xiāng)村基數字化工作從一開始的試水心態(tài)，逐步變?yōu)楣緲I(yè)務發(fā)展的重要戰(zhàn)略，公司上下對數字化方向充滿信心。精細化管理和運營是支持企業(yè)長久發(fā)展的源動力提供消費者迫切需求的產品和體驗，不斷打磨產品力，是企業(yè)賴以生存的根本數字化工作深入企業(yè)發(fā)展各個環(huán)節(jié)，實實在在解決企業(yè)效率和客戶體驗問題安和護養(yǎng)是在全國范圍內做護理和護養(yǎng)連鎖運營的機構，為全國范圍內的高齡老人提供醫(yī)療安和護養(yǎng)是在全國范圍內做護理和護養(yǎng)連鎖運營的機構，為全國范圍內的高齡老人提供醫(yī)療、康復、護理、養(yǎng)老服務。安和護養(yǎng)聚焦老年人一體化的醫(yī)療照護與生活照料服務，悉心打造住得起的高品質連鎖照護機構。廠+廠+L_」安和護養(yǎng)重視數字化工作，帶來實際運營效果后，持續(xù)加大數字化投入，吸引技術人才加入，在精簡的總部體系中，我們看到半數是技術團隊。企業(yè)實現(xiàn)六大IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，把服務內容、價格體系、人力資源、績效考核體系全部數字化、系統(tǒng)化。實現(xiàn)縱向精益化支持，支持業(yè)務精細化運作。拆解業(yè)務流程，精細化計算人員貢獻值，量化員工付出給企業(yè)帶來的價值，指導員工如何提升給企業(yè)帶來的貢獻，院里試點時人力節(jié)省約30%。通過數字化系統(tǒng)實現(xiàn)人效、床效等業(yè)務指標數據的收集、統(tǒng)計、分析、預警，圍繞同一套系統(tǒng)和數據進行業(yè)務匯報和問題分析，指導業(yè)務流程和問題優(yōu)化，實現(xiàn)智慧護養(yǎng)。>養(yǎng)老市場是一個非常龐大的市場的主體，存在各種機構、社區(qū)、居家的服務，安和護養(yǎng)聚焦在護理院，給老人提供深度的醫(yī)養(yǎng)結合服務。構建專業(yè)團隊多區(qū)運營，提供不同的產品結構和產品內容。>實現(xiàn)橫向連鎖經營業(yè)務的標準化，引入一個項目機會時，滿足評估、導入、日常管理的實現(xiàn)橫向連鎖經營業(yè)務的標準化，引入一個項目機會時，滿足評估、導入、日常管理的標準化、體系化賦能，為新項目、新院長及團隊提供帶有先進管理思想的技術工具。精細化運營的收獲數據指導企業(yè)運營，管理透明度提升；業(yè)務運轉更加規(guī)范，效率提升；輔助發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題，優(yōu)化業(yè)務流程；員工可及時看到個人貢獻和收入，工作熱情和主動性更強安和護養(yǎng)提供相同的服務框架，但提供的產品結構、產品內容是完全不同的，給多區(qū)運營帶來了很大挑戰(zhàn)。這種邏輯一開始很難，但體系一旦建立完成，優(yōu)勢就會顯而易見。因為團隊和經驗已經積累完成，可以借此規(guī)避市場運營的政策風險，抓住不同地區(qū)的養(yǎng)老發(fā)展機會。對傳統(tǒng)業(yè)務進行數字化重構，所有經營數據在線化對傳統(tǒng)業(yè)務進行數字化重構，所有經營數據在線化、標準化以人為本，智能系統(tǒng)幫助院長和護工更高效的工作，隨時查看業(yè)績和收入將最優(yōu)秀的管理經驗數字化，通過數據分析及預警支持業(yè)務運營安和護養(yǎng)是普惠型機構，構建團隊時希望找到愿意做養(yǎng)老且有愛心的人。希望新進員工有基本的醫(yī)療知識，或者有醫(yī)院的經驗，不需要特別強的能力。安和護養(yǎng)提供培訓，可以把員工培養(yǎng)成醫(yī)養(yǎng)結合領域專家。員工進入公司后，通過兩方面的努力留住人才：一方面是企業(yè)文化和培訓；另一方面是通過數字化和標準化實現(xiàn)的工資體系和績效體系。重新審視PMF，聚焦?質量發(fā)展通過數字化的方式支持業(yè)務發(fā)展，改善渠道和消費者關系，更快發(fā)企業(yè)經營環(huán)境發(fā)生變化后，經營過程中會面臨更多的問題，我們觀察到企業(yè)更加重視健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務，重視企業(yè)高質量發(fā)展。1.業(yè)務策略聚焦：企業(yè)審視經營狀況，適當調整業(yè)務策略，聚焦在健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務領域2.打造精品，提高產品質量：打磨產品，不消耗客戶的信任；真正的好產品，始于營銷力終于產品力，最終依靠產品質量贏得長期市場3.穩(wěn)中求進，持續(xù)發(fā)展：追求當下經營業(yè)績，兼顧考慮未來發(fā)展；危中有機，抓住機會，細心驗證，適當創(chuàng)新，根據公司現(xiàn)狀及基因挖掘新的增長點4.通過數字化手段提升運營效率：選擇合適且高效的數字化工具，注重前中后端協(xié)同，形成跨部門協(xié)同交付模式，提升生產與運營效率，包括制造效率、傳播效率、供應鏈效率等織及其與客戶、用戶、潛在客戶和開發(fā)人員的每一次互動?；ヂ?lián)網產品或服務類企業(yè)：科技與業(yè)務融合1.技術與業(yè)務雙方并肩戰(zhàn)斗，既需要了解業(yè)務本身，又需要了解技術對業(yè)務的影響，找到產品與市場的匹配點，從而更好實現(xiàn)產品與服務創(chuàng)新。2.技術人員前置至業(yè)務部門，提升組織的敏捷性，將產品設計與運營、前后臺開發(fā)團隊融合成為一個整體，快速實現(xiàn)業(yè)務需求。實物產品制造類企業(yè)：數據串聯(lián)人、貨、場的重構1.該類企業(yè)的數字化實踐推進過程中，需要更加注重前中后端協(xié)同，打破部門壁壘，形成跨部門協(xié)同交付模式，提升生產與運營率。2.制造效率，指從產品設計到產品被制造完成的周期；傳播效率，指從產品設計到消費者知曉的營銷手段；供應鏈效率，指從產品被制造出來到消費者購買的周期傳播效率消費者購買的周期制造效率制造效率迭代個性化抽象化柔性個性化抽象化柔性協(xié)同消費者場景物流倉儲全渠道場景極致傳承母公司穩(wěn)健醫(yī)療30年醫(yī)療背景，全棉時代以“全棉改變世界”為愿景，從一朵棉花開始，創(chuàng)新研發(fā)純棉柔巾、奈絲公主衛(wèi)生巾、奈絲寶寶棉尿褲三大核心產品與個護家居、嬰童用品、孕產護理、貼身衣物、服裝服飾等七大產品品類，引領安心，幸福，可持續(xù)的全棉生活。堅持只用“棉”一種纖維，生產100%全棉產品，這在追求利潤和規(guī)模的商業(yè)世界里顯得孤勇，大多數生產者會選擇成本更便宜、利潤更可觀的化纖材料。而讓消費者接受全棉產品，認可品牌理念，甚至愿意為此花費更多，這更是難上加難?！百|量優(yōu)先于利潤，品牌優(yōu)先于速度，社會價值優(yōu)先于企業(yè)價值?！边@是李建全堅持的經營理念，也是在殘酷的商業(yè)競爭中極為稀有的定力。選擇棉、使用棉、推廣棉，堅持可持續(xù)理念，全棉時代將產品開發(fā)做到極致。為了推動棉花替代化纖，多年來，創(chuàng)始人李建全在全國進行了兩百多場“全棉改變世界”的演講，科普棉花的生產、品質和好處。他總會隨身攜帶棉柔巾，對棉花有著極大熱忱，并希望帶動人們形成新的生活方式。2015年以來，全棉時代積極擁抱電商業(yè)務并加大數字化投入。從起心動念到上升為戰(zhàn)略，李建全把數字化當作一把手工程來抓，親自參與數字化項目，將核心業(yè)務骨干調入項目組。經過幾年的深耕，數字化的成果逐漸顯現(xiàn)，尤其在應對突如其來的疫情挑戰(zhàn)中發(fā)揮了重要作用。憑借商品和渠道的數字化，線下門店與線上各大平臺實現(xiàn)銷售互通和全渠道融合，消費體驗的提升為品牌積累了大量注冊會員。至2023年底，全棉時代全域會員人數超過3500萬，其中私域會員1684萬，同比去年增加約32%。這是保持品牌在疫情期間與消費者的溝通、互動甚至銷售轉化關鍵所在。!2020年突發(fā)新冠疫情，口罩、防護服等醫(yī)用防護用品需求激增，短時間內奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護人員陷入焦灼。穩(wěn)健醫(yī)療大部分產能在湖北，春節(jié)期間，湖北穩(wěn)健5家工廠“24小時不停機”滿負荷生產，全員迅速進入緊急生產狀態(tài)，優(yōu)先支援醫(yī)院的醫(yī)用防護物資供應?！拔覀兠慷嗌a一只口罩、一件防護服，醫(yī)務人員就少一分被感染的風險?！崩罱ㄈf。防護猶如鎧甲，質量守護生命。為了既保證質量又盡全力提高產能，穩(wěn)健醫(yī)療與時間賽跑，研發(fā)新工藝，采用輻射滅菌將產品消毒時間壓縮至小時，防護服日產能從1000件提升至20000多件。自2020年至今，穩(wěn)健醫(yī)療的擔當和愛心一直在延續(xù)。2023年初，李建全和他的事業(yè)又站在新的30年的起點，他在新年伊始的一封公開信中表示，無論未來科技會發(fā)展到哪個地步，始終不會放棄干實業(yè)。面對復雜和不確定的環(huán)境，產業(yè)鏈上下游受到不同程度的波及，我們觀察到企業(yè)重新審視自己在產業(yè)鏈的位置，梳理上下游伙伴的關系，更加重視供應鏈健康度和產業(yè)鏈伙伴的生存狀態(tài)，以打造更具韌性和彈性的供應體系。市場環(huán)境的變化造成局部供需不平衡的情況，我們觀察到部分企業(yè)充分了解市場，創(chuàng)造更多可能性去談判和議價，保障質量的前提下，爭取企業(yè)利益最大化。困難時期，更需要專業(yè)判斷，平衡產業(yè)鏈中各方利益。了解市場，專業(yè)判斷伙伴關系梳理了解市場，專業(yè)判斷?梳理產業(yè)鏈上下游伙伴，分析脆弱點?增強產業(yè)鏈韌性和數字化能力，快速響應變化?把核心供應商當客戶一樣去維護，長期合作?多點布局，逐步尋找關鍵產品替代性方案?構建豐富的伙伴生態(tài)體系?分析市場環(huán)境，判斷宏觀走勢?分析新技術對行業(yè)的影響，利用技術紅利?梳理供需關系，定期復盤，靈活調整業(yè)務策略?制定符合可持續(xù)發(fā)展的采購和銷售策略?利用行業(yè)專業(yè)知識進行判斷，避免踩坑E經濟P政治E經濟T技術ST技術善用數字化手段，提升企業(yè)韌性渠道數字化業(yè)財一體化研發(fā)數字化渠道數字化業(yè)財一體化研發(fā)數字化運營數字化生產自動化 運營數字化生產自動化B公司是一家柔性智能制造公司，運用人工智能與大數據技術，為客戶提供產品打樣、試產、量產等一站式PCBA制造服務。近兩年因為核心部件斷供、疫情和國際沖突帶來的供應鏈問題層出不窮，如何在復雜環(huán)境下保障供應是需要重點考慮的事項。近年來整個芯片的供應鏈市場面臨很大的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)通過正規(guī)大代理商去訂貨，需要50周到60周以上的交期，現(xiàn)貨市場價格波動大，供應不穩(wěn)定，對供應鏈帶來前所未有的挑戰(zhàn)。在供應鏈周期不斷被拉長的情況下，供應鏈預判、銷售預判、庫存周轉、資金利用各方面都面臨很大的挑戰(zhàn)。電子元器件價格波動大，價格節(jié)節(jié)攀升，產品交貨周期長，企業(yè)應該識別出關鍵核心物料和基礎物料?；A物料的價格和交期相對比較平穩(wěn)，需要把重點精力放在核心物料的供應上。產品規(guī)劃是第一位的?，F(xiàn)貨采購只能解決短期的供應鏈問題，長期解決還是要看自己的產品規(guī)劃能力。只有市場銷售預測和產品規(guī)劃能力結合起來，才能長期解決這個問題。另外，盡量尋找多個替代供應商，經過研發(fā)研判，在測試性能達標后作為替代方案。其次，要和大代理商搞好關系，把核心供應商當客戶一樣去維護，去交朋友。B公司從2020年開始，銷量穩(wěn)步提升，當時就在考慮一個問題，如果發(fā)生疫情該怎樣保障供應鏈安全？首先，盤點供應商和庫存地盤點，能切的就切到三個不同區(qū)域。一般供應商選擇的是長三角，珠三角，還有福建一帶，同時需要考慮庫存地點的選擇，能分倉就分倉管理。第二就是加高安全庫存。一般情況下疫情封控的時間也不是特別長，以前可能準備一到兩個月的安全庫存，現(xiàn)在就再多加一個月。通過供應鏈地方選擇、分倉管理和更多的安全庫存，來分擔供應鏈的風險。另外，當企業(yè)發(fā)展到一定階段，很多款產品都在出貨的時候，通過合理的MRP運算來增強供應鏈的彈性，應對各種變化，底層是數字驅動的科學供應鏈管理方法。疫情下供應鏈方面的新思考專業(yè)的供應鏈管理一定需要經驗豐富的專業(yè)人才。疫情下的采購，采購人員和供應商是一場博弈過程。采購可以私下找朋友去詢價，千萬別到處詢價放大市場需求而被供應商抬高價格。供應鏈工作需要各團隊共同協(xié)作，疫情期間還需考慮遠程工作，建議實施ERP系統(tǒng)，并盡快打磨好基于系統(tǒng)的工作模式，以支持多變的工作環(huán)境。面對突發(fā)狀況時，對現(xiàn)有伙伴進行梳理，對其脆弱性充分分析多點布局，準備替代方案，以備不時之需，增加談判籌碼了解市場環(huán)境，專業(yè)判斷，善待伙伴由于疫情和封控政策的影響，今年企業(yè)的數字化工作和往年相比有所差異。甲方更關注與業(yè)務息息相關的數字化項目，慎重看待迫切度不高的項目。交付型的乙方由于出差受限，拓客較以往難度更大，新成交訂單明顯減少。甲乙雙方合作心態(tài)有所變化，商務談判方面存在更多議價空間。從需求端來看，絕大多數企業(yè)的主營業(yè)務受疫情負面影響較大，企業(yè)數字化預算相應縮減，系統(tǒng)項目不斷瘦身，對供應商的選擇也越來越苛刻和謹慎，支持業(yè)務的剛性需求與數字化方案的性價比成為企業(yè)采購過程中的重要考慮因素。對甲方企業(yè)開展數字化工作的建議：1.合理的采購流程：規(guī)范采購流程，合規(guī)、透明、評估可量化2.競爭機制：引入多家伙伴充分溝通，相互印證，增加談判籌碼；我們觀察到有部分企業(yè)前期和單一伙伴溝通，后期在商務談判、服務范圍和團隊配置方面很被動3.合適的產品：理清需求，門當戶對，找到最適合自己的產品4.專業(yè)評估：利用行業(yè)專業(yè)知識進行判斷，避免踩坑；我們觀察到部分企業(yè)由于缺失專業(yè)判斷，最終采購的產品價格高昂且不是企業(yè)需要的5.交付要求：明確知識產權、交付物、培訓和運維機制，降低后期糾紛的可能性6.善待伙伴：展開合作后相互信任，善待彼此，長期合作44對乙方企業(yè)的觀察和建議從供給端來看，一方面，疫情的反復與突發(fā)降低了企業(yè)對未來的需求預期，企業(yè)服務機構簽署長期大額訂單變得越來越困難，業(yè)務風險激增；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)服務機構多以線下交付為主，線上化產品及服務交付能力薄弱，不得不面臨存量訂單無法消耗，增量訂單無法拓展的局面，業(yè)績高壓倒逼企業(yè)服務機構調整業(yè)務方向和拓客策略。對乙方企業(yè)開展工作的建議：1.聚焦核心業(yè)務：梳理供需關系，定期復盤，靈活調整業(yè)務策略；復雜環(huán)境下，探索類業(yè)務慎重開展；集中優(yōu)勢資源，提供符合客戶需求的產品和服務2.選擇合適的客戶：根據公司產品和業(yè)務方向，選擇最適合企業(yè)的客戶，長期維護；我們觀察到部分企業(yè)重新審視自己的客戶群體，策略性選擇對企業(yè)長遠發(fā)展有利的客戶，并根據客戶需求調整產品方向和市場策略3.打磨好的產品：產品和服務是公司立足之本，不斷優(yōu)化完善產品4.拓客思路：不確定環(huán)境下，允許更大的談判空間和靈活的商務策略5.重視口碑，善待伙伴：專業(yè)服務更需要以誠相待，重視交付質量和公平性對于大中型項目，明確自身需求，采用市場化競爭機制，掌握談判主動權盡可能得到專業(yè)人士支持和建議，避免IT采購陷阱構建良性的合作伙伴關系，重視“門當戶對”的伙伴規(guī)模企業(yè)的挑戰(zhàn)一般認為，大企業(yè)在組織、人才、科技等方面更愿意投入，在不確定環(huán)境下應該表現(xiàn)出更好的抗風險能力。訪談企業(yè)的過程中我們發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)同樣面對很多問題，在多個領域上甚至比中小企業(yè)更加突出。這些問題突出表現(xiàn)在，組織和人員結構復雜帶來的協(xié)同效率問題，經驗和習慣帶來的創(chuàng)新和快速響應問題，以及大企業(yè)天然肩負的社會責任和公共示范義務。創(chuàng)新模式創(chuàng)新模式相比中小企業(yè)，大企業(yè)在社會中扮演更為重要的角色，需要肩負更多的示范性社會責任和環(huán)境保護責任。大企業(yè)需要重視行業(yè)和監(jiān)管等方面的法律法相比中小企業(yè)，大企業(yè)在社會中扮演更為重要的角色，需要肩負更多的示范性社會責任和環(huán)境保護責任。大企業(yè)需要重視行業(yè)和監(jiān)管等方面的法律法規(guī)和政策方向對企業(yè)的影響，積極響應，主動采取措施。很多公司考慮將原有IT部門轉為科技公司，或通過并購方式實現(xiàn)科技融合，過程中需特別重視公司定位，目標，人才結構和內部結算方式，避免“新內耗”。大企業(yè)中的業(yè)務和組織比較復雜，部門和人員眾多，容易導致組織效率降低。很多企業(yè)在積極行動改善這一問題。部門BP，虛擬組織，阿米巴等形式經常被企業(yè)采用?？s短決策鏈條，執(zhí)行權下放也同時有助于效率提升。大企業(yè)中的業(yè)務和組織比較復雜，部門和人員眾多，容易導致組織效率降低。很多企業(yè)在積極行動改善這一問題。部門BP，虛擬組織，阿米巴等形式經常被企業(yè)采用?？s短決策鏈條，執(zhí)行權下放也同時有助于效率提升。數據是企業(yè)核?的數字化資產數據是企業(yè)開展數字化創(chuàng)新和構建企業(yè)數字化基因的核心要素。數據資產運營即是合理配置和有效利用此類數據資產，從而提高數據資產帶來的經濟效益，促進企業(yè)各項業(yè)務發(fā)展。其核心思路是把數據作為一種全新的資產形態(tài)，并且以資產管理的標準和要求加強相關制度和應用。與行業(yè)場景精準營銷智能客服門店運營業(yè)務分析客戶洞察產品洞察市場預測……智能風控財務分析員工管理智能供應鏈智能運維……與行業(yè)場景精準營銷智能客服門店運營業(yè)務分析客戶洞察產品洞察市場預測……智能風控財務分析員工管理智能供應鏈智能運維……報表應用管理駕駛艙指標應用數據資產化運營數據場景化應用通過打通不同業(yè)務的數據源、建立數據中臺等方式，可以實現(xiàn)企業(yè)內部的數據共享，打破數據信息孤島；同時通過引入外部數據，可以有效緩解企業(yè)內部數據不足導致的資源瓶頸數據治理是實現(xiàn)數據資產管理的基礎底座，主要包含主數據管理、數據質量、元數據管理、數據開發(fā)管理等領域，應分階段、有重點、以應用為驅動迭代推進并完善通過數據平臺工具，可以協(xié)助數據管理組織和人員，對數據的整個生命周期全過程進行有效的自動化管理，有效管控系統(tǒng)整體在線數據規(guī)模，降低系統(tǒng)運營成本，滿足最終用戶的數據訪問和應用的需求案例：數據驅動組織，元?森林新員??職先開通BI賬號元氣森林是一家致力于為美好生活創(chuàng)造健康好產品的中國食品飲料企業(yè)。成立于2016年,旗下?lián)碛性獨馍謿馀菟?、燃茶、纖茶、外星人電解質水等系列產品。傳統(tǒng)飲品公司每10個月推1款新品，而元氣森林以互聯(lián)網思維，通過數據回流和用戶反饋把從研發(fā)到終端的周期不斷縮短(1個月推3個產品)，獲得年輕消費者真正想要的產品，從而在短時間內推出爆款產品。元氣森林，每一位新員工在入職的第一天就會開通數據分析賬號，看數據成為每一個員工每天的基本行為。管理層對全國銷售表現(xiàn)進行全局分析，分區(qū)域/渠道進行業(yè)績跟蹤；逐級查看經營情況，快速定位業(yè)績和費用異常；并針對區(qū)域或渠道進行專項分析?？偛夸N售負責人對區(qū)域和渠道的促銷費用進行監(jiān)控，核算費銷比，評估投資回報率；而區(qū)域負責人對自己管轄范圍內的業(yè)績進行跟蹤分析，找出業(yè)績完成度低的經銷商，定位原因。面向一線業(yè)務人員開發(fā)了獨立的巡店app，功能包含網點列表、路線規(guī)劃、業(yè)務數據等，讓業(yè)務人員在巡店時能對所維護的售點進行合理的劃分，形成一條合理的行程路線。元氣森林過去一直依賴代工廠，需要面對生產成本高且生成周期與終端銷售不匹配的問題，為了從前端供應鏈開始就開始掌控利潤，并實現(xiàn)“產銷平衡”，元氣森林大力投入自建工廠。借助數據團隊的優(yōu)化工作，生產成本大大降低，生產效率顯著提高，生產流程也更可控：通過拉通需求端、供給端數據，在訂單階段即可實時看到品類入庫完成率情況、SKU交期和入庫明細；對于已經產生預警信息的訂單，將預警信息實時發(fā)送到負責人手機上，幫助企業(yè)在預警情況發(fā)生時，及時做出介入和調整，找到相應原因。元氣森林通過敏捷捕捉新消費需求，緊貼用戶偏好，不斷研發(fā)產品。一方面，通過對消費習慣、商品偏好、復購留存等消費者畫像數據進行綜合分析，判斷其客群購買力與消費偏好，挖掘消費者更多個性化的需求；另一方面，將會員層級細分，實現(xiàn)千人千面精細化運營，從而形成以消費者為中心，覆蓋消費者全生命周期的全場景分析，以此為依據快速研發(fā)迭代打造差異化產品，形成元氣森林的“產品壁壘”。通過可視化的大數據系統(tǒng)向運營人員展示既定策略,改變執(zhí)行計劃的中間步驟,做到讓運營人員能夠看得懂。因為哪些策略帶來了實際執(zhí)行計劃與周期原定計劃的差異,能夠放心地執(zhí)行計劃的變動部分。同時一些反常識的調整結果,也能夠清晰的知道是由哪條策略或者上下線設置的不合理造成,能夠具體地調整。借助于觀遠數據對過程的透明展示,使得從簡單評價優(yōu)劣的溝通,轉變?yōu)榱诉\營人員主動調整策略系統(tǒng)里的某一條策略,進一步優(yōu)化決策的細節(jié)。這使得一些自動化決策的項目有了運營人員和技術人員共同提高決策結果的好氛圍,同時也避免了一步到位的高投入和高風險。我國法律法規(guī)出臺路徑2015年7月1日，《中華人民共和國國家我國法律法規(guī)出臺路徑2015年7月1日，《中華人民共和國國家安全法》（國安法）正式頒布并生效2019年12月1日，網絡安全等級保護2.0系列國標正式生效2017年6月1日，《中華人民共和國網絡安全法》（網安法）正式生效隨著數字經濟時代的到來，企業(yè)網絡邊界正在逐步消失，數據泄露、數據丟失、數據確權、2017年6月1日，《中華人民共和國網絡安全法》（網安法）正式生效2020年1月1日，《中華人民共和國密碼法》（密碼法）正式生效2022年9月1日起，《數據出境安全評估辦法》正式執(zhí)行，9月14日網信辦又開始針對修訂《網絡安全法》征詢意見。足見整個規(guī)則體系還在不斷演進和迭代，企業(yè)在經營過程中如何確保數據安全合規(guī)，特別是企業(yè)需要解決數據跨境問題的時候，實操過程中面臨巨大的安全2020年1月1日，《中華人民共和國密碼法》（密碼法）正式生效雖然企業(yè)面臨著不同類型的數據問題，但幸運的是，我們觀察到國內企業(yè)正在不斷完善與強化數據安全合規(guī)及數據出境體系建設。隨著企業(yè)數據安全合規(guī)意識的增強，企業(yè)應對數據問題的能力也在增強，這大大減少了企業(yè)發(fā)生數據安全合規(guī)問題的概率。2021年9月1日化數據安全合規(guī)及數據出境體系建設。隨著企業(yè)數據安全合規(guī)意識的增強，企業(yè)應對數據問題的能力也在增強，這大大減少了企業(yè)發(fā)生數據安全合規(guī)問題的概率。2021年11月1日，《中華人民共和國個人信息保護法》正式生效2022年9月1日，《數據出境安全評估辦法》正式生效企業(yè)數據出境需遵守母國與目的地國家的法律法規(guī)要求企業(yè)出海邁向雙向合規(guī)時代各國對數據要求不盡相同數據安全保障能力正在成為各個國家發(fā)展數字經濟的主要能力，各國數據主權意識也在不斷加強。由于各國處于不同的發(fā)展階段，其對于數據安全的內在利益訴求與所面臨的外在現(xiàn)實約束也有所不同。因此，各國相應的數據安全維護政策法規(guī)與治理機制則會呈現(xiàn)更為鮮明的“國情特色”。企業(yè)出海邁向雙向合規(guī)時代各國對數據要求不盡相同數據安全保障能力正在成為各個國家發(fā)展數字經濟的主要能力，各國數據主權意識也在不斷加強。由于各國處于不同的發(fā)展階段，其對于數據安全的內在利益訴求與所面臨的外在現(xiàn)實約束也有所不同。因此，各國相應的數據安全維護政策法規(guī)與治理機制則會呈現(xiàn)更為鮮明的“國情特色”。隨著中國企業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)也體現(xiàn)出在海外拓展業(yè)務的傾向。在過去，中國企業(yè)出海時更為關注與強調遵守目的地國家的相關法律法規(guī)，而現(xiàn)在，是中國企業(yè)出海需遵守中國與目的地國家法律的雙向時代。當下國際貿易市場正在經歷著巨大變化，隨之而來的是全球貿易管理越來越復雜，包括數量眾多的規(guī)章制度、極為復雜的供應鏈等，國際貿易合規(guī)性已成為目前企業(yè)所面臨的一個重要挑戰(zhàn)。中國企業(yè)要順應海外市場的合規(guī)要求，增強合規(guī)性的監(jiān)控，充分考慮全球市場的復雜性，提升整體的運營能力，為跨時區(qū)、跨地域的企業(yè)管理提供保障。遵守母國與目的地國家的法律法規(guī)，行業(yè)準入資質要求等。中國高科技出海企業(yè)尤其需要關注并遵守雙方國家在網絡安全、數據安全與信息安全等領域的法律法規(guī)。完善數據保護、個人信息保護、網絡安全、數據出境安全評估能力建設等。為保障企業(yè)出海順利，建議企業(yè)可盡早通過相關領域的一些國際認可的合規(guī)認證。涉及數據出境場景可考慮通過七步法進行落地：①數據盤點+分類分級，②全量出境場景識別，③適配出境機制，④風險自評估（整改前⑤合規(guī)整改，⑥風險自評估（整改后⑦合規(guī)落地。數字化?數字化?化是培育企業(yè)數字化的?壤數字化文化對于企業(yè)數字化實踐的作用至關重要。對于企業(yè)而言，不僅要擁有數字產品、服務和客戶互動，還會通過以技術運用為核心的業(yè)務來提供企業(yè)發(fā)展動力。而一種健康的文化可以為企業(yè)數字化提供指導方針、行為準則，引導所有員工采取恰當的行動。同時數字文化建設對于吸引數字化人才尤為重要，很多大型成熟的企業(yè)往往采取更為新穎的方法來吸引、發(fā)展和留住人才，從而推進企業(yè)的數字化建設。在建設的過程中，數字化管理者需要認可企業(yè)數字化轉型是根本的、戰(zhàn)略性的范式轉變。與任何重大轉型一樣，數字化轉型前需要灌輸一種支持轉型的文化，同時還要符合企業(yè)的總體戰(zhàn)略。在組織中嵌入數字文化并非不可行，但是這需要詳盡的方法論指導和嚴格的執(zhí)行力。數字化對企業(yè)意味著更扁平，更透明，限制特權，突破部分過去的習慣和經驗。數字化工作實踐中，數字化轉型往往會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式下既得利益者，這猶如向他們發(fā)起革命。企業(yè)管理層需要區(qū)分這些人是為企業(yè)考慮，還是為各自的利益考慮，積極面對并有技巧地解決既得利益者的阻力。不斷學習不斷學習數據說話數據說話基于企業(yè)級數字化戰(zhàn)略明確目標數字化文化特征通過簡短有力的口號標語進行推廣，加強企業(yè)整體數字化認知形成互相尊重的企業(yè)價值觀定義數字化行為準則，指導員工數字化行動建立協(xié)同機制，簡化決策鏈，增強執(zhí)行力構建激勵機制，調動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性改變組織環(huán)境，強調授權、協(xié)作和速度建立數字化培訓機制，讓員工更好地融入數字化環(huán)境優(yōu)化改善數字化員工隊伍結構，加強數字化人才引進選擇適合企業(yè)自身的數字化組織探索式業(yè)務協(xié)調式科技協(xié)調式集中式業(yè)務科技數字化由業(yè)務部門牽頭開展數字化實踐，并協(xié)調其他部門參與數字化實踐由技術或數據部門牽頭開展數字化實踐，并協(xié)調其他部門參與數字化牽頭部門由業(yè)務部門牽頭開展數字化實踐，并協(xié)調其他部門參與數字化實踐由技術或數據部門牽頭開展數字化實踐，并協(xié)調其他部門參與數字化牽頭部門成立單獨的數字化部門，承擔戰(zhàn)略制定及推進工作，各部門配合數字化參與部門如何選擇適合的數字化組織？以客戶為中心：組織變革需更貼近客戶需求，能夠快速響應客戶需求，響應市場變化。在這種情況下，以客戶需求為中心的企業(yè)可以參考更為扁平化、平臺化的組織結構以客戶為中心：組織變革需更貼近客戶需求，能夠快速響應客戶需求，響應市場變化。在這種情況下，以客戶需求為中心的企業(yè)可以參考更為扁平化、平臺化的組織結構，并可在企業(yè)內部推行產品核心制等。緊跟企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略決定了組織發(fā)展的邊界，戰(zhàn)略與業(yè)務之間相輔相成，決定了組織變革的方向與成長邊界。企業(yè)的組織形式需要企業(yè)戰(zhàn)略的落地。激發(fā)人才潛力：組織變革需圍繞人才而變，持續(xù)激活人才潛力，讓組織保持活力。組織模式的選擇同時也需要輔以相應的人才激勵機制。隨著企業(yè)業(yè)務的長期發(fā)展，對于共性需求，建議考慮相應適配性的組織模式。例如共享能力中心的模式。不確定環(huán)境下不確定環(huán)境下，我們觀察到很多公司會及時復盤、快速決策，根據業(yè)務發(fā)展策略調整團隊及薪資結構，對原有組織體系進行清洗和梳理，也是識人、用人和優(yōu)化團隊結構的良機。疫情下企業(yè)需要注意對團隊的人文關懷，保持團隊士氣，重點關注核心人才并提供資源傾斜，避免出現(xiàn)劣幣逐良幣的情況。部分企業(yè)在2023年引入優(yōu)秀人才，提升團隊人才密度。該模式適合技術攻堅階段或長期技術投入型企業(yè)。我們觀察到有些企業(yè)在今年審視企業(yè)戰(zhàn)略及核心業(yè)務策略后，部分企業(yè)在2023年引入優(yōu)秀人才，提升團隊人才密度。該模式適合技術攻堅階段或長期技術投入型企業(yè)。市場環(huán)境策略調整團隊優(yōu)化人文關懷協(xié)同透明不確定性、復雜性、不可預測性已經成為常態(tài)快速調整團隊到最佳狀態(tài)；考慮當前，兼顧未來業(yè)務發(fā)展，守住不確定性、復雜性、不可預測性已經成為常態(tài)快速調整團隊到最佳狀態(tài)；考慮當前，兼顧未來業(yè)務發(fā)展，守住優(yōu)秀人才關注員工感受，提供人文關懷；以當下?lián)Q明天，提供未來可兌現(xiàn)的激勵通過數字化工具支持遠程辦公協(xié)信息透明，充分信任了解市場，挖掘人才梳理團隊，明確崗位善待員工，共同成長C企業(yè)在保證業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定運轉的情況下，根據業(yè)務戰(zhàn)略調整團隊及薪資構成，梳理既有團隊體系，優(yōu)化團隊結構企業(yè)在保證業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定運轉的情況下，根據業(yè)務戰(zhàn)略調整團隊及薪資構成，梳理既有團隊體系，優(yōu)化團隊結構，降低人員成本。高級IT崗位數量：2022年2023年共享CIO/顧問涌現(xiàn)魚龍混雜綜合型和經營型IT受歡迎人才規(guī)格變化?一線城市變更為二三線城市?東部城市變更為中西部城市?高級人才調整為初中級人才?內部人員調整為外包人員?適當優(yōu)化團隊?根據實際情況動態(tài)調整團隊人才規(guī)格變化?一線城市變更為二三線城市?東部城市變更為中西部城市?高級人才調整為初中級人才?內部人員調整為外包人員?適當優(yōu)化團隊?根據實際情況動態(tài)調整團隊副作用：造假和作弊情況案例：?鮮傳奇如何錘煉—支能打勝仗的團隊生鮮傳奇定位于“小區(qū)門口更好的菜市場”，全方位解決消費者一日三餐的健康飲食需求。3月份的上海，突遇疫情大規(guī)模爆發(fā)。在生活必需品供應空前緊張的情況之下，該企業(yè)全力以赴保障物資供應。3月29日，16萬份保障菜抵達上海，上海市民吃到了正宗的安徽豆腐和蔬菜。3月30日，30萬份保障菜發(fā)往上海，再次緩解上海市民吃菜難題。面對疫情和競爭，生鮮傳奇以“忘戰(zhàn)必危，好戰(zhàn)必亡”的心態(tài)時刻準備著，以應對市場競爭和疫情等不確定性。生鮮傳奇在2022年末、2023年初就儲備了備用的配送中心、基地、供貨商、員工和車隊，按最壞的打算去應對疫情。當疫情發(fā)生后迅速做出響應：1.重新定義組織，設置平行管理模型，按戰(zhàn)時的狀態(tài)準備。疫情發(fā)生時，把主要干部分散到各個指揮部，防止一個感染、全軍覆沒。設立后備隊，假如團隊全軍覆沒或整體隔離，有新的團隊可以接收。2.確定大宗商品的名目，備貨。3.技術賦能。數字化系統(tǒng)覆蓋業(yè)務的方方面面，在任何地方都能接入公司系統(tǒng)進行調度。4.物資儲備。寧可備而不用，不可用而不備。不僅準備了口罩、消毒液、防護服，甚至還準備了帳篷、睡袋、電飯鍋、電磁爐，還有一次性的設備、一次性的物料、保供紙箱。如果遭遇封店，門店可以快速解決員工住店和吃飯問題。5.準備“備胎”。儲備備用的配送中心、基地、供貨商、員工、車隊。6.疫情期間的心智的調節(jié)和特殊的紀律要求。在疫情面前，不能靠感性的感知，更多地靠理性思考。高管不上火線，中層沖鋒在前，基層脫崗開除。如何錘煉一支能打勝仗的團隊業(yè)務的正常運轉、決策的高效執(zhí)行離不開優(yōu)秀的團隊，生鮮傳奇通過以下幾個方面錘煉一只能打勝仗的團隊：1.優(yōu)秀團隊的組成結構應該是三個1/3。創(chuàng)業(yè)團隊是基石，是建立基礎和穩(wěn)定的因素，善待創(chuàng)始團隊，幫助創(chuàng)始團隊去成長，找到合適的崗位；空降的團隊是先鋒，對于空降團隊給予高薪和對賭，讓空降團隊快速完成企業(yè)迭代，快速補齊公司短板；培養(yǎng)的團隊是主力，不斷提升團隊的職業(yè)規(guī)劃，不斷激發(fā)員工的斗志。2.不同員工不同要求。一線員工不要求加班，加班有加班費；中層員工自愿加班，想升職就需要多出成果；高層員工不存在不加班，公司是自己的，生則同生死則共死。3.關于執(zhí)行力。一是要解決知道的問題，員工知道制度和流程。二是要解決相信的問題，員工相信制度和流程是必須要執(zhí)行的。三是要解決衰減的問題，制度流程反復去做，大家會有疲態(tài)。四是要解決制度流程的斷層問題。制度宣貫和執(zhí)行的過程中，講人話，用物理方法，甚至需要用技術手段。薪酬制度貫徹的過程中，意外推動數字化系統(tǒng)的使用普及，員工經常在手機端操作系統(tǒng)，導致員工對訂貨系統(tǒng)、商學院系統(tǒng)以及企業(yè)查詢系統(tǒng)都逐步應用起來，公司的制度、流程變得像病毒一樣被傳播。面對困難，企業(yè)千萬不要躺平，調整心態(tài)、未雨綢繆才能真正地走出困境。企業(yè)應當根據環(huán)境的變化快速調整最適合自己的組織，內部部門和外部伙伴充分協(xié)同用適合的數字化技術武裝自己，應對可能的變化和不確定性開放的數字化新基建繪制—條清晰路徑，幫助企業(yè)迎接新技術保持對新技術的關注和敏感切關注并期待環(huán)境寬松后的企業(yè)增長。技術趨勢何時何地可能會產生影響。技術在不同領域和階段的應用特點。希望這些內容對各位讀者在企業(yè)經營管理活動中適時引入新技術的選擇莫為使用新技術而強行采用新技術。1數字免疫系統(tǒng)2應用可觀測性3AI信任、風控、安全4產業(yè)云平臺5平臺工程6 兩大挑戰(zhàn)：回報價值評估與人才配套企業(yè)在引入新興技術時，盡管企業(yè)數字化管理者可以考量相關因素后做出決策，但是引入新興技術對于企業(yè)仍面臨一定挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者認為企業(yè)在引入新興技術時遇到的主要挑戰(zhàn)在于新興技術的回報價值評估以及新興技術人才資源配套建設，兩者都有超過四成的企業(yè)認同。多維度考量選擇與自身匹配的技術技術不是越新越好，適合企業(yè)自身發(fā)展的技術才是最好的,盲目的技術投入會加重企業(yè)的負擔。企業(yè)需要根據自身實際發(fā)展對于新興技術進行考量。在引入新興技術時從多維度進行考量。根據調查結果顯示，企業(yè)在引入新興技術時做出決策的三個最重要考量因素分別是：價格與投資回報、新興技術成熟度、新興技術與業(yè)務的適配性。礎礎化術觀測性用程現(xiàn)在現(xiàn)在觀察：?成式AI-充滿創(chuàng)造?的新世界人類不僅擅長分析，還擅長創(chuàng)造。以前機器在這些方面無法與人類抗衡，但現(xiàn)在AI發(fā)展到了新的階段，機器已經開始可以創(chuàng)造有意義并具備美感的東西了。這一新型的AI被稱為“生成式人工智能”（GenerativeAI）。機器并非僅分析已有的數據，而是生成了全新的東西。第一波發(fā)展浪潮：小模型至上階段（2015年以前）小模型更擅長分析型任務，因此被用于從“預測送達時間”到“欺詐信息分類”等各類任務中。然而，對于通用的生成任務來說，它們的表達能力還不夠。第二波發(fā)展浪潮：規(guī)?；傎愲A段（2015年-今天）在手寫、語音和圖像識別、閱讀理解和語言理解方面的模型超過了人類的基準水平，但這些模型在應用方面卻都沒有鋪得太開。盡管如此，生成式AI已經開始進入公眾視野。第三波發(fā)展浪潮：更好、更快、更便宜階段（2023年之后）計算成本開始下降，新的技術縮減了訓練和運行推理所需的成本，與此同時研究學界也在持續(xù)開發(fā)更好的算法與規(guī)模更大的模型，基于這些技術的應用開始大量涌現(xiàn)。第四波發(fā)展浪潮：殺手級應用涌現(xiàn)階段（現(xiàn)在）隨著各大平臺發(fā)展成熟，AI模型繼續(xù)變得更好、更快、更便宜，越來越多的模型免費、開源，應用層面將出現(xiàn)大爆發(fā)。大家爭相發(fā)力，前景讓人期待。更多協(xié)同的時候，才會帶來更大的機遇。"——小冰公司CEO李笛智能化與模型微調：生成式AI的底層技術大多是GPT-3或StableDiffusion等AI模型。數據的積累和技術的進步可用來對模型做更精細的改進，以改進模型質量和表現(xiàn)、縮小模型尺寸或降低成本。實現(xiàn)形式方面：生成式AI應用大多是以插件的形式存在于現(xiàn)有軟件生態(tài)系統(tǒng)中，通過IDE（集成開發(fā)環(huán)境）運行代碼，而通過Figma或Photoshop之類的應用