長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院《管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院《管理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新模式更側(cè)重于利用內(nèi)部資源和能力進(jìn)行創(chuàng)新？（不少于180字）（）A.開放式創(chuàng)新B.封閉式創(chuàng)新C.合作創(chuàng)新D.模仿創(chuàng)新2、企業(yè)的物流管理對于保障供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行具有重要意義。對于一家快消品企業(yè)，在選擇物流合作伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素更應(yīng)該重點(diǎn)考慮？（）A.物流費(fèi)用B.物流速度C.物流服務(wù)的覆蓋范圍D.物流公司的品牌知名度3、在企業(yè)的知識(shí)管理中，促進(jìn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新是重要目標(biāo)。例如，一家咨詢公司為了提高知識(shí)管理水平，采取了一系列措施。以下哪種措施最有助于激發(fā)員工的知識(shí)創(chuàng)新能力？（）A.建立知識(shí)共享平臺(tái)，方便員工交流和分享經(jīng)驗(yàn)B.組織內(nèi)部培訓(xùn)和研討會(huì)，促進(jìn)知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)C.設(shè)立知識(shí)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，對有創(chuàng)新成果的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)D.鼓勵(lì)員工跨部門合作，促進(jìn)知識(shí)的融合和創(chuàng)新4、企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)對于凝聚員工和塑造企業(yè)形象具有重要作用。一家企業(yè)想要打造積極向上的企業(yè)文化，以下哪種方法最為有效？（）A.制定明確的企業(yè)文化口號(hào)和價(jià)值觀B.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，踐行企業(yè)文化C.獎(jiǎng)勵(lì)符合企業(yè)文化的行為，懲罰違背文化的行為D.以上三種方法共同實(shí)施5、企業(yè)的質(zhì)量管理對于產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力有著至關(guān)重要的影響。關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）的理念，以下說法錯(cuò)誤的是：（）A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，從高層管理者到一線員工都要參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中B.全面質(zhì)量管理追求全過程的質(zhì)量控制，涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和滿意度，通過持續(xù)改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動(dòng)，只要在特定時(shí)期內(nèi)實(shí)施，就能解決企業(yè)的質(zhì)量問題6、在企業(yè)的績效考核體系中，關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定，以下描述恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.設(shè)定的KPI越多越好，能夠全面考核員工績效B.KPI的設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限。同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，選擇關(guān)鍵的績效指標(biāo)，避免指標(biāo)過于繁瑣或與戰(zhàn)略脫節(jié)C.KPI一旦設(shè)定就不能更改，必須嚴(yán)格執(zhí)行D.KPI主要用于考核基層員工，對管理層不適用7、企業(yè)的決策制定需要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。一家企業(yè)在做出重大決策時(shí)，以下哪種信息收集和分析方法最為全面和有效？（）A.內(nèi)部數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研B.專家咨詢和行業(yè)報(bào)告研究C.競爭對手分析和政策法規(guī)解讀D.以上多種方法綜合運(yùn)用8、在企業(yè)的定價(jià)策略中，以下哪種定價(jià)方法更適合市場競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化程度高的情況？（不少于180字）（）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤定價(jià)法C.隨行就市定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法9、企業(yè)的信息化建設(shè)對于提高管理效率和決策水平具有重要意義。一家傳統(tǒng)企業(yè)在推進(jìn)信息化過程中，面臨著員工對新系統(tǒng)不熟悉、數(shù)據(jù)安全等問題。以下哪種應(yīng)對措施最為關(guān)鍵？（）A.對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其操作技能B.建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系C.聘請專業(yè)的信息化咨詢公司提供指導(dǎo)D.以上三種措施同等重要10、企業(yè)的投資決策需要綜合考慮多種因素。當(dāng)企業(yè)有一筆閑置資金，考慮進(jìn)行長期投資時(shí)，以下哪種投資選擇更能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值？（）A.投資房地產(chǎn)，獲取租金收益和資產(chǎn)增值B.投資股票市場，追求高收益C.購買國債，風(fēng)險(xiǎn)低，收益穩(wěn)定D.存入銀行定期存款，保證資金安全11、一家企業(yè)想要提升其運(yùn)營效率，以下哪種方法最有可能產(chǎn)生顯著效果？（）A.引入先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)B.對員工進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制改革，提高工作積極性C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，消除不必要的環(huán)節(jié)D.以上都是12、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行對于企業(yè)形象和長期發(fā)展具有積極影響。例如，一家企業(yè)想要在社會(huì)責(zé)任方面有所作為，以下哪個(gè)領(lǐng)域的投入最能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值？（）A.環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展B.公益慈善，幫助弱勢群體C.員工福利，關(guān)愛員工成長D.以上三個(gè)領(lǐng)域的均衡投入13、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式更適合運(yùn)輸價(jià)值高、時(shí)效性強(qiáng)的貨物？（）A.公路運(yùn)輸，靈活便捷B.鐵路運(yùn)輸，運(yùn)量大、成本低C.航空運(yùn)輸，速度快D.水路運(yùn)輸，運(yùn)輸量大、費(fèi)用低14、在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，投資決策是影響企業(yè)長期發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)擁有一筆閑置資金，考慮進(jìn)行投資。以下哪種投資選擇更符合企業(yè)的長期利益？（）A.將所有資金投入高風(fēng)險(xiǎn)的新興行業(yè)，期望獲得高額回報(bào)，不考慮風(fēng)險(xiǎn)控制B.分散投資于不同行業(yè)和資產(chǎn)類別，包括穩(wěn)定收益的債券、具有成長潛力的股票以及房地產(chǎn)等，根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行合理配置C.全部購買低收益的銀行存款，雖然風(fēng)險(xiǎn)極低，但收益也非常有限D(zhuǎn).跟風(fēng)投資市場上熱門的項(xiàng)目，不進(jìn)行充分的市場研究和風(fēng)險(xiǎn)評估15、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異是一個(gè)不可忽視的問題。當(dāng)一家中國企業(yè)進(jìn)入歐美市場時(shí)，以下哪種策略更有助于適應(yīng)和融入當(dāng)?shù)匚幕瑴p少文化沖突？（）A.堅(jiān)持中國文化和管理模式，不做改變B.完全按照當(dāng)?shù)匚幕土?xí)慣進(jìn)行經(jīng)營管理C.尋找兩種文化的共同點(diǎn)，進(jìn)行融合創(chuàng)新D.忽視文化差異，專注于產(chǎn)品和服務(wù)的推廣16、企業(yè)的營銷溝通包括廣告、促銷、公共關(guān)系和人員推銷等多種方式。以下關(guān)于營銷溝通組合的選擇，哪一個(gè)是不太合適的？（）A.對于新推出的、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，重點(diǎn)采用人員推銷和公共關(guān)系，進(jìn)行詳細(xì)的解釋和宣傳B.對于大眾消費(fèi)品，如日用品，主要依靠廣告和促銷活動(dòng)來提高銷量C.對于高端品牌，過多采用價(jià)格促銷手段，可能會(huì)損害品牌形象和價(jià)值D.無論產(chǎn)品特點(diǎn)和市場情況如何，都平均分配資源在各種營銷溝通方式上17、在企業(yè)的競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。例如，一家餐飲企業(yè)想要實(shí)施差異化戰(zhàn)略，以下哪種方式最有可能使企業(yè)在眾多競爭對手中脫穎而出？（）A.提供獨(dú)特的菜品和風(fēng)味B.打造別具一格的餐廳環(huán)境C.提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)D.以上三種方式的綜合運(yùn)用18、企業(yè)的定價(jià)策略需要考慮成本、市場需求和競爭對手等因素。假設(shè)一家企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，以下哪種定價(jià)策略最有可能在短期內(nèi)快速占領(lǐng)市場？（）A.成本加成定價(jià)法，保證一定的利潤率B.需求導(dǎo)向定價(jià)法，根據(jù)市場需求靈活定價(jià)C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法，參照競爭對手價(jià)格定價(jià)D.滲透定價(jià)法，低價(jià)進(jìn)入市場，吸引消費(fèi)者19、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，關(guān)于市場調(diào)研的作用，以下說法正確的是（）A.市場調(diào)研可有可無，新產(chǎn)品開發(fā)主要依靠研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意和靈感B.市場調(diào)研對于新產(chǎn)品開發(fā)至關(guān)重要。它可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求、競爭對手情況、市場趨勢等，為新產(chǎn)品的定位、功能設(shè)計(jì)、價(jià)格策略等提供依據(jù)，降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率C.市場調(diào)研結(jié)果不準(zhǔn)確，對新產(chǎn)品開發(fā)沒有參考價(jià)值D.市場調(diào)研只需要在新產(chǎn)品開發(fā)的前期進(jìn)行，后續(xù)階段不需要20、企業(yè)的國際化經(jīng)營面臨著匯率風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種方法最能有效地對沖匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.簽訂長期合同，鎖定匯率B.在不同國家分散生產(chǎn)和銷售，降低對單一貨幣的依賴C.進(jìn)行外匯期貨和期權(quán)交易D.以上都是二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)對于促進(jìn)創(chuàng)新合作和資源共享具有重要作用。探討企業(yè)如何構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶、科研機(jī)構(gòu)等建立緊密的創(chuàng)新合作關(guān)系，共同推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。2、（本題5分）在企業(yè)的國際化進(jìn)程中，如何進(jìn)行國際市場進(jìn)入模式的選擇，如出口、許可經(jīng)營、合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)等？分析各種進(jìn)入模式的優(yōu)缺點(diǎn)和適用情況，并說明企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身?xiàng)l件和目標(biāo)市場特點(diǎn)做出決策。3、（本題5分）企業(yè)的決策過程常常受到多種因素的影響。詳細(xì)闡述企業(yè)在制定重大決策時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)部和外部因素，如企業(yè)資源、市場趨勢、競爭對手、政策法規(guī)等，并說明如何運(yùn)用科學(xué)的決策方法提高決策質(zhì)量。4、（本題5分）企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理對于提升供應(yīng)鏈績效至關(guān)重要。請?jiān)敿?xì)闡述如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并進(jìn)行有效的合作績效評估。5、（本題5分）在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。請?jiān)敿?xì)闡述企業(yè)如何通過有效的戰(zhàn)略規(guī)劃來適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，包括如何進(jìn)行市場分析、確定競爭優(yōu)勢以及制定長期和短期的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電子設(shè)備制造企業(yè)在海外市場拓展中，遭遇了當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)限制、文化差異和競爭對手的強(qiáng)烈抵制。請分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)海外市場的成功拓展。2、（本題5分）一家化妝品企業(yè)的研發(fā)投入不足，產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱。探討如何加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的科技含量和競爭力。3、（本題5分）一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴率上升，分析質(zhì)量控制環(huán)節(jié)存在的問題及解決辦法。4、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的廣告投放效果不佳，投入產(chǎn)出比低。請分析原因，并提出優(yōu)化廣告投放策略的建議。5、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶隱私保護(hù)存在漏洞，引發(fā)用戶信任危機(jī)。分析企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)，恢復(fù)用戶信任。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）深入探討企業(yè)在服務(wù)型轉(zhuǎn)型過程中，如何提